Vård och omsorg Budget- och verksamhetsuppföljning per den 30 april 2011

Transkript

1 Vård och omsorg - och verksamhetsuppföljning per den 30 april

2 BUDGET- OCH VERKSAMHETSUPPFÖLJNING PER APRIL 2 TERTIALBOKSLUT PER APRIL OCH BUDGETUTFALLSPROGNOS FÖR 2 LEDNING OCH STÖDVERKSAMHETER 5 LEDNING OCH STÖD 5 KONCERNGEMENSAMT 6 PERSONLIGT OMBUD 8 JÄRFÄLLA HEMSTÖD 9 RESTAURANGERNA 11 VAKANSEN 13 ÄLDREOMSORG 15 JÄRFÄLLA HEMTJÄNST 15 KALLHÄLLS MÖTESPLATS 17 NATTPATRULL 18 TRYGGHETSLARM 19 BJÖRKENS ÄLDREBOENDE 21 OLOVSLUNDS ÄLDREBOENDE 23 EKENS ÄLDREBOENDE 25 HANDIKAPPOMSORG 27 PERSONLIG ASSISTANS 27 JAKOBSBERGS DAGLIGA VERKSAMHET 29 KALLHÄLLS DAGLIGA VERKSAMHET 31 HUMMELMORA CENTER 33 KULANS VERKSAMHETER 35 LÄDERSÄTTRAVÄGENS SERVICEBOSTAD 37 KORPRALSVÄGENS SERVICEBOSTAD 39 RÖSVÄGENS GRUPPBOSTAD 41 BLOMSTERVÄGENS GRUPPBOSTAD 43 FRIHETSHÖJDENS GRUPPBOSTAD 44 ADA - DAGLIG VERKSAMHET 45 ASPEN 46 FANJUNKARGRÄND 48 TENORGRÄND 50 BOENDESTÖD 52

3 - och verksamhetsuppföljning per april Tertialbokslut per april och budgetutfallsprognos för Interna Externa Summa intäkter Personalkostnader Driftkostnader Kapitalkostnader Summa kostnader Resultat Eget kapital Ledning & stöd Koncerngemensamt Personligt ombud Järfälla hemstöd Restaurangerna Vakansen Järfälla hemtjänst Kallhälls mötesplats Nattpatrull Trygghetslarm Björkens äldreboende Olovslunds äldreboende Ekens äldreboende Personligassistans Jakobsbegs dagliga verksamhet Kallhälls dagliga verksamhet Hummelmora center Kulans verksamheter Rösvägens gruppbostad Blomstervägens gruppbostad Frihetshöjdens gruppbostad Lädersättra servicebostad Korpralsvägens servicebostad ADA - daglig verksamhet Aspen Tenorgränd Fanjunkargränd Boendestöd Total Ersättningsinventarier IT-utrustning Arbetsmiljöåtgärder Total

4 Väsentliga personalförhållanden Personalstatistiken ligger alltid ca en månad efter vid tertialboksluten. Detta på grund av att löneberäkningen månaden efter måste vara verkställd för att hela månaden innan ska vara med i statistiken. Eftersom inlämnandet av tertialbokslutet ligger innan löneberäkningen i maj, finns ännu inte statistik för april, vilket innebär att endast perioden januari tom mars kan redovisas. Personalstatistik Antalet anställda inom Vård och omsorg har mellan åren och ökat med 3 procent. Den stora skillnaden ligger i att Vård och omsorg i november tog över driften av Jakobsbergs dagliga verksamhet och i och med det även 18 personer. Internt har det varit en mindre rörlighet, då Personlig assistans tappat marknadsandelar, medan hemtjänsten ökat. Andelen tillsvidareanställningar har ökat marginellt, liksom andelen med heltidsanställning Personalstruktur mars mars diff Antal personer (månadsanställda) Antal årsarbetare 571,6 591,1 19,5 % % %-enhet Andel Kvinnor 83,9 81,9-2,0 Andel Män 16,1 18,1 2,0 Tillsvidareanställda - personer % % % Totalt 93,9 94,1 0,2 Kvinnor 93,8 94,2 0,4 Män 94,3 93,5-0,8 Heltidsanställda - personer % % % Totalt 45,1 46,0 0,9 Kvinnor 42,8 44,1 1,2 Män 56,6 54,5-2,1 Genomsnittlig sysselsättningsgrad % % % Totalt 86,6 87,1 0,4 Åldersstruktur % % % yngre än 30 år 10,1 9,0-10, år 21,2 21,2 0, år 32,0 30,9-3, år 24,4 26,1 7,0 60 år och äldre 12,5 12,8 2,6 Medelålder år år år 45,2 45,4 0,2 Medelåldern har ökat med 0,2 år. En förskjutning har gjorts till gruppen år. Sjukfrånvaromönster Den totala sjukfrånvaron per arbetad tid har ökat marginellt. Anmärkningsvärt är att det framför allt är personer under 30 år som dramatiskt ökat sin sjukfrånvaro. Ökningen är över 50 procent jämfört med samma period förra året. En total genomgång av sjukfrånvaron i samarbete med Försäkringskassan planeras som ett led i analysen av detta. Lika anmärkningsvärt, men mer glädjande, är att sjukfrånvaron minskar i åldrarna 50 år och äldre. 3

5 Sjukfrånvaromönster jan-mars jan-mars diff Sjukfrånvaro av arbetad tid % % % totalt 6,68 6,74 0,9 för kvinnor 7,86 8,09 2,9 för män 2,44 2,36-3,3 exklusive sjukersättningar % % % totalt 5,44 6,13 12,7 Per åldersgrupp % % % yngre än 30 år 4,45 6,77 52, år 5,97 6,67 11,7 50 år och äldre 8,08 6,83-15,5 Ingen sjukfrånvaro under året 50,00 50,64 1,3 Räknar man bort dem som har tidsbegränsad sjukersättning, en tillfällig pensionsform som är på väg att fasas ut, är den totala sjukfrånvaron av arbetad tid 6,1 procent för januari till och med mars mot 5,4 procent. Nu står sjukersättningar för ca 9 procent av all sjukfrånvaro jämfört med ca 21 procent. Andelen personer som inte har någon sjukfrånvaro alls under perioden är marginellt högre än året innan och omfattar ungefär hälften av de anställda. Korttidsfrånvaron har ökat under perioden. Detta är dock en osäker siffra att dra slutsatser av på så kort period, då en influensa eller magsjuka på exempelvis ett äldreboende får stort utslag, vilket också skett. Korttidsfrånvaro januari tom mars antal dagar per person (ack årsprognos) 9,1 8,0 8,1 7,5 7,9 6,8 7,5 7,9 årsresultat 6,9 6,3 6,2 6,2 5,7 5,6 6,7 4

6 LEDNING OCH STÖDVERKSAMHETER Ledning och stöd Enhetens uppdrag är att leda, samordna och stödja verksamhetscheferna inom olika områden såsom ekonomi, personal, utredning och verksamhetsutveckling. Det ackumulerade utfallet för året visar på ett överskott. Den positiva avvikelsen beror på att vi saknar kostnader för IT samt att vi har haft lägre driftskostnader än planerat för perioden. Interna Externa Summa intäkter Personalkostnader Driftkostnader Kapitalkostnader Summa kostnader Resultat Viktiga händelser under perioden Genomförande av CARPE-projektet, utveckling av budget- och prognosverktyg, genomförande av kvalitetsledningssystem och utveckling av Balanserade styrkort har varit prioriterade aktiviteter under årets första fyra månader. Framtiden Verksamhetschefernas behov av att kunna följa och analysera sina verksamheter ökar. Samarbete med andra kommuner/aktörer inom branscherna och olika utbildningsanordnare kommer att vara en nödvändighet för att säkerställa medarbetarnas kompetens samt den framtida rekryteringen. Under är målet att Vård och omsorg ska fullfölja arbetet med kvalitetscertifieringen enligt ISO 9001:2008. Användningen av Balanserade styrkort kommer att utvecklas ytterligare Arnfinn Kleveland Chef Vård och omsorg 5

7 Koncerngemensamt Det ackumulerade utfallet per april visar på ett underskott, vilket beror på att vi har belastat koncernkontot med IT-kostnaderna för hela Vård och omsorg. Detta då vi inte kunnat få ett underlag från IT som redovisar enheternas ITkostnader. Interna Externa Summa intäkter Personalkostnader Driftkostnader Kapitalkostnader Summa kostnader Resultat Viktiga händelser under perioden Kvalitetsarbete Certifikat enligt ISO 9001:2008 utfärdades för Vård och omsorgs kvalitetsledningssystem i januari. I beslutet ingår äldreboenden, grupp- och serviceboenden samt de dagliga verksamheterna (exklusive Jakobsbergs dagliga verksamhet som tillkom den 1 november). Kompletterande interna revisioner har genomförts och rapporterade avvikelser har åtgärdats. Övriga verksamheter planeras att inrangeras i två omgångar - oktober resp januari Hur vi ska mäta kundnöjdheten på grupp- och servicebostäder enligt LSS diskuteras. Antalet svarande är för få för att resultatet ska redovisas. För övriga verksamheter planeras genomförande av kundenkäter som tidigare. Kundenkäternas resultat finns att läsa på Vård och omsorgs webbsida För att nå samordningsvinster i kvalitetsarbetet på Vård och omsorgs tre äldreboenden har utvecklingsarbetet med översyn av rutiner, informationsinsatser etc fortsatt under året. Information Informationsfoldrar och blad sammanställs eller revideras kontinuerligt med dubbla syften marknadsföring av Vård och omsorg och att tydliggöra innehållet i beviljad insats. En folder för rekrytering av nya uppdragstagare till uppdragen som avlösare, kontaktperson, korttidsfamilj samt ledsagare färdigställdes i april. En folder om personlig assistans är påbörjad. Kunder och medarbetare får en samlad information i Vård och omsorgs mapp. Enheternas webbsidor på uppdateras av lokala redaktörer för att vara aktuella. Adressen marknadsförs i många sammanhang för att öka antalet besökare. Fortbildning Kvaliteten i utförda insatser beror till stor del på medarbetarens kompetens. Därför satsar Vård och omsorg på fortbildning på såväl enhetsnivå som organisationsnivå. Årets genomförda utbildningar är - Hjärt- och Lungräddning HLR med hjärtstartare - 27 deltagare - Livsfarligt läge - Andning, Blödning, Cirkulationssvikt L-ABC - 28 deltagare - Uppdateringsdag med 23 deltagare I maj planeras brandskyddsutbildning steg 1 resp steg 2 för 96 medarbetare. För handikappomsorgens medarbetare erbjuder CARPE-projektet kompetens-utveckling genom medel från ESF-rådet. Projektet har förlängts till sista oktober. En ansökan om förlängning till 6

8 sista mars 2012 planeras. Till CARPE - ta tillvara - har nitton av Stockholms läns kommuner anslutit sig. Fortbildningarna omfattar föreläsningar, gymnasiekurser och högskolekurser om 7,5 p och riktar sig till medarbetare och chefer. Av Vård och omsorgs 300 medarbetare hade 135 deltagit vid något eller några fortbildningstillfällen under projektets första två år. För att kvalitetssäkra nyanställdas introduktion erbjuds nu ett databaserat program sedan sommaren. Programmet omfattar information om lagar, etik och förhållningssätt, hygien och dokumentation. Det används också som uppdatering av medarbetarnas kunskaper vid arbetsplatsträffar och planeringsdagar. SpråkSam fortsätter som ArbetSam Målet för eu-projektet SpråkSam var att utveckla verktyg för att främja språkutveckling på arbetsplatsen. Projektet pågick fram till den 14 april. Vård och omsorgs enhet Järfälla hemtjänst deltog. Deltagarna fick undervisning i vårdsvenska en halvdag per vecka genom Järfälla kommuns vuxenutbildning. Utsedda språkombud bidrog till att höja den språkliga kommunikationen och kompetensen på arbetsplatsen. Som en fortsättning startade projektet ArbetSam den 1 februari inriktad på arbetsplatsnära lärande med syftet att stärka personer som har svag ställning på arbetsmarknaden. Syftet är att på arbetsplatsen skapa förutsättningar till lärande i vardagen och därmed möjlighet att stanna kvar i arbetslivet. Friskvård Vård och omsorgs friskvårdspolicy innehåller två mål - "att behålla korttidsfrånvaron på samma nivå som 2009" samt arbetstrivsel att behålla andelen positiva svar på samma nivå som 2009" dvs 97 procent mätt genom kommunens personalenkät vartannat/jämna år. Enheternas friskvårdsombud arbetar med att sprida information och inspirera på våra arbetsplatser om vad som gör att vi mår bra och upplever välbefinnande. Målet med korttidsfrånvaron nåddes inte på grund av en influensa-period i december. För utvärdering av arbetstrivseln behöver vi hitta ett nytt mått utifrån kommunens nya instrument Arbetsmiljökompassen. Planering pågår för Vård och omsorgs deltagande i Blodomloppet den 8 juni. Årets friskvårdsseminarium blir Mitt i livet en teaterföreställning med tid för samtal och reflexion om hur det kan vara mitt i livet krav, förväntningar, drömmar osv. Etik Enheternas etikombuden har träffats vid ett tillfälle hittills i år för att stödja och inspirera varandra i arbetet att hålla diskussionen levande om våra "Etiska riktlinjer - en vägledning för vårt förhållningssätt". Som ett stöd finns riktlinjerna tryckta på affisch, i folder samt på plastkort i fickformat samt en handbok med övningar och diskussionsämnen. Diskussion om innehåll för årets etikseminarium pågår. Träffpunkt Flottiljen Ett uppdrag om kartläggning av förutsättningarna att driva Träffpunkt Flottiljen som en daglig verksamhet för personer med funktionsnedsättning har genomförts och rapporterats. I arbetet som omfattade drift av restaurang och kiosk/reception i ett första steg gjordes ett givande studiebesök på Fridas restaurang i Tensta. Framtiden För att stärka Vård och omsorgs konkurrenskraft fortsätter vi arbetet med att utveckla ett systematiskt och synligt kvalitetsledningssystem för Vård och omsorgs verksamheter. Pågående processkartläggningar och uppgiftsbeskrivningar bidrar till att nå dit. En ständigt pågående dialog med kunderna och en diskussion om hur vi kan ta del av hur kunderna upplever kvaliteten i våra tjänster är också betydelsefulla delar. Inom de kundvalsstyrda verksamheterna blir konkurrensen allt tuffare vilket gör att Vård och omsorg behöver synas mer genom en aktiv marknadsföring, tydligt informationsmaterial, en lättillgänglig informativ webbsida osv. Att medarbetarna har rätt kompetens är en nyckelfråga för en insats med hög kvalitet. CARPEprojektet har som ett mål att påverka yrkesutbildningens innehåll - Vård och omsorg är representerad i styrgruppen. Eu-projektet SpråkSam har varit framgångsrikt när det gäller att utveckla språkkunskaperna och fortsätter i eu-projektet ArbetSam. Arnfinn Kleveland Chef Vård och omsorg 7

9 Personligt ombud Stöd till personer med psykiska funktionshinder i kontakt med myndigheter, vårdgivare, hyresvärdar och andra för att den enskilde ska få möjlighet till ett fungerande vardagsliv. Medverka till att den enskilde får en individuell plan. Ombudet har kontor i posthuset 12 tr. Telefontid vardagar , övrig tid hänvisning till mobiltelefonen. Ok Det ackumulerade utfallet per april visar på ett överskott, då vi haft lägre utfall för driftskostnader än planerat. Helårsprognosen visar på ett noll resultat vilket är i linje med budget. Interna Externa Summa intäkter Personalkostnader Driftkostnader Kapitalkostnader Summa kostnader Resultat Viktiga händelser under perioden Ombudet har under perioden haft kontakt med 20 personer för rådgivning och stöd. Ärendena har gällt kontakter med Skatteverket, Försäkringskassan, vårdgivare, Socialtjänsten mm. Ombudet har varit på konferens anordnad av YPOS (Yrkesföreningen för personliga ombud). Ombudet har under perioden haft handledning. Framtid Uppdraget bedöms vara oförändrat. Tendensen är att antalet personer som behöver stöd ökar. Marie Sandfeldt Personligt ombud 8

10 Järfälla hemstöd Enheten arbetar på uppdrag av socialnämnden med att tillhandahålla expertstöd med syfte att möjliggöra att äldre kan bo kvar i ordinarie boende och att stödja anhöriga. Enheten ska även erbjuda kompetensstöd inom områdena demenssjukdomar och syn- och hörselnedsättningar samt genomföra färdtjänstutredningar. Utfallet efter årets första fyra månader visar på ett överskott vilket är bättre än budget. Avvikelsen beror på att ett av utvecklingsuppdragen för ännu inte fullt ut har realiserats. Interna Externa Summa intäkter Personalkostnader Driftkostnader Kapitalkostnader Summa kostnader Resultat Volymer Studiecirklar för anhöriga, antal Stödsamtal med anhöriga, antal Uppdrag, antal Aktiviteter på mötesplatser, antal Utbildningar Färdtjänstutredningar, antal Syn-hörselinstruktör, antal besök Uppsökande hembesök, antal besök Fixartjänst, antal besök Viktiga händelser under perioden Anhörigstöd Två cirklar pågår, en för make/maka på dagtid och en för söner/döttrar på kvällstid. På dagtid är det endast män som deltar och på kvällstid är huvuddelen kvinnor. Enskilda samtal har getts vid 142 tillfällen. En kvarts planeringsdag tillsammans med Röda Korset hölls för att planera vårens grupper. Föreläsare till nationella anhörigdagen har bokats. Endast två stödplaner har gjorts. Minskningen beror på att de flesta väljer enskilda samtal. IKT-teamet har varit ute på mötesplatser, i personalgrupper och föreningar för att informera om teknikstödet. Dessutom har de hållit informationsmöten för anhöriga samt gett information/utbildning till personal på Kastanjen. ACTION har 43 datorer ute varav sex är personaldatorer, 12 familjer, 21 ensamstående, fyra Att leva med demens. Samtliga Telia-datorer har bytts till kommundatorer eller egen dator. Utbildning/repetition har getts vid fyra tillfällen. Tre användare på Kastanjens 9

11 korttidsboende och två användare i ordinärt boende har bildöverföring via Joice. 14 användare prövar kommunikationsstöder IPPI. En användare finns inom handikappomsorgen. Nattfrid har inledningsvis haft en del tekniska problem men det har stabiliserats. Idag är det sju användare som prövar att tillsyn på natten via kamera istället för fysiskt besök. IKT-teamet har deltagit i projektmöten med psykiatri nordväst, ACTION-caring samt personal från FOU. Från biståndshandläggare har totalt åtta uppdrag inkommit, fem från äldreenheten och tre från enheten funktionsnedsättning. Gruppgymnastik på Kallhälls och Barkarby mötesplatser har hållits av sjukgymnast. Kallhäll har utökat med en grupp och har nu fyra grupper och Barkarby har som tidigare två grupper, varje måndag respektive torsdag som inte är röd dag, totalt 55 deltagare i Kallhäll och 28 i Barkarby. Fem introduktioner i sekvensapparaterna har gjorts i Barkarby och en i Kallhäll. Utbildning för nyanställda har genomförts, Järfälla hemtjänst en halvdag och Vakansen fyra halvdagar. Under perioden har enheten haft 316 färdtjänstärenden varav 105 under 65 år. Syn- och hörselinstruktören har, vid tre tillfällen, varit på kommunens mötesplatser för att informera och ge råd om syn- och hörselhjälpmedel. Vid tre tillfällen har personal från äldreboende och hemtjänst utbildats. Uppsökande hembesök har under perioden genomfört 44 hembesök hos personer som under fyller åttio år. Studiecirkel i metoden validation har startats av demenssjuksköterskan under hösten och kommer att avslutas i vår, deltagare är hemtjänstpersonal. Uppföljning har gjorts av tidigare utbildning i reminiscensteknik. Uppföljningsträffar med gruppen Att leva med demens har genomförts. Demenssjuksköterskan har deltagit i fortbildning Trygga möten som psykiatrin ansvarar för. Hon har även deltagit i olika nätverk för att hålla sig à jour inom demensområdet. Fixartjänsten har under perioden besökt 310 kunder. Fixartjänsten har även varit behjälplig vid byte av ACTION-datorer och har då också fått nya kundkontakter. Frivilligsamordningen har haft två samverkansmöten med frivillig organisationerna. Även ett möte med handikappföreningarna har hållits. Frivilligsamordnaren har deltagit vid nätverksträffar angående samverkan med civilsamhället som SKL anordnat. På uppdrag från Enheten funktionsnedsättning och Individ- och familjeomsorgen har två rapporter skrivits för att utreda anhörigstödet till deras målgrupper. Under arbetet med rapporterna har frivilligsamordnaren intervjuat personer i kommunala verksamheter, föreningsrepresentanter samt deltagit i nätverk med andra kommuner. Volontär i Järfälla har varit ute och informerat om verksamheten hos bland annat olika hemtjänstföretag samt hos 55+ boende. Framtiden IT-teknikens utveckling skapar nya möjligheter att stödja äldre som väljer att bo kvar i ordinärt boende och yngre med funktionsnedsättningar. Under kommer IKT-projektet att avslutas. Förhoppningsvis finns det då indikationer på vilka stödformer som socialnämnden mer långsiktigt ska erbjuda. Arbetet med att tidigt hitta anhörigvårdare prioriteras, likaså stödet till ensamstående äldre. Ett fortsatt och utvecklat samarbete med mötesplatserna för att nå kommunens äldre prioriteras. Antalet personer med demensdiagnoser tenderar att öka och utbildning och handledning för personal efterfrågas allt mer. Nya former för att nå ut till målgruppen och deras närstående måste utvecklas. Dagens välutvecklade "mänskliga nätverk" måste kompletteras med andra former. Stödet till anhöriga till personer med funktionsnedsättning kommer att utvecklas under det närmaste året. Arnfinn Kleveland Chef Vård och omsorg 10

12 Restaurangerna Det finns två restauranger inom Vård och omsorg. Restaurang Kärnmakaren som är belägen i seniorboendet i Kallhäll. Där tillagas mat och serveras lunch till de boende som så önskar, pensionärer boende hemma som kommer till matsalen eller får sin matlåda hämtad av hemtjänstpersonal samt leverans av lunch och middag till Björkens och Ekens äldreboenden. Restaurang Olovslund tillagar alla måltider som serveras under dygnet till de boende på Olovslunds äldreboende, personal och matlådor som hämtas av hemtjänsten. Efter fyra månader är utfallet bättre än målet. Antalet levererade matlådor är högre än målet. Utmärkt Interna Externa Summa intäkter Personalkostnader Driftkostnader Kapitalkostnader Summa kostnader Resultat Kund Enligt de senaste matråden är kunderna i stort sett nöjda med matens kvalitet. Matråd har genomförts på Ekens, Björkens och Olovslunds äldreboenden. Kundantalet fortsätter att öka både gällande matlådor och besökande kunder. Medarbetare Enligt senaste personalenkäten är 90 procent av personalen nöjda med sitt arbete, vilket är i nivå med målet. Korttidssjukfånvaron är lägre än målet. Övriga mål bedöms vara uppfyllda. Två planeringsdagar har genomförts. Två nya kockar har anställts. Viktiga händelser under perioden Vi har under året samlat tillagningen av de flesta kalla matlådorna till ett ställe. Det har underlättat arbetet såväl för restaurangpersonalen som för hemtjänstpersonalen. Arbete med ISO 9001:2008 har påbörjats. 11

13 Framtiden Under kommer vi att omorganisera delar av personalen för att få en jämnare kunskapsnivå. Nya kockar kommer också att rekryteras. Alla våra nuvarande rutiner ska uppdateras. Margareta Andersson Verksamhetschef 12

14 Vakansen Vakansen är Vård och omsorgs interna bemanningscenter och har som i uppdrag att rekrytera och förmedla korttidsvikarier till Vård och omsorgs samtliga enheter. Vakansen har öppet från kl 06:30 vardagar och kl 06:45 helgdagar. Utmärkt Utfallet efter fyra månader är klart bättre än målet. Förklaringen är att fler uppdrag har utförts och att kostnader för IT saknas. Uthyrningen av poolare är aningen lägre än beräknat. Interna Externa Summa intäkter Personalkostnader Driftkostnader Kapitalkostnader Summa kostnader Resultat Kund Den enkät till alla beställare av uppdrag som skickades ut i januari har bearbetats. Resultatet visar på en total nöjdhetsgrad på 88 procent. Antalet ej genomförda uppdrag är fler än vad som var bedömt under årets första fyra månader. Medarbetare Resultatet från den kommungemensamma arbetsmiljöenkät som genomfördes under hösten visar en intressant bild av enheten. Resultatet kommer att analyseras under våren. Enhetens korttidssjukfrånvaro är aningen högre än planerad nivå. Antalet nyrekryteringar är klart högre än målet. Viktiga händelser under perioden Behovet av vikarier ökade under första delen av året och för att kunna möta detta behov utökades bemanningen internt på kontoret med en person på cirka 0,70 procent. Det har gjorts en tydligare ansvarsfördelning inom bemanningen där varje bemanningsassistent har ansvar för sin del. Exempelvis har det under årets början lagts mycket fokus på uppdatering av kravprofiler, rekrytering riktad mot specifika enheter samt gjorts mer uppföljningar av introduktioner, vikarier etc. med enheterna. Kollektivavtalet för pool-gruppens årsarbetstid har förbättrats och omförhandlats. 13

15 Framtiden Fokus framåt kommer framförallt att ligga på att minska antalet obemannade pass. Detta kommer vi förhoppningsvis att nå genom att fortsätta rekrytera och introducera fler nya vikarier men också genom att fortsätta ha täta uppföljningar med enheterna så att rätt person kommer på rätt plats. Under sommaren kommer två nya semestervikarier att anställas internt till bemanningen. Eventuellt skapas ett samarbete med bemanningsenheten på Förskola/Grundskola (FoG) under sommaren där Vakansen ansvarar för FoG:s bemanning under vissa veckor. Under hösten kommer även Vakansen att arbeta med ISO certifiering Planer finns på att utöka gruppen av hemtjänst-poolare samt eventuellt även skapa andra pool-grupper som arbetar mot specifika verksamheter, exempelvis gruppboenden. Arnfinn Kleveland Chef Vård och omsorg 14

16 ÄLDREOMSORG Järfälla hemtjänst Hemtjänst omfattar insatser dels av servicekaraktär som hjälp med hemmets skötsel (städning, disk och tvätt), hjälp med inköp, post- och bankärenden, tillredning av måltider eller distribution av färdiglagad mat. Dels personlig omvårdnad vilket omfattar insatser som behövs för att tillgodose fysiska, psykiska och sociala behov såsom att äta, dricka, klä sig, förflytta sig, personlig hygien samt känna trygghet och säkerhet i det egna hemmet. Järfälla hemtjänst ger insatser som utförs alla dagar mellan kl och till personer som bor i eget boende efter biståndsbeslut enligt socialtjänstlagen. Utmärkt Utfallet efter årets första fyra månader är klart bättre än målet. Huvudorsaken är lägre personalkostnader än beräknat. Antalet utförda timmar är fem procent högre än beräknat. På grund av flytt till äldreboende och andra naturliga orsaker har Kallhäll/Stäket och Viksjös kundunderlag minskat. Inom Jakobsbergsområden har volymerna ökat. Därför har medarbetare från Kallhäll och Viksjö omplacerats till Jakobsberg. Interna Externa Summa intäkter Personalkostnader Driftkostnader Kapitalkostnader Summa kostnader Resultat Volymer Utfört antal timmar Kund 98 procent av genomförandeplanen är klara. Under perioden har två klagomål inkommit från kunder. Klagomålen har åtgärdats och besvarats. Alla hemtjänstkunder har minst två kontaktpersoner. Kundenkäten som genomfördes hösten visade att nöjdhetsgraden är 91 procent, vilket är i nivå med målet. Ny rutin för kunder med anhörigvårdare har införts. Ett projekt för att nå en högre kontinuitet hos kunderna har startat Övriga mål anses vara uppfyllda. 15

17 Medarbetare Målet är att enhetens medarbetare ska känna arbetsglädje, uppleva delaktighet i beslut samt uppleva att arbetsmiljön är bra. Målet är att minst 80 procent av medarbetarna ska vara nöjda med sin arbetsplats. Ny enkät genomförs under maj. Korttidssjukfrånvaron är högre än målet. Halkolyckor och vinterkräksjukan är bidragande orsaker. Eu-projektet SpråkSam avslutades under februari. För att höja omvårdnadskompetensen hos medarbetarna som inte har omvårdnadsprogrammet startades eu-projektet ArbetSam i mars. Övriga mål anses vara uppfyllda. Viktiga händelser under perioden Olika föreläsningar och utbildningar har erbjudits våra medarbetare med syftet att öka kvaliteten på hemtjänstens insatser. Järfälla hemtjänsts rutiner har bearbetats i verksamhetsledargruppen samt att medarbetarna har bearbetat förslagen från ledningsgruppen för att anpassa rutinerna i enlighet med lagen om valfrihet (LOV). Eu-projektet SpråkSam, en arbetsplatsförlagd utbildning riktad till medarbetare som inte har svenska som förstaspråk, har utvärderats. Resultatet visade att deltagarna har utvecklat sin kompetens både i tal och i skrift. ArbetsSam ett eu-finansierat projekt startade i mars där en projektledare är anställd på 50 procent Framtiden Järfälla hemtjänst arbetar för att behålla en stark ställning bland utförare inom hemtjänsten genom en hög kvalitet i arbetet, kontinuitet samt trygghet för kunderna. Alla nya medarbetare ska genomgå en grundutbildning i bemötande, etik och moral och befintliga medarbetare ska få adekvat vidareutbildning. Senast 2013 ska samtliga medarbetare ha kompetens motsvarande minst 900 poäng inom omvårdnadsprogrammet. Vi ska under år utveckla ett bra kvalitativt och kostnadseffektivt planeringssystem. Målet för är att Järfälla hemtjänst ska ha minst 50 procent av marknadsandelarna inom Järfälla kommun. Fenote Mengesha Verksamhetschef 16

18 Kallhälls mötesplats Mötesplatsen är en öppen verksamhet där kommunens pensionärer kan umgås och delta i aktiviteter eller samtala över en kopp kaffe. Den sociala dagverksamheten är en biståndsbedömd insats enligt socialtjänstlagen. Utmärkt Utfallet efter fyra månader är klart bättre än målet. Besöksantalet är högre än beräknat. Interna Externa Summa intäkter Personalkostnader Driftkostnader Kapitalkostnader Summa kostnader Resultat Kund Enligt senaste kundenkäten var 95 procent nöjda med den Sociala Dagverksamheten i Kallhäll, vilket är i nivå med målet. Övriga mål bedöms vara uppfyllda. Medarbetare Vid den senaste personalenkäten var 90 procent nöjda med sin arbetsplats, vilket är i nivå med målet. Enheten har ingen sjukfrånvaro vilket är klart bättre än målet. Övriga mål bedöms vara uppfyllda. Viktiga händelser under perioden Arbete med ISO 9001:2008 har påbörjats. Vi arbetar i ett projekt Balans för kropp och själ för äldre tillsammans med Äldre psyk NV. Där ingår balansträning lärande om kroppsliga funktioner, föreläsningar om oro, balans, andning samt verktyg för att hantera kroppsliga förändringar vid åldrande. Inköp av nya redskap/maskiner till snickeriet. Margareta Andersson Verksamhetschef 17

19 Nattpatrull Nattpatrullen arbetar med planerad hemtjänst nattetid alla veckans dagar. Tio personer tjänstgör varje natt och disponerar fem bilar. Nattpatrullen utför biståndsbedömda insatser enligt socialtjänstlagen nattetid både inom äldreomsorg och personlig assistans. De har beredskap för att ta emot utskrivningsklara/nya kunder nattetid. Utfallet efter fyra månader är bättre än målet. Huvudorsaken är lägre kostnader för vikarier. Interna Externa Summa intäkter Personalkostnader Driftkostnader Kapitalkostnader Summa kostnader Resultat Kund Kundenkäten som genomfördes under våren visade på 89 procent nöjda kunder. Resultatet är lite sämre än målet. Ett försök med tillsyn med hjälp av bildöverföring pågår. Nattpatrullerna har utökats från fyra till fem patruller Övriga mål bedöms vara uppfyllda. Medarbetare Vid den senaste personalenkäten var 84 procent av medarbetarna nöjda med sin arbetsplats, vilket är lägre än målet. Korttidssjukfrånvaron är lägre än målet. Övriga mål bedöms vara uppfyllda. Viktiga händelser under perioden Ett projekt där vi erbjuder kunder möjligheten att få tillsyn nattetid med hjälp av tjänsten Nattfrid som alternativ eller komplement till reguljär tillsyn har startat. Det innebär att istället för ett fysiskt besök utförs tillsynen med hjälp av kamera som installeras i hemmet. All tillsyn sker med ordinarie nattpersonal. Arbete med ISO 9001:2008 har påbörjats. Framtiden Vi tror på fortsatt ökning av kunder med behov av hjälp nattetid, så behovet med den femte bilen kvarstår. 18

20 Margareta Andersson Verksamhetschef Trygghetslarm Larmpatrullen arbetar kl uppdelat på tre arbetspass med två medarbetare per pass veckans alla dagar. De servar de trygghetslarm som beviljats enligt socialtjänstlagen. De ansvarar för att installationer genomförs, uppkomna fel/batteribyten åtgärdas och för all avinstallation av trygghetslarm samt en säker nyckelhantering. Larmpatrullen åker ut på inkomna larm via Trygghetsjouren i Malmö. De åker även ut på enstaka uppdrag som kommer via socialjouren, polisen och närakuten. De kan besluta om utökning av hemtjänst alternativt ge ett tillfälligt uppdrag till hemtjänsten dag eller natt. Larmpatrullen handlägger även trygghetsplats under icke kontorstid. Utmärkt Utfallet efter fyra månader visar på ett överskott vilket är i linje med målet. Årsprognosen visar på ett noll resultat. Interna Externa Summa intäkter Personalkostnader Driftkostnader Kapitalkostnader Summa kostnader Resultat Volymer Antal larm Jan Feb Mars April Antal larm Jan Feb Mars April ndlarm 1 1 Ramlat Ramlat Akut Akut Dörrlarm Dörrlarm Toalett besök Toalett besök Väntar på hemtjänst Väntar på 6 hemtjänst Svarar ej Svarar ej Uppstigning/ Uppstigning/ Läggning Läggning Övrigt Övrigt Totalt antal larm Totalt antal larm Kund Kundenkäten som gjordes under hösten visade på 99 procent positiva svar, vilket är i nivå med målet. Svarsfrekvensen var 67 procent vilket är i nivå med målet. Larmpatrullen har idag kunder 19

21 Medarbetare Vid den senaste personalenkäten var 88 procent nöjda med sin arbetsplats, vilket är i nivå med målet. Korttidsfrånvaron är högre än målet. Övriga mål bedöms vara uppfyllda. Viktiga händelser under perioden För att säkerställa det administrativa arbetet i larmpatrullen gällande nya larm och avslut, dokumentation om utförda larm och service har vi köpt in ett nytt system, "Super Office", som byggts helt efter våra behov. Vi har nu använt systemet sju månader och har nu en mycket bättre kontroll över vårt arbete/rutiner. ISO 9001:2008 arbete har påbörjats. Framtiden Antal larmutryckningar ökar och för att vi snabbt ska kunna åka på larm, arbetar vi med nya effektiva rutinerna. Vi kommer att köpa in en läsplatta för att effektiv och säkert kunna hämta information om kunden. Vi kommer också att se över kundernas dörrlås för att se om det går att på ett bra och säkert sätt installera lås som öppnas via vår mobil. Fungerar det kommer vi att tjäna restid, då vi inte behöver åka tillbaka till lokalen för att hämta nycklar utan kan åka direkt från ett larm till nästa. Vi tror på en ökning av kunder som inte har traditionell telefoni (analog typ TELIA) utan kommer att ringa med IP-telefoni Under införs automatiserad förenklad biståndsbedömning avseende trygghetslarm. Margareta Andersson Verksamhetschef 20

22 Björkens äldreboende Björkens äldreboende erbjuder särskilt boende (omvårdnad för personer över 60 år) enligt socialtjänstlagen samt medicinska insatser enligt Hälso- och sjukvårdslagen. Enheten arbetar på uppdrag från socialnämnden. Det ackumulerade resultatet per april visar ett positivt resultat, vilket är i linje med prognosen. Årsprognosen visar på ett noll resultat. Viss osäkerhet råder då uppräkningen av Björkens ersättning inte är klar. Interna Externa Summa intäkter Personalkostnader Driftkostnader Kapitalkostnader Summa kostnader Resultat Kund Målet är 85 procent nöjda kunder. Kundenkäten som genomfördes november visade att kundnöjdheten låg på 97 procent. Vi uppnår målet väl. Vi arbetar med den goda vardagen vilket innefattar social stimulering, aktivering samt utevistelser. Under de fyra första månaderna har vi satsat på levande underhållning, bingo, tipspromenader samt haft en vårfest för våra boende. Medarbetare Målet är att enheten ska vara en arbetsplats med hög delaktighet, god arbetsmiljö och medarbetare med hög kompetens. Målet är att 85 procent av medarbetarna ska vara nöjda med sin arbetsplats. Enligt den senast genomförda personalenkäten är 87 procent nöjda. Samtliga mål anses vara uppfyllda. Utbildningarna som har genomförts de första fyra månaderna är utbildning i munvård av Oral Care samt att Björken har utbildat tre nya palliativa ombud. Viktiga händelser under perioden Under årets första fyra månader har arbetet med att förbättra och utveckla verksamheten fortsatt i ISO andan. Medicinskt ansvarig sjuksköterska/mas har följt upp det medicinska arbetet på Björken vilket resulterat i en bedömning att Björken har en säker och mycket bra hälso- och sjukvård. Aktiviteterna har fortsatt som tidigare. Under våren och sommaren är vi ute så mycket vi kan i trädgården och på promenader. 21

23 Framtiden Under har vi fortsätta vårt arbete att förbättra och utveckla arbetsrutinerna och kvaliteten på Björken enligt ISO 9001:2008. Under våren ska alla medarbetare få brandskyddsutbildning steg 1 samt steg 2. Under året ska vi utveckla och förbättra våra rutiner gällande rapportering och kommunikation som ett led i enhetens kvalitetsarbete. De boende på Björken kommer fortsättningsvis även att erbjudas underhållning i form av levande musik, bingo, gymnastik, utevistelser, tipspromenader och säsongens aktiviteter. En stor utmaning är att all personal ska dokumentera enligt socialtjänstlagen i Procapita. En annan stor utmaning är kundernas ökade vårdtyngd som kräver mer resurser samt ökad personalkompetens. Utbildningarna som planeras innan sommaren är diabetes och Parkinsons sjukdom. Vi ser positivt på framtiden med nya möjligheter och med nya boenden och arbetssätt att implementera. Sofia Edholm Verksamhetschef 22

24 Olovslunds äldreboende Olovslunds äldreboende erbjuder särskilt boende (omvårdnad för personer över 60 år) enligt socialtjänstlagen samt medicinska insatser enligt Hälso- och sjukvårdslagen. Enheten arbetar på uppdrag från socialnämnden. Det ackumulerade utfallet per april visar på ett positivt resultat vilket är linje med målet. Interna Externa Summa intäkter Personalkostnader Driftkostnader Kapitalkostnader Summa kostnader Resultat Kund Enhetens mål är att ha 95 procent nöjda kunder. Kundenkäten i november visade att kundnöjdheten låg på 96 procent. Vi arbetar kontinuerligt med aktiviteter och social stimulering Samtliga mål anses vara uppfyllda. Medarbetare Verksamhetens mål är att vara en arbetsplats med hög delaktighet, god arbetsmiljö och medarbetare med hög kompetens. Målet är att ha 90 procent nöjda medarbetare. Vid den senaste personalenkäten var 86 procent nöjda. Arbetet med att utveckla arbetsgrupperna sker kontinuerligt, samarbete och gemenskap ses som den viktigaste delen för att kunna utföra uppdraget på ett bra sätt, ge god kvalitet till kunderna och vara en förutsättning för att skapa den goda arbetsmiljön. Samtliga medarbetare har haft medarbetarsamtal första kvartalet. Samtliga mål i övrigt bedöms vara uppfyllda. Viktiga händelser under perioden Enheten blev i januari certifierad enligt ISO 9001:2008. Under första kvartalet har vi arbetat med utvecklingen av social stimulering och aktiviteter för de boende. Vi har också arbetet med att utveckla personalgrupperna vad gäller samarbete och gemenskap. Vi har fortsatt samarbetet med Jobbcenter, arbetsförmedlingen och Sfi och erbjuder praktik i olika former. Praktikanterna hjälper till med lite av varje som till exempel duka, sitta och prata, gå ut och gå en del hjälper även till i omvårdnaden. Vi har förhandlat om tre sjukskötersketjänster från 100 till 77procent, vilket fått till följd att vi rekryterat två nya sjuksköterskor. 23

25 Framtiden Vi kommer att fortsätta vårt arbete med att se över rutiner och arbetsmetoder. Samarbetet med Jobbcenter, arbetsförmedlingen och Sfi fortsätter och vi erbjuder bland annat nyanlända praktik på Olovslund. Samtliga medarbetare kommer att genomgå fas 2 i brandutbildningen under våren. En medarbetare skall gå demensutbildningen. Även andra kompetenshöjande utbildningar kommer att genomföras. Vi har förhandlat om alla sjukskötersketjänster från 100 till 77procent på grund av det ekonomiska läget. Förändringen träder i kraft den 1 augusti. Detta påverkar inte antalet sjuksköterskor i tjänst per dag utan ger bara kortare överlappningstider. Cecilia Bengtsson Verksamhetschef 24

26 Ekens äldreboende Ekens äldreboende erbjuder särskilt boende (omvårdnad för personer över 60 år) enligt socialtjänstlagen samt medicinska insatser enligt Hälso- och sjukvårdslagen. Enheten arbetar på uppdrag från socialnämnden. Utmärkt Det ackumulerade utfallet per april visar på ett positivt resultat, vi ligger enligt plan bättre än prognos. för sjuk- och semesterfrånvaro har varit lägre än beräknat. Årsprognosen visar på ett nollresultat vilket är i linje med budget. Interna Externa Summa intäkter Personalkostnader Driftkostnader Kapitalkostnader Summa kostnader Resultat Kund Målet är att 95 procent av de boende ska vara nöjda med våra insatser. års kundenkät visar att 95 procent är nöjda. Antalet aktiviteter under årets första fyra månader har varit högre än målet. Under våren har vi arbetat systematiskt med aktiviteter och social stimulering samt att fånga upp den meningsfulla dagen. Vi har startat ett projekt på demensavdelningen där syftet är att få igång aktiviteter som innehåller dans och musik. Projektledare är demenssjuksköterskan från Järfälla Hemstöd. Anhörigträffar är inbokade i maj månad. Medarbetare Målet är att arbetsplatsen ska kännetecknas av hög delaktighet, god arbetsmiljö och medarbetare med hög kompetens. Målet är att 85 procent av medarbetarna ska vara nöjda. Vid senaste personalenkäten var 87 procent nöjda. Medarbetarsamtal och lönesamtal med samtliga medarbetare har genomförts under våren. Arbetet med att utveckla arbetsgruppen pågår kontinuerligt - en viktig del för att kunna utföra uppdraget med hög kvalitet och skapa den goda arbetsmiljön. Medarbetarna har under våren fått utbildning i lyftteknik, vårdhygien, brandutbildning får alla under maj månad. Planeringsdagar är inplanerade i maj månad, under dessa två dagar planeras utbildning i Etik och bemötande, redovisning av kundenkät. Alla har gått med i ett projekt - sunda arbetsplatser och som kommer att pågå fram till våren

27 Viktiga händelser under perioden Under våren har vi arbetat med hälso- och sjukvårdsrutiner och andra rutiner som skall finnas för att underlätta arbetet. Två sjuksköterskor har slutat på Eken, en går i pension och den andra har flyttat till en annan kommun. Rekryteringen är färdig av två nya sjuksköterskor som börjar i slutet på maj månad. Vi har startat tema-café under våren där de olika planen ansvarar en gång per månad för något kulturellt som till exempel våffeldagen, påsken m.m. Framtiden Under kommer vi att fortsätta att arbeta med aktiviteter och social stimulering. Rutiner kommer vi att arbeta med och uppdatera fortlöpande. Anhörigträffar är inplanerade till hösten. Demensutbildning för sjuksköterskor är inplanerat till hösten. Vi fortsätter med att utveckla nya arbetsmetoder i demensvården tillsammans med demenssjuksköterskan. Medarbetarna kommer att få utbildning i stroke, sårvård m.m. Carina Eliasson Verksamhetschef 26

28 HANDIKAPPOMSORG Personlig assistans Enheten för personlig assistans inkluderar sex olika arbetsområden: Personlig assistans, Hjälp i hemmet, Ledsagarservice, Avlösarservice, Korttidsfamiljer och Kontaktpersoner. Av dessa arbetsområden utgör personlig assistans enhetens huvudsakliga uppdrag. Utfallet för årets första fyra månader visar på överskott, vilket är bättre än målet. Vi har under januari-april utfört timmar vilket är högre än målet. Marknadsandelen uppgår till 42 procent, vilket är något under målet som är 45 procent. Interna Externa Summa intäkter Personalkostnader Driftkostnader Kapitalkostnader Summa kostnader Resultat Volymer Personlig ass enl LASS, LSS Hjälp i hemmet över 65 år Hjälp i hemmet under 65 år Ledsagning SOL;LSS Avlösare, SOL, LSS Totalt utförda timmar Kontaktperson, SOL, LSS-pers (antal uppdrag) Kortidsfam SOL, LSS (antal dygn) Kund Kundenkäten för visar på att andelen positiva svar är sammanlagt 89 procent - ungefär samma nivå som tidigare. 27

29 Medarbetare Vi har haft hög sjukfrånvaro under perioden. Arbetsmiljökompassen genomfördes under hösten, resultatet har redovisats för assistenterna. Medarbetarna har deltagit i de av Vård och omsorg anordnade utbildningar som Hjärt- och Lungräddning, Lägesbestämning-Andning, Blödning och Chock samt Uppdateringsdag. Vi har även medarbetare som deltar i utbildningar anordnade av projektet CARPE. Viktiga händelser under perioden Projektet som rör sammanställningen av statistik via elektronisk tidredovisning för personliga assistenter fortlöper. Diskussion pågår hur vi går vidare. Etikombuden har träffar för assistenterna för att diskutera etiska dilemman. Dessa träffar är väldigt uppskattade. Verksamhetsledarna och den administrativa personalen har informerats om det kommande ISO 9001:2008-arbetet Framtiden Focus kommer att ligga på semesterplanering. Arbetet med ISO 9001:2008 kommer att startas upp under hösten. Kerstin Jolstedt Verksamhetschef 28

30 Jakobsbergs dagliga verksamhet Enheten omfattar drift av daglig verksamhet enligt lagen om stöd och service till vissa funktionshindrade (LSS). Verksamheterna är uppdelade på åtta olika arbetsgrupper och erbjuder ett varierat utbud av arbetsuppgifter och sysselsättning. Ok Utfallet för perioden januari -april är sämre än målet. Orsaken är lägre volymer och högre personalkostnader. Årsprognosen visar på ett nollresultat, viss osäkerhet finns i prognosen om volymerna blir lägre än beräknat. Interna Externa Summa intäkter Personalkostnader Driftkostnader Kapitalkostnader Summa kostnader Resultat Volymer Antal deltagare, halvdagar Antal deltagare, heldagar Kund Kunderna är i stort nöjda, men vi har fått synpunkter som vi har åtgärdat. Bedömningen är att målen är uppfyllda. Medarbetare Medarbetarna har under perioden visat sig vara positiva till utförarbytet. Tiden har gått åt till att lära känna varandra och att medarbetarna har fått börja sätta sig in Vård och omsorgs policy, regler och rutiner. Verksamhetsledaren är nu på plats vilket gör att allting fungerar bättre. Övriga mål anses vara uppfyllda. Viktiga händelser under perioden I januari tillträdde verksamhetsledaren vilket skapat trygghet och stabilitet. Verksamhetsledaren arbetar mycket med att lära känna personal, deltagare och hur verksamheten fungerar. Under januari månad så stängde vi Café Vasa och verksamheten flyttade till Kvarnhuset där vi håller på att bygga upp en servicegrupp i huset och vi kommer även att öppna en kiosk i den gamla receptionen. 29

31 Verksamheten arbetar med att få ordning och reda och att personalgruppen skall börja känna sig bekväma med att ha Vård och omsorg som arbetsgivare. Medarbetarna har påbörjat utbildning i Procapita och kommer även att kunna skriva genomförandeplaner i systemet. Ett bekymmer är att vi inte får ordning på enhetens datorer så de blir uppkopplade på Järfälla kommuns datasystem. Vi ingår i ett projekt tillsammans med Enheten funktionsnedsättning där vi tillsammans skall se över all daglig verksamhet. Olika projektgrupper har startats upp och kommer att påbörja sitt arbete. Verksamheten har fått en kolonilott och deltagarna är i full gång med att rensa, plantera och så. Potatisen ska snart ner i jorden, en mycket upplevelserik aktivitet för deltagarna. Framtiden Under kommer vi att arbeta med att skapa trygghet och stabilitet för både brukare och personal. Personalen kommer att få fortsätta att lära känna sin nya arbetsgivare, och både verksamhetschef och verksamhetsledare har mycket att lära sig om verksamheten. Verksamheten kommer under året att få ta del av Vård och omsorgs styrande dokument, bli engagerade i etikarbete och friskvård. Efter sommaren kommer verksamheten att påbörja sitt ISO 9001:2008 för att få ett bra kvalitetsarbete. Verksamheten kommer även att få ta del av den kompetensutveckling som finns i projekt CARPE. Marianne Andersson Verksamhetschef 30