En arbetsplats i världen

o m m ä n n i s k o r o c h v e r k s a m h e t e r i v å r a f a s t i g h e t e r Tema: Internationella företag En arbetsplats i världen Möt våra nya förvaltningschefer Nr.1 2007

LEDARE Öppnare, snabbare, enklare, roligare! Det finns de som säger att man aldrig ska ändra på sådant som fungerar if it ain t broken, don t fix it. Jag håller inte med dem. Det är med små ständiga förbättringar som en organisation fortsätter att utvecklas. Jag tror mer på det japanska begreppet Kaizen. I stort sett kan man översätta det med förändringar till det bättre. På femtio år har det lyckats bli ett av de mest använda orden i Japan. Tankesättet har spridit sig till andra delar av världen och influerat många företag i deras kvalitetsarbete. Enligt Kaizen lyckas man bäst när alla i en organisation är med om att förbättra det som redan finns. Steg för steg, dag för dag. Det är en tanke som jag gillar och som jag vill att vi på Briggen ska ta till oss, utveckla och förfina. Briggen är ett fantastiskt fint företag. Under en lång rad av år har vi uppnått starka finansiella resultat, skapat goda relationer med våra kunder och stärkt vår ställning i regionen. Vi har massor av saker att vara stolta över. Men vi måste också fråga oss hur vi ska fortsätta att utvecklas. Om var och en av oss som jobbar här strävar efter att bli lite bättre varje dag, så kommer vi att ha roligare och få en ännu bättre relation med våra kunder. Vi måste våga förändra oss och jag kommer att sträva efter en större mångfald på företaget. Vi ska vara en spegel av det näringsliv vi verkar i och jag vill att vi också attraherar medarbetare och kunder med andra erfarenheter och bakgrunder än de helt traditionella. Vi ska framför allt bli ännu bättre på att serva våra hyresgäster. Från och med den första januari i år har vi infört en ny organisation. Tanken är att vi på sikt ska bli öppnare, snabbare, enklare och roligare att ha att göra med på alla plan. För att lyckas med den föresatsen har vi förstärkt vår organisation med två nya förvaltningschefer. Camilla Steén är chef för det nya förvaltningsområdet Lund. Samtidigt har Magnus Prochéus utsetts till förvaltningschef för Malmö innerstad. Jag är mycket glad över de rekryteringar vi gjort och är övertygad om att deras affärsmässiga och sociala kompetens kommer att bidra till Briggens utveckling. Läs mer om de nya förvaltningscheferna på sidan 9. Bertil Andersson, som tidigare arbetat som Förvaltningschef för Malmö/Lund, är från den första januari i år ansvarig för Briggens förvärv av fastigheter, projektutveckling och projektgenomföranden i Malmö/Lund. Temat för det här numret av är internationella företag. Vi har träffat människor som gör affärer över gränserna och som framgångsrikt hanterar kulturella olikheter och likheter. Det är stora skillnader mellan internationell och svensk business. Jag har bott i Tyskland i tre år och jobbat i stora delar av Europa. I Tyskland är affärskulturen mer formell, vilket vi svenskar inte alls är vana vid. Även om det finns en viss fördragsamhet med utlänningar blir många människor förolämpade om man tilltalar dem med du. Även i sättet att fatta beslut skiljer vi oss åt. I Sverige tycker vi att konsensusbeslut är effektiva och förankrar ofta besluten internt först, i Tyskland tas besluten i toppen för att sedan vandra ner i organisationen. Även mellan två grannländer som Danmark och Sverige finns det kulturskillnader som kan skapa frustrationer när man ska börja göra affärer tillsammans. I Sverige lägger vi ner en massa jobb före ett beslut. Danskarna å sin sida lägger ner en massa jobb efter ett fattat beslut. Det kan leda till rejäla kulturkrockar. Det kan till exempel hända, att din danska kollega eller motpart, trots att ni varit helt överens om vad som ska göras efter ett möte, börjar jobba åt helt motsatt håll. Det finns också språkliga hinder och missförstånd som inte alla är medvetna om. Som tur är finns det också en vilja att samarbeta. I längden tror jag att vi både kommer att utveckla ett fungerande Öresundsspråk, precis som på SAS, och ett sätt att hantera de kulturella skillnaderna mellan oss. Gunnar Östenson, vd för Briggen Redaktionsruta Ansvarig utgivare: Eva Lagström Produktion: Monopolet AB Text: Hege Kristin Eriksen Nyman, Magnus Åhlin Foto: Miriam Preis Huvudkontor: Fredriksbergsgatan 1, Malmö, Box 3158, 200 22 Malmö. Telefon: 040-38 37 20 E-post: fastighets.ab@briggen.se Webbplats: www.briggen.se Om Fastighets AB Briggen Fastighets AB Briggen äger, förvaltar och hyr ut sammanlagt 90 fastigheter med en total yta på cirka 599 000 kvm. Beståndet är främst koncentrerat till Malmö, Lund och Helsingborg. Merparten av våra fastigheter rymmer kommersiella lokaler, det vill säga kontor, butiker, industri och lager. Fastighets AB Briggen är ett helägt dotterbolag till Castellum AB, som är noterat på Stockholmsbörsens Large cap-lista.

KORT I KANTEN Sista bostadsfastigheten såld I december sålde Briggen den sista renodlade bostadsfastigheten i sitt bestånd. Fastigheten, som ligger på Slottshöjden i Helsingborg, har sålts till en nybildad bostadsrättsförening för 255 Mkr. Den uthyrningsbara ytan uppgick till 13 700 kvm fördelat på 184 lägenheter. Gulsippan Briggens Stora Miljöpris 2006 Miljöprojektet Grön SH Etanol fick Briggens stora miljöpris år 2006. Vid en prisceremoni på Briggen den 23 november tog Anita Sellstedt från Umeå Universitet emot checken på 50 000 kr. En av våra största utmaningar är att minska utsläppen av koldioxid. Det är därför angeläget att försöka ersätta fossila bränsle med förnyelsebara. Anita Sellstedts innovation Grön SH- Vi deltar i MIPIM Den 13 17 mars är det åter dags för MIPIM i Cannes, världens största fastighetsmässa. Evenemanget brukar locka mer än 2 000 utställare och 20 000 besökare. Briggen kommer att ingå i en delegation tillsammans med bland andra Malmö Stad, Copenhagen Capacity och regionens ledande bygg- och fastighetsbolag. Vi vill gärna vara med och stötta och marknadsföra regionen, säger Jan Petersson, som är en av de två affärsutvecklare från Briggen som åker ner till Cannes. Det är en chans för oss att knyta kontakter med mäklare från Norra Europa och visa dem hur vi kan serva deras kunder Det är ett utmärkt sätt att hålla koll på omvärlden och att fånga upp nya trender och tendenser i fastighetsbranschen, säger Marianne Eggert. Dessutom är det alltid intressant att byta erfarenheter med andra aktörer i regionen. Hur gick det 2006? Etanol gör det möjligt att öka produktionen av etanol ur alla typer av biomassa. Jag och Marie Holmgren blev glatt överraskade. Priset betyder att vi kan fortsätta undersöka hur man bäst kan odla de mikroorganismer som kan utnyttja de flesta sockerarterna. Det behövs för att göra processen användbar för kommersiellt bruk, säger Anita Sellstedt Vill du ha vårt senaste bokslut? Du kan ladda ner vår finansiella årsredovisning från www.briggen.se från och med den 8 mars. I mitten av mars kan du även ladda ner en kort sammanfattning av året som gått. 2006 Välkommen Procurator Fastighets AB Briggen i Öresund har tecknat kontrakt med Procurator AB om uthyrning av fastigheten Gulsippan 1 i Malmö. Fastighetens uthyrningsbara yta är på cirka 14 000 kvm och Procurator ska disponera hela ytan. Briggen kommer att bygga om lokalerna för att anpassa dem till Procurators verksamhet. Investeringen uppgår till totalt 10 Mkr. Nya kontor och butiker i Malmö C Under året kommer Briggen att påbörja arbetet med att skapa nya moderna butiker och kontor på Gustav Adolfs torg i centrala Malmö. Projektet omfattar om- och tillbyggnad av cirka 4 000 kvm butiksytor och 2 500 kvm kontorsytor. Arbetet kommer att ske etappvis för att vara helt klart under hösten 2008. Investeringen uppgår till totalt 75 Mkr. Första spadtaget för andra etappen Den första etappen av Edison Park i Lund stod klar 2001. Efterfrågan på denna typ av lokaler har ökat och arbetet med nästa etapp har därför börjat. I ett första steg bygger Briggen cirka 10 000 kvm kontor, som står färdigt för inflyttning under andra kvartalet 2008. Investeringen beräknas bli 180 Mkr. Entreprenör är PEAB i Lund. Läs mer om Edison Park II på sidan 8.

INTERNATIONELLA FÖRETAG Rätta verktyge Redan 1929 introducerade man den första bärbara motorsågen. Det krävdes visserligen två man för att hantera den, men på den tiden var det en smärre revolution. 1951 kom Rutschern den enda slipmaskinen i sitt slag. 1964 var det sedan dags för marknadens första handcirkelsåg med styrskena. Och så har det fortsatt. På Tooltechnic Systems kan man nu se tillbaks på över 80 år med tekniska innovationer. Men man tänker inte slå sig till ro för det. Den största utmaningen för oss är att fortsätta vara innovativa. Vi presenterar inte tio nya maskiner varje år. Vi är väldigt kräsna när det Gustav Borg gäller nya produkter. Det är viktigt att de fyller en funktion och att de är ett tillskott till marknaden. Vi släpper normalt bara 2 3 nyheter varje år, säger Gustaf Borg, vd på Tooltechnic Systems Sverige AB Familjeföretag i tredje generation Tooltechnic Systems är en internationell koncern med rötterna i Tyskland och Festogruppen. Man har totalt 2 200 anställda och huvudkontoret ligger i Wendlingen strax utanför Stuttgart. Idag omsätter Tooltechnic Systems nästan 3 miljarder och ägs av ättlingar till en av Festos grundare Gottlieb Stoll. Koncernen är inne på tredje generationen Stoll nu. Det sätter en väldigt tydlig prägel på bolaget. Vi har en platt organisation och en närhet till ledningen. Att vi är ett familjeföretag ger oss också en helt annan långsiktighet. Vi satsar på innovationer och avsätter medel till forskning och produktutveckling. Och även om det skulle gå sämre än förväntat på kort sikt finns det en uthållighet att hålla fast vid en strategi. Både kring produkter och system, säger Gustaf Borg. Koncernen har idag egna säljbolag i 21 länder. På kontoret i Malmö arbetar drygt 15 personer med att serva den svenska och danska marknaden. Gustaf Borg ansvarar för verksamheten och har varit med ett tag. Han började på företaget redan för 17 år sedan. Då hette man Festo Tooltechnics och ingick i den stora Festogruppen. Sedan millennieskiftet är man dock ett helt fristående bolag. Sedan vi blev självständiga har vi haft en stark utveckling. Mycket tack vare en målmedveten satsning på kvalitet och utveckling av våra återförsäljare. Vi har dubblat vår omsättning de senaste fyra åren. Nästa år kommer vi att nå 200 miljoner i Danmark och Sverige, säger Gustaf Borg. Miljö, ergonomi och system När Tooltechnic Systems utvecklar nya produkter är ergonomi och miljö ett genomgående tema. Men systemtanken är precis lika viktig. Ett bra exempel på detta är de smarta lådor som maskinerna, tillbehören och förbrukningsmaterialen förvaras i. Systainer och Sortainer är våra system för ordning, förvaring och transport. Alla lådor går 4 att koppla ihop och de är lätta att bära med sig. Det finns inte en enda metallbit i dem. Det är bara att mala ner till granulat och göra nya plastartiklar av dem. Lådorna är också godkända av posten så det går bra att sätta en adresslapp på dem och skicka iväg dem till kunden, säger Gustaf Borg. Produkterna marknadsförs och säljs sedan under fyra olika varumärken. Festool, Protool, Tanos och Schneider. Festool är kanske det mest kända och också det enda som finns på den svenska marknaden för tillfället. I Festools produktkatalog finns allt från skruvdragare till sticksågar, överhandsfräsar, excentersliprar och rondellpolermaskiner. Som du ser finns också samtliga tillbehör och förbrukningsmaterial i vår katalog. Vi har ett branschinriktat produktsortiment. Festool vänder sig till professionella hantverkare inom snickeri-, måleri- och billackeringsbranschen. Festool känd från teve För drygt fem år sedan ringde snickaren Mattias Särnholm till Tooltechnic Systems. Han sa att han skulle göra ett teveprogram för Kanal 5 och att han behövde lite verktyg. Och sedan blev det så. Ett samarbete inleddes. Programmet Room Service blev en riktig succé och bidrog till att många privatpersoner också fick upp ögonen för Festool. Vi vänder oss i första hand mot proffs. Men många gör-det-självare har också börjat köpa våra verktyg. Idag står den kategorin för cirka tio procent av vår totala omsättning. Vår image Tre bord signerade Johnnie och Mattias.

t har förstärkts genom program som Room Service. Det bidrar till att människor som normalt inte kommer i kontakt med våra verktyg får syn på dem och börjar fråga efter dem. Men de bästa marknadsförarna är hantverksproffsen ute på fältet. Vi ser resultatet av vad de gör hemma hos oss och inte minst vad de lämnar efter sig. Med våra produkter kan hantverkarna göra ett i stort sett dammfritt arbete trots att de fräser, sågar och slipar. Det väcker naturligtvis tankar hos dig och mig. Vad är det för verktyg? Man kanske skulle prova. Utvalda återförsäljare Tooltechnic Systems har ett hundratal utvalda återförsäljare över hela landet. Men som privatperson är det sällan man stöter på några produkter när man är ute och shoppar inför den stora renoveringen därhemma. Vi finns inte med på de stora byggvaruhusen. Det är inte heller vår målsättning. Varuhusen vänder sig primärt mot gör-detsjälv-marknaden. En professionell hantverkare går oftast inte dit för att handla ett nytt verktyg. Våra produkter kostar lite mer och kräver därför en helt annan införsäljningsprocess. Idag har vi en mycket väl fungerande återförsäljarorganisation. Det är en självklar sak för oss att våra återförsäljare ska kunna utvecklas tillsammans med oss. Om vi förutsätter att våra återförsäljare ska ha rätt utbildning måste vi också ställa upp med träningslokaler. Och det har vi här i Malmö. Träning i arbetsmoment Längs med väggen i utbildningsrummet står stora skåp på hjul i en lång rad. Här samlar Tooltechnic Systems sina återförsäljare från både Sverige och Danmark sex till sju gånger om året. Här får de prova och känna på våra produkter. Då kan de på ett riktigt och trovärdigt sätt förmedla fördelarna med dem. Vi jobbar med allt från renovering av fönster till polering av bilar. I de olika skåpen finns hela vårt sortiment uppdelat efter produktområde. Här har vi till exempel ett skåp som heter Såga. Beroende på vad vi ska köra för moment så tar man fram och demonstrerar för återförsäljarna. Skåpen innehåller displayen som den ser ut i butiken. Det betyder att man som återförsäljare känner igen sig direkt när man sedan visar produkterna för slutkunderna. KONTAKTINFORMATION Företag: Tooltechnic Systems Sverige AB Besöksadress: Sadelgatan 9, Malmö Tel: 040-38 20 80 E-post: info@festool.com Hemsida: www.festool.se 5

INTERNATIONELLA FÖRETAG En dotters bolag Det började med en äkta amerikansk cheesecake. Och med en entreprenör inom bageribranschen. Som älskade sin dotter så mycket att han döpte både sina bakverk och sitt företag efter henne. Sara Lee Corporation är idag en av världens tio största leverantörer av konsumentprodukter till dagligvaruhandeln. 6

Sara Lee Lubin var bara åtta år gammal när pappa Charles grundade Kitchens of Sara Lee i Chicago 1949. Den första produkten en cream cheesecake bar också hennes namn. Inte ens i sin vildaste fantasi kunde hon föreställa sig vad det skulle innebära. Koncernens internationellt sett mest kända produkt är fortfarande Sara Lee cheesecake. Den finns inte i Sverige men folk som reser mycket brukar känna till den. Vi har andra storsäljare som inte är riktigt lika kända. Till exempel är vi störst i världen på produkter inom skovård. Vårt varumärke Kiwi säljer för cirka 5 miljarder om året, säger Niclas Arnelin, Market Director på Sara Lee Household & Bodycare Sverige AB. En kvinna på toppen 1956 köptes Kitchens of Sara Lee upp av Consolidated Foods. Men det visade sig dock att varumärket var så starkt att man 1985 bytte namn till Sara Lee Corporation. Förra året stannade omsättningen för hela koncernen på drygt 20 miljarder dollar och man räknade in 137 000 anställda globalt. Huvudkontoret ligger i Chicago. Högst upp i toppen sitter CEO Brenda Barnes. En av världens tio mest inflytelserika kvinnor, enligt Forbes Magazine. Ledningen kommunicerar flitigt med resten av koncernen. Bland annat via vårt intranät. Alla medarbetare oavsett land och nivå ska känna till våra målsättningar. Men det kommer inte så många direktiv från USA om att vi måste göra si eller så. De allra flesta beslut tas lokalt. Men vi har höga krav på att nå en viss omsättning varje år. Där kommer den amerikanska kulturen in. Vinnarmentaliteten. Vi ska öka mer än handeln i övrigt och ta marknadsandelar från våra konkurrenter, säger Niclas Arnelin. Lika barn leka bäst Koncernen är indelad i divisioner som i sin tur är uppdelade på affärsområden. Sara Lee Household & Bodycare är en del av Sara Lee International som marknadsför och säljer produkter inom tvätt, rengöring och personlig Niclas Arnelin hygien. Det svenska huvudkontoret ligger sedan 2003 på Murmansgatan i Malmö. Det var ganska naturligt att vi hamnade här. I samma hus sitter redan två andra bolag i koncernen. Merrild Coffee Systems och Opus Healthcare. Från början satt vi i en mindre lokal. Men när organisationen växte flyttade vi in här. Idag är vi 15 anställda varav hälften jobbar här på kontoret i Malmö. Resten är utesäljare som är stationerade runt om i landet. Våra mest sålda Konkurrensen är stenhård. Som leverantör gäller det att vässa armbågarna och ta för sig produkter är Neutral tvättmedel och Tabort fläckborttagning. Men vi har också andra kända varumärken. Tomik är ledande varumärke inom toalettblock. Zendium är Sveriges snabbast växande tandkräm och störst på Apoteket. Det är också värt att nämna att Neutral är den enda kompletta serien som har astma- och allergiförbundets märkning på allt från tvättmedel till deodorant, säger Niclas Arnelin. Störst i USA I USA känner nästan alla till Sara Lee. I en konsumentundersökning visade det sig att hela 98 procent av befolkningen var bekant med namnet. Trots att man numera är ett stort internationellt företag är Sara Lee inte lika känt utanför USAs gränser. I USA heter det till exempel Sara Lee bagels, Sara Lee cheesecake och så vidare. Internationellt sett är vi mer fragmenterade och har ganska få globala varumärken. Kiwi, Ambi Pur och Sanex är undantagen. Vår organisation är i stället uppbyggd kring många lokala varumärken. Och vi marknadsför inte företagsnamnet på samma sätt. De produkterna jag har i min portfölj finns således inte i USA och många av de amerikanska produkterna har vi inte här. Det gör att företaget på det hela taget är mindre känt, säger Niclas Arnelin. Nordisk organisation Sara Lee Household & Bodycare Sverige AB säljer för cirka 100 miljoner årligen och ingår i en större nordisk organisation. I Danmark omsätter man omkring en halv miljard och är marknadsledande på både tvättmedel och tandkräm. Här tillverkas också merparten av produkterna som säljs i Sverige. Än så länge är vi inte så stora i Sverige. Våra kunder är framför allt grossister inom dagligvaruhandeln, det vill säga de stora livsmedelsjättarna Ica, Coop, Axfood och Bergendahls. I Sverige har vi en extremt koncentrerad dagligvaruhandel. På sätt och vis är det en fördel. Får du in en produkt hos någon av de stora får du en snabb utveckling av försäljningen. Men mister du en kund har du väldigt få andra kunder att försöka ta igen försäljningen på. Konkurrensen är stenhård. Som leverantör gäller det att vässa armbågarna och ta för sig. Men så ska det vara. Vi är också lite av en nischleverantör. Många av våra produkter löser ett problem. Neutral innehåller till exempel inga parfymer eller färgämnen och är rekommenderad av Astma och Allergiförbundet. Zendium är den enda enzymbaserade tandkrämen och skummar inte lika mycket, avslutar Niclas Arnelin. En livs levande kvinna Idag är Sara Lee Lubin 66 år gammal. Numera är hon dock gift och heter Schupf i efternamn. Hon bor på östkusten, är datorentusiast, filantrop och har barnbarn. Sara Lee har under årens gång ställt upp i några reklamfilmer för TV men har för övrigt inte haft någon anknytning till Sara Lee Corporation. Mer än att hon har lånat ut sitt namn förstås. KONTAKTINFORMATION Företag: Sara Lee Household & Bodycare Sverige AB Besöksadress: Murmansgatan 120, Malmö Tel: 040-28 56 56 E-post: konsumentkontakt@saraleehbc.se Hemsida: www.saralee.se 7

EDISON PARK II Edison Park II Lysande utsikter i idéernas stad Kontorshusen i Edison Park är bra för människor. De som arbetar här säger att de uppskattar öppenheten och rymden. Ljuset når långt in i lokalerna så att alla får en behaglig arbetsmiljö. Från de övre planen är utsikten över slätten och kunskapsstaden storslagen. På Lunds bästa läge, i norra Lund, nära LTH och Ideon ligger Edison Park. Det första man möts av är de vitputsade fasaderna, med röda accenter som kompletteras av skimrande glas och stål. Interiört har arkitekten Christer Liljevall använt sig av en raffinerad belysning, vackra träslag och spännande färgsättning för att få fram den rätta känslan av innovation, nytänkande, och elegans. Resultatet är ett häftigt hus som ändå upplevs som varmt och välkomnande. De fasta installationerna är samlade i mitten av våningsplanen, vilket gör att man kan välja mellan traditionella cellkontor och helt öppna kontorslandskap. Den första etappen av Edison Park, som är på 20 000 kvm, färdigställdes 2001, säger Bertil Andersson, förvaltningschef på Briggen. Projektet blev väldigt lyckat och den första delen är fullt uthyrd. Efterfrågan på den typ av lokaler som Edison representerar har ökat. Därför påbörjar vi nu byggnationen av etapp två. Entreprenör för projektet är PEAB i Lund. En stimulerande arbetsmiljö I december förra året togs det första spadtaget för den andra etappen Edison Park II. Här kommer ännu fler innovativa företag att få en stimulerande arbetsmiljö och en service utöver det vanliga. Tanken är att de första hyresgästerna ska kunna vara delaktiga i valet av planlösning, färger och inredning så att lokalerna passar deras sätt att arbeta. Och det finns utrymme för olika önskemål; från lättövervakade serverrum och egna forskningsbibliotek till lugna samtalsrum och informella mötesplatser som främjar nya perspektiv och samarbete. Kontorsytorna varierar från 500 kvadratmeter till närmare 10 000 kvadratmeter. I ett första steg bygger vi ca 10 000 kvm kontor till en beräknad investering på 180 Mkr, fortsätter Bertil Andersson. Mark- och 8 grundarbeten för ytterligare en etapp på 10 000 kvm utförs samtidigt. Det första huset i etapp 2 beräknas vara klart 1 mars 2008 och det andra huset beräknas stå klart 1 juli 2008. VILL DU VETA MER? Kontakta Bertil Andersson, ansvarig för förvärv och projektutveckling på Briggen. Tel. 040-38 37 44 E-post: bertil.andersson@briggen.se

NYTT PÅ BRIGGEN Möt våra nya förvaltningschefer Briggens nya förvaltningschefer Camilla Steén och Magnus Prochéus har ett stort gemensamt intresse människor. Båda är civilingenjörer, gillar hus och avslöjar att de hamnade på LTH av en lycklig slump. Så vad skiljer dem åt? Camilla Steén Förvaltningsområde Lund Jag tycker om att bygga relationer och brinner för att utveckla organisationer och människor. Jag tror på individens styrka och individens möjligheter. Mina ledstjärnor i arbetet är glädje, öppenhet, tydlighet och utveckling. Dessutom vill jag att hela människan ska må bra på arbetsplatsen. Jag är ingen klassisk ingenjör, men i det här jobbet är det inte dumt ha en teknisk förståelse i grunden. Jag gick väg- och vattenbyggnadsprogrammet på LTH och började sedan på NCC. Därefter har jag varit marknadsområdeschef på Vasakronan och ansvarig för en stor verksamhet på Manpower Boservice. De senaste åren har jag arbetat som managementkonsult på Kunskapspartner. På Briggen får jag vara med om att utveckla ett redan framgångsrikt företag och jag får vara med hela vägen. Det har jag saknat som konsult. Och Lund är en spännande stad med många innovativa företag. En bra hyresvärd ska vara närvarande, klara av att hantera förväntningar och kunna sätta sig in i kundernas situation. Att lyssna på andra människor är ett nyckelord för mig. Nu ser jag fram emot att lära känna de människor jag ska jobba med och bekanta mig med våra fastigheter. Magnus Prochéus Förvaltningsområde Malmö Innerstad I grund och botten handlar fastighetsbranschen om människors behov, om hur de bor eller vilka arbetsplatser de har. Det är det som gör det här jobbet så spännande. Att börja på LTH är ett av de bästa beslut jag tagit i mitt liv. Samtidigt som jag pluggade gick jag ett traineeprogram på Skanska. Efter det fick jag jobb på Skanska Öresund som förvaltare. Jag har också arbetat på Drott i Malmö, på Dalkia Facilities Management och som fastighetschef på CenterPlan Nordic. En bra hyresvärd ska vara lyhörd, närvarande och aktiv för att kunna hjälpa sina kunder. Marknaden förändras hela tiden och det gäller för oss att fånga upp kundernas förändrade behov. Jag tror att vi kan tillföra kunskap om hur morgondagens arbetsplatser kan se ut, om hur man kan jobba effektivt och nära varandra. Jag pratar ofta om kundnytta, kärnvärden och coaching. Jag är en bra lyssnare och jag tror på ett nära ledarskap. Dagens ledarskap handlar om tydlig kommunikation och förmågan att skapa goda relationer. Jag kan både branschen och regionen och vill gärna arbeta med organisationsutveckling. Briggen är ju ett av de främsta fastighetsbolagen i regionen. Men det är en het och expansiv region med stor konkurrens vilket betyder att vi hela tiden måste utveckla vårt fokus på kunden och marknaden.. 9

INTERNATIONELLA FÖRETAG Ett fast grepp om världens största annonsmarknad I början av åttiotalet bestämde sig några människor på Helsingborgs Dagblad för att effektivisera tidningens annonshantering. De startade ett projekt och utvecklade ett eget system. När fler tidningar blev intresserade av systemet bildade man ett separat bolag i slutet av åttiotalet. Idag har Mactive ett fast grepp om annonsmarknaden både i Skandinavien och i USA. 10

När HD började använda systemet ökade de sin lönsamhet snabbt, berättar Lars Jiborn, den europeiska marknadschefen för Mactive. På den tiden fanns det inga gemensamma system i tidningsbranschen. Bokning, produktion, planering och ekonomi var skilt från varandra. Grundarna av Mactive såg annonsflödet som en enda process och menade att det borde hanteras i samma system. Idag låter det som en självklarhet, men då var det en helt ny tanke. Lars Jiborn har jobbat länge på Mactive, både i Sverige och i USA och han berättar gärna och entusiastiskt om företagets utveckling. Jag har arbetet med det mesta, både support, projektledning, försäljning och som produktchef. Jag tycker om att så frön och se plantor växa och det har jag alltid fått vara med om här. Det finns en pionjäranda som tilltalar nybyggaren i mig. Sedan starten har vi vuxit från 20 till 120 medarbetare och numera har vi kontor på båda sidor om Atlanten. Men det är ingen som lutar sig tillbaka och känner sig nöjd. Just nu är vi på väg att ta oss in på den engelska marknaden och det är verkligen spännande. Stora skillnader mellan olika kulturer Enligt Lars Jiborn är det stor skillnad mellan hur man gör affärer i olika länder. Varje marknad kräver en ny kommunikativ strategi. Det gäller att vara medveten om de kulturella skillnader som finns i ett internationellt företag. I England är man väldigt konservativ och försiktig, sett med svenska ögon. Allt ska beskrivas och förtydligas in i minsta detalj. I USA är man ofta öppnare och snabbare till avslut. Människor är mer flexibla och kan tänka sig att lösa frågor undervägs om, och när, de uppstår. Man måste vara mycket lyhörd när man gör affärer i andra kulturer, fortsätter han. När jag började jobba i USA var det många som uppfattade min svenska stil som kaxig. Jag lärde mig mycket om artighet och respekt i USA. Global utveckling Mactive är marknadsledande både i Skandinavien och i USA. Över 200 tidningar världen över använder sig av deras lösningar för annonshantering. Systemet Adbase, hanterar inte bara annonser i tidningar, utan även i andra media som internet, radio och TV. Tidningsmarknaden ökar fortfarande globalt sett, men det sker en tydlig omfördelning av annonspengarna mellan olika media. Många dagstidningar har också en nätupplaga och allt fler utvidgar sin internetverksamhet. Vi tror på dagstidningarnas framtid och framför allt på vad de levererar pålitlig, säker och professionellt förpackad information. Därför vidareutvecklar vi våra system så att de blir kanalneutrala och fungerar på en global marknad. Lars Jiborn Man måste vara mycket lyhörd när man gör affärer i andra kulturer Utvecklingen av systemen sker i Skandinavien, USA och Indien. I Helsingborg arbetar ett tiotal utvecklare. Totalt har Mactive närmare fyrtio anställda i Helsingborg. Vår produktutveckling drivs av ett globalt team, som tillsammans prioriterar vad som är viktigt. Sedan finns det en operativ avdelning i varje land som tar hand om införsäljning, installation, underhåll och support. I en internationell organisation måste man uttrycka sig mycket tydligt för att inte bli missförstådd. Vi bedömer och värderar begrepp som risker och möjligheter på olika sätt beroende på vilken kultur vi kommer ifrån. Det är så mycket lättare att läsa av varandra när alla kommer från samma land. I vår koncern befinner vi oss i olika tidszoner och vi talar inte samma språk, så det är inte alltid lika enkelt. Men enligt Johan Seeman överväger fördelarna stort. Man måste definiera för sig själv vad man vill uppnå och det är nyttigt för affärerna. Vi som arbetar här får fler erfarenheter och lär oss mer. Och det är väldigt spännande, när man märker att det går att få saker att fungera. Han räknar med att den internationella expansionen fortsätter framöver. Det finns planer på att börja bearbeta den franska marknaden. Det kan mycket väl hända att vi kommer att växa även i Sverige, precis som i andra länder, avslutar Johan Seeman. Johan Seeman Viktigt att vara tydlig När besöker Mactives lokaler på Garnisonsgatan i Helsingborg befinner sig koncernchefen Johan Seeman i Frankfurt, på väg till USA. Den planerade träffen byts ut mot ett telefonsamtal, där han beskriver den internationella aspekten som en rolig krydda. KONTAKTINFORMATION Företag: Mactive Besöksadress: Garnisonsgatan 10 C, Helsingborg Tel: 042-25 39 00 E-Post: mactive@mactive.se Hemsida: www.mactive.se 11

INTERNATIONELLA FÖRETAG En arbetsplats i världen Tetra Classic förpackning 1951 presenterades ett nytt förpackningssystem i Lund. En maskin formade en rulle med plastbelagt papper till en tub som sedan fylldes med dryck och förseglades under vätskenivån. Principen var ganska enkel men på Tetra Pak hade man lyckats göra något som ingen annan gjort förut. Och det är svårt. Tetra Pak fick sitt namn efter den första förpackningen som hade formen av en tetraeder. En tredimensionell geometrisk figur bestående av fyra liksidiga trianglar. Numera Håkan Lindström heter den Tetra Classic och är bara ett av tolv olika förpackningssystem som Tetra Pak har utvecklat. Det allra senaste är Tetra Recart. En alternativ förpackningslösning för produkter som normalt läggs i konservburkar. 120 miljarder förpackningar Den ser ut som en vanlig Tetra Brik förpackning. Man river bara av toppen, häller ut innehållet, slätar till och lägger den i återvinningskärlet. Själv är jag uppvuxen med Tetra Classic förpackningar. Många har svurit över dem när man spillt ut mjölken på bordet. Men det fanns ett bra knep på hur man öppnade dem. Höll man i toppen när man klippte sjönk förpackningen ihop och du slapp att spilla, säger Håkan Lindström, förvaltningschef på Tetra Pak Business Support. Idag levererar Tetra Pak 120 miljarder förpackningar om året. Man är verksam i 165 länder och har över 20 000 anställda. I Lund arbetar drygt 3 500 personer på tre olika anläggningar. Den största ligger på Råbyholm i södra utkanten av stan. Internationell atmosfär Utanför entrén på Ruben Rausings gata står två taxibilar och väntar. Det är dags för någon att ge sig av ut i världen. Därinne står två utländska affärsmän och bläddrar igenom en stadsguide över Lund. Kanske blir det ett besök i domkyrkan eller på Kulturen. Att Tetra Pak är ett internationellt företag märks redan i receptionen. I dagsläget har vi ett stort antal besökare från hela världen. De kommer hit med sin kunskap eller så kommer de för att hämta den. För dem som har kommit hit för att jobba ett eller ett par år arbetar Tetra Pak Business Support med en verksamhet som vi kallar för Housing. Vi hjälper dem att hitta en lägenhet, ser till att de får ett bra avtal och att den besiktigas. Nu håller vi också på med ett koncept för korttidsboende. Vi kallar det för Extended Living. Vi ska inreda fjorton smålägenheter. Det ska fungera som mellanstation för besökare som kommer och går. Här kan de bo en vecka eller två innan de får sina riktiga lägenheter. Och sen har vi ju de som kommer hit för att utbilda sig på våra maskiner. De ska ju också bo någonstans när de är här, säger Håkan Lindström när han visar oss runt på anläggningen. Tetra Pak Business Support Tetra Pak Business Support är en avdelning under det svenska moderbolaget AB Tetra Pak. Här arbetar 200 personer med olika former av stödjande verksamhet. Man ansvarar bland 12

annat för fastigheter, avfallshantering, energiförsörjning, interntransporter, miljöstationer, kontorsmaterial, konferensservice. Vi sköter också andra funktioner som post, restaurang och reception. Vår organisation servar alla Tetra Paks bolag i Sverige och ser helt enkelt till så att allting fungerar, säger Håkan Lindström. Vi passerar förbi en prototyp av den första förpackningsmaskinen och kommer ut i en lång korridor. Det går knappt att se var den börjar eller slutar. Från olika biflöden till höger och vänster strömmar människor ut och in. Anläggingen är gigantisk. Nästan som ett eget litet samhälle. Här finns allt. En stor restaurang, ett café, en motionshall och en uttagsautomat. Personalen behöver i princip inte röra sig utanför området förrän de går hem. Barnen hämtas på förskolan Framtiden en bit bort. Lite skämtsamt brukar vi säga att vi är självförsörjande. Vi driver också Tetra Pak Support Centre. Det är en liten butik med kontorstillbehör och souvenirer. Här handlar man alla förnödenheter till sin dagliga verksamhet, fortsätter Håkan Lindström. Hyr ut råytor Som förvaltningschef hyr Håkan Lindström ut råytor till de olika bolagen inom Tetra Pak i Sverige. Totalt har han över 200 000 kvadratmeter till sitt förfogande. En stor del av fastigheterna äger AB Tetra Pak själv. Vi hyr in cirka 26 000 kvadratmeter från Briggen. Lokalerna betyder mycket för vår verksamhet. Och vi investerar väldigt mycket pengar i våra egna fastigheter. Det är viktigt för oss att alla våra hyresgäster är nöjda och att allt fungerar. Vi kallar det driftens ostörda gång. Eftersom vi arbetar i treskift ska maskinerna kunna gå dygnet runt. Ett avbrott eller haveri i någon av produktionslinjerna kostar otroligt mycket pengar, säger Håkan Lindström. Vi står ute på lastgården. Det senaste året har man lagt ner mångmiljonbelopp för att öka säkerheten för dem som rör sig här ute. Trafiken är livlig. Ett godståg har precis anlänt och tycks köra rakt in i byggnaden framför oss. Men den försvinner in genom väggen och kommer ut på andra sidan. En förarlös robottruck passerar förbi oss. Längst fram sitter en stötdämpare av plexiglas. Bara om ifall att. En port öppnas och trucken styr snyggt in i byggnaden. De transporterar de tunga pappersrullarna mellan byggnaderna. Truckarna navigerar med hjälp av satelliter och sensorer på väggarna. När batteriet är på väg att ta slut kör de själv in och dockar i laddningsstationen, fortsätter Håkan Lindström. Ett familjärt företag Inne i cafeet är det lugnt och tyst. Håkan frågar om han får bjuda på en kopp kaffe. Men det behöver han egentligen inte. För kaffet är gratis. Allt annat är till självkostnadspris. Du betalar med samma kort som du kommer in och ut på. Kortet fungerar också i restauarangen, varuautomaterna och i Tetra Pak Support Centre. Jag kom hit 1992 från ett börsnoterat bolag. Det första jag fick höra var att på Tetra Pak tar vi hand om varandra. Och visst märks skillnaden. Atmosfären här är både välkomnande och familjär. Och det säger också alla som kommer hit på besök, avslutar Håkan Lindström. KONTAKTINFORMATION Företag: AB Tetra Pak Besöksadress: Ruben Rausings gata 2 Tel: 046-36 10 00 E-Post: info@tetrapak.com Hemsida: www.tetrapak.se 13

INTERNATIONELLA FÖRETAG Bild: TNT Ett skepp kommer lastat I början av 1800-talet var Sverige ett bondesamhälle. Vardagslivet kretsade kring den egna gården. Sällan eller aldrig lämnade man sina hemtrakter. Varor producerades och konsumerades lokalt. Transporter skedde för det mesta med häst och vagn och ofta inte längre än till den lokala marknaden. Handeln med utlandet stod för en väldigt liten del av den totala ekonomin. I takt med den ökade globaliseringen har avstånden krympt. Vi konsumerar produkter som tillverkats hundratals, ibland tusentals mil bort. Förra året stod den svenska exporten av varor och tjänster för nästan halva bruttonationalprodukten. Vår bransch är konjunkturberoende. När svenska exportföretag går bra, får också vi vår del av kakan. Och det går fantastiskt bra just nu. Jag tror att det kommer att flyttas runt varor ännu mer framöver. Spedition är en framtidsbransch och transporter kommer alltid att behövas. Det är jag fullständigt övertygad om, säger Mats Nilsson, platschef på TNT Freight Management i Lund. Transportmäklare besöker TNT Freight Management på Landerigränden i södra Lund. Platschef Mats Nilsson visar oss runt i lokalerna som är fördelade över tre våningar. I trapphuset passerar vi förbi en modell av en svävande jumbojet. - Vi flyttade in här 2002. Fjärde våningen är det senaste tillskottet. Vi behövde hitta nya samordningseffekter för dem som arbetar med Tetra Pak. Och vi ville att de skulle sitta tillsammans. Det fick vi inte riktigt till i existerande lokaler. Men det slumpade sig så att fjärde våningen blev ledig. Det gick väldigt smidigt att flytta in, säger Mats Nilsson. Vi fortsätter ner en våning och kommer till slutet av byggnaden. Vinkeln här är lite skarpare än vanligt. Det ena hörnet på flygeln pekar nästan symboliskt ut mot motorvägen. På väggen framför oss hänger en stor världskarta. Jag älskar kartor. Det är fantastiskt. I den här branschen blir du lite av en fackidiot. Man lär sig hamnar och flygplatser. TNT Freight Management arbetar som flyg- och sjöspeditörer. Vår uppgift är att agera som en typ av transportmäklare. Vi samlar på oss stora volymer från ett stort antal kunder och får ner enhetspriset. Våra kunder är allt från den stora multinationella koncernen till det lilla tvåmansföretaget. Och vi fraktar allt från ett kolli på ett kilo med flyg till stora projektsändningar som väger 200 ton på sjön, fortsätter Mats Nilsson. Handelshus blev internationell koncern 1844 bosatte sig engelsmannen John West Wilson i Göteborg. Där grundade han handelshuset Jag älskar kartor. Det är fantastiskt. I den här branschen blir du lite av en fackidiot. Man lär sig hamnar och flygplatser. J.W Wilson. Ett par år senare började Wilsonlinjen med reguljär trafik till Hull i England. De rödgröna ångbåtarna fraktade en stor del av de svenska emigranterna över Nordsjön för vidare transport till Amerika. Under 1900-talet utvecklades företaget till en av Sveriges ledande speditörer. Namnet ändrades så småningom till Wilson Logistics och under 90-talet påbörjades en internationell expansion. Vi är fortfarande störst i Skandinavien eftersom det är vår hemmaplan. Men vi har också en stark närvaro i Fjärran Östern och USA. Ryssland och Afrika är lite av vita fläckar på kartan. Där jobbar vi med agenter, säger Mats Nilsson. År 2004 köptes Wilson Logistics upp av holländska TNT. Man blev en liten del av en stor internationell koncern med 163 000 anställda i 200 länder. Namnet ändrades också till TNT Freight Management. 14

Idag är vi cirka 2 300 medarbetare runt om i världen. I Sverige har vi totalt nio kontor och 330 anställda. Huvudkontoret ligger i Göteborg. Vårt marknadsområde ansvarar för all frakt söder om en linje från Falkenberg till Kalmar. Här i Lund sköter vi flygfrakt och Helsinborgskontoret tar hand om sjötrafiken. Höjd säkerhet efter den 11 september Det är en tuff bransch, där aktörerna blir större och större. Idag säljer vi inte bara en transport från A till B. Vi säljer en lösning. Och konkurrerar med olika slags värdehöjande tjänster. Vi vill gärna komma in på ett tidigt stadium och vara med om hela kedjan. Vi ser till att godset blir upphämtat och att det blir bokat på en flight. Sedan upprättar vi de nödvändiga dokumenten. Vi aviserar vårt lokalkontor eller en agent som i sin tur informerar mottagaren och assisterar med tullar och leverans. Både mottagaren och avsändaren kan följa godset hela vägen via vår Freight Monitor, säger Mats Nilsson. För branschen har den höjda säkerheten efter den 11 september 2001 också inneburit en hel rad förändringar. Det handlar framför allt om en ökad inspektion av godset men också om en större administration och byråkrati kring hanteringen. Först och främst gäller det gods på väg till USA men det är naturligtvis något som har spridit sig till hela världen. Det har blivit betydligt striktare med avisering av gods som är på väg till USA. Vad är det för gods? Vem är avsändaren? Tidigare kunde man köra iväg godset och meddela de amerikanska myndigheterna när det var på väg i luften eller stod och guppade på sjön. Det har visserligen blivit mer arbete för oss men samtidigt kan man vända på det och säga att det kanske har varit för slappt tidigare, fortsätter Mats Nilsson. Konceptfartyg med miljön i fokus Utanför fönstret dundrar lastbilarna förbi på motorvägen i en aldrig sinande ström. Antalet och avståndet mellan dem får det hela att se ut som ett godståg utan början eller slut. Eftersom vi inte har några egna lastbilar, båtar eller flygplan måste vi ställa hårda miljökrav på våra underleverantörer. De som inte är med på miljösidan är inte våra leverantörer helt enkelt. Det spelar ingen roll hur duktig man är på det man gör, säger Mats Nilsson. I framtiden kommer vi kanske att få se konceptfartyg som drivs helt utan farliga utsläpp. Med kombinerade segel och solpaneler på däck och små fenor i vattnet som fångar vågenergi. På sjösidan handlar det mycket om att bygga större, snabbare miljövänligare båtar. Samma sak gäller i princip för flyget. Vilket naturligtvis ställer krav på flygplatser, hamnar och den bakomliggande infrastrukturen. Vi kommer att se en utveckling där man har ett tiotal centralhamnar runt om i världen från vilka man sen skeppar last till mindre hamnar. Så börjar det bli redan idag. Det är ju inga stora oceanbåtar som går in till Sverige. Det kommer några till Göteborg men annars går de på kontinenten till Rotterdam och Hamburg och sedan vidare på mindre båtar till våra hamnar, fortsätter Mats Nilsson. Från TNT till Geodis I november förra året kom beskedet att TNT hade sålt sin Freight Management-verksamhet till det franska logistikföretaget Geodis SA. Och efter två år under holländsk flagg är det dags att hissa den franska trikoloren. Övergången kommer att äga rum under andra kvartalet 2007. Geodis är ett relativt ungt bolag som är noterat på Paris-börsen. Största ägare är den statliga franska järnvägen SNCF. Företaget är stort i Frankrike på inrikestransporter. Deras flyg och sjödivision är ungefär lika stor som vår. Med den skillnaden att vi är lite större på flygsidan och de har mer verksamhet på sjön. Geodis är ett bra komplement till oss. De har ingen verksamhet här uppe. Hittills har man jobbat med agenter i Skandinavien. Samtidigt får vi en helt annan närvaro i Frankrike, Beneluxländerna, Spanien och Portugal, avslutar Mats Nilsson. KONTAKTINFORMATION Företag: TNT Freight Management Sweden AB Besöksadress: Landerigränden 4, Lund Tel: 046-19 03 00 E-Post: info@se.tntfreight.com Hemsida: www.tntfreight.com 15

B SVERIGE PORTO BETALT Byt glasögon och öka utlandsframgångarna Man behöver inte längre jobba i en multinationell storkoncern för att en dag befinna sig på andra sidan förhandlingsbordet i Tyskland eller Kina. Innan du vet ordet av kan det vara din tur att åka iväg till Hong Kong eller Nederländerna för att göra affärer. Du kommer att lyckas mycket bättre om du är medveten om att de människor du möter har andra kulturella glasögon än du. Utan kunskap om motpartens affärskultur kan det du uppfattar som ett hjälpsamt förtydligande underminera flera dagars överläggningar. Med lite interkulturell kompetens i bagaget blir det betydligt lättare att hantera situationen. I och med att handeln med andra länder ökar, blir också kunskapen om kulturella skillnader allt viktigare. Global handel ökar ständigt Enligt Statistiska Centralbyrån exporterar och importerar Sverige som aldrig förr. Och en ny rapport från Swedbank konstaterar att ungefär vart tredje småföretag har en etablering i utlandet. Vi får allt fler affärskontakter med andra länder. Vi reser allt mer och längre bort. Men vi är på inget sätt unika. Det är likadant i andra länder. Världshandeln ökade med nästan tio procent under 2006. Det är lätt att ta till schablonbilder och generaliseringar när man diskuterar nationella särdrag. Som att fransmän är arroganta, tyskar är nitiska och japaner är näst intill outgrundliga. Richard Lewis, författare till boken När kulturer krockar beskriver det som att beträda ett minfält av felaktiga bedömningar och överraskande undantag. Han påpekar också att den största kulturella klyftan kanske inte alls går mellan nationer, religioner eller olika affärskulturer utan istället mellan könen. Trots det menar han att varje land har något som kan kallas en nationell norm. Vi och dom Richard Lewis delar in världens kulturer i tre olika huvudgrupper: I linjärt aktiva kulturer, som i Tyskland och Sverige, planerar man framåt, organiserar och gör en sak i taget. I multiaktiva kulturer, som i Italien och Brasilien, gör man gärna flera saker samtidigt och agerar ofta utan en i förväg uppgjord agenda. I reaktiva kulturer, som Japan och Finland, lyssnar man på motparten med stor artighet och respekt och överväger noga det som sägs innan man själv tar ställning. Men en sak har alla kulturer gemensamt. Vi uppfattar vår egen norm som den rätta och ser andras särdrag som avvikande. Den här kulturella närsyntheten hindrar oss från att se andra som de egentligen är. Först när vi ifrågasätter våra särdrag kan vi frigöra oss från våra egna barriärer. Läs mer Det finns en hel del användbar litteratur om du vill lära dig mer om kommunikation över gränserna. rekommenderar: Oskrivna regler av Catharina Forslund En handfast och matnyttig guide som behandlar osynliga koder, kulturella särdrag och kommunikation i ett femtiotal länder. Boken tar upp aspekter som artighet, punktlighet, klädsel, kroppsspråk, förhandlingsteknik och representation. När kulturer krockar av Richard D Lewis För den som vill gå på djupet när det gäller att arbeta och verka över gränser är Lewis högintressant. Han behandlar utförligt hur kulturtillhörighet och språk påverkar vårt satt att agera och ger förslag på hur vi kan överbrygga hindren. Förhandla i affärer av Viveca Bergstedt-Sten Författaren har mer än femton års erfarenhet av internationella förhandlingar. Boken är ett fynd för den som vill skapa ett gott förhandlingsklimat och uppnå bättre resultat. Cross-cultural business behavior av Richard Gesteland Boken används som kurslitteratur vid handelshögskolor i flera länder. Underhållande och lärorikt om kulturskillnader och vad man kan göra för att minska friktionen och förbättra kommunikationen.