REGIONSERVICE Verksamhetsplan och preliminär budget 2019 med plan för åren 2020 och

REGIONSERVICE Verksamhetsplan och preliminär budget 2019 med plan för åren 2020 och 2021 2019-02-13

Innehållsförteckning Förord... 3 Inledning... 4 Mål och uppdrag: Serviceinriktad verksamhet med hög kvalitet... 5 Mål och uppdrag: En drivande utvecklingsaktör... 5 Mål och uppdrag: Attraktiv arbetsgivare... 7 Mål och uppdrag: En långsiktigt stark ekonomi... 7 Miljö... 11 Plan intern kontroll... 12 Krishantering, SRSA och Säkerhet... 13 Mål och uppdrag: Serviceinriktad verksamhet med hög kvalitet Hjälpmedel Skåne... 13 Sida 2 av 14

Förord Jag är mycket hedrad och ödmjuk inför det viktiga uppdraget som ny ordförande i Servicenämnden. Jag ser fram emot att få arbeta tillsammans med mina kollegor i nämnden och den kompetenta förvaltningsledningen i Regionservice och Regionfastigheter. Vi har ett spännande år framför oss. Under 2019 kommer Servicenämnden att fortsätta sitt systematiska förbättringsarbete för att säkra kvaliteten i våra tjänsteleveranser. Nämndens fokus kommer att ligga på hållbarhet, tydlighet, transparens och digitalisering. Servicenämnden har det viktiga uppdraget att, genom Regionservice, förse den skånska hälso- och sjukvården med servicetjänster. Målsättningen är att Regionservice ska vara den bästa partnern för vården. Vi ska avlasta vårdpersonalen så att de får mer tid för patienterna och kunna arbeta på toppen av sin kompetens. Arbetet med att identifiera och hitta lösningar för att frigöra tid för vårdpersonalen ska ske gemensamt och i nära dialog med vårdverksamheten. Region Skånes ansträngda ekonomi gör det extra viktigt att våra verksamheter bedrivs kostnadseffektivt. Med strukturella effektiviseringar kan vi skapa en hållbar verksamhet och en hållbar ekonomi. Det handlar inte om att våra medarbetare ska springa snabbare. I stället handlar det om att personalen ges verktyg för att kunna gå smartare. Ett bra exempel på detta är CAFM som började rullas ut under 2018. CAFM är ett modernt IT verktyg som kapar administrativa rutiner och underlättar för våra medarbetare i deras arbete. Under året fortsätter införandet av CAFM i flera delar av vår verksamhet. Servicenämnden ansvarar, genom Regionfastigheter, för Region Skånes fastighetsförvaltning och lokalförsörjning samt för externa hyresavtal. Just nu genomför regionen historiskt stora satsningar på sjukhusområdena i Helsingborg och Malmö och vi har även stora investeringar framför oss i Lund. För att klara de framtida investeringarna utan spräckta kalkyler är det viktigt att arbeta effektivt i projektens inledande skeden så att vi slipper dyra omprojekteringar under processens gång. Det är i de tidiga skedena av byggprocessen som vi lägger grunden till effektiva byggprojekt. Här har vi en viktig roll att stötta våra beställande verksamheter. Som en stor aktör på den skånska byggmarknaden kan Region Skåne bidra till att investeringarna framöver sker i en sådan takt att vi inte bidrar till ytterligare överhettning av marknaden. Servicenämndens utvecklings-och förbättringsarbete fortsätter! Inger Tolsved Rosenkvist Ordförande Servicenämnden Sida 3 av 14

Inledning Regionservice är Region Skånes främsta serviceleverantör. Uppdraget är att förse den skånska hälso- och sjukvården med professionella servicelösningar. Organisationen ska vara pålitlig och effektiv med tjänster som ska bidra till god och säker vård i Skåne. 2019 blir ett spännande och innehållsrikt år. Ett tydligt fokus är att utifrån den nya robusta organisationsstrukturen, som infördes under 2018, fortsätta samordna och standardisera leveranserna till vården. En enhetlig tjänstestruktur med fler fastställda standarder och uttalade ledtider gentemot vården ska tas fram. För Regionservice är det också viktigt att intensifiera arbetet med att införa enhetliga processer och likartat arbetssätt på våra sjukhusområden. I samband med omorganisation i Region Skånes förvaltningar knöts hjäpmedelsverksamheten till Regionservice. Vi ser fram emot de synergieffekter som tillhörigheten hos Regionservice ger och hälsar dem välkomna till vår förvaltning. Digitaliseringen av organisationen fortsätter. Tydligast kan detta beskrivas med att organisationen just nu är mitt i införandet av den för Region Skåne övergripande IT-lösningen CAFM, som går in i ett intensivt skede under 2019. Men det pågår även andra satsningar inom digitaliseringsområdet. Regionservice kommer successivt att öka automation och produktivitet med hjälp av robotteknik. Därtill tas en grundstruktur fram för användning av sensorer och taggar, vilket ger bättre möjligheter till kontroll och uppföljning både för vården och för serviceverksamheten. Medarbetarna är Regionservice viktigaste resurs. Organisationen lägger stor vikt vid trivsel på arbetsplatsen och att stärka möjligheterna att utvecklas. Därför satsas det särskilt på att tydliggöra karriär- och utvecklingsvägar både för chefer och medarbetare. Sida 4 av 14

Mål och uppdrag: Serviceinriktad verksamhet med hög kvalitet Prioriteringar för planperioden 2019 2021: Standardisera leveransen och införa enhetliga processer Skapa enhetlig tjänstestruktur med fler fastställda standarder och uttalade ledtider Fastställa, kommunicera och införa samordnad leverans på sjukhusområden Skapa goda förutsättningar för effektiva leveranser i de omfattande om- och nybyggnationerna Samordna Regionservice leverans med andra aktörer inom Region Skåne Servicenämnden förser, genom sin utförare Regionservice, den skånska hälso- och sjukvården med servicelösningar. Regionservice arbetar i en komplex miljö, där vikten av rätt flöden och fungerande logistik påverkar hur väl vården lyckas med sitt uppdrag att ge patienter god och säker vård. Regionservice ska införa enhetliga processer och arbetssätt för att säkra likartad leverans till vården oberoende av plats inom Region Skåne. På sikt bidrar enhetliga processer också till en robustare verksamhet. Digitalt stöd som del av serviceleveransen möjliggör uppföljning och analys i realtid vilket bidrar till ytterligare kvalitetssäkring. I planperioden kommer Regionservice att genomföra revision och stämma av efterlevnad av serviceprocesserna samt etablera robust uppföljning och analys. I planperioden kommer den samordnade leveransen att fastställas, implementeras och kommuniceras inom Region Skåne. Med den samordnande leveransen kommer transparensen och den operativa kommunikationen mellan Regionservice och sjukvården att öka. Syftet är också att frigöra tid för vårdpersonal vad gäller de arbetsuppgifter som har förutsättningar att utföras av servicemedarbetare. I ett längre perspektiv bidrar det till att arbete med service inom sjukvården blir attraktivare. Målsättningen är att rätt kompetens finns på rätt plats. Regionservice kommer fortsätta med aktivt deltagande i de omfattande om- och nybyggnationerna som äger rum inom Region Skåne. Som en bärande del i detta arbete kommer FM-konceptet att utgöra en viktig del. Konceptet bidrar i hög utsträckning till att servicetjänsterna ges de fysiska förutsättningarna - rätt utformade ytor och lokaler samt införande av ny teknisk infrastruktur - som är helt nödvändiga för att nå målsättningarna om en effektiv och standardiserad serviceleverans. För att Regionservice leveranser ska överensstämma med kundernas behov och möta framtiden är tydlighet, transparent och samarbete av yttersta vikt. Tillsammans med kunderna ska gemensamma samarbetsstrategier, mötesstrukturer och utvecklingsmål tas fram. Regionservice ska leverera administrativa tjänster med hög kvalitet med fokus på god tillgänglighet, gott bemötande och hög kompetens. För att underlätta för vården ska nya tjänster utifrån kundens behov utvecklas. Samtidigt ska befintliga processer genomlysas för att få en ännu högre servicekvalitet. Mål och uppdrag: En drivande utvecklingsaktör Prioriteringar för planperioden 2019 2021: Helhet och transparens i Regionservice leverans oberoende av plats Standardisera och effektivisera tjänster och arbetssätt med digitaliseringen som stöd Stärka nyfikenhet för digitaliseringsmöjligheter Införa IT-stödet CAFM i verksamheten Öka automation och produktivitet med hjälp av robotteknik Sida 5 av 14

Skapa grundstruktur för användning av sensorer och taggar Fortsätta utveckla cirkulära processer ur ett miljöperspektiv Tydliggöra omvärldsbevakning och analys av kärnverksamhet för att möta vården och framtida krav Utvecklingen av framtidens kök och ett nytt måltidskoncept Det systematiska förbättringsarbetet med fokus på hållbarhet, transparens och digitalisering är en central del av verksamhetsutvecklingen. Standardisering och ständiga förbättringar av Regionservice tjänster fortsätter genom en tydligare arbetsmetodik och ett tätare samarbete, där uppföljning, analys och utveckling sker för att säkra kvaliteten i Regionservice tjänsteleveranser. Digitalisering av tjänster ska göras för att få lättillgänglig service, transparens i leveransen och mervärde för vårdens medarbetare och patienter. Detta kommer att förenkla arbetssätt samt effektivisera och optimera resursanvändningen. Utöver digitaliseringen av tjänster och arbetssätt bedrivs också ett omfattande utvecklingsarbete vad gäller tillhandahållandet av FM-kompetens kopplade till de omfattande om- och nybyggnationerna inom Region Skåne. Verksamhetsutvecklingen bygger på samarbete över organisationsgränser med Region Skånes bästa i fokus. För att säkerställa en enhetlig leverans oberoende av geografisk plats utvecklas servicetjänster utifrån ett helhetsperspektiv av vården i Skåne. Digital nyfikenhet kommer att prioriteras för att skapa hållbara förutsättningar för den digitala förändringsresan. Inspirationsaktiviteter och digitala pilotprojekt är planerade. Dessa aktiviteter kan bidra till balanserad kompetensutveckling inom digitalisering och trygghet för medarbetare och chefer. Arbetet att automatisera och bygga bort repetitiva arbetsmoment inom de administrativa processerna kommer att skalas upp. De automatiseringsprojekt som använder robotteknik kommer att inkludera flera administrativa processer och verksamhetsområden. Utvecklingen av de administrativa processerna är ytterligare en del i att frigöra mer tid för vården. I samband med om- och nybyggnationerna på sjukhusområdena kommer helt ny infrastruktur att implementeras i byggnaderna så som servicecentraler, logistikcentra, förrådsstukturer samt tekniska lösningar som innefattar AGV-truckar (Automatic Guided Vehicles) och sop- och tvättsug. Digitaliseringens möjligheter kommer ytterligare att tydliggöras i de verksamheter där IT-stödet CAFM införs. Införande av CAFM prioriteras och det planeras för att skapa grundstruktur för användning av sensorer och taggar inom området Sakernas Internet (Internet of Things) samt nyttjandet av artificiell intelligens. Region Skånes övergripande initiativ och projekt Sammanhållen Digital Vårdmiljö (SDV) kommer att påverka Regionservice arbetssätt. Utifrån presenterade initiativ och projekt kommer konkreta delmål och behov i form av tekniska integrationer, förändringar i utförande och inköp att behöva förtydligas under planperioden. Regionservice ska vidareutveckla sina tjänster inom produktion och logistik för att skapa en robust och hållbar verksamhet. Som en del i detta arbete bidrar Regionservice aktivt i utvecklingen av framtidens Sida 6 av 14

kök och ett nytt måltidskoncept för att få en effektiv matproduktion, ett minskat matsvinn och en förbättrad patientupplevelse. Regionservice arbetar med att integrera miljöfrågorna i verksamhetsstyrningen med stöd av Region Skånes miljöledningssystem. Regionservice kommer att fortsätta arbetet med att byta till fossilbränslefria fordon samt följa upp förbrukningen av icke-fossilfria drivmedel för hela Region Skåne. Därtill kommer Regionservice att ta fram en långsiktig vision för Region Skånes parkeringsplatser för att underlätta tillgängligheten för patienter och besökare. Under planperioden kommer Regionservice även att starta upp arbetet med cirkulära möbelförråd. Mål och uppdrag: Attraktiv arbetsgivare Prioriteringar för perioden 2019-2021 Tydliggöra karriär- och utvecklingsvägar Möjliggöra för chefer att arbeta enligt Region Skånes chefs- och ledarkriterier Arbeta för att Regionservice ska ha stolta och motiverade medarbetare Arbeta för hälsofrämjande arbetsmiljö och trygga anställningar Medarbetarna är Regionservice viktigaste resurs. Regionservice ska vara en arbetsgivare som upprätthåller ett hållbart ledarskap och som aktivt arbetar för att erbjuda en hälsofrämjande arbetsplats. Regionservice ska vara en attraktiv arbetsgivare där det finns tydliga utvecklings- och karriärmöjligheter för alla medarbetare. Chef och medarbetare har ett gemensamt ansvar att i samverkan skapa en god arbetsmiljö och utveckla verksamheten. Med tydliga roller, konkreta mål och arbetsuppgifter samt utrymme för eget ansvar och delaktighet formas ett sammanhang där alla ser sin betydelse för helheten. Ledarskapet i Regionservice utgår från modet att vara tydlig, visa tillit och se till helheten. Chefsutvecklingen syftar till att stärka chefen i sin roll och att chefskapet ska upplevas som attraktivt. Under 2019 kommer Regionservice att fortsätta värdegrundsarbetet i den nya organisationen. Mål och uppdrag: En långsiktigt stark ekonomi Siffrorna i detta kapitel är preliminära. Med anledning av Region Skånes omorganisation och Koncernkontorets fastställda tidplan kommer Region Skånes (inklusive Regionservice) budget vara klar den 28 februari 2019. Prioriteringar för perioden 2019-2021 Nå en budget i balans Alla beslut ska vara finansierade Öka kostnadsmedvetenheten på alla nivåer inom förvaltningen Den övergripande finansiella inriktningen är att uppnå en stabil ekonomi som kännetecknas av långsiktighet och hållbarhet. Regionservice samlade ersättning sätter gränser för hur stora kostnaderna kan tillåtas vara. Anpassning till angivna ekonomiska ramar är överordnat vid en eventuell målkonflikt med verksamhetens omfattning. Sida 7 av 14

Regionservice ska medverka till en långsiktigt stark ekonomi och god hushållning för Region Skåne. Uppdraget är att effektivisera den egna verksamheten och bidra till utveckling av kostnadseffektiva lösningar för övriga förvaltningar. Inom Regionservice driver och utökas uppdraget om det är till ekonomisk fördel för Region Skåne. Regionservice ska vara konkurrenskraftiga i sitt utbud och fortsätta driva standardiseringen av arbetssätt och rutiner. Resultatkrav 2019 Regionfullmäktiges beslut om resultatkrav för Servicenämnden är 45,9 Mkr för 2019. Förslag på resultatkrav för Regionservice är 23,3 Mkr. Tabell 1. Resultatkrav Resultatkrav Budget 2018 Mkr Budget 2019 Mkr Förändring Parkeringsintäkter 14,0 20,0 6,0 Patientavgifter 11,0 11,0 0,0 Fossilfritt bränsle -2,0-2,0 0,0 Ekologiska livsmedel -3,0-9,0-6,0 Effektivisering 17,4 17,4 0,0 Bårhusverksamheten 0,0-14,1-14,1 TOTALT 37,4 23,3-14,1 Fast ersättning Under 2019 finansieras Regionservice via en fast ersättningsmodell. Ersättningen beräknas utifrån en självkostnadsprincip för Regionservice samtliga verksamheter. Den totala omsättningen beräknas uppgå till 2 031,0 Mkr jämfört med 1 979,9 Mkr i budget 2018. Förändringen består av nedanstående kostnadsökningar: Tabell 2. Förändring av budgetposter mellan 2018-2019 Förändring mellan 2018-2019 Budget 2018 1 978,7 Uppräkning lön 19,3 Uppräkning externa avtal 7,9 Lokalhyror 6,3 Fastighetsavtal, drift 9,8 Externa avtal lokalvård 31,8 Volymförändringar -4,3 Ökade externa intäkter 31,1 Bårhusverksamheten, ersätter delar av resultatkravet -14,1 Generell besparing (2%) -35,5 BUDGET 2019 2 031,0 Sida 8 av 14

Nedanstående diagram visar fördelningen av den fasta ersättningen för respektive beställande förvaltning. Diagram 1. Fördelning av den fasta ersättningen per förvaltning, totalt 2 031,0 Mkr Primärvården 4,7% Psykitri och habilitering 6,3% Skånes universitetssjukvård 31,2% Skånes sjukhus nordväst 8,2% Skånes sjukhus nordost 5,6% Bolag 1,7% Externa intäkter 11,7% Regionfastigheter 9,4% Regionstyrelsen 3,9% Övriga förvaltningar 17,2% Kostnader Den totala kostnaden för 2019 beräknas uppgå till 2 007,7 Mkr. Budgetens kostnader är uppräknade enligt beslutat planeringsdirektiv och uppräkningsfaktor motsvarande 1,9 %. Sida 9 av 14

Personalkostnader 48,5% Kapitalkostnader 1,2% Material och tjänster 9,4% Övriga omkostnader 15,6% Fastighetskostnader 25,3% Diagram 2. Fördelning av kostnaderna, totalt 2 007,7 Mkr För att klara kommande års finansiering har Region Skåne ett behov av effektiviseringar. Det ekonomiska läget gör att samtliga nämnder och styrelser ska göra en generell besparing och kostnadseffektivisering motsvarande 2,0 procent. För Regionservice innebär detta att ett effektiviseringskrav motsvarande 35,5 Mkr har arbetats i budget 2019. Regionservice möjlighet till att effektivisera är beroende av sjukvårdsförvaltningarnas planering av vårdverksamheten. Under 2019 kommer Regionservice att revidera och analysera tjänsteutbudet med anledning av det generella sparbetinget. Detta kommer att göras i nära samarbete med sjukvårdsförvaltningarna. Resultaträkning Tabell 3. Resultaträkning Regionservice Budget 2019 jämfört med Budget 2018 exkl Hjälpmedelsorganisationen. Resultaträkning REGIONSERVICE Budget 2019 Budget 2018 Föränd. BU19/ BU18 TOTALA INTÄKTER 2 031,0 1 978,7 52,3 Personalkostnader 973,9 961,2 12,8 Fastighetskostnader 507,8 454,3 53,6 Material och tjänster 187,7 190,4-2,7 Övriga omkostnader 313,7 312,8 0,8 Kostnad för inhyrd personal 0,7 1,1-0,4 Kapitalkostnader 23,8 21,5 2,3 TOTALA KOSTNADER 2 007,7 1 941,3 66,4 RESULTAT 23,3 37,4-14,1 Sida 10 av 14

Tabell 4. Resultaträkning Regionservice Budget 2019 jämfört med Utfall 2018 Resultaträkning REGIONSERVICE Budget 2019 Utfall 2018 Föränd. BU19/ UTF18 TOTALA INTÄKTER 2 031,0 2 069,6-38,6 Personalkostnader 973,9 968,8 5,1 Fastighetskostnader 507,8 539,2-31,4 Material och tjänster 187,7 187,5 0,2 Övriga omkostnader 313,7 317,2-3,5 Kostnad för inhyrd personal 0,7 1,1-0,4 Kapitalkostnader 23,8 19,9 3,9 TOTALA KOSTNADER 2 007,7 2 033,7-26,0 RESULTAT 23,3 35,9-12,6 Miljö Att ta hänsyn till miljön, klimatet och naturen är en förutsättning för att Regionservice ska utvecklas i en hållbar riktning. Förvaltningen är medveten om utmaningarna inom miljö-, energi- och klimatområdet och kommer ta ansvar för att minska den klimatpåverkan som sker i världen. Regionservice följer Region Skånes miljöprogram som kommer stärka och utveckla det interna miljöarbetet. Fokusområden för verksamhetsåret är att bidra till fossilbränslefri verksamhet, hälsosam miljö och hållbar resursanvändning. Sida 11 av 14

Plan intern kontroll Syfte Intern kontroll kan övergripande definieras som en process, där såväl den politiska som den professionella ledningen samt övrig personal samverkar för att med rimlig säkerhet kunna uppnå an-givna mål. Kopplingen till mål och bristande måluppfyllnad utgör viktiga kriterier för vad som innefattas i intern styrning och kontroll, varför de obligatoriska kontrollområdena kopplas till övergripande mål för verksamhet och ekonomi såsom de uttrycks i budgeten. Att kartlägga och analysera risker samt följa upp och vidta åtgärder för att minimera dessa är viktiga delar i processen. Detsamma gäller utvecklingen av en fungerande kontrollmiljö. Regionservice Kansli sammanställer samt presenterar ett sammanvägt resultat per mål till förvaltningens verksamhetsmål. Resultatet hanteras vid ledningsmöte. Rapportering Månadsvis sker rapportering till koncernledningen utifrån Region Skånes övergripande mål: Sida 12 av 14

Nöjda medborgare Serviceinriktad verksamhet med hög kvalitet En drivande utvecklingsaktör Attraktiv arbetsgivare En långsiktigt stark ekonomi I samband med verksamhetsberättelse per augusti och december sker en fylligare redovisning till koncernledningen samt till servicenämnden. Krishantering, SRSA och Säkerhet Förvaltningens regionövergripande arbete med systematiskt risk- och sårbarhetsarbete (SRSA) kommer att fortsätta under 2019. Arbetet leds av området Krisberedskap, Säkerhet och Miljöledning (KSM) och innefattar identifiering av samhällsviktig verksamhet, kritiska produkter och leveranser. Under mandatperioden ska resultatet sammanställas och redovisas till Myndigheten för samhällsskydd och beredskap (MSB). Enligt ny lagstiftning ska arbetet vara färdigställt 2020 och då ska även en kontinuitetsplan enligt regional mall vara framtagen. I samband med detta kommer samtliga medarbetare utbildas. Under året kommer Regionservice att delta i arbetet med regionalt säkerhetsforum för IT-säkerhet, framtagande av kriskommunikationsplan, händelsebaserad databas, system för säkerhetsledning, regional samordning av brandskydd, kartläggning av hot och våld och framtagande av krigsorganisation enligt civilt försvar. Regionservice kommer under våren 2019 att delta i två större regionövergripande övningar. En brandoch utrymningsövning ska också genomföras på SUS tillsammans med Regionfastigheter. Utöver det kommer Regionservice även att delta i nationella forum gällande brandskydd och säkerhet. Mål och uppdrag: Serviceinriktad verksamhet med hög kvalitet Hjälpmedel Skåne Verksamhetsområdet Hjälpmedel Skåne tillhör från den 1 januari 2019 förvaltningen Regionservice i Region Skåne. Verksamheten är organiserad i fem enheter med verksamhet i Malmö, Lund, Kristianstad, Helsingborg och Staffanstorp men med skilda ansvarsområden enligt nedan: En enhet med fyra geografiska hjälpmedelsmottagningar som finns i Malmö, Lund, Kristianstad och Helsingborg. En enhet med regionalt uppdrag KommSyn (kommunikations- och synhjälpmedel, Dumle, Datatek i Lund) En lager-, service- och logistikenhet (lager, rekonditionering, serviceverksamhet som tagits hem från entreprenad i Staffanstorp) En enhet för stöd och support, internt och externt (LMN kundtjänst, Sesam systemstöd, inköpoch fakturahantering i Kristianstad) En enhet för strategisk styrning av hela uppdraget (sortiments- och avtalsförvaltning, införandeprojekt, regelverk i Malmö) Sida 13 av 14

Den nya tillhörigheten i Regionservice öppnar nya möjligheter för verksamhet Hjälpmedel Skåne att få professionella samverkans- och stödfunktioner i en tydlig struktur inom Regionservice där det finns erfarenhet från både logistik och projekt. Lokalerna är för Hjälpmedel Skåne en ständigt pågående utmaning och under 2019 måste ett beslut fattas kring den strategiska inriktningen avseende verksamhetsområdets fortsatta uppdrag. Den kommande utvecklingen av uppdraget kräver ytterligare centralt samordnade och placerade lagerytor. Detta för att verksamhetsområdet ska kunna fortsätta avlasta vårdens kliniker både vad gäller arbete med rekonditioneringar och lagring av hjälpmedel och tillbehör. Verksamhetens behov av bättre anpassade lokaler medger optimering och effektivisering av hela verksamheten. Verksamhetsområdets fokus är att ytterligare förbättra kundens upplevelse under 2019. Detta mål uppnås bland annat genom det omfattande processarbete som påbörjats under 2018 inom hela verksamheten. Det interna förändringsarbetet gällande arbetsmetodik kommer att fortsätta för att öka effektiviteten i verksamheten. Arbetet med att skapa transparens och tydlighet kring arbetssätt kommer fortsätta genom införandet av processledare och processgrupper inom samtliga produktområden. De kommer att ha i uppdrag att operativt styra hela materialflödet och ta fullt ansvar från inköp/avrop till leveranserna hem till patient eller vårdavdelning. Verksamhetsområdet inför dessutom nya värderingsstyrda arbetsformer enligt Lean-konceptet. Upphandlingsarbetet för nya områden såsom CPAP och ortopedtekniska tjänster och produkter är igång. Upphandlingen av TENS planeras i samarbete med Blekinge och Halland. Ansvaret för andningshjälpmedlet CPAP övertas från Medicinsk Service successivt 2019 och ska inordnas i avtalsförvaltningen. De ortopedtekniska hjälpmedlen kommer tas över via nytt avtal 2020 och arbetet projektleds därför under 2019. Uppdraget att samla all information kring förskrivningsbara hjälpmedel och förbrukningsartiklar på en gemensam sida på Vårdgivare Skåne fortsätter. En lösning gällande IT-applikation för optiker att digitalt registrera ansökningar för bidrag ska driftsättas under året. Sida 14 av 14