Utvecklingsarbete- tydligare informationsvägar till våra studenter

Relevanta dokument
Att studera på distans vid Högskolan Dalarna

Plan för kommunikation

Personas för utbildningskommunikation Specifika behov av innehåll och funktion/tjänster

PLAN FÖR DIGITAL KOMMUNIKATION

Avdelningen för utbildningsstöd Sida: 1 (17) Utvärdering. Introduktion för nya studenter. Sammanställning av öppna svar

Välkommen till Högskolan i Gävle och Akademin för Utbildning och Ekonomi

Vad innebär det att läsa kulturantropologi och etnologi på grundnivå vid Uppsala universitet?

HANDLINGSPLAN 2015, STUDENTREKRYTERING OCH STUDENTKOMMUNIKATION

Mittuniversitetets studentrekryteringsarbete

Psykoterapeutprogrammet LATHUND. För studenter och lärare. Läsåret 2010/2011 Uppdaterad december 2010

Välkommen till Ämneslärarprogrammet & Institutionen för språkdidaktik, ISD.

På lärplattformen Blackboard hittar du kursmaterial. Logga in i Blackboard via Studentportalen, sök fram din kurs och skriv in/enrolla dig i kursen.

Välkomstbrev VT15. - Din guide till en bra skolstart på det Beteendevetenskapliga programmet. Faddergeneraler: Agnes och Jesper

Välkommen till Lärarhögskolan!

SKI om Mittuniversitet. Svenskt Kvalitetsindex

MITTUNIVERSITETET

Välkomstbrev. Ekonom Online 180 hp

Projektplan Frontdesk

Studentportalens nivåer

och Kompletterande Pedagogisk utbildning, 90 hp

Välkomna! Utveckling och drift av mjukvarusystem. Webbprogrammerare. #wplnu #udmlnu.

Välkommen till Lärarhögskolan!

Välkommen till Folkhälsovetenskap med inriktning mot samhällsplanering 180 högskolepoäng Distans helfart

KANDIDATARBETETS GENERELLA KOMPETENSER. och några till!

Omregistrerade studenter i Studentportalen

Välkomna! Information till nya basårsstudenter

Strategi för Högskolan på Ålands närvaro på sociala medier

Rapport Nöjd Studentindex Carina Wikstrand 1,0 MIUN 2007/ Rapport

Avdelningen Utbildningsnära tjänster (UNT) vid Universitetsbiblioteket (UB) Utbildningsutbud för lärare läsåret

Resultat enkätundersökning Högskolan Dalarnas lärandemiljö

AD. Välkommen till yrkeshögskoleutbildningen specialistutbildad undersköterska välfärdsteknologi

IT-INTRODUKTION. Student. DisCo, Mitt konto, Studentportal, MyPage, e-post, Office 365. IT-avdelningen

Övergripande:

Denna information efter det att du blev antagen anser du var/fungerade särskilt bra (såväl förstaårsstudenter som mastersprogram)

OBS! Du som har läst vid Mittuniversitetet tidigare, har kvar samma inloggningsuppgifter och får ingen ny användaridentitet.

Protokoll. 1. Mötet öppnades kl och inleddes med en kort namnrunda och upptagande av närvaro.

Välkommen till Kurs 1, Läkarprogrammet

Välkommen till Linköpings universitet!

Digital examination Pilotprojekt i kursen Hållbartfamiljeskosgbruk I, 1TS152, HT14, 50%

Digital kommunikation mellan hemmet och dagis

Möte med Stimulus utbildningsbevakning

Anmälan mot personal- och arbetslivsprogrammet vid Högskolan Dalarna

Nedan presenteras arbetsgruppens förslag:

Utvärdering Lärande med stöd av IKT vt-10

Studentguiden PRESENTERAD AV STUDIENÄMNDEN

Utvärdering av välkomstbrev på webben inför ht 2013

1. Hur många timmar per vecka har du i genomsnitt lagt ner på kursen (inklusive schemalagd tid)?

Hitta dina favoritfunktioner i Studentportalen

Strategi för LeGos studiepolitiska arbete

Kvalitetssystem för programrådet för odontologiska program inom Medicinska fakulteten

Fysisk planering 180 hp

KRISKOMMUNIKATIONSPLAN FÖR GÖTEBORGS UNIVERSITET

BLI POLIS PÅ DISTANS En vägledning för dig som läser på distansutbildningen

Idag: Massor av Information och Inspiration!

Värdefulla verktyg under studietiden. Informationspass för nya studenter 3 september 2019

Ledamöter och suppleanter i Programledningen för Industriell Ekonomi kallas härmed till sammanträde.

Studieadministrativa regler och rutiner för anställda vid Högskolan Dalarna

Övningshäfte. Kurshäfte. Introduktion till Studentportalen. Uppsala Learning Lab (ULL)

Studentguiden PRESENTERAD AV STUDIENÄMNDEN

Kommunikationsplan Institutionen för hälsa, vård och samhälle

Välkommen till Hälsopedagogik 1 15/30 hp (VPG03F/VPG01F)

Studentkåren i Östersund Av studenter för studenter Sedan

Övertäckning i statistiken avseende registrerade och nybörjare på grundnivå och avancerad nivå läsåren 2006/ /12

Verksamhetsförlagd utbildning i Socionomprogrammet vid Högskolan i Gävle VFU. guiden

Minnesanteckningar från Upptaktsträff augusti 2013 på campus Östersund och Sundsvall

BG306A Strukturmekanik, bärverksanalys MT129A Finita elementmetoden

Psykologprogrammets LATHUND. Fo r studenter och la rare

UTBILDNINGSVETENSKAPLIGA FAKULTETSNÄMNDEN. Avancerad nivå/second Cycle

FRÅN ANTAGNING TILL PROGRAMSTART

Riktlinjer för schemaläggning och lokalbokning

Nämndbesök på Hermods vuxenutbildning

Välkommen till Kommunikation. Ledarskap och hälsa, 15 hp

Kursrapport för Introduktion till högre studier i BoI, distans, NGBID16v, VT16

ALOKA 2016 ALUMNVERKSAMHET MED STUDENTEN I FOKUS

Introduktionspolicy för introduktionen av nya studenter vid Örebro universitet och Örebro studentkår

Digitala verktyg vid examination av lärare Annelie Bodén Karlstads universitet

STUDENTBAROMETERN HT 2012

Välkommen till IT-design programmet :-D

1. Hur många timmar per vecka har du i genomsnitt lagt ner på kursen (inklusive schemalagd tid)?

Stockholms universitet, Specialpedagogiska institutionen

Välkomna till Chalmers Campus Lindholmen Elektroteknik, högskoleingenjör 180 hp Arto Heikkilä Institutionen för rymd- och geovetenskap

KURSRAPPORT. Bakgrundsinformation (Fylls i av studieadministratör): Kursens LADOKkod:

Linköpings Universitet

Stockholms universitet, Specialpedagogiska institutionen

Introduktionspolicy för introduktionen av nya studenter vid Örebro universitet och Örebro studentkår

Kommunikationsplan. för Lärarhögskolan

PD104A - Introduktion för Produktuteckling och design

Kursguide till. Fördjupningskurs del II i ryska, 30 hp INSTITUTIONEN FÖR SPRÅK OCH LITTERATURER

Vä lkommen till ekonomprogrämmet pä distäns!

Introduktion till Fronter för lärare

Elektroteknik GR (C), Examensarbete för högskoleingenjörsexamen, 15 hp

Preppmaterial för ARON

Undervisningsspråk: Svenska Moment på andra skandinaviska språk och engelska kan förekomma.

VÄLKOMMEN TILL LINKÖPINGS UNIVERSITET OCH LISAM

Studieadministrativa bestämmelser för studenter vid Högskolan Dalarna

3. Högskolans roll och funktion

STUDENTUNDERSÖKNINGEN 2015 Svarsfrekvens: 55%

MATNA_Matematik. Survey Results. Relative Frequencies of answers Std. Dev. Mean 50% 25% 5,9% Nej, inte alls tilgång

Dnr HS 2013/ Riktlinjer för introduktion till högskolestudier vid Högskolan i Skövde

Transkript:

Utvecklingsarbete- tydligare informationsvägar till våra studenter

Behovsinventering hösten 2016 Kartläggning av studenternas informationsbehov genom en fokusgruppsundersökning på båda orterna samt med studenter som läste på distans, för att identifiera vilka kommunikationsbehov som idag uppfylls och vilka behov som inte gör det. Målet: Att ta reda på vilken information studenterna behöver för att de ska trivas och fullfölja sina studier vid lärosätet. Kartlägga vilka kanaler studenterna använder i sin kommunikation med studiekamrater, studentkårer, lärare och personal vid studiestödsnära verksamheter.

Studenternas nöjdhet De studenter som är i början på sin utbildning är de nöjdaste, men redan efter två terminer avtar nöjdheten för att sedan minska med ytterligare drygt två procentenheter efter fem terminer. (Nöjd studentindex 2017). De studenter som läser på it-distans och distans är mer nöjda än tidigare år. Sundsvallsstudenterna är de som är mest nöjda i årets mätning, men det finns en minskad nöjdhet både i Sundsvall och Östersund under de senaste två åren.

forts. studenternas nöjdhet Studenterna upplever att det är enkelt att vara student hos oss och 85 procent känner att de kan vända sig till sina lärare om de får problem med sina studier. Lärarnas engagemang och tillgänglighet får högre betyg jämfört med ifjol. Om det finns ett glapp mellan förväntningar och upplevd kvalitet, ger detta missnöjda studenter som inte vill/kan agera goda ambassadörer för lärosätet. Olika administrativa processerna mot studentmålgruppen kuggar inte i varandra. Rutiner och processer brister, och det finns risk att saker hamnar mellan stolar vilket påverkar studenternas studiesituation. Bland annat har till exempel 25 procent av studenterna inte scheman i tid när deras kurser startar.

Resultat behovsinventering: (KANALVAL) Linjeföreningar sprider information, via bland annat informationskvällar. Faddrar informerar nya studenter. Studenter informerar varandra. Studenter söker information på studentportalen, Moodle, miun.se. Studenter använder FB-grupper som är kopplade till utbildningarna. Studenter vänder sig till kurs- och programansvariga. Studenter använder sig av e- postfunktion som är kopplad till Moodle, en slags FAQ-funktion. Studenter har face- to face kontakt med lärarna, de ringer och mailar. Kontakt med studievägledare, studentkår och servicecenter. Anslagstavlor och digitala tavlor.

Vad studenterna vill ha (BEHOV) Studiehandledning, litteraturlistor, kursplaner, scheman och kursoch lärandemål. Vill ha tillgång till kontaktuppgifter till kurs- och programansvariga. Scheman som sträcker sig mer än en kurs i taget. Och att det som är viktigt schemaläggs. Vill veta vilka moment som är obligatoriska eller ej. Studenterna vill lätt hitta den information de söker efter detta ökar trivseln! Många saknar allmän studierelaterad information hur fungerar en tenta, vart anmäler jag mig, information om gamla tentor mm.

Slutsatser När något inte fungerar vänder man sig i första hand till studiekompisar och linjeföreningar, i andra hand lärarna. Vill inte förlora ansiktet. Lärarna använder idag olika kommunikationskanaler, ibland i samma kurs. Och glömmer att meddela - Förvirrande! Studenter vill att lärarna samlar viktig information på ett ställe. De får gärna mail om informationen berör deras studiesituation. Studenter skiljer på kanaler när de aktivt söker information (miun.se, studentportalen) och passivt mottar information FB och Instagram. Viktig information ska spridas via mail och kursrum i Moodle och/eller programsidor i studentportalen.

Workshop 19 maj Inbjudna var ett 20-tal personer från studentkårerna, studentrepresentanter, lärarrepresentanter, personal från SAM, biblioteket, UNT, SUSS och KOM. Syftet med workshopen Att kartlägga den informationskedja som finns mot nuvarande studenter - från att de sökt till oss, till dag ett vid introduktionen och tills dess att de lämnar lärosätet efter avslutad examen.

Studenterna resa till och genom

Studentmålgrupper Kanalval och behov

Studentmålgrupper som inte använder studentportalen i sin kommunikation med oss: Presumtiva studenter. Sökande, ej antagna studenter. Kommunikationsbehov: Deras behov är främst att de vill bli lockade och känna att är rätt val för dem. Hitta rätt kontaktvägar och fördjupad info om utbildningarna. Behöver Insatser för att öka deras vilja att tacka ja till sina studieplatser, förutsatt att de blir antagna. Kanaler de använder i sin kommunikation med oss: miun.se. Facebook och Instagram. E-post, telefonsamtal och chatt. Besök på campus följ en student. Mässor, gymnasiebesök. Nyhetsbrev.

Studentmålgrupper som använder studentportalen i sin kommunikation med oss: Antagna studenter, ej registrerade. Nya studenter. Campus och distansstudenter. Utvecklingspotential: Alumner som idag har en egen portal samt LinkedIn men som på sikt kan/bör (?) ingå i studentportalen. Examinerade studenter.

Antagna studenter, ej registrerade Kommunikationsbehov: Önskar tydliga instruktioner/information kopplad till sin nya studiesituation. Vill få möjlighet till dialog med program- och kursansvariga via samtal, epost chatt och webbsida. Kanaler: Välkomstbrev som skickas ut via epost. Finns också idag samlande på miun.se men som på sikt ska (?) in i den nya studentportalen. Programsidor i studentportalen (på sikt). Kursplan och utbildningsplanssök. Chatt, telefon och epost. Facebook, Instagram.

fort. antagna studenter, ej registrerade Utmaningar: Behålla deras engagemang och vilja att registrera sig. Vad behöver utvecklas: Vi behöver se över information till målgruppen som idag ligger i studentportalen. Vilken information ska finnas och vart ska det ligga? Ansvar: Kurs- och programansvarig. Studieadministrativ personal. KOM.

Nya studenter, registrerade Kommunikationsbehov: Vill kunna registrera sig på kurs. Enkelt få tillgång till funktioner/och verktyg för att klara sina studier. Vill hitta rätt kontaktvägar till program och kursansvariga. De ligger nu på miun.se(?) Vill känna sig trygga och omhändertagna. Kanaler: Programsidor i studentportalen. Studentportalen (inloggade sidor). Kurssidor i lärplattform. Välkomstdag. Kurs- och programansvariga. Studieadministrativ personal. Servicecenter och studentkårerna. Facebook, Instagram. Bibliotekets webbplats. Anslagstavlor; analoga och digitala.

fort. nya studenter, registrerade Utmaningar: Upprätthålla trygghet och känsla av tillhörighet. Få hen att känna att hen har koll på läget. Vad behöver utvecklas: Vi behöver se över information till målgruppen som idag ligger i studentportalen. Vilken information ska finnas och vart ska det ligga? Ansvar: Kurs- och programansvarig. Studieadministrativ personal. KOM. Studentkårerna. Servicecenter.

Campus och distansstudenter Kommunikationsbehov: Enkelt få tillgång till funktioner/och verktyg för att klara sina studier. Snabbt få tillgång till info vid akuta händelser. Få vägledning/coachning inför framtida karriärval. Hitta rätt kontaktuppgifter. Och kontaktvägar. Nyttja e-resurser på biblioteket. Ställa frågor som rör studierna och få snabba svar. Ha kontakt med studiekompisar under studietiden. Nå ut med sitt varumärke till potentiella arbetsgivare. Kanaler: Webbsidor/verktyg i Studentportalen (inloggat läge). Kurssidor i lärplattform. Kurs- och programansvariga. Studieadministrativ personal, servicecenter. Studentkårer (främst campusstudenter). Schema. Chatt, SMS, epost. Bibliotekets webbplats. Facebook/instagram. Anslagstavlor, analoga och digitala tavlor (främst campusstudenter). Karriärsök digital kanal för erbjudande kopplade till exjobb och extra jobb.

fort. campus och distansstudenter Utmaningar: Få studenter, kurs- och programansvariga, studiestödsnära funktioner och administrativ personal att känna till vilka kanaler som ska användas till vad så att informationsflödet upprätthålls. Vad behöver utvecklas: Vi behöver se över information till målgruppen som idag ligger i studentportalen. Vilken information ska finnas och vart ska det ligga? Ta fram checklistor/stöd för att underlätta kommunikationen mellan lärare och studenter. Utveckla app, diskussionsforum, push-notiser mm. Ansvar: Kurs- och programansvarig. Studieadministrativ personal. KOM och Studentkårerna.

Examinerade studenter Kommunikationsbehov: Vill ha information om hur hen plockar ut sin examen. Vill ha information om avslutningshögtiden och alumnverksamheten. Kanaler: Webbsidor i studentportalen. Kurssidor i Moodle. Digitala tavlor. Anslagstavlor. Sociala kanaler. Personliga möten som till exempel inspring i klassrum. E-post och samtal.

fort. examinerade studenter Utmaningar: Få studenter, kurs- och programansvariga, studiestödsnära funktioner och administrativ personal att känna till vilka kanaler som ska användas till vad så att informationsflödet upprätthålls. Vad behöver utvecklas: Vi behöver se över information till målgruppen som idag ligger i studentportalen. Vilken information ska finnas och vart ska det ligga? Kommunikationsinsatser för att öka engagemanget. Ansvar: Kurs- och programansvarig. Studieadministrativ personal. Examenshandläggare. KOM. SAM. Studentkårerna.

Alumner Kommunikationsbehov: Vill behålla kontakten med sina lärare och studiekompisar efter avslutade studier. Vill ha information om alumnverksamheten. Vill ha koll på vad som händer på när det gäller forskning mm. Vill kunna ge tillbaka i form av gästföreläsningar och mentorskap. Kanaler: Alumnportalen. LinkedIn. Nyhetsbrev Gästföreläsningar, andra personliga möten. Personliga nätverk/relationer med fd studiekompisar och lärare.

fort. alumner Utmaningar: Personliga nätverk/relationer blir primär kanal. Alumnportalen och LinkedIn blir snarare ett komplement. Vad behöver utvecklas: Alumner som idag har en egen portal men som på sikt bör/kan (?) in i studentportalen. Ta fram checklistor/stöd för att underlätta kommunikationen mellan lärare och fd studenter för at få igång en bra alumnverksamhet. Utveckla app, diskussionsforum, push-notiser mm. Ansvar: Kurs- och programansvarig. Studiekompisar och andra viktiga personer på lärosätet. SAM.