Kommunikation för dataloger

Kommunikation för dataloger - Muntligt moment 1,5hp Stockholms universitet Hösten 2018 Linda Söderlindh, KTH Språk & kommunikation Universitetsadjunkt Teknikvetenskaplig kommunikation

Momentets upplägg Föreläsning 1 Retorik & Presentationsteknik Övning 1 Förklaring Övning 2 Argumentation Föreläsning 2 Uppföljning, reflektion och fördjupning

Kommunikation och retorik Kommunikation = göra ett budskap gemensamt med andra Retorik = konsten att välja det som är bäst lämpat att övertyga Kräver medvetna val från talaren Övertyga Övertala Överväga

Varför behöver dataloger kommunicera muntligt?

Vad övertygar er?

Talarens egenskaper Trovärdig karaktär - Vem du är för publiken - Egenskaper publiken värderar - Visa att du vill väl - Visa att du kan Vad utmärker en trovärdig karaktär?

Talarens egenskaper Trovärdig karaktär Förnuftiga argument - Tydligt innehåll - Goda grunder - Rationalitet

Talarens egenskaper Trovärdig karaktär Förnuftiga argument Ärliga känslor - Både visa och väcka - Visa att du bryr dig Har känslor en plats i vetenskapliga presentationer?

Den retoriska arbetsprocessen 1. Analysera situationen 2. Hitta argumenten 3. Disponera innehållet 4. Välj passande uttryck 5. Memorera innehållet 6. Framför presentationen

Den retoriska arbetsprocessen 1. Analysera situationen

1. Analysera situationen Tänk efter före Syfte Plats Tid Talare Publik Hinder/möjligheter Vilken typ av budskap är det?

Olika typer av budskap Vad något är Förklaring Argumentation Varför något är Hur något fungerar Varför något är bra/dåligt Utredande, beskrivande Värderande Publiken förstår Publiken blir övertygad

Förklaring Hur man åker rulltrappa i Stockholm Rulltrapport finns överallt i Stockholm. De knyter ihop stadens olika våningar och finns ofta i stressiga miljöer där många människor vill ta sig från ett våningsplan till ett annat. Eftersom miljön är så hetsig och tempot så högt tempot är det bra att du vet hur du förväntas åka rulltrappa i Stockholm. Om du gör fel riskerar du att irritera dina medresenärer som kommer kasta sura blickar och kommentarer efter dig. Du kan till och med få en farlig knuff nerför trappan. Gå försiktigt fram till trappan. Sikta in dig på ett trappsteg som kommer ur marken där du står. Kliv på så att du står på den högra sidan, se till att dina fötter hamnar inom de gula strecken. Vågar du gå, gör du det på den vänstra sidan. När du nått din destination kliver du av och rör dig snabbt framåt så att du inte stoppar upp bakomkommande människor. Argumentation Åk rulltrappa i Stockholm! I Stockholm är tempot högt och miljöerna är stressiga. För att kunna hänga med i andra stockholmare och smälta in ordentligt måste du åka rulltrappa! Att åka rulltrappa är effektivt, de knyter ihop stadens olika våningar så att du kan ta dig från en våning till en annan betydligt snabbare än med vanliga trappor. Istället för att pusta och stöna uppför vanliga trappor behöver du bara kliva på och stå stilla på höger sida medan trappan tar dig dit du vill, på kortare tid än du någonsin kan gå uppför en vanlig trappa. Vill du att det ska gå ännu snabbare kan du gå i rulltrappan, se bara till att göra det på vänster sida så att inte folk blir arga. Det är dessutom coolt att åka rulltrappa. Bara bönder går i vanliga trappor. Att åka rulltrappa är därför ett bra sätt att smälta in bland andra coola stockholmare.

Den retoriska arbetsprocessen 1. Analysera situationen 2. Hitta argumenten

2. Hitta argumenten Tesen Vad vill du? Varför vill du det? Argumenten Vad påstår du? På vilka grunder? Hur vet du att det är så? Motargumenten Vem hävdar motsatsen? På vilka grunder? Ur vems perspektiv argumenterar du?

Förklaring Vad är syftet med förklaringen? - Publiken ska kunna utföra något - Publiken ska förstå - Publiken ska byta uppfattning Vad ska förklaras? - Hur någonting ska utföras - Hur någonting ser ut/är konstruerat - Hur någonting fungerar Vem? Vad? Varför? När? Var? Hur? Med hjälp av vad?

Ta en Perspektivpromenad Generellt Allmänhet Principer Då Likhet Orsak Specifikt Enskild individ Aktuellt fall Nu Skillnad Verkan

Den retoriska arbetsprocessen 1. Analysera situationen 2. Hitta argumenten 3. Disponera innehållet

3. Disponera innehållet Inledning Presentera dig Intresse, läraktighet, välvilja Hej, jag heter NN och under de X år som jag arbetat med har jag Hur många av er har hört att en enkrona som släpps från Empire State Building kan döda en människa på gatan nedanför? Jag läser inriktningen fysik och är här för att berätta varför det ryktet inte stämmer.

3. Disponera innehållet Inledning Bakgrund Sätt scenen Fastna inte i detaljer Trailer Jag tänkte börja med att ta upp X, för att sedan gå vidare till Y och avslutningsvis visa på Z Today I want to tell you three stories from my life. That s it. No big deal, just three stories. (Steve Jobs)

3. Disponera innehållet Inledning Bakgrund Huvuddel Förmedla budskapet Lämplig disposition Logisk struktur

3. Disponera innehållet Inledning Bakgrund Huvuddel Avslutning Sammanfatta Hjälp publiken vidare Upprepa tesen Markera tydligt

3. Disponera innehållet Inledning Bakgrund Vem är du? Varför ska jag lyssna på dig? Varför är detta intressant och relevant för mig och det jag gör? Huvuddel Avslutning Ok, jag är med men hur hänger det här ihop? Varför hör det här till saken? Var är du på väg? Vad ska jag göra nu? Hur går vi vidare?

Våga variera strukturen! Slutsatser först Kontinuerlig jämförelse Tematisk struktur Led publiken genom innehållet Ge viktiga delar störst utrymme Motivera varför något är relevant, viktigt och intressant

Den retoriska arbetsprocessen 1. Analysera situationen 2. Hitta argumenten 3. Disponera innehållet 4. Välj passande uttryck

4. Välj passande uttryck Anpassa språket efter publikens förståelse - Förklara centrala begrepp - Var tydlig - Undvik skrivspråkliga uttryck Koppla till sådant publiken känner igen - Ge konkreta exempel Försök åskådliggöra - Metaforer, liknelser, jämförelser - Beskriv scenarier, mål och resultat

Exempel: Språklig variation Det här får effekt på medarbetarnas hälsa eftersom Det här får effekt på ekonomin eftersom Det här får effekt på verksamheten i stort eftersom Växthuseffekten gör sig påmind A Volvo cost 4000 Dollars in 1967, or 30 000 Dollars in today s money. If cars have improved like computers did then the new model would cost 20 Kronor, would go a million miles an hour, would carry 50 000 people in comfort and park in a shoe box. (Michael Levitt, Nobel 2013)

Den retoriska arbetsprocessen 1. Analysera situationen 2. Hitta argumenten 3. Disponera innehållet 4. Välj passande uttryck 5. Memorera innehållet

5. Memorera innehållet Helt manus Stolpar Mindmap Utantill m.fl. Behärska saken, inte texten! Förbered parallellt

6. Vad kännetecknar en säker talare?

Kroppsspråket Fokuserad energi Rytm & tempo - Pauser - Betoningar Ögonkontakt - Inkludera hela publiken Variera dina egna resurser Vad och hur måste samverka Undvik energiläckage

Nervositet Vad händer? Varför händer det?

Prestation Anspänning

Nervositet Vad händer? Varför händer det? Vad gör man åt det? Inte ta bort, hantera! - Det syns inte ens hälften av hur det känns - Jämför dig inte med andra - Skaffa dig strategier efter vad du behöver

Nervositet Tanken - Flytta fokus Blicken - Titta på snälla människor Manushanteringen - Välj det som passar dig Kroppen - Rör på dig, medvetet! - Låt kroppen lura hjärnan

Generella råd Stå upp Tro på din expertis! Fokusera på saken, inte texten Ta pauser Håll koll på händerna Lär känna din stil - Manustyp - Styrkor - Svagheter Var så äkta som möjligt Öva, öva, öva Fler tips under övningarna!

Den retoriska arbetsprocessen 1. Analysera 6. Framföra 2. Inventera 5. Memorera 3. Disponera 4. Formulera

Den retoriska arbetsprocessen 1. Analysera 7. Återkoppla 2. Inventera 6. Framföra 3. Disponera 5. Memorera 4. Formulera

Övningarna Två övningar, ett ämne - Relevant för ert område - Talaren är expert - Publiken är lekmän Förklaring: Så fungerar kryptering Argumentation: Skydda din dator! Förbereda öva framföra 1-4 min/person Feedback från gruppen och läraren

Övning 1 Förklaring Förklara t.ex. hur något fungerar man gör/utför något något skiljer sig från/liknar något annat något utvecklats/förändrats över tid etc Fokusera på tydlig struktur och beskrivning 1 3 min Ta med något att skriva på och med! Inga visuella hjälpmedel!

Övning 2 Argumentation Utgå från din förklaring (använd valda delar) Välj en tydlig tes att argumentera för/emot X är bra X är bättre än Y Välj X! Använd inte Y! Fokusera på att driva tesen med tydliga argument 2 4 min Inga visuella hjälpmedel!

Tack för idag!