Utvidgad nationell tillgänglighetsuppföljning. Lisbeth Isaksson och Johan Assarsson

Relevanta dokument
Förstärkt vårdgaranti. Ny lag från och med

regionvastmanland.se Förstärkt vårdgaranti och utvidgad uppföljning i Primärvården

regionvastmanland.se Utvidgad modell för uppföljning Förstärkt vårdgaranti

regionvastmanland.se Förstärkt vårdgaranti och utvidgad uppföljning i Primärvården samt Diagnos- och KVÅ-kodning

Lathund för vårdcentralen/motsvarande som har infört en utökad uppföljning av tillgänglighet i primärvården

Kort beskrivning om utökad uppföljning av tillgänglighet i primärvården

SLUTRAPPORT Tillgänglighet i primärvård För ökad kunskap och stöd för verksamhetsutveckling. Lisbeth Isaksson Sida: 1 (32)

Utvidgad modell fo r nationell uppfo ljning av tillga nglighet inom prima rva rden Fo r o kad kunskap och sto d fo r verksamhetsutveckling

SLUTRAPPORT Tillgänglighet i primärvård för ökad kunskap och stöd för verksamhetsutveckling. Lisbeth Isaksson Sida: 1 (22)

Frågor och svar gällande utvidgad primärvårdsuppföljning inklusive förstärkt vårdgaranti. Område: Vilka patienter ingår i förstärkt vårdgaranti?

regionvastmanland.se Förstärkt vårdgaranti och utvidgad uppföljning i Primärvården samt Diagnos- och KVÅ-kodning

Syftet med denna rutin är att förtydliga innebörden och hanteringen av den utökade vårdgarantin som startar

regionvastmanland.se Utvidgad modell för uppföljning Förstärkt vårdgaranti

Frågor och svar gällande utvidgad primärvårdsuppföljning inklusive förstärkt vårdgaranti. Område: Vilka patienter ingår i förstärkt vårdgaranti?

Anvisningar för uppföljning av ledtider inom bild- och funktionsmedicin samt neurofysiologi till den nationella väntetidsdatabasen

Landstingsstyrelsen 31 mars 2015

Modell för uppföljning av återbesök inom planerad specialiserad vård

Vårdgarantin. Landstingets ledningskontor

Frågor & Svar om vårdgarantin i primärvården från och med 2019

Mätning av läkarbesök inom 7 dagar på vårdcentral för rapportering till "Väntetider i vården".

Definition av begrepp vårdval fysioterapi inom primärvårdsrehabilitering

Lathund för registrering av förstärkt vårdgaranti i primärvården

Riktlinjer för hantering av tillgänglighet inom specialiserad somatisk vård i Östergötland

Definition av begrepp vårdval fysioterapi inom primärvårdsrehabilitering

Rapportering till CVR

Definition av begrepp vårdval fysioterapi inom primärvårdsrehabilitering

God och nära vård - En gemensam färdplan och målbild - SOU 2017:53

Riktlinjer för hantering av tillgänglighet inom specialiserad somatisk vård i Östergötland

Riktlinjer för avvikelseregistrering inför rapportering till den nationella väntetidsdatabasen.

KONTAKT- OCH BESÖKSTYPER I COSMIC

Är primärvården för alla?

Rutinbeskrivning. Uppföljning av tillgänglighet Primärvård

Rapportering till CVR

Välkommen! Seminarium om primärvårdens patientsäkerhetsarbete. 5 april 2017

Oplanerad mottagning med IT stöd ger kraftiga förbättringar i telefontillgänglighet, produktivitet, kvalitet och arbetsmiljö

Definition av begrepp vårdval fysioterapi inom primärvårdsrehabilitering

Varierande väntan på vård Analys och uppföljning av den nationella vårdgarantin. Almedalen 30 juni 2015

Anvisningar manuell rapportering av väntetider inom första linjen

Väntetider inom första linjen för barn och unga

Kvalitet och patientsäkerhet. Krister Björkegren, utvecklingsdirektör Sofia Barakat, enhetschef Hälsoval och Folkhälsa

Kvalitetsbokslut 2013

Vem har vårdvalet gynnat? Hälsoekonomisk nätverksträff Göteborg, Nils Janlöv, Vårdanalys

Mätning av väntetider i vården

KPP i Primärvård resultat av ett pilotprojekt

Verksamhetsresultat årsrapport 2012

Mätning av väntetider i vården

Registreringsrutin enligt förfrågningsunderlag Vårdval Barnavårdcentral

Koncernkontoret Avdelningen för hälso- och sjukvårdsstyrning

Digitala vårdmöten. Erfarenheter från Region Jönköpings län

Psykiatrisk mottagning Arvika. Projekt unga vuxna

Resurscentrum Region Uppsala. Nätverksträffar &

Patientkontrakt. Gemensamt ansvar för bättre hälsa och vård

Vägledning Anslutning till Signe för väntetider inom första linjen

Bra mottagnings projekt

Tillämpningsanvisningar

Förlängning av avtal fortsatt försöksverksamhet med rehabilitering vid stressrelaterad psykisk ohälsa

Landstingens och SKL:s nationella patientenkät

Information Nationell patientenkät specialiserad vård 2012

Registreringsrutiner för vuxenpsykiatrisk öppenvård i Stockholms läns landsting

Landstingshuset, konferensrum Sirius

Besöksersättning - Registrering i Cosmic - Användarmanual för primärvården

2018 Vårdcentralen Bagaregatan Nyköping. Uppföljning av 2018

Undrar vad som händer sen? Hur ska jag komma dit? Vårdkedjan. Resvägar. Meddelar du distriktssköterskan? Cytostatika låter farligt!?

Riktlinjer för hantering av tillgänglighet utifrån den förstärkta vårdgarantin inom primärvård från 1 januari 2019

2018 Vårdcentralen Mäster Olof. Uppföljning av 2018

Standardiserade vårdförlopp

Maila eventuella frågor till:

Rapport 2017:6. Löftesfri garanti? En uppföljning av den nationella vårdgarantin

Protokoll styrgruppsmöte 5 Projekt Uppföljning av ledtider inom klinisk patologi Etapp 3

Vad betyder rehabiliteringsgarantin för praktikerna?

Nationell Patientenkät Primärvård 2017

Verksamhetsdialog våren 2018

NATIONELL PATIENTENKÄT. Barnsjukvård 2011 ÖPPEN-, SLUTEN- OCH AKUTSJUKVÅRD

Fg minnesanteckningar 19 mars

Läkarbesök och Teambesök i öppenvård

Registreringsrutiner för sjukgymnastik och lymfödembehandling på Röda korsets sjukhus (öppen vård)

Patientavgifter

Riktlinjer för hantering av tillgänglighet inom specialiserad vård i Östergötland

MALL FÖR FRAMTAGANDE AV HANDLINGSPLAN

Sammanställning av klagomål till patientnämnderna 2017

Socialdemokraterna i Region Skåne

Är primärvården för alla?

Manual Flödesmodellen Väntetidsrapportering - QlikView

Patientkontrakt Resultat: Vad ska vi åstadkomma, för vem och till när?

Vård- och behandlingsgarantin - rutiner för medarbetare

Registreringar i Cosmic Vårdadministration med anledning av Vårdval primärvård

Regler för GVR-tjänster med XMLformat

Registrering i ELVIS och uppföljning av SVF Förberedande utbildning om standardiserade vårdförlopp 3 mars 2016

1 (5) Regionkontoret Centrum för hälso- och sjukvårdsutveckling Vårdvalsenheten MÖTESRUBRIK PLATS

Patientlagen. Vid frågor kontakta:

Digitala vårdtjänster riktade till patienter Kartläggning och uppföljning

HSN:s planering och uppföljning

Riktlinjer för tillgänglighet inom rehabiliteringsverksamhet i primärvård

Bilaga Uppföljning 2014

God och nära vård. GR:s socialchefsnätverk

Nationell Patientenkät Somatisk öppen och slutenvård vuxna 2018 Resultatrapport för Norrbotten

Projektplan. Förstärkt läkartillgång i ordinärt boende Verksamhetsår: Upprättad

Yttrande över God och nära vård En gemensam färdplan och målbild (SOU 2017:53)

Framtidens primärvård

Patientsäkerhetsberättelse. för. Hälsocentralen i Näsum

Transkript:

Utvidgad nationell tillgänglighetsuppföljning Lisbeth Isaksson och Johan Assarsson

Tillgänglig primärvård För ökad kunskap och stöd för verksamhetsutveckling

Vad följer vi idag i primärvård

40 miljoner besök i primärvård PV andel av kostnaderna 15% PV PV 15 miljoner telefonsamtal i primärvård Telefonkontakt som ersatt vanligt besök och som journalförts (Läkare 4 milj. Sjuksköterska 8 milj.) Vad följer vi SIGN-e?

Tillgängligheten ska följas upp för att: Ge bättre underlag för ledning och styrning av verksamheten, till exempel information om tillgänglighet för olika diagnosgrupper Stödja och följa utveckling och förbättring, till exempel enklare bokningssätt, nya former för vårdmöten och rätt kompetens i patientmötet Lättare att göra jämförelser med andra verksamheter, till exempel hitta goda förebilder

Bakgrund SKL har under 2016 tillsammans med landstingen tagit fram en modell för en utökad uppföljning av primärvård för att användas såväl lokalt som nationellt: Överenskommelse 2017: Stödja landstingen i implementeringen av en utvecklad uppföljning av primärvården och införa utökade möjligheter för uppföljning av primärvården i den nationella väntetidsdatabasen.

Tillgänglighet ska följas ur såväl patientens som sjukvårdens fokus 1. Patientupplevd tillgänglighet för att fånga och förstå patienternas upplevelse av tillgänglighet Projektet har: genomfört intervjuer och jämfört med frågor i Nationell patientenkät (NPE) och Hälsobarometern, för att säkerställa att de följer upp patienternas upplevelse av tillgänglighet. Projektet har tagit fram förslag på kompletterande frågeställningar. 2. Ur sjukvårdens fokus genom att mäta och presentera tillgänglighet ur flera perspektiv Projektet har: tillsammans med landstingen tagit fram en modell för en utökad uppföljning av primärvård för att användas såväl lokalt som nationellt:

Varför är det så viktigt? Telefontillgänglighet för SLL hämtad från 1177.se 100% 95% 90% 85% 80% 75% 70% 65% 60% 55% 50% 45% 40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% 90% Upplevelsen av kontakt och telefontillgänglighet (hösten 2015) 86% 85% Falu Vårdcentral Åkermyntan vårdcentral Vårdcentralen Avesta Husläkarmottagningen Västervården 83% 83% Hässelby vårdcentral 76% Vårdcentralen Kvarnsveden Väntetidsdatabasen 73% Nationell Patientenkät vc 1 vc 2 vc 3 vc 4 vc 5 vc 6 vc 7 Råcksta-Vällingby närvårdsmottagning Är du nöjd med de sätt du kan komma i kontakt med hälso-/vårdcentralen på (t ex 1177 Vårdguiden, telefon, e-tjänster, hemsida eller annat)?

Vad är viktigt för patienten när det gäller tillgänglighet? Få träffa rätt person Vård i rimlig tid Fysiska miljön Flexibel bokning Bra information Vård för alla Planen efteråt Källa: Patientupplevd tillgänglighet: Ett försök att fånga och förstå patientupplevd tillgänglighet. Läs rapporten på skl.se

Hur följer vi upp det som är viktigt för patienten? Få träffa rätt person Yrkesgrupp Vård i rimlig tid Vårdgarantin Måldatum Fysiska miljön Nationell Patientenkät Flexibel bokning Bokningssätt Bra information Nationell Patientenkät Vård för alla Diagnoser, ålder, kön Planen efteråt Nationell Patientenkät

Läkarbesök i primärvård inom 7 dagar Besökstyp Yrkeskategori Form av öppenvårds kontakt Organisation Avvikelse Folkbokföring Remiss Bokning Orsak Nybesök Läkare Mottagningsbesök Landsting/region, vårdcentral, ägarform Patientvald väntan Den utvidgade modellen har kompletterats med Återbesök Övriga vårdgivare Brev- och telefonkontakt Distanskontakt Hembesök Vårdande enhet, listning, HSA verksamhetskod Medicinskt orsakad väntan Län, kommun Remittenttyp, remittent Bokat själv, bokat, obokat Diagnos, åtgärdskod, yttre orsak

Det blir möjligt att följa..

Analysverktyget, exempel på visualisering

NÄR År, månad, vecka Veckodag Datum Klockslag 2017-11-08

VAR Region Vårdcentral/vårdande enhet Ägarform 2017-11-08

HUR Remittenttyp Bokningssätt Form av kontakt Yrkeskategori 2017-11-08

VEM Kön Åldersgrupper Ålder Kommun 2017-11-08

VARFÖR Patientgrupper Diagnoser Åtgärder 2017-11-08

Nybesök

Nybesök

Återbesök

Återbesök

Besök totalt

Levererar data med automatik för hela regionen Projektledare utsedd. Förberedelsearbete pågår Kontakt är etablerad. Har fått material skickat alternativt är informationsmöte inbokat/ska bokas in Har fått erbjudande om att få information. Har inte svarat 26

Stödet från SKL Anvisningsdokument, xml-specifikation Indextavla Mall till projektplan Återkoppling Projektgruppen finns tillgängliga på telefon

Våra steg på vägen Indextavla För att förstå och utveckla tillgängligheten i primärvården 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 Etablerad struktur för ständiga förbättringar finns Tillgängligheten för våra patienter har ökat Förbättringar kan ses för några patientgrupper Förändringar har börjat testats Fånga idéer att testa Patientmedverkan finns Etablerad struktur för analys av information finns Analysera utifrån patientperspektiv, medarbetarperspektiv och verksamhetsperspektiv Införande av uppföljningsmodell med hjälp av anvisningsdokumentet Projektledare och styrgrupp finns, projektplan klar

Hur går ni vidare? Hur tänker ni jobba vidare? Tidplan? Gruppdiskussion cirka 10-15 minuter

Kontakt Projektledare Lisbeth Isaksson 08-452 70 81 lisbeth.isaksson@skl.se Johan Assarsson Harald Grönqvist 08 452 77 15 08-452 77 97 johan.assarsson@skl.se harald.gronqvist@skl.se