Arbetsmarknads- och socialförvaltningens KBU resultat 2015

Relevanta dokument
Arbetsmarknads- och socialförvaltningens resultat av kund- och brukarundersökningen, KBU, år 2016

Brukarundersökning individ- och familjeomsorgen perioden september t.o.m november 2012.

Totalt N= IVF - totalrapport Totalt - Andel instämmer helt och instämmer till stor del (N=1583 varav 648 Män och 935 Kvinnor)

Socialförvaltningen i Örebro kommun. Brukarundersökning. Bemötande våren Sammanställd av: Marie Kindahl Karlsson Administrativ samordnare

Brukarundersökning Järfälla kommun. Socialförvaltningen Utvärdering dagverksamhet inom Äldreomsorgen (ÄO) Januari 2015

SMEDJEBACKENS KOMMUN Familje- och utbildningsförvaltningen Individ- och familjeomsorgen

Kultur- och utbildningsnämndens föräldraenkät Förskolan i Kiruna kommun våren 2017

Brukarundersökning Järfälla kommun

Brukarundersökning Järfälla kommun. Socialförvaltningen Utvärdering dagverksamhet inom Äldreomsorgen (ÄO) Januari 2014

Järfälla kommun. Brukarundersökning Socialförvaltningen Utvärdering Vuxengruppen inom Individ- och Familjeomsorgen (IFO) Januari 2010

Brukarundersökning. Socialförvaltningen i Örebro kommun. Bemötande våren Sv 152/2013 Sö 151/2013

Kontaktperson på Karlstads kommun är Pia Adenmark, utvecklingsledare på Vård- och omsorgsförvaltningen.

Kontaktperson på Karlstads kommun är Pia Adenmark, utvecklingsledare på Vård- och omsorgsförvaltningen.

Brukarundersökning inom socialpsykiatrin Stockholm Stad

Brukarundersökning inom socialpsykiatrin Stockholm Stad

Sociala nämndernas förvaltning Dnr: 2015/161-IFN-012 Yvonne Pettersson - snsyp01 E-post: yvonne.pettersson@vasteras.se

Brukarundersökning inom socialpsykiatrin Stockholm Stad

Totalt - Andel instämmer helt och instämmer till stor del (N=2905 varav 1271 Män och 1634 Kvinnor) 92% 92% 90% 90% 85% 81% 82% 80% 70% 70% 67%

Rapport Brukarundersökning personlig assistans 2018

Brukarundersökning IFO 2016

Medarbetarundersökning NMU 2005

Enkätundersökning ekonomiskt bistånd

Undersökningen är genomförd våren 2014.

Utvärdering enligt utvärderingsplan delrapport Äldre- och Handikappomsorgens Myndighetsavdelning

Brukarundersökning Järfälla kommun. Socialförvaltningen Utvärdering LSS Gruppbostad/ Serviceboende inom Funktionshinderomsorgen (FO)

Stadsledningskontoret Brukarundersökning inom äldreomsorgen 2012

Resultat Hälso- och sjukvårdsbarometern Hälso- och sjukvårdsnämnden /04

Brukarundersökning inom socialpsykiatrin Stockholm Stad

Stadsledningskontoret Brukarundersökning inom socialpsykiatrin 2013

Denna undersökning är en kund- och brukarundersökning (KBU) som avser gymnasieskolorna i Karlstads kommun. Undersökningen är genomförd våren 2013.

Kundundersökning inom handikappomsorgen, Karlstads kommun 2012 Kundundersökning

Brukarundersökning på HANS. (Haninge Alkohol Narkotika Samverkan) April 2013

Dagverksamhet för Dementa Farsta. Brukarundersökning dagverksamhet inom äldreomsorgen

Demokratiundersökningen 2017

Så här tycker brukarna om kvaliteten på insatser för personer med psykisk funktionsnedsättning. Undersökning genomförd våren 2016

Brukarundersökningar 2012

Enkätundersökning ekonomiskt bistånd

Brukarundersökning. Najaden socialförvaltningens öppna missbruksvård. Juni 2006

Stadsledningskontoret Brukarundersökning inom socialpsykiatrin 2013

Vård- och omsorgsförvaltningen. Brukarnas upplevelser av sin personliga assistans i Lund

Brukarundersökning inom funktionsnedsättning Stockholm Stad

Brukarundersökning. Personlig assistans Handikappomsorgen 2008

Rapport Brukarundersökning bostad med särskild service för vuxna (LSS) 2018

Redovisning av brukarundersökning inom äldreomsorgen 2017

Bakgrund och syfte. Metod. Urval/målgrupp. Svarsfrekvens

Brukarundersökningar 2015 BIM/Gruppverksamhet Barn-Tonår och Familjerådgivningen

Stockholm stad Brukarundersökning inom socialpsykiatrin 2013

Solna stad Brukarundersökning 2019

SMEDJEBACKENS KOMMUN Socialförvaltningen Anita Jernberg Utredningssekreterare Telefon:

Stadsledningskontoret Brukarundersökning inom socialpsykiatrin 2013

Information Nationell patientenkät specialiserad vård 2012

Solna stad Brukarundersökning 2018

Stockholm stad Brukarundersökning inom socialpsykiatrin 2013

Nöjdkundundersökning

Stockholm stad Brukarundersökning inom socialpsykiatrin 2013

Brukarundersökning Funktionshinderområdet 2016

Dagverksamhet för Dementa Farsta. Brukarundersökning dagverksamhet inom äldreomsorgen

Redovisning av brukarundersökningar inom socialpsykiatri

Kvaliteten i ditt vård- och omsorgsboende

Brukarundersökning. Jobbcoaching ett projekt för sysselsättning

Solna stad Brukarundersökning 2019

Solna stad Brukarundersökning 2019

Stadsledningskontoret Brukarundersökning inom äldreomsorgen 2013

Solna stad Brukarundersökning 2018

Brukarundersökning 2015

Vintertullens dagverksamhet. Brukarundersökning dagverksamhet inom äldreomsorgen

Utvärdering av servicedeklaration om Biblioteksverksamheten 2010

Solna stad Brukarundersökning 2018

Kundundersökning för Ljungby kommun miljö-och byggförvaltning Lisa Eriksson, studentmedarbetare

Brukarundersökning. Socialpsykiatrins boendestöd Handikappomsorgen 2006

Solna stad Brukarundersökning 2018

Stadsledningskontoret Brukarundersökning inom äldreomsorgen 2013

Daglig g verksamhet/boende med särskild service/personlig assistans Mariann G Luthman 1

Föräldrasynpunkter på Brukets förskola februari 2014

Solna stad Brukarundersökning 2018

KBU PARKLEK TOTALRAPPORT

Stockholm stad Brukarundersökning inom socialpsykiatrin 2013

Serviceundersökning 2013 Örebro Kommun

Solna stad Brukarundersökning 2018

Kataraktoperationer. Resultat från patientenkät hösten 2009

Stockholm stad Brukarundersökning inom socialpsykiatrin 2013

Brukarundersökning Nacka kommun. Social- och äldrenämnden Utvärdering Vuxengruppen och Unga vuxna. December 2014

Nöjdhet hos brukare med Arvika kommun som assistentanordnare 1. Jag som fyller i enkäten är:

Brukarundersökning Järfälla kommun. Socialförvaltningen Utvärdering Daglig verksamhet inom Funktionshinderomsorgen (FO) Januari 2014

Solna stad Brukarundersökning 2018

Solna stad Brukarundersökning 2018

Haparanda Stad. Medarbetarundersökning hösten 2012 Socialförvaltningen

Redovisning av brukarundersökning inom äldreomsorgen 2015

Brukarundersökning. Socialförvaltningen 2015 VT

Rapport Brukarundersökning korttidsvistelse (LSS) 2018

Stockholms stad Demokratiundersökning Staden totalt Capital of Scandinavia

Enkät till föräldrar och elever i årskurs 3, 5, 8 och Olsboskolan, vt 2015

Solna stad Brukarundersökning 2018

Uppsala kommun Föräldraenkät förskolor 2016

Brukarundersökning IFO 2016

Uppsala kommun Föräldraenkät förskolor 2016

Uppsala kommun Föräldraenkät förskolor 2016

Uppsala kommun Föräldraenkät förskolor 2016

Järfälla kommun. Brukarundersökning Socialförvaltningen Utvärdering Familjerätten inom Individ- och Familjeomsorgen (IFO) Januari 2010

Kvaliteten i din hemtjänst Bromma

Transkript:

Arbetsmarknads- och socialförvaltningens KBU resultat 15 Här är en kortfattad presentation av arbetsmarknads- och socialförvaltningens kund- och brukarundersökning (enkäter) 15. Undersökningen genomfördes i maj i delar av förvaltningens verksamheter. De två första frågorna om nöjdhet och bemötande är koncerngemensamma frågor som ska finnas med i alla kund- och brukarundersökningar. Övriga frågor är arbetsmarknads- och socialförvaltningens gemensamma frågor. Enhetsspecifika frågor redovisar per avdelning. I årets kund- och brukarundersökning har totalt 774 stycken enkäter besvarats. Eftersom en och samma person kan besvara fler än en enkät går det inte att redovisa hur många individer som deltagit i undersökningen. Kön 5,6 Kvinna 59,4 Man Av alla ifyllda enkäter är procent besvarade av män och procent av kvinnor. Svarsfrekvensen på den här frågan är 98 procent.

Procent Ålder 5 31 34 29 45 42 48 15 14 15 8 9 8 1 1 1 18 år eller yngre 19-24 år 25-44 år 45-64 år 65 år eller äldre Av de besvarade enkäterna i undersökningen har 45 procent besvarats av brukare/klient i åldern 45-64år, 31 procent av brukare/klient i åldern 25-44år, 15 procent av brukare/klient i åldern 19-24år, 1 procent av brukare/klient 18 år eller yngre och 8 procent av brukare/klient 65år eller äldre. I åldersgruppen 25-44år är andelen kvinnor något högre än andelen män medan det i åldersgruppen 45-64år är en omvänd fördelning med en högre andel män än kvinnor. Svarsfrekvensen på den här frågan är 98 procent. Antal registerhållare inom arbetsmarknads- och socialförvaltningen fördelat på ålder, maj 15 5 35 14 28-18 år 19-24 år 25-44 år 45-64 år 65+ år 4 Så här såg åldersfördelningen ut totalt bland förvaltningens samtliga brukare och klienter i maj 15. Här gäller uppgifterna unik registerhållare och redovisar därför inte om en person förekommer på fler avdelningar samtidigt.

Procent Nöjdhet Jag är nöjd med verksamheten 5 51 59 45 27 24 18 14 Instämmer helt (5) Instämmer i hög Instämmer till viss 2 2 3 1 1 1 2 2 1 () På påståendet: Jag är nöjd med verksamheten, svarar 78 procent att de instämmer helt eller i hög grad. 18 procent svarar att de instämmer till viss del och 3 procent svarar instämmer i låg grad eller inte alls. 2 procent har svarat vet ej/ ej relevant. Av de svarande upplever 83 procent av kvinnorna och 75 procent av männen att de instämmer helt eller i hög grad på påståendet att de är nöjda med verksamheten. Bland de som svarat stämmer till viss del är andelen högre bland män, procent medan motsvarande andel bland kvinnorna är 14 procent. Svarsfrekvensen på den här frågan är procent. Gott bemötande Jag blir bra bemött i verksamheten 72 69 5 22 Instämmer helt (5) Instämmer i hög 6 5 6 Instämmer till viss 1 2 1 1 1 1 ()

På påståendet: Jag blir bra bemött i verksamheten, svarar 92 procent att de instämmer helt eller i hög grad. 6 procent svarar att de instämmer till viss del och 1 procent svarar i låg grad eller inte alls. 1 procent har svarat vet ej/ej relevant. Av de svarande upplever kvinnor och män i lika hög utsträckning att de blir bra bemötta i verksamheten. Svarsfrekvensen på den här frågan är 99 procent. God tillgänglighet Jag får kontakt med verksamhetens personal när jag behöver 56 56 55 5 26 27 26 Instämmer helt (5) Instämmer i hög 15 13 2 2 2 1 1 3 4 2 () På påståendet: Jag får kontakt med verksamheten när jag behöver, svarar 82 procent att de instämmer helt eller i hög grad. 13 procent svarar att de instämmer till viss del och 3 procent att de instämmer i låg grad eller inte alls. 3 procent har svarat vet ej/ej relevant. Av de svarande upplever kvinnor och män i lika stor utsträckning att de får kontakt med verksamhetens personal när de behöver. Det är en något högre andel män, 15 procent, som svarar instämmer till viss del än andel kvinnor, procent. Av de som svarar vet ej/ej relevant är andelen något högre bland kvinnorna än bland männen. Svarsfrekvensen på den här frågan är 99 procent.

Procent Jag får tillräckligt med tid, i samtal eller möten, med personal i verksamheten 61 66 58 5 Instämmer helt (5) 26 Instämmer i hög 8 11 2 3 2 1 1 alls () (1) 3 3 3 På påståendet: Jag får tillräckligt med tid i samtal eller möten med personal i verksamheten, svarar 84 procent att de instämmer helt eller i hög grad. procent svarar att de instämmer till viss del och 3 procent svarar att de instämmer i låg grad eller inte alls. 3 procent svarar vet ej/ej relevant. Av de svarande upplever kvinnor och män i lika stor utsträckning att de får tillräckligt med tid i samtal eller möten med personal i verksamheten. Svarsfrekvensen på den här frågan är procent. Delaktighet Jag upplever att jag kan påverka det som rör mig 5 41 42 29 31 28 21 18 Instämmer helt (5) Instämmer i hög Instämmer till viss 4 5 4 2 2 3 3 3 3 () På påståendet: Jag upplever att jag kan påverka det som rör mig, svarar procent att de instämmer helt eller i hög grad. 21 procent svarar att de instämmer till viss del och 6 procent svarar att de instämmer i låg grad eller inte alls. 3 procent svarar vet ej/ej relevant.

Av de svarande upplever kvinnor och män i lika stor utsträckning att de kan påverka det som rör dem själva. Det är en något högre andel män, procent, som svarar instämmer till viss del än andelen kvinnor, 18 procent. Svarsfrekvensen på den här frågan är 99 procent. Individuella tjänster av god kvalitet 5 45 47 Jag tycker att verksamheten bidragit till att det skett en förbättring av det jag haft kontakt för 44 25 25 24 Instämmer helt (5) Instämmer i hög 16 13 18 4 4 3 3 2 3 7 9 6 () På påståendet: Jag tycker att verksamheten bidragit till att det skett en förbättring av det jag haft kontakt för, svarar procent att de instämmer helt eller i hög grad. 16 procent svarar att de instämmer till viss del och 7 procent svarar att de instämmer i låg utsträckning eller inte alls. 7 procent svarar vet ej/ej relevant. Av de svarande upplever kvinnor och män i lika stor utsträckning att verksamheten har bidragit till att det har skett en förbättring av det som de har haft kontakt för. Det är en något högre andel män, 18 procent, som svarar instämmer till viss del än andelen kvinnor, 13 procent. Svarsfrekvensen på den här frågan är 99 procent.

Procent 5 61 59 58 Instämmer helt (5) 24 Jag har förtroende för verksamhetens personal 21 26 Instämmer i hög 12 11 12 2 3 2 1 2 1 2 2 2 alls () (1) På påståendet: Jag har förtroende för verksamhetens personal, svarar 83 procent att de instämmer helt eller i hög grad. 12 procent svarar att de instämmer till viss del och 3 procent att de instämmer i låg grad eller inte alls. 2 procent svarar vet ej/ej relevant. Av de svarande upplever kvinnor och män i lika stor utsträckning att de har förtroende för verksamhetens personal. Svarsfrekvensen på den här frågan är 99 procent. Samordning När jag har haft kontakt med flera personer samtidigt inom arbetsmarknads- och socialförvaltningen tycker jag att det har fungerat väl 5 29 28 29 24 25 22 5 5 6 4 3 5 16 13 Instämmer helt (5) Instämmer i hög () På påståendet: När jag har haft kontakt med flera personer samtidigt inom arbetsmarknads- och socialförvaltningen tycker jag att det har fungerat väl, svarar 53 procent att de instämmer helt eller i

hög grad. 22 procent svarar att de instämmer till viss del och 9 procent att de instämmer i låg grad eller inte alls. 16 procent har svarat vet ej/ej relevant. Av de svarande upplever kvinnor och män i lika stor utsträckning att det har fungerat väl när de har haft kontakt med flera personer inom arbetsmarknads- och socialförvaltningen. Det är en något högre andel män än kvinnor som svarar instämmer till viss del. procent av kvinnorna och 13 procent av männen har svarat vet ej/ej relevant. Svarsfrekvensen på den här frågan är 96 procent.