Plustjänster Innehållsförteckning 1 Beskrivning av funktionerna... 1 2 Plustjänster som aktiveras av slutkund... 1 2.1 Förfrågan / Pendling... 1 2.2 Trepart... 1 2.3 Samtal väntar... 2 2.4 Återuppringning... 2 2.5 Väckning / Påminnelse... 2 2.6 Tillfällig blockering av nummerpresentation... 3 2.7 Överflyttning... 3 2.8 Vidarekoppling direkt... 3 2.9 Vidarekoppling vid ej svar... 4 3 Plustjänster som måste öppnas eller aktiveras via Hanteringsgränssnittet... 4 3.1 Direkt uppringning... 4 3.2 Repetition... 5 3.3 Kortnummer... 5 3.4 Permanent blockering av Nummerpresentation... 5 3.5 Vidarekoppling vid upptaget... 6 1 Beskrivning av funktionerna PLUS-tjänsterna delas in i två kategorier. I den ena kategorin finns de tjänster som inte behöver någon särskild förbeställning hos Kundens kundtjänst. Slutkunden kan direkt aktivera och nyttja tjänsterna genom att använda kombinationer av * (stjärna), # (fyrkant), R och siffror. Den andra kategorin är tjänster som behöver öppnas eller aktiveras i förväg via Hanteringsgränssnittet för att kunna användas av Slutkunden. Vid aktivering, kontroll eller avaktivering av tjänsterna med hjälp av koder som inleds med * eller # ges talmaskinbesked som bekräftar åtgärden. 2 Plustjänster som aktiveras av slutkund 2.1 Förfrågan / Pendling Innebär att Slutkunden under ett pågående samtal kan ringa upp ett annat nummer och därefter pendla mellan de båda pågående samtalen. R ger ny kopplingston under pågående samtal varefter ett annat nummer kan slås. R2 ger pendling mellan samtalen. 2.2 Trepart Med Trepart kan tre telefoner kopplas samman i ett samtal, ett s.k. konferenssamtal. R ger ny kopplingston under pågående samtal varefter ett annat nummer kan slås. R3 ger inkoppling av den tredje parten i samtalet. Fil: Produktbeskrivning Plustjänster Rev E 2017-05-01 1(6)
Nyttjande av trepart indikeras med en svag konferenston var 15:e sekund. Trepart fungerar inte för utlandsnummer eller betalsamtalsnummer. 2.3 Samtal väntar Innebär att den som är upptagen av ett samtal kan bli upplyst om att ett nytt samtal vill komma fram genom en påknackning i form av två korta tonstötar. *43# - ger aktivering (inkoppling) av Samtal väntar. #43# - ger avaktivering (urkoppling) av Samtal väntar. *#43* - ger kontroll (talmaskinbesked) av om Samtal väntar är aktiverad. När tjänsten är aktiverad och påknackning hörs kan slutkunden trycka: R0 ger upptagetton för det andra samtalet och påföljande påringningar under pågående samtal. R1 - avslutar det första samtalet och besvarar det andra. R2 - ställer det första samtalet i väntläge och besvarar det andra. Därefter kan Pendling och Trepart nyttjas. Ignorera påknackningen ger det nya samtalet upptagetton efter 24 sekunder. 2.4 Återuppringning Innebär att en Slutkunden som möter upptaget kan bli uppmärksammad när det uppringda numret (B-numret) blir ledigt. 5 ger, vid upptagetton, en aktivering (beställning) av Återuppringning mot det uppringda numret (B-numret). Slutkunden kan därefter lägga på. När B-numret blir ledigt (inom 45 minuter från det att beställningen gjordes) blir Slutkunden uppmärksammad om detta med en speciell ringsignal. Om Slutkunden då lyfter luren sker automatiskt en uppringning av B-numret. #37*B-nummer# - ger avaktivering (avbeställning) av Återuppringning mot angivet B-nummer. #37# - ger avaktivering (avbeställning) av samtliga Återuppringningar. *#37*B-nummer# - ger kontroll (talmaskinbesked) av om Återuppringning mot B- numret är aktiverad. *#37# - ger kontroll (talmaskinbesked) av om någon Återuppringning är aktiverade. Man kan ha max 5 beställningar samtidigt och likaså max 5 inkommande beställningar mot sig. Tjänsten fungerar inom Telias fasta nät, dock inte mot växlar (PBX). Tjänsten fungerar inte mot andra nät. 2.5 Väckning / Påminnelse Innebär att en Slutkunden kan bli uppringd (väckt / påmind) vid en önskad tidpunkt. Fil: Produktbeskrivning Plustjänster Rev E 2017-05-01 2(6)
*55*hhmm# - ger aktivering (beställning) av en Väckning / Påminnelse kl hhmm, där hh står för timmen (00 till och med 23) och mm står för minuten (00 till och med 59). #55*hhmm# - ger en avaktivering (avbeställning) av en Väckning / Påminnelse beställd till kl hhmm, #55# - ger en avaktivering (avbeställning) av samtliga beställda Väckning / Påminnelse, *#55*hhmm# - ger en kontroll (talmaskinbesked) av om en Väckning / Påminnelse till klockan hhmm är aktiverad, *#55# - ger en kontroll (talmaskinbesked) av om någon Väckning / Påminnelse är aktiverad. Väckning / Påminnelse (uppringningen) pågår max 60 sekunder. Tidpunkten för Väckning / Påminnelse kan förskjutas upp till 10 minuter vid många aktiveringar samma tid. Aktivering och avaktivering av tjänsten genererar en s.k. CDR-post som ingår i Resttrafiken. 2.6 Tillfällig blockering av nummerpresentation Innebär att man förhindrar visningen av telefonnumret vid ett enstaka samtal. När Slutkunden ringer till någon som har nummerpresentation visas inte Slutkundens telefonnummer. #31# följt av telefonnumret - ger aktivering av Tillfällig blockering av nummerpresentation för samtalet till det aktuella telefonnumret. Vid samtal till nödnumret / larmnumret 112 kommer av säkerhetsskäl alltid telefonnumret att presenteras för larmoperatören. 2.7 Överflyttning Innebär att Slutkunden under ett pågående samtal kan ringa upp ett annat nummer och flytta över samtalet till detta andra nummer och själv koppla ur. R ger ny kopplingston under pågående samtal varefter ett annat nummer kan slås. R4 ger överflyttning av det första samtalet till det andra numret. Ett talbesked erhålls varefter Slutkunden kan lägga på. Samtalet från Slutkunden till det andra numret kommer att debiteras Slutkunden för hela samtalslängden även om Slutkunden överflyttat samtalet. Exempel: A ringer till B som flyttar över samtalet till C. A blir debiterad för samtalet till B, B blir debiterad för samtalet till C under hela samtalets längd. 2.8 Vidarekoppling direkt Innebär att inkommande samtal direkt styrs om till valt telefonnummer. *21*telefonnummer# - ger aktivering (beställning) av Vidarekoppling direkt till angivet telefonnummer. Fil: Produktbeskrivning Plustjänster Rev E 2017-05-01 3(6)
*21# - ger aktivering (beställning) av Vidarekoppling direkt till senast vidarekopplade telefonnummer. #21# - ger avaktivering (urkoppling) av Vidarekoppling direkt. *#21#telefonnummer# - ger kontroll (talmaskinbesked) av om Vidarekoppling direkt mot angivet telefonnumret är aktiverad. *#21# - ger kontroll (talmaskinbesked) av om Vidarekoppling direkt är aktiverad. När tjänsten är aktiverad ges en hackad kopplingston. Den påringande erhåller inget talbesked om vidarekopplingen. Vidarekoppling direkt har högre prioritet än Vidarekoppling vid ej svar och Vidarekoppling vid upptaget. 2.9 Vidarekoppling vid ej svar Innebär att inkommande samtal styrs om till valt telefonnummer om samtalet ej besvaras. *61*telefonnummer*ss# - ger aktivering (beställning) av Vidarekoppling vid ej svar till angivet telefonnummer. Inkommande samtal som ej besvaras kommer att Vidarekopplas efter ss sekunder. Tiden ss kan anges inom intervallet 5 till och med 60 sekunder. *61*telefonnummer# - ger aktivering (beställning) av Vidarekoppling vid ej svar till angivet telefonnummer. Inkommande samtal som ej besvaras inom 30 sekunder kommer att vidarekopplas. #61# - ger avaktivering (urkoppling) av Vidarekoppling vid ej svar. *#61*telefonnummer# - ger kontroll (talmaskinbesked) av om Vidarekoppling vid ej svar till angivet telefonnummer är aktiverad. *#61# - ger kontroll (talmaskinbesked) av om Vidarekoppling vid ej svar är aktiverad. Den inlagda tiden kan inte kontrolleras. Vidarekoppling direkt har högre prioritet än Vidarekoppling vid ej svar och Vidarekoppling vid upptaget. 3 Plustjänster som måste öppnas eller aktiveras via Hanteringsgränssnittet 3.1 Direkt uppringning, gäller enbart företagsabonnemang Innebär att ett i förväg valt nummer automatiskt slås när Slutkunden lyfter luren. Uppringningen sker direkt, eller efter en tidsfördröjning på fem eller tolv sekunder. Tjänsten öppnas via Hanteringsgränssnittet där även tidsfördröjningen anges. Om tidsfördröjning angetts kan följande kommandon ges av Slutkunden (om kommandot inleds innan tidsfördröjningen löpt ut): Fil: Produktbeskrivning Plustjänster Rev E 2017-05-01 4(6)
*53*telefonnummer# - ger aktivering (beställning) av Direkt uppringning till angivet telefonnummer. #53# - ger avaktivering (urkoppling) av Direkt uppringning. *#53*telefonnummer# - ger kontroll (talmaskinbesked) av om Direkt uppringning till angivet telefonnummer är aktiverad. *#53# - ger kontroll (talmaskinbesked) av om Direkt uppringning är aktiverad. Samtal kan också ringas som vanligt om nummertagningen inleds innan tidsfördröjningen löpt ut. 3.2 Repetition Innebär att man kan repetera senast slagna nummer. Tjänsten öppnas via Hanteringsgränssnittet **0 ger uppringning av senast slaget nummer. 3.3 Kortnummer Innebär att Slutkunden kan lägga in ett antal kortnummer som kan ringas, från vilken telefon som helst på abonnemanget. Tjänsten Kortnummer måste öppnas via Hanteringsgränssnittet. Kortnummer# - ger uppringning till det telefonnummer som kortnumret gäller för. Kortnummer styrs med följande kommandon: *51*kortnummer*telefonnummer# - ger aktivering (beställning) av angivet kortnummer mot angivet telefonnummer. Eventuella tidigare telefonnummer raderas automatiskt. #51*kortnummer# - ger avaktivering (urkoppling) av angivet kortnummer. *#51*kortnummer*telefonnummer# - ger kontroll (talmaskinbesked) av om angivet kortnummer aktiverats mot angivet telefonnummer. *#51*kortnummer# - ger kontroll (talmaskinbesked) av om angivet kortnummer aktiverats. Kortnummer tillhandahålls i grupper om 5 nummer, maximalt 100 nummer per TAB. Ett kortnummer kan maximalt innehålla 20 siffror eller tecken (* och #). 3.4 Permanent blockering av Nummerpresentation Innebär att man förhindrar visningen av telefonnumret för alla samtal. När Slutkunden ringer till någon som har nummerpresentation visas inte Slutkundens telefonnummer. Tjänsten öppnas via Hanteringsgränssnittet Tjänsten är en förutsättning för realiseringen av s k hemligt nummer. OBS! Vid samtal till nödnumret / larmnumret 112 kommer alltid telefonnumret av säkerhetsskäl att presenteras för larmoperatören. Fil: Produktbeskrivning Plustjänster Rev E 2017-05-01 5(6)
3.5 Vidarekoppling vid upptaget Innebär att inkommande samtal styrs om till valt telefonnummer om Slutkunden är upptagen i ett samtal. Tjänsten öppnas i Hanteringsgränssnittet *67*telefonnummer# - ger aktivering (beställning) av Vidarekoppling vid upptaget till angivet telefonnummer. #67# - ger avaktivering (urkoppling) av Vidarekoppling vid upptaget. *#67*telefonnummer# - ger kontroll (talmaskinbesked) av om Vidarekoppling vid upptaget till angivet telefonnummer är aktiverad. *#67# - ger kontroll (talmaskinbesked) av om Vidarekoppling vid upptaget är aktiverad. När tjänsten är aktiverad ges en hackad kopplingston. Den påringande erhåller inget talbesked om vidarekopplingen. Vidarekoppling kan ske i två steg. Vidarekoppling direkt har högre prioritet än Vidarekoppling vid ej svar och Vidarekoppling vid upptaget. Fil: Produktbeskrivning Plustjänster Rev E 2017-05-01 6(6)