Uppföljning av förbättringsområden

Transkript

1 Sid. 1 (5) Programområde eller övergripande: Äldreomsorg Framtagen av: Ingrid Fagerström Utbildnings- och kvalitetssamordnare Gäller from: Verksamhet: Särskilt boende och hemtjänst Beslutad av: Socialnämnden 372 Reviderad: Uppföljning av förbättringsområden

2 Sid. 2 (5) Bakgrund En kvalitetsuppföljning i form av egenkontroll har skett av verksamheterna särskilt boende (Äldreomsorg), hemtjänst (Äldreomsorg) samt särskilt boende och bostad med särskild service inom socialpsykiatrin (Omsorg om funktionshindrade) Sammanlagt 19 enheter har granskats mellan oktober 2010 september 2011 och resultatet presenterades vid socialnämndens sammanträde i februari Den sammanfattande bedömningen var att fem generella förbättringsområden konstaterades i samband med kvalitetsuppföljningen. Dessa områden är - Social dokumentation - Synpunktshantering - Synlig identifikation - Kosthantering och hygien - Kompetensutveckling Utbildnings- och kvalitetssamordnaren gavs i uppdrag att följa upp de påtalade förbättringsområdena Resultat En uppföljning av förbättringsområdena har skett under augusti 2012 av våra verksamheter. Följande resultat har uppnåtts Social dokumentation Dokumentation utifrån bestämmelser i socialtjänstlagen och brukarinflytande Inom detta område finns ytterligare behov av att genomföra förbättringsåtgärder Åtgärd Ytterligare satsning gällande social dokumentation kommer att ske. All personal har fått grundutbildning och under hösten kommer dokumentationshandledare att utbildas med uppgift att stödja sina kollegor i att dokumentera. Totalt kommer ca 30 dokumentationshandledare från äldreomsorgen och omsorg om funktionshindrade att finnas i våra olika verksamheter.

3 Sid. 3 (5) Synpunktshantering System för, information om och redovisning av synpunkter Förbättringsåtgärder är genomförda inom detta område. Bättre spridning av information har skett och en ny blankett för att lämna synpunkter har utarbetats. Denna är i A4 format och därmed anpassad till våra brukare/kunder. Brister råder fortfarande beträffande redovisningen av synpunkter på enhetsnivå. Åtgärder Redovisning över inkomna synpunkter samt vilka åtgärder som vidtagits ska ske regelbundet på enhetsnivå t ex vid arbetsplatsträffar Synlig identifikation Personalen bär identifikation med sitt och utförarens namn Enheterna har införskaffat namnskyltar med kommunens logga och namn. I dagsläget är det inget förbättringsområde längre eftersom personalen bär synlig identifikation Kosthantering och hygien Rutiner, egenkontrollprogram och utbildning avseende kost och nutrition samt utbildning i livsmedelshygien Förbättringsåtgärder har vidtagits men inte fullt ut. Personal inom särskilt boende arbetar med Senior Alert. Andelen personal som har genomgått utbildning i kost och nutrition är 90 % inom särskilt boende och 30 % inom hemtjänsten. Andelen personal som genomgått utbildning avseende livsmedelshygien är 87 % inom särskilt boende och 15 % inom hemtjänsten. Rutiner för att uppmärksamma och vidta åtgärder om en enskild inte tillgodogör sig tillräckligt med näring och energi finns på de flesta enheter Åtgärder Utbildning i kost och nutrition samt livsmedelshygien måste genomföras inom hemtjänsten. Hygienrutiner, utbildning, årlig hygienrond samt självskattningsformulär Förbättringsåtgärder har vidtagits. Rutiner har setts över och reviderats, årlig hygienrond genomförs och självskattningsformulär används mer aktivt Inom verksamhet särskilt boende har det

4 Sid. 4 (5) under våren genomförts hygienronder vilket redovisas separat av MAS. I den gemensamma introduktion som ges till våra vikarier kommer ett pass med Basal hygien att ingå där även ett inplastat kort med Kort information om basal hygien delas ut Kompetensutveckling Kompetensutvecklingsplan finns för personalen Detta är ett fortsatt förbättringsområde. Åtgärd Ett förbättringsarbete pågår i och med att en modell för Resultat och Utvecklingssamtal har införts under våren. De fastlagda riktlinjerna och handledning/frågeformulär har föregåtts av en omfattande utbildningsinsats. I denna modell ingår det att upprätta en kompetensförsörjningsplan för medarbetaren. Ett kommunövergripande mål är att Härnösand ska vara en kommun där medarbetarnas kompetens utvecklas för att möta de behov som finns från medborgare, brukare, kunder och gäster. Indikatorn för att mäta detta är att minst 80 % av alla medarbetare ska ha en kompetensutvecklingsplan. Planen ska utgå från verksamhetens behov kontra medarbetarens kompetens. Detta mäts varje tertial vilket innebär att en kontinuerlig uppföljning kommer att ske. En kompetensförsörjningsplan för socialförvaltningen är under framtagande i samarbete med personalkontoret Sammanfattning I denna uppföljning av förbättringsområden konstateras att av fem områden kvarstår fyra nämligen Social dokumentation, Synpunktshantering, Kosthantering och hygien samt Kompetensutveckling. Inom området synpunktshantering har förbättringsåtgärder skett men det är endast 40 % som uppger att det finns rutiner för återkoppling till enheten. Beträffande social dokumentation pågår ytterligare förbättringsåtgärder under en tid framöver. Införandet av det nya verksamhetssystemet Treserva gör att alla genomförandeplaner måste flyttas över från det gamla systemet samt att den nya genomförandeplanen har en annan utformning. Detta är ett tidkrävande arbete. Inom området kosthantering och hygien måste utbildningsinsatser inom hemtjänsten ske samt att kostombuden i våra verksamheter arbetar mer aktivt. Behovet av kompetensutveckling kommer att kartläggas i den kompetensförsörjningsplan för socialförvaltningen som är under framtagande och kompetensutvecklingsplaner kommer att upprättas på individnivå via Resultat och utvecklingssamtalen.

5 Sid. 5 (5) Beträffande förbättringsområdena är det enhetschefernas ansvar att säkerställer att förbättringsåtgärder vidmakthålls samt att en egenkontroll av detta sker kontinuerligt. Ingrid Fagerström Utbildnings- och kvalitetssamordnare