Socialnämndens mål

Transkript

1 Socialnämndens mål (6) Antagna av Socialnämnden Socialnämndens mål Allt socialt arbete ska utgå från den enskildes resurser. Grundsynen är att alla människor har lika värde och kan utvecklas till att leva ett självständigt liv. MÅL 1 Socialnämndens verksamhet ska präglas av tillgänglighet, service och samverkan RESULTATMÅL 1:1 Kommunmedborgarna ska ges kvalitativ information om verksamheten VAD: All information ska vara uppdaterad och informativ på ett lättläst och lättåtkomligt sätt. 1:1 Karlshamns kommun ska, avseende information om socialnämndens verksamhet, ligga bland de kommuner i Sverige som har högst poäng enligt webbgranskning i Öppna jämförelser. RESULTATMÅL 1:2 Samverkan ska ske både internt och externt VAD: Klienterna ska uppleva att insatserna är samordnade 1:2 Karlshamns kommun ska ha en positiv svarsfrekvens på 100 % gällande samverkan i Öppna Jämförelser.

2 Socialnämndens mål (6) RESULTATMÅL 1:3 Verksamheten ska vara tillgänglig när klienterna behöver det VAD: Klienterna ska uppleva att de får hjälp och stöd 1:3 Karlshamns kommun ska ha en positiv svarsfrekvens på 100 % gällande tillgänglighet i Öppna Jämförelser RESULTATMÅL 1:4 Verksamheten ska präglas av en god service gentemot klienterna VAD: Klienterna ska uppleva att de får ett gott bemötande 1:4 90 % av klienterna ska, i sina kontakter med socialtjänsten, uppleva att de får ett gott bemötande. Mätmetod: SRS-enkät (se bilaga) RESULTATMÅL 1:5 All personal ska känna till och tillämpa Socialnämndens etiska riktlinjer. VAD: Verksamheten ska säkerställa att de etiska riktlinjerna är kända och tillämpas. 1:5 Andelen personalen som känner till och tillämpar de etiska riktlinjerna i sitt dagliga arbete ska vara 100 %. Mätmetod: egna enkäter _ RESULTATMÅL 1:6 En tillåtande och öppen organisation VAD: Verksamheten ska lära av resultaten av synpunkter och klagomål, Lex Sarah och Lex Maria 1:6a) 1:6b) 100 % av beslut och resultat av synpunkter och klagomål ska återföras till verksamheten och användas i verksamhetens förbättringsarbete. Mätmetod: Kontrolleras i diariet och via egna enkäter 100 % av beslut och resultat av Lex Sarah och Lex Maria ska återföras till verksamheten och användas i verksamhetens förbättringsarbete. Mätmetod: Kontrolleras i diariet och via egna enkäter

3 Socialnämndens mål (6) RESULTATMÅL 1:7 Behov av insatser ska utredas och verkställas så skyndsamt som möjligt utan att göra avkall på en rättssäker myndighetsutövning VAD: Beslutade insatser ska sättas in så snabbt som möjligt 1:7a) 80 % av påbörjade utredningar inom missbruksvård för vuxna år ska avslutas inom tre månader. Mätmetod: KKIK, Kommunens kvalitet i korthet 1:7 b) 80 % av påbörjade utredningar inom barn och ungdom 0-20 år ska avslutas inom tre månader. Mätmetod: KKIK, Kommunens kvalitet i korthet 1:7 c) Första besöket i försörjningsstödsärenden ska ske inom tre veckor från kontakt via nybesökstelefonen. Mål 100 %. Mätmetod: KKIK, Kommunens kvalitet i korthet. 1:7 d) Beslut som ej verkställs inom tre månader rapporteras till Socialstyrelse, Socialnämnd, Kommunfullmäktige och revisorer en gång per kvartal. Mål: 100 % av alla beslut ska verkställas inom tre månader. Mätmetod: avstämning av kvartalsrapporter en gång/år. 1:7 e) Andelen överklagade beslut som ändrats av överprövande instans ska minska gentemot föregående år. För att hitta rätt målnivå görs avstämning mot utfall 2010 och Mätmetod: dokumentationsoch diariegranskning.

4 Socialnämndens mål (6) MÅL 2 Barnperspektivet ska alltid prioriteras inom alla områden. Barn och ungdomar ska alltid få det stöd och den hjälp de behöver. RESULTATMÅL 2: Särskild hänsyn ska tas till barnets bästa i alla beslut som rör barn. VAD: Barns rättigheter ska beaktas. 2:1a) I barnfamiljer med långvarigt bidragsberoende (10 månader av 12 månader) i form av försörjningsstöd ska socialsekreteraren aktivt erbjuda hembesök i syfte att låta barnet vara delaktig och göra sin röst hörd. Vid samtal med barn ska CORS (se bilaga) användas som ett sätt för barnet att belysa sin situation. 100 % av barnen i de granskade akterna ska ha varit delaktiga och fått göra sin röst hörd. Mätmetod: Akt- och dokumentationsgranskning genom stickprov 2:2b) Vid utredning inom vuxengruppen, där barn på något sätt är berörda, ska socialsekreteraren låta barnet vara delaktigt och göra sin röst hörd. Vid samtal med barn ska CORS användas som ett sätt för barnet att belysa sin situation. 100 % av barnen i de granskade akterna ska ha varit delaktiga och fått göra sin röst hörd. Mätmetod: Akt- och dokumentationsgranskning genom stickprov _

5 Socialnämndens mål (6) MÅL 3 Socialt behandlings- och förebyggande arbete ska alltid, i första hand, bedrivas i öppenvårdsform på hemmaplan. De förebyggande insatserna ska vara relevanta i förhållande till socialtjänstlagen och evidensbaserad praktik (EBP). RESULTATMÅL 3:1 Behandlings- och förebyggande arbete ska huvudsakligen bedrivas på hemmaplan. VAD: Utveckling av arbete på hemmaplan 3:1a) Minst 95 % av totalt antal aktuella ärenden gällande barn och unga ska huvudsakligen bedrivas på hemmaplan. Mätmetod: granskning av statistik från verksamhetssystem 3:1b) Minst 90 % av totalt antal aktuella ärenden gällande vuxna missbrukare ska huvudsakligen bedrivas på hemmaplan. Mätmetod: granskning av statistik från verksamhetssystem RESULTATMÅL 3:2: Kommuninvånarna ska känna till Komet VAD: Marknadsföringen av Komet ska öka. 3:2 Omsorgsförvaltningens Komet-utbildare ska ge information om Komet på föräldramöten på alla skolor och förskolor med barn i åldersgruppen 3-11 år. Mål: en gång per läsår. Mätmetod: Avrapportering från utbildare

6 Socialnämndens mål (6) MÅL 4 I Karlshamns kommun ska ingen vara ofrivilligt hemlös RESULTATMÅL 4:1 Ingen ska vara ofrivilligt hemlös VAD: Socialtjänsten ska ge stöd till personer som riskerar att bli, eller har blivit hemlösa. Socialtjänsten ska aktivt arbeta för att motarbeta hemlöshet. 4:1a) 4:1b) 100 % av de som söker hjälp till bostadsanskaffning ska erbjudas stöd. Mätmetod: Aktgranskning 100 % av de personer/familjer som får sin andra betalningsanmärkning angående missad hyresinbetalning och som tidigare inte är kända av socialtjänsten, ska aktivt kontaktas av socialtjänsten. Mätmetod: Aktgranskning