1 (20) Datum Tid Kl. 09.00 13,00 Plats ande Lokal Blå Rummet, Byggnad Orrenhuset, Sollefteå Enligt närvaro- och tjänstgöringslista Övriga Ingrid Jacobsson, Konsumentsekreterare, 1-9 Närvarande Ann-Carin Sjölander, Budget- och skuldrådgivare Underskrifter Sekreterare... Ann-Carin Sjölander Ordförande... Niklas Lind Justerare... Gunlög Jacobsson, Marie-Louise Andersson Bevis om justering Justeringen har tillkännagetts genom anslag på kommunens anslagstavla, entréplan, kommunhuset. Myndighet Konsumentdelegation Anslaget sätts upp 2013-03-08 tas ner 2013-03-29 Förvaringsplats för protokollet Kommunhuset, Sollefteå Underskrift. Ann-Carin Sjölander
2 (20) Närv Tjg RESERVATION OMRÖSTNING ANTECKNINGAR aro Namn Ja Nej Ja Nej Ledamöter Micael Melander (s) - Niklas Lind (v) x Eva Halling (FP) - Ersättare Marie-Louise x x Andersson (s) Sture Ragnarsson (s) x x Matz Sjöberg (viskb) x x Representanter Madeleine Persson - (LRF) Laila Lindholm (LO) - Åke Gradin (Svensk Handel) - Maj-Lis Johansson (PIS) x Elisabeth Bodén - (HSO) Gunlög Jacobsson x (HSO) Jonny Ohlsson (TCO) - Linus Vestberg (ungdsomsrep) Amanda Häggkvist (Ungdomsrep.) - _-
3 (20) Dagordning Ärende Paragraf 1. Val av justerare 2 Upprop 3. Fastställande av dagordning 1 4 4. Trottoarpratare (uppföljning av tidigare beslut) 2 5 5. Butik för alla(uppföljning av tidigare beslut), bilaga 1/2013 3 6 6. Hemsidan 4 7 7. Lördag på stan 5 8,9 8. Shoppingkarta 6 10 9. Utbildning för Norrlandspolitiker, bilaga 2a-b/2013 7 11 10. Konsumentvägledardagarna 8 12 11. Prisinformation i skyltfönster, bilaga 3/2013 9 13 12. Verksamhetsplanering 2013/Årsredovisning 2012, bilaga 4/2013 10 14 13. s budget, information 11 15 14. Marknadsmässan maj 2013(uppföljning av tidigare beslut) 12 16 15. Representanterna har ordet 13 17 16. Övriga ärenden 14 18 17. Positiv punkt 15 19 18 Information och rapporter 16 20 Val av justerare Gunlög Jacobsson,(HSO) Marie-Louise Andersson (S) väljs till justerare.
4 (20) 1 Fastställande av dagordning beslutar att godkänna dagordningen med nedanstående ändringar; Följande ärende utgår från dagordningen; Punkt 4, Rapporter Sollefteåbladet/SollefteåMagasinet 22,31,44/12 Följande ärende läggs till dagordningen; Punkt 14, övriga ärenden Anmälning om deltagande/frånvaro vid sammanträden Svårigheter att få ut biljetter på ATG via bokning på Ticnet.se Följande ärende flyttas till Information Punkt 10, Organisation from 1 april Vice sammankallande Niklas Lind anmäler nedanstående ändringar till dagordningen. Följande ärende utgår från dagordningen; Punkt 4, Rapporter Sollefteåbladet/SollefteåMagasinet 22,31,44/12 Följande ärende läggs till dagordningen; Punkt 14, Övriga ärenden Anmälan om deltagande/frånvaro vid sammanträden Svårigheter att få ut biljetter på ATG via bokning på Ticnet.se Följande ärende flyttas till Information; Punkt 10, Organisation from 1 april
5 (20) 2 Trottoarpratare (uppföljning av tidigare beslut) beslutar att återigen påminna samhällsbyggnadskontoret att vill vara remissinstans. Gunlög Jacobsson informerade att Matti Heino och Åke Gullersbo från samhällsbyggnadskontoret har tagit fram riktlinjer, men att det fortfarande är ett arbetsmaterial. sunderlag har under flera år arbetat med frågan om att det är stora svårigheter att ta sig fram på gågatan. Åke Gradin har gjort ett bildspel som har visats för kommunfullmäktige m.fl. har tidigare föreslagit samhällsbyggnadskontoret att ta fram ett informationsblad till butikerna på de regler och avgifter som gäller för utplacering av trottoarpratare, skyltar, varuställ och andra utställningsföremål på gågatan. Diskussion har även förts beträffande trottoarpratare, uteserveringar, cykelställ, övrig möblering och varubilar på gågatan. Åke Gradin är tidigare utsedd till s representant. s beslut 4,21,32,42/2012
6 (20) 3 Butik för alla (uppföljning från tidigare beslut) beslutar att uppdra till arbetsgruppen att återigen kontakta Ulf Schön och redovisa delegationens synpunkter. Ingrid Jacobsson meddelade att hon varit i kontakt med Ulf Schön, ICA-Trollet. Då hon redovisade konsumentdelegationens förslag om tillgänglighet, med anledning av den nya byggnationen av ICA-Kvantum i Sollefteå. Ulf menade att byggnationen redan är igång men är öppen för fler förslag. sunderlag Konsumentverket och Svensk handel har tillsammans tagit fram ett utbildningsmaterial Butik för alla till butiksägare med inspiration och tips hur man kan förbättra tillgängligheten i sin butik. Syftet är att sprida kunskap och inspirera handeln till att arbeta för att öka tillgängligheten för alla kunder. Materialet består av en folder, filmer och en webbplats. har utsett en arbetsgrupp att ta fram ett förslag hur materialet ska lanseras i kommunen, 24,41/2011. Arbetsgruppen har tidigare redovisat förslag från sin träff den 4 nov. Bilaga nr 1 /2013 s beslut 52-53/2011
7 (20) 4 Hemsidan tackar för redovisningen. Ann-Carin Sjölander redovisade att kompletteringarna var åtgärdade. sunderlag Sollefteå Kommuns nya hemsida. beslutade 2012-12-07, 52/2012 förslå vissa kompletteringar till ansvarig för hemsidan.
8 (20) 5 Lördag på stan beslutar att Tyck till förslagen kan vara frågeställningar i diskussionsgrupperna i samband med utbildningsdagarna för konsumentpolitikerna. Delegationen tackar även för redovisningen av vinnarna. Lördag på stan - aktiviteten var som tidigare år mycket uppskattad av kommunmedborgarna. Vinnarna av tipstävlingen redovisas nedan, samt att de även finns angivna på kommunens hemsida: Ett års prenumeration av tidskriften Råd&Rön Catrin Garefelt Leif Wiksten Pelle Ledin Sollefteå kommuns ryggsäck Birgitta Öhman Linus Westin Torbjörn Hansson Sollefteå kommuns sittunderlag Maria Berglind Anki Hansson Elisabeth Norlén Vinnarna har kontaktats och priserna är hemskickade. För de som ville och hade tid fanns det en fråga att Tyck till om vilka konsumentfrågor som de anser är viktiga: Telefonförsäljning borde förbjudas Prissättning på varor på hyllan och att det stämmer i kassan Ångerrätt-distansköp Konsumentfrågor som, garanti-ångerrätt, samt upplysa om vad som gäller (som ni gör idag,8/12) Lätt för kunden att förstå Garanti Internethandel!
9 (20) Forts. 5 Upplysning till unga Rättvis handel: ekologi, både mat och annat Höj mjölkpriset till bönderna. Det är bra att ha en konsumentrådgivare i vår kommun- och tack för att ni finns Busstrafik inom kommun och stad: -se till att transporterna fungerar för kunderna - kanske småbussar är ett alternativ -busstrafik till riktig kostnad förslagsverksamheten måste utvecklas Att informera/marknadsföra på ett tydligt sätt i olika forum- ut till konsumenterna-mina rättigheter/skyldigheter-som finns gällande köp av varor och tjänster-bra initiativ att Konsumentdel/konsument Sollefteå att stå i Gallerian!! Information om rättigheter och ev. skyldigheter som konsument via webb mm Distansförsäljning E-handel och telefon sunderlag har tidigare beslutat att arbeta med mera utåtriktade verksamhet. Det är en positiv och bra informationskontakt då delegationen träffar många kommunmedborgare. Lördag på stan - aktiviteten har varit ett återkommande inslag i delegationens utåtriktade verksamheten sedan 2006.
10 (20) 6 Shoppingkarta tackar för informationen. Ann-Carin Sjölander har tagit kontakt med Thomas Östlund från Näringslivskontoret och informerat om Strömstads shoppingkarta, samt dess idé och utformning. Thomas Östlund tycker idén är bra och skall redovisa den för Svensk handel. Strax efter delegationens möte informerade Thomas Östlund att Svensk Handel anser också att Strömstads shoppingkarta är ett bra alternativ som underlag till en shoppingkarta över Sollefteås olika företag och butiker och även som en informationskarta/tavla på gågatan. Tiden finns inte att utveckla idén i år, men skall inför nästa år ta upp idén med kartan. sunderlag Strömstads shoppingkarta bransch- och gaturegister, samt register i nummerordning. Sollefteås två kartor. s beslut 53/2012
11 (20) 7 Utbildning för Norrlandspolitiker, 20-21/3 i Sollefteå beslutar att godkänna kostnadsförslaget, samt att uppdra till arbetsgruppen att fortsätta med planeringen. Delegationen beslutar vidare inköpa fler västar. Ingrid Jacobsson redovisade inbjudan, planering och kostnadsförslag till utbildningsdagarna. Bilaga 2a-b/2013. Planeringen av dagarna diskuterades. Tackgåvor till föreläsarna valdes ut. Delegationen provade västar. Följande har anmält sig till utbildningen; Mickael Melander, Niklas Lind, Eva Halling, Marie- Louise Andersson, Sture Ragnarsson, Matz Sjöberg, Laila Lindholm, Madeleine Persson, Åke Gradin, Gunlög Jacobsson, Maj-Lis Johansson, Ingrid Jacobsson och Ann-Carin Sjölander. sunderlag Konsument Sollefteå och Konsument Skellefteå har tillsammans under 2011 anordnat konferensdagar konsumentpolitik i fokus. Syftet med att konsumentpolitiker träffas är att stärka konsumentpolitik i norrlandskommunerna, samt ge möjlighet till ny kunskap, erfarenhetsutbyte och att bygga nätverk mellan politiker. Nästa konsumentpolitiker träff för Norrlandspolitiker blir den 20-21/3-2013 i Sollefteå. s beslut 5,23,34,48/2012
12 (20) 8 Konsumentvägledardagarna den 15-17/5 i Helsingborg beslutar att inte anmäla några politiker eller medborgarrepresentanter till konsumentvägledardagarna den 15-17/5 i Helsingborg. Programmet för konsumentvägledardagarna den 15-17 maj i Helsingborg redovisades. Ingen från delegationen anmälde sitt intresse. Från konsumentkontoret har Ann-Carin Sjölander och Ingrid Jacobsson anmält intresse att delta. sunderlag Konsumentverket och Konsumentvägledarnas förening anordnar varje år konsumentvägledardagar. Konferensen vänder sig till handläggare av konsumentfrågor, ansvariga chefer och politiker i kommunerna. Konferensen vänder sig även till rikspolitiker, organisationsföreträdare och myndigheter. Dagarna består bl. a av debatter, seminarier och information. s beslut 54/2012
13 (20) 9 Prisinformation i skyltfönster, 2013 beslutar att granska prismärkningen i skylfönster onsdag den 20 mars 2013. Delegationen kommer den 20/3 med start kl. 9,00 att genomföra en liknande granskning av butikernas skyltfönster som tidigare år. Ann-Carin Sjölander informerade om att informationen till butikerna skall lämnas ut till berörda butiker i god tid innan kontrollen av skyltfönster görs. Skrivelse till butikerna enligt bilaga nr 3/2013. Instruktioner angående utförande av granskningen kommer att finnas till de som anmält sitt deltagande. Anmälda från delegationen är följande: Micael Melander, Niklas Lind, Eva Halling, Marie-Louise Andersson, Sture Ragnarsson, Matz Sjöberg, Laila Lindholm, Maj-Lis Johansson. sunderlag Priset i skyltfönster är ett viktigt instrument för konsumenter att göra rationella val och ett medel för att uppnå effektiv konkurrens på marknaden. Priserna skall alltid anges i skyltfönstret. Skyltfönstren fungerar som marknadsföring även under nätter och helger. Allt som ingår i butikens sortiment och används som skyltning ska vara prismärkt. Delegationens granskning av Sollefteå butikers skyltfönster längs gågatan har tidigare varit ett positivt mottagande av butiksägarna. Granskningen av prisinformationen i skyltfönstren kommer att utföras återigen onsdagen den 20/3 på förmiddagen. Ann-Carin Sjölander och Ingrid Jacobsson har uppdraget att planera den dagen. s beslut 50/2012
14 (20) 10 Verksamhetsplanering 2013/ årsredovisning 2012 beslutar att fortsätta med utåtriktade aktiviteter även under 2013. beslutar vidare att uppdra till respektive arbetsgrupp för Trottoarpratare och Butik för alla att fortsätta sina uppdrag. Årsredovisningen 2012 godkändes enligt bilaga nr 4/2013 Delegationen gick igenom alla aktiviter som kommer att genomföras och som ev. kan genomföras. Årsredovisning 2012 lästes upp. Bilaga 4/2013. sunderlag Verksamhetsåret 2013 är fullt med aktiviteter av olika slag. Redovisningsekonomen Cristina Waaranpää har meddelat att årsredovisningen/verksamhetsberättelsen från 2012 skall redovisas före den 14/2-2013.
15 (20) 11 s budget, information beslutar att godkänna den ekonomiska uppföljningen t.o.m den 21 februari 2013 för konsumentdelegationen. sunderlag Vice sammankallande Niklas Lind redovisade ekonomisk uppföljning per den 21/2-2013 för.
16 (20) 12 Marknadsmässa 2013 (uppföljning av tidigare beslut) beslutar att närvara vid marknadsmässan den 11-12/5-2013 och som tidigare år informera kommunmedborgarna om sina rättigheter och skyldigheter som konsument, samt bjuda på saft och kakor. /sammanfattning Ahle Lind bekräftar att Marknadsmässan skall genomföras 10-12 maj som vanligt, men återkommer angående marknadsplatsen. Han anser att s förslag är svårt att genomföra. Gunlög informerade att i samband med mötet med samhällsbyggnadskontoret så informerade hon om konsumentdelegationens förslag om förläggningen av marknadsmässan 2013. Samhällsbyggnadskontoret tyckte att delegationens förslag är bra, men de hade även andra förslag som de skulle delge Ahle Lind. Deltagande till marknadsmässan är följande: Micael Melander, Niklas Lind, Marie-Louise Andersson, Sture Ragnarsson, Matz Sjöberg, Laila Lindholm, Madeleine Persson, Gunlög Jacobsson, Maj-Lis Johansson. sunderlag Vid marknadsmässan 2012 redovisades synpunkterna att det var svårt att ta sig fram för rullstolsburna, medborgare med rollator och barnvagnar. Orsaken var bl.a. att det var mycket lösgrus och ingen naturlig väg ut från marknadsområdet. Ingången var bra, men sedan var mässområdet uppbyggd i en cirkel. Delegationen diskuterar att marknadsmässan i likhet med bl.a. Lycksele, Strömstad m.fl. orter bör förläggas nere i stadskärnan. beslutar föreslå arrangören för marknadsmässan Ahle Lind tänkbara platser nere i stadskärnan. s beslut 18,45/201
17 (20) 13 Representanter har ordet beslutar att uppdra Maj-Lis att kontakta PIS angående läkemedelsförsäkring. Maj-Lis Johansson informerade att det finns en folder från landstinget angående läkemedelskopior. Vid funderingar om läkemedelsförsäkring så vänder man sig till Apoteket eller till FASS. En ev. anmälan görs till patientnämnden, se 1177.se/patientnämden. En del kopior har även en egen försäkring. sunderlag Hundratusentals medborgare står utan läkemedelsförsäkring. Det kan bli en dyr affär för många som äter vanliga mediciner, då de tvingas byta till kopior av nya fabrikat. Men bytet kan innebära att de blir av med skyddet från läkemedelsförsäkringen, utan att veta om det.
18 (20) 14 Övriga ärenden 1) beslutar att man till varje inbokat sammanträde och aktivitet skall anmäla sin frånvaro och/eller närvaro i så god tid som möjligt. 2) Delegationen uppdrar till Gunlög att kontakta Ticnet för att ta reda på vem som sagt upp avtalet mellan Ticnet eller ATG? Delegationen beslutar att frågan även kommer att återupptas på utbildningsdagarna för konsumentpolitikerna i mars för att ev. skicka en gemensam skrivelse till berörda parter. 1) Frånvaroanmälan till sammanträden har inte varit till belåtenhet. Om man inte kan närvara vid sammanträden, så är det av största vikt att rapportera frånvaro. Få anmälningar att närvara vid ett sammanträde kan leda till att man bokar ett nytt datum för aktuellt sammanträde 2) Vid bokning av biljett på Ticknet.se. kan man inte få ut biljetten på ATG, pga av att avtalet dem emellan har upphört. Det skapar stora problem för kommuninvånarna som inte har möjlighet att få en SMS biljett eller en biljett utskriven via e-post. sunderlag 1) Närvaro- och frånvaroanmälan vid s sammanträden. 2) Svårigheter att få ut biljetter på ATG via bokningar från Ticnet.se
19 (20) 15 Positiv punkt tackar för informationen Redovisades följande positiva punkter, Gunlög berättade att hon behövde köpa en ny nyckel till bilen. Hon kontaktade Sahléns bilverkstad och bad om att få beställa en ny. Kostnaden för denna skulle bli ca 2000:-. När hon kom dit letade personalen fram en del som saknades, och kostnaden blev istället två vetekransar till personalfikat. Det gläder delegationen att 120 nya arbetstillfällen kommer att finnas i Sollefteå inom en snar framtid, enligt Tidningen Ångermanland 22/2-2013.
20 (20) 16 Information och rapporter Ny lag om boende 2013-02-01: Nya regler för uthyrning i andra hand TELIA: Ny telefonlösning. Informationsbrev har skickats till berörda i kommunen, se bilaga Pressmeddelande från konsumentverket 2013-01-24: Flest klagomål på tele- och Internetområdet, men hantverkstjänsterna upplevs fortfarande som det enskilt största konsumentproblemet, enl. 2012 statistik från landets konsumentvägledningar. Pressmeddelande från konsumentverket 2013-01-10 att konsumentverket beviljar i år totalt 12 miljoner i statligt stöd till konsumentorganisationer. Pengarna fördelas i form at organisations-, verksamhets- och projektstöd. Dags att söka. Pressmeddelande från konsumentverket 2013-01-17: Utbildningsföretag slarvar med ångerrätten. Nyheter från Konsumentverket 2013-01-28: Statistik för olyckor i badhus och vattenland. Nyheter från Konsumentverket 2013-01-14: Konsumentverket kallar snabblåneföretagen till möte. Nyheter från Konsumentverket 2013-01-09: Nya regler skyddar dig när du reser med båt. Ärendestatistik 2012 från Konsumentrådgivningen Ärendestatistik 2012 från Budget- och skuldrådgivningen Ny LO- representant och ny adress- och telefonlista för konsumentdelegationen, dags att gå igenom och rätta listan. Konsumentkontorets organisation from 1 april 2013; Ingrid Jacobssons slutar som konsumentrådgivare, med sista arbetsdag den 31 maj 2013. Ann-Carin Sjölander kommer att börja arbeta på heltid from 1 april 2013 som konsumentrådgivare.