110508 Arbetsorganisationsomkonkurrensfaktor Bengt-Åke Wennberg och Monica Hane, Samarbetsdynamik AB 1 samt Lars Bentell, Jernkontoret Bakgrund Mångaoroarsigförattdenöppnakonkurrensenpåtjänstemarknadenskall göra,attvisomvillboisverigeintekan konkurrerameddesomkommerfrån andraländer. Mångaoroarsigocksåförframtidautflyttningavarbetsplatserochutvecklingsresursertillvårakonkurrentländer. Givetatttekniksnabbtkankopieras ochtillgångenpåexpertisärlikagodi mångaandraländersomhär,uppstår fråganomvadviisverigekankonkurreramedochsomkangaranteravår välfärdframöver. Ettsvarpåfrågansompresenterasienpågåendestudie"FramtidensIndustriarbete"initieradavblandandraIFMetallochVinnovaärattvårarbetsorganisation,vårtsamarbetepåarbetsplatsenochvårkunnighetisjälvaut 1MonicaHaneärdocentitillämpadpsykologiochvarenperiodarbetsmiljöforskarevidArbetsmedicinskaklinikeniÖrebro.Bengt ÅkeWennbergärcivilingenjörochorganisationskonsult.Sedan1987driver detillsammansföretagetsamarbetsdynamikab,varsaffärsidéärattmedverkaidentypavprojektsom härredovisas.deharsedanstartengenomförtminst200liknandeprojekt.projektenstartaroftaiattnågonisinvardagligapraktikuppleverattföreslagnaåtgärderinteskullefådeneffektsomutlovas trots attdeärheltiöverensstämmelsemedde koncepts ochderekommendationersomallmäntförekommer ibranschen.likaoftauppstårprojektenpågrundavattnågonintekommertilltalsmedövrigaberörda omdeförslagsomnågonuppleverskulleförbättraverksamhetenradikaltochvaratillallasfördel.deresonemangsomförslederbaraicirklar.ibådafallenfinnsanledningattkritisktgranskadetförgivettagna,dvs.detankefigurersomliggerunderrespektiveresonemangochsanktionerarförslagochhandlingar. Idefalldessaförefallervälgrundadeochkongruentafårvederbörandehjälpattkommavidareochargumentförattkommatilltals.Idefallresonemangenbyggerpåmyterbehöverdessapunkterasföratt överbryggadekommunikativaklyftornaochkunnapekautdemerarealistiskahandlingsalternativen. 1
110508 förandetskullekunnavaradenfördelframförandraländersomvikanbyggapåisverige.kunnighetiarbetsorganisationskullekunnavaraenkritisk konkurrensfaktor.dettaharlyftuppfrågoromarbetsorganisationtilldiskussionpåettsättsomdeintevaritsedanmångaårtillbaka. InglehartochWelzelsvärdediagram Enviktigpusselbitförattbelysadennatänkbarapotentialharvifunniti InglehartochWelzelsstudieavvärderingsmönstretivärlden.Densvenska delengenomförsvidsom institutetvidgöteborgsuniversitet. Avdennastudiekanmanfrånvårplaceringpådenhorisontellaskalanse attmanisverigeönskarvaramersjälvständigochautonomäniandraländer.mankanocksåfrånvårplaceringpådenvertikalaskalangissasigtill attvigörmotståndmotattblipådyvladelösningarochåsikteruppifrån. ISverigesermandetsomettidealattvaradelaktigochaktivtfåmedverkai förensjälvviktigabeslutochförslag.manvillintebli"styrd".viskiljeross härfrånandraländer.dettabekräftasavsvenskachefersomharerfarenheterfrånutlandet. 2 Vikandärförgissaosstill att"konceptlösningar"är meracceptablaimånga andraländerändeäri Sverige.Dettakanförstås varaennackdelför svenskindustrieftersom manhärisverigereagerarmot Store bror tänk meränmangöriandra länder. Detskulleemellertidocksåkunnavaraenfördel genomattdiagrammetvisarattmedarbetareisve
110508 rigeärvilligaattengagerasigiverksamhetensframgångochbidramedsin kunnighetochsittengagemangpåettannatsättänvadsomärfalletiandra länder. Det"svenska"problemet Attviserdetsomettidealattbefinnaosslängstupptillhögeridiagrammet betyderinteattdetfaktisktfungerarsåivåraverksamheter.värderingsmönsterkanvara"svaga"imeningenattdetbaraärnågotman"säger".när detkommertillkritanärmanintevilligatt"ståuppfördem". 3 Idealenkan,omdevisar sigvaraorealistiska,lägga krokbenföross.omvi inteförmårlevaupptill demkanmångatappa sugen,blipassivaoch förloraförtroendetförsin ledningochvarandra. Förattbelysaproblemets naturmåstevitaennärmaretittpåinglehartoch Welzelsdiagram. Denhorisontellaaxelni InglehartochWelzelsdiagramhandlaromindividualisering detvillsägaattkännasigfriochuppfattasigsjälvsomenunikochsjälvständigindivid. Denvertikalaaxelnhandlaromindividuation detvillsägaindividensförmågaattknytaantillandramänniskorochingåiettmänskligtsammanhang.ivadmånmanlyckasmedattanpassasigtilldetsocialasammanhangetberorintebarapåindividenutanocksåpåomvärldensinställning ochstruktur. Dennasenareförmåga individuation ärviktig.människanärettsocialt djurochreagerarmedångestochrädslainförmöjlighetenettbliutesluten
110508 ochmarginaliserad.enfrigörelse,detvillsägaenrörelseåthögeridiagrammetskapardärmedettdilemmasomtvingarframennyorienteringi denvertikalaaxeln. Dettaärinteettindividuelltproblemutanenslagsorganisationsfrågasom måsteklarasutigemenskapensomsådan.villviblikonkurrensdugliga måstevidärförinomarbetslivetgemensamtutvecklasådanaarbetsorganisatoriskaförhållandensomöverensstämmermedenvärderingsstruktur högstupptillhögeridiagrammet. ScientificManagement Förattförståproblemetsomfattningmåstevibörja medhistorien.bildenvisarfrederickwilsontaylor. Taylorärenförgrundsfigur,närdetgällerarbetsorganisation.Hansidéerfickfästeeftersomindustrialismenkrävdeenannansamarbetsformisamhället, ochdärmedocksåiföretagen,änmanvaritvanvid tidigare. Taylorlevdeiettklass ochskråsamhälle.dettabetyddeattmansomarbetareintehadenågotstörre engagemangförattgynnadenarbetsgivaremanarbetadeför.menmanvaråandrasidanvanligenstoltöversitthantverkoch värnadeomsittskrå.varjegrupphöllpåsitt. Taylorobserveradeattarbetetsomenföljdavdettaorganiseradessåatt detfokuseradepåarbetarnasbekvämlighetochpåattgeförmånerförvissa personerinomdenegnaarbetsgruppen.tayloransågdärförattdetstora produktivitetsproblemetvarattmanagementintetogansvarförattordna verksamhetensåattdennableveffektiv. Taylormenadeattmanagementdärförskulleåtertamakten.Hanansågatt dettavartillnyttaförsamhälletochförarbetarnasjälva.kundemanordna arbeteteffektivareskulleproduktivitetenöka.denvinstdettamedförde kundedågearbetarnaenhögrelön. 4
110508 Genomsinatidsstudierkundehanhävdaattdetvarmöjligtatträknafram "detbästa"arbetssättet.detblevsedandetsomkallades"scientificmanagement".eftersomdettaarbetssättobjektivtkundefastställashademanenligttaylorenstabilgrundförförhandlingar.dennatankeochvärdetav tidsstudierochförhandlingarpå"rationella"grunderprägladesvensktarbetslivändaframtilldenstoralkab strejken1969. Statenskonstruktiongaranterardessvälstånd Taylorsorganisationstänkandeutgårfrånenprincipsomförstagången sägshauttalatsavludvigxiv nämligenattstatenskonstruktiongaranterardessvälstånd.dettapåståendeärisinturettexempelpåtronpåden överordnade"planen"somgarantenföreneffektivverksamhet. ÄndasedanKarlMarxhardennatankeifrågasattsochInglehartochWelzelsanalyservisarpådennaföreställningsbräcklighet.Detärinteenbart organisationensomformarverksamheten.detärocksåmedarbetarnasom formarorganisationen. Idagvetviattföreställningenomattdetärorganisationenskonstruktion somgaranterarverksamhetenseffektivitetochvälståndlederinisjälvmotsägelser.nedanståendetextärhämtadfrånettarbeteavlisbethrydén 2 Sammanfattningsviskanmansägaattdenklassiskaarbetsvetenskapliga forskningenhittillsvisatattettmänniskovärdigtarbeteärettarbetedär människanharkontrollochmaktöversittarbete,därdethongörärnågotsomärmeningsfullt,bådenärdetgörsochresultatetavdet,därarbetetorganiseraspåettsättsomtillskriverochnyttjarmänniskansförmågaochpotentialatttänka,planeraochageraienlighetmedegethuvudochisamarbetemedandraochdärdethongörharbetydelseför andralikvälsomdetbidrartillattgehennesjälvsocialgemenskap,sta 2TexteningåriLisbethRydénsförarbeteninförsindoktorsavhandlingdärLisbethsomendelavarbetet studeratgamlaklassikerinomområdetarbetsorganisation. 5
110508 tusochidentitet,dvs.ettarbetedärhonkankännaglädjeochstolthet översininsats. 3 3LisbethRydénrefererarhärblandannattill BlaunerR(1964):AlienationandFreedom.TheFactoryWorkerandHisIndustry.Chicago:TheUniversity ofchicagopress. SättermansiginivadLisbethRydénhärbeskriversommodernarbetsorganisatoriskkunskap,såärdetuppenbartattvarkenenenskildchefeller enspecifikorganisationsmodellkangörasansvarigförattdettaönskvärda tillståndskalluppstå.detärutantvekanskeendetiverksamheten som skapasavalladessmedarbetarepåallanivåer somledertilldetönskvärdatillståndsomhärbeskrivs.atttroattdettakanskapasuppifrånochutifrånärdärförenmyt. BravermanH(1977):Arbeteochmonopolkapital.Arbetetsdegraderingidettjugondeårhundradet.Stockholm:Rabén&Sjögren. KarasekR&TheorellT(1990):HealthyWork.Stress,ProductivityandtheReconstructionofWorkingLife. USA:BasicBooks. OxenstiernaG,WidmarkM,FinnholmK&ElofssonS(2008):Psykosocialafaktoreridagensarbetslivoch hurmanmäterochbeskriverden.stockholm:stockholmsuniversitet,stressforskningsrapporter,nr320. RoethlisbergerF&DicksonW(1947/1939):ManagementandtheWorker.NewYork:JWiley&Sons. TaylorFW(1911):ThePrinciplesofScientificManagement.NewYork:Harper&Brothers. TristE&BamforthK(1951):SomeSocialandPsychologicalConsequencesoftheLongwallMethodof Coal getting:anexaminationofthepsychologicalsituationanddefencesofaworkgroupinrelationto thesocialstructureandtechnologicalcontentofaworksystem.humanrelations,1951,4:3. SennettR(1998):TheCorrosionofCharacter:Thepersonalconsequencesofworkinthenewcapitalism. NewYork:W.W.Norton&Company,Inc.(Ävenpåsvenska:Närkaraktärenkrackelerar(2000).Stockholm:BokförlagetAtlasKB.) WiklundP(2007):Kampenförmänniskovärdet.Omidentitetiettföränderligtarbetsliv.Doktorsavhandling.Stockholm:KarolinskaInstitutet. 6
110508 Detvisstemanintedå.Taylorsstyrprincipervarhämtadefråndentidens traditionerochvetande.mycketharhäntsedandess.taylorstankevärld handladeomöver ochunderordning.dennabyggdepåhierarki,paternalismochrationellplanmässighet. Maktförskjutningen Dennatreenighetärnäraförbundenmedscientificmanagementochkallas iblandför"socialingenjörskonst".denharunderhelabörjanav1900 talet varitmycketvanligisverige.dettaidealförintegreringavenverksamhet liggernågonstansmittpådenvertikalaaxelniinglehartochwelzelsdiagramochåterspeglastydligtirapporten"framtidensindustriarbete". IgrundenleversåledesTaylorstankarkvaridearbetsorganisatoriskaprincipersomtillämpasregelmässigtävenidag mennualltmerunderprotest. Eftersomdengamlatypenavstyrningförkastasochnågotmerändamålsenligtalternativintekunnatväxafram,såärsituationeniindustrinofta "obestämd"ochoklar,vilketskaparosäkerhetochrädsla.riskenförmaktmissbrukäruppenbar.karinjohanneson 4 liknarsituationenmeddettillståndsomemiledurkheimkalladeanomi.zygmundbaumann 5 kallarsammatillståndför"flytanderädsla". Mankanintegåtillbakatilldetgamlaävenommanskulleviljadet.Makten itermeravkonkretkunnighet,harsedantaylorstidkraftigtförskjutitstill medarbetarnasförmån.inästanallaverksamheterhardetvisatsigattdet inteärmöjligtattfungeraeffektivtomintemedarbetarnashandlingsutrymmeochmöjlighetattanvändaegetomdömeutökas. DärförhardetjustiSverigeskettenomfattandedelegeringochmanhar starktminskatallaformerav"direktstyrning".dettakansynasensmula paradoxalteftersommansamtidigtbetonarbetydelsenavstandardisering ochkvalitetskontroll. 4JohannessonK(2007):Anomi endiagnospåvårsamtid?2007 12 13ALBA.NU. 5BaumannZ(2007):Flytanderädsla.Uddevalla:Daidalos 7
110508 Fråganärdåvarfördennastyrningtrotsalltfungerarbrapåsinaställen. Svaretärattdessasåkalladestyrsystemoftastödjerdetsjälvständigaarbetetsnarareänstyrochbegränsardet.Deflestainserefteretttagattgoda medarbetaresomsersiglängstupptillhögerväljerattföljaenregel,om denupplevskonstruktivochrelevant,snarareänattkännasigstyrdav den. 6 Väsensförklaringar OförmåganatttasiguturdemotsägelsersomvihamnatigenomvårlåsningtillTaylorsföråldradeidéerkanbelysasmedhjälpavtvåbegrepp,väsensförklaringarochsambandsförklaringar.Dessaharlyftsframavden finskefilosofeningmarpörn. 7 Sambandsförklaringarärpåståendenatt"någotföljeravnågotannat"som kangörasmedhjälpavdedatasomfinns.imångastudieravarbetsorganisation,somexempelvisdensomgjortsi"framtidensindustriarbete",påstårmanexempelvisattdenframgångsommanfinnerärenkonsekvensav defaktorermanlyfterfram. Förattgöraettsådantpåståendetrovärdigträckerdetemellertidintemed attvisaattvariablernasamvarierar.manmåstesamtidigterbjudaettresonemangsomgördetmöjligtattförståvarfördetärsåochhurpåståendet skullekunnaprövas.dennaförklaringkallarpörnfören"väsensförklaring". Väsensförklaringarbeskriversåledes oftagenomenmetafor relationernamellandebegreppmananvänder.desvararpåfrågorna"vadnågotär", "varförnågothänder","hurnågotuppstår"och"närnågotinträffar". Olämpligaväsensförklaringargermissvisandesvarpådessafrågorävenom 6Principernaförattåstadkommaensådanuppslutningochsamtidigtförmedlakunskaperomverksamhetenochsamarbetetskaraktärärvälkändaochutprovadesedanlångtid.Se BentellLochWibergL(1999):Kvalitet,Produktivitet&Lärande.Tierp:Jernkontoret 7PörnI(1985):Enhetochmångfaldivetenskaperna.FöredragiFinskaVetenskaps Societeten:Sphinx 8
110508 detempiriskamaterialetochsambandsförklaringarnasomsådanaärkorrektaochrelevanta.somframgåravovanståendedefinitionärkorrektaväsensförklaringarnödvändigaförattkunnasäganågotomframtiden. Tankefiguren"organisationenskonstruktiongaranterardessframgång"är enväsensförklaringsomsägernågotomframtiden.denutesluteremellertidaktörernasaktivamedverkan.denförutsättersåledesattdesomberörs befinnersiglångtnertillvänsterpåinglehartochwelzelsdiagramochautomatisktföljerdeföreskriftersomskallföljas.dettavarkanskeettgiltigt antagandeunderindustrialismensbarndom,mensåärintelängrefallet. Ettalternativ Medtankepådendominanssomtankefiguren "statenskonstruktiongaranterardessvälstånd" haridetallmännamedvetandetochmedtankepå vardagssamtalenskopplingtill"scientificmanagement"blirdetganskatomtihuvudetnärman tvingasfunderaöveralternativ. Spelteori Enprincip,sompåsenareårpresenteratsför människanssjälvorganisation,ochsomknyteran tilltankenpåensvärm,ärattvarjeenskildindivid agerarutifrånvadhontrorattandrakommeratt görasomenföljdavatthongörsomhongör. Förattillustreraenriktningsomsådanatankar skullekunnataskallvihärredovisaenalternativ väsensförklaring.viföreslårattmansommetafor ochväsensförklaringtillattbörjamedanvändersigavtankenpå"självorganisation".denordningsomuppkommer,ochsomvidmakthållesienorganisation,skulledåkunnaliknasviddynamikeniensvärm. Resonemangenbyggerpåattmanvetattmänni 9
110508 skantillämparnågotsomkallas"theoryofmind",detvillsägaföreställersig hurandramänniskorfunderarochresoneraromensituationdärdesamverkarmedvarandra. Ettexempelpåensådansituationärtrafiken.Idennatarviständigtochintuitivtställningtillvadvitrorattandrakommerattgöraiolikasituationer. Tillvårhjälpharvitrafikreglersomgörattvikanförhandlaossframtill vadsomskallgälla.avgörandeförvårtegetagerandeäromvikanlitapå attdeandraföljerdeunderförståddaöverenskommelsersomdåexisterar. Kulturbegreppet Attförsökaräknautvadsomkanhändaomjaggörsiellersåiettsamhälle ellerenorganisationdär"deandra"ärmångaochintepåsammasättsomi trafikenkanfysisktobserverasärensynnerligenkomplextankeoperation. Ännuvärreblirdetommanserdetietttidsperspektiv,detvillsägaattvad jaggöridagkanfåkonsekvenseriandrasagerandelängreframitiden.det somgörattmänniskanklarardettaäratthonhartillgångtillspråk,media ochkultur. Enannanviktigväsensförklaringärbegreppetkultur.Vianvänderdåbegreppetnågotannorlundaänivanligttal.Vitänkerossintebaraolikakulturyttringarutanavserocksådengemensammaochunderliggandeföreställningsvärldsomgörattjustdessayttringarvisarsig. Kulturenerbjuderossberättelseravolikaslagsom reducerarkomplexiteten. Kulturenochinlärdaresonemangillustrerarvad somkanhändaochvilka kravochförväntningar somfinnspåosssommedlemmarienspecifikgemenskap. 10
110508 VarjekulturmanifesterardåenvissbestämdkopplingmellandetvåaxlarnaiInglehartochWelzelsdiagram.Dessaförfattareharividståendefigur kopplatkulturentillvälfärdochrikedomiettsamhälle. Identitet denstabiliserandefaktorn 11
110508 Denfaktorsomenligtmångaförfattarebestämmervårtagerandeienkulturärupplevelsenavidentitet.Förmänniskanärdetnödvändigtattupplevasigvara"någon".Delsenpersonsomblirnågongenomsinahandlingar mendelsocksåenpersonsomblirnågongenomsinmedverkanienmänskliggemenskap. BildenvisargrundernaförInglehartochWelzelsdiagram.Derasdiagramillustrerarhurvimedtidenskaffarossidealbilderavosssjälva.Dessaväxer framurvårapersonligaerfarenheteravvadviserattomvärldenkräverav ossochvadvivillkrävaavomvärlden.förattkännaossbekvämaiensocialsituation,måstevårsynpåosssjälvavaraförenligmedvadviseross nödsakadeattgöraför,attfåingåigemenskapen. TheSocialCharacter Dennaförenlighetav"två"varförsig olikaidentiteterbeskrevdenamerikanskeforskarenerichfrommmed begreppet"socialcharacter". 8 Characterbetyderdelsdenpersonliga hållningenellerkaraktärenochdels en"rollfigur".detvillsägaden"roll"individenmåstespelaidetsociala sammanhanget. Vibrukaranvändadetengelskaordet eftersomdettauttryckerdendubbeltydighetsomfrommavsåg. Dessabådamåstevaraförenliga.Eftersomviidagvandrarmellanolikakulturer exempelvishemmaochpåjobbet skiljersig"thesocialcharacter" numeraåtberoendepåvilkenkulturmanförtillfälletleveri.deindivider sominteanpassarsigtillkulturenskravblirutstöttaochmarginaliserade. 8FrommE(1945):Ettappendixi"Flyktenfrånfriheten",Falkenberg:NaturochKultur, 12
110508 Attifrågasättamaktfullkomligheten Dekulturersominteäriharmonimedsinamedlemmarsvärderingaroch självbilderochmisslyckasmedattanpassasigtilldessaharsvårtattfortleva. Mångastudieravarbetsorganisationutgårifrånattdemodellermanpresenterarskullekunnapåtvingasdeunderställda genomutbildning,belöningar,hotetc.voredettamöjligtskullemankunnaskapadetönskade samverkansmönstretochetttänkbartidealsamhälle.dennaföreställning harvisatsigvaraenmyt. Människorsidentitetochdekulturerdebildar,ärlikamycketverklighet somnaturenomkringoss.deharformatsövertidochbehållsdärförattde avolikaskäluppfattatsvaraavvärdeföröverlevnadenavmänniskornai systemen. Dethjälperdärförinteattvityckerattandra"bordevara"annorlunda.Vi måsteaccepteradenverklighet,somvimöter.vadsomskiljerdennaverklighetfrånnaturenslagarärattvivetattdenärföränderlig.vi,författareav dennatext,hävdaremellertidattdeninteändraspådetsättmantidigare oftahartagitförgivet.andra"väsensförklaringar"änattkulturellamönster medmaktskullekunnapåtvingasmänniskorutifrånochuppifrånmåstetill. Enalternativväsensförklaring,somliggernäradenförståelseavdemokratinsroll,somväxtframunderdesenastehundraåren,föreslåsavInglehart ochwelzel.derasanalysvisarattmänniskanochmänsklighetenvandrari dendiagonalafåranochständigttvingasanpassasigtillförändradeförhållandensamtidigtsomhonbehöverskapanyakulturellaformerochinstitutionersomstödjerochvidmakthållerhennesidentitet. Enkonsekvensavdennasynärattettkonstruktivtsättattändraettsamverkansmönsterärattuppfinnakonstruktivaochrealistiskaalternativsom berördamänniskorärvilligaattacceptera.förattkunnagörasådanauppfinningarmåsteviförståvilkakraftersomdriverutvecklingenframåteller 13
110508 somstopparden.ettsättattfåtillgångtillensådantrovärdiginformation ärfokusgrupper. 9 Svagheteni"bestpractice" EndelavarvetfrånTaylorbeståriattmantänkersigattdetfinnsen"best practice"somallabörtaefter.imångastudier,somexempelvisframtidens Industriarbeteinventerasdärförvilkaorganisatoriskaåtgärdersomdetillfrågadeochframgångsrikaverksamheternagjort.Tankenärdåattdetta underlagskallbildaettidealsomandraföretagskullekunnataefter.en annanvanligprincipärattbyggapå"demokratiskaförslag".allafårsäga sinmening. Släppervitankenpåattorganisationenformarverksamhetensframgång ochiställetaccepterarattdetärmedarbetarnasomformarskeendetiorganisationensåblirdettydligtvarfördessaprinciperintealltidfungerarså sommantidigarehartänkt. Deflestakansannoliktutanvidareaccepteraattdeåtgärdersomnämns,ellerdeförslagsomförsfram,är"bra"för"deandra".Problemetärattman aldrigiförvägkanvetaomjustdessaarbetssättkommerattupplevassom realistiskaochönskvärdaiennysituationochavdemsomskallklarasin verksamhetmedutgångspunktfråndem.därförkandennatypavförslagsställandebliettslagiluften. Enmetodologiskledtråd Enledtrådtillhurmankangöraförattsäkraenbättreuppslutningkanvi hämtafrånerichfromm.erichfrommutnyttjadeisinterapinågothankalladeförden"produktivakaraktären".dennakaraktärvaren"uppfinning" avfromm.karaktärenvarnågothanföreslogattpatientenskulletaställ ningtill.denproduktivakaraktärsomfrommpresenterademotsvararför 9Enbeskrivningavfokusgrupperochenillustrationavtillämpningenfinnsivårrapport BentellLmfl(2009):MyterochrealiteteromOperatörsmedverkan.Abonnemangsrapport126.Degerfors: SamarbetsdynamikAB 14
110508 ståsden"idealbild"sommaniolikastudiersägersigläggaframnärman berättarom"bestpractice". Frommanvändeocksåenannanviktigprincipnärhanformadedenproduktivakaraktären,somintetillämpasi"bestpractice".DenproduktivakaraktärenformadesavFrommutifråndesamtalFrommhadehaftmedpersonenochFrommsövervägandenavdenunikasituationenochpersonen. DenproduktivakaraktärenbyggdepåvadFrommgenomsinerfarenhet ochkunnighetförstodattindividenhadeförutsättningarattkunnablioch samtidigtskulleviljavara.mötetmedettsådantidealvarenmycketstark drivkraftförenpositivförändring. 10 Skallarbetsorganisationkunnablienkonkurrensfaktormåstedetsåledes presenterasenidealbildsomdetsvenskaarbetslivetiframtidenharförutsättningarattlevaupptillmenocksånågotsomdessaktörerredannuser somvärdefulltattskapa.entänkbararbetsgångmedhjälpavenseriefokusgrupperförattkommaframtillingrediensersomkanformadennaidealbildframgåravnedanståendebild. 10MaccobyM(1994):TheTwoVoicesofErichFrommthePropheticandtheAnalytic.Society,July/August 1994 15
110508 Framtidensindustriarbeteuroperatörersperspektiv Istudien"FramtidensIndustriarbete"saknasettviktigtperspektiv,nämligendetsomskullekunnainhämtasfråndem,somipraktikenutförjobbet ochdärförförväntasskapaochupprätthållaenkonstruktivordning.detär dettainifrånperspektivsommanlängeförsummatatttahänsyntill. VårtstarkasteintryckfrånfokusgruppernamedoperatörernapåSSABvar exempelvisattdeskapatengemensamförmågaatt"tahand"omdiverse frågor.manvarmycketstoltöverdennainsatsochdelokalalösningarman kommitframtillochsomsäkertintenåttsutanavsevärdavåndor.manvar väldigtangelägenomattfåhakvardessalösningar,menocksåmöjligheten attifortsättningenfå"tahand"omdessafrågoreftersommaninsågattdet mankommitframtillgenomprojektetblivituniktavpassatfördem. VidraravdettaslutsatsenattvadaktörernainomTPUutvecklatgenom problemlösningkringsittgemensammaarbetevarenkollektivkompetens. Dettavarpersonalavdelningenellerandrastabspersoneraldriginblandade i.intechefernaheller(annatänsompassivastödpersoner). Verksamhetersomanammatarbetssättsomärförenligtmedpositionen högtuppihögrahörnetharkortlivslängd.deväxerupp,beundrasochdör ut.detärsomomomvärldensinflytandesåsmåningomtarlivetavdem. DettaärjustvadmanskullekunnagissasigtillmedledningavInglehart ochwelzelsdiagram.enolämpligochalltförlågplaceringavdeintegrerandeorganisationsförhållandenapådenvertikalaskalan,riskerarattskapaen misstillitsomomintetgörpotentialen. Detärsåledesförossuppenbartattmångaavdetraditionellasättattangripaorganisationsfrågorsommananvänderintebarahindrarattmankan utnyttjadenpotentialsomfinns,utanocksåmotverkarochomintetgörde försöksomlokaltgörsattnärmasigdetövrehögrahörnet. Nutrorviintesvaretpåfråganärattallaskallskötasigsjälvaochisolera sigfrånallaandraverksamheterellerattledningochcheferskalluppmanas atthållafingrarnaborta.menvitrorattdetsaknasengemensamkunskap 16
110508 omvilkastödsystemochstödåtgärdersommåstetill ochvilkasombara hindrar ochhurdeskallutformas. Dettaärettsärskiltallvarligtproblemeftersommanagementkultureniså höggradärstyrdavglobalahänsyn.detsompresenterassom"sanningar"i internationelltkändatidskrifterochsommanansersigbehövataefteri Sverigekandärförvaradirektfarligaförvårkonkurrenskraft.Flerainflytelserikaprogramärocksådomineradeavkommersiellahänsynochsvåra attpåverkaochförändra. Villvigöraarbetsorganisationsomenkonkurrensfaktormåstevidärför värnaomjustden"svenska"arbetsorganisatoriskapotentialen ävenomvi förståsinteärunikaochliknandeerfarenheterocksåfinnsienstakaverksamheteriandraländer.denendapraktiskalösningenpådettaproblemär attomvärldensåsmåningomförstårfördelarnameddearbetsorganisatoriskaprinciperviarbetatframochväljerattrespekteradem.dettakräver emellertidattdegårattillustrera,beskriva,förklaraochbevisa.dettaärett stortarbetesommåstegöras. Påkortsikthandlardetomattutredavilkaorganisatoriskaåtgärdersomär kontraproduktivaochvilkaorganisatoriskastödfunktionersomärnödvändigaförattgöradetmöjligtattskapaenverksamhetsomärförenligmed detövrehögrahörnet.detärdennafrågasomnumåsteutforskasföratt skapaettstabiltochaccepteratunderlagförproduktivaorganisatoriskaåtgärder.vimenarattettsådantprojektjustförtillfälletfrämstärenintern angelägenhetförbådesvenskafackligaocharbetsgivarorganisationer. Förattytterligareillustreraprincipenfördetarbetssättviföreslagitför studienharviibifogadebilagaanalyseratdefokusgruppersomfinnsredovisadeivårrapportfråntpu projektetiborlängeochjämförtoperatörernasutsagormedpåståendenairapporten"framtidensindustriarbete". 17
Omframtidensindustriarbeteenligt SWEREA? Projektetharidentifieratgemensammakvaliteteroch förhållningssätt,somföretagensträvarefterattstärkaoch vidareutveckla. Anserföretagen Setturföretagens perspektiv (26). DeintervjuadeärövertygadeomattSvenskaföretagkommeratt kunnakonkurrera(9) Nyttjakreativtsamhälle,nyttjalättattkommuniceraialla riktningar,upprättabraförutsättningarförarbetetmedtydliga rollerlänkadetillbefogenheter(9) Allmäntomframtiden Framtidensindustriarbeteharbetydelseförindustrins konkurrenskraft måstekommunicerasförattstärkaanseendet (15) Krävs utöverteknikkunskap kompetensinomorganisation ocharbetssätt Dåblirdetattraktivt,utvecklandeochhållbartarbete Viskallkonkurreramednärhettillmarknader,kvalitet,ny teknik,infrastruktur,utbildning ochsättetviutvecklarpå. OmframtidensindustriarbeteiTPUrapporten? SidI 10Allmäntomframtiden förstärkersittproduktionskunnandesåattden meravanceradeprodukter snabbtställaom drabättrenyttaavkapitalet snabbtinföranyakvaliteter ökaprecisionochleveranssäkerhet ökarstyrbarhet,tillgänglighetochstabilitetiproduktionen. Kommerattkrävaökadoperatörsmedverkan,större ansvarstagandehosfleriprocessenochsamverkanmellan personerochenheter. Mersamarbeten(92) utvecklatillittillvarandra. Trivialt: IngensägeremotDemingsprinciper.sid73 DetärOKattvisaintresseförföretaget(87) Behöverstabilaförutsättningar,somhållerövertid(9) 1
Honnörsord:Standardiserat,Strukturerat,Systematiskt( 10 ggrpersida) Framtidensindustriarbetehandlaromattskapa utvecklingskraft,utvecklakompetens,arbetssättoch samverkansformer.ochattskapaettattraktivtindustriarbete. Ökadkomplexitetiprodukter,processer,produktionutgörsav (?)såvälindirektsomdirektarbete(15) Fadder,lärlings ochmentorsystemblirviktiga ocksåför rekrytering(24) Lösningsfokuseratförhållningssätt(30) Standardiseradearbetssättförvadsombehövergöras;hurochi vilkenordningsåblirdettydligtförallavadmanskalltatagi (30) 2
UtvecklingsarbetetssärdragenligtSWEREA(HURarbetar företagidennariktning?) Denstorautmaningenärhurochpåvilketsätt (11) Frågorkoppladetillmänniska,teknik,organisationochomvärld alltviktigaresamthurhinderkanöverbryggas.detkanhandla omberoendetavglobalisering,hurkriserpåverkar,ökad komplexitet,inhyrdpersonalosv. Fokuspåparallellindividochlagutveckling.Ökarflexibiliteten (13)Ökarpåverkansmöjlighetenfördenenskilde. Allautvecklings arbetsuppgifterärschemalagda ominte genomfördsåavvikelse Ombudsrollersomutsesinomlaget logistik,pesonalutveckling Undvikabildenavattdetfinnsettfacit(19) Gemensamförståelseavproduktion,flöde,målbildochansvar (19) Stimuleraochpremieradesomvillutvecklasig Skaparealistiskaanställningserbjudanden uppmärksammaatt manintekanerbjuda100%anställningstrygghet(20) Attitydertillförbättringsarbetetviktigt ständigtifrågasätta (24) Prioritera mjukavärden Detskallvaranaturligtattförmedlasinaerfarenheter UtvecklingsarbetetssärdragenligtTPU rapporten Manvisadeattmanmenadeallvar(76);projektetstämdemed våraerfarenheterom engodverksamhet. Startariförbättringarsomuppskattasavdenenskilde operatören dennesbehovtaspåallvar brytertankefiguren attoperatörenärettmedelförföretagetsmål;arbetsplatsenär tillförmänniskornaigemenskapen viissab. Resursgruppengör denbraarbetsplatsen praktisktmöjligtatt åstadkomma. Tilltalardetengagemangsomredanfinns; dudugersomduär Åtgärdersomsamtidigttjänarflerasyften;blirrent;visar potentialer;påsättsommotbevisarfördomar Varjeinterventiondemonstrerar partnerskapet och jämbördighet vihjälpsåt. Börjarmed hurvilljagattdetskallfungeraiframtiden?? 3
Viktigtattföljauppgjordainsatser.Förattskapamotivationoch engagemang. Modattutmanatänkocharbetssätt(28); Uthållighetochlångsiktighetärenförutsättningattlyckas(29) Mötennäraproduktionen(30)studiecirklarkringolikaämnen (31) riktlinjerförprioriteringavförslag(31). Utsereflektionsledare;coachandesamtalsledare,somfokuserar på ettgemensamtöverenskommetstandardiseratarbetssätt 4
Vilka nya förhållandenpåframtidensarbetsplatserpekar SWEREApå? Förhållningssättochkvaliteter(dimensioner)attsträva efterattutveckla. Produktionochproduktivitetärkärnanigrundbilden.Fyra huvudområden: Individ lag Kompetensutveckling Förbättrings ochutvecklingsarbete Ledarskap kommunikation Varjemedarbetareskallkännasigdelaktigochefterfrågadi utvecklingsarbetet Fokuspånöjdakunder. Utvecklingsarbetetskerinomlagen,isamverkanmedandralag ochitidigareskede. Tvärfunktionellagrupper,nyttjandeavfrigjordtid Skallgesrättförutsättningarfördebeslutsommåstetasav individerochlag. Länkadekompetensutvecklingstrappor Vilka nya förhållandenpekartpu gruppernapå vilka nyasvårighetermåstekunnahanteras? Ingenkaninledningsvissvarapåfråganvarför vimåstepröva ossframtilldetnya;detsomfungerarföross.(33) Känslanavattvarajämbördiga(36) Någragivnaindelningar(Varma,Kalla,Format) sedanfickalla väljavardevillearbeteitpu gänget(37) TPUsomfriaktöravlastadeskuldenhoscheferna(behövdeinte riskera )(39) Behöverpraktiskkunskappådjupetochdetbehövs diskussionsmöten(43) Organiserasåattmanslippergörafelochkännasigosäker(45) Solidaritet ingenvillmedverkaienutvecklingsom ställer kompisarnapåbarbacke;personalminskningarmåsteskötasså win win(49) Densomserproblemetägerdet;avgörvemsomkanåtgärda (50)(64)(91) Kunnahanteradenolikhetsomfinnsmellansjälvständiga människorutanattbehövaändraderaskulturförst(77) Uppmärksammaattocksånästaskiftskallhaenrimlig arbetssituation(77) 5
Standardiseringavgränssnittengenomöverenskommelse. Företagetsträvarefterattskapaengrundförståelseom företagetsproduktionsstrategi;gemensamvärdegrund, gemensamvisionförattunderlättadialoger(20)ochsesitteget bidragtillhelheten.attsesammanhang Tidförreflektiongenommedarbetarsamtal Företagettaransvarföranställningsbarheten Strukturerakompetensernaitrappor(23)Lönesystemsomen morot(26)(svårlöst29) Helhetsförståelsegenomenkelhetiplaneringoch produktionsupplägg Foraförreflektion älskaavvikelser undvikförslagslådor (30) 6
7 FramtidensoperatörerenligtSWEREA Genomattaktivtutvecklamedarbetares:(9) förmågaatthanterautrustningochoväntadehändelser hurmanorganiserarsig hurmannyttiggörutbildning Individ:Mångkunnighet menriskinverkarnegativtpå intensiteten(26) Viljatainitiativ,flexibilitet,samspel,partnerskap,lärasig,lära ut,braarbetsmiljö Lag:Gruppbaserat.Utökaderoller,tydlighet,arbetsutvidgning, delaktighet.lokaltägandeskap,utvecklingsarbete Tänker jagärinteenbartmontör,jagärockså maskinupphandlare,lärare Pågrundavutökaderollerbehövs tydligarerollfördelning,ansvarsområdenochbefogenheter (15)?? Harettömsesidigtberoendeavvarandra,samarbetarmed många.iochutanförföretaget.därförefterstävansvärtatt arbetaefter bestpractice ochkommaöverenspåett struktureratsystematisktsätt(standardiserat)(15)?? Planeringsarbete,ronder,inspektioner(15);villsesinpåverkan påföretagetsnyckeltal(38) Lärsig,lärutochläravvarandra FramtidensoperatörerenligtTPU operatörerna Automatiseradproduktion;typ dataspel.allamåsteövervaka ochgripain därförbehärskavadsomorsakarvadi produktionenochvaddetkostar(47) Måstekunnahaöverblick(48) ävenknepfördensomär nyanställd(84) förosslogiskadatorsystem(92) Måstekunnaupprätthålladenyavärderingarna(51) Måstekunnaupprätthållaettavanceratmaterialkunnandeoch behärskafelsökningviadator(53) Chefernasroll???(57)Vimåstesjälvauppmärksammanärnågon ilagetmårdåligt(93) Vimåsteuppmärksammanärutvecklingenpåolikaenheterblir ettproblemochetthinderförandraenheter(66)hålla kontaktenmellanlagen(72) Allakantainitiativtilldemötendebehöver(69) Procedurerföratt dömaav närinteöverens(72) Dokumenterasåupptäckaomsammafeluppstårigen(78) Deltaianalysenavproblemisjälvaproduktionsprocessen(78) (90)ochingripa(90). Måstekunnataitumedkollegersommantyckerintemedverkar konstruktivt(95)
Tekniskkompetensplusanalytiskförmåga.Hantverkskänsla, viljaochinitiativförmåga.helhetsförståelse,svenska,engelska, matte,it(textochbild,lay out)(23) Framtidensledarskap(tecknarindirekt framtidensoperatörer) Närvaro,förebild,Skapabraförutsättningar,coachande, samtalsledare,tydlighet.tålamod,långsiktighet(34)lärareoch guide(35) Pekautvägen Lederframåtienuttaladriktningutifrån företagetsmålochvärderingar(35) förståochförmedla helheten(36) Visarespektförvarjeindividsförutsättningar(35);gradvis byggaupp intebanka(36) Gemensamtspråkmedgemensammabegrepp(36) Samsynmellanfackochledning(38);förankradeiallaled, gemensamtkommuniceradeiorganisationen. 8