Kreditering av returer Uppdaterad 11.3.2015 11.3.2015
Innehåll AUTOMATRETUR - DETALJHANDELN ALLMÄNT AUTOMAT- OCH RETURDATA PACKANDE AV RETURER KREDITERING AV RETURER KREDITERINGSFREKVENS OCH BETALNINGSTID UNDANTAGSSITUATIONER MANUALRETUR BURKAR OCH PLASTFLASKOR ALLMÄNT PACKANDE AV MANUALRETURER KREDITERING AV MANUALRETURER GLASFLASKOR ALLMÄNT PACKANDE AV MANUALRETURER KREDITERING AV MANUALRETURER KREDITERINGSFREKVENS OCH BETALNINGSTID TRANSPORT AV RETURER ALLMÄNT OM PALPA KREDITNOTOR KONTAKTUPPGIFTER 11.3.2015 2
AUTOMATRETUR ALLMÄNT: Printa ut returkvittot vid ombyte av returcontainer och spara kvittot för att själv kunna verifiera att panterna är rätt krediterade. Detta tillvägagångssätt gäller för alla returssystem (returglas, burkar och plastflaskor). Returstället ansvarar för att returautomaten är i skick och att nätverksanslutningen fungerar Palpa meddelar på Extranet framsidan, efter inloggning, om nätverksanslutningen inte fungerar. Informationen får Palpa från automattillverkarna. Om nätverksanslutningen inte fungerar resulterar det till att: Programuppdateringar inte når fram, som leder till att nya returförpackningar som anslutits till PALPAs återvinningssystem inte kan identifieras av returautomaten. Returdatan kan inte hämtas för kreditering, detta leder till fördröjd kreditering av panter-och hanteringsersättningar. Så länge automattillverkaren inte kan söka data från returautomaten har inte Palpa grunder för ersättningar. PALPA och automattillverkarna ansvarar tillsammans för att den tillgängliga returdata förmedlas till Palpa för kreditering inom angiven tid och som korrekt information. 11.3.2015 3
AUTOMATRETUR AUTOMAT- OCH RETURDATA: Automattillverkarna ansvarar för automat- och returinformationen i PALPAs system. Nya installeringar och ändringar i installerade automater är rapporterade till PALPA av automattillverkarna varannan vecka före krediteringsfaktureringen. Automattillverkarna ansvarar för att sammanställa returdatan från returkvittona i automaternas minne och rapporterar detta elektroniskt till PALPA. PALPA ansvarar för underhållet av rapporterade uppgifter i sitt system. Observera: I fall av inaktiverande av en returautomat bör returstället säkerställa att automaten är kvitterad för alla tre returssystem samt tillsammans med automattillverkaren se till att all returinformation har överförts till automattillverkarens databas. Om automaten tas ur bruk utan dessa åtgärder löper man risk att de sista returerna inte överförs via automattillverkaren till PALPA och ingen kreditering sker. Inaktiveringar kan meddelas direkt till automattillverkarna eller PALPA på förhand (asiakaspalvelu@palpa.fi) PALPA förmedlar informationen till automattillverkaren men kan inte beställa hämtning av returdata på returställets vägnar. 11.3.2015 4
AUTOMATRETUR PACKANDE AV AUTOMATRETURER: Dryckesförpackningar som är räknade med returautomaten: Automatisk containersortering av burkar och plastflaskor PALPA-låda ½ EUR-säck (blått tryck) Manuell sortering från bordet av burkar och plastflaskor Automatsäck (blått tryck) Returglasflaskor 600 l tai 240 l behållare Återpåfyllbara flaskor returneras till bryggerierna i korgar eller på cellplattor. De burkar och plastflaskor som inte är räknade med returautomaten skall packas i manualsäck så att de kan räknas i hanteringscentralen. Alla returer måste identifieras med en PALPA etikett. Mer detaljerade retur- och sorteringsinstruktioner medföljer varje PALPA etikett sändelse och finns till förfogande på palpa.fi. 11.3.2015 5
AUTOMATRETUR KREDITERING AV AUTOMATRETURER: Automatreturnernas krediteringsgrund är returkvittot från automaten. Kvittots nummer är samma som på returautomatens kvitto. Identifieringskombinationen är kvitto nummer, kvittots datum och automatnummer Krediteringen sker på antal av pantbelagda dryckesförpackningar på kvittot. PALPA krediterar alla kvitton utan felstatus. Alla fel undersöks och kvittot kan ratas eller krediteras i nästä krediteringsperiod.. PALPA rekommenderar att alla kvitton sparas och kontrolleras av returstället när kreditfakturorna är skapade. I oklara situationer innehåller kvittot all den information som behövs för kreditering. PALPA kan då utan besvär kontrollera att returen är rätt krediterad. Om kvittot inte är krediterat och inte har förmedlas till PALPA av automattillverkaren ansvarar automattillverkaren för att förmedla kvittot så att PALPA kan kreditera det. 11.3.2015 6
AUTOMATRETUR KREDITERINGSFREKVENS OCH BETALNINGSTID Krediteringsperiodernas avstämningsdagar är alltid den 15:de och 31:sta Betalningstiden är 21 dagar netto från valuteringsdagen. 11.3.2015 7
AUTOMATRETUR UNDANTAGSSITUATIONER: KONTROLLERING AV AUTOMATRETURER OCH REKLAMATION: Alla kvitton kan kontrolleras på Extranet-servicen. Om kvittot inte hittas skall förfrågan skickas per e-post till asiakaspalvelu@palpa.fi Vi rekommenderar att ansluta med kopia av kvittot/ kvittona Obligatoriska uppgifterna är:» Kvittonumret» Kvittots datum» Automatens nummer» Returens innehåll (antal burkar, plast- eller glasflaskor per pantkod) Om kvittot innehåller panter som PALPA skall kreditera och kvittot inte finns i PALPAs system, vidare befogas reklamationen till automattillverkaren. Automattillverkaren ansvarar för att leverera krediteringsuppgifterna till PALPA under följande krediteringsperiod elektroniskt. Alla reklamationer och kontakter gällande kreditering sköts i medeltal inom en vecka. TEKNISKA PROBLEM MED RETURAUTOMATER bör i förstahand omhändertas med automattillverkarnas service. ANDRA PROBLEM ELLER UNDANTAGSSITUATIONER kontakt till PALPA vardagar klo 8-16. (e-post: asiakaspalvelu@palpa.fi eller tel. 09 868 9860). 11.3.2015 8
MANUALRETUR Manualretur används då ingen automat finns, den är ur bruk eller man har tagit emot förpackningar och betalat panter förbi automaten. BURKAR OCH PLASTFLASKOR Manualreturer av burkar och plastflaskor packas i manualsäkkar (rött tryck) och en PALPA etikett klistras på spännbandet. Returer i fel säck hittar inte sin väg till hanteringscentralernas räkning och kan då inte krediteras. Inkommande returer till hanteringscentralerna sorteras så att manualsäckarna skiljes från automatreturerna till räkning och automatreturernas innehåll balas direkt. Mer detaljerade retur- och sorteringsinstruktioner finns på palpa.fi: www.palpa.fi/horeca/horecakierratysjarjestelmat. Burkar och plastflaskor packas i separata säckar. Blandande av återvinningsmaterialerna är inte acceptabelt p.g.a att det försämrar återvinningen. I fall av blandade säckar krediterar PALPA endast det materialet som det fanns mera av i säcken. Om sorteringsproblem med retrurställets returer fortsätter kan PALPA sanktionera returstället p.g.a att man inte följer instruktionerna. PALPA krediterar manualreturer enligt hanteringscentralens rapporterade räkningsuppgifter. Kvittonumret är samma som PALPA etikettens nummer och kvittots datum är räkningsdagen. PALPA krediterar alla kvitton utan felstatus. Alla fel undersöks och kvittot kan ratas eller krediteras i nästä krediteringsperiod. Endast plastflaskor med PALPAs pantmärke 11.3.2015 9
MANUALRETUR Manualretur används då ingen automat finns, den är ur bruk eller inget returglasindentifieringsprogramm är installerat. RETURGLASFLASKOR För manualretur av returglasflaskor rekommenderas 240l behållare. Glasbehållarna kan beställas av dryckesgrossisten. I behållaren returneras tomma dryckesflaskor av glas. I behållaren får inte sättas annat glasmaterial (dryckesglas, stop, osv.), porslin (kaffekoppar, muggar, tallrikar, osv.) eller skräp. Om sorteringsproblem med retrurställets returer fortsätter kan PALPA sanktionera returstället p.g.a att man inte följer instruktionerna. Manualreturer av returglas krediteras baserat på transportdata och konvertering av behållarens storlek. Konversionen av behållarens storlek: Stor behållare 400 flaskor, liten behållare 150 flaskor och halv full liten behållare 75 flaskor. Behållaren måste förses med en PALPA-etikett och det är mycket viktigt att kontrollera att behållaren inte är försedd med någon annans läsbara PALPA-etiketter Om det finns flera etiketter på samma behållare löper man risk att krediteringen går till fel returställe. Kvittonumret är samma som PALPA etikettens nummer och kvittots datum är transportdagen. Mer detaljerade retur- och sorteringsinstruktioner medföljer varje PALPA etikett sändelse och finns till förfogande på palpa.fi. PALPA krediterar alla kvitton utan felstatus. Alla fel undersöks och kvittot kan ratas eller krediteras i nästä krediteringsperiod. Inget annat glasmaterial eller porslin 11.3.2015 10
MANUALRETUR KREDITERINGSFREKVENS OCH BETALNINGSTID Krediteringsperiodernas avstämningsdagar är alltid den 15:de och 31:sta Betalningstiden är 21 dagar netto från valuteringsdagen. 31 15 16 31 d 1 3 d 1 2 d 1 15 d 1 2 d 1 2 d Manualreturernas räkningsresultat rapporteras dagligen. Rapportering av transportdata + skapande av kvitton för manuell retur av glas. Kreditnotorna skapas Manualreturernas räkningsresultat rapporteras dagligen. Rapportering av transportdata + skapande av kvitton för manuell retur av glas. Kreditnotorna skapas Undersökning och korrigering av kvitton i fel status Kvittot finns på Extranet Kvittots krediteringsd ag syns på Extranet Undersökning och korrigering av kvitton i fel status Kvittot finns på Extranet Kvittots krediteringsd ag syns på Extranet Kreditnotornas registeringsdag är den 31:sta och valuteringsdag den 1:sta Kreditnotornas registeringsdag är den 15:nde och valuteringsdag den 16:nde 11.3.2015 11
TRANSPORT AV RETURER TRANSPORT AV BURKAR OCH PLASTFLASKOR Returerna transporteras som tur-retur transporter av dryckesgrossisterna. Ingen transportbeställning behövs. PALPA ansvarar för transportkostnaderna som baserar sig på transportrapportering av avtalspartnerna. I enskilda fall av större mängder av returer kan PALPA annordna separat mottagning på hanteringcentralen. Returstället står då för transporten. Detta sker igenom separat överenskommelse med PALPA. TRANSPORT AV RETURGLAS Returerna transporteras som tur-retur transporter av dryckesgrossisterna eller sker som tömning av fulla glasbehållare som separat avtal med PALPAs sammarbetspartner. Ingen transportbeställning behövs. PALPA ansvarar för tömnings- och transportkostnaderna som baserar sig på rapportering av avtalspartnerna. I enskilda fall av större mängder av returer kan PALPA annordna separat mottagning på hanteringcentralen. Returstället står då för transporten. Detta sker igenom separat överenskommelse med PALPA. 11.3.2015 12
ALLMÄNT OM PALPA KREDITNOTOR PALPA kan kreditera panter endast åt registrerade returställen. Returstället måste vara en registrerad handelsidkare eller förening, som har ett FO-nummer. Panten innehåller mervärdesskatt 24 %. För att PALPA kan avdra denna skatt för sina köp, måste returstället vara mervärdeskattskyldig för sin verksamhet. Om returstället inte är mervärdeskattskyldig för sin verksamhet, krediterar PALPA panterna utan skatt. Kreditnotan (Palautustilitys) skapas som försäljningsfaktura av PALPAs eller Palpa Lasi Oy på returställets vägnar. Därför innehåller kreditnotan teksten Itselaskutus (AVL 209e ). Kreditnotorna skapas per material, burkar, plast- och glasflaskor har skilda kreditnotor. Kreditnotorna kan skickas av PALPA per post eller som e-fakturor. EDI är möjligt vid större företag. Summan på kreditnotan betalas automatiskt av PALPA på förfallodagen som referensbetalning till returställets konto. 11.3.2015 13
KONTAKTUPPGIFTER: Suomen Palautuspakkaus Oy & Palpa Lasi Oy PB 119, 00241 Helsingfors Tel. 09 868 9860 asiakaspalvelu@palpa.fi www.palpa.fi 11.3.2015 14