redband Installationshandbok redband från Telia Med hemmanätverk via smart gateway
Välkommen till ditt nya hemmanätverk Telia redband ger dig mängder av nöjen och nyttigheter och en säker anslutning för alla dina tjänster från Telia. Med Telia Smart Start får du dessutom ett lättskött trådlöst hemmanätverk för datorer, tv, stereo, telefoner och annan hemelektronik. Överallt i ditt hem får du enkel och smidig tillgång till internettjänster som digital-tv och bredbandstelefoni. Men också till din musik och dina bilder i datorn. Innan du börjar Kontrollera att utrustningspaketet innehåller de delar som visas här (kablarnas färg kan variera). Om något saknas, ring kundjänst, tel. 90 200. För tjänster du redan har skickas ingen ny utrustning. Paketet kan innehålla fler komponenter, men det är de här du behöver för din installation. 3 Navet i ditt hemmanätverk är din nya gateway som är bredbandsmodem och trådlös router i ett. För dig som redan har bredband via telejacket ersätter den både ditt befintliga modem och eventuell router som du haft ansluten till modemet. 1 4 Start-cd för att aktivera ditt bredband och installera Telia Säker Surf. I den här handboken får du veta hur allt hänger samman. När du fått igång nätverket kan du bygga ut det och komplettera med olika funktioner. Idéer, tips och anvisningar hittar du på www.telia.se/smart 2 Gateway (1), strömadapter (2), nätverkskabel (3, för att ansluta t. ex. en dator), RJ11-sladd (4, för att ansluta en telefon) och delningsdosa (5, för att ansluta till ett eventuellt telejacksnät). 5 Hjälp oss värna om miljön Kasserad hårdvara bör du lämna in som elektronikskrot på en återvinningscentral. å kommer tungmetaller och andra skadliga ämnen att återvinnas på ett miljöriktigt sätt. in värdehandling skickas separat I värdehandlingen för Telia redband finns kundnummer, koder etc. som du behöver under installationen. Värdehandlingen skickas i en separat försändelse.
1 nslut din gateway Sätt delningsdosan i första telejacket och anslut de tre kontakterna till din gateway: grå kontakt till grått uttag märkt SL svart kontakt till svart uttag märkt PSTN grön kontakt till grönt uttag märkt 1 Var? et första telejacket är det som sitter först på den inkommande teleledningen. I lägenheter sitter det oftast i hallen, i villor oftast på markplan. För det mesta är det helt enkelt telejacket som sitter närmast entrén. Till höger på den här sidan får du veta mer om hur du hittar det första telejacket. Obs! et röda WNuttaget ska inte användas (det är reserverat för fiberinstallation via nätverksuttag). Koppla strömkabeln till uttaget märkt på din gateway, sätt strömadaptern i ett eluttag och starta med strömbrytaren märkt. et kan ta upp till 3 minuter innan din gateway startar. Nu uppdateras programvaran till din gateway automatiskt det kan ta upp till 20 minuter. Så här hittar du första telejacket För att din internetförbindelse ska fungera som den ska måste du koppla den via första telejacket. et första telejacket är det som sitter först på den inkommande teleledningen. I lägenheter sitter det oftast i hallen, i villor oftast på markplan. Så här hittar du det om du inte redan vet: ra ur all befintlig teleutrustning (telefoner, modem, nummerpresentatörer, telefonsvarare, fax m.m.). Sätt i den bifogade testpinnen eller en lös telefonpropp i det telejack du tror är det första. nslut en telefon till alla övriga telejack, ett efter ett, och kontrollera om du får ton i luren. Prova dig fram med hjälp av uteslutningsmetoden. u har hittat första telejacket när telefonen är tyst i samtliga lediga telejack då sitter testpinnen/telefon proppen i ditt första telejack. Så här ansluter du ditt trådlösa nätverk Om din dator hittar flera trådlösa nätverk, ska du ansluta till det nätverk vars namn du hittar på baksidan av din gateway (Network Name). Kontrollera att den utrustning du vill ansluta till det trådlösa nätverket stöder trådlös kommunikation. 2, 3 in dator upptäcker normalt själv det trådlösa nätverket. etta kan fungera olika beroende på vilket operativsystem du använder. Sök i din dators hjälpfunktioner om det behövs. 2 nslut din dator och aktivera Telia redband Koppla en nätverkskabel från det gula uttaget märkt 1 på din gateway, till din dators nätverksuttag. Surfa trådlöst! Så snart du aktiverat ditt trådlösa nätverk behöver din dator inte längre vara ansluten med en nätverkskabel. Läs mer längst till höger. Förbered installationen av Telia Säker Surf (se steg E) genom att avinstallera eventuella befintliga säkerhetsprogram från din dator. Kontakta leverantören av ditt säkerhetsprogram om du behöver hjälp. Ta fram din Värdehandling för Telia redband. är finns kund- och prenumerationsnummer 1 som du strax ska mata in. Om du inte kan hitta första telejacket, kan det vara felkopplat Här bredvid visas hur telejacket ser ut när det är rätt kopplat. Ett vanligt fel är annars att båda ledningsparen är kopplade till de nedre skruvarna. Ser dina telejack ser ut så här? å rekommenderar vi att du frågar hyresvärden, byggföretaget eller fastighetsförvaltaren hur du ska koppla in din utrustning. Utgående till nästa telejack Inkommande från telestationen eller från föregående telejack E När du blir tillfrågad, skriv in din nätverksnyckel (eller WPnyckel / WP-PSKnyckel / WP-key). u hittar den på baksidan av din gateway (Wireless Key). u är klar när din dator talar om för dig att du är ansluten via ett trådlöst nätverk. etta ser olika ut i olika operativsystem. I det här exemplet visas Windows Vista. 4 2. I vissa datorer måste du aktivera den trådlösa funktionen för att kunna skapa ett trådlöst nätverk. Sätt in din start-cd i datorn och följ anvisningarna du får på skärmen. örja med att installera Supportassistenten som hjälper dig att göra rätt inställningar för ditt bredbandsabonnemang. E Installera Telia Säker Surf med antivirus och brandvägg som finns på din start-cd. Följ anvisningarna du får på skärmen. u är klar när du kan se telia.se i din webbläsare. Hjälp ehöver du hjälp med det här? eställ tjänsten Installationshjälp mot en fast avgift. å kommer en tekniker hem till dig och ser till att allt blir inkopplat och fungerar. eställ på telia.se/installationshjälp eller ring 90 200. 3. Utrustning som saknar stöd för trådlöst nätverk kan kompletteras med ett usb-modem eller pc-kort. 1. Prenumerationsnumret för Telia Säker Surf finns också på telia.se/minasidor. 4. För exempel med Windows XP, se telia.se/bredband
1 nslut din gateway Sätt delningsdosan i första telejacket och anslut de tre kontakterna till din gateway: grå kontakt till grått uttag märkt SL svart kontakt till svart uttag märkt PSTN grön kontakt till grönt uttag märkt 1 Var? et första telejacket är det som sitter först på den inkommande teleledningen. I lägenheter sitter det oftast i hallen, i villor oftast på markplan. För det mesta är det helt enkelt telejacket som sitter närmast entrén. Till höger på den här sidan får du veta mer om hur du hittar det första telejacket. Obs! et röda WNuttaget ska inte användas (det är reserverat för fiberinstallation via nätverksuttag). Koppla strömkabeln till uttaget märkt på din gateway, sätt strömadaptern i ett eluttag och starta med strömbrytaren märkt. et kan ta upp till 3 minuter innan din gateway startar. Nu uppdateras programvaran till din gateway automatiskt det kan ta upp till 20 minuter.
2 nslut din dator och aktivera Telia redband Koppla en nätverkskabel från det gula uttaget märkt 1 på din gateway, till din dators nätverksuttag. Surfa trådlöst! Så snart du aktiverat ditt trådlösa nätverk behöver din dator inte längre vara ansluten med en nätverkskabel. Läs mer längst till höger. Förbered installationen av Telia Säker Surf (se steg E) genom att avinstallera eventuella befintliga säkerhetsprogram från din dator. Kontakta leverantören av ditt säkerhetsprogram om du behöver hjälp. Ta fram din Värdehandling för Telia redband. är finns kund- och prenumerationsnummer 1 som du strax ska mata in. Sätt in din start-cd i datorn och följ anvisningarna du får på skärmen. örja med att installera Supportassistenten som hjälper dig att göra rätt inställningar för ditt bredbandsabonnemang. E Installera Telia Säker Surf med antivirus och brandvägg som finns på din start-cd. Följ anvisningarna du får på skärmen. u är klar när du kan se telia.se i din webbläsare. 1. Prenumerationsnumret för Telia Säker Surf finns också på telia.se/minasidor.
Så här hittar du första telejacket För att din internetförbindelse ska fungera som den ska måste du koppla den via första telejacket. et första telejacket är det som sitter först på den inkommande teleledningen. I lägenheter sitter det oftast i hallen, i villor oftast på markplan. Så här hittar du det om du inte redan vet: ra ur all befintlig teleutrustning (telefoner, modem, nummerpresentatörer, telefonsvarare, fax m.m.). Sätt i den bifogade testpinnen eller en lös telefonpropp i det telejack du tror är det första. nslut en telefon till alla övriga telejack, ett efter ett, och kontrollera om du får ton i luren. Om du inte kan hitta första telejacket, kan det vara felkopplat Här bredvid visas hur telejacket ser ut när det är rätt kopplat. Ett vanligt fel är annars att båda ledningsparen är kopplade till de nedre skruvarna. Ser dina telejack ser ut så här? å rekommenderar vi att du frågar hyresvärden, byggföretaget eller fastighetsförvaltaren hur du ska koppla in din utrustning. Utgående till nästa telejack Inkommande från telestationen eller från föregående telejack Prova dig fram med hjälp av uteslutningsmetoden. u har hittat första telejacket när telefonen är tyst i samtliga lediga telejack då sitter testpinnen/telefon proppen i ditt första telejack. Hjälp ehöver du hjälp med det här? eställ tjänsten Installationshjälp mot en fast avgift. å kommer en tekniker hem till dig och ser till att allt blir inkopplat och fungerar. eställ på telia.se/installationshjälp eller ring 90 200.
Så här ansluter du ditt trådlösa nätverk Kontrollera att den utrustning du vill ansluta till det trådlösa nätverket stöder trådlös kommunikation. 2, 3 in dator upptäcker normalt själv det trådlösa nätverket. etta kan fungera olika beroende på vilket operativsystem du använder. Sök i din dators hjälpfunktioner om det behövs. Om din dator hittar flera trådlösa nätverk, ska du ansluta till det nätverk vars namn du hittar på baksidan av din gateway (Network Name). E När du blir tillfrågad, skriv in din nätverksnyckel (eller WPnyckel / WP-PSKnyckel / WP-key). u hittar den på baksidan av din gateway (Wireless Key). u är klar när din dator talar om för dig att du är ansluten via ett trådlöst nätverk. etta ser olika ut i olika operativsystem. I det här exemplet visas Windows Vista. 4 2. I vissa datorer måste du aktivera den trådlösa funktionen för att kunna skapa ett trådlöst nätverk. 3. Utrustning som saknar stöd för trådlöst nätverk kan kompletteras med ett usb-modem eller pc-kort. 4. För exempel med Windows XP, se telia.se/bredband
Vill du skicka e-post? I ditt bredbandsabonenmang ingår fem fria @telia.com-adresser. u väljer själv användarnamn och lägger upp adresserna på Mina sidor (här kan du också få hjälp om du glömt ditt lösenord). Första gången du loggar in på telia.se/minasidor blir du ombedd att registrera dig som medlem. 1 Efter ca 3 dagar får du dina användaruppgifter. För att skicka och ta emot e-post från vilken dator som helst loggar du in på telia.se/webmail med din e-postadress samt lösenord. Om du vill använda Outlook för att skicka och ta emot e-post kan du låta Supportassistenten hjälpa dig med konfigurationen. Mediabibliotek för säker lagring Utan extra kostnad får du tillgång till ett eget mediabibliotek på Telias säkra server. är kan du spara dina oersättliga filer, exempelvis ditt digitala fotoalbum med automatisk säkerhetskopiering. Sedan är ditt mediabibliotek åtkomligt från vilken internetansluten dator som helst, med hjälp av dina personliga inloggningsuppgifter. Logga in på telia.se/lagring och börja ladda upp dina filer redan idag. Självhjälp Nedan ser du några enkla sätt att själv avhjälpa eventuella fel på din tjänst. Ett bra knep är att alltid börja med att dra ut strömkablarna ur den utrustning som skapar problem för att därefter sätta in dem igen. Telia redband Prova alltid först att starta om din gateway genom att dra ur strömkabeln och sätta i den igen. Om inte det hjälper finns förslag till självhjälp i tabellen här nedanför. Problem u kommer inte ut på internet Om inget hjälper Självhjälp 1. Starta om din dator och din gateway. 2. Kontrollera att lysdioderna på din gateway lyser som de ska (Power, Wireless, roadband och Internet ska lysa grönt med fast eller blinkande sken). 3. Koppla bort en eventuell förlängningskabel mellan din gateway och första telejacket. 4. Felsök i din dator med hjälp av Supportassistenten, som du installerar från din start-cd. 5. Koppla bort all telefoniutrustning. Trasig utrustning kan störa ut din gateway. Om våra förslag till självhjälp ändå inte hjälper kan du få support via telia.se/support eller genom att ringa 90 200. Om dina problem är lite krångligare och även om det handlar om andra tjänster än Telias egna, kan du få hjälp av Telia Premiumsupport, 0771-500 800. Mot en avgift 2 hjälper våra allra bästa experter dig med bland annat inställningar och installation av hård- och mjukvaror. 1. Tänk på att registreringen måste göras av samma person som står för bredbandsabonnemanget. 2. 19 kr/min. Max 299 kr/ärende. Kostnad för ordinarie samtalstaxa tillkommer.
Vi finns nära dig TSP-2609_1 1010 WE Personlig kundtjänst tel. 020-755 766 Öppet vardagar kl 08.00 21.00, lördag och söndag kl 10.00 18.00 samt helgdagar kl 09.00 17.00 Support och felanmälan tel. 020-240 250 Öppet vardagar kl 08.00 22.00, lördag och söndag kl 10.00 20.00 samt helgdagar kl 09.00 17.00 Webbsupport telia.se/support Öppet alla dagar, dygnet runt. Skriv in din fråga så får du svar från vår intelligenta databas. Telia Premiumsupport tel. 0771-500 800 Pris: 19 kr/min* Öppet vardagar kl 08.00 20.00, lördagar kl 10.00 18.00 Söndagar & helgdagar stängt Här får du hjälp med bland annat e-post, säkerhet samt inställningar och installation av både mjuk- och hårdvaror. Våra tekniker tar ett helhetsgrepp och ser till att lösa dina problem, även om de inte är direkt kopplade till Telias tjänster. *Max 299 kr/ärende. Kostnad för ordinarie samtalstaxa tillkommer. Mina Sidor telia.se/minasidor Öppet alla dagar, dygnet runt. Här kan du bland annat se dina fakturor, kolla saldo, hitta kundnummer och koder samt aktivera, beställa eller flytta abonnemang och tjänster. Registrera dig på telia.se/minasidor och logga in med ditt personliga användarnamn och lösenord. Välj sedan dministrera. Är du redan kund hos oss kan du logga in med fakturanummer. utiker Runt om i Sverige har vi nära 90 egna butiker och ett antal återförsäljare. Här möter du kunnig personal som kan ge dig personlig rådgivning.