Vx 680 AIRPAY. Användarhandbok

Vx 680 AIRPAY Användarhandbok

2 Innehållsförteckning Inledning............................................3 Presentation.........................................4 Installation och rutiner, Batterivård.......................5 Första starten av terminalen............................6 Testa kommunikationen mot bankens dator samt kontroll av datum och tid...........................6 Konfigurationsguide................................... 7 Installationsanvisning via WiFi........................ 8 9 Inställningar........................................10 Moms, Inmatning av ören, Ändra skyddskod, Extra (Dricks), Fristående läge..........................10 Transaktioner.................................... 11 14 KÖP Terminal kopplad mot kassa....................... 11 Kvittoexempel KÖP Terminal kopplad mot kassa............ 12 RETUR........................................... 13 MAKULERING...................................... 14 Terminalmeddelanden.................................15 Tilläggsfunktioner....................................16 Extra..............................................16 Dagsavslut.......................................... 17 Rapporter..........................................18 Nettototaler, Totalt lagrat, Transaktionslista................. 18 Byte av kvittorulle....................................19 Originaltillbehör......................................20 Riskreducering...................................... 21 Viktiga telefonnummer................................24 Tekniska data.......................................24

3 Inledning Tack för att du har valt en betalterminal från Babs Paylink! Din nya betalterminal kommer att göra ditt arbete enklare, snabbare och säkrare. Vx 680 Airpay är en betalterminal som gör dig väl rustad idag och i framtiden. Vx 680 Airpay I Vx 680 Airpay har du en mycket lättanvänd och modern betalterminal som uppfyller alla dagens krav på korttransaktioner. Vx 680 Airpay har en stor lättläst pekskärm i färg. Den är lätt att installera, använda och sköta, och du kommer att finna att den underlättar din korthantering väsentligt! För att klara de högt ställda säkerhetskraven för korttransaktioner krävs kraftfulla betalterminaler med chipkortläsare tillsammans med certifierad programvara. Vx 680 Airpay är utrustad med både magnet- och chipkortsläsare och förberedd för kontaktlösa kort (Contactless). Vx 680 Airpay kan hantera alla på marknaden idag förekommande kort. Det som avgör vilka kort din betalterminal accepterar är det avtal du har tecknat med Swedbank Card Service. Har du frågor kring vilka kort du kan ta emot kontaktar du Babs Kundservice på 08-411 10 80, menyval 1. Har du funderingar kring betalterminaler eller övriga tjänster från Babs Paylink finns mycket information att få på vår hemsida www.babspaylink.se. Det går även bra att kontakta oss på något av följande sätt: Telefon: 08-691 69 00 E-post: kundservice@babspaylink.se Fax: 08-743 03 20 Vi ser fram emot ett gott samarbete! Babs Paylink AB

4 Presentation Handboken vänder sig till dig som använder Vx 680 för att ta betalt av kunder med kort. Terminalen hanterar kort enligt följande: 1. Chip 2. Magnetspår 3. Manuell inmatning Normalt används den högsta säkerhetsnivån för kortet. Om denna av någon anledning inte kan användas kan man använda en lägre säkerhetsnivå. Statusrad English 10:29 Torsdag 21 maj 2015 Redo att användas... Meny Datumrad Display Språkval Menyval Tangentbord Avbryt-tangent Korrigerings-tangent Tag för vana att dagligen kontrollera din betalterminal så att den inte blivit manipulerad på något sätt. OK-tangent Indikeringar på statusraden Nätansluten Batteristatus Signalstyrka WiFi

Installation och rutiner 5 Det är viktigt att terminalen inte placeras i närheten av bärbara telefoner eller larmbågar då dessa kan påverka betalterminalens funktionalitet. Tänk på att det måste finnas ett ledigt vägguttag där du ska ladda betalterminalen. Det är också viktigt att du laddar betalterminalen varje dag. För bästa funktionalitet rekommenderar vi även att du tar för vana att starta om betalterminalen varje morgon. Detta görs genom att du håller den röda knappen intryckt minst tre sekunder tills texten SHUTTING DOWN visas i displayen. Vänta en minut och tryck sedan ner den gröna knappen i tre sekunder så startar terminalen om. Omstart kan även göras genom att trycka MENY > INSTÄLLNINGAR > OMSTART. Vi rekommenderar rengöring av chip- och magnetläsare regelbundet med våra rengöringskort. Batterivård Denna betalterminal drivs av ett uppladdningsbart batteri som måste laddas i minst 6 timmar innan betalterminalen används första gången. Batteriet kan sedan laddas hundratals gånger till full effekt. Så småningom, när användartiden märkbart förkortas, har det dock tjänat ut och måste bytas till ett nytt. Använd endast godkänt originalbatteri av samma typ som levererades med terminalen och den laddare som är avsedd för detta. Använd aldrig batteri eller laddare som blivit skadade. Kasta aldrig batteriet i öppen eld, eftersom det då riskerar att explodera. Det gäller även om det är skadat eller uttjänt. Hantera batteriet enligt lokala bestämmelser och kasta det aldrig i hushållsavfallet. Lämna det istället till en återvinningsstation eller en elektronikhandel som tar hand om det för återvinning. OBS! Vid eventuellt utbyte av terminal medlevereras aldrig nytt batteri. Behåll därför batteriet från din gamla terminal och sätt in i den nya. Som kund ansvarar du för batteriet under hela hyrestiden. Betalterminalen direktansluten för batteriladdning. Betalterminalen placerad i särskild laddstation för batteriladdning.

6 Första starten av terminalen Första gången som terminalen startas behöver man ange det organisationsnummer som terminalen är beställd till. Detta behöver bara anges en gång vid första uppstarten. Ange ditt organisationsnummers tio siffror, utan bindestreck. Till exempel 1234567890 följt av grön knapp. Terminalen startar därefter upp. Ange org-nr. Testa kommunikationen mot bankens dator samt kontroll av datum och tid Vid Logon sker kommunikation mot bankens dator. Samtidigt kontrolleras, och i förekommande fall ändras, terminalens datum och tid. Om det finns lagrade transaktioner kommer dessa att skickas över till bankens dator vid en logon. OBS! Logon ersätter inte Dagsavslut. Meny Transaktioner Funktioner Redo att användas... Inställningar AirPay applikation English Meny Ner 1. Välj meny. 2. Be kund sätta i/dra kort. Funktioner Rapport Dagsavslut Logon 3. Välj Logon. Hämta parametrar Ner Logon ok 4. Efter uppkoppling och utbyte av information visas resultatet av kommunikationstestet.

Konfigurationsguide 7 1. Konfigurering av terminal för anslutning mot Wi-Fi-nätverk För att terminalen ska kunna kommunicera över Wi-Fi-nätverket behöver man konfigurera den med SSID och krypteringsnyckel. Följ nedanstående beskrivning: 1.1 Tryck på Meny. 1.2 Välj Inställningar. 1.3 Välj Kommunikation. 1.4 Välj Wi-Fi. 1.5 Välj Wi-Fi KONFIG. 1.6 Välj Sök nätverk för att automatiskt söka efter tillgängliga nätverk eller Manuell konfiguration för att manuellt ange nätverksnamnet. Välj krypteringsnivå och ange lösenordet för Wi-Fi nätverket och godkänn med grön tangent. Särskild information: Namn på nät (SSID). Går bra med små och stora bokstäver samt siffror. Lösenord för nätet. Går bra med små och stora bokstäver samt siffror. OBS! Minst 8 tecken. Rekommenderat att nätet ska vara dolt (No SSID broadcast). Autentisering skall vara WPA eller WPA2. Kryptering skall vara TKIP eller AES. Band 2,4 GHz. Mode: 802.11b/g 2. Konfigurering av IP-adresser i terminal För att det ska fungera att genomföra transaktioner på terminalen behöver man ställa in vilka IP-adresser som ska gälla. Följ nedanstående beskrivning: 2.1 Tryck på Meny. 2.2 Välj Inställningar. 2.3 Välj Kommunikation. 2.4 Välj Wi-Fi. 2.5 Välj DYNAMISK-IP och stäng av dynamisk IP med att välja JA. 2.6 Knappa in den IP-adress som terminalen ska ha och godkänn genom att trycka på den gröna tangenten (Finns det redan en IP-adress ifylld så radera den genom att trycka på den gula tangenten tills allt är borta och knappa sedan in korrekt adress). 2.7 Knappa in Subnetmask samt Gateway på samma sätt som vid inknappning av IP-adress. 2.8 Efter att Gateway blivit inknappad och godkänd kommer terminalen att uppdateras. 2.9 Tryck på röda tangenten tills grundbild visas. 2.10 Gör LOGON från terminalen.

8 Vx680 Installationsanvisning via WiFi 1 2 TRÅDLÖS ACCESSP. 3

9 Anslut SWITCH till bredbandet. Anslut kraftaggregatet till SWITCH. SWITCH SWITCH Anslut en trådlös accesspunkt till SWITCH. Konfigurera terminalens IP-adress och gateway (se Snabbguiden bifogad leveransen). Gör LOGON från terminalen. Kontrollera IP-konfigureringen ovan om LOGON inte fungerar. Om du skall ha access till Internet från kassan, prova att komma ut på Internet från datorn. Starta kassa-programvaran och testa förbindelsen mellan terminal och kassa-programvara.

10 Inställningar Moms Det är möjligt att göra olika inställningar för hur momsen ska hanteras och skrivas ut i terminalen. Gör så här: Välj Meny > Inställningar > Användarprofil och välj sedan MOMSINSTÄLLNING. Ändra moms Funktionen används om man vill ändra den procentuella momssatsen som används för beräkning av moms. Momsinmatning Funktionen används för att skifta mellan att alltid ange aktuellt moms-belopp manuellt eller att terminalen alltid räknar fram momsbeloppet utifrån angiven momssats. Moms på kvitto Används om man vill att momsbeloppet alltid ska skrivas ut på kvittot. Ändra genom att trycka på. Välj röd eller gul knapp för att återgå till startläget. Inmatning av ören Det är möjligt att ställa in om ören ska anges eller ej vid beloppsinmatning. Gör så här: Välj Meny > Inställningar > Användarprofil och välj sedan ÖRESINMATNING. Fylld ruta innebär att öresinmatning är påslagen, det vill säga ören anges. Tom ruta innebär att inga ören går att ange i köpbelopp. Bekräfta genom att svara JA/NEJ vid frågan AKTIVERA ÖRESINMATNING? Ändra skyddskod Returer skyddas av en skyddskod. Vid leverans av terminalen är en individuell säkerhetskod lagrad i terminalen. Kontakta oss på 08-691 69 00 om du behöver hjälp med din skyddskod. Extra (Dricks) Terminalen är förberedd för att ta emot dricks. Gör så här: Välj Meny > Inställningar > Användarprofil > Ner > Extra. Fylld ruta innebär att dricksinmatning är påslagen, det vill säga dricks kan anges i samband med köp. Tom ruta innebär att dricks inte går att ange i köpbelopp. Välj röd eller gul knapp för att återgå till startläget. Fristående läge Terminalen kan användas i ett så kallat fristående läge, det vill säga utan en kassa. Kontakta oss på tel 08-691 69 00 så hjälper vi dig.

Transaktion KÖP Terminal kopplad mot kassa 11 Transaktionen skall alltid utföras med högsta möjliga säkerhetsnivå enligt ordningen: 1. Chip 2. Magnetspår 3. Manuell inmatning Sätt in chipkort med chipet uppåt/inåt. Bara om man misslyckas med att läsa kortet på den högsta säkerhetsnivån får man använda nästa säkerhetsnivå! Dra magnetkort med magnetremsan åt vänster. SEK 560.00 Sätt i/dra kort Ange: Notanummer English 1. Starta köp från kassan. 2. Be kund sätta i/dra kort. OBS! Vissa kort kan här generera en följdfråga. V g se sid 19. MAESTRO SEK 560.00 Forts. >> Ange PIN + OK Köp godkänt Signatur tryck # 3. Mata in PIN-kod och tryck sedan eller välj SIGNATUR TRYCK#. 4. Transaktionsresultatet visas och kvitton skrivs ut.

12 Kvittoexempel KÖP Terminal kopplad mot kassa PÅ KÖP EJ KVITTO PÅ KÖP EJ KVITTO PÅ KÖP BYXBUTIKEN NORRTULLSGATAN 6 S-11329 STOCKHOLM Org.Nr: 554466-1234 Datum: 2015.03.07/15:48 1 Byxa 900,00 1 Kalsonger, långa 100,00 1 Strumpor, korta 200,00 1 Keps 300,00 TOTALT: 1500,00 KORT 1500,00 Moms: 25,0% 375,00 TOTALT MOMSBELOPP: 375,00 Kvittonummer: 121212121112 Kontrollbox: 123456789012 5. Båda kvittona ges till kund. EJ KVITTO PÅ KÖP EJ KVITTO PÅ KÖP EJ KVITTO PÅ KÖP EJ KVITTO PÅ KÖP EJ KVITTO PÅ KÖP EJ KVITTO PÅ KÖP BABS BYXBUTIKEN NORRTULLSGATAN 6 SE-105 34 STOCKHOLM 08-6916900 ORG.NR: 554466-1234 Swedbank Babs BUTIKSNR: 12341234 TERMID: 16000003 2015-03-07 15:48 KÖP SEK 1500,00 TOTALT 1500,00 PERSONLIG KOD **** **** **** 9012 Visa BELASTAT BANKKONTO DA1 3 001 SWE 047 147683 REF-NR: 160000090002 SPARA KVITTOT KUNDENS EXEMPLAR EJ KVITTO PÅ KÖP EJ KVITTO PÅ KÖP EJ KVITTO PÅ KÖP EJ KVIT

Transaktion RETUR 13 Används till exempel när kunden lämnar tillbaka en vara. Retur görs från kassan eller direkt i terminalen. Meny Transaktioner Funktioner Redo att användas... Inställningar AirPay applikation English Meny Ner 1. Välj Meny 2. Välj Transaktioner Transaktioner Retur Makulering 3. Välj Retur Ange lösenord: Användarlösenord 4. Ange butikens lösenord (=din skyddskod) och tryck Ring 08-691 69 00 om du behöver hjälp med din skyddskod. Sätt i/dra kort SEK 300.00 English Manuell Acceptera belopp 5. Sätt in eller drag kort. För manuell inmatning välj Manuell. 6. Mata in beloppet och tryck sedan OBS! Kassören, ej kunden, ska skriva under returkvittot!

14 Transaktion MAKULERING Vid makulering tas den senast gjorda transaktionen bort. Meny Transaktioner Funktioner Redo att användas... Inställningar AirPay applikation English Meny Ner 1. Välj Meny 2. Välj Transaktioner Transaktioner Retur Makulering Kontrollnummer: 007464 Belopp: 300.00 Köp Ref-nr: 110109980007 Makulera transaktion? Nej X Ja 3. Välj Makulering 4. Tryck Ja Makulering godkänd 5. Bekräftelse i displayen.

Terminalmeddelanden Terminalen visar meddelanden, till exempel vid fel. 15 Chipkort! Läs chip först Om man drar magnetremsan på ett kort med chip, får man ett meddelande om att kortet har chip. Belopp för högt Om man anger ett belopp som är för stort, enligt de gränser som gäller, visas ett meddelande. Kort ej läst Kort felvänt Kontrollera att kortet är insatt så att terminalen kan läsa chipet. Ej överförda till host Vänligen gör logon Detta meddelande uppkommer när terminalen tappar kontakten med banken. För att etablera ny kontakt, gör du en LOGON genom att välja Meny > Funktioner > Logon.

16 Tilläggsfunktioner Tilläggsfunktionerna bestäms av kortet. Kontant Konto/Kredit MAESTRO SEK 300.00 Ange Kontant SEK 0.00 MAESTRO SEK 300.00 Välj Välj Program Konto Kredit Gå vidare Acceptera Kredit Konto Om kunden vill komplettera sitt köp med ett kontantuttag, mata in kontantbeloppet och tryck på 1.1 Välj KONTO eller KREDIT. (Gäller bara vissa kort.) 1.2 Ovanstående visas om Swedbanks nya Mastercard-kort används av kunden. Extra Om Dricks är aktiverat så kommer frågan om dricksinmatning att ställas i samband med köp. MAESTRO SEK 300.00 Ange totalt SEK 330.00 MAESTRO SEK 10.00 Belopp + Extra SEK 0.00 Gå vidare Acceptera Ignorera Acceptera 1. Lägg till ev dricksbelopp och tryck sedan Observera att här skall det totala beloppet som skall dras från kortet anges! (Köpbelopp + dricksbelopp.) I detta exempel alltså: Köp 300 SEK + Dricks 30 SEK = Totalt 330 SEK. 2. Ange totalt belopp inklusive extra och tryck

Dagsavslut Dagsavslut görs från kassan eller i terminalen och innebär att terminalen gör en avstämning av genomförda transaktioner sedan föregående dagsavslut. Detta sker genom att antal och summor överförs till banken. Gör enligt följande: English Redo att användas... Meny 1. Välj Meny. Dagsavslutskvitto Rapporten visar information om alla korttransaktioner sedan senaste dagsavslut. Rapporten omfattar all information som finns lagrad i terminalen. Belopp och antal transaktioner per korttyp. Totalbelopp och totalt antal transaktioner. 17 Meny Transaktioner Funktioner Inställningar AirPay applikation Ner Funktioner Rapport Dagsavslut Logon Hämta parametrar Ner Dagsavslut Tid inställningar 2. Välj Funktioner. 3. Välj Dagsavslut. 4. Välj Gör dagsavslut. PÅ KÖP EJ KVITTO PÅ KÖP EJ KVITTO PÅ KÖP EJ KVITTO PÅ KÖP BABS PAYLINK NORRTULLSGATAN 6 S-11329 STOCKHOLM 08-6916900 Org.nr 554466-1234 D A G S A V S L U T TERMID: 16000003 Swedbank Babs 2013-09-22 09:53 SUMMA NETTOBELOPP Bunt-nr: 001 DC Köp 0001 200.00 Retur 0000 00.00 Summa 0001 200.00 AMX Inga transaktioner SWE Köp 0003 1200.00 Retur 0001 100.00 Summa 0004 1100.00 T O T A L T Köp 0004 1400.00 Kontant 0001 60.00 Retur 0001 100.00 Summa 0005 1300.00 SLUT EJ KVITTO PÅ KÖP EJ KVITTO PÅ KÖP EJ KVITTO PÅ KÖP EJ KVITTO PÅ KÖP Gör dagsavslut

18 Rapporter Meny Transaktioner Funktioner Redo att användas... Inställningar AirPay applikation English Meny Ner 1. Välj Meny. 2. Välj Funktioner. Funktioner Rapport Rapport Rapport Nettotaler Trans.Lista Dagsavslut Totalt lagrat Senaste trans Logon Operatörsrapport Sista EMV transaktion Hämta parametrar S&F rapport Ner Ner Upp 3. Välj Rapport. 4. Välj önskad Rapport eller tryck Ner för fler rapportalternativ. Senaste trans skriver ut en kvittokopia på senaste transaktionen. Nettototaler Skriver ut en rapport som visar antal transaktioner och ackumulerade belopp. Totalt lagrat Visar i displayen hur mycket pengar som lagrats i terminalen sedan föregående dagsavslut. Transaktionslista Skriver ut en rapport med alla transaktioner under en viss tid. Funktionen är skyddad med butikens lösenord (=din skyddskod). Senaste trans skriver ut en kvittokopia på senaste transaktionen.

Byte av kvittorulle 19 Lyft spärren för att öppna luckan. Ta ur den gamla hylsan, lägg i den nya rullen och drag ut en bit papper. Stäng luckan. Typ av kvittorulle som ska användas Thermopapper, Babs Paylink Longlife. Bredd 57 mm, max diameter 37 mm. Beställs från Babs Paylink: Mail kundservice@babspaylink.se Fax 08-743 03 20 Webb www.babspaylink.se

20 Originaltillbehör För att din kortterminal ska fungera optimalt rekommenderar vi starkt våra särskilt anpassade originatillbehör. Rengöringskort Våra rengöringskort består av microfibrer som effektivt rengör såväl magnetspårsläsaren som chipläsaren. Drag regelbundet kortet försiktigt några gånger som ett vanligt betalkort i respektive läsare, så minskar risken för köer i kassan på grund av krånglande kortterminal. Kvittorullar Att använda kvittorullar med ett papper som inte dammar, som är fritt från Bisfenol-A och som är arkivbeständigt borde vara en självklarhet. Våra kvittorullar uppfyller alla dessa krav och skapar därför en effektiv och hälsosam arbetsmiljö både för personal och kortterminal. Laddstation Laddstationen är ett otroligt praktiskt tillbehör. Nätadapterns sladd ansluts till denna istället för till kortterminalen och batteriet laddas så fort terminalen befinner sig i laddstationen. Du tar ur terminalen ur laddstationen helt enkelt genom att lyfta den rakt upp. Inga spärrar eller krångel behövs. Efter användning lägger du lika enkelt tillbaka terminalen för underhållsladdning.

Riskreducering 21 Tappa inte sugen om olyckan skulle vara frame, nu erbjuder vi Riskreducering som täcker det mesta av självrisken för din vanliga försäkring. I terminalavtalet ingår som standard service och support på mjukvaru- och hårdvarurelaterade fel som kan uppstå. Det innebär att vi byter terminalen kostnadsfritt om vi inte kan lösa problemet över telefon. Däremot täcker inte serviceavtalet yttre skada på terminalen som orsakats av en olycka eller vårdslöshet. Tecknar du vår Riskreducering för 45 kronor per månad, helt utan bindningstid, blir kostnaden emellertid maximalt 2 500 kronor för dig om något sådant skulle hända. Gäller dock ej vid stöld eller om du tappat bort terminalen. Hör av dig till oss för mer information om vår smarta Riskreducering.

Egna anteckningar Mitt Babsnummer Min skyddskod Viktiga telefonnummer till Babs Paylink Support 08-691 69 00 Beställningar kan även göras på www.babspaylink.se Tekniska data Vx 680 Airpay Processor.................... 32-bitars 400 MHz ARM11 RISC Minne....................... 192 MB (128 MB flash, 64 MB SRAM) Display...................... 240 x 320 pxl färgskärm Magnetkortläsare.............. 3-spårs Chipkortläsare................ ISO 7816 Säkerhet..................... PCI PED 2.X, PCI PTS 3.X Kommunikation............... WiFi 2,4 GHz (802.11b/g) Mått och vikt.................. Längd 172 mm, bredd 86 mm, höjd 63 mm. 479 g. Miljö........................ Omgivningstemperatur 0 50 C Luftfuktighet 5 90 % icke-kondenserande BABS PAYLINK AB BOX 45039 104 30 STOCKHOLM WWW.BABSPAYLINK.SE T 08-691 69 00 F 08-743 03 20