Linköpings kommun Attitydundersökning Genomförd av CMA Research AB December 2013
Innehållsförteckning Fakta om undersökningen 2 Fakta om respondenterna 3 Attityder till Linköping 5 Associationer till Linköping 8 Kännedom om slogan 12 Attityd till slogan 14 Attityd till linkoping.se 16 Kommunens e-tjänster 17 Kommunens Medborgarkontor 18 Bilagor Linköpings kommun Hösten 2013, sid 1
Fakta om undersökningen Bakgrund Undersökningen är en Omnibus, vilket innebär att flera uppdragsgivare ligger bakom undersökningen. Varje uppdragsgivare har själv valt frågor och placeringen i bussen har gjorts av CMA Research. Genomförande Undersökningen har genomförts under november 2013 av CMA Research AB, se www.cmaresearch.se för mer information. Projektledare på CMA: Lisa Hägg. Analys har genomförts av Kristoffer Ribbencrantz. Kontaktperson på Linköpings kommun: Katrin Englund Syfte Undersökningens syfte är att ta reda på attityder och kännedom om Linköpings kommun bland boende i kommunen. Metod Telefonenkät via CATI (Computer Aided Telephone Interviewing) som har genomförts under perioden 13-25 november. Målgruppen för Linköpingsbussen är privatpersoner i Linköping i åldern 15-74 år. Urvalet har tagits från Itesco AB. Totalt har 500 personer intervjuats. Inkomna svar har registrerats i en databas och analyserats med hjälp av programvaran SPSS. Linköpings kommun Hösten 2013, sid 2
Fakta om respondenterna Ålder Antal Andel 15-25 år 57 11% 26-45 år 193 39% 46-60 år 121 24% 61 år eller äldre 129 26% Kön Antal Andel Man 247 49% Kvinna 253 51% Högst avslutade utbildning Antal Andel Grundskola eller motsvarande 30 6% Gymnasium eller motsvarande 185 37% Universitet/högskola 284 57% Ingen avslutad utbildning 1 0,2% Huvudsakliga sysselsättning Antal Andel Förvärvsarbetande heltid 270 54% Pensionär/ålders- eller sjukpension 89 18% Förvärvsarbetande deltid 60 12% Studerande 39 8% Egen företagare 19 4% Föräldraledig 9 2% Arbetslös/arbetssökande 5 1% Sjukskriven 3 1% Militärtjänst/civilplikt 2 0,4% Hemmafru 2 0,4% Vet ej/ingen åsikt 2 0,4% Hushållets sammanlagda årsinkomst före skatt Antal Andel 0-100.000 kr 8 2% 100.001-250.000 kr 58 12% 250.001-400.000 kr 66 13% 400.001-600.000 kr 94 19% 600.001 kr eller mer 163 33% Vill ej uppge 40 8% Vet ej/ingen åsikt 71 14% Linköpings kommun Hösten 2013, sid 3
Fakta om respondenterna Personer i hushållet Antal Andel Cilvilstånd Antal Andel 1 84 17% 2 160 32% 3 72 14% 4 127 25% 5 eller fler 57 11% Barn i hushållet som ej fyllt 18 år Antal Andel 0 288 58% 1 55 11% 2 107 21% 3 45 9% 4 eller fler 5 1% Gift/sammanboende 368 74% Ensamstående (singel) 111 22% Kvarboende hos föräldrar 17 3% Vet ej/ingen åsikt 4 1% Boendeform Antal Andel Eget hus 282 56% Hyresrätt 121 24% Bostadsrätt/ägarlägenhet 87 17% Hyrt hus 7 1% Annat 3 1% Linköpings kommun Hösten 2013, sid 4
Attityder till Linköping En klar majoritet anser att Linköping är en attraktiv kommun att bo i. Knappt hälften upplever att Linköping är en bra shoppingstad medan drygt två av fem upplever att det är en bra besöksstad. Linköping är en attraktiv... Medel Ingen åsikt...kommun att bo i 81 17 2 4,0 0%...shoppingstad 48 38 13 3,4 1%...besöksstad 43 45 12 3,4 0% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Instämmer (4-5) (3) Instämmer inte (1-2) Linköpings kommun Hösten 2013, sid 5
Attityder till Linköping Jämförelse mot tidigare resultat Attityderna till Linköping i årets mätning ligger i nivå med tidigare års resultat. Linköping är en attraktiv... 1 2 3 4 5...kommun att bo i 4,0...shoppingstad 3,4...besöksstad 3,4 2011 2012 2013 Linköpings kommun Hösten 2013, sid 6
Attityder till Linköping Jämförelser mellan grupper Linköping är en attraktiv 1 2 3 4 5 Total Man Kvinna 15-25 år 26-45 år 46-60 år 60 år eller äldre Förv.arb. Studerande Pensionär Annat...kommun att bo i...shoppingstad...besöksstad Linköpings kommun Hösten 2013, sid 7
Associationer till Linköping Linköping förknippas främst med flygteknik och utbildning, men också med forskning och högteknologi. Linköping förknippas med... Medel Ingen åsikt flygteknik 95 32 4,8 0% utbildning 95 41 4,4 0% forskning 86 12 2 4,2 1% högteknologi 85 13 2 4,2 2% IT 78 18 4 4,0 1% medicin 70 18 12 3,8 1% miljöteknik 59 32 10 3,6 3% vacker natur 44 43 14 3,4 0% handel 43 45 12 3,4 1% idrott 43 41 16 3,3 1% upplevelser/event 32 51 17 3,2 1% kultur 35 44 22 3,2 1% konferensverksamhet 29 49 21 3,1 8% jordbruk 30 39 31 3,0 3% logistik 23 51 27 2,9 6% livsmedel 20 30 50 2,6 2% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Instämmer (4-5) (3) Instämmer inte (1-2) Linköpings kommun Hösten 2013, sid 8
Associationer till Linköping Jämförelse mot tidigare resultat Det är inga större skillnader i årets mätning i jämförelse med 2012. Linköping förknippas med... flygteknik utbildning forskning högteknologi IT medicin miljöteknik vacker natur handel idrott upplevelser/event kultur konferensverksamhet jordbruk logistik livsmedel 1 2 3 4 5 4,8 4,4 4,2 4,2 4,0 3,8 3,6 3,4 3,4 3,3 3,2 3,2 3,1 3,0 2,9 2,6 2011 2012 2013 Linköpings kommun Hösten 2013, sid 9
Associationer till Linköping Jämförelser mellan grupper Kön Ålder Sysselsättning Association om Linköping Man Kvinna 15-25 år 26-45 år 46-60 år 61 år eller äldre Förv. arb. Pensionär Studerande Annat Totalt Antal respondenter 247 253 57 193 121 129 330 39 89 42 500 flygteknik 4,8 4,8 4,4 4,8 4,8 4,9 4,8 4,3 4,9 4,8 4,8 utbildning 4,4 4,5 4,5 4,5 4,4 4,4 4,4 4,5 4,5 4,4 4,4 forskning 4,2 4,3 4,0 4,2 4,2 4,3 4,2 4,1 4,3 4,1 4,2 högteknologi 4,2 4,2 3,6 4,3 4,3 4,3 4,3 3,9 4,3 4,2 4,2 IT 4,0 4,0 3,4 3,9 4,2 4,2 4,0 3,4 4,2 3,9 4,0 medicin 3,7 4,0 3,8 3,8 3,8 3,9 3,8 3,5 3,8 4,0 3,8 miljöteknik 3,6 3,6 3,4 3,5 3,7 3,8 3,6 3,4 3,7 3,5 3,6 vacker natur 3,2 3,6 3,3 3,3 3,4 3,6 3,4 3,0 3,5 3,5 3,4 handel 3,2 3,5 3,0 3,3 3,4 3,6 3,4 2,9 3,6 3,2 3,4 idrott 3,1 3,5 3,4 3,3 3,2 3,3 3,3 3,3 3,4 3,2 3,3 upplevelser/event 3,0 3,3 3,2 3,2 3,1 3,2 3,2 3,0 3,2 3,3 3,2 kultur 2,9 3,4 3,1 2,9 3,2 3,5 3,1 2,9 3,5 3,0 3,2 konferensverksamhet 2,9 3,3 2,9 2,9 3,2 3,3 3,1 2,8 3,4 3,0 3,1 jordbruk 3,0 3,0 3,1 2,9 3,0 3,0 3,0 2,8 3,0 3,1 3,0 logistik 2,8 3,0 2,9 2,7 3,0 3,2 2,9 2,6 3,2 2,9 2,9 livsmedel 2,6 2,5 2,7 2,5 2,5 2,7 2,5 2,5 2,7 2,6 2,6 Linköpings kommun Hösten 2013, sid 10
Associationer till Linköping Nedan visas de mest frekventa svarskategorierna när linköpingsborna fritt fick nämna vad de associerar Linköping med. För komplett redovisning av associationer, se separat bilaga. Kan du säga tre ord eller korta meningar som du förknippar med Linköping? Studentstad/Studenter/Hög utbildningsnivå/akademikerstad/universitet Flygindustri/Flygstad/Flyg/Flygvapnet/Flygvapenmuseet/Malmen/Gripen LHC/Hockey Saab Gamla Linköping Trevligt/Bra stad/positivt/mysigt/gemytligt/trivsamt/välkomnande/gästvänligt Lagom stor/lagom storstad/lagom Stångån/Roxen/Vattnet Bra grönområden/parker/trädgårdsföreningen/natur/nära naturen/naturskönt Sjukhusstaden/US/Sjukhuset/Regionssjukhuset/Sjukvård/Bra sjukvård 17% 13% 12% 10% 8% 7% 7% 6% 6% 27% 0% 10% 20% 30% 40% 50% Linköpings kommun Hösten 2013, sid 11
Kännedom om slogan 92 procent av respondenterna har hört talas om sloganen Linköping där idéer blir verklighet och drygt hälften uppger att de känner till den mycket bra. Hur väl känner du till slogan Linköping där idéer blir verklighet Känner till mycket bra Känner till ganska bra Känner till lite Hört talas om men känner ej till vad den står för Ej hört talas om 54% 52% 48% 20% 19% 23% 11% 14% 11% 7% 8% 11% 8% 7% 7% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 2013 2012 2011 Linköpings kommun Hösten 2013, sid 12
Kännedom om slogan Jämförelse mellan grupper Hur väl känner du till slogan Linköping där idéer blir verklighet? Total 54 20 11 7 8 Man Kvinna 53 55 21 19 12 10 6 8 7 8 15-25 år 26-45 år 46-60 år 60 år eller äldre 35 63 60 45 25 24 23 17 19 11 11 7 10 6 4 7 6 8 7 13 Förv.arb. Studerande Pensionär Annat 33 38 60 60 26 24 19 21 11 14 9 6 5 13 8 8 19 14 5 7 0% 20% 40% 60% 80% 100% Känner till mycket bra Känner till ganska bra Känner till lite Hört talas om men känner ej till vad den står för Ej hört talas om Linköpings kommun Hösten 2013, sid 13
Attityd till slogan Knappt två av fem anser att sloganen ger en bra bild av Linköping. Linköpingsbornas attityd till sloganen är något mindre positivt jämfört med 2012 års mätning. Medel Denna slogan ger en bra bild av Linköping 39 43 18 3,3 2% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Instämmer (4-5) (3) Instämmer inte (1-2) Ingen åsikt 1 2 3 4 5 Denna slogan ger en bra bild av Linköping 3,3 2011 2012 2013 Linköpings kommun Hösten 2013, sid 14
Attityd till slogan Jämförelse mellan grupper Kön Ålder Sysselsättning Attityd till slogan Man Kvinna 15-25 år 26-45 år 46-60 år 61 år eller äldre Förv. arb. Studerande Pensionär Annat Totalt Antal respondenter 247 253 57 193 121 129 330 39 89 42 500 Denna slogan ger en bra bild av Linköping 3,4 3,2 3,4 3,3 3,2 3,3 3,3 3,2 3,1 3,1 3,3 Linköpings kommun Hösten 2013, sid 15
Attityd till linkoping.se Hälften av respondenterna anser att hemsidan linkoping.se ger relevant information. Tre av fyra vill helst besöka hemsidan via dator, omkring en av tio via surfplatta respektive mobiltelefon och sju procent uppger att de ej har tillgång till internet. Medel Webbsidan linkoping.se ger relevant (användbar) information 50 40 10 3,5 32% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Instämmer (4-5) (3) Instämmer inte (1-2) Ingen åsikt 1 2 3 4 5 Webbsidan linkoping.se ger relevant (användbar) information 3,5 2012 2013 Linköpings kommun Hösten 2013, sid 16
Kommunens e-tjänster Knappt hälften av linköpingsborna har använt sig av någon av kommunens e-tjänster. Har du använt någon av kommunens e-tjänster? 2% Ja Nej 46% Vet ej 52% Linköpings kommun Hösten 2013, sid 17
Kommunens Medborgarkontor 50 procent av respondenterna uppger att de känner till kommunens Medborgarkontor. Knappt en av fem har varit i kontakt med något av kommunens Medborgarkontor, och de allra flesta har då varit i kontakt med Medborgarkontoret vid Huvudbiblioteket. Det vanligaste ärendet till Medborgarkontoren har gällt barnomsorg följt av tomtfördelning, migrationsfrågor samt kultur och fritid. Har du varit i kontakt med något av kommunens Medborgarkontor någon gång? 1% 18% Vilket av medborgarkontoren har du varit i kontakt med? Ja Nej Huvudbiblioteket Skäggetorp Centrum 30% 80% Vet ej Vet ej 2% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 81% Linköpings kommun Hösten 2013, sid 18
Kommunens Medborgarkontor Nästan samtliga av de som varit i kontakt med kommunens Medborgarkontor är nöjda med den hjälp och service de fick. Medel Hur nöjd är du med den hjälp och service du fick? 93 25 4,3 7% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Nöjd (4-5) (3) Missnöjd (1-2) Ingen åsikt 1 2 3 4 5 Hur nöjd är du med den hjälp och service du fick? 4,3 2012 2013 Linköpings kommun Hösten 2013, sid 19
Bilagor Bilaga 1. Bortfallsredovisning Bilaga 2. Associationer till Linköpings kommun (se separat bilaga) Linköpings kommun Hösten 2013
Bilaga 1. Bortfallsredovisning Samtalsinformation Bruttourval 1965 A-bortfall 177 Spärrton/Fel/Fax 109 Abonnentfel/Fel telefonnummer 41 Dubblett 4 Fel ålder 23 Nettourval 1788 B-bortfall 1288 Inget svar/telefonsvarare/upptaget 789 Återkom/Återkom annan tid 30 Språksvårighet 18 Vägrar/Avbröt 437 Annat 14 Genomförda intervjuer 500 Svarsfrekvens 28% Linköpings kommun Hösten 2013