för lönsamhet Utbildning nyckeln till framgång We Like Complexity 1/1 252x372 En utomordentlig

Standardlogotype Logotype utan övertoningar. Används när färgantalet är begräsnat EC Process C 100% M 0 % Y 0% K 27% Klarröd C 0% M 100 % Y 100% K 0% Pantone 308 EC Process C 100% M 0 % Y 0% K 58% Mellanröd C 0% M 100 % Y 100% K 25% Logotype utan rastrerad skugga, används i stora storlekar och när tekniken inte tillåter rasterade objekt. Svart/vit logotype. Titangrå C 23% M 11 % Y 0% K 20% Mörkröd C 25% M 100 % Y 100% K 39% Hela denna tematidning är från IDG Custom publishing Medföjer Computer Sweden mars 2011 AFFÄRSSYSTEMPantone 307 för lönsamhet 1/1 252x372 En utomordentlig strategisk match Så beskrev bolagen själva amerikanska Delteks köp av danska Maconomy. Nu ska kunden få en ännu starkare partner framöver. Sid 15 Med it-avdelningen i molnet Hur löser man upplägget med affärssystemet när antalet anställda ökat från 578 till nära 4 000? Sid 23 Utbildning nyckeln till framgång Bra undervisning och planering avgör hur framgångsrikt ett affärssystem blir. Det är experter, leverantörer och kunder eniga om. Sid 16-17 We Like Complexity Infoweaver QMO Quality Flexibility Efficiency www.infoweaver.se

Hela denna tematidning är från IDG Custom publishing 2 Ledare Affärssystem blev på 90-talet ett begrepp och har efter det genomgått en rad förändringar. Både vad gäller funktionalitet, användningsområde och passform för olika branscher. Men det ursprungliga syftet står kvar. Att fungera som ets affärsmässiga ryggrad. Nu har räckvidden ökat väsentligt. Systemen är inte längre bara en administrativ och ekonomisk struktur. Idag ger sig affärssystemen som en effektiv varumärkeskontrollant i kast med sociala medier och innovativt kundbemötande. Avståndet till ets affär har aldrig varit så litet. Och möjligheterna verkar vara obegränsade. I alla fall om du frågar et LEQM som erbjuder ett projektbeslutsstöd i paritet med den prestanda som IBM:s superdator nyligen visade prov på. Behovet av en modern kundservice ökar i takt med de krav konsumenterna har på en och var de uttrycker sina åsikter. Kopplingen mellan hur kunderna bemöts och ets lönsamhet är för de flesta given. Ändå är det förhållandevis få aktörer som vågar exponera sig på Facebook. Visst, en del har en verksamhet med betydligt strängare regler för marknadsföring än andra. Men ändå. Varför inte i varje fall på allvar undersöka om en satsning kan göras på nya arenor? Att börja snegla utanför boxen kan i framtiden ge många konkurrensfördelar. De stora leverantörerna tar in fler och fler av ens affärsprocesser i portföljen och kan därmed vända sig till fler branscher. Svårare är det för mindre aktörer. Svårt för alla kan det vara när det gäller offentlig sektor. Men om det kan vara knepigt för leverantören är det inget emot hur det kan vara för beställaren. Affärssystem är komplext och en ordentlig analys av det verkliga behovet är viktigt. Precis som att ha koll på vilka frågor du bör ställa till dina leverantörer vid en upphandling. Men många tips finns att få för den som ska skaffa ett nytt affärssystem. Är ni trötta på tjatet om molntjänster? Låt oss tjata lite till. För säkerhetskrav kontra kostnadseffektivitet och flexibilitet är en viktig diskussion som inte är avslutad. Ett driftstopp inom sjukvården kan handla om liv och»mycket tyder på att morgondagens affärssystem redan är här«död. Och andra branscher med särskilt känslig information bör kanske tänka sig för en extra gång vid valet av affärssystem. Men glädjande är det att se utvecklingen. Nya användningsområden hittas i takt med att nya behov uppstår. Allt i ett samspel mellan köpare och säljare. Som oftast verkar fungera, i ett digitalt landskap som breder ut sig allt mer. Där ett kundbemötande som är regel idag är undantag imorgon. Mycket tyder på att morgondagens affärssystem redan är här. Johan Hedlund, redaktör redaktion Standardlogotype Logotype utan rastrerad skugga, används i stora storlekar och när tekniken inte tillåter rasterade objekt. Producerad av IDG Custom Publishing AB Projektledare... Janne Kangas Skribenter... Anna Bellman, Johan Hedlund Form... Christian Sabe, Pernilla Roos, Jorunn Grasmyr Omslagsbild... Istockphoto Tryck... Pressgrannar AB Distribution...Computer Sweden, Mars 2011 För tematidningar med distribution via IDGs tidningar vänligen kontakta Christer Dånsjö, Affärschef, på 08 453 60 43. Logotype utan övertoningar. Används när färgantalet är begräsnat Svart/vit logotype. Pantone 307 EC Process C 100% M 0 % Y 0% K 27% Pantone 308 EC Process C 100% M 0 % Y 0% K 58% Titangrå C 23% M 11 % Y 0% K 20% Klarröd C 0% M 100 % Y 100% K 0% Mellanröd C 0% M 100 % Y 100% K 25% Mörkröd C 25% M 100 % Y 100% K 39% Fullvuxet affärssystem på webben som kan ersätta de gamla stora systemen Bekymmersfri drift Enklare ägande Körklart CRM/ERP Stöd för koncerner Smidiga kundanpassningar E-handel + olika branschlösningar Världsledande molntjänst med ERP och CRM Gör som exempelvis IDG, Handheld Group eller koncernen Cint och byt till NetSuite. www.netsuite.se

Hela denna tematidning är från IDG Custom publishing 4 Systemet som gör bolaget lönsamt i dag har affärssystemet en central roll för et där nästan alla anställda har tillgång till delar av systemet. en lyckad installation gör et mer lönsamt och 2011 väntas investeringarna ta fart på allvar. Finanskrisen blev som en käpp i hjulet. En del vågade inte göra den där affärssystemsatsningen som de planerat ett tag. Men nu ser ekonomin ljusare ut och det talas mycket om att investeringarna kommer att ta fart igen. Det som driver satsningen är att är medvetna om att affärssystemet faktiskt hjälper et att bli mer lönsamt. Den svenska klädjätten Hennes & Mauritz är ett exempel på ett bolag som nu valt att satsa stort. De gör en global satsning och kommer att använda SAP som affärssystem. Affären sägs vara värd omkring 400 miljoner om året för SAP. Enligt artiklar som Computer Sweden tidigare har skrivit handlar det främst om logistik- och ekonomidelar som ska köpas in. När anpassningarna är klara börjar utrullningen där merparten av ets anställda kommer att beröras. I dag har klädjätten runt 76 000 medarbetare i 37 länder. För Hennes & Mauritz är it en mycket central funktion och en viktig del för att et ska lyckas med sin fortsatta expansion. Men det här är strategiskt mycket viktiga funktioner och bolaget vill inte i detalj prata så mycket om affärssystemet. Vi ser löpande över vårt affärssystem och jobbar kontinuerligt med att anpassa det till de behov som finns för att stödja vår verksamhet. Vi gör detta för att kunna bli ännu bättre i det vi gör och i vårt erbjudande till våra kunder och för att kunna fortsätta att växa med bibehållen kvalitet och lönsamhet. Att skapa ett nytt affärssystem är en del i vår expansionsstrategi. Hennes & Mauritz planerar att öppna 10 till 15 procent nya butiker varje år, och vi behöver ha ett affärssystem som stödjer vår expansion, säger Charlotta Nemlin, presstalesman på Hennes & Mauritz. Hennes & Mauritz har under förra året varit ett av de som satsat och anställt en hel del personal. Nu är det flera konsulter som hoppas på att just de kommer att väljas som samarbetspartner i samband med SAPinvesteringen. Men det är inte alltid helt lätt att lyckas med att införa ett nytt system. Ett misslyckat projekt kan kosta stora summor och det är mycket som ska fungera när ett helt involveras i ett systembyte. Det finns ingen mening med att visa generella siffror över hur mycket ett kan tjäna på att installera ett nytt affärssystem. Det finns ett flertal parametrar som tillsammans avgör och påverkar om och hur mycket ett kan öka sin lönsamhet med stöd av ett nytt affärssystem. Den som försöker påvisa generella siffror och påstår att man tjänar si och så mycket med ett affärssystem ljuger. Men det finns helt klart många exempel där en lyckad investering har varit en av- Fatta Rätt beslut FöR nästa steg i din karriär Affecto fortsätter att växa. Hitta din nya karriär inom beslutstöd på www.affecto.se/karriar.

Hela denna tematidning är från IDG Custom publishing Hela denna tematidning är från IDG Custom publishing 6 7 görande orsak till bolagets framgång och lönsamhet, säger Jonas Andersson, vd och analyschef på Herbert Nathan & Co. Jonas Andersson har kommit i kontakt med som ökat sin lönsamhet med upp till 10 procent av dess omsättning. I andra fall har det handlat om endast någon procent av omsättningen. Om du tar ett exempel på ett bolag som har 100 miljoner i omsättning är det ändå en mycket stor siffra. Vår erfarenhet är att hos 75 till 80 procent av de som genomför investeringar inom affärssystem kan verksamheten räkna hem investeringen på tre till fyra år. Om et inte kan räkna hem investeringen på tre till fyra års tid är det ingen god idé att lägga pengarna på ett nytt affärssystem. Att räkna hem investeringen först efter sju år är en alldeles för lång tid, säger han. Herbert Nathan & Co medverkar som projektledare och specialiststöd när kunden genomför sin upphandling. De gör en grundlig analys i samband med att investeringen skall planeras och beslutas. Den ekonomiska potentialen varierar stort mellan i olika storlekar och inom olika branscher. Men det finns oftast ganska stora dolda ekonomiska värden som kan realiseras. När man pratar om nytta som uppstår av ett affärssystem är det två huvudsakliga nyttor. Det handlar om konkreta kostnadsbesparingar och frigörande av arbetstid. Frigjord arbetstid kan leda till reduktion av arbetskraft eller förflyttning av arbetstid till mer värdeskapande aktiviteter som exempelvis utökad kundsupport och service. De vanligaste områdena med störst potential till effektiviseringar och kostnadsbesparingar är inom lager, logistik, inköp, produktion och order. Så förbereder du Det är en djungel att leta affärssystem. Ett råd som flera experter ger är att göra ett rejält förarbete innan upphandlingen. Det gäller att inte stirra sig blind på mängden funktioner som ett system kan ha utan att tänka på vad bolaget behöver. Det gäller också att förbereda hela organisationen när man ska investera i ett system. Att säkerställa att personalen får vara delaktig och bidra med förslag på förbättringar. Det behövs utbildning både kring hur systemet fungerar och hur man kan arbeta för att effektivisera arbetet genom det nya systemet. Ibland kan ett införande av ett system innebära att personer kan flyttas från en funktion till en annan. Då en stor förändring sker i organisationen är det ännu viktigare att förbereda organisationen inför förändringen. Se över vad som finns i et i dag som kan hämma utvecklingen och vilka delar ett nytt system kan effektivisera. Man bör inse att ett skifte av affärssystem tar tid och kraft från det vanliga arbetet. Förberedelsen i organisationen bör ske långt innan avtalet skrivs. Redan tidigt ska man sätta upp mål och skapa intresse och drivkraft för att få personalen att vilja arbeta för en förändring. Undervisning När man väl sätter igång undervisningen kring det nya systemet bör de olika målgrupperna få utvald information för den del som de måste veta för sitt dagliga arbete. Det är svårt att ta emot för mycket information vid ett tillfälle. När systemet väl är installerat kan det vara bra med ytterligare efterföljande utbildning för de anställda så att de kan lära sig att jobba ännu mer effektivt genom att utnyttja fler funktioner av systemet. Stödpersoner bör finnas tillgängliga för råd och vara förberedda för driftstopp eller om andra problem inträffar. För tio år sedan var det kanske bara 40 procent av personalen som hade tillgång till affärssystemet. Nu rullas systemet ut till i stort sett alla anställda inom et. Därför är idag ännu viktigare att systemet är användarvänligt så att alla kan använda det. Webbaserade system Enligt Jonas Andersson finns det inga tydliga regler som säger när man bör ha ett webbaserat system. Har man exempelvis egen teknisk kompetens inom et för att kunna ta hand om systemet. Har man inte anställda på plats ska man fråga sig om man ska anställda egen personal eller om man låter en annan part ta hand om just den delen av systemet. En lokal implementering av ett traditionellt affärssystem tar alltid längre tid än att implementera en webbaserad standardiserad molnlösning och få den levererad via nätet. Ofta har man flera applikationer inom ett bolag och då måste man se till att de här systemen kan prata med varandra. Ibland kan det svårt att få integrationen mellan en molnbaserad tjänst och det vanliga systemet att prata med varandra. Man bör också se hur flexibel molntjänsten är för anpassningar till den egna organisationen. Har du unika behov måste du ha en lokal lösning. Samtidigt kan en webbaserad lösning vara enklare att skala upp och ned. Om du har behov av en väldigt hög prestanda är en webbaserad tjänst tveksam att använda. Man bör också se till investeringens storlek. En webbaserad lösning är initialt billigare men på lång sikt lika dyr som en lokal lösning. Har du begränsat med investeringskapital är en webbaserad tjänst en bra lösning. Rickard Andersson, informationsarkitekt på Inuse ser också nyttan i att kartlägga målen och behoven som finns i organisationen innan du sätter igång en upphandling. En kartläggning av mål och behov ökar chanserna till att man får ett användbart system. Om man vet vad man vill uppnå kan man också testa om systemen håller måttet. Det är inte antalet funktioner som avgör om ett system är användbart. Goda råd inför investeringen: Jonas Andersson, vd och analyschef på Herbert Nathan & Co, ger tips Skaffa insikt om att investering i nytt affärssystem är ett affärskritiskt beslut som kräver att ledningen engageras och att investeringsprojektet förankras hos berörda processägare Se investering i nytt affärssystem som ett lämpligt tillfälle att se över och utveckla organisationens processer och styrmodeller Använd en pragmatisk modell för att analysera och beräkna potentiell affärsnytta och fastställ och förankra analysens resultat hos berörda nyckelpersoner. Undvik att bli för detaljerad och försöka beräkna den absolut sista decimalen. Säkerställ att de affärsansvariga ledningspersonerna behåller sitt ansvar genom hela upphandlingen och även genom hela implementeringen av affärssystemet. Lägg stort fokus på att frigöra rätt personal till projektet och inte enbart utnyttja eventuellt ledig kapacitet. Rätt blandning av kompetens och erfarenhet från både ledning, verksamhet och it-funktionen är en förutsättning för att lyckas med projektet.»det finns ett stort intresse för den här typen av tjänster hos små, mellan men också stora «V Ä E S A D A... f ti ti fi tititititititi Bttff ffff tttt tttttttttttttt ttffffffffffffffffttttff fffffffftititititititititititi titititititi titititititititi ti titititi tititi titt tttttttttttttttttt tttttttttt tttttt tttttt tttt tttttttttttttttttttt tititi tititititititi tititititititititi tititititititi fititifffitititttifititiffffttttttttffttfffittttfittttfffifftifi fifififififfttttfittfififitttttitttt fftttt ttfifi tttttittttffffttfftt ffffffttffttti ti titittfftititt ttfifi ttfftttttttttitiffti Lffff ffffff på www.ffotiiffoff.ffff... CH U A V P SE! Affffffffffffffffffffffff tiff Redovisning Kundorder, Fakturering, Kundreskontra, CRM Tillverkningsorder, Kalkyler, Beläggningsplanering Lager, Materialstryrning Inköpsorder, Leverantörsreskontra /år/anv. /år/anv. /år/anv. /år/anv. /år/anv. Enkla lösningar för komplex e-handel mellan EDI-, EAI- samt SOA-lösningar komplett från 12.000 kronor Kontakta oss: 08-54 54 54 20 www.inobiz.se Eller kontakta våra partner Afffffffffffffffffffffffffffffftititititititititititi tititititititi Agresso/Unit4 - Btwentyfour - Compilator - Concrete IT - Datema - Jeeves - KonsultNet - Kvadrat Mogul - Novus Consulting - PipeChain - Primona - Softronic - Staria - Swedwise - Systeam

Hela denna tematidning är från IDG Custom publishing Hela denna tematidning är från IDG Custom publishing 8 9 Molnet som växer webbaserade tjänster, eller så kallade molntjänster, tar över en allt större del av affärssystemmarknaden. för små nystartade bolag kan det vara en utmärkt början. Kärt barn brukar ha många namn. Webbaserade tjänster är ett exempel på det. En del säger molntjänster, SAAS som står för Software as a service, eller Cloud application services. Analyset Gartner förväntar sig att marknaden för molntjänster kommer att omsätta 900 miljarder kronor 2014. IDC räknar med att molntjänster kommer att öka med 30 till 40 procent de närmaste åren. Det finns ett stort intresse för den här typen av tjänster hos små, mellan men också stora. Leveransmodellen är attraktiv och man kan spara kostnader. Genom tjänsten kan en ha en större rörlig kostnad istället för en fast kostnad som en egen itavdelning innebär. Det är positivt inte minst när det är dåliga ekonomiska tider, säger Nils Molin, analytiker på IDC. Molntjänster har dessutom mycket bättre driftsstabilitet nu jämfört med för några år sedan. Säkerheten som har varit ett orosmoln enligt en del har förbättrats. Marknaden för molntjänster omsätter i dag några miljarder kronor. Stora kommer troligtvis att fortsätta ha egna it-avdelningar men till viss del kommer de säkert i större utsträckning använda sig av interna moln så kallad Public Clouds. För små start up-bolag är det en utmärkt början att låta någon annan ansvara för systemen. Affärsmodellen har funnits i flera år men precis som all teknik tar det tid innan kunderna känner sig bekväma med de nya idéerna och tjänsterna. Det största hindret till att låta någon annan ansvara och ta hand om sitt affärssystem via internet eller molnet är att det är svårt att lita på den nya samarbetspartnern. Till en början var många främst rädda för hur säker tjänsten var. Det fanns också en del frågetecken kring prestandan och funktionaliteten. Säkerheten kring systemen har ständigt ifrågasatts men nu talar en del till och med om att säkerheten kan vara en anledning till att använda tjänsten. Ett litet kan ha svårt att ha koll på allt och ha råd med bra säkerhetsprodukter. I dag finns en mängd olika system som erbjuds via webben. Det behöver inte alltid handla om ekonomisystem utan även CRMsystem, beslutstöd och personalsystem. De främsta fördelarna sägs vara ökad flexibilitet, sänkta kostnader och mindre administration. Kunden behöver inte investera i en egen it-avdelning. De har heller inte personal som måste ses över. Istället är det den som äger tjänsten som måste se till att rätt personal är på plats och att de har den senaste tekniken på plats. För att kunder ska vilja använda tjänsten och ge rekommendationer till andra potentiella kunder måste de kunna uppvisa bra säkerhet, bra prestanda och att backuper verkligen görs så att kunden känner sig trygg. Om tjänsten inte fungerar är det lättare att säga upp ett kontrakt än att kasta ut hela it-avdelningen. En del menar att små och nyuppstartade är de som tjänar mest på att använda tjänsten. Företag i storlek upp till 50 anställda kommer ofta ha den här tjänsten som en standardlösning. Innan du väljer ett affärssystem gäller det att försöka få en komplett bild över vilka funktionaliteter som du är intresserad av. Se till att du inte betalar för en lösning som har mer funktioner än vad du behöver. Få en översikt kring vilka kostnader som du binder dig till och vilka kostnader som tillkommer om du vill få fler funktioner. Ofta finns det många tilläggsmoduler med olika typer av funktionalitet. Se till att få en prislista över dessa innan du bestämmer dig. Du behöver inte välja att lägga ut hela affärssystemet eller alla funktioner på en enda leverantör. Viktigt är att se till att de olika systemen fungerar mot varandra. Men det finns en del som höjer ett varningens finger. Henrik Thernlund, säkerhetsskyddschef, har nyligen gått ut med en skarp och akut varning angående molntjänster.»det finns ett stort intresse för den här typen av tjänster hos små, mellan men också stora «Det talas mycket om fördelarna med molntjänster men vi vet att en del har blivit av med viktig information genom de här tjänsterna. Det finns och stater som är intresserade av s information. Problemet är att det kan vara svårt att veta exakt vart servrarna står. Och vilka regler som finns i det landet. Vi säkerhetsprövar och utbildar personal så att vi har koll på vad vår information finns. Tänk därför på vad för slags information som ni har i molntjänster. Mitt råd är att se till att kryptera informationen och att se till att bara ni har tillgång till krypteringsnyckeln. Erfarenhet & fokus Vi kombinerar kunskap om konsoliderings- och budgetprocesserna med djup systemkunskap för att leverera SAP BusinessObjects Planning and Consolidation-lösningar till Nordens ledande bolag. www.otisco.se Planerings- och konsolideringskonsulter SAP Member Extended Business Program

Hela denna tematidning är från IDG Custom publishing 11 Riktig e-handel kräver rätt affärssystem det finns ett starkt beroendeförhållande mellan din e-handelslösning och ditt affärssystem. e-handeln klarar sig inte utan all viktig information som affärssystemet tillhandahåller. inte i längden. ha i sin e-handelslösning, så att det är rätt information som tas från affärssystemet och ges tillbaka till affärssystemet. Om man trycker informationen åt båda håll så får man störst effekt och kan bearbeta sina kunder mer effektivt och på så sätt tjäna mer på sin verksamhet, säger Mats Lundström. Gold Enterprise Resource Planning Om du ska lyckas att sälja dina varor på nätet, så krävs ett affärssystem i botten. Alla manuella steg borgar för att det blir fel, förr eller senare. I affärssystemet finns alla viktiga uppgifter om kunder, produkter, lager, pris, och rabatter till specifika kunder. Om du inte har en bra koppling mellan affärssystemet och din e-handelslösning kan du hamna i situationen att du ger fel pris eller att du inte har varan i lager som du lovat. Du har inte koll och kunderna blir irriterade. Du kan inte bedriva en professionell e-handel om du inte har integrerat det med ditt affärssystem, säger Mats Lundström, vd på Ateles som är specialister på att bygga e-handelslösningar. När man bygger sin e-handelsportal är det viktigt att ha en affärssystemlösning i botten som fungerar. För vissa småare så kan det fungera med bara en e-handelslösning, men det blir problem förr eller senare. Snarare förr. Det innebär att man hela tiden manuellt måste föra in de ordrar man får under en dag. Och då måste man manuellt justera lagerdatabasen och produktdatabasen. Det kan inte bli annat än fel till slut. Hjärtat i verksamheten Affärssystemet är hjärtat i allt. Där hämtas alla viktiga uppgifter för att kunna leverera rätt saker till kunderna. Men det är inte bara viktigt att e-handelslösningen hämtar uppgifter från affärssystemet. Även de uppgifter du får från din sajt när dina kunder exempelvis registrerar sig måste in i affärssystemet. Det viktigaste är att ha klart för sig sina affärsregler och vilken information man vill»för vissa småare så kan det fungera med bara en e-handelslösning, men det blir problem förr eller senare. Snarare förr.«när man bygger en ny e-handelsportal är det viktigt att majoriteten av affärssystemet är på plats. Man kan byta affärssystem under tiden man har sin e-handel i gång, men ur ett verksamhetsperspektiv så skulle jag inte vilja gå in i ett projekt där de samtidigt byter affärssystem. Mycket beroende på att det är ett jättestort projekt att byta affärssystem och att det så lätt blir komplikationer. Mats Lundström. Lätt och tryggt i molnet smyckeleverantören edblad hade en ständig kamp med sitt affärssystem. en dag fick ägarna och grundarna nog. en molnbaserad tjänst blev lösningen. Matcha på radnivå Affärssystemsoberoende Användarvänligt Finns som molntjänst Passar stora och små organisationer Hans och Cathrine Edblad startade bolaget 2005. Från början satsade de mest på inredning, nu är det främst smycken som gäller. Produktionen som startade hemma har numera hamnat i Kina och Indien. Första butiken i Grisslehamn visade sig gå mycket bra. Nu finns tre butiker totalt och den fjärde smyckesbutik ska inom kort öppnas på Västerlånggatan 36 i Gamla Stan. Det blir vår flaggskeppsbutik, berättar Hans Edblad. Men att ha flera butiker visade sig bli krångligt. I alla fall när man hade ett affärssystem som krånglade. Bolaget använde sig av en Microsoft Windows server med ett traditionellt affärssystem. Det var sex olika databaser som arbetade mot varandra. Plötsligt var det en programvara som skulle uppdateras och lika plötsligt slutade olika delar synka med varandra, vilket gav kronisk huvudvärk. Det blev en ständig kamp att få ordning på systemen och det tog kraft och tid från det vanliga arbetet. När vi bytte ut våra kassasystem bestämde vi oss därför för att också byta vårt affärssystem, säger Hans Edblad. De skannade marknaden, intervjuade leverantörer och brukare och föll för ett webbaserat system. Till sist valde vi Specter som leverantör. De hade kommit längst när det gäller butikskassor i integration med affärssystem. Att börja använda Specters affärssystem gick mycket snabbt och smärtfritt. Det var bara att koppla upp sig mot nätet. Hans och Cathrine Edblad ville ha total kontroll, från produktionen i Kina, streckkoder på produkterna, inköpen, när de plockade hem produkter, vad de har i lager, vilka butiker som hade vilka produkter och vart det behövdes fyllas på. Från sex olika databaser som jobbat mot varandra, så har vi nu endast en databas nu mot vilken alla jobbar i realtid. Vi behöver inte bry oss om tekniken, det bara fungerar. Vissa bitar som saknades från start har Specter kunnat lägga till under tiden. Än så länge saknas till exempel presentkortshantering men det ligger på skissbordet. De på Specter har varit otroligt lyhörda. Det känns som vi får vara med och utveckla systemet, säger Hans Edblad. Hans Edblad berättar också att det har varit väldigt lätt att hantera och förstå hur systemet fungerar. Vi har en del outbildad personal som med det här verktyget kan göra ganska avancerade operationer hur lätt som helst. Nu kan vi lägga tid och kraft på våra affärer istället för på tekniken.

Hela denna tematidning är från IDG Custom publishing Hela denna tematidning är från IDG Custom publishing 12 13 Affärssystemet ersätter ekonomiavdelningen ett på närmare 1000 medarbetare, men med bara två personer på ekonomiavdelningen. tack vare affärssystemet kan elan hålla en effektiv intern administration och därmed vara mer konkurrenskraftiga på sin marknad. Det mesta på Elan är outsourcat. Affärsmodellen bygger på automatiserade flöden och är därför helt it baserad, där de funktioner som inte är outsourcade har ersatts med stödsystem. Alla integrerade med affärssystemet. Det gäller exempelvis lönehantering, inköp, leverantörsfakturor, tidredovisning, fakturering, kundhantering och it. Det räcker med två personer på ekonomiavdelningen för att hantera alla ärenden. Eftersom vi har en extremt slimmad intern organisation kan vi hålla mycket konkurrenskraftiga priser till våra kunder. Affärssystemet frigör mycket tid och resurser, som bidrar till att vi kan fokusera på vår kärnverksamhet, säger Per Östlund, ny ekonomichef på Elan Sverige. Elan är dotterbolag till Manpower och arbetar med rekrytering och sourcing av it kompetens. I Sverige har bolaget närmare 1000 medarbetare, många underkonsulter och 110 000 aktiva kandidater. Viktigt i analysarbetet För Per Östlund och hela ledningen på Elan är en av de stora fördelarna att affärssystemet ger en bra grund för att göra forecast och analyser. Genom den information vi får i affärssystemet undersöker vi vår historia för att se vad som händer framåt. Vi försöker planera Affärssystemet blir verkligen ett hjälpmedel i den strategiska försäljningsprocessen, berättar Per Östlund. framtiden och se vad vi behöver göra för att möta de behov som kommer. Det är såklart svårt att veta hur framtiden kommer att förändras, men i våra system finns extremt mycket information. Den största utmaningen är att dra rätt slutsatser. I analysen tittar man på information om tidredovisning, ordrar och beläggningsgrad. I systemet går det att utläsa hur många nya kunder Elan träffar, vilka befintliga kunder man har haft kontakt med och hur många kundbesök respektive säljare har gjort. Om vi ser en potential inom exempelvis den lokala servicesektorn, så ska vi i systemet kunna följa upp om vi har gjort rätt strategiskt val när vi har satsat på ökad försäljning inom det området. Affärssystemet blir verkligen ett hjälpmedel i den strategiska försäljningsprocessen, berättar Per Östlund. Budgetprocessen förenklas Elan arbetar efter en rullande forecast på 18 månader. Varje månad ska nya uppgifter lämnas in av alla affärsområdeschefer och regionchefer. De närmsta tre till fyra månaderna har vi riktigt bra koll på har det visat sig. Efter det är det mycket svårare att förutse framtiden, även om vi successivt blir skickligare på att analysera vad som faktiskt kommer längre fram. Eftersom alla ansvariga har för vana att rapportera in alla siffror varje månad är inte budgetprocessen den tunga långbänk den så lätt blir i många bolag. När vi arbetar med vår budget så är det i princip samma arbetsbelastning som en vanlig månad, ingen större förändring. Visserligen lägger vi lite mer tid varje månad året runt på detta istället, men det är ingenting mot vad vi sparar under budgettiden. Kunden är den stora vinnaren Elans affärsmodell bygger på att automatisera allt som går i det vardagliga arbetet. Tester som har gjorts visar att det är betydligt mer effektivt att vi outsourcar de processer vi kan istället för att köra dem själva. Vi har ett extremt kostnads och effektivitetsfokus eftersom hela vår konkurrenskraft ligger just där, att erbjuda lokal it kompetens till så låga priser att våra kunder inte vill köpa billig arbetskraft i länder som Indien eller Kina. Per Östlund poängterar vikten av att verkligen hänga med på dagens föränderliga marknad. Idag är det många som vill ha kompetent förstärkning av en it konsult utan att betala mer än vad de behöver göra utomlands. Där är vi ett lokalt alternativ som inte bara har rätt pris för kunden, vi har också rätt språk och kultur som gör att det blir enklare att använda oss. Med vår effektiva affärsmodell, med effektiva system, blir våra kunder de stora vinnarna.»när vi arbetar med vår budget så är det i princip samma arbetsbelastning som en vanlig månad, ingen större förändring.«corbis ekonomiprogram Kraftfulla och flexibla administrativa program för både större och mindre. Corbis finns med moduler för bokföring, reskontra, order, lager, fakturering, avdelnings/projektredovisning samt anläggnings/inventarieregister. Programmen är lättlärda och lättarbetade. De är logiskt och klart uppbyggda och har ett intuitivt arbetssätt. Funktioner och genvägar är oftast lättillgängliga direkt i Corbis fönster utan att man behöver söka i menyer. Obegränsat antal sfiler. Saldodata sparas i tio år. Integrerad säkerhetskopiering. Export/import av SIE 2/4. Stort urval av rapporter. Export av saldodata till Excel. Inför deklaration och bokslut genereras räkenskapsutdrag och balans/resultaträkning. Flexibla konteringsmallar. Modern löneoutsourcing Rätt verktyg för rätt lön Med våra webbaserade lösningar får alla anställda en personlig portal med bl.a. Egen Helpdesk / ärendehantering Egen Chattfunktion Historisk lönedata Lönespecifikationer Tidrapportering Reserapportering Dokumenthantering Corbis finns för Windows 7, XP och Vista samt för Macintosh OS X 10.4 och senare. Corbisoft har över 25 års erfarenhet av ekonomisystem våra första program levererades 1986. Täppvägen 34 139 35 Värmdö För mer information eller demoversioner: www.corbisoft.com mail@corbisoft.com tel. 08 722 88 00 STOCKHOLM MALMÖ GÖTEBORG Tel 0200-265 266 info@pakompetens.se www.pakompetens.se Dessutom... Ger vi Er en totallösning med allt från behovsanalys, lösningsförslag till projektledning, driftsättning, utbildning och på-platsen-support. Pssst... Vi söker alltid efter kompetenta medarbetare

www.pyramid.se Hela denna tematidning är från IDG Custom publishing 15 Från affärssystem till möjlighetssystem När driftstopp är en risk inom sjukvården kan ett driftstopp eller ett elavbrott innebära en stor risk. det kan handla om liv och död. på karolinska universitetssjukhuset är säkerheten mycket hög. Alla datasystem är känsliga på ett sjukhus. Om de samordnade systemen går ned måste det finnas en backup. Annars skulle det få stora konsekvenser för den vård vi ger så det här är något som ständigt ses över, säger Bo Ringertz, överläkare på Karolinska Universitetssjukhuset. Karolinska Universitetssjukhuset har totalt 15 000 anställda. Här pågår en febril aktivitet varje dag. Patienter ligger inskrivna, de kommer på korta besök och här finns flera som hälsar på patienter bara över dagen. Här använder man systemet Take Care för att hålla ordning på all information. Systemet innefattar vårddokumentation, patientadministration, läkemedelsordinationer, diktering och information kring vårdprocesserna. Ett sådant system bara måste fungera. Vissa apparater som respiratorer, magnetkameror och dialysapparater får aldrig bli utan ström. Därför har vi en mängd olika sorters el på sjukhuset. Det finns en dieselaggrigator som ser till att vissa apparater aldrig blir utan ström. Det finns reservrutiner som gör att information tankas ned en gång i timmen så att den är så aktuellt som möjligt om något skulle hända. Om journalsystemet går ned har vi en läskopia där vi kan läsa men inte skriva. Vi har också en back-up med batterier om datorn skulle sluta att fungera. Alla vårdavdelningar har en backup på till exempel läkemedelslistor, säger Bo Ringertz. Enligt Bo Vikström, objektägare för Take Care i Stockholms Läns Landsting, har i stort sett hela Storstockholms län Take Care systemet. I dag kan vårdgivarna se varandras patientuppgifter i datorn. En läkare sätter inte in en behandling, röntgar eller beställer undersökningar om det redan har gjorts. Idag är detta en självklarhet och något som de flesta patienter förväntar sig, säger Bo Vikström. Det som gjorde att den här kommunikationen mellan olika vårdgivare blev möjlig var patientdatalagen som kom 2008. Tidigare hade de olika sjukvårdsinrättningarna Take Care-systemet men det fanns barriärer mellan de olika vårdgivarna. Nu kan patientuppgifter, journaler och remisser göras tillgängliga inom hela Storstockholmsområdet eller på Gotland. Men blir man sjuk i en annan stad i Sverige blir det problem. Det pågår visserligen utveckling av en nationell patientöversikt med syfte att kunna se journaler oberoende plats i Sverige men detta är långt ifrån klart. Maconomy blir Deltek Nu tar vi affärssystem till en annan nivå. En nivå där kan ta kontrollen över sina beslut, arbeta smartare och få ett roligare resultat. Vi kallar det möjlighetssystem. Det är en spännande och utmanande resa för som vill utveckla sin fulla potential och vill ompröva sin uppfattning om hur. Den 1 januari 2011 bildades DecidoKompetensor, Sydsveriges ledande specialist på affärssystem och det runtomkring som får verksamheter att fungera bättre. Vi är 50 konsulter med 800 års samlad erfarenhet inom vår bransch. Vi visar vägen till målet för dig som vill nå ända fram. www.decidokompetensor.se en utomordentlig strategisk match. så beskrev bolagen själva amerikanska delteks köp av danska maconomy. nu ska kunden få en ännu starkare partner framöver. Affärssystemmarknaden har konsoliderats kraftigt under 2000-talet. Ökad global konkurrens och teknikförändringar på affärssystemmarknaden har gjort att bolagen rustat sig till kamp. För danska Maconomys del innebar förändringarna att de i somras tackade ja till amerikanska Delteks bud på 73 miljoner US dollar. Bolaget som grundades 1989 har under drygt 20 års tid byggt upp en stark position på den europeiska marknaden. Affärssystemet, ett helt integrerat ekonomi-, resurs- och projektplaneringssystem, är speciellt utvecklat för projektorienterade kunskapsorganisationer och erbjuder bland annat stöd för ekonomistyrning, projektstyrning, projektredovisning, tidrapportering, resursplanering, crm, hr och bi. Bolaget har en diger kundlista. Bland svenska kunder finns Connecta, Cybercom, Deloitte, Logica och Semcon. Men att ta sig in på den amerikanska marknaden är tufft för europeiska affärssystemleverantörer. Deltek hade svårt att ta sig in på den europeiska marknaden. Vi hade det tufft att ta oss in på den amerikanska marknaden. Vi har funnits där i 15 år men först nu kan vi lansera vår produkt hårdare. Vi kommer också tillsammans fortsätta att expandera på tillväxtmarknader i Asien, säger Stefan Grahn, vd på Maconomy. Kunderna kommer inte att påverkas speciellt mycket av köpet. Verksamheten kommer inte heller att påverkas speciellt mycket då bolagen matchar varandra geografiskt. Men bolaget stärks finansiellt och storleksmässigt. Tidigare hade Maconomy runt 250 anställda i Europa och USA medan det nya Deltek har mer än 1 600 anställda i fyra världsdelar. På kort sikt kommer våra kunder inte märka speciellt mycket men på lång sikt kommer vi att kunna erbjuda Delteks produkter i större grad. Exempelvis är Vision en produkt som är intressant för mindre och medelstora konsultverksamheter som tidigare varit för små för Maconomy, säger Stefan Grahn. Nu talas det väldigt mycket om SaaS, Software as a Service, men än så länge erbjuder inte Maconomy den tjänsten i Sverige. Den finns i portföljen och sannolikt kommer bolaget lansera ett SaaS-erbjudande även i Sverige inom 9-12 månader. För att överleva på marknaden gäller det att vara nischad eller att vara stor. Nischad har Maconomy varit under lång tid. Nu blir de också en del av en större leverantör. Vi har en unik position. I vår nisch fanns ingen global marknadsledare. Nu har vi den positionen och ska fortsätta accelerera. Stefan Grahn, vd på Maconomy.

16 Hela denna tematidning är från IDG Custom publishing Hela denna tematidning är från IDG Custom publishing 17 Utbildning nyckeln till framgång bra undervisning och planering avgör hur framgångsrikt ett affärssystem blir. det är experter, leverantörer och kunder eniga om. Det skulle göras en större organisationsförändring i förpackningsbolaget Nefab. Bolaget som grundades 1949 i lilla Alfta, utanför Bollnäs i Hälsingland, hade växt och 2007 fanns bolaget i 35 länder med drygt 2 000 anställda. Affärssystemet Movex hade hängt med under en lång tid och det var dags att byta till något nytt. Tanken var att se möjligheterna att arbeta mer effektivt och att alla koncernens bolag skulle ha samma system. Mona Roos, som arbetar i marknadsbolaget Nefab Packaging Sweden, i Runemo, och är chef för avdelningen Order2Delivery, (avdelningen för Kundservice, logistik och reception) var med om förändringen. Det första som händer var att ledningen en genomgripande research om vilket affärssystem som skulle passa alla. Eftersom det fick varje bolag bidra med erfarenheter, med arbetsgrupper som kom med synpunkter, konsulterna utgick sedan ifrån detta vid valet av system. Bytet av affärssystemet var en mycket stor händelse och det var mycket arbete omkring det. Mer arbete än man kanske trodde från början. Har man haft ett system länge så är det många anpassningar som gjorts för att passa just vårt sätt att arbeta, säger Mona Roos. På central nivå utbildades en grupp trainees. Den gruppen ansvarade senare för implementeringen och utbildning i de olika NEFAB bolagen. Det är alltid jobbigt att lära sig ett nytt affärssystem, men traineegruppen var här redan från start och stöttade och hjälpte till. Har man använt ett system under flera år är det mycket som sitter i ryggmärgen och det är svårt att tänka nytt, och inse att det nya systemet inte alltid stöder det arbetssätt vi hade tidigare. Då gäller det att hitta nya infallsvinklar och hålla humöret uppe. Det var en klar fördel att det fanns folk på plats och någon att kontakta även efter undervisningen. Och hon har lärt sig att innan man stänger av det gamla systemet helt bör man göra ett riktigt bra förarbete. Testa innan så att det nya systemet verkligen fungerar genom hela flödet. Det gäller också att vara förberedd på att det blir problem. Det måste finnas resurser på plats som kan ta tag i saker och agera snabbt. För Mona Roos och hennes kollegor var utbildning a och o. När man kör skarpt är det annars kunderna som får lida om det går fel. Det gäller också att man innan har flyttat över information från det gamla till det nya systemet till rätt plats. Man har alltid inneliggande order som inte får tappas bort, säger hon. Jonas Andersson, vd och analyschef på Herbert Nathan & Co, har varit med och hjälpt hundratals kunder att förbereda sig inför ett byte av affärssystem. Detta med att lyckas med implementeringen av systemet handlar till 50 procent om systemet och 50 procent om organisationen. Vad jag menar är att valet av det aktuella systemet är endast hälften av det som skapar framgång. När det är dags för att välja mellan de två leverantörerna i finalen av upphandlingen är inte det viktigaste vilket system du väljer utan att organisationen är förbered och att systemet är lagom komplext för det aktuella et, säger han. Det krävs vanligtvis betydligt mer insatser för att realisera nyttan än man inledningsvis tror menar han. Det behövs både systemutbildning och kompetensutveckling. Ofta missar en kompetensutvecklingen, de lär endast ut hur det nya systemet fungerar. För att kunna tillgodogöra sig ett nytt och mer avancerat system kan det krävas både kompetensutveckling, nya anställningar och förändringar inom organisationen. Till en början kan det kosta mycket tid och pengar men kan leda till att man senare kan frigöra betydande arbetstid och använda till andra värdeskapande aktiviteter. Systemet gör att bolaget blir mer effektivt i slutänden. Men om du är en omogen kund och inte inser värdet av att satsa tid och pengar på kompetensutveckling och ändringar i organisationen kan ett nytt system vara helt bortkastade pengar. Det innebär bara att man sitter med hundratals nya funktioner som inte kommer till nytta, säger Jonas Andersson.» Det var en klar fördel att det fanns folk på plats och någon att kontakta även efter undervisningen.«annons_navigate3.pdf 1 2011-02-16 11:13:19 Partner Microsoft Business Solutions zync_annons_253x115.indd 2 2011-02-25 08.01

Framtidens Affärssystem är här Hela denna tematidning är från IDG Custom publishing 19 Problemfri IT med webbaserade Specter - Snabbare, säkrare, enklare, för Mac & Pc Alla mindre och medelstora oavsett bransch drar nytta av enkelheten i vårt webbaserade system. Kostnadseffektivt, då serverdrift, backup, support och uppdateringar ingår i månadskostnaden. Färdiga integrationer till samtliga ledande Svenska webbshopsleverantörer. Efter ett långt övervägande och jämförande av olika webbaserade system föll slutligen valet på Specter. Vi lade stor vikt vid enkelhet samt pedagogisk utformning då vårt är utspritt geografiskt, det webbaserade gränssnittet ger en god tillgänglighet. Från att tidigare ha arbetat med 6 olika databaser som synkroniserats mot varandra så är dessa databaser sammanslagna till en. Alla transaktioner sker i realtid rakt in i registren, vilket minskar risken för fel och inaktuella saldon. ingen gick väldigt snabbt och friktionsfritt. Hans Edblad, Edblad & Co AB Sälj via butik och webshop, på flera platser Sälj via webb, telefon, butik, på flera platser, samma lagersaldo överallt i realtid. Hyr ett komplett webbaserat affärssystem för hela verksamheten, lager på olika orter, flera butiker och integration till webbshop. Specter stödjer affärsprocessen hela vägen till banken från CRM till bokföring. Från 95kr/mån. Med på köpet från 95:-/mån: Drift av server Kontiuerlig backup Fri Support Alltid senaste versionen Automatiska uppdateringar GODKÄND KASSA SKATTEVERKET Kontakta oss på 0304-64 94 00 sales@specter.se www.specter.se Han liknar det vid en gräsklippare som byts ut till en skördetröska. Om man fortsätter med att använda skördetröskan som en gräsklippare kommer man aldrig att få något ökat värde eller nytta av den nya maskinen som kostat mycket pengar och krävt betydande arbetstid att införa. Man måste förbereda organisationen när det ska ske ett systembyte. Förberedelserna är inget som ska påbörjas efter att man skrivit avtalet utan måste påbörjas samtidigt som upphandlingen inleds. Innan man söker efter alternativ till system måste man också se till att man vet vad man behöver och förstå hur den befintliga organisationen ser ut och dess brister. Man måste också ha klargjort vilken potential till utveckling det finns vid införande av ett nytt affärssystem. Vad som idag hämmar verksamhetens utveckling och vilka möjligheter ett nytt system kan erbjuda. Dessutom måste man inse vilken insats som krävs för att realisera nyttan med systemet. Till exempel kan en klargöra vilka nyckeltal som skall förbättras som följd av den planerade investeringen, och därmed fastställa inom vilka affärsprocesser störst fokus skall läggas. Utbildning ska ske i tre steg enligt Jonas Andersson. Skapa delaktighet. Under upphandlingsfasen måste kritiska nyckelpersoner i form av ledningspersonal och processägare engageras och motiveras. Denna målgrupp ska sätta upp mål och vara med och påverka systemets uppsättning och innehåll. I denna tidiga fas» Bytet av affärssystemet var en mycket stor händelse och det var mycket arbete omkring det.«kan det krävas utbildning för att deltagarna i projektet ska förstå vad ett systembyte innebär. Ledningen bör utbildas och informeras på en nivå, andra beslutsfattare en annan nivå och så vidare. Ta reda på vad som är drivkrafterna hos de anställda för att lära sig det nya systemet. Utbilda användarna. Under installationen ska man utbilda användarna i vad systemet ska göra och hur personerna ska arbeta i framtiden för att vara effektiva. Systemet är dock bara är en del av förändringen. Utbildningen syftar till att personalen ska se möjligheterna och de förbättringar i verksamheten som kan uppstå. Vidareutbildning. När personalen väl utbildats och systemet är i drift har man bara uppnått en delmängd av det tänkta resultatet. För att maximera nyttan och full effekt av det nya systemet krävs det löpande Vidareutbildningar i efterhand. Detta kan pågå under både ett och flera år efter driftstarten. I dag rullas affärssystemet ut till stora delar av organisationen. Det innebär att systemet ska kunna användas av väldigt många användare vilket ställer stora krav på användarvänligheten. Det kan vara en fördel att använda leverantörerna som ett specialiststöd under utbildningen men främst bör utbildningen av slutanvändarna genomföras av egen personal som har komplett kunskap om verksamheten. Även Rickard Andersson, informationsarkitekt på Inuse lägger stor vikt vid utbildning när ett nytt system ska införas. Det första och allra viktigaste är att man planerar att utbilda personalen. Utbildningen ska inte ske tre månader före eller efter, utan personalen ska ha nytta av utbildningen när de ska börja använda systemet. Får personalen utbildning för sent får de arbeta i blindo. Materialet ska även motsvara den version av systemet som införs, om funktioner saknas eller är försenade får utbildarna återkomma. Vid ett byte av system måste man också komma ihåg att det kan ta tid för användarna att»lära av«det gamla. Planera in extra resurser som stöd om det skulle visa sig vara oväntat krångligt. Enligt Rickard Andersson spelar det i stort sätt ingen roll om utbildarna kommer extern eller internt. Men man ska inte berätta om alla funktioner på en gång. Ge relevant information och återkom senare när de behöver mer information. Det samma gäller när man väl väljer system man måste våga gå ifrån listan med alla och istället titta på vad man vill uppnå. Enligt Rickard Andersson spelar det i stort sätt mindre roll om utbildarna kommer externt eller internt. Det viktiga är att de mycket väl känner till användarnas behov och arbetssituation samt finns tillgängliga inte bara vid införandet utan även löpande som stöd. Ur den synvinkeln kan det vara en bättre med interna utbildare eftersom de finns nära till hands. Utbildningen ska vara anpassad för användarnas specifika arbetssituation, en generell utbildning som bara beskriver systemets alla funktioner är inte rätt väg att gå. Detsamma gäller när man skall välja system. Man måste våga gå ifrån listan med funktioner och titta närmare på de delar som bidrar mest till den effekt eller affärsnytta som man vill uppnå med investeringen. Så lyckas man med undervisningen Ge utbildning till de som skall arbeta med systemet vid införande. Se till att utbildningsmaterial är aktuellt och relevant för deras specifika arbetssituation. Låt användarna använda systemet en månad eller två och följ upp med frågestunder och tips.

Inte för rutinuppdrag. Men när det verkar omöjligt. Hela denna tematidning är från IDG Custom publishing 21 Låt nyfikenheten ta över åf one är projektet där de anställda fick vara med att påverka och engagera sig i utvecklingen av systemet. Nyckeln till framgången var att våga låta intresset driva projektet. Det äldre projekthanteringssystemet som fanns på de gamla servarna, skulle aldrig hålla måttet i framtiden. Det stod klart. En kravlista togs fram på vad man ville ha och efter att ha tittat på olika alternativ valde ÅF att låta Avantime leverera ett helt integrerat, webbaserat system för projekt- och processhantering. Under en ganska intensiv period togs ett förslag fram på hur plattformen skulle se ut i ÅF. Systemet testades på försommaren 2008 men sedan lät bolaget de egna anställda vara med och påverka utformningen ytterligare. Det här var alltså ett webbaserat system som vi skulle arbeta med i olika projekt. Det skulle fungera med alla våra andra system. Sharepoint är ju en Microsoftprodukt som många är vana att använda och fokus låg på kvalitet och användarvänlighet, säger Peter Levin, kvalitetschef på ÅF. Tanken var att bara ha funktioner som ÅF verkligen behövde och att det skulle vara enkelt att börja använda systemet. Vi valda att leta efter så kallade e arly adopters. Det vill säga personer som var viktiga för oss och som har ett genuint intresse för it. När de använt systemet ett tag tog vi vara på deras insikter. De märkte vad som fungerade bra och dåligt, vad som kunde förbättras och vilka funktioner de ville ha mer av. Krav på användning kom så småningom men det var intresset som var den drivande faktorn. Det tror jag blev den viktigaste framgångsfaktorn, säger Peter Levin. Projektledarna tog sitt ansvar och började använda systemet. Man flyttade över pågående projekt till plattformen stegvis. I slutänden måste man bestämma sig vad som ska gälla och ta bort det gamla systemet. Men vid den här tiden var det lätt att se vilka som tyckte det var jobbigt att byta system och de fick hjälp, stöd och utbildning. Vi kunde fokusera på de personer som behövde hjälp, säger Peter Levin. I dag finns över 14 000 projektsajter. Projektledaren bjuder själv in de som ska vara med och dela projektplatsen. Även kunder kan delta. Systemet ger tillgång till information, rutiner och verktyg som ska användas. Startar man till exempel ett energiprojekt får deltagarna verktygen som ska användas i just det projektet genom systemet. Tjänsten känns driftsäker och vi litar på att det här fungerar. Vi jobbar nära kunderna och på det här sättet kan de få insyn i vårt jobb, säger Peter Levin. Peter Levin, kvalitetschef på ÅF.» Vi valda att leta efter så kallade early adopters. När de använt systemet ett tag tog vi vara på deras insikter.«lösning #9: Slutgissat Kunden skulle vända upp och ner på de traditionella principerna för varuförsörjning i dagligvaruhandeln. Eller rättare sagt: vända dem bak och fram. Potentialen för effektivisering var stor, men det var också utmaningen i att få det att fungera. Lösningen låg i ett nytt sätt att tänka kring prognoser och informationsflöden. Läs mer på www.connecta.se Sökes: Du som tänker annorlunda Connecta är ett management- och IT-konsultbolag som hjälper nordiska i behov av förändring. Ibland mot alla odds. För det är lika bra att vi är uppriktiga: vi får inga enkla uppdrag. Tvärtom är det när problemen känns mer eller mindre omöjliga som vi brukar komma in i bilden. Det har gett oss flera kunder bland Nordens större bolag, och lockat många av Sveriges vassaste management- och IT-konsulter. Nu behöver vi fler av samma kaliber, inte minst inom affärssystem. Hos oss får du arbeta med de mest utmanande uppdragen. Och utvecklas tillsammans med människor som drivs av att få Sveriges näringsliv att blomstra. Men du kanske hellre vill ha ett rutinjobb? Inte? I så fall hoppas vi att du vill ta en diskussion med oss om hur din kompetens kan komplettera vår. Läs mer på www.connecta.se Årets Pyramidpartner växer! Söker nya medarbetare i Stockholm, Göteborg, Karlstad Logistik Mobilitet Handel Service Mobilitet Produktion BI Försäljning Ekonomi MPS Lager e-hand Filial Läs mer på www.krsystem.se Tjänster Redovisning Butik CRM Tidrapport Entreprenad

Hela denna tematidning är från IDG Custom publishing 23 arbeta effektivt KonfErEnSSAMtAl var än DU är MED JABrA SPEAK 410 Med it-avdelningen i molnet BäSt i test jabra.se/speak410 Jabra SPEAK 410 ditt bärbara konferensrum Med högtalartelefonen Jabra SPEAK 410 kan du delta i konferenssamtal var du än befinner dig - på jobbet, hemma eller när du är på resande fot. Anslut bara USB-sladden till en dator och du är redo för ditt samtal. Högkvalitativt bredbandsljud ger kristallklart ljud. Dessutom kan du enkelt ansluta ditt Jabra-headset för privata samtal. För mer information om Jabra SPEAK 410 besök www.jabra.se/speak410 eller ring oss på 08-693 09 00 JABrA is A registered trademark of gn netcom A/S www.jabra.se vårdbolaget olivia befinner sig mitt i en mycket expansiv fas. på några år har antalet anställda ökat från 578 anställda till nära 4 000. it-avdelningen består i dag av två personer och ett molnbaserat affärssystem. Investmentbolaget Procuritas trodde på vårdbranschen och blev ägare av Olivia Holdings i februari 2008. Efter det har bolaget, som arbetar med personlig assistans, hemtjänst och gruppboenden, expanderat starkt. Ungefär fem till sex bolag har köpts upp efter ägarförändringen. Det blev bökigt med de affärssystem som fanns i de olika bolagen. Alla körde visserligen samma slags system, Visma Spcs, men det var anpassat för småare. Den snabba expansionen gjorde att ett gemensamt större system med möjligheter inför framtiden blev ett måste. Det blev väldigt svårt som koncern att hantera de olika systemen. De hade begränsningar i volym och funktion, säger Rickard Faleij, it-chef på Olivia. För ett år sedan började bolaget lista vilka krav de hade på det nya systemet. Sen valde de ut fyra större aktörer på marknaden Agresso, Visma Control, Navision och Axapta. Därefter började utvärderingsarbetet både av leverantör och produkt. De tog referenser och gjorde workshops. Tanken var att affärssystem även skulle kunna kopplas ihop med ett annat system som kunde hantera et fakturor och det är inte alltid lätt att få två olika delar att fungera med varandra. Vi hade en dialog med leverantörerna. Det gällde också att få en uppfattning om de kunde klara av vår storlek på bolag och vår affär. Vi köpte ju även en processanpassning till vår verksamhet, säger Rickard Faleij. Valet föll på Microsofts Dynamics och Medius Mflow. I en första fas skulle systemet ta hand om redovisning, reskontra och fakturahantering. Själva bytet startade i slutet av april förra året och kördes i gång på allvar i november. Det finns alltid problem som dyker upp under ett projektets gång. Ibland fanns det saker som vi missat i förstudierna i andra fall gjordes missbedömningar mitt i projektet. Förväntningar mellan leverantör och kund ibland vara felaktiga och klassiska projektmissar görs alltid i tid-och resursbedömningar. Olivia har valt att inte ha någon egen itavdelning. Hela systemet är outsourcat till Medius som hyr ut allt via internet som en tjänst. Olivia kommer att betala för drift, licens och supportavtal till Medius. Alternativet hade varit att bygga upp en hel it-avdelning själv. De råd som Rickard Faleij vill ge den som vill investera i ett liknande it-projekt, är att se till att göra ett bra förarbete. Kraven måste vara tydliga både på kravsidan och designsidan innan projektet körs igång. Det är också jätteviktigt att dokumentera händelser genom projektet. Men det kostar också att anlita partnern över tiden. Fler funktioner och finesser kommer att användas framöver. Fler enheter ska kopplas upp. Systemet ska adderas med portal funktionalitet, budget- och koncernredovisningsfunktion. Det ska gå att ge och få information och ekonomifunktionen kommer att till viss del flyttas ut utanför ekonomiavdelningens jobb.» Det finns alltid problem som dyker upp under ett projektets gång. Ibland fanns det saker som vi missat i förstudierna i andra fall gjordes missbedömningar mitt i projektet.«vi har 35 kontor i dag i landet och hade aldrig mäktat med om vi hade haft kvar de andra systemen. Grundbudgeten på 1,4 miljoner höll i stort sett och snart kommer den nya budgeten för nästa steg att planeras.

Hela denna tematidning är från IDG Custom publishing Hela denna tematidning är från IDG Custom publishing 24 25 Få bra säljdisciplin med CRM Integrationsverktyg för enkelhet kundbesök, telefonsamtal, marknadsutskick och seminarier. med crm-system kan du effektivisera säljprocessen och säkerställa att sinformation stannar kvar i et. efg european furniture group är ett som satsar inom området. EFG European Furniture Group levererar över 2 000 arbetsplatser varje vecka. EFG är en av Europas största leverantörer av kontorsmöbler, har en ledande position inom Norden och är under stark utveckling i övriga Europa. De har en mycket god tradition av att dokumentera alla sina säljprocesser via CRM-system. Nu är det dags att uppgradera det gamla systemet. Jag var med om ett liknande projekt på mitt förra jobb. Då liksom nu valde vi Zync som leverantör och Microsoft Dynamics CRM som system, säger Thomas Andrén, finanschef på EFG European Furniture Group och fortsätter. Anledningen till att vi valde Microsoft Dynamics CRM är att det är ett system som enkelt kan anpassas till vårt arbetssätt och som följer samma användargränssnitt som övriga Office-produkter. Att det är helt integrerat med Outlook är också en stor fördel. Det gör att vi kommer igång snabbare med mindre utbildningsinsatser. Att integrera systemet med vårt ERP-system kommer också att ge rätt och uppdaterad information om kunderna för våra säljare. Det är en stor utrullning. Runt 300 av ets 600 anställda ska arbeta med systemet. EFG European Furniture Group har egna försäljningsbolag i sex europeiska länder Sverige, Norge, Danmark, Finland, Storbritannien och Frankrike.Projektet är precis i sin linda och tanken är att allt ska vara klart om ett halvår. Anledningarna till att införa ett CRMsystem är många. Främsta anledningen är att man vill effektivisera det dagliga arbetet för säljarna, säkerställa informationen om kunder och bevara affärsmöjligheter hos et. Vi vill också kunna höja kvalitén på kundkontakterna, analysera, bearbeta kunder och prospekts samt att ha god kontroll på affärsläget, säger Thomas Andrén. Som säljchef är det mycket lättare att följa upp vad säljaren gjort och vilka pågående affärsmöjligheter och aktiviteter som finns. Arbetar organisationen sedan tidigare med Outlook för e-post och kalender är det enkelt att koppla på nya delar. Via Workflow kan systemet själv skapa händelser vilket gör att användarna inte behöver mata in uppgifter, systemet gör det med automatik, baserat på individuella eller organisatoriska behov. Ett nytt system kräver alltid administration kring själva implementeringen. Men fördelarna visar sig snabbt. För EFG med sin höga CRM-disciplin kommer systemet underlätta och effektivisera säljprocessen ytterligare. för 20 år sedan kom it-entreprenören kurt svensson i kontakt med edi. det blev starten på en ambition att göra system mer användarvänliga. i år är det 15-årsjubileum för et inobiz. Jag upplevde programmen som krångliga och inte speciellt användarvänliga och tänkte att detta måste kunna förenklas, säger Kurt Svensson på Inobiz. EDI, Electronic Data Interchange, innebär att två olika datasystem elektroniskt och standardiserat kan kommunicera och utbyta data. På nittiotalet var EDI-lösningar kända som dyra, stora och krångliga program. Kurt Svenssons strävan efter att skapa ett snabbt och användarvänligt system ledde till att Inobiz grundades. En enkel formatkonvertering togs fram och sedan 15 år tillbaka utvecklar Inobiz program och integrationsverktyg, med enkelhet som ledstjärna. Det lilla helsvenska et finns i dag på drygt 450 och har över 250 utbildade konsulter i partnernätverket. Företaget är starkt konkurrensutsatt från stora amerikanska bolag. Men Kurt Svensson, som är kvar i et som utvecklare, ser ljust på framtiden. Vi har många planer på hur vi kan tillföra mer funktionalitet i vår programvara och göra våra system ännu effektivare och enklare att hantera. Precis som vi gjort de senaste 15 åren kommer vi att lyssna på våra användare. Det är användarna som många gånger har bidragit med förslag om förbättringar. Förutom produkter inom EDI tillhandahåller Inobiz även programvaror för EAI, Enterprise Application Integration. Till skillnad från EDI, som ansluter system mellan olika, används EAI för att integrera system inom ett. Inobiz har även programvaror för integrering med Internet. Produkterna finns bland annat inom tillverkning, logistik, detaljhandel, telekom och offentlig sektor. Make your business smarter The people have voted for improved business, Sir! Upptäck ett av Sveriges mest populära affärssystem* på Jeeves.se!...kortare ledtider och bättre vinstmarginaler!...ökad flexibilitet i produktionen Det är med stor glädje som vi kan konstatera att Jeeves affärssystem har utsetts till ett av Sveriges mest populära*. Vi tror det är en av anledningarna till att Jeeves idag har över 4 100 nöjda kunder med 30 000 användare spridda i fler än 40 länder. Besök oss på www.jeeves.se! *Exido/IT-barometern 2010 Affärssystemet som växer med din verksamhet! Läs mer på www.unikum.se Pyramid Business Studio Logistik BI Handel Lager Produktion Mobilitet Ekonomi Service e-hand Butik Filial CRM MPS Redovisning Tjänster Tidrapport Entreprenad

Hela denna tematidning är från IDG Custom publishing 27 Söker ni affärssystem för projektorienterad verksamhet? Exakt och uppdaterad information om varje projekt i varje given tidpunkt bidrar till effektiv projektstyrning vad gäller både projektaktiviteter, resurser, tid och kostnader. Detta i kombination med övrig integrerad information från affärssystemet Microsoft Dynamics NAV ger ett oslagbart verktyg för organisationer som bedriver en projektorienterad verksamhet. Project ManageMent är ett helintegrerat Dynamics NAV system som samlar all funktionalitet i en enda lösning: Projektplanering Budgetering Tids- och utläggsrapportering Resurshantering Fakturering Uppföljning alla olika detaljeringsgrader Webbinterface Integration med MS Outlook Integration med MS Project Project ManageMent vänder sig främst till en rad olika branscher inom sektorn professionella tjänster: El-konsulter, VVS-konsulter, IT-konsulter, resurskonsulter, bygg & anläggningskonsulter, service, forskning, reklam m.fl. Project ManageMent är utvecklat för både små och stora projekt och för inhemska/ internationella projekt. tidrapportera och följ upp via Webben Med Project Management Web kan tidregistrering och uppföljning ske direkt i webbläsaren. Project Management Web är utvecklat enligt principen att både tidregistrering och hantering av projekt skall vara så enkelt, smidigt och lättåtkomligt som möjligt. Tekniker blir mobila med Pyramid säkerhetset swesafe tar ett kliv framåt i sitt affärssystem från att hittils använt en webbaserad version. nu ska teknikerna bli ännu mer mobila. Swesafe har i dag cirka 320 anställda över hela landet varav cirka 230 tekniker. På Swesafe arbetar både lås- och larmtekniker som dagligen installerar lås- larm-, passageoch kamerasystem, över hela landet. Men än så länge skapas de flesta arbetsordrar på traditionellt vis, på papper. Teknikerna måste oftast åka till kontoret för att rapportera vad de har gjort via en webbaserad tjänst eller direkt i affärssystemet. Swesafe har använt Unikums affärssystem Pyramid Business Studio i drygt tio år. De har ett komplett affärssystem med ekonomi, reskontra, order, lager, inköp och projekthantering i systemet. Och nu har de dragit igång sitt senaste projekt. Det ligger i tiden att bli mer mobil. Tanken är att teknikerna framöver ska få sina arbetsordrar och kunna rapportera vad de gjort via smarta mobiltelefoner, säger Anders Claesson, verksamhetsutvecklare på Swesafe. I den webbaserade versionen kan teknikerna se sina egna kalendrar och rapportera sin tid via pc. Alla har en egen inloggning till en webbsida. Kalendern är personlig men arbetsledaren kan via resursplaneringen se och planera projekten på sina resurser. På så sätt kan de lätt lägga ut jobb på de tekniker som är lediga. Ändringarna synkroniseras med Pyramid på kontoret. Allt detta flyttas nu till mobilen. Problemet är att teknikerna i dag måste åka fram och tillbaka till kontoret för att registrera vad de gjort och för att hämta nya arbetsordrar. Det fungerar bra på våra mindre order men i de stora städerna blir det både kostsamt och tidsödande då man ofta hamnar i onödiga trafikköer, säger Anders Claesson. Under mars månad är det tänkt att tre till fyra tekniker ska testa mobil arbetsorder. Att jobba med mobilen som verktyg är inget nytt. Det finns flera som jobbar med Pyramids Mobile Office. En fördel är att det också finns gps och tillgång till internet om det är något som man undrar över och behöver snabbt svar på när man är ute på ett jobb. Vi räknar med att vi ganska snabbt tjänar in kostnaderna för projektet eftersom vi kommer att jobba mycket mer kostnadseffektivt med rätt planering och rapportering av tid och material via mobilarbetsordrar.» Det ligger i tiden att bli mer mobil. Tanken är att teknikerna framöver ska få sina arbetsordrar och kunna rapportera vad de gjort via smarta mobiltelefoner«webben ger fart åt MQ:s expansion GöteborG Excellent System AB 031-15 17 00 www.excellent.se StoCKHoLM Effekt SPU AB 08-564 84 200 www.effekt.se Project ManageMent är en certifierad lösning för affärssystemet Microsoft Dynamics NAV. DANMArK TopSolutions A/S +45 7027 1720 www.topsolutions.dk förra året klev mq in på börsen, öppnade butiker i norge och startade en e-handelssajt. ett affärssystem som klarade förändringen var mycket viktigt. MQ har funnits i Sverige i nära 50 år. I dag finns 111 butiker och i år var första gången som klädkedjan tog steget över landsgränsen, närmare bestämt till Norge. Samma år valde et att köra i gång sin e-handelsbutik. När vi startade vår e-handelsbutik var det viktigt att kunna börja med ett system som snabbt genererade en lönsam försäljning. Systemet skulle hantera alla typer av flöden som returer, plock och pack, skicka, hantera betalflöden med mera. Det skulle kunna hantera allt det här på effektivt sätt. Systemet och den nya verksamheten fick inte ta onödig kraft från organisationen i övrigt, säger Håkan Enhager, it-chef på MQ. Upphandlingen avslutades i februari. Till sist föll valet på Ramos med Viskan som leverantör. I oktober var sajten öppen för allmänheten efter att först ha testats en tid gentemot MQs kundklubb. För oss var det viktigt att systemet skulle vara en pusselbit som satt perfekt och som smärtfritt kunde arbeta med andra system. På MQ har vi ett annat logistik-, lageroch analyssystem som heter Bridge. För oss är e-handeln fortfarande i sin linda men jag är imponerad av hur väl alla flöden fungerar i symbios med de andra systemen, säger Håkan Enhager.

Affärssystem på webben! Provide more. Vad tänker du på när du hör affärssystem för kunskapsorganisationer? Maconomy? Det är korrekt bortsett från att vi nu heter Deltek. C M Y CM MY CY CMY K Nytt namn men med samma lösningar och en ännu starkare och global organisation i ryggen! Djup branschkunskap om projektorienterade kunskapsorganisationer Lösningar speciellt framtagna för kunskapsorganisationer Projektstyrning / Ekonomistyrning / Tidrapportering / Utläggsrapportering / Resursplanering / HR / Business Intelligence / CRM F O R T N O X ORIGINALET W E B B A S E R A D E SEDAN 2001 Tiden är inne för att köra nästa generations affärssystem. Med webbaserade program behövs inga besvärliga installationer, uppdateringar eller säkerhetskopiering. Förra året valde många Fortnox för sin enkelhet, effektivitet, säkerhet och total frihet i tid och rum. När tar du steget över till modern administration? P R O G R A M Besök deltek.se för mer information. VI HAR DET KOMPLETTA UTBUDET AV PROGRAM! 89 :- FRÅN PER MÅNAD Bokföring Fakturering Order Anläggningsregister Tidredovisning CRM Säljstöd Arkivplats Webbshop Lön Besök oss på www.fortnox.se di-affarssystem_for_lonsamhet.indd 1 2011-02-24 11.36

Hela denna tematidning är från IDG Custom publishing 30 SAP- nätverk för bättre tjänster Vårt mål är att hjälpa att öka affärsvärdet av varje investering i SAPs affärslösningar. Som kund och medarbetare får du tillgång till vår långa erfarenhet och marknadsledande kompetens inom rådgivning, kravställning, projektledning, analys och teknik. affärssystemet sap dominerar stort på marknaden. när it-investeringarna kommer igång igen har det blivit svårt att få tag i rätt kompetens. meone har blivit en lösning på problemet. Ska man tro siffror från analyset Gartner har SAP en marknadsandel på nära 26 procent globalt. Närmaste konkurrenten är Oracle med 12 procents marknadsandel. Efter en tid av tvekan att investera under konjunkturnedgången börjar alla konsultbolag nu ana morgonluft. Intresset för att anlita SAP-konsulter har ökat i takt med det. Men inom konsultförmedlingsbranschen finns det fortfarande problem att brottas med. Under åren har det vuxit fram ett antal konsultförmedlare som erbjuder SAP-konsulter, men när kunden har kommit med en förfrågan om en SAP-konsult har resultatet inte alltid blivit som kunden tänkt sig. Framför allt är det pris och rätt konsultprofil som kunderna reagerat på, då det finns en mängd olika kompetenser av SAP-konsulter, säger Thomas Alsterback, vd på Meone. Problemet är dels att kunderna inte alltid får exakt den SAP-konsult som de efterfrågat. Dessutom är arvodet till konsultmäklarna alldeles för högt, då gapet mellan vad kunden betalar och vad konsulter får i ersättning oftast är flera hundra kronor, säger Thomas Alsterback. Ett nära samarbete med ett stort antal partners där samtliga verkar inom konsulttjänster på affärssystemet SAP blev lösningen. Meone startade sin verksamhet för tre år sedan och Thomas Alsterback har idag i sitt bolag 550 SAP-konsulter kopplade till sin verksamhet. Nu när det börjar bli högkonjunktur igen så är det åter svårt att hitta rätt konsult för kundernas behov, vilket är tidskrävande och kan ta lång tid att få rätt person på plats. Genom att samla alla sorters SAP-konsulter i ett och samma nätverk kan vi leta upp exakt rätt SAP-konsult kunden önskar på kort tid och det kostar kunden maximalt 50 kronor per timme för varje förmedlad konsult. Punkt slut. Thomas Alsterback har själv jobbat som SAP-konsult. Han kan inte alla områden inom SAP men har förståelse för de olika delarna. Får jag reda på hur profilen ser ut kan jag lätt få tag i dem, säger han. Via samarbetet och nätverket har nu Meone ökat förutsättningarna via sina 550 SAP-konsulter att teckna ramavtal med större SAP-kunder vilket var betydligt svårare för respektive konsultbolag. I dag har han samarbetsavtal med 21 små- och medelstora konsultbolag, med alltifrån 7 till 60 anställda SAP-konsulter. 90 procent av dessa konsulter är seniora. De konsulter som Meone har kontakt med har kompetens inom hela SAP:s produktportfölj samt inom de olika industrilösningarna som till exempel tillverkande industri, detaljhandel och energi. Här finns exempelvis applikationskonsulter, tekniker, projektledare, testledare, utbildare och konsulter inom Change Management. För några år sedan, innan finanskrisen, var det flera som var på väg att installera SAP som affärssystem. När smällen kom övergav man sina planer och många lade dessa på is i väntan på bättre tider. I dag när bolagen åter tar tag i de här igen har förutsättningarna ändrats. Det märktes inte minst på alla inkomna konsultförfrågningar under hösten där man efterfrågade resurser för intern kartläggning. Nu kommer vi se resultatet av detta med en mängd implementationer och uppgraderingar av affärssystem, säger Thomas Alsterback. Men det är inte bara förutsättningarna inom bolaget som har förändrats över tid. Även systemen har ändrats och nya konkurrerande system har kommit in på marknaden medan andra har fallit bort. En stark trend som alla pratar om är de så kallade webbaserade tjänsterna som vinner allt större mark. Inom det området kan även mindre nischade bolag ta position. Att det går bra för SAP just nu kan även Gartner-analytikern Thomas Otter intyga. - SAP har gjort ett mycket stabilt jobb under 2010. Efterfrågan på affärssystem har ökat i takt med att ekonomin har blivit bättre och det har gynnat SAP, säger Thomas Otter. Våra konsulter har spetskompetens inom följande områden: Business Intelligence Finansiell Styrning och Ledning Customer Relationship Management Portaler och Integration SAP Retail www.sapigo.se 2008 2009 Share (%) 2008 Share (%) 2009 Growth h (%) SAP 5 732,6 5 182,7 26,8 25,8-9,6 Oracle 2 718,9 2 414,5 12,7 12,0-11,2 Sage 1 442,1 1 361,4 6,7 6,8-5,6 Infor 1 312,6 1 145,1 6,7 5,7-12,8 Microsoft 890,4 848,1 4,2 4,2-4,7 Kronos 455,6 450,4 2,1 2,2-1,1 Lawson Software 386,9 359,8 1,8 1,8-7,0 Totvs 236,4 308,2 1,1 1,5 30,4 Unit4 284,2 280,4 1,3 1,4-1,3 Concur Technologies 216,3 247,6 1,0 1,2 14,4 Other Vendors 7 696,7 7 475,6 36,0 37,2-2,9 Total 21 372,7 20 073,9 100,0 100,0-6,1 Antal ingar Täckning i procent Affärssystem 2008 2009 2010 1.SAP 8,48% 12,17% 17,48% 2.Agresso 15,15% 11,30% 10,68% 2. MONITOR 4,24% 4,35% 10,68% 3.Visma 9,09% 13,04% 9,71% 3. Microsoft Dynamics AX 9,70% 11,30% 9,71% 4.Jeeves 4,24% 3,48% 7,77% 6.Pyramid 4,24% 1,74% 5,83% 7.Microsoft Dynamics NAV 12,73% 9,57% 4,85% Affärsstöd för tillväxt Redovisningstjänster, lönehantering, affärssystem, beslutstöd, IT-drift och tekniktjänster. Market Share of the 10 Leading ERP Vendors, by Total Software Revenue in 2008 and 2009 (Millions of Dollars Source: Gartner (July 2010) Statistiken ovan säger ingenting om hur stor affären är. Det handlar om antal som har implementerat systemet. Företagen som har intervjuats har över 50 anställda och mer. Källa: DataDia STOCKHOLM GÖTEBORG MALMÖ ÖREBRO VÄSTERÅS SÖDERHAMN VÄXJÖ TEL 08-4100 7000 INFO@SUNDIT.SE WWW.SUNDIT.SE

Hela denna tematidning är från IDG Custom publishing Hela denna tematidning är från IDG Custom publishing 32 33 IDG tar steget med hjälp av NetSuite idg tar steget från traditionellt förlag till media service provider med hjälp av netsuite. Hur såg det ut innan ni började arbeta med Alterview och NetSuite? Vi hade egenutvecklat system som hade några år på nacken. Vi är i grunden publicister så vårt system var främst ett produktionssystem för annonser. Vi stod inför valet att utveckla ett nytt system som kunde möte våra nya krav på plattform, eller välja ett standardsystem. Vilka utmaningar ville ni lösa med det nya systemet? Som sagt, det tidigare systemet var ett produktionssystem som tog hand om processen för order, leverans och faktura. Det nya systemet är en plattform för att skapa helt nya förutsättningar för våra kundansvariga att utveckla relationen med våra kunder. Samtidigt som det nu ger oss möjlighet att följa och kontrollera hela kedjan från prospekt till faktura, precis som en fullt integrerad lösning ska göra. Hur fungerade själva implementationsfasen? I stort sett väldigt bra. Vi hade ett planerat driftsstopp i 48 timmar när vi nattade det gamla systemet och gick över till NetSuite. Efter det hade vi en period på två månader då vi hade ett program för utbildning och stöd för att hjälpa våra medarbetare att kliva över i det nya systemet. De fick själva manuellt boka över pågående ordrar från det gamla systemet till det nya för att lära sig alla steg i det nya systemet. Vår kontaktperson på Alterview ansvarade för att vi kunde lösa de frågor som uppstod under resans gång. Dialogen med Alterviews personal har fungerat väldigt bra, tycker jag. På vilket sätt tycker ni att det har blivit bättre? Flera saker, nu har vi en plattform som stödjer en obruten händelsekedja från prospekt till faktura en helt integrerad lösning som även innefattar produktionsprocessen. Tidigare hade vi isolerade öar med en del manuellt arbete och excel ark som skickades fram och tillbaka. Nu får jag en automatiserad rapport direkt från systemet varje måndag med information om orderläget. När jag är på resande fot kan jag plocka upp rapporten som en pdf i min telefon. Våra säljare har dessutom full kontroll på säljprocessen från det att orden bokas till det att fakturan är betald och kan lättare agera utifrån ett kundvårdsperspektiv. Förresten gäller transparensen hela organisationen, vilken av våra medarbetare som helst med rätt access kan skaffa sig information om kunden och de pågående affärerna. Mediebyråerna Utöver det interna stödet som NetSuite har gett, så har det också påverkat hur vi arbetar med våra stora kunder så som mediebyråerna. Tidigare var det även där mycket manuellt arbete med mail fram och tillbaka. I det nya systemet så är det mesta automatiserat. Exempelvis när kunden har lagt en order på en annons så går det ett automatise-»att gå igenom sina affärsprocesser grundligt är en rekommendation, att involvera sina användare ännu mer och ännu tidigare är en annan erfarenhet vi har plockat upp på vägen«rat mejl till Mediebyrån med en länk dit annonsmaterialet ska läggas upp. Om kunden dröjer med att skicka in materialet så går ett påminnelsemejl ut automatiskt och påminner kunden om att skicka in annonsmaterialet. Digitaliserade fakturor Vi har haft en målsättning att försöka digitalisera fakturering och orderbekräftelser, vi kortar ledtider och det är bra för miljön samtidigt som vi ökar kundnyttan. Istället för att sitta på kammaren och fatta beslutet ensam åkta jag personligen runt och pratade med våra stora kunder, mediebyråerna, och frågade dem hur en bra faktura från IDG skulle se ut svaret var ett rungade ja till digitaliserad fakturering, ge oss pdf-fakturor sa man! Detta gick inte att få till på ett bra sätt med vårt gamla system men nu får flera av våra stora kunder pdf-fakturor. Vad kunde gjorts bättre, med andra ord vad bör man tänka på, om man står inför en NetSuiteimplementation? Att gå igenom sina affärsprocesser grundligt är en rekommendation, att involvera sina användare ännu mer och ännu tidigare är en annan erfarenhet vi har plockat upp på vägen. Gränssnittet, olika användare har olika behov, och för att få användarna att verkligen arbeta med systemet så måste man förhålla sig till detta. Tidsaspekten, det tar alltid längre tid än man hoppas så allokera tillräckligt med tid för detta är min rekommendation. Om vi tittar framåt, vad är nästa steg i arbetet med NetSuite och systemet? Eftersom NetSuite-systemet är fullmatat med funktionalitet handlar utmaningen främst om att uttnyttja verktyget till fullo. Vi kommer att arbeta mer med kundselektering, kampanjer och att automatisera prospekteringsarbetet. Sen har vi finansmodulen som vi inte arbetar fullt ut med ännu. Viktig lärdom Anders Huldt, CFO, IDG Sweden En av de viktigaste lärdomarna som jag har dragit i detta projektet är att i implementationsfasen är det oerhört viktigt att ha med sig leverantören och de så kallade super-users under längre tid. Detta för att deras vision med systemet ska kunna kommuniceras fullt ut till medarbetarna. Speciellt vi som i vårt fall har över 100 användare av systemet. På detta sätt så uppnår vi högre produktivitet och färre missförstånd på en kortare tid. Prova gratis! www.blinfo.se Bästa bokföringsprogrammet för fjärde (4!) året i rad! Vi säljer Sveriges populäraste e-handelslösning. Vad säljer du? Vinnare av SRF:s årliga användarenkät för leverantör av bästa redovisningsprogram Vinnare av SRF:s årliga användarenkät för leverantör av bästa redovisningsprogram Vinnare av SRF:s årliga användarenkät för leverantör av bästa redovisningsprogram 2010 Vinnare av SRF:s årliga användarenkät för leverantör av bästa redovisningsprogram Vårt bokföringsprogram BL Bokföring har för fjärde året i rad utsetts till vinnare i Sveriges Redovisningskonsulters Förbunds (SRF) stora undersökning Nöjd kund. Program met har de mest nöjda användarna på samtliga punkter funktion, användarvänlighet och programsupport. BL Bokföring ingår i ekonomisystemet BL Administration och kan byggas ut med fakturering, leverantörshantering, lön, mm. Du kan också bli en av våra nöjda kunder. Börja med att beställa en demo på www.blinfo.se. Vår plattform utgör grunden för 2.500 aktiva säljplatser. Skräddarsydda e-handelslösningar för premiumkunder. Ta betalt med kort direkt från start. Stöd för flera språk och valutor i samma butik. Massor av funktioner, bl. a flerbutikssystem och försäljning av filer. Prova gratis på webshop.textalk.se Du kan sedan omvandla din demobutik till riktig butik utan att något av ditt arbete går förlorat. Integration med affärssystem från Mamut, Visma och Specter. Vi har en ganska unik produkt och det är därför viktigt att vi syns i sökmotorerna. Textalk Webshop blev därför ett naturligt val. Richard Vereby, VooDolls.se Med mitt flerbutikssystem från Textalk Webshop hanterar jag flera webbutiker med olika språk, valutor, utseende och artikelurval på ett och samma ställe. Andreas Wahlsten, Väskan.com Vi ville ha en webshop med snyggt, pedagogiskt kundgränssnitt och som var enkel att sköta. Textalk hade allt vi sökte och kostade en bråkdel jämfört med andra. Kaveh Nadi, Nadex.se Textalks helhetslösning uppfyller alla krav på en komplett och lättadministrerad webshop. Supporten är dessutom oslagbar! Stina Sjöström, Textera.se Box 84 820 64 Näsviken Tel: 0650-54 14 00 Fax: 0650-54 14 01 info@blinfo.se Textalk Krokslätts Fabriker 12 431 37 Mölndal Telefon 031-14 33 14 E-post shop@textalk.se

Hela denna tematidning är från IDG Custom publishing 35 Lan (Lokalt nätverk) Switchar Layer 3 Switchar Layer 2 Switchar 48 Volt Industriell Ethernet Mediakonverterare SFP/GBIC/XFP/CWDM HomePlug-Lan över elnätet Trådlöst ZigBee Nätverkskort Print servers Larminsamling Nätverksadministration WAN (Lan till Lan) Ethernet-förlängare Routers/Brandvägg IP-telefoni/Gateway IP-telefoner Kommunikation Modem & telefontillbehör Gränssnitts-omvandlare Terminalserver Serie-/parallellkort USB-tillbehör IEEE 1394/FireWire CCTV/Övervakning 2-Megapixel VGA NVR/Inspelning Övrigt/Tillbehör KVM-switchar/Extenders KVM-switchar IP Cat5/6 KVM-switchar övriga Cat5/6 Console-switchar Cat5/6 KVM-förlängning/IP remote Multimedia/Audio/Video Presentationsprodukter VGA till TV VGA/Audio/RS232-förl./splitters Digitala Anslagstavlor Fastighetsnät Dataskåp Kopplingspaneler Väggdosor Strömförsörjning Strömlister Avbrottsfri kraft (UPS) Power over Ethernet (PoE) Test Nätverkstester Kabel- & CCTV-tester Monitor/tangentbordsarmar Bordsarmar Väggarmar Takarmar Väggfästen Stativ för många bildskärmar Mobila arbetsstationer Tillbehör Kablage Kablage - Nätverk Kablage - Fiber Kablage - PC Kablage - SCSI Kablage - V35 Kablage - Monitor Kablage - IEEE 1394/FireWire Kablage - USB Kablage - Kundanpassat Kablage - RJ11/RJ45 Kabel/Verktyg Kabel - Nätverk Kabel - Koax/Video Kabel - Fiber Verktyg Adaptrar/Kontaktdon/Kåpor Adaptrar & donövergångar Könbytare Kontaktdon Kåpor - D-SUB Modulartillbehör Övriga tillbehör Telefoni SCSI-tillbehör Tangentbord & möss CD-förvaring PART OF LAGERCRANTZ GROUP Vattentäta kapslingar för LCD-skärmar Armagard är en serie damm- och vattentäta kapslingar som låter dig använda vanliga bildskärmar i en miljö som annars vore omöjligt. Du kan dra nytta av det stora urvalet av prisvärda kontorsprodukter och med Armagard ge dem det skydd de behöver för att kunna sitta både utomhus och i olika dammiga och fuktiga miljöer inomhus. Med sitt okrossbara polycarbonat-fönster, robusta stålhölje och låsanordning ger den också ett utmärkt skydd mot stöld och vandalism. Perfekt till varuhus, fabriksgolv, väntrum, sportanläggningar etc. Intelligent effektmätare från Raritan Raritans effektmätare levererar ytterst noggranna mätresultat (W/Kwh +/- 1% (0.2% class revenue grade accuracy to IEC 687, ANSI C12.20-2002) som kan användas för fakturering av strömförbrukning. Effektmätaren har ett inbyggt web interface samt självklart även stöd för SNMP. Säkerheten är väl tillgodosedd med stöd för HTTPS och SSH, samt autentisering via standardprotokoll som LDAP och MS Active Directory. Mjukvaran Power IQ förenklar datainsamlingen från Raritans effektmätare samt intelligenta strömlister Dominion PX. Dessutom kan mjukvaran samla in data från strömlister av andra fabrikat t ex APC, HP, Eaton och ServerTech. Dataprodukter utöver det vanliga Dela ut dina USB-tillbehör på nätverket med ihub Med iusb hub kan du sätta alla dina USBtillbehör på nätverket och låta alla användare dela på dem. Denna nätverksanslutna USB-hub har högsta möjliga prestanda med såväl Gigbit Ethernet som USB 2.0 och har alltså bandbredd nog för att klara fl era höghastighetstillbehör utan att mattas. En vanlig billig USB-kamera tillsammans med iusb blir till en prisvärd IP-kamera. En överbliven USB minnespinne blir till hemmanätverkets extra lagringsenhet. Skrivaren blir till nätverksskrivare och tillgänglig för alla i nätet. Trådlös förlängare för VGA Med WPS (Wireless Presentation System) kan du skicka bilden trådlöst till projektorn eller bildskärmen och slipper strula med kabeldragning och olika förlängningsanordningar. Hela 254 deltagare kan trådlöst skicka bild och ljud till en central projektor/ bildskärm upp till ca 100m från den trådlösa mottagaren. Du kan också visa skärmbilden från upp till fyra datorer samtidigt via 4:1 split screen-funktionen. Perfekt till klassrum och konferenslokaler! Har du trådlöst nätverkskort i datorn redan, så behöver du bara mottagaren. Enheten innehåller en moderatorfunktion, som tillåter att en administratör via ett inbyggt menysystem väljer vilken av de tillgängliga mötesdeltagarnas bilder som skall visas. tel. 08-52 400 700 www.direktronik.se När affärssystemet inte räcker till kanske löser inte affärssystemet alla dina behov. i varje fall inte på det sätt som är smidigast för dig. erisma såg redan 1998 ett behov av ett mobilt komplement till traditionella affärssystem, och et växer nu kraftigt med sitt system mobigo.»skillnaden på vår lösning jämfört med andra affärssystem är att vi låter användarna jobba på ett för dem naturligt sätt«erisma är en av de äldsta i branschen med mobila standardlösningar, riktade mot små och medelstora. De har fokuserat på att utveckla mobila lösningar som hanterar funktionalitet och information som man antingen saknar helt eller inte löser på ett optimalt sätt i de traditionella affärssystemen. För många är arbetsorderhantering, tidrapportering, anläggningsregister och checklistor centrala delar för verksamheten, men passar inte in i deras faktureringssystem. - Affärssystemen som bygger in mobila lösningar i sin produkt gör det ofta utifrån hur affärssystemet fungerar. Vi går från andra hållet med Mobigo och tittar på hur kunden vill jobba för att vara mobil. Det ska vara så enkelt som möjligt för användaren. De flesta är specialister på sitt hantverk, men att fylla i uppgifter och rapportera tid är svårt att göra för de flesta. Datorsystemet får inte bli en administrativ börda, säger Mikael Nilebacke, vd på Erisma. Erismas lösning är utvecklat för att kunna integreras i stort sett med vilket affärssystem som helst. Systemet kräver att det finns ett affärssystem i botten. - Att kunna koppla vårt system till kundernas befintliga affärssystem på ett bra sätt är otroligt viktigt. Våra kunder vill antingen effektivisera sitt arbetsflöde eller få funktionalitet som de saknar. Vi vill visa att Mobigo är pusselbiten de saknar för att bli verkligt effektiva istället för att byta affärssystem. Finns mycket pengar att spara När det gäller just mobil arbetsorderhantering och tidrapportering kan många spara mycket tid och pengar som de idag lägger på onödig pappershantering. På ett år kan man utan problem spara över 50 000 kronor per användare genom att undvika dubbelarbete och på så sätt få ett förbättrat kassaflöde. - Skillnaden på vår lösning jämfört med andra affärssystem är att vi låter användarna jobba på ett för dem naturligt sätt. Så fort en person avslutat ett jobb ute på fältet kan tidrapporteringen lämnas in mobilt och en faktura gå iväg direkt. Vi har haft skräckexempel på som det tagit 90 dagar från det att jobbet är klart tills fakturan går iväg. För våra kunder ligger snittet på en till två veckor. Det ger förbättrat kassaflöde och likviditet. Servicefokus En av Erismas första kunder var ett kyl som jobbade mycket med serviceuppdrag och behövde fylla i många protokoll. - Det har faktiskt varit vår lycka. Vårt system är redan från början anpassat för service med riktigt bra stöd för exempelvis checklistor, protokoll, kalender, anläggningsregister och körjournaler. Många hör av sig efter att de provat någon annan lösning eller efter att ha försökt utveckla egna system med hjälp av konsulter, men det blir ofta dyrt och svårt att Mikael Nilebacke, vd på Erisma. komma i mål om man inte är ett stort bolag. Det finns ett stort intresse för Erismas mobila lösningar och et växer nu kraftigt. - Vi lever i en föränderlig marknad, och många behöver effektivisera och spara pengar. De vill bli av med sin pappershantering eftersom den är en tids- och pengatjuv. Det kan vi i stort sett eliminera. Och vi gör det utan att det kostar kunden en förmögenhet i investering.

Hela denna tematidning är från IDG Custom publishing 37 - är som e takt med att verksamheten förändras. Genom en stark funktionalitet täcker produkten in de flesta verksa. Med vår ch utnyttjar, lyssnar vi när det gäller att skapa unika lösningar men ser oc gäller att erbjuda den mest eff. Pector IT Konsult AB Gårdavägen 1 Telefon: 031-335 05 70 E- www.pector.se Visma Med vår utnyttjar gäller En it Adress: Pector Gårdavägen 1 E Visma Med vår utnyttjar gäller En it Adress: Pector Gårdavägen 1 E- Visma Med vår utnyttjar gäller En it Adress: Pector Gårdavägen 1 - Visma Med vår utnyttjar gäller En it Adress: Pector Gårdavägen 1 Visma Med vår utnyttjar gäller En it Adress: Pector Gårdavägen 1 Visma Med vår utnyttjar gäller En it Adress: Pector Gårdavägen 1 Visma Med vår utnyttjar gäller En it Adress: Pector Gårdavägen 1 Visma Med vår utnyttjar gäller En it Adress: IT Konsult Ab Gårdavägen 1 Business är som e Med vår utnyttjar En it- IT Konsult Ab Gårdavägen 1 Business är som e Med vår utnyttjar - IT Konsult Ab Gårdavägen 1 Business är som e Med vår utnyttjar IT Konsult Ab Gårdavägen 1 Business är som e utnyttjar IT Konsult Ab Gårdavägen 1 Business är som e utnyttjar IT Konsult Ab Gårdavägen 1 Business är som e utnyttjar IT Konsult Ab Gårdavägen 1 Business är som enke utnyttjar IT Konsult Ab Business är som enke utnyttjar IT Konsult Ab Business är som e utnyttjar IT Konsult Ab Business är som e utnyttjar IT Konsult Ab Business är som e utnyttjar IT Konsult Ab Business är som e utnyttjar IT Konsult Ab Business är som e utnyttjar Business är som e utnyttjar Business är som e utnyttjar Business är som e utnyttjar Business är som enke utnyttjar Business är som enke utnyttjar Business är som e utnyttjar - Business är som e utnyttjar - Business är som e utnyttjar - Business är som e utnyttjar Business är som e Business är som e Business är som e Business är som enke Business är som enke Business är som e Business är som e Business är som e Business är som e Business är som e Business är som e Business är som e Guld Business är som enke Guld Business är som enke Guld Business är som e Guld Business är som e Guld Business är som e Guld Business är som e Guld Business är som e Guld Business är som e Guld Business är som e Business är som enke Business är som enke Business är som e Business är som e Business är som e Business är som e Business är som e Business är som e Business är som e Business är som e Business är som enke Business är som enke Business är som e, Business är som e, lyssnar Business är som e lyssnar Business är som e lyssnar Business är som e lyssnar Business är som e lyssnar Business är som e lyssnar Business är som enke lyssnar Business är som enke lyssnar Business är som e lyssnar Business är som e vi Business är som e vi Business är som e vi Business är som e lt kan ändras i lt kan ändras i lt kan ändras i c c ch h. h. En it- Gold»» Det finns otaliga exempel på affärssystemprojekt i mångmiljonklassen som skrotats. Eller som inte blivit användbara som det var tänkt förrän efter flera år. Felet ligger ofta i att man inte redan från början bestämt vilken effekt man vill uppnå. Om du redan från början har din vision klar och skriver ner vad affärssystemet ska bidra till, då har du det att förhålla dig till och då vet du om nya krav är möjliga eller inte. Det som ofta händer är att införandet av affärssystemet sväller för att det tillkommer saker efter vägen, och om man då inte vet vilken nytta systemet ska tillföra är det lätt att gå vilse, säger Markus Ekelund, vd på Frontit som arbetar med projekt- och förändringsledning. Ofta är det så att sledningen funderar under en tid på att skaffa ett nytt affärssystem. Sedan lämnar de över bollen till någon annan som ska ställa krav. Vanligt är att de vill få med ALLT i det nya systemet, just för att de inte har klargjort syftet. Men ett affärssystem är oftast ett standardsystem som omöjligt kan tillfredsställa alla användares behov till 100 procent. Därför är det viktigt att förklara för användarna tidigt i processen att det är den totala förbättringen för hela organisationen som är syftet, menar Markus Ekelund. Det är väldigt vanligt att slarvar med förändringsledningen och inte förbereder organisationen på förändringen med det nya systemet och vad det syftar till. Men om man tidigt har förklarat vad man ska göra och vad det kommer att innebära, så blir hela projektet billigare, man har lättare att ställa rätt krav, och det kommer att gå snabbare. Lyckade projekt kräver kunskap om förändring minst 80 procent av alla affärssystemprojekt misslyckas. de flesta på grund av slarv med den förändringsresa som hela organisationen måste göra. att ta med förändringsledning från start kan vara den smartaste investering du gör. Tre råd vid förändringsledning Fånga syftet. Varför gör vi det här och vad vill vi uppnå? Ta utgångspunkt från vad du behöver och vad du vill, och välj affärssystem efter det. Vilket motstånd i organisationen kommer vi att möta och hur ser planen ut för att hantera det? Börja med förändringsresan och sedan implementationen av systemet. Ha någon som mäter och tar ansvar för att effekterna av systemet verkligen uppnås. 1. 2. 3. Andel av investeringen Bidrag till framgång/nytta Effekt av insatsen 0 20 40 60 80 100 % Tekniken ger liten effekt Undersökningar visar att lägger över 80 procent av investeringen i ett projekt på själva tekniken, medan tekniken i själva verket bara bidrar med 10 procent till om projektet ska bli framgångsrikt. 1-2 procent av investeringen läggs på människor, processer, organisationen, kulturen och ledarskapet i bolaget. Trots att alla dessa faktorer bidrar till mellan 10 och 20 procent vardera av den möjliga framgången. Det investeras väldigt lite i att få människor, ledare och processer att fungera vid den stora förändring som ett nytt affärssystem innebär, fastän det är tydligt att alla dessa faktorer påverkar hur stor nytta man får av sitt nya system till en väldigt stor del. Vi ser många tecken på att har en tendens att ha för bråttom och kasta sig över det som är konkret och tekniskt, istället för att titta på hela resan och diskutera med de som är inblandade. Felet är att man kastar sig in i något alldeles för tidigt och inte uppnår någon effekt alls, menar Markus Ekelund. Handlar inte bara om utbildning Förankringen internt i organisationen löses inte enbart med utbildning, vilket många tycks tro. Det medarbetarna undrar är inte i första hand hur det nya systemet fungerar utan hur det ska fungera i deras vardag, i de processer de jobbar med. Därför behövs en förändringsplan som visar att det nya systemet kommer att innebära förändrade arbetssätt och kanske även en förändrad organisationsstruktur. Förändringsledning och effektsäkring bör vara en självklar del i projektet. Om du inför ett nytt affärssystem utan att genomföra förändringsresan internt, då har du ett system, men du har också omotiverade medarbetare som inte förstår och inte vill jobba i det nya systemet. Markus Ekelund berättar att de som förändringsledare ofta kommer in i ett sent skede när projekt redan håller på att gå överstyr. Det är såklart mycket bättre om vi kommer in tidigt och kan hjälpa till med att styra upp projektet rätt från början. Förändringsledning är en liten andel av den totala investeringen som har så enormt stor effekt. Det kan avgöra hur snabbt det går och att det blir rätt från början. Källa: Marval ITIL, OGC 2% 20% 20% 15% 15% 10% 10% 10% 2% 2% 1% 1% 10% 82%

Hela denna tematidning är från IDG Custom publishing 39 EXPERTPANELEN Robert Grahn, Sales Manager ERP Medius Mats Lindgren vd Inspiro Mats Eriksson vd på Navigate Consulting Tom Nilsson, marknadschef på Unikum Datasystem Vilka är de viktigaste trenderna inom affärssystem? De gamla sanningarna är fortfarande aktuella men det finns även ett antal nya trender på marknaden. Fokus är på användarupplevelsen i den meningen att systemen ska vara lättanvända och intuitiva. Andra trender är stöd för workflow. Vi kommer att se en stark utveckling av tjänstebaserade leveransformer. Hur kommer affärssystem se ut om 10 år? Länge har fokus legat på paketering, kvalitet, stöd för globala verksamheter, tillgänglighet samt vertikala lösningar. Vi kommer framöver att se mer av flexibla affärssystem som stöder branschunika krav bättre, förbättrat processtöd och mer färdiga roller för olika användargrupper. Vad är de viktigaste utmaningarna för er? Grunduppdraget är att hjälpa kunderna med högkvalitativa och effektiva affärssystem för deras dagliga verksamhet. Vi kan hjälpa våra kunder med helhetslösningar baserat på Microsoft Dynamics och Medius- Flow. Vad är de viktigaste utmaningarna för leverantörerna? Att leverera väl paketerade affärssystem men som ändå är flexibla för att stötta olika verksamheters behov och förändringar över tid i processer och affärsstöd. Vilka är de viktigaste trenderna inom affärssystem? Outsourcingtrenden är fortsatt stark. För systemen innebär det satsning på intuitiva användargränssnitt men även funktioner i stordrift i den miljö som är basen för tjänsterna. Jag tror vi kommer att se ett minskat fokus på systemval och ett ökat fokus på att projektet som helhet lyckas. Hur kommer affärssystem se ut om 10 år? Kunderna har då börjat erfara de negativa effekterna av att inte ha god kontroll över viktiga processer, delvis på grund av outsourcing. Systemleverantörerna kommer att fokusera på överblick och tydlighet. Vilka är de viktigaste utmaningarna hos er framöver? Att få tag i erfarna konsulter. Vi implementerar främst SAP och kunderna efterfrågar konsulter som kan ta fram det bästa ur systemet. Vilka är de viktigaste utmaningarna för leverantörerna? Historiskt ett så har SAP satsat brett vilket man också har förutsättningar för att orka med. Det kommer tuffa utmanare inom specialiserade områden men jag ser inget hot mot SAPs position. Vilka är de viktigaste trenderna inom affärssystem? Business Intelligence, BI, för hela affärssystemet. Mer standardiserade och integrerade lösningar för uppföljning och analys som installeras tillsammans med standardprodukten. För små och mellanstora är molntjänster den klart viktigaste trenden att ta ställning till. Hur kommer affärssystemen att se ut om 10 år? Genomgående kommer affärssystemen att vara mer lättanvända. Den allmänt ökande datormognaden driver på utvecklingen. Färdigpaketerade lösningar för mobila enheter som smarta telefoner och läsplattor kommer att vara självklarheter. Vad är de viktigaste utmaningarna för er? Viktigaste utmaningarna är att få behålla våra extremt duktiga medarbetare samt att fortsätta växa sakta med bibehållen kvalitet. Vad är de viktigaste utmaningarna för leverantörerna? För Oracle gäller det att behålla de kunder man fått i samband med uppköp. Det är även viktigt att förklara den enorma affärsnytta som väntar runt hörnet när Oracles Fusion-strategi ger utväxling. Vilka är de viktigaste trenderna inom affärssystem? En av de allra viktigaste trenderna i dag är mobilitet. Säljare, servicepersonal, kundoch marknadsansvariga, inköpare, projektledare har stor nytta av att smidigt kunna ta del av och analysera affärskritisk information ute på fältet. De måste också kunna rapportera tillbaka till affärssystemet. Därför blir mobilitet allt mer intressant. Hur kommer affärssystem att se ut om 10 år? Allt mer integrerade samt möjliga att nå från många olika plattformar som webben, PDA, smarta mobiler och surfplattor med hjälp av appar! Vilka är de viktigaste utmaningarna för er som är leverantörer? Att utvecklingen ligger i linje med våra kunders önskemål och att vi tidigt ser trender och möjligheter med ny teknik. Vilka är de viktigaste utmaningarna för återförsäljarna? Att hänga med i den allt snabbare utvecklingen av nya produkter och funktioner. Robert Grahn Mats Lindgren Mats Eriksson Tom Nilsson