Handlingar till möte med servicenämnden torsdag 18 dec 2014
1 (2) Föredragningslista Sammanträde med servicenämnden 18 december 2014 Plats: Hotel Riverton, Göteborg, Stora Badhusgatan 26 Tid: Kl. 09.15-14.00 Inledande formalia Rapporter Mötets öppnande Upprop Val av justerare Justeringsdatum Presidiet Kontaktpolitiker Servicedirektören Beslutsärenden 1. Resultatet av genomförda åtgärder för uppföljning av regionfullmäktiges mål och indikatorer, Petra Bergman kommunikationschef Diarienummer SN 303-2014 2. Delegeringsärenden Diarienummer SN 34-2014 3. Anmälningsärenden Diarienummer SN 33-2014 Informationsärenden A. Ekonomisk redovisning avvikelserapport november, Lena Carlsson Tell ekonomichef B. Budgetförutsättningar och planeringsdirektiv 2015, Lena Carlsson Tell ekonomichef C. Status införande av ny styrmodell för Regionservice, Erik Hallberg tf. stabschef D. Information om verksamhetsförändringar för område Inköp, Joakim Björck ekonomidirektör Cirka kl. 12.30 Lena Hult Ordförande Postadress: Regionens Hus 462 80 Vänersborg Besöksadress: Östergatan 1 Vänersborg Telefon: 010-441 00 00 Webbplats: www.vgregion.se E-post: servicenamnden@vgregion.se
Föredragningslista för servicenämnden, 2014-12-18 2 (2) Tänk på miljön Res gärna kollektivt www.vasttrafik.se.
ÄRENDE 1
Västra Götalandsregionen 1 (2) Datum 2014-12-10 Diarienummer SN 303-2014 Tjänsteutlåtande Datum 2014-12-10 Diarienummer SN 303-2014 Västra Götalandsregionen Regionservice ledningskansli Kund- och kommunikationsenheten Handläggare: Petra Bergman Telefon: 010-441 33 89 E-post: petra.bergman@vgregion.se Till servicenämnden Resultatet av genomförda åtgärder för uppföljning av regionfullmäktiges mål och indikatorer Förslag till beslut 1. Servicenämnden godkänner redovisningen. Sammanfattning av ärendet Servicenämnden beslutade 26 september 2014, 34, att resultatet av genomförda åtgärder redovisas vid servicenämndens sammanträde 18 december 2014. Genomförda åtgärder har gjort att kundnöjdheten förväntas öka och att målet på 4,2 kommer att uppnås senast under NKI-mätningen i november 2014. Fördjupad beskrivning av ärendet Genomförda åtgärder: Lokalvård regelbunden uppföljning och återkoppling, förtätning och fördjupning av kontroller, förbättrad ledningsorganisation, förbättrad struktur för storstädning Internlogistik - förbättrad information och fler kontaktvägar, regelbundna avstämningar med kund om leverans, införande av ett nytt spårbarhetssystem vid godsmottagningen Patientmåltider kvalitetssäkring av levererade måltider genom målstyrningsarbete, utbildningsinsatser, kvalitetskontroll av levererade varor Kundservice område Inköp dialogmöten med kund Patientfakturering utvärdering och utveckling av teamarbete, deltagande i projekt kring Förbättrade betalningsrutiner, målstyrning Fakturaservice förbättring av manualer, checklistor och funktioner, fortsatt standardisering av arbetssätt Tjänste-ID översyn av information om tjänsten på webb, kontinuerliga kundmöten Postadress: Regionens Hus 462 80 Vänersborg Besöksadress: Östergatan 1 Vänersborg Telefon: 010-441 00 00 Webbplats: www.vgregion.se E-post: servicenamnden@vgregion.se
Datum 2014-12-10 2 (2) Diarienummer SN 303-2014 Regionservice Sten Axelsson Servicedirektör Beslutet skickas till petra.bergman@vgregion.se lena.carlsson.tell@vgregion.se
ÄRENDE 2
1(1) Datum 2014-12-11 Diarienummer SN 34-2014 Delegeringsärenden Förslag till beslut 1. Redovisningen godkänns. Sammanfattning av ärendet Servicedirektörens beslut som fattats med stöd av servicenämndens delegering redovisas i förteckning 11 december 2014.
1(1) Datum 2014-12-11 Dnr SN 34-2014 Redovisning av beslut enligt servicenämndens delegering Delegat: Servicedirektören Beslutsdatum Område Delegeringsbeslut Avser Dnr/Anmärkning 2014-11-17 Regionservice SN 84-2014 (26) 2014-11-17 Regionservice 2014-11-26 Regionservice 2014-12-04 Regionservice 2014-12-04 Regionservice 2014-12-10 Regionservice Ramöverenskommelse 2015 mellan Södra Älvsborgs sjukhus och Regionservice. Ersättningsnivån är beräknad till 133 440 tusen kronor inkl index. Innehåller både abonnemang och rörlig debitering. Ersättningsnivån är exkl Ekonomiservice faktura, då ingen ök ännu har träffats om kostnad för denna tjänst. Ramöverenskommelse 2015 mellan Alingsås lasarett och Regionservice. Ersättningsnivån är beräknad till 22 325 tusen kronor inkl index. Innehåller både abonnemang och rörlig debitering. Ramöverenskommelse 2015 mellan Habilitering & Hälsa och Regionservice. Ersättningsnivån är beräknad till 10 318 tusen kronor inkl index. Innehåller både abonnemang och rörlig debitering. Ramöverenskommelse 2015 mellan NU-sjukvården och Regionservice. Ersättningsnivån är beräknad till 142 584 tusen kronor inkl index. Innehåller både abonnemang och rörlig debitering. Ramöverenskommelse 2015 mellan Närhälsan motpart 607, 608 och Regionservice. Ersättningsnivån är beräknad till 114 297 tusen kronor inkl index. Innehåller både abonnemang och rörlig debitering. Ramöverenskommelse 2015 mellan Folktandvården Västra Götaland och Regionservice. Ersättningsnivån är beräknad till 43 371 tusen kronor inkl index. Innehåller både abonnemang och rörlig debitering. SN 86-2014 (5) SN 95-2014 (6) SN 85-2014 (5) SN 88-2014 (33) SN 93-2014 (13)
ÄRENDE 3
1(1) Sammanställning över anmälningsärenden vid servicenämndens sammanträde 18 decemberber 2014 2014-12-11 Dnr SN 33-2014 Regionfullmäktige 1. Delårsrapport augusti 2014 Västra Götalandsregionen, RS 12-2014 Protokollsutdrag 25 november 2014, 168. SN 9-2014 2. Fastställande av budget 2015 samt flerårsplan 2016-2017 för Västra Götalandsregionen, RS 16-2014 Protokollsutdrag 25 november 2014, 169. SN 10-2014 3. Överenskommelse mellan Västra Götalandsregionen och den sociala ekonomin, RS 767-2011 Protokollsutdrag 25 november 2014, 174. SN 172-2014 4. Valärenden, RS 3-2014 Protokollsutdrag 25 november 2014, 187. SN 5-2014 Övrigt 5. Cirkulär 14:41 från Sveriges Kommuner och Landsting daterat 2014-10-27, Bristande tillgänglighet som en form av diskriminering ändringar i diskrimineringslagen den 1 januari 2015. 6. Förteckningar över pågående och klara uppdrag från och till servicenämnden och status projektportfölj