Rapport inkomna synpunkter Vald period

1 (15) Rapport inkomna synpunkter Vald period 2015-01-01-2015-12-31 Sammanfattning Antal registrerade synpunkter Antal % Avslutade 283 99,6% Öppna 1 0,4% Totalt 284 100,0% 35 Inkomna synpunkter (2015-01-01-2015-12-31) 30 25 20 15 10 5 0 jan feb mar apr maj jun jul aug sep okt nov dec 2015 Total 27 30 16 29 23 22 16 31 21 31 24 14

2 (15) Inkom via Antal % Webbplatsen 213 75,0% Blankett 17 6,0% E-post 15 5,3% Muntligt 11 3,9% Facebook 8 2,8% Brev 8 2,8% Telefon 6 2,1% Munizapp 4 1,4% Intranätet 1 0,4% Inte angivet/övrigt 1 0,4% Totalt 284 100,0% 2% 2% 3% 4% 3% 5% 6% 0% 0% 75% Webbplatsen Blankett E-post Muntligt Facebook PuL-granskat Antal % Publicera 231 81,3% Publicera inte 53 18,7% Totalt 284 100,0% 19% 81% Publicera Publicera inte Sekretess Antal % Nej 251 88,4% Ja 33 11,6% Totalt 284 100,0% 12% Nej Ja 88%

3 (15) Fördelning per förvaltning Fördelning per förvaltning Politiska frågor Övrigt / Vet inte Externa organisationer 2 2 3 Miljö- och byggförvaltningen 10 Kommunledningsförvaltningen 23 Barn- och utbildningsförvaltningen 29 Kultur- och fritidsförvaltningen Socialförvaltningen 46 46 Tekniska förvaltningen 123 0 20 40 60 80 100 120 140 Antal Förvaltning Antal Fördelning --- INKORGEN --- 2 0,7% Övrigt / Vet inte 2 0,7% --- FÖRVALTNINGAR --- 277 97,5% Barn- och utbildningsförvaltningen 29 10,2% Kommunledningsförvaltningen 23 8,1% Kultur- och fritidsförvaltningen 46 16,2% Miljö- och byggförvaltningen 10 3,5% Socialförvaltningen 46 16,2% Tekniska förvaltningen 123 43,3% --- UTANFÖR SYSTEMET --- 5 1,8% Externa organisationer 3 1,1% Politiska frågor 2 0,7% Totalt 284 100,0%

4 (15) Synpunktstyp Observera att en synpunkt kan vara av flera typer. Synpunktstyp Antal % Klagomål 160 43,0% Förslag 132 35,5% Fråga 65 17,5% Beröm 15 4,0% Totalt 372 100,0% 17% 36% 4% 43% Klagomål Förslag Fråga Beröm Verkställighetsavdelning Turistbyrån Skolområde öster/norr Plankontoret Personalavdelningen Myndighetsavdelning Kvarteret Fritiden Kansliavdelningen Gatu- och parkavdelningen Fritidsgården Exploateringsavdelningen Ekonomiavdelningen Biblioteket Andra organisationer Synpunktstyp per enhet 56 10 1 2 32 2 2 1 6 7 9 3 2 5 7 1 1 4 6 20 22 123 8 2 4 5 28 2 6 1 3 1 2 3 5 1 1 2 3 0 10 20 30 40 50 60 Bar VAoc Gat n- Sko Sko Exp Fas u- När Pla Ver An oc Eko För My Per lo lo Su h loa tig oc Ka KosKva ing ner kst dra h no Frit val Inf Mil ndi son Pla mr mr nn ren Bib Byg Ele teri het h nsli tav rte sliv ing Tur älli org utb mi ids tni or jök gh ala nk åd åd erb håll liot gko vhä ngs sav par avd del ret sav sav ist gh ani ild avd går ngs ma ont ets vde ont e e ogy nin ekento lsa avd del kav eln nin Frit del del byr ets sati nin eln de ko tio oreavd lni ore väs öst mn gsa t ret n eln nin del ing ge ide nin nin ån avd on gsk ing n nto n t eln ng t ter er/ asi vde ing ge nin en n n ge ge eln er ont en ret ing en /sö nor et lni en n ge n n ing ore der r ng n t en Klagomål 2 2 1 5 3 6 37 4 5 1 22 4 6 1 7 7 9 2 1 2 32 Förslag 2 2 3 1 1 1 2 2 50 2 8 3 20 1 1 1 5 3 6 7 1 1 6 Fråga 2 1 1 3 3 28 4 2 2 1 1 1 2 1 1 1 10 Beröm 1 1 3 1 1 1 2 5 Antal 37 50

5 (15) Synpunktens kategorisering En synpunkt kan tillhöra flera kategorier. Kategorisering av synpunkter Klagomål enligt skollagen Taxor/avgifter Synpunkt på anställd Arbetsmiljö Delaktighet/inflytande Bemötande/kompetens Öppettider/tillgänglighet Information/webb Övrigt Service & tjänster Fysisk miljö 1 4 5 5 6 10 14 20 29 69 167 0 20 40 60 80 100 120 140 160 180 Antal Kategori Antal Fördelning Fysisk miljö 167 50,6% Service & tjänster 69 20,9% Övrigt 29 8,8% Information/webb 20 6,1% Öppettider/tillgänglighet 14 4,2% Bemötande/kompetens 10 3,0% Delaktighet/inflytande 6 1,8% Arbetsmiljö 5 1,5% Synpunkt på anställd 5 1,5% Taxor/avgifter 4 1,2% Klagomål enligt skollagen 1 0,3% Totalt 330 100,0%

6 (15) Klassificering av åtgärder Ett ärende kan ha flera åtgärder. Klassificering av åtgärder [Registrerad åtgärd saknas, ärendet inte avslutat] Skickat vidare för politisk behandling (politisk fråga) Hänvisning till annan myndighet/organisation/företag Ingen åtgärd genomförs Åtgärdat Framförd till berörd personal Kommer att åtgärdas Tas med vid framtida planering 1 7 13 47 53 62 67 71 0 10 20 30 40 50 60 70 80 Antal Åtgärder Antal Fördelning Tas med vid framtida planering 71 22,1% Kommer att åtgärdas 67 20,9% Framförd till berörd personal 62 19,3% Åtgärdat 53 16,5% Ingen åtgärd genomförs 47 14,6% Hänvisning till annan myndighet/organisation/företag 13 4,0% Skickat vidare för politisk behandling (politisk fråga) 7 2,2% [Registrerad åtgärd saknas, ärendet inte avslutat] 1 0,3% Totalt 321 100,0%

7 (15) Återkoppling och svarstider Önskar svar Antal % Per e-post 166 58,5% Vill inte bli kontaktad 104 36,6% Per brev 14 4,9% Totalt 284 100,0% 37% 5% 58% Per e-post Vill inte bli kontaktad Per brev 200 150 100 50 0 Svarstider mottagningsbekräftelser [2 dagar] <= 2 dagar 3-5 dagar 6-10 dagar 11-15 dagar 16 dagar + Obesvarade Svar ej önskat/möjlig t Antal 154 9 1 1 2 0 117 120 100 80 60 40 20 0 Svarstider handläggarens svar [10 dagar] <= 2 dagar 3-10 dagar 11-15 dagar 16 dagar + Obesvarade Svar ej önskat/möjligt Antal 63 82 22 17 0 100 Antal dagar till ärendet avslutades [30 dagar] 250 200 150 100 50 0 <= 10 dagar 11-20 dagar 21-30 dagar 31 dagar + Ej avslutade Antal 202 49 22 10 1

8 (15) Synpunkter som är åtgärdade, kommer att åtgärdas eller tas med i planering Antal Klassificering av åtgärder ID-Nummer Total Hänvisning till annan myndighet/organisation/företag 13 Farlig korsning Boarp/Ivla-Bäck/SödraLjunga 2740 1 Farlig korsning mellan Bäck/Södra Ljunga/Ivla/Boaryd 2691 1 Fyrvägskorsning Bäck/ Södra Ljunga 2589 1 Holmsborg 1975 1 Livsfarlig korsning Korsning, Södra Ljunga- Bäck 2692 1 Motell Stadt - skylten 1727 1 Nya hållplatser 3112 1 Pensionärernas trygghet 2178 1 Problem på bibliotekets webbplats 2278 1 Tjejkvällen 2613 1 Val av maträtt 2151 1 Åsikt om mat 1755 1 Önskar skyltning till Kånna kyrka 3158 1 Kommer att åtgärdas 67 Aktiviteter för äldre 1901 1 Akut behov av bättre belysning runt Ljungby Arena 3295 1 Blåshål! 1899 1 Boendestöd 2552 1 Bra o vänlig personal,alldeles för stor arbetsbelastning 1903 1 Busskurer 1862 1 Bättre belysning i Kronoskogen 2857 1 Bättre musikanläggning i Hammarhallen 2811 1 Bättre underhåll av bl.a. duschar i Sunnerbohallen. 3070 1 Cyklister på trottoarer 3065 1 Dålig cykelväg utmed Örngatan 2015 1 Dålig luft på Åsikten 1825 1 Dålig väg vid Bolmstadvägen 1947 1 Dåligt skyltat till Åsikten 2137 1 Ej fungerande bussterminal i Ljungby 1719 1 En fråga från anhörig 1900 1 Finns inget kallvatten på Åsikten 2836 1 Förbättringar vid Kronoskogsbadet 2517 1 Förslag på förbättringar i Ljungby centrum 3336 1 Gångfartsområde 2486 1 Gör färdigt skyltning till badplats och naturstig i Lidhult 2158 1 Handikappanpassa dörrarna i bad- och träningsanläggningen 3317 1 Holmsborg 1975 1 Hög arbetsbelastning 1902 1 Höga tujor i Åby 2646 1 Ingen våg och trasig hårtork i Sunnerbohallen 3077 1

9 (15) Klagomål från förvaltare/god man 1764 1 Klagomål/synpunkter från anhörig 2622 1 Korrekt skyltning i centrum 1632 1 Laddstolpen på torget ur funktion 2715 1 Lekplatsen vid Astradskolan 2154 1 Låg bemanning i äldreomsorgen 1905 1 Mer mat på Hjortsbergsskolan 2301 1 När ska busstationen sopas? 2682 1 Ofräscht i duschen i Sunnerbohallen 1696 1 Oklippt häck 2573 1 Parkeringssituation vid Björkäng Lidhult 2763 1 Se över luftkonditioneringen i Truckhallen 2687 1 Skyltning och hänvisning krävs vid 25:an 2797 1 Skötbord önskas i Ljungby Arena 3196 1 Skötsel av lekparken Runsalavägen Ryssby 2611 1 Sunnerboskolan= inte längre ett rökfritt område. 2963 1 Synpunkt/Klagåmål på bemötande 2061 1 Synpunkter från anhörig 1906 1 Synpunkter och skötsel av cykelvägar 2612 1 Synpunkter på hantering av överklagan av beslut 2299 1 Synpunkter på äldrevården 2334 1 Synpunkter/klagomål från anhörig 2524 1 2532 1 Trevlig personal men alldeles för få! 1904 1 Trädgårdsavfall vid Skridskovägen/Byagårdens dagis 2157 1 Täck över alla 30 skyltar vid Åbyskolan 2506 1 Underhåll motionsspåren i Kronosskogen 2551 1 Uppfräschning området Rosendalsvägen/Hagastigen i Vittaryd 2501 1 Våg eller inte våg i badets omklädningsrum 2966 1 Åtgärd Stationsgatan/Kungsgatan? 2488 1 Åtgärder krävs i duscharna Simhallen 3193 1 Önskar få vågen tillbaka i badets omklädningsrum 2969 1 Önskar röjning i Kronoskogen 2782 1 Önskemål om våg i badets omklädningsrum 3000 1 3031 1 3032 1 Önskemål om våg i badets omklädningsrum. 3033 1 Önskemål om våg i omklädningsrummen. 3034 1 Önskemål om våg i omklädningsrummet i Sunnerbohallen 3078 1 Önskemål om våg i omklädningsrummet på Sunnerbohallen 3076 1 Öppettider/tillgänglighet under sommar och semester 2846 1 Skickat vidare för politisk behandling (politisk fråga) 7 Buller utmed E4:an 2288 1 För stora grupper och outbildad persona på Hjortsbergskolan. 1848 1 Invandring och tiggeri 3338 1 Synpunkt hastighetsbegränsning utanför skolor. 2356 1

10 (15) Önskar rastgård för hundar 3071 1 Öppna alla kyrkans församlingslokaler för flyktingar 2949 1 Övertäckning 30 skyltar 2489 1 Tas med vid framtida planering 71 Aspebacken 1650 1 1654 1 1784 1 Bibliotekets bokinköp 2555 1 Buller utmed E4:an 2288 1 Busskurer 1862 1 Bättre bussförbindelse 1775 1 Cykelväg 3015 1 Cykelväg Tutaryd/Ryssby 1948 1 Cykelväg vid Ekebackeskolan 2006 1 Dålig lokal på Björkstigens förskola och mer personal önskas 2731 1 Dåliga vägar i Ljungby 2786 1 Ett lekotek = en bra investering! 3160 1 Extra bussar på kvällen vid kommunala evenemang 2579 1 Extra bussar vid evenemang 1828 1 Fel parkeringar. 2031 1 Fler bussar till orterna utanför stan 2929 1 Fler hundlatriner till Kronoskogen 2621 1 Flytta tälten under Ljungbydagarna 2639 1 Fullmäktige 1982 1 Förbättringar vid Kronoskogsbadet 2517 1 Föreningsmässa i Ljungby för att integreras mer. 1908 1 Förslag angående Sandåsgatan Lagan 2648 1 Förslag gällande Möllaregatan och Ågatan i Åby 2652 1 Förslag på en skateboard bana vid Godsmagasinet. 2616 1 Förslag på hastigheter 3240 1 Förslag på större lekplats/park 2558 1 Förslag på torghandel till Lilla torg 1652 1 Grävning vid Ryssbygården 2590 1 Hastigheterna i centrum 1691 1 Hjortsbergskolans kök och matsal i behov av översyn. 2799 1 Hjärtstartare på alla förskolor och skolor. 2118 1 Hundrastgård 2276 1 Höga ljud från ringleden och E4:an 1990 1 Inför hjärt-och lungräddning varje år inom skola/förskola! 2292 1 Klagomål från anhörig 2246 1 2247 1 Klagomål missbrukssektionen 1766 1 Lyse saknas på g/c väg. 3041 1 Nya hållplatser 3112 1 Parkerings plats för EU moppe 2606 1 Planer på gallring av skog 2013 1

11 (15) Pojkar behandlas orättvist i jämförelse med flickor. 2638 1 Saknar parkbänkar cykelvägen Maxi/Karl oskarskolan 2620 1 Saknar övergångsställe mellan Garvaren och Hammaren 2675 1 Störande ungdomar i simhallen 2760 1 Synpunkt hastighetsbegränsning utanför skolor. 2356 1 Synpunkter gällande cykelvägar 2608 1 Synpunkter på flytt av korttidsboendet Klippan 1977 1 Synpunkter på hantering av överklagan av beslut 2299 1 Synpunkter övergångsställe och hastighet 2810 1 Synpunkter/klagomål från anhörig 2532 1 Telefonväxeln 2114 1 Tjejkvällen 2613 1 Tunnelrutchbana i Agunnaryd 2124 1 Utegym önskas i Ryssby 2195 1 Varför har inte Ljungby någon stor lekpark? 2297 1 Åsikter angående Pilvägen i Ryssby 2714 1 Åtgärder på cykelvägen Ågårdsvägen 2650 1 Önskar en skateboardpark 2970 1 Önskar fler familjeparkeringar 2765 1 Önskar få en landhockeyplan på Astradskolan! 1929 1 Önskar hastighetssänkning på Hagatorpsvägen 2083 1 Önskar rastgård för hundar 3071 1 Önskar solceller till kommunala byggnader 2828 1 Önskar säkrare övergång vid Skånegatan 2044 1 Önskar sänkt hastighet på Hagatorpsvägen 2245 1 Önskar övergångsställe Skånegatan 2084 1 Önskemål om bokbusstur till Singeshult 3117 1 Önskemål om fler tider utan puck vid allmänhetens åkning 3299 1 Önskemål om senare tider för allmänhetens åkning. 3081 1 Åtgärdat 53 Ang bemanningen i alla boendestödsgrupper 3106 1 Ang hemtjänsten 2487 1 Ang svenska flaggor och nationalsången 2347 1 Bekräftelse på loppisbokning 2091 1 Belysning i tunnel 1919 1 Bör veta vilka som vill eller behöver särskilt stöd! 3007 1 Ej fungerande fontän vid skogskyrkogården 2683 1 Farlig korsning. 2067 1 Fritidsgård för gymnasieungdomar 1648 1 1649 1 För få handikappsplatser i Ljungby Arena 3009 1 Föredömlig snöskottning 1788 1 Förslag på park 3212 1 hemtjänst Angelstad 2557 1 Hur fick kommunen fram driftkostnaden för tältet? 2098 1 Idrottsskolans tennislektioner 1717 1

12 (15) Information om öppettider på badet 2174 1 Information om öppettider på simhallen 2177 1 Information svår att förstå på Visitljungby.se 2686 1 Inget skydd på lekplats 2788 1 Klagomål från anhörig 2246 1 2247 1 Kvarsittande lappar på bänkar/stolar 2521 1 Köp in hjälmar med grönt spänne till Klövervägens förskola 1739 1 Minst 4 veckors sammanhängande semester för alla barn! 2604 1 Många aktiviteter på Fritids som övriga inte får deltaga i. 2216 1 Ni är fantastiska - ALL personal på Hjortsbergskolan! 2761 1 När ska busstationen sopas? 2682 1 Populärt med skridskoåkning till julmusik 3273 1 Rastplats södra 2585 1 Rökning 1716 1 Saknar information om arbeten som påverkar trafiken. 2739 1 Saknar information om plastsäckar 3320 1 Separat sopkärl för hushållsavfall 2583 1 Ska det finns våg i kommunala badanläggningar 2777 1 Skyltning 3255 1 Sommarjobb 1876 1 Stort tack till den fantastiska personalen på Hjortsbergskol 1869 1 Störande besökare från Fritidsgården 1860 1 Sunnerboskoj uppskattas 2318 1 Synpunkter från anhörig 2806 1 Synpunkter på nedläggning av avd 4. Ljungberga 2669 1 Synpunkter på äldrevården 2334 1 Sypunkter på trygghetslarmets kostnad 2093 1 Träd från stormen 3229 1 Uppdateringar av väg-gatudatabas 2971 1 Vatten som är avstängt? 2149 1 Viktigt med att information går ut när något händer. 1796 1 Årsredovisningen syns inte 2210 1 Åtgärder på cykelvägen Ågårdsvägen 2650 1 äldreomsorg HSL 2574 1 Önskar skyltning till Åsikten 2895 1 Överfulla containrar 1663 1 Totalt 211

13 (15) Mottagningsbekräftelse försenad eller inte skickad (där sådan utlovas) Antal Intervall Rubrik ID Total 3-5 dagar 9 Barn- och utbildningsförvaltninge Rätt att jag inte kommit in på distans? 3310 1 Kultur- och fritidsförvaltningen Bättre belysning i Kronoskogen 2857 1 Förbättringar vid Kronoskogsbadet 2517 1 Politiska frågor Invandring och tiggeri 3338 1 Socialförvaltningen Synpunkt/Klagåmål på bemötande 2061 1 Synpunkter på anställd 2062 1 Synpunkter på nedläggning av avd 4. Ljungberga 2669 1 Val av maträtt Regnbågen 2218 1 Tekniska förvaltningen Kvarsittande lappar på bänkar/stolar 2521 1 6-10 dagar 1 Kultur- och fritidsförvaltningen Bättre musikanläggning i Hammarhallen 2811 1 11-15 dagar 1 Kultur- och fritidsförvaltningen Information svår att förstå på Visitljungby.se 2686 1 16 dagar + 2 Socialförvaltningen Boendestöd 2552 1 Tekniska förvaltningen Fel parkeringar. 2031 1 Totalt 13

14 (15) Försenade och obesvarade handläggarsvar där svar önskas Antal Intervall Rubrik ID Total 11-15 dagar 22 Kultur- och fritidsförvaltningen Bättre musikanläggning i Hammarhallen 2811 1 Information svår att förstå på Visitljungby.se 2686 1 Utegym önskas i Ryssby 2195 1 Socialförvaltningen Klagomål från anhörig 1855 1 2246 1 2247 1 Synpunkt/Klagåmål på bemötande 2061 1 Synpunkter från anhörig 2125 1 Tekniska förvaltningen Dåligt skyltat till Åsikten 2137 1 Finns inget kallvatten på Åsikten 2836 1 Få ordning på cykelparkeringen i Lidhult. 2150 1 Hastigheten på Hovdingegatan 1817 1 Långtidsparkering i Ljungby 2074 1 Saknar information om plastsäckar 3320 1 Synpunkter gällande allmänna toaletten 2618 1 Synpunkter gällande cykelvägar 2608 1 Synpunkter och skötsel av cykelvägar 2612 1 Val av maträtt 2151 1 Var finns vattenhjulet i Lidhultsån 2159 1 Vägunderhåll 2414 1 Åsikt om mat 1755 1 Åsikter angående Pilvägen i Ryssby 2714 1 16 dagar + 17 Kultur- och fritidsförvaltningen Underhåll motionsspåren i Kronosskogen 2551 1 Socialförvaltningen Ang bemanningen i alla boendestödsgrupper 3106 1 Boendestöd 2552 1 Klagomål/synpunkter från anhörig 2622 1 Synpunkter på hantering av överklagan av beslut 2299 1 Val av maträtt Regnbågen 2218 1 Tekniska förvaltningen Bättre skyltning till den offentliga toaletten 2586 1 Fel parkeringar. 2031 1 Förslag angående Sandåsgatan Lagan 2648 1 Gör färdigt skyltning till badplats och naturstig i Lid2158 1 Inget skydd på lekplats 2788 1 Korsningen Storgatan 2529 1 Saknar övergångsställe mellan Garvaren och Hamm2675 1 Skogsvägen norra delarna av Kronoskogen 2097 1 Synpunkt hastighetsbegränsning utanför skolor. 2356 1 Tunnelrutchbana i Agunnaryd 2124 1 Varför ingen snöröjning på cykelväg? 2671 1

15 (15) Totalt 39