Kvalitetsstyrt godkännande

Kvalitetsstyrt godkännande

Kvalitetsstyrt godkännande SBUF finansiär Peab, projektledning LTH, utförande Pauli Matikka, utförande FoU-väst & -syd Sveriges byggindustrier

Studerade projekt Projekt Upph Byggherre Byggentreprenör Polishuset i Skara Centralhuset i Gtb Studentboende i Skövde Teliakontoret i Malmö TE HSB Skövde NCC TE NCC Fastigheter NCC TE Skövdebostäder NCC TE Whilborgs Peab Turning Torso DE HSB Malmö NCC m fl. Polishuset i Helsingborg TE Norrporten Peab

Respondentkategorier Beställare Entreprenörer Lagbas UE Besiktningsmän 5

1... 30 Struktur för resultat Enkät - + Intervjuer 1... 11 Generella slutsatser Belysande citat Projekt- eller kategorispecifika slutsatser 6

Hypoteser Ett bättre samverkansklimat mellan parterna En mer felfri produkt Ett ökat engagemang hos alla 7

SBUF-projektet Kvalitetsstyrt avlämnande Enkätresultat 1(3) Beställarens måste redovisa kvalitetskritiska aktiviteter -21% -13% 21% 42% Samverkan mellan alla fungerar bättre vid denna typ av genomförande -21% 0% 42% 33% - det egna åtagandet -13% -8% 25% 50% Det behövs mera uppföljning vid denna typ av entreprenad - av underentreprenader -8% -13% 38% 38% Det behövs mera styrning av underentreprenörer vid denna typ av genomförande -25% -13% 33% 29% Beställaren bör ha en kvalitetsplan för projektet som utgör utgångspunkt för Kvalitetsstyrt avlämnande -13% -13% 33% 42% Beställaren bör ha ett eget kvalitetsledningssystem -21% -13% 25% 42% Man måste göra en särskild riskbedömning före start vid denna typ av genomförande -17% -21% 17% 42% Det förberedande arbetet är mer omfattande vid denna typ av genomförande -13% -8% 38% 38% Det uppkommer inget merarbete vid denna typ av genomförande -38% -21% 33% 8% -100% -80% -60% -40% -20% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 8

SBUF-projektet Kvalitetsstyrt avlämnande Enkätresultat 2(3) Avvikelserapporter upprättas i erforderlig omfattning -17% -8% 33% 38% Egenkontroll fungerar bristfälligt -29% -50% 17% 4% Egenkontroll fungerar bra -13% 0% 46% 42% Dokumentation av egenkontroll är betungande -33% -38% 29% 0% Beställaren är ett stöd när det gäller samordning av kvalitetskritiska kontrollaktiviteter -29% -8% 38% 25% Egen kontroll och kontrollarbetet bedrivs mer seriöst än för fem år sedan? -8% 0% 25% 63% Alla aktörer i projektet är överens om hur kvalitetsarbetet skall bedrivas -13% -4% 29% 50% Jag anser att kvalitetsledningssystemen blivit rättvisst värderade -13% 0% 42% 25% Det är svårt att utvärdera olika aktörers kvalitetslednings-system -25% -13% 21% 21% De behövs flera inledande träffar och diskussioner vid denna typ av genomförande -21% 0% 25% 54% -100% -80% -60% -40% -20% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 9

SBUF-projektet Kvalitetsstyrt avlämnande Enkätresultat 3(3) Kvalitetsstyrt avlämnande fungerar bra i dagsläget? -21% -4% 33% 38% Arbetssättet med kvalitetsstyrt avlämnande ökar kunskaperna och engagemanget? -8% 0% 21% 71% Arbetsberedningar och riskanalyser är skriftliga och tas fram för att förebygga att det blir fel -8% 0% 29% 63% Alla inblandade aktörer deltar aktivt i kvalitetsstyrt avlämnande -17% 0% 33% 46% Beställaren får en bättre produkt med detta arbetssätt -4% 0% 42% 50% Denna typ av projekt är bättre planerat än normalt -13% -13% 42% 33% Byggmöten är enklare vid denna typ av entreprenad -8% -42% 17% 21% Byggmöten är mer omfattande vid denna typ av entreprenad -21% -54% 13% 0% Beställarens representant följer aktivt upp kontrollarbetet på ett bra sätt -13% -8% 33% 42% Beställarens representant har goda kunskaper om projektet -8% -4% 29% 54% Vårt kvalitetsledningssystem fungerar väl tillsammans med övriga aktörers -8% -4% 25% 46% -100% -50% 0% 50% 100% 150% 10

1. Krav i förfrågningsunderlaget Kvalitetssystem som fungerar, egenkontroll som fungerar, klarar dokumentationen Personal för det administrativa arbetet, resurser Tydliga spelregler i FU, AF-text om vad som gäller Kvalitetskritiska moment redovisas ej, otydligt Ska redovisas av BH i GE, av TE i TE UE är inte informerad, saknar system mm 11

Synpunkter från entreprenörer Ett bra och inarbetat system som fungerar i praktiken, certifikat inte nödvändigt! Kunskap om vilka dokument vi blir godkända på? Måste klarläggas tidigt strategi samt resurser BHs uppföljning är ett led i byggprocessen, inte bara byggmöten, upplevs negativt, helst även detaljer. Vissa BH är inte vana att följa upp. Installatörers och UEs verifiering svår att kontrollera vi har inte kompetens för detta ( bred kompetens behövs ) Bra och tydlig separat AF-del måste fram ( AB 04? ) 12

Synpunkter från platschefer Fick med allt - en tanke - jag är lite osäker på nivån. Man vill kanske göra bättre ifrån sig än vad som är nödvändigt för att känna att man har gjort bra ifrån sig! Minimikraven är att alla entreprenörer ska klara av att leverera enligt kvalitetsstyrt avlämnande. Platschefen och besiktningsmännen har tillsammans agerat som rådgivare för att få alla kontrollplaner strukturerade på samma sätt. Ett antal revisioner kanske för många och upphaussade med fokus på region/avdelning, det behövs jordnära som gör nytta i projektet. 13

Synpunkter från lagbasar Arbetsberedningar är ett plus, man vet hur man ska göra Vi är vana fullt ut för denna typ av genomförande Stickprov liknar gamla kontrollantfunktionen Inget konstigt med det Engagemanget blir större vid denna typ av entreprenad -nu mer mån om att göra allt klart i egenkontrollmodellen och sedan montagekontroll (slutkontroll) Alla blir delaktiga, inte bara ledande montör 14

Synpunkter från beställare Litar kanske lite för mycket på entreprenören? Jag vill inte bry mig (en viss risk) att tro att allt blir rätt Övertro skapar förväntningar, risk att bli bekväm! Organisation och plan för genomförande från beställare KA Kvalitetsgrupp, Besiktningsgrupp, Kvalitetsronder med systematiska stickprov som dokumenteras (10%-100%) Aktiv handläggare hos beställare alt. KA med tydligare arbetsuppgifter o plan ( 27 sidor) skapade styrning Projektet är nästan perfekt, alla har skött sig bra! Ömsesidigt förtroende är en förutsättning. 15

Synpunkter från installatörer Skapar engagemang hos alla, positivt att få med montörerna på ett bra sätt, vi-andan stärks och möten och genomgångar med montörerna blir bra. Signerade kontrolldokument med rätt innehåll inför slutmötet. Brukar själv avsyna egenkontrollen, rimlighetskontroll. Normerande o referensutförande är inte så tokigt. Brukar göra så själv. Det brukar dessutom efterfrågas av gubbarna. Det ger en trygghet, man vill inte göra om. 16

10.4 Fördelar 1(3) BH får en bättre produkt Förhoppningsvis färre fel, när alla tar sitt ansvar Ingen tungrodd process, bra sätt, vi behöver inte blanda in andra. Inget luciatåg Produktuppföljning från början, kunskaper om dolda egenskaper - styrning mot bättre produkt Bra att vi kan påverka o besluta i vissa frågor Mer säker på allt som är dolt Bättre produkt, inbyggda delar bra, rätt från början Mindre Drift- o UH kostnader 17

10.4 Fördelar 2(3) Bättre produkt, entreprenören får större ansvar under en längre tid Smidigare produktion Tidsbesparing vid avlämnandet, imponerad sista dagen Billigare för beställaren, bättre känsla för produkten Vi har bättre koll på entreprenaden Tar mer tid men detta var inte negativt man måste sätta sig in projektet på ett annat sätt Tekniska funktioner säkerställs Man flyttar ut kvalitetstänkandet till de som utför. 18

10.4 Fördelar 3 (3) Bättre kvalitet, alla engagerar sig, konsekvenserna svåra om man intygar fel Man lyfter ned ansvaret till hantverksmässig nivå ökar engagemanget man måste lita på varandra Företag som klarar modellen kan hävda sig i konkurrensen ( golv ) Största fördelen att gubben engageras.. Vi lovar att allt är ok - bra jobb, alla känner detta Ansvaret, alla tar större ansvar för bättre slutprodukt 2st Vet att allt är gjort enligt kraven - känns tryggt 19

10.4 Nackdelar 1(2) Finns inga Trad. är en ytlig betraktelse Det trad. är ett gammalt sätt Ingen opartisk Även trad. Kan genomföras på ett bra sätt Kanske en peng för egenkontrollerna behövs Inget protokoll mot kundens kund som ringer om fel Osäkerhet betr. kontrollverksamhet, vi är inte framme Man måste lita på entreprenören Ingen skillnad 2st 20

10.4 Nackdelar 2(2) Småfel som dyker upp efter inflyttning Risk att BH inte engagerar sig och ser till att han får det han förväntar sig - besiktningar ett måste Vet inga 3 st ( kanske osant intygande) Kräver mer av entreprenören, måste bevaka Det förutsätter en mycket professionell byggherreorganisation Högre kollnivå som tar tid 21

Resultat Hypoteserna. Ett bättre samverkansklimat mellan parterna En mer felfri produkt Ett ökat engagemang hos alla.har vi hittills inte kunnat falsifiera. Därmed inte sagt att de är verifierade. 22