Inköpsprocesser Strategiskt inköp Långt tidsperspektiv Taktiskt inköp Medellångt tidsperspektiv Operativt inköp Kort tidsperspektiv Styrprocess Utvecklingsprocess Kategoristyrningsprocess Upphandlingsprocesser Omförhandlingsprocesser Kontraktshanteringsprocesser Leverantörsutvecklingsprocesser Avropsprocesser Leveransprocesser Betalningsprocesser Kvalitetssäkringsprocesser Mätprocesser Kontinuerlig mätning och rapportering
PDCA cykeln
Processflöde
Process symboler
Grupparbete process Gör en processkarta för en process i ert företag (operativt eller taktiskt inköp) Fastställ processens gränser Identifiera början och slutet Identifiera och lista uppgifter från början till slut
Agenda Ständiga förbättringar 1. Change Management 2. Modeller / Metoder 3. Kommunicera 4. Repetition
Varför förändring? Omvärlden mindre stabilitet förutsägbarhet Kunderna har makten Ändrade värderingar Lagar / regler Ekonomiska förhållanden Teknikutveckling Interna händelser i verksamheten Etc.
Charles Darwin
Change Agent
Agenda Ständiga förbättringar 1. Change Management 2. Modeller / Metoder 3. Kommunicera 4. Repetition
Change management The Kotter model
TOYOTA
PDCA cykeln
Material Mätning Management Problem Miljö Maskin Metod Människa
Orsaker till missnöjda kunder Dålig produktkvalitet Högt pris Dålig Material Dålig design Inkompetenta anställda Fel svar Ineffektiv marknadsföring Materialkostnad Låg Kundtillfredsställelse Långa väntetider Dålig betalningsmodell Dålig support
Liten Effekt Stor Pick diagram Orderläggning Genomför Prototyptillverkning Utmana Konstruktion Serieproduktion Efterkontroll Möjligt Validering Godsmottagning Avstå Skeppning Konstruktionsgranskning Transport Liten Insats Stor
Grupparbete Skapa ett fiskbensdiagram över ett problem ni identifierat i ert företag Använd sedan DMAIC verktyg eller PICK diagram för att bestämma prioritetsordning för föreslagna lösningar
Agenda Ständiga förbättringar 1. Change Management 2. Modeller / Metoder 3. Kommunicera 4. Repetition
Fyrarummaren Nöjdhet Anpassning. Allt känns bra ingen önskan om förändring Inspiration / förnyelse Skapande förändring, Aha upplevelse, energi, radikala idéer, vilja att påverka C Censur / förnekande Ansträngd självbehärskning, inga klara känslor, irritation Förvirring / konflikt Missanpassning, något är eller känns fel, självupptagenhet Claes Janssen 70 talet
Resistance force Hur? Strong Weak Committee Discuss Decisions, Clarify and Supervise (Resistance) Collaborative Share Ideas and Facilitate decision making (Renewal) C Commander Provide specific instructions And Monitor (Restructuring) Cultural Turn over responsibility for decisions and implementation (Revitalization) Weak Strong
10 tips hur kommunicera förändring 1. Gör en särskild kommunikationsplan 2. Kommunicera snabbt, ge fakta och var ärlig 3. Skapa enkla och tydliga budskap 4. Kommunicera regelbundet 5. Ge stöd till alla chefer 6. Agera i nära kontakt med massmedierna 7. Samverka med facket 8. Ord måste följas av handling 9. Följ upp 10. Lyssna av bland medarbetarna
GRUPPARBETE Utifrån scenariobeskrivningen i caset är Ni ansvariga för att driva en förändringen inom inköp Vilka argument / motstånd kommer ni att möta internt Vilka argument / motstånd är svårast att bemöta Hur skulle ni behandla dessa argument / motstånd Vad är viktigt att tänka på när man skall driva igenom ett förändringsprojekt av typ caset.
Agenda Ständiga förbättringar 1. Change Management 2. Modeller / Modeller 3. Kommunicera 4. Repetition
Inköps roll i värdekedjan Stödaktiviteter Företagets infrastruktur Förvaltning av humankapital Teknikutveckling Inköp / anskaffning Inkommande logistik Verksamhet Drift Utgående logistik Marknadsföring & försäljning Service Primära aktiviteter Avritad från Porter, 1985