Äldrenämnden kallas till sammanträde onsdag den 23 mars 2016, kl 18:30

Äldrenämnden Kallelse/föredragningslista 1 (1) 2016-03-10 Äldrenämnden kallas till sammanträde onsdag den 23 mars 2016, kl 18:30 Plats: Stadshuset, Lövsalen entréplan Förhinder anmäls till: Gunilla Andersson, gunilla.a.andersson@sundbyberg.se, 08-706 84 08 Ordförande/sekreterare: Maria Bohman Kreij/Gunilla Andersson Förmöten: Majoritet= Skogen Föredragningslista Opposition= Fältet 1. Sammanträdets öppnande 2. Fråga om kallelse till sammanträdet skett i behörig ordning 3. Upprop 4. Val av protokolljusterare och tid för justering Information 5. Information från förvaltningen - Slutrapport NHG Införande av valfrihetssystem i äldreomsorgen i Sundbybergs stad, Dnr 49/2016 representant från företaget NGH deltar 6. Rapport från kontaktpolitiker 7. Rapport från politikers medverkan på kurser, konferenser mm 8. Enskilt ärende Utskickad via e-post Beslut 9. Äldrenämndens månadsrapport per februari 2016 Senare utskick ÄN 27/2016 10. Dagverksamhet Höjdpunkten ÄN 43/2016 11. Svar till stadens revisorer gällande rapport "Granskning av biståndsbedömning inom äldreomsorgen 2015" 12. Synpunkter och klagomål, helårsrapport 2015 från äldrenämnden ÄN 34/2016 ÄN 30/2016 Anmälningsärenden 13. - Diarieförda delegationsbeslut lista bifogas utskicket. - Protokoll samverkan på förvaltningsnivå anmäls via pärm på sammanträdet. ÄN 255/2016 Sundbybergs stad, 172 92 Sundbyberg Besöksadress: Östra madenvägen 4, Hallonbergen Telefon: 08-706 80 00 Organisationsnummer: 212000-0175 aldrenamnden@sundbyberg.se www.sundbyberg.se

Äldreförvaltningen Per Koij 2016-03-08 1 (3) Dnr ÄN-0043/2016 Äldrenämnden Dagverksamhet Höjdpunkten Beslutsunderlag Äldreförvaltningens skrivelse den 8 mars 2016. Sammanfattning Vid en genomgång av statistik från våra dagverksamheter framgår att besöksfrekvensen på den sociala dagverksamheten Höjdpunkten minskat (bilaga). För att hitta anledningar till det minskade gästantalet gav äldreförvaltningens ledningsgrupp i uppdrag till MAS Per Koij och IT-samordnare Malin Hedberg att göra en genomlysning av verksamheten. Uppdraget gavs också mot bakgrund av nämndens ekonomiska läge. Undersökningen genomfördes under hösten 2015 där en kartläggning gjordes av berörda verksamheter. Intervjuer genomfördes med enhetschef för dagverksamheterna, personalen på Höjdpunkten, biståndshandläggare samt gruppchef på Träffpunkten. En gemensam uppfattning från de som intervjuades var att den sociala dagvården inte helt kunde uppfylla intentionerna med personcentrerad omvårdnad. De långa dagarna med fasta tider för resor etc. medför att verksamheten uppfattas som mindre attraktiv. En del gäster tycker också att det inte känns socialt acceptabelt att vistas på dagverksamhet. Många av gästerna som fick ett biståndsbeslut var också så sjuka att de inte hade förmåga eller orkade komma till Höjdpunkten. Även den ekonomiska aspekten för gästerna är av betydelse då många tycker att det blir dyrt med matkostnaderna om de är beviljade flera dagar per vecka. Många av gästerna föredrar en mer flexibel lösning som Träffpunkterna. Gruppchefen på Träffpunkten bekräftar detta då hon upplever att fler personer som tidigare skulle ha gått på den sociala dagverksamheten nu återfinns på Träffpunkterna. Hon har också märkt att såväl fysiska som kognitiva besvär ökat hos Träffpunktens gäster. Äldreförvaltningen föreslår att en process startar med avsikt att succesivt avveckla dagverksamheten Höjdpunkten under 2016. Avveckling av verksamheten kommer inte att ske förrän fullgoda alternativ för berörda gäster finns. I processen skall ingå att se hur en utveckling av Träffpunkterna kan ske för att tillgodose behoven hos dem som vid avveckling av den biståndsbedömda sociala dagverksamheten förlorar möjligheten att besöka Höjdpunkten. Sundbybergs stad, 172 92 Sundbyberg Besöksadress: Östra Madenvägen 4, Hallonbergen Telefon: 08-706 80 00 Organisationsnummer: 212000-0175 aldrenamnden@sundbyberg.se www.sundbyberg.se

Äldreförvaltningen Per Koij 2016-03-02 2 (3) Dnr ÄN-0043/2016 Dagverksamheten för personer med demenssjukdom Solbacken berörs inte av detta. Kostnaderna för verksamheten på Höjdpunkten uppgår på helårsbasis (2016 års nivå) till ca 2,8 mnkr exklusive lokalkostnader. Vid en avveckling av dagverksamheten kan kostnader tillkomma för förstärkningar på Träffpunkten. Förslag till beslut 1. Äldrenämnden ger förvaltningen i uppdrag att påbörja processen med att succesivt avveckla dagverksamheten Höjdpunkten under 2016. Syftet med nämndens uppdrag är att skapa ett bättre alternativ för de äldre som berörs.

Äldreförvaltningen Per Koij 2016-03-02 3 (3) Dnr ÄN-0043/2016 Bilaga - Statistik dagverksamheten - Höjdpunketen 2013 Månad: Antal gäster per månad: Februari 41 2014 Månad: Antal gäster per månad: Februari 34 2015 Månad: Antal gäster per månad: Februari 29 2016 Månad: Antal gäster per månad: Februari 28

Äldreförvaltningen Carina Bergstedt 2016-03-10 1 (4) Dnr ÄN-0034/2016 Äldrenämnden Svar till stadens revisorer gällande rapport "Granskning av biståndsbedömning inom äldreomsorgen 2015" Beslutsunderlag Äldreförvaltningens skrivelse den 10 mars 2016. Revisionsskrivelse den 23 november 2015 Revisionsrapport Ernst & Young Granskning av biståndsbedömning inom äldreomsorgen 2015 Sammanfattning EY har på uppdrag av de förtroendevalda revisorerna i Sundbybergs stad granskat biståndsbedömningen inom äldreomsorgen. Syftet med granskningen har varit att bedöma ändamålsenligheten i handläggningsprocessen utifrån lagstiftningen. Granskningen visar att den verksamhet som granskats i allt väsentligt bedrivs på ett ändamålsenligt sätt i enlighet med lagstiftningen. Bland annat konstateras att verksamheten har ett ISO-certifierat kvalitetsledningssystem, vilket innebär årlig extern revision av verksamheten för att säkerställa att den lever upp till ISOstandard. Nämnd och förvaltning har tydliga riktlinjer och rutiner för hur biståndshandläggningen ska genomföras. Utöver den externa granskningen av verksamheten genomför myndighetsenheten också kollegial granskning två gånger per termin. Efter genomförd granskning har EY gett nämnden ett antal rekommendationer för fortsatt utveckling. I skrivelsen finns svar och hantering av dessa rekommendationer. Kommunstyrelsen behandlar i april 2016 ärendet Uppdrag om utredning av myndighetsutövning och resursfördelning inom äldrenämnden (dnr KS- 0660/2015) Föreliggande skrivelse med äldrenämndens svar och hantering av EY:s rekommendationer kan utgöra underlag till nämnda kommunstyrelseärende. Förslag till beslut 1. Äldrenämnden godkänner skrivelsen som sitt svar till stadens revisorer. 2. Svaret överlämnas till stadens revisorer. 3. Svaret överlämnas till kommunstyrelsen som ett underlag till ärendet Uppdrag om utredning av myndighetsutövning och resursfördelning inom äldrenämnden (dnr KS-0660/2015) 4. Ärendet justeras omedelbart. Sundbybergs stad, 172 92 Sundbyberg Besöksadress: Östra Madenvägen 4, Hallonbergen Telefon: 08-706 80 00 Organisationsnummer: 212000-0175 aldrenamnden@sundbyberg.se www.sundbyberg.se

Äldreförvaltningen Carina Bergstedt 2016-02-29 2 (4) Dnr ÄN-0034/2016 Bakgrund EY har på uppdrag av de förtroendevalda revisorerna i Sundbybergs stad granskat biståndsbedömningen inom äldreomsorgen. Syftet med granskningen har varit att bedöma ändamålsenligheten i handläggningsprocessen utifrån lagstiftningen. Granskningen visar att den verksamhet som granskats i allt väsentligt bedrivs på ett ändamålsenligt sätt i enlighet med lagstiftningen. Bland annat konstateras att verksamheten har ett ISO-certifierat kvalitetsledningssystem, vilket innebär årlig extern revision av verksamheten för att säkerställa att den lever upp till ISOstandard. Nämnd och förvaltning har tydliga riktlinjer och rutiner för hur biståndshandläggningen ska genomföras. Utöver den externa granskningen av verksamheten genomför myndighetsenheten också kollegial granskning två gånger per termin. Svar och hantering av rekommendationer Efter genomförd granskning har EY gett nämnden ett antal rekommendationer för fortsatt utveckling. Nedan följer förvaltningens svar utifrån revisorernas rekommendationer o Nämnden bör säkerställa att genomförandeplaner tas fram och dokumenteras i ärendehanteringssystemet Treserva. Cheferna i all kommunal verksamhet samt alla entreprenörer har blivit informerade om kravet att de måste se till att samtliga kunder har en genomförandeplan, vilket också är lagstadgat. Det framgår även i alla avtal som skrivs med våra entreprenörer och i beställning-/uppdragsbeskrivning som skickas av biståndshandläggaren innan utförande av boendeinsats eller hemtjänst för varje enskild kund. Där står i texten att en genomförandeplan ska dokumenteras och skickas till aktuell biståndshandläggare i Treservasystemet senast en månad efter insats påbörjats. En rutin finns framtagen med beskrivning för omvårdnadspersonalen kring deras skyldighet att skriva genomförandeplaner, hur de ska göra för att skriva i systemet och hur de skickar blanketten till biståndshandläggaren i Treserva. Denna rutin har distribuerats till samtliga leverantörer av hemtjänst och till alla våra äldreboenden. Rutinen återfinns i en manual som alla som arbetar i Treserva har tillgång till. Vår systemaansvariga utbildar omsorgspersonal kontinuerligt i Treserva och finns tillgänglig för att vara support i systemet. Vid uppföljning av beslut, efter en månad, vid 3 månader, efter ett år eller vid större förändring, kontrollerar biståndshandläggaren att

Äldreförvaltningen Carina Bergstedt 2016-02-29 3 (4) Dnr ÄN-0034/2016 genomförandeplanen finns tillgänglig i systemet och dess kvalitet, d.v.s. att den överensstämmer med de insatser och behov som kunden har. Vi tar också ut en rapport ur systemet för att redovisa antalet aktuella genomförandeplaner för nämnden kvartalsvis. o Nämnden bör säkerställa att samtliga klagomål diarieförs och hanteras i enlighet med rutinen för hantering av synpunkter och klagomål. Alla medarbetare i äldreförvaltningens regi får vid varje APT (arbetsplatsträff, 10 ggr/år) information om de synpunkter och klagomål som inkommit i deras verksamhet. Alla har information om och tillgång till vår hemsida där information finns under våra övergripande rutiner för hur klagomål och synpunktet hanteras. Där ligger rutinen för klagomål och synpunkter. Alla rutiner gås igenom vid introduktionen av ny personal och vid de årliga ISO- revisionerna. I enlighet med rutin för APT diskuteras Lex Sarah rutinen specifikt en gång om året på APT i varje arbetsgrupp. De verksamheter som drivs på entreprenad får kontinuerligt information om stadens rutin för hantering av klagomål och synpunkter. o Nämnden bör ställa tydligare krav på externa utförare av hemtjänst att samtliga klagomål som framförs och avvikelser som rapporteras även ska rapporteras till staden. För att säkerställa att äldreförvaltningen får in synpunkter och klagomål från kunderna regleras detta i avtalet med LOV-utförarna. Hemtjänstutförarna ska distribuera stadens synpunkt- och klagomålsblankett till alla sina kunder. Äldreförvaltningen kommer också under våren 2016 ha en informationskampanj med brev och affischer med uppmaning till alla kunder, boende, anhöriga m.fl. att berätta vad de tycker och på vilka sätt detta kan förbättra våra verksamheter. o Nämnden bör säkerställa att den kollegiala granskningen genomförs mer detaljerat för att säkerställa att den har avsedd verkan och leder till bra diskussionsunderlag. Under hösten 2015 har rutinen för den kollegiala granskningen uppdaterats och gjorts mer detaljerad. Vi kommer under våren 2016 att följa den nya granskningsmallen och se om den ger ett bättre diskussionsunderlag för vårt beslutsfattande. o Nämnden bör anta ett mål om handläggningstider för biståndsärenden. Socialtjänstlagen anger enbart att en utredning ska inledas men inte att den ska avslutas eller genomföras på ett visst sätt eller inom viss tid. Av 7 förvaltningslagen, FL följer att en utredning ska genomföras så snabbt som möjligt utan att säkerheten eftersätts. Att en utredning ska genomföras skyndsamt får alltså inte medföra att kraven på objektivitet, opartiskhet, och allsidighet åsidosätts. Vad som menas med så snabbt som möjligt vill Socialstyrelsen inte ange generellt utan det måste bli en bedömning i varje enskilt ärende. I vissa ärenden kan det innebära att ett beslut behöver fattas redan samma dag som ärendet aktualiseras. Exempel på ett sådant ärende kan vara att pröva behovet av hemtjänst till en äldre person som återvänt till sitt hem efter en sjukhusvistelse.

Äldreförvaltningen Carina Bergstedt 2016-02-29 4 (4) Dnr ÄN-0034/2016 I det förslag till nya riktlinjer som kommer att föreslås för äldrenämnden under våren 2016 framgår att brådskande omsorgs- och serviceinsatser ska handläggas omgående. Ärenden som aktualiseras via vårdplanering ska handläggas enligt gällande bestämmelser och rutiner för informationsöverföring och samordnad vårdplanering. Detta innebär att kommunen har 5 vardagar efter utskrivning för beslut och verkställighet av beslut. Icke brådskande omsorgs- och serviceinsatser ska handläggas skyndsamt och beslut fattas och verkställas senast inom 21 dagar efter aktualisering, under förutsättning att handläggaren fått tillräckligt med underlag för att fatta beslut. Ansökan om äldreboende ska handläggas skyndsamt och beslut ska fattas senast inom 3 månader efter aktualisering, under förutsättning att handläggaren fått tillräckligt med underlag för att kunna fatta beslut. Äldrenämnden får varje månad en redovisning av ickeverkställda beslut. I det fall beslut inte verkställs inom de tider som anges ovan kan nämnden tilldelas en sanktionsavgift från Socialstyrelsen. Hittills har äldrenämnden verkställt samtliga beslut inom angivna tidsramar, dvs inga sanktionsavgifter har utdelats. Detta talar för att handläggningstiderna för biståndsärendena är rimliga. o Nämnden bör genomföra återkommande mätningar av handläggningstider för biståndsärenden. Se ovan. Vi kommer från och med april månad 2016 att redovisa handläggningstider för biståndsärenden en gång i kvartalet. Redan i dag gör vi månadsvisa rapporteringar till Inspektionen för vård och omsorg (IVO) gällande boendebeslut. Sedan 2009 och till dags dato finns inga icke verkställda boendebeslut. o Nämnden bör säkerställa att samtliga medarbetare ges möjlighet att genomgå utbildning i bemötande. Under perioden 2011-2013 (uppsamlingsutbildning 2014) erbjöds alla medarbetare i äldreförvaltningen obligatorisk utbildning i bemötande (nämnden upphandlade bemötandeutbildning från Ersta Sköndals högskola, 5 p). Nya medarbetare på myndighetsenheten är samtliga socionomer eller utbildar sig till socionomer. I deras utbildning ingår bemötandefrågor som ett genomgående tema. Utöver detta är det obligatoriskt för samtliga att interaktivt delta i demens ABC utbildningen. Vikten av ett gott bemötande är också ett naturligt inslag i samband med alla personalmöten. Äldreförvaltningens motto Mänskliga möten vi bryr oss ska genomsyra verksamheten. När nämndens ekonomi tillåter kommer medarbetarna att få delta i kompletterande bemötande- och andra utbildningar av relevans för biståndshandläggningen.

Äldreförvaltningen Anna Larsson 2016-03-08 1 (6) Dnr ÄN-0030/2016 Äldrenämnden Synpunkter och klagomål, helårsrapport 2015 från äldrenämnden Beslutsunderlag Äldreförvaltningens skrivelse den 8 mars 2016 Sammanfattning Synpunkter och klagomål är ett viktigt sätt att möta de som tar del av äldreförvaltningens verksamhet och deras anhöriga. En analys av inkomna synpunkter och klagomål blir en del av förvaltningens kvalitetsarbete. Under 2015 inkom 48 stycken synpunkter och klagomål till äldreförvaltningen, vilket är en tillbakagång jämfört med förra året. En trend av fler inkomna klagomål är fortsatt eftersträvansvärt för äldreförvaltningens kvalitetsarbete. De mest frekvent återkommande synpunkterna och klagomålen handlar om utförande, information och bemötande i någon form. Dessa har även en koppling och ofta sammanfaller två eller fler av dessa områden inom samma inkomna synpunkt och klagomål. Bristande information omfattar både kunden och dennes anhöriga och flera beskriver även en känsla av minskad trygghet i samband med detta. Förslag till beslut 1. Äldrenämnden godkänner förvaltningens redovisning av synpunkter och klagomål under 2015 2. Äldrenämnden ger förvaltningen i uppdrag att fortsätta arbetet med att informera verksamheterna kring gällande rutiner och hantering av synpunkter och klagomål. 3. Redovisningen delges kommunfullmäktige. Sundbybergs stad, 172 92 Sundbyberg Besöksadress: Östra Madenvägen 4, Hallonbergen Telefon: 08-706 80 00 Organisationsnummer: 212000-0175 aldrenamnden@sundbyberg.se www.sundbyberg.se

Äldreförvaltningen Anna Larsson 2016-02-22 2 (6) Dnr ÄN-0030/2016 Redovisning synpunkter och klagomål år 2015 Synpunkter och klagomål är ett viktigt sätt att möta de som tar del av äldreförvaltningens verksamhet och deras anhöriga. Det ger verksamheten viktiga signaler om vad som inte har fungerat och möjliggör dialog och ständig förbättring. Synpunkter och klagomål kan också användas övergripande för att ge en bild av vad de som tar del av verksamheten värdesätter. En analys av inkomna synpunkter och klagomål blir en del av förvaltningens kvalitetsarbete. Totalt antal inkomna synpunkter och klagomål under 2015 Under 2015 inkom 48 stycken synpunkter och klagomål till äldreförvaltningen, de fördelar sig över årets månader så här: Det är ganska vanligt att antalet inkomna synpunkter och klagomål sjunker under sommaren. För 2015 kan vi se en ökning i februari och mars samt september och november. Eftersom ökningarna rör sig om 3-6 stycken inkomna synpunkter och klagomål så behöver det inte ha en koppling till någon specifik förändring. Vi ser till exempel inget samband mellan ökningen i september och november och med flytten från Lötsjögården 6 och Bällstahof.

Äldreförvaltningen Anna Larsson 2016-02-22 3 (6) Dnr ÄN-0030/2016 Fördelningen per kvartal visar att antalet ligger stabilt under året förutom under första kvartalet där antalet nästan är dubblat jämfört de andra kvartalen. Detta kan möjligen bero på att det löpande krävs insatser för att uppmuntra till inlämnade av synpunkter och klagomål. Antal synpunkter klagomål Kvartal 1 18 Kvartal 2 10 Kvartal 3 10 Kvartal 4 10 Fördelning av synpunkter och klagomål 2015, kvartalsvis Kvartal 1 Kvartal 2 Kvartal 3 Kvartal 4 Det totala antalet inkomna synpunkter och klagomål på 48 stycken är en tillbakagång jämfört med förra året. En trend av fler inkomna synpunkter och klagomål är fortsatt eftersträvansvärt för äldreförvaltningen. Fortsatt information till samtliga verksamheter för att belysa vikten av synpunkter och klagomål bör fortgå. Digrammet nedan visar en jämförelse med åren 2011-2015.

Äldreförvaltningen Anna Larsson 2016-02-22 4 (6) Dnr ÄN-0030/2016 Fördelning per enhet Årets inkomna synpunkter och klagomål fördelar sig på enheterna med en viss övervikt till stadens hemtjänst. Det kan delvis bero på att den kommunala hemtjänsten fortfarande är störst i staden och delvis kan det bero på att privata utförare inte fått tillräckligt tydlig information att synpunkter och klagomål även ska skickas till äldreförvaltningen för diarieföring. Äldreförvaltningen kommer att fortsätta informera om detta vid bland annat samverkansmöten och utskick till samtliga utförare. I nedanstående tabell visas antal synpunkter och klagomål samt antal kunder per december 2015 för respektive verksamhet. Det som är viktigt att lägga på minnet är att samma person kan ha lämnat in flera synpunkter och klagomål.

Äldreförvaltningen Anna Larsson 2016-02-22 5 (6) Dnr ÄN-0030/2016 Verksamhet Antal kunder per december 2015 Antal synpunkter och klagomål 2015 Bällstahof 58 1 Ekbacken F 59 2 Ekbacken K 89 4 Ekbacken H 64 4 Lötsjögården 58 4 Solskiftet 38 1 Hemtjänst Abborre 4 1 Hemtjänst Akleja 33 1 Hemtjänst Attendo 13 1 Hemtjänst Finsk Omsorg 4 1 Hemtjänst Mica 45 4 Hemtjänst Sundbybergs stad 313 10 Träffpunkten 1302 1 Biståndsenheten Ej relevant 8 Äldreförvaltningen Ej relevant 4 Vad handlar synpunktera och klagomålen om? De inkomna synpunkterna och klagomålen är i huvudsak om områdena utförande, information och bemötande på något sätt. Cirka 40 procent av de inkomna synpunkterna och klagomålen gällande utförande, består även av en synpunkt gällande information. Det kan till exempel handla om brister i en utförd insats och att det inte skett någon information kring detta vare sig till kunden eller till dennes anhöriga. Information och trygghet är delar som har ett tydligt samband och detta beskrivs i flera av synpunkterna och klagomålen. Bemötande är den tredje vanligaste synpunkten och klagomålet. Vid samtliga av dessa synpunkter och klagomål är det en kombination av ytterligare ett område, exempelvis information, utförande eller trygghet. Någon form av önskan till byte av utförare, kontaktperson eller handläggare kan innefattas i dessa typer av synpunkter och klagomål. Synpunkter och klagomål om hemtjänsten handlar till stor del om brister i utförande, bemötande, samverkan och larm. De inkomna synpunkterna och klagomålen för hemtjänsten är skrivna både av kunden själv, dess anhöriga eller att kunden ringt till sin handläggare som har skrivit ner synpunkten och klagomålet åt denne. De inkomna synpunkterna och klagomålen på äldreboende handlar till stor del om synpunkter på den utförda sjukvården och omsorgen samt bristande information. En majoritet är skrivna av anhöriga till personer boende på äldreboende.

Äldreförvaltningen Anna Larsson 2016-02-22 6 (6) Dnr ÄN-0030/2016 Biståndsenheten har hanterat en del synpunkter och klagomål på handläggningstid och fakturor. Äldreförvaltningen centralt har genom synpunkter och klagomål hanterat generella synpunkter och frågor om äldreomsorg och äldreboende. Vid ett tillfälle har avsändaren för synpunkten och klagomålet valt att vara anonym. Slutsatser Den positiva trenden som kunde ses under 2014 angående antal inkomna synpunkter och klagomål höll inte i sig under året. Vi ser att flest synpunkter och klagomål inkom under det första kvartalet och att det sedan var jämn fördelning under de nästkommande tre. Det är fortsatt eftersträvansvärt att antalen inkomna synpunkter och klagomål ska öka för förvaltningen då det är en viktig del i kvalitetsarbetet. Vi ser fortsatt att det är ojämn fördelning över verksamheterna för inkommande synpunkter och klagomål. Det kan vara så att det finns flera synpunkter och klagomål som hanteras på plats och inte når förvaltningen för diarieförning och uppföljning. Under året är det fortsatt likt 2014 då det kommit in mycket få klagomål gällande exempelvis mat och måltider och korttidsverksamhet. De vanligaste inkomna synpunkter och klagomål är inom områdena utförande, information och bemötande. Dessa har även en koppling och ofta sammanfaller två eller fler av dessa områden inom samma inkomna synpunkt och klagomål. Likt föregående år så går det inte genom de inkomna synpunkterna och klagomålen att spåra något specifikt förbättringsområde. Det mesta ligger i verksamheternas kärnområden.

Förteckning Datum: 2016-02-15-2016-03-10 Dokumentkategori Titel Diarienummer Delegat Avdelning Beslutsdatum Avtal tillsvidareanställning biståndshandläggare B.N myndighetsenheten. From 29 februari 2016. Avtal tillsvidareanställning enhetschef K.O.S Ekbackens äldreboende hus K. From 9/5-16. Avtal tillsvidareanställning enhetschef G.H Ekbackens äldreboende hus K. From 4/5-16-. Avtal tillsvidareanställning vårdbiträde G.K.R Sundbybergs hemtjänst. From 1/3-16. Avtal tillsvidareanställning undersköterska M.A.M Sundbybergs hemtjänst. From 1/3-16. Avtal tillsvidareanställning undersköterska M.A Lötsjögårdens äldreboende. From 15/2-16. Avtal tillsvidareanställning undersköterska C.A Ekbacken hus K. From 1/4-16 Avtal tillsvidareanställning undersköterska A.Ö Avtal tillsvidareanställning undersköterska L.P Ekbackens äldreboende hus K. From 1/4-16 Avtal tillsvidareanställning undersköterska K.E Avtal tillsvidareanställning vårdbiträde S.S Ekbackens äldreboende K-hus. From 1/4-16. Avtal tillsvidareanställning vårdbiträde S.B Avtal tillsvidareanställning undersköterska P.G Ekbackens äldreboende hus K. From 1/4-16 Avtal tillsvidareanställning undersköterska I.G Ekbackens äldreboende hus K. Froom 1/4-16. Avtal tillsvidareanställning undersköterska A.W Avtal tillsvidareanställning undersköterska T.M Avtal tidsbegränsad anställning chef dagvården 25%, demenssköterska 75% B.J-K, Ekbackens dagvård Sundbybergs stad. from 1/3-16 tom längst 31/8-16. Avtal tillsvidareanställning undersköterska S.Z ÄN-0255/2015 Carina Bergstedt Biståndsenheten 2016-02-17 ÄN-0255/2015 Inga-Lill Skogqvist Hemtjänst 2016-02-22 ÄN-0255/2015 Inga-Lill Skogqvist Hemtjänst 2016-02-22 ÄN-0255/2015 Therese Johansson Hemtjänst 2016-02-23 ÄN-0255/2015 Therese Johansson Hemtjänst 2016-02-23 ÄN-0255/2015 Ramona Ankarberg Äldreboenden 2016-02-23 ÄN-0255/2015 Inga-Lill Skogqvist Hemtjänst 2016-02-23 ÄN-0255/2015 Inga-Lill Skogqvist Hemtjänst 2016-02-23 ÄN-0255/2015 Birgitta Fahlgren-Sylvén Äldreförvaltningen 2016-02-23 ÄN-0255/2015 Birgitta Fahlgren-Sylvén Äldreförvaltningen 2016-02-23 ÄN-0255/2015 Birgitta Fahlgren-Sylvén Äldreförvaltningen 2016-02-23 ÄN-0255/2015 Birgitta Fahlgren-Sylvén Äldreförvaltningen 2016-02-23 ÄN-0255/2015 Birgitta Fahlgren-Sylvén Äldreförvaltningen 2016-02-23 ÄN-0255/2015 Inga-Lill Skogqvist Hemtjänst 2016-02-23 ÄN-0255/2015 Inga-Lill Skogqvist Hemtjänst 2016-02-23 ÄN-0255/2015 Birgitta Fahlgren-Sylvén Äldreförvaltningen 2016-02-23 ÄN-0255/2015 Per Koij Äldreförvaltningen 2016-02-23 ÄN-0255/2015 Birgitta Fahlgren-Sylvén Äldreförvaltningen 2016-02-23

Förteckning Datum: 2016-02-15-2016-03-10 Avtal tillsvidareanställning vårdbiträde T.B Avtal tillsvidareanställning undersköterska S.M.R Ekbackens äldreboende hus K. From 1/4-16. Avtal tillsvidareanställning undersköterska A.N.B.M Ekbackens äldreboende hus K. From 1/4-16. Avtal tillsvidareanställning vårdbiträde K.H.T.Z Ekbackens äldrenboende hus K. From 1/4-16. Avtal tillsvidareanställning undersköterska W.Z Avtal tidsbegränsad anställning undersköterska S.N Lötsjögårdens äldreboende. Ersätter ordinarie personal vid sjukdom eller annan ledighet. from 1/1-16 tom 31/3-16. Avtal tillsvidareanställning undersköterska N.A.R Ekbackens äldreboende hus K. From 1/4-16. Avtal tillsvidareanställning undersköterska A.C Avtal tillsvidareanställning vårdbiträde R.G.V Avtal tillsvidareanställning undersköterska K.F Avtal tillsvidareanställning undersköterska C.H.N Ekbackens äldreboende hus K. From 1/4-16. Avtal tillsvidareanställning undersköterska T.A Avtal tillsvidareanställning undersköterska M.R Avtal tillsvidareanställning undersköterska R.L Avtal tillsvidareanställning vårdbiträde A.P Avtal tillsvidareanställning undersköterska F.A.D Ekbackens äldreboende hus K. From 1/4-16. ÄN-0255/2015 Birgitta Fahlgren-Sylvén Äldreförvaltningen 2016-02-23 ÄN-0255/2015 Birgitta Fahlgren-Sylvén Äldreförvaltningen 2016-02-23 ÄN-0255/2015 Inga-Lill Skogqvist Hemtjänst 2016-02-23 ÄN-0255/2015 Inga-Lill Skogqvist Hemtjänst 2016-02-23 ÄN-0255/2015 Birgitta Fahlgren-Sylvén Äldreförvaltningen 2016-02-23 ÄN-0255/2015 Ramona Ankarberg Äldreboenden 2016-02-24 ÄN-0255/2015 Birgitta Fahlgren-Sylvén Äldreförvaltningen 2016-02-24 ÄN-0255/2015 Inga-Lill Skogqvist Hemtjänst 2016-02-24 ÄN-0255/2015 Birgitta Fahlgren-Sylvén Äldreförvaltningen 2016-02-24 ÄN-0255/2015 Birgitta Fahlgren-Sylvén Äldreförvaltningen 2016-02-24 ÄN-0255/2015 Birgitta Fahlgren-Sylvén Äldreförvaltningen 2016-02-24 ÄN-0255/2015 Birgitta Fahlgren-Sylvén Äldreförvaltningen 2016-02-24 ÄN-0255/2015 Birgitta Fahlgren-Sylvén Äldreförvaltningen 2016-02-24 ÄN-0255/2015 Birgitta Fahlgren-Sylvén Äldreförvaltningen 2016-02-25 ÄN-0255/2015 Birgitta Fahlgren-Sylvén Äldreförvaltningen 2016-02-25 ÄN-0255/2015 Inga-Lill Skogqvist Hemtjänst 2016-02-25 Avtal tillsvidareanställning undersköterska H.M ÄN-0255/2015 Inga-Lill Skogqvist Hemtjänst 2016-02-25

Förteckning Datum: 2016-02-15-2016-03-10 Ekbackens äldreboende hus K. From 1/4-16. Avtal tillsvidareanställning undersköterska I.A.G Ekbackens äldreboende hus K. From 1/4-16. Avtal tillsvidareanställning undersköterska S.M Avtal tillsvidareanställning mentalskötare S.C Avtal tillsvidareanställning vårdbiträde A.A Avtal tillsvidareanställning undersköterska E.E- S Ekbackens äldreboende hus K. From 1/4-16. Avtal tillsvidareanställning undersköterska F.G Avtal tillsvidareanställning undersköterska A.D Avtal tillsvidareanställning undersköterska E.A Avtal tillsvidareanställning undersköterska G.S Avtal tillsvidareanställning undersköterska A.C.H Ekbackens äldreboende hus K. From 1/4-16. Avtal tillsvidareanställning mentalskötare/undersköterska K.R Ekbackens äldreboende hus K. From 1/4-16. Avtal tillsvidareanställning vårdbiträde B.O EKbackens äldreboende hus K. From 1/4-16. Avtal tillsvidareanställning undersköterska M.J Beslut äldreomsorg (hemtjänst, korttidsboende, äldreboende, trygghetslarm mm) SoL 4:1 februari 2016. Avtal tidsbegränsad anställning vårdbiträde L.K Sundbybergs hemtjänst. Vikariat from 1/4-17/6 2016. Beslut avgifter äldreomsorg SoL 4:1 februari 2016. ÄN-0255/2015 Inga-Lill Skogqvist Hemtjänst 2016-02-25 ÄN-0255/2015 Birgitta Fahlgren-Sylvén Äldreförvaltningen 2016-02-25 ÄN-0255/2015 Birgitta Fahlgren-Sylvén Äldreförvaltningen 2016-02-25 ÄN-0255/2015 Inga-Lill Skogqvist Hemtjänst 2016-02-25 ÄN-0255/2015 Inga-Lill Skogqvist Hemtjänst 2016-02-25 ÄN-0255/2015 Inga-Lill Skogqvist Hemtjänst 2016-02-25 ÄN-0255/2015 Inga-Lill Skogqvist Hemtjänst 2016-02-25 ÄN-0255/2015 Inga-Lill Skogqvist Hemtjänst 2016-02-25 ÄN-0255/2015 Inga-Lill Skogqvist Hemtjänst 2016-02-25 ÄN-0255/2015 Inga-Lill Skogqvist Hemtjänst 2016-02-25 ÄN-0255/2015 Inga-Lill Skogqvist Hemtjänst 2016-02-25 ÄN-0255/2015 Inga-Lill Skogqvist Hemtjänst 2016-02-25 ÄN-0255/2015 Birgitta Fahlgren-Sylvén Äldreförvaltningen 2016-02-25 ÄN-0255/2015 Carina Bergstedt Biståndsenheten 2016-03-01 ÄN-0255/2015 Mahesh Sudalaimani Hemtjänst 2016-03-01 ÄN-0255/2015 Eva Elenborg Biståndsenheten 2016-03-01 Avtal tillsvidareanställning vårdbiträde Y.K ÄN-0255/2015 Therese Johansson Hemtjänst 2016-03-02

Förteckning Datum: 2016-02-15-2016-03-10 Sundbybergs hemtjänst. From 1/3-16. Avtal tillsvidareanställning vårdbiträde A.S Sundbybergs hemtjänst. From 1/3-16. Avtal tidsbegränsad anställning vårdbiträde E.J Sundbybergs hemtjänst. Vikariat vid semester och annan frånvaro. From 1/3 tom 30/9-16. Avtal tidsbegränsad anställning vårdbiträde K.J Sundbybergs hemtjänst. Vikariat vid sjukdom och annan frånvaro from 1/3 tom 30/9-16. Avtal tidsbegränsad anställning undersköterska N.B-G Sundbybergs hemtjänst. Vikariat vid sjukdom och annan frånvaro. from 1/3 tom 30/9-16. Avtal tidsbegränsad anställning vårdbiträde J.K Sundbybergs hemtjänst. Vikariat vid sjukdom och annan frånvaro from 1/3 tom 30/9-16. Avtal tidsbegränsad anställning vårdbiträde S.Y Sundbybergs hemtjänst. Vikariat vid sjukdom och annan frånvaro from 1/3 tom 30/9-16. Avtal tidsbegränsad anställning vårdbiträde M.T Sundbybergs hemtjänst. Vikariat vid sjukdom och annan frånvaro from 1/3 tom 30/9-16. Avtal tidsbegränsad anställning vårdbiträde F.A Sundbybergs hemtjänst. Vikariat vid sjukdom och annan frånvaro. From 1/3 tom 30/9-16. Avtal tidsbegränsad anställning undersköterska S.M Sundbybergs hemtjänst. Vikariat vid sjukdom och annan frånvaro from 1/3-30/9-16. Avtal tidsbegränsad anställning biståndshandläggare E.C. Sjuk- och graviditetstvikariat för R.C. From 29/2-16 tom längst 31/8-17. Avtal tidsbegränsad anställning undersköterska T.A.W Sundbybergs hemtjänst. Vikariat vid sjukdom och annan frånvaro. from 1/3-16 tom 30/9-16. ÄN-0255/2015 Therese Johansson Hemtjänst 2016-03-02 ÄN-0255/2015 Mahesh Sudalaimani Hemtjänst 2016-03-02 ÄN-0255/2015 Mahesh Sudalaimani Hemtjänst 2016-03-02 ÄN-0255/2015 Mahesh Sudalaimani Hemtjänst 2016-03-02 ÄN-0255/2015 Mahesh Sudalaimani Hemtjänst 2016-03-02 ÄN-0255/2015 Mahesh Sudalaimani Hemtjänst 2016-03-02 ÄN-0255/2015 Mahesh Sudalaimani Hemtjänst 2016-03-02 ÄN-0255/2015 Mahesh Sudalaimani Hemtjänst 2016-03-02 ÄN-0255/2015 Therese Johansson Hemtjänst 2016-03-02 ÄN-0255/2015 Carina Bergstedt Biståndsenheten 2016-03-02 ÄN-0255/2015 Mahesh Sudalaimani Hemtjänst 2016-03-02

Förteckning Datum: 2016-02-15-2016-03-10 Avtal tidsbegränsad anställning vårdbiträde I.J Sundbybergs hemtjänst. Vikariat vid sjukdom och annan frånvaro from 1/3 tom 30/9-16. Avtal tidsbegränsad anställning vårdbiträde I.P Sundbybergs hemtjänst. Vikariat vid sjukdom och annan frånvaro from 1/3 tom 30/9-16. Avtal tidsbegränsad anställning vårdbiträde A.R Sundbybergs hemtjänst. Vikariat vid sjukdom och annan frånvaro from 1/3 tom 30/9-16. ÄN-0255/2015 Mahesh Sudalaimani Hemtjänst 2016-03-02 ÄN-0255/2015 Mahesh Sudalaimani Hemtjänst 2016-03-02 ÄN-0255/2015 Mahesh Sudalaimani Hemtjänst 2016-03-02 Avtal tidsbegränsad anställning vårdbiträde ÄN-0255/2015 Mahesh Sudalaimani Hemtjänst 2016-03-02 J.Å Sundbybergs hemtjänst. Vikariat vid sjukdom och annan frånvaro. From 1/3 tom 30/9-16. Avtal tidsbegränsad anställning vårdbiträde ÄN-0255/2015 Mahesh Sudalaimani Hemtjänst 2016-03-02 Y.D.B Sundbybergs hemtjänst. Vikariat vid sjukdom och annan frånvaro from 1/3 tom 30/9-16. Avtal tidsbegränsad anställning vårdbiträde ÄN-0255/2015 Mahesh Sudalaimani Hemtjänst 2016-03-03 A.T Sundbybergs hemtjänst. Vikariat vid sjukdom och annan frånvaro from 1/3 tom 30/9-16. Avtal tidsbegränsad anställning vårdbiträde ÄN-0255/2015 Therese Johansson Hemtjänst 2016-03-03 S.G.G Sundbybergs hemtjänst. Vikariat from 11/2 tom 30/9-16. Vi sjukdom och annan frånvaro. Avtal tidsbegränsad anställning vårdbiträde N.J Sundbybergs hemtjänst. Vikariat vid sjukdom och annan frånvaro from 1/3 tom 30/9-16. ÄN-0255/2015 Mahesh Sudalaimani Hemtjänst 2016-03-03 Avtal tillsvidareanställning undersköterska G.S ÄN-0255/2015 Birgitta Fahlgren-Sylvén Äldreförvaltningen 2016-03-03 Ekbackens äldreboende hus K. from 1/4-16. Avtal tillsvidareanställning vårdbiträde J.B.N ÄN-0255/2015 Birgitta Fahlgren-Sylvén Äldreförvaltningen 2016-03-03 Avtal tillsvidareanställning sjuksköterska S.M ÄN-0255/2015 Birgitta Fahlgren-Sylvén Äldreförvaltningen 2016-03-03 Ekbackens äldreboende hus K. From 1/5-16. Avtal tillsvidareanställning undersköterska ÄN-0255/2015 Birgitta Fahlgren-Sylvén Äldreförvaltningen 2016-03-03 T.W.T Ekbackens äldreboende hus K. From 1/4-16. Avtal tillsvidareanställning vårdbiträde R.H ÄN-0255/2015 Birgitta Fahlgren-Sylvén Äldreförvaltningen 2016-03-03 Avtal tillsvidareanställning undersköterska A.H ÄN-0255/2015 Birgitta Fahlgren-Sylvén Äldreförvaltningen 2016-03-03

Förteckning Datum: 2016-02-15-2016-03-10 Avtal tillsvidareanställning sjuksköterska A.H Ekbackens äldreboend hus K. From 1/4-16. Avtal tillsvidareanställning undersköterska T.B Avtal tillsvidareanställning undersköterska M.L.E Ekbackens äldreboende hus K. From 1/4-16. Avtal tidsbegränsad anställning vårdbiträde G.T Sundbybergs hemtjänst. Vikariat vid sjukdom och annan frånvaro from 1/3 tom 30/9-16. Avtal tillsvidareanställning undersköterska Z.J AVtal tidsbegränsad anställning aktivitetsledare C.B dagverksamheterna. Leda Yoga på dagverksamveterna. From 1/1 tom 31/5-16. ÄN-0255/2015 Birgitta Fahlgren-Sylvén Äldreförvaltningen 2016-03-03 ÄN-0255/2015 Birgitta Fahlgren-Sylvén Äldreförvaltningen 2016-03-03 ÄN-0255/2015 Birgitta Fahlgren-Sylvén Äldreförvaltningen 2016-03-03 ÄN-0255/2015 Mahesh Sudalaimani Hemtjänst 2016-03-03 ÄN-0255/2015 Birgitta Fahlgren-Sylvén Äldreförvaltningen 2016-03-03 ÄN-0255/2015 Birgitta Jäger-Kalin Äldreboenden 2016-03-07