FÖRSVARSMAKTENS LOGISTIK RESEENHETEN (FMLOG/ReseE) har det övergripande ansvaret för Kronflygs verksamhet. Kronflyg fungerar som Försvarsmaktens samt vissa andra statliga myndigheters flygbolag. Kronflyg Space-control ( K4 )ansvarar för Kronflygs bokningssystem och bistår agenter med information om linjeupplägg och bokningsrutiner mm samt kontakt med flygbolag och flygplatser. Kontaktpersoner Kronflyg Space control Telefon E-post Monica Andersson 08-514 391 23, (11) monica.andersson@pub.mil.se Sandra Hagelind 08-514 391 23, (11) sandra.hagelind@pub.mil.se Trafik, drift mm Michael Andersson 08-514 391 10, 070-219 91 80 michael.l.andersson@pub.mil.se Avtal mm Nils-Åke Larsson 08-514 391 08, 070-585 08 06 nils-ake.larsson@mil.se Kronflyg har genom FÖRSVARSMKATENS LOGISTIK avtal med följande handlingbolag, catering och operations. Flygplats Handlingbolag Telefon Arlanda Nordic Aero 08-585 542 40 Luleå SGS 0920-58 70 06 Landvetter Nordic Aero 031-94 25 71 Malmö SGS 040-635 72 38 Halmstad Nordic Aero 035-28 02 000 Ronneby SGS 0457-65 90 14 Östersund SGS 063-635 10 06 Operations SAS Op 08-797 32 33 Catering Klarago 08-591 201 65 AVTALSTYPER Kronflyg har allotment på måndagar, fredagar och söndagar på följande flygbolag: FLYGBOLAG PREFIX DAG Flynordic LF 1,5,7 Golden Air DC 1, 7 Gotlandsflyg DC 1, 5, 7 Kullaflyg DC 5,7 Malmö Aviation TF 1,5,7 SAS SK 1,5,7 Skyways JZ 1,5,7 Stockholmsplanet 2Q 1,5,7 Avvikelser kan förekomma i samband med helger. Avrapportering av antalet platser sker 24 timmar före avgång (SAS 48 timmar). Då bokas block automatiskt av och namnrapporteras i check-in system (Pnl skickas). Kronflyg inhyrd kapacitet (charter) Kronflyg har även inhyrd kapacitet. Olika operatörer anlitas.
TIDTABELL Aktuell tidtabell för Kronflyg inhyrd kapacitet (charter) faxas ut från Kronflyg enligt följande: Tidtabell 1 onsdag veckan före aktuell vecka (planerad tidtabell) Tidtabell 2 tisdag samma vecka (tidtabell med paxsiffror) Tidtabell 3 fredag fm. samma vecka (slutlig tidtabell) PASSAGERARHANTERING Ensamåkande barn (UM) accepteras ej på Kronflyg. WCHR/S/C accepteras både på och allotment på reguljär flygning. BAGAGE Allotment Övriga flygningar SAAB 340 20 kg (exklusive 8 kg handbagare) 20 kg (exklusive 8 kg handbagage) Totalt max 10 kg Pet-in-Cabin/AVIH kan förekomma, betalas alltid av resenären själv. Bokningen finns namnrapporterad i ResAid och PETC/AVIH anfordras enligt gällande regler. INCHECKNINGSTIDER Gate stänger 15 minuter före STD. Incheckning bör göras senast 30 min före STD. Incheckning med bagage rekommenderas ske senast 40 minuter före STD. BILJETTER Kronflyg tillämpar biljettlöst resande. Bokningsbekräftelse eller bokningskod tillsammans med legitimation fungerar som biljett. OMBOKNING/STAND-BY HANTERING/FÖRSENING Ombokning kan endast göras av K4 och den resebyrå som bokat resan., undantaget irr-hantering. Vid ombokning vid irrhantering måste en biljett skrivas ut. K4 har egna biljetter ( kalle anka-biljetter ) ute vid de olika flygplatserna. Kronflygs passagerare kan använda sin bokning för resa på stand-by basis. Bokning utställd för resa med ordinarie allotment gäller på stand-by basis på alla ordinarie avgångar med samma flygbolag till samma destination. Bokning för resa med gäller på stand-by basis på övriga charteravgångar till samma destination. I båda fallen är bokningen giltig för resa 1 månad från utresedatum. Passagerare som är bokade på och skall vidare med annan operatör äger rätt att åka stand-by med högsta prioritet vid tex. försening på. Tex. Pax bokad på HAD-ARN. Skall vidare med SK eller LF till Luleå. Missar avgången pga försening. Åtgärd: Pax får resa på stand-by med högsta prioritet på nästa avgång. Passagerare som missar en avgång pga omständigheter som han/hon personligen ej kan påverka skall bokas om på första möjliga flyg.
BILJETTREDOVISNING Reguljär flygning (Allotment) Bokning redovisas som övrigt biljettlöst redande. Passagerarlista läggs i ett kuvert. Ange flygnummer, datum, destination och antal på kuvertet. Kuverten skickas till Kronflyg 1 gång i veckan. Adress: FMLOG/ReseE, Kronflyg 107 86 STOCKHOLM BILJETTHANTERING Kronflyg har biljettlöst resande. Bokningskod/bekräftelse samt giltig legitimation gäller. Resenären har ingen bokningsbekräftelse/ bokningskod: Finns han/hon med i passagerarlista och har giltig legitimation reser pax med. I annat fall får resenären ej resa med. IRREGULARITETER Allotment reguljär flygning Hanteras enligt flygande bolags ordinarie rutiner Handling/flightwatch-agent har det övergripande ansvaret för irr-hantering. Vid förseningar eller andra störningar som inneburit åtgärder i form av ombokningar, hyrbilar eller förplägnad m m förekommit, måste en samanställning av detta göra och skickas till Kronflyg. Blankettern störningsrapport (bilaga) skall användas. Störningsrapporten faxas till FMLOG/ReseE, Kronflyg på fax 08-665 80 41 Störningsrapport skrivs av stationen. FÖRSENINGAR Försening med reguljär flygning (allotment) Hantering enligt ordinarie rutiner för opererande bolag Försening av Kontakt skall alltid tas med destinationsorten för avstämning och samordning av marktransporter. Ankomststationen kontaktar också bussbolag om ny beräknad ankomsttid. Koordinering skall ske med SAS OP. Marktransporter ut från ARN koordineras av handlingagent. SERVICECHECKAR Reguljär flygning (allotment) Enligt ordinarie rutiner för opererande bolag Mealcard enligt ordinarie rutiner
DENIED BOARDING Reguljär flygning(allotment) Enligt opererande flygbolags ordinarie rutin/policy DBC-ersättning utgår ej vid denied boarding på. Vid irregulariteter som innebär att operatören byter till mindre flygplanstyp, kanibland överbokning uppstå. I dessa fall bokas resenären om till senare Kronflygsavgångar eller reguljär avgång och service checkar delas ut enligt ordinarie rutiner/policy. MARKTRANSPORTER Enligt opererande bolags ordinarie rutin/policy Kronflyg har ett ansvar att transportera sina passagerare till förbandet eller hemorten. Vid de tillfällen där opererande bolag inte erbjuder passagerarna marktransport till följd av irregularitet, ska dessa passagerare erhålla marktransport till förbandet/bostadsorten om inte ordinarie färdmedel finns tillgänglig. Marktransport ska dock ske på billigaste möjliga sätt och debiteras Kronflyg. Irregularitet Hyrbilar används endast som sista alternativ när alla andra möjligheter är uttömda. I övrigt gäller samma som under irregularitet på allotment. Vid eventuella tveksamheter samråd alltid med SAS OP. Kom ihåg att märka rekvisitionen med Kronflyg exp HOTELL Enligt opererande bolags ordinarie rutin/policy Irregularitet Vid avresa från förbandsort, ska vakthavande befäl på förbandsorten kontaktas och ev. övernattning ske på förbandet. Vid behov av övernattning har Kronflyg avtal med följande hotell Ort Hotell Tel Fax STO Quality Airport Hotell Arlanda 08-595 111 11 08-595 101 10 Cederströms slinga 3, Arlanda stad Orter där kronflyg ej har hotell avtal, samt när ovanstående hotell är fullbokat, används de hotell som handlingagent har avtal med. Värnpliktiga erhåller flerbäddsrum, övriga enkelrum. När Kronhotell används kontakta hotellet och meddela antalet. Skicka med eller faxa ett underlag med samma uppgifter till hotellet. Hotellet har avtal med Kronflyg och debiterar dessa direkt. OMBOKNING Enlig opererande bolags rutin/policy Ombokning sker i samma klass som ursprungsbokningen. Irregularitet på Samråd skall ske med tjänstgörande på SAS OP. I övrigt samma som irregularitet på reguljär flygning Missade anslutningar från sen Kronflygs charter, väntelistas med prioritet på nästa avgång.
KRONFLYGS CHARTER FÖR PASSAGERARE VID IRR I händelse av irregularitet på reguljärt flyg kan lediga platser på användas. Detta gäller även när passagerare på Kronflygs allotment på reguljär flygning ombokas till en Kronflygs charter pga en irr-situation SAS OP skall alltid aviseras för att kunna införa detta i flygloggen SKADAT/FÖRLORAT BAGAGE Reguljär flygning (allotment) Enligt opererande bolags ruiner/policy. Rutiner/ersättning enligt opererande flygbolag. Vid extrema situationer kontakta alltid Kronflyg, telefon 08-514 39 123. Det finns alltid en jour att tillgå på kvällar och helger som kan kontaktas via SAS OP, telefon 08-737 32 33. KRONFLYGS OPERATÖRER OCH HANDLINGAGENTER Kronflyg använder sig av flera olika operatöreroch handlingagenter som upphandlas. Ibland kan en beställning ske ad-hoc. Operatörer och handlingagenter som kan förekomma. OPERATÖR TELEFON BRAAHTENS + 47 648 263 61 FLYME 031-301 10 50 FLY NORDIC 08-585 544 90 GOLDEN AIR 0520-484 495 MAERSK AIR + 45 3231 40 41 MALMÖ AVIATION 040-660 29 50 MY TRAVEL + 45 3247 73 83 NORDIC LEISURE 08-797 53 61 NOVAIR 08-673 86 55 SAS 08-797 32 33 SKYWAYS 08-797 71 34 STERLING + 45 3289 00 07 SWEDEFORCE 0510-477 74 19 (23) SWEDELINE 0495-84 90 66 HANDLING NORDIC AERO ARN 08-585 542 40 NORDIC AERO ARN 08-585 542 43 / 44 / 45 NORDIC AERO GOT 031-94 25 71 NORDIC AERO HAD 035-28 02 00 SGS LLA 0920-58 70 19 SGS MMX 040-635 72 40 SGS OSD 063-55 80 10 SGS RNB 0457-65 90 10 Arvidsjaur Flygplats 0960-173 80 BUSSBOLAG ORT TELEFON GRANBERGS BUSS ARVIDSJAUR 0960-132 25 SUNDSTRÖMS BUSS BODEN 0921-654 60