Socialförvaltningens digitala resa Digitalisering kopplat till arbetsprocesser Hur långt har vi kommit? Vilka nyttoeffekter ger det? Hur går vi vidare med övrig verksamhet? Välfärdsteknik Planeringscenter för Individuell Omsorg
Socialförvaltningens IT-enhet IT-samordnare/förvaltare Systemadministratörer Systemutvecklare Verksamhetsutvecklare digitalisering
System inom Socialförvaltningen Myndighet Myndighet Myndighet Utförare, Utförare, Övriga Hemsjukvård IFO ÄO LSS hemtjänst säbo system Combine Combine Magna Cura Combine Combine Combine Personec Life Care Life Care Life Care Life Care Life Care Life Care Time Care Infotorg IntraPhone Appva Appva Appva Kobe SSBTEK QlikView IntraPhone Sekoia IntraPhone Sekoia HSA QlikView Kompanion Mobiler IntraPhone Kia Tolkförmedli ng Digitala nycklar QlikView NPÖ, Pascal, nationella register Signering av utbetalningar Migrationsve rket Personliga mobiler Mobilus Stratsys QlikView Websesam, Cybercom FIM QlikView SITHS-admin Kortportal
Hemtjänst i utveckling 2009 startade ett projekt med målet att ta reda på: Hur säkerställer vi att brukaren får den tid och de resurser uppdraget förutsätter? Vilka möjligheter och lösningar finns att få ut mer av redan befintliga resurser? Hur använder vi hemtjänstens resurser i dag? Projektet införde ett system för både planering och uppföljning inom hemtjänsten.
Hemtjänst i utveckling Jämförelse biståndsbedömd tid med faktisk utförd tid 2009 2011 Beställda Utförda Beställda tim. Utförda tim. 1000 tim 1000 tim 530 tim 900 tim Under 2009 och 2010 gjordes mätningar på drygt en halv miljon insatser. Resultatet blev underlag för beslut kring ändrad tid per beställd insats. Sedan 2011 överensstämmer den beställda tiden på en rimlig nivå i förhållande till den utförda. Att ändra insatstiderna möjliggjorde en ersättningsmodell där vi kunde gå in i kundval inom hemtjänst.
Hemtjänst i utveckling Utvärderingen visade: Det är möjligt att effektivisera hemtjänsten och öka brukartiden med hjälp av digitala planerings- och uppföljningssystem. En ökning av produktiviteten från 52 % till mellan 65-70 % Att kunna diskutera verkligheten utifrån det medarbetaren själva registrerar underlättar förändringsarbete. Framtidens hemtjänst kräver uppföljning på utförda insatser inte minst mot bakgrund av konkurrensutsättning.
Byte av verksamhetssystem 2012 Äldreomsorgen, både privat och egen regi. 2015 Hälso- och sjukvård 2017 Stöd och försörjning Barn och familj (utredning barn och unga) Vuxenhet (missbruk, beroende) Avvikelserapportering 2018 Barn och familj (familjerätt, familjehem) IBIC LSS
Superanvändare Superanvändare är en utsedd person som har kunskaper om hur man använder systemens funktioner på bästa sätt I rollen ingår: Vara expert inom sitt område och verka för att införandet av nya system görs på bästa sätt i sin del av verksamheten. Ha kunskap om gällande arbetsmetoder inom sitt verksamhetsområde. Att ansvara för att utbilda kollegor i systemet. Att vara en länk mellan ledning och kollegor, t ex att informera om förändringar i systemet. Att ta vara på erfarenheter/önskemål från verksamheten och kommunicera dessa till IT. Delta på utbildningar och uppföljningar som initieras av IT. Precisera eget behov av utbildning, stöd, information för medverkan.
Digital agenda Arbetet kring digitaliseringen pågår sedan några år på olika nivåer i Falkenberg Målområden: Kommunberedningen E-tjänster Användningen av e-tjänster inom hälso- och sjukvården samt socialtjänsten för att stödja och underlätta för den enskilde samt för att effektivisera verksamheten ska öka. Strategisk nivå Chefsgrupp Halland Taktisk nivå Fokusgrupper Behörighetsidentifikation Andelen berörd personal inom socialtjänsten som har tillgång till säker roll- och behörighetsidentifikation ska öka. Nationell Patientöversikt Användningen av Nationell Patientöversikt (NPÖ) i kommunerna och hos enskilda vårdgivare ska öka. Mobilitet Andelen av berörd personal inom hälso- och sjukvården samt socialtjänsten som kan dokumentera och komma åt information mobilt ska öka. Välfärds- och hälsoteknik Region Halland och kommunerna i Halland ska prioritera och fokusera så att införandet och användandet av välfärds- och hälsotekniska produkter och tjänster ökar.
Mobil informationshantering Planering, uppföljning och mobil dokumentation Målgrupp: Hemtjänsten, hemsjukvård Mål: Mindre stress bland personalen. Kvalitetssäkra dokumentationen som också sker i realtid. Öka delaktighet hos brukare. Underlätta kvalitetsuppföljning för medarbetare, ledning och beslutsfattare.
Mobil informationshantering Digitala signeringslistor Målgrupp: Hemtjänst, särskilt boende, hemsjukvård, LSS Syfte: Personal ska ha tillgång till den information de behöver när de behöver den. Personal behöver system som påminner dem om insatser de missat. Digitala signeringslistor ger möjlighet att alltid ha korrekta listor. Öka patientsäkerheten Mål Avvikelser av glömda doser ska minska med mer än 90 % efter genomförandet. Effektivisera verksamheten för framtida personalförsörjning
Mobil informationshantering Hur fungerar det? Planering av besök hos brukare görs av teamsamordnare. Digitala signeringslistor läggs in av legitimerad personal. Hemtjänstens personal loggar in i en personlig smartphone och i apparna IntraPhone och Appva. Där ser de dagens planerade besök, samt: var brukaren bor och annan viktig information vad som ska utföras, både SoL och HSL-insatser dokumentation 10 dagar bakåt i tiden vem som varit där på tidigare besök och vem som kommer på nästa besök De dokumenterar på plats hemma hos brukaren.
Digitala nyckelgömmor och medicinskåp Syftet är att kvalitetssäkra alla besök hos brukaren oavsett utförare. Systemet möjliggör loggning vid öppning av dörrar och medicinskåp. Öka tryggheten för både brukare och personal. Vidareutveckla samarbetet med Räddningstjänst Väst i Falkenberg kring trygghetslarm SMART nyckel.
Hur fungerar det? Digital nyckel: Den personliga nyckeln har batteridrift och är programmerbar och behörighetsstyrd. Alla aktiviteter loggas i nyckeln och alla medarbetare som utför hemtjänst har en egen personlig nyckel. Brukarens egen nyckel: Fungerar som vanligt. Nyckelgömma och medicinskåp: Nyckelgömman sitter på dörren och medicinskåpet inne hos brukaren. Dessa har en digital låscylinder. Duolås till kunds ytterdörrar och entréportar: I de fall där vi tekniskt kan sätta ett DUO-lås kommer det främst att monteras i port och där det är tillämpligt i brukarens dörr.
Tidsvinster med digitalisering System Gammalt arbetssätt Tidsåtgång i egen regi Nyckelgömmor Åka fram tillbaka till lokalen för att lämna och hämta nycklar. 20 min per 120 medarbetare/dag Nytt arbetssätt En personlig behörighetsstyrd nyckel som går till brukarens dörr Tidbesparing Ca 1200 tim/mån Mobil dokumentation Åka till lokalen och dokumentera via datorn 15 min per 120 medarbetare/dag Dokumentera på plats hemma hos brukaren Ca 900 tim/mån Digitala signeringslistor Skriva listor i Word. Distribuera ut, hämta in och kontrollera. Ändra vid behov. 30 min per 1200 listor/ månad Görs direkt i datorn och med en massa tidsbesparande finneser Ca 600 tim/mån
Framgångsfaktorer för en lyckad digitalisering Ledarskap! Tydlig planering av införandeprojekt Ansvarsfördelning/roller Superanvändare! Delaktighet Enkelhet Tid
Vad gör vi 2018? Appva LSS Combine familjerätt Combine LSS Införa IBIC Combine medborgarportal, utöka med försörjningsstöd Förberedelser för GDPR E-arkiv Förbereda och införa EFOS (E-identitet för offentlig sektor) Fler e-tjänster NPÖ producent (Nationell patientöversikt) Mobil genomförandeplan Mobil avvikelsehantering Följa upp och utvärdera projekten på särskilt boende
Planeringscenter för Individuell Omsorg (PIO)
Planeringscenter för Individuell Omsorg PIO-projektet Syfte Skapa en effektiv och kvalitetssäker implementering av välfärdsteknik inom äldreomsorgen. Brukar-, medarbetar- och arbetsgivarperspektiv Bakgrund Demografisk utveckling 80+ Barn- och pensionärer Arbetsför ålder Ambitionshöjning Nya möjligheter för såväl individ som organisation
Planeringscenter för Individuell Omsorg PIO-projektet Syfte Skapa en effektiv och kvalitetssäker implementering av välfärdsteknik inom äldreomsorgen. Brukar-, medarbetar- och arbetsgivarperspektiv Bakgrund Demografisk utveckling Ambitionshöjning Nya möjligheter för såväl individ som organisation Effektmål Etablering av ett systematiskt arbetssätt för att identifiera, testa, upphandla, implementera, följa upp och förvalta välfärdstekniska lösningar som en ordinarie del av socialförvaltningens verksamhet En kultur som välkomnar välfärdsteknik inom äldreomsorgen Bemanning Projektledare, sjuksköterska, fysioterapeut, biståndshandläggare, (arbetsterapeut) Organisatorisk tillhörighet Socialförvaltningens IT-enhet Projektlängd Tre år fr o m nu
FILM TÄNK OM TACK FÖR OSS!