Studiehandledning till Handledning i vård och omsorg Bonnier Utbildning Författare: Agneta Blohm, Monica Andersson, Jörgen Andersson, Best.nr. 622-8465-7 Studiehandledningen omfattar 10 studieenheter som utgår från bokens kapitel. Arbetet med studieuppgifterna sker både individuellt och i grupp. Börja med att läsa igenom det aktuella kapitlet i boken innan du gör studieuppgifterna. Varje studieenhet är indelad i: Frågor att diskutera och reflektera över Studiehandledningen hjälper dig att arbeta med kursmålen och möjlighet att fördjupa dig i olika begrepp inom respektive kapitel i boken. Mål och betygskriterier för kursen Handledning 100 poäng inrättad 2000-07 SKOLFS: 2000:99 Mål för kursen Kursen skall ge kunskap om handledning som kunskapsutvecklande process inom vård och omsorg. Kursen skall ge kunskap om några former av och avsikter med handledning. Kursen skall ge kunskap om hur praktik och teori tillsammans kan ge ny insikt och förståelse när systematiskt stöd för eftertanke ges. Dessutom skall kursen ge möjlighet att pröva på handledning i någon form. Mål som eleverna skall ha uppnått efter avslutad kurs Eleven skall ha viss erfarenhet av handledning förstå handledning som pedagogisk process och innebörden av teorier om och modeller för handledning kunna utveckla olika pedagogiska lösningar på praktiska problem med syfte att gagna enskild mottagare av vård och omsorg. 1
Betygskriterier Kriterier för betyget Godkänd Eleven beskriver teorier om och modeller för pedagogisk handledning. Eleven ger exempel på och diskuterar pedagogisk handledning relaterad till vård och omsorg. Eleven medverkar med visst stöd i olika handledningssituationer samt föreslår pedagogiska lösningar. Eleven resonerar om hur insikt, förståelse och kunskap kan skapas genom pedagogisk handledning. Kriterier för betyget Väl godkänd Eleven jämför och reflekterar över olika handledningsmodeller och diskuterar deras relevans i olika situationer. Eleven diskuterar hur insikt och förståelse bildas utifrån kunskaper om och erfarenhet av handledning. Kriteriet för betyget Mycket väl godkänd Eleven diskuterar och prövar alternativa lösningar i vård- och omsorgsarbete med stöd av teoretisk kunskap och egen erfarenhet av handledning. Studiehandledningen får kopieras. För mer information kontakta Anja Aronsson Tel. 08-696 86 09 anja.aronsson@bonnierutbildning.se Bonnier Utbildning Box 3159 103 63 Stockholm Tel. 08-696 86 00 Fax 08-696 86 10 www.bonnierutbildning.se 2
Kapitel 1. Handledning en del av vård- och omsorgspersonalens arbete Kapitlet är en inledning till innehållet i boken och handlar om handledarens varierade arbetsuppgifter. Kompetens Handledningsplan Psykologiska situationer Existentiell 1. Att möta någon på dennes kunskaps- och erfarenhetsnivå vad innebär det? Hur kan du som handledare ta reda på detta? 2. Tänk efter och ge exempel på hur du ger konstruktiv kritik. 3. Tänk efter hur du kan stimulera till nyfikenhet och reflektion hos den du handleder. 3
Kapitel 2. Handledning vad är det? Kapitlet handlar om att avgränsa begreppet handledning samt ge en teoretisk beskrivning av teorier och modeller för pedagogisk handledning. Yrkesinriktad handledning Coachning Kollegahandledning Rådgivning Psykoterapi Lärling Modellinlärning Reflektion Sociokulturell syn på lärande Tyst kunskap Subjekt Behaviorism Professionell 1. Att vara en förebild vad innebär det för dig? 2. Diskutera dina tankar kring den sociokulturella synen på lärande. Håller du med om att lärande alltid sker endast tillsammans med andra och i ett kulturellt sammanhang? 3. Ge exempel på hur tyst kunskap kan synliggöras. er 1. Intervjua några erfarna handledare och ställ följande frågor: - Vad innebär det att vara förebild för den du handleder? - Hur kan du anpassa uppgifter och svårighetsgrad till den du handleder? Ge flera olika exempel på detta. - Hur använder du reflektionen som ett redskap för lärandet för den du handleder? 2. Läs mer om Vygotskijs teori om lärandet. På sidan 22 finns ett exempel på språkets betydelse för tänkandet (begreppet integritet). 3. Ge fler exempel på hur praktiken kan förstärka och fördjupa lärandet av olika teoretiska begrepp. Reflektera också kring handledarens roll i detta sammanhang. 4
Kapitel 3. Att vara handledare Kapitlet fokuserar på hur det är att vara handledare, handledarrollen och handledningsrelationen. En handledningsmodell presenteras, som ett exempel på hur du som handledare kan strukturera handledningen. Handledarens olika roller Handledningsrelationen Målrelaterad handledning Processorienterad handledning Handledningsmodell 1. Arbeta med uppgifterna på sidan 39. 2. Vilken kompetens behöver du ha för att fungera väl som handledare? Vad behöver du utveckla? er 1. Intervjua någon som arbetat som handledare och be henne besvara följande frågor: - Vad tycker du är inspirerande/utmanande med att vara handledare? - Hur bestäms det vem ska vara handledare på din arbetsplats? - Är ni en eller flera handledare som ansvarar för handledningen? - Hur ser du på handledarrollen? - Vad tycker du är viktigt för att skapa en god handledningsrelation? - Arbetar du efter någon speciell handledningsmodell? - Vilket stöd finns på din arbetsplats för att handleda? Finns det tillräckligt med tid för handledning? Finns det handledargrupper? Får du handledarutbildning? Komplettera gärna med egna frågeställningar. Diskutera och jämför dina svar med dina kurskamrater och innehållet i kapitlet. 2. I kapitlet presenteras ett exempel på en handledningsmodell. Ta reda på ett annat exempel på en handledningsmodell genom att söka i bokens litteraturturlista sidan 122 123. Jämför modellerna, vad skiljer dem åt och vad förenar? 5
Kapitel 4. Kommunikation Kapitlet handlar om olika former av och aspekter på kommunikation. Verbal och icke-verbal kommunikation Envägs- och tvåvägskommunikation Lyssnarsposition Dubbla budskap Gruppkultur Normer Värderingar Social roll Formell roll Informell roll Synergieffekt Psykologiska försvarsmekanismer Konflikthantering Konfliktmönster Konfliktkompetens Aktivt lyssnande Lösningsfokuserat 1. Diskutera fallbeskrivningen i inledningen av kapitlet. Vilken bild får du av Stinas ansiktsuttryck? Hur medveten är Stina om sitt ansiktsuttryck, tror du? 2. Hur tror du Stinas icke-verbala kommunikation påverkar patienten? 3. Läs och genomför övning 1 på sidan 107. Arbeta två och två och genomför övningen. Diskutera sedan uppföljningsfrågorna. Sammanfatta med den sista frågeställningen. 4. Intervjua någon handledare utifrån frågeställningarna: - Hur tror du att din uppväxt/uppfostran har påverkat dig i din handledarroll? - Hur ser du på kunskap och lärande? - Vad innebär kommunikation för dig? 6
5. Läs och genomför övning 2 på sidan 108. Observatörens roll är att iaktta deltagarnas lyssnarposition. (Obs! Inte när deltagarna inte intar lyssnarposition. Ibland är vi ovana vid att fokusera på det som fungerar, vi fastnar gärna i det som inte fungerar). Denna övning innebär för observatören att träna på att se det som fungerar. Hur gick det? Hur kändes det? Reflektera tillsammans över det aktiva lyssnandet. Fundera över vad du tycker att du behöver träna på. Fundera också över hur du kan träna på det? 6. Läs och genomför övning 3 sidan 108. Diskutera hur denna övning kan användas av handledare (eller i arbetslag). 7. Läs och genomför övning 4 och 5 sidan 109. Följ upp med diskussion och reflektion. Läs mer om konflikter och lösningsfokuserat förhållningssätt i böckerna Om konflikter av Lennér-Axelsson, B., Thylefors, I. Natur och Kultur 1996, och Lösningsinriktad pedagogik av Måhlberg, K., Sjöblom, M. Mareld. 2005 (se litteraturlistan sidan 123). Välj ut citat som du finner intressanta och viktiga. Diskutera och reflektera över era citat. 7
Kapitel 5. Marte meo ett kommunikationsverktyg Kapitlet beskriver Marte meo ett sätt att se på samspel och kommunikation samt en konkret handledningsmetod med videokamera som verktyg. Benämnande 1. Diskutera med varandra vad ni menar med bekräftelse (se även sidan 65 fråga 4). 2. Fundera över hur det känns för dig att bli bekräftad. Berätta för varandra. 3. Fundera över skillnaden mellan beröm och bekräftelse. 4. Hur upplever du bilderna på sidorna 52 och 55 med tanke på uppmärksamhet och bekräftelse? 5. Diskutera uppgift 2 på sidan 55. 6. Öva dig i att benämna andras och dina egna handlingar och känslor. 7. På vilket sätt kan du använda dig av att benämna i handledningssituationer? Fördjupa dig i Marte meo -metoden genom att läsa boken Samspelets kraft av Hedenbro, M. Wirtberg, I. Liber 2000 (se litteraturlistan sidan 122). Fundera över hur du kan använda den i handledningssituationer. 8
Kapitel 6. Samtal Kapitlet handlar om det professionella samtalet. Frigörande samtal Blockerande samtal Moraliserande Jagbudskap Öppna frågor Omformuleringar Empati Giraffspråk Matchning 1. Fundera över skillnaden mellan det privata och det professionella samtalet. Ge exempel. Se också kapitel 8 sidan 86 angående professionalism. 2. Vad menas med att trösta med en tycka synd om attityd? Vad kan det innebära för den du handleder? Fundera över hur du skulle kunna uttrycka dig så att samtalet blir frigörande i stället för blockerande. 3. Diskutera skillnaden mellan jagbudskap och dubudskap. Öva dig i att använda jagbudskap. Berätta för dina kurskamrater. Reflektera tillsammans kring hur det gick. 4. Diskutera fallbeskrivningen på sidan 59 om hur Karin omformulerar Stinas uttryck. 5. Diskutera texten om giraffspråket. 6. Läs och genomför övning 6 om matchning på sidan 110. Uppföljning Efter att observatören gett feed - back till paret diskutera och reflektera över hur ni kan använda er av matchning i det professionella samtalet. Fördjupa dig i temat Giraffspråket genom att läsa boken Empatisk kommunikation av Weirsöe, B. Studentlitteratur 2004 (se litteraturlistan sidan 123). 9
Kapitel 7. Kunskap, kompetens och lärande Kapitlet handlar om olika sätt att se på kunskap och lärande. Begreppet kompetens förklaras. Teoretisk kunskap Praktisk kunskap Tyst kunskap Personlig kunskap Fakta-, förståelse-, färdighets- och förtrogenhetskunskap Formell kompetens Reell kompetens Formellt lärande Informellt lärande Lärstilar Taktil lärstil Kinestetisk lärstil 1. Arbeta med uppgifterna på sidan 78. 2. Läs på sidan 66 I verkligheten kan vi sällan dela upp kunskapen i teoretisk eller praktisk kunskap. Reflektera över hur praktisk och teoretisk kunskap integreras. 3. Reflektera över hur de fyra olika kunskapsformerna tar sig i uttryck under APU för handledare och för den som får handledning. 4. Reflektera över hur den personliga kunskapen visar sig hos en handledare. Vad innebär det för en handledare att dem som hon handleder också har personlig kunskap? Fördjupa dig i det salutogena perspektivet genom att läsa boken Hälsans mysterium av Aaron Antonovsky. Natur och Kultur. 2005 (se litteraturlistan). Reflektera över texten Lärande ur ett salutogent perspektiv på sidan 74 och frågeställning 8 på sidan 78. Ge exempel på begriplighet, hanterbarhet och meningsfullhet genom att observera lärandet i handledningssituationer. 10
Kapitel 8. Yrkessocialisation Kapitlet fokuserar på olika begrepp som handlar om hur arbetsgrupper fungerar ihop och vad det är som gör att arbetsplatsen formas och fungerar som den gör. Socialisation Yrkessocialisation Regler och normer Värderingar Arbetsplatsens kultur Lärande organisation Professionalism 1. Arbeta med uppgifterna på sidan 87 i boken. 2. Beskriv vad orden socialisation och yrkessocialisation har inneburit för dig hittills i livet. 3. På vilket sätt är regler och normer betydelsefulla på arbetsplatsen? 4. Beskriv vad som skulle kunna vara ideala normer och värderingar på en arbetsplats. 5. Definiera begreppet normer, se sidan 80. 6. Läs och genomför övning 4 sidan 109 i er studiegrupp. Följ upp, diskutera och fatta eventuellt beslut om att skapa nya normer. Diskutera hur denna övning kan användas i arbetsgrupper. Gå in på olika sjukhus eller kommuners hemsidor och leta reda på information kring hur de presenterar sig som lärande organisationer. 11
Kapitel 9. Handledning och bedömning av studerande I kapitlet presenteras styrdokument för Omvårdnadsprogrammet och bedömning av studerande. Läroplan Programmål Kursmål Individuell studieplan Betygskriterier Arbetsplatsförlagd utbildning, APU Halvtidsbedömning Slutbedömning Kliniklärare Handledarträffar Handledarutbildning Validering Arbeta med uppgifterna på sidan 95. 1. Gå in på www.skolverket.se och sök information om läroplan, programmål och kursmål för de olika kurserna i Omvårdnadsprogrammet. Vad står det i programmålen? Vilka kurser finns det i Omvårdnadsprogrammet? Hur ser de olika kursmålen ut? Diskutera med dina kurskamrater. Kontakta en arbetsplats inom vård och omsorg. Intervjua någon som arbetar som handledare och be henne besvara följande frågor: - Hur fungerar samarbetet mellan skola och praktikplats? - Vad fungerar bra? - Vad fungerar mindre bra? - Hur går bedömningen av den studerande till? - Vilka rutiner och riktlinjer finns på arbetsplatsen för bedömning? - Vad är svårt vid bedömning av studerande? Diskutera och jämför dina svar med dina kurskamrater och innehållet i kapitlet. 12
Kapitel 10. Introduktion av nyanställd personal I kapitlet presenteras fakta kring arbetsplatsens organisation och introduktion av nyanställda. Med hjälp av bilagorna på sidorna 117 118 finns exempel på introduktionsbrev och checklista för nyanställda. Verksamhetens organisation Arbetsplatsens mål Rutiner Arbetsplatsmöten Fysisk och psykosocial arbetsmiljö Systematiskt arbetsmiljöarbete Arbetsskada och arbetsolycksfall Medarbetarsamtal Tystnadsplikt och sekretess Avvikelserapportering Lex Maria Lex Sarah Vision 1. Arbeta med uppgifterna på sidan 106. 2. Redogör för vad som kännetecknar en god fysisk och psykosocial arbetsmiljö. 3. Varför är det så viktigt med tystnadsplikt och sekretess? Ta fram olika organisationsplaner och presentera dessa för dina kurskamrater. 13