Introduktion till e-tjänster
|
|
- Maj Lind
- för 7 år sedan
- Visningar:
Transkript
1 Agenda Introduktion till e-tjänster Kursinnehåll och examination Tjänsteforskning E-tjänster som social interaktion Publika informationstjänster Systemvetenskapliga programmet åk 2 Karin Axelsson IEI/LiU Kursens lärandemål Kursdisposition Kunna förstå vad som karaktäriserar en privat respektive offentlig e-tjänst Kunna förstå och tillämpa en mognadsmodell för karaktärisering av e-tjänster Kunna granska och värdera en e-tjänst utifrån ett antal utvalda perspektiv Kunna föra en diskussion kring tjänster och e-tjänster grundad i såväl empiriska som teoretiska insikter Sex föreläsningar Handledning i grupp (uppgift 1) och enskilt (uppgift 2) Två examinationsseminarier Karin Föreläsning 1, 2, 3, 4, 6 Handledning uppgift 1, 2 Examinationsseminarium 1, 2 Anders Handledning uppgift 1, 2 Examinationsseminarium 1, 2 Göran Föreläsning 5 Föreläsningar Examinationsuppgifter F1: Kursintroduktion och gästföreläsning F2: Introduktion till e-tjänster F3: Design för heterogena användargrupper F4: Tillit till e-tjänster F5: Att karaktärisera och värdera e-tjänster F6: Praktiska exempel på e-tjänster Uppgift 1 Jämförande analys av en privat och en offentlig e-tjänst (3,5 hp) Uppgift 2 Teoretiskt och empiriskt grundad diskussion kring e-tjänster (4 hp) Utförliga uppgiftsanvisningar finns på kurshemsidan Föreläsningsmaterial på kurswebbsidan 1
2 Uppgift 1: Jämförande analys av en privat och en offentlig e-tjänst Syfte med uppgiften och efterföljande seminarium genom jämförande analys av en privat och en offentlig e-tjänst öka förståelsen för likheter och skillnader mellan e-tjänster i företag och samhälle Gruppvis uppgift (4 personer per grupp) Välja e-tjänster i samråd med examinator Relevanta motiv Modellbaserad karaktärisering av e-tjänster Föreläsning 5: ediamantmodellen Fyra teoribaserade utvärderingskriterier Exempel: tillit/säkerhet, e-tjänstens målgrupper, typ av interaktion, e- tjänstens utformning/begriplighet, användbarhet Empiri- och teorigrundad, utvärderande analys Reflektion av arbetet Uppgift 1, forts. Inlämning vid seminariet den 18/3 kl Redovisning av arbetet i mindre grupper på seminariet Grupperna får därefter en diskussionsuppgift som avslutningsvis redovisas i halvklass Uppgift 2: Teoretiskt och empiriskt grundad diskussion kring e-tjänster Syfte med uppgiften och efterföljande seminarium att, med stöd av litteratur och exempel, föra en analytisk diskussion kring en fråga som berör e-tjänsteområdet Individuell uppgift En diskussionsfråga per vald profil Litteraturtips för respektive fråga ges Föra en diskussion som grundar sig i litteratur och kursinnehåll Relatera också till praktiska exempel som den studerande själv väljer Det finns inga rätta eller felaktiga svar på frågeställningarna Förmågan att använda, relatera och diskutera kunskaper som kursen gett Reflektion av arbetet Uppgift 2, forts. Profil Webbutveckling På vilka sätt kan e-tjänsters webbgränssnitt påverka användares tillit till e-tjänsten och tjänsteleverantören? Hur kan en e-tjänst utformas för att skapa god tillit och hög upplevd säkerhet? Profil IT och projekt Vilka utmaningar kan ett utvecklingsprojekt ställas inför när man utvecklar e-tjänster för heterogena användargrupper? Hur kan dessa utmaningar hanteras? Profil IT och management Vilka möjligheter att påverka e-tjänsteanvändares kanalval kan man ha som tjänsteleverantör? Vilka effekter kan kanalvalet få för tjänsteanvändare respektive tjänsteleverantör? Uppgift 2, forts. Arbetsplanering Inlämning vid seminariet den 30/3 kl Föreläsningar Redovisning av arbetet i mindre grupper Grupperna får därefter en diskussionsuppgift som avslutningsvis redovisas i halvklass Uppgift 1 H H E Uppgift 2 H E Gruppindelning (2/2) Val av fall uppg. 1 (12/2) Litteratursökning & läsning Litteratursökning & läsning 2
3 Gruppindelning Handledning Grupper om 4 personer för uppgift 1 Bilda grupper själva eller placeras i grupper Görs på kurshemsidan senast den 2/2 Gruppvis handledning Uppgift 1: 24/2 Uppgift 1: 9/3 Bokas på kurshemsidan Individuell id handledning d Uppgift 2: 19/3 Bokas på kurshemsidan Handledningstillfällen ska utnyttjas för avstämning även om man inte har problem Övrigt vid behov! Milstolpar uppgift 1 Omdöme Senast den12 februari Upprättat gruppkontrakt, projektplan samt valt två e-tjänster att analysera Mailas till karin.axelsson@liu.se Vid handledningen den 24 februari Formulerat fyra utvärderingskriterier samt relaterat dessa till teori Vid handledningen den 9 mars Tillämpat e-diamantmodellen på de två e-tjänsterna Dessa milstolpar är satta för att handledningen skall ge mesta möjliga bidrag till uppgiftens slutresultat G på kurs: G på båda uppgifterna VG på kurs: Minst G på uppgift 1 och VG på uppgift 2 Uppgift 1 och 2: VG, G och U Förväntat rapportinnehåll finns i uppgiftsbeskrivningarna Skriftliga resultat, aktiv medverkan på seminarier, presentation och diskussion Skriftlig återmatning Muntlig om så önskas Kurslitteratur Rekommenderad litteratur Forskningsartiklar och (delar av) doktorsavhandlingar Rekommenderad litteratur på kurswebbsidan Föreläsningsmaterial Lästips Egen litteratursökning är en viktig del i kursuppgifterna E-tjänster Axelsson K, Melin U (2007), Talking to, not about, citizens Experiences of focus groups in public e-service development, in: Wimmer, M.A., Scholl, H.J., and Grönlund, Å. (Eds., 2007): EGOV 2007, LNCS 4656, Springer-Verlag Berlin Heidelberg, pp Hultgren G (2007) etjänster som social interaktion via användning av IT-system: en praktisk teori, Dissertation no 16, Linköping Studies in Information Science, Linköpings universitet Goldkuhl G (2007) What does it Mean to Serve the Citizen in E-Services? - Towards a Practical Theory Founded in Socio-Instrumental Pragmatism, International Journal of Public Information Systems, vol 2007:3, pp Ilshammar L, Bjurström A, Grönlund Å (2005), Public E-Services in Sweden - Old Wine in New Bottles?, Scandinavian Journal of Information Systems, 2005, 17(2), pp
4 Rekommenderad litteratur (forts) Kursvärderingar Mognadsmodeller för e-tjänster Goldkuhl G, Persson A (2006) From e-ladder to e-diamond re-conceptualising models for public e-services, in Proceedings of the 14th European Conference on Information Systems (ECIS2006), Göteborg Goldkuhl G, Persson A (2006) Characteristics of Public E-services: Investigating the E- diamond Model, in Proceedings of the First International Pragmatic Web Conference, Stuttgart Albinsson L, Forsgren O, Lind M, Salomonson N (2006) Public E-Services - A Value Model & Trends Based on a Survey, Vinnova Report VR 2006:15 Tjänstesynsätt Edvardsson B, Gustafsson A, Roos I (2005) Service portraits in service research: a critical review, International Journal of Service Industry Management, 16(1), pp Dahlbom B (2002) From Systems to Services, Förra årets kursvärdering Gästföreläsning önskades Mer interaktion på föreläsningarna Mer uppstyrd handledning Vill utveckla e-tjänster Muddy cards 12/2 Webbaserad kursvärdering (KURT) vid kursslut Viktigt att besvara enkäten! Tveka inte att komma med synpunkter under kursens gång!! Kontakt Exempel på e-tjänster Kursledare och examinator Karin Axelsson Besöksadress: IEI, hus A, bv., 2A:829 Telefon: E-post: karin.axelsson@liu.se Postfack, internt: IEI Medverkande lärare Anders Persson Besöksadress: IEI, hus A, bv., 2A:828 Telefon: E-post: anders.persson@liu.se Postfack, internt: IEI Göran Goldkuhl Besöksadress: IEI, hus A, bv., 2A:838 Telefon: E-post: goran.goldkuhl@liu.se Postfack, internt: IEI Kursadministratör Christina Sköld Besöksadress: IEI, hus A, bv., 2A:832 Telefon: E-post: christina.skold@liu.se Postfack, internt: IEI Tjänstedefinition Tjänsteegenskaper i relation till en vara A service is an activity or series of activities of more or less intangible nature that normally, but not necessary, takes place in interaction between the customer and service employees and/or physical resources or goods and/or systems of the service provider, which are provided as solusions to customer problems. (Grönroos, 1990, sid. 27) Tjänster är vanligtvis mer eller mindre abstrakta och immateriella Tjänster produceras, levereras och konsumeras vanligtvis samtidigt Tjänster involverar oftast kunden i rollen som medproducent genom att kunden bidrar med information och/eller utför något eller flera moment i processen Tjänster är heterogena, t.ex. med avseende på att de utförs av skilda medarbetare till skilda kunder (Edvardsson, 1996, sid. 63) 4
5 Kvalitet varor och tjänster Förmågan att tillfredsställa eller helst överträffa kundens behov och förväntningar Varor Tjänster Prestanda Omgivning Driftsäkerhet Pålitlighet Underhållsmässighet Tillgänglighet Säkerhet Tjänstvillighet Artighet Kommunikationsförmåga Egenskaper hos varan Hur tjänsten produceras Andra centrala beståndsdelar i tjänsteforskning Kundens icke-ägande Kunden har inte full besittningsrätt över de resurser han/hon interagerar med i tjänsteproduktionen Tjänstemötet Sker inom ramen för en relation mellan kunden och tjänsteleverantören Personligt möte eller möte med tjänsteleverantörens fysiska eller tekniska resurser (eller kombination) Ta ut pengar På banken Via bankomat Tjänsteerbjudande/tjänstepaket Kärntjänster, stödtjänster och bitjänster Flygresa, in- och utcheckning, god mat på planet Kritik mot tjänstesynsättet Kommunikativt perspektiv på e-tjänster Kritik mot uppdelningen i varor och tjänster som förlegat och alltför trubbig Tjänster är immateriella och varor är materiella Materiella tjänster: biluthyrning och bilreparation Immateriell vara: dataspel, fackbok Tjänster produceras, levereras och konsumeras ofta samtidigt Teaterföreställning ja Hårklippning nej Kunden deltar ofta som medproducent Att lämna information (om önskad hårlängd eller mått på skåp) gör inte kunden till medproducent samma för både varor och tjänster Närvaro är inte detsamma som medproducent Tjänster är heterogena Automatisk biltvätt är homogen E-tjänster!! Designer Tjänsteleverantör som kommunikatör Tjänsteleverantör som tolkare Sociala relationer under ständig förändring E-tjänstens användargränssnitt Vad som kan göras (handlingsrepertoar) Vad tjänsteleverantören säger (förutsättningar) Vad kunden/klienten säger (resultat) Vad kunden/klienten vill göra härnäst (avslut eller förflyttning) Tolkar handlingsmöjligheter Tolkar meddelanden Kund/klient Skapar meddelanden Navigerar (Fritt efter Sjöström & Goldkuhl, 2004) E-tjänster som social interaktion Mobilitet E-tjänster tillhandahålls i relationerna mellan en tjänsteleverantör och kunder E-tjänster innebär att handlingar och resultat tillhandahålls kunderna E-tjänster tillhandahålls via användning av IT-system E-tjänster tillhandahålls genom att kunden använder tjänsteleverantörens IT-system E-tjänster tillhandahålls vid social interaktion via användning av IT-system Rumslig, temporär och kontextuell mobilitet Geografisk förflyttning Tidsmässig förflyttning Kontextuella t faktorer (kulturell ll bakgrund, gemensam begreppsbild) mindre tydliga vid kommunikation på distans Mobila e-tjänster En e-tjänst kan samexistera med andra e-tjänster SMS-tjänster, mobilt Internet, iphone-app s (Hultgren, 2007) M-commerce 5
6 Betalning av e-tjänster Publika informationstjänster Betaltjänster Vid nyttjande, prenumeration Kreditkort, mobilabonnemang, Gratistjänster Styra mot viss kommunikationskanal Del i marknadsföringen Skapa intresse, bygga relationer, skaffa kundinformation Internetplatser IT-kiosker Kontantautomater Hembaserade IT-artefakter (smarta hus etc) Publikt bruk av informationstjänster Publikt bruk av informationstjänster (forts) Bruksmiljön Offentliga platser eller hemma Avsaknad av organisationskontext utforskande bruk Bruksbeteendet Otålighet, krav på korta svarstider, väljer alternativa tjänster om problem uppstår Enkelhet och nytta prioriteras Innehållets karaktär Tillgänglighet och relevans viktigt vid frivillig användning Användning styrs av inre motivation inte organisationens belöningssystem (Hult, 2003) Målgruppen Komplex sammansättning, lågt intresse för hantering av artefakten i sig Variation vad gäller ålder, förkunskaper Segmentering och prioritering av målgrupper Utforma tjänsten t utifrån dem som har svårast att använda den Upplevelsen Lösa en uppgift effektivt, men också Positiv upplevelse, motsvara förväntningar, skapa incitament för upprepad användning Hult L (2003), Publika informationstjänster En studie av den Internetbaserade encyklopedins bruksegenskaper, Dissertation No. 785, Linköping Studies in Science and Technology, Linköping university 6
E-tjänster i företag och samhälle, 7,5 hp
Agenda E-tjänster i företag och samhälle, 7,5 hp Kursintroduktion Centrala begrepp Tjänsteforskning Publika informationstjänster Systemvetenskapliga programmet åk 2 Karin Axelsson IEI/LiU http://www.iei.liu.se/is/edu/courses/e-tjanster-i-foretag-och-samhalle
Läs merLINKÖPINGS UNIVERSITET Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling Informatik Karin Axelsson, Malin Nordström, Linda Frygell
LINKÖPINGS UNIVERSITET 2016-12-20 Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling Informatik Karin Axelsson, Malin Nordström, Linda Frygell KURSINFORMATION I detta dokument beskrivs innehåll och
Läs merTjänster, design och innovation. Tjänstedesign, vad är det
Interaction design, industrial design, design management, service design, information design, experience design, graphic design, furniture design, destination design, product design, ergonomics design,
Läs merIntroduktion till informatik - människa, teknik, organisation
KURSINFORMATION Introduktion till informatik - människa, teknik, organisation KANDIDATPROGRAMMET I SYSTEMVETENSKAP Sida 1 av 6 INNEHÅLLSFÖRTECKNING 1. Kursinnehåll... 3 2. Lärandemål... 4 3. Arbetsformer
Läs merVerksamhetsinriktad IT-design
Verksamhetsinriktad IT-design Introduktionsföreläsning Verksamhetsinriktad IT-design, 725G56 Ht 2010 Ida Lindgren ida.lindgren@liu.se Informationssystemutveckling Institutionen för ekonomisk och industriell
Läs merKaraktärisering och värdering av e-tjänster - från trappa till diamant
Karaktärisering och värdering av e-tjänster - från trappa till diamant Göran Goldkuhl Forskningsgruppen VITS (www.vits.org) IEI Linköpings universitet Sätt att tänka om e-tjänster har betydelse Hur vi
Läs mer1IK430 Brukarorienterad design
1IK430 Brukarorienterad design Projektarbete i 1IK430 Följande text är en förklaring av projektarbetet som ingår i kursen 1IK430 Brukarorienterad design, 15 högskolepoäng Enligt kursplanen, ska studenten,
Läs merLedarskapets förutsättningar Del 1
Ledarskapets förutsättningar Del 1 Kursens innehåll Många chefer befinner sig idag i ett sammanhang som karaktäriseras av hög komplexitet och med omfattande styrning. De organisatoriska villkoren utgör
Läs merKursrapport för Webbdist13: Sociala medier (7,5 hp) HT 2013 (31ESM1)
Kursrapport för Webbdist13: Sociala medier (7,5 hp) HT 2013 (31ESM1) Kursansvariga var David Gunnarsson Lorentzen & Charlotte von Essen Övriga medverkande lärare: Emma Forsgren Helena Francke Claes Lennartsson
Läs merLÄRARPROGRAMMET. Vid LiU. Kursbeskrivning i franska: Didaktik och VFU 9FR211/9FR311 1-30 hp 9FR241/9FR341 31-60 hp
Institutionen för kultur och kommunikation Augusti 2011 Ann-Kari Sundberg ann-kari.sundberg@liu.se LÄRARPROGRAMMET Vid LiU Kursbeskrivning i franska: Didaktik och VFU 9FR211/9FR311 1-30 hp 9FR241/9FR341
Läs merSahlgrenska akademin
Sahlgrenska akademin VID GÖTEBORGS UNIVERSITET Institutionen för neurovetenskap och fysiologi/fysioterapi Studiehandledning FYS 020 Verksamhetsförlagd utbildning i sjukgymnastik, 7,5 hp Grundnivå Vt13
Läs merG2E, Grundnivå, har minst 60 hp kurs/er på grundnivå som förkunskapskrav, innehåller examensarbete för kandidatexamen
Ekonomihögskolan FEKH49, Företagsekonomi: Examensarbete i organisation på kandidatnivå, 15 högskolepoäng Business Administration: Bachelor Degree Project in Organization Undergraduate Level, 15 credits
Läs merG2E, Grundnivå, har minst 60 hp kurs/er på grundnivå som förkunskapskrav, innehåller examensarbete för kandidatexamen
Ekonomihögskolan FEKH69, Företagsekonomi: Examensarbete i redovisning på kandidatnivå, 15 högskolepoäng Business Administration:Bachelor Degree Project in Financial and Management Accounting Undergraduate
Läs merKursbeskrivning och studieplan för UM83UU
Kursbeskrivning och studieplan för UM83UU Matematikens didaktik för senare skolår och gymnasiet, kompletteringskurs 15 hp Ht 2013 130811 1 / 6 Innehållsförteckning Lärare, kursansvarig och administrativ
Läs merSTATSVETENSKAPLIGA INSTITUTIONEN
STATSVETENSKAPLIGA INSTITUTIONEN SK1523 Examensarbete i statsvetenskap, 15 högskolepoäng Dissertation, 15 higher education credits Fastställande Kursplanen är fastställd av Samhälls fakultetsnämnden 2006-11-14
Läs merB. Förkunskapskrav och andra villkor för tillträde till kursen
KONSTFACK Institutionen för Design, Konsthantverk och Konst KURSPLAN 30030 Industridesign, individuell fördjupning Industrial, individual proficency 30 högskolepoäng / 30 ECTS credits Kurskod: IDK320,
Läs merDatum 2016-02-22. Kursens benämning: Påbyggnadskurs i statsvetenskap med inriktning krishantering och säkerhet
1 (5) Kursplan Kursens benämning: Påbyggnadskurs i statsvetenskap med inriktning krishantering och säkerhet Engelsk benämning: Political Science III with a focus on Crisis Management and Security Kurskod:
Läs merINSTITUTIONEN FÖR SOCIOLOGI OCH ARBETSVETENSKAP
INSTITUTIONEN FÖR SOCIOLOGI OCH ARBETSVETENSKAP SC1111 Sociologi: Introduktion till studier av samhället, 30 högskolepoäng Sociology: Introduction to studies Fastställande Kursplanen är fastställd av Institutionen
Läs merMedie- och kommunikationsvetenskap
Samhällsvetenskapliga fakulteten MKVK04, Medie- och kommunikationsvetenskap: Kandidatkurs, 30 högskolepoäng Media and Communication Studies: Bachelor Thesis Course, 30 credits Grundnivå / First Cycle Fastställande
Läs merKURSPLAN. Kursens omfattning 55,5 högskolepoäng. Förkunskapskrav Antagen till Kungl. Konsthögskolans masterprogram i fri konst.
KURSPLAN Individuellt konstnärligt arbete årskurs 1 master Kursens omfattning 55,5 högskolepoäng. Förkunskapskrav Antagen till Kungl. Konsthögskolans masterprogram i fri konst. Nivå Kursen är på avancerad
Läs merUndervisningsspråk: Svenska Moment på andra skandinaviska språk och engelska kan förekomma.
Samhällsvetenskapliga fakulteten KOMC16, Strategisk kommunikation: Projektledning i digitala miljöer, 15 högskolepoäng Strategic Communication: Project Management in Digital Environments, 15 credits Grundnivå
Läs merOffentlig politik och styrning i ett marknadsanpassat samhälle
LINKÖPINGS UNIVERSITET Uppdaterad: 2014-09-08 Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling Avdelningen för statsvetenskap Statsvetenskap 3 Lisa Hansson (lisa.hansson@liu.se) Offentlig politik
Läs merSocialpsykologi 7,5 hp
Socialpsykologi 7,5 hp Psykologi II, VT- 14 Psykologiska institutionen Stockholms universitet Kursansvarig: Charlotte Alm Övergripande syfte och innehåll Det övergripande syftet med denna kurs är att ge
Läs merGrundläggande entreprenörskap och idékvalificering Kurs- PM
Grundläggande entreprenörskap och idékvalificering Kurs- PM Välkommen till kursen Grundläggande entreprenörskap och idékvalificering! Kursen ges av avdelningen för Projekt, innovation och entreprenörskap
Läs merMION05 Affärsmarknadsföring
Inst. för Teknisk ekonomi och Logistik Ola Alexanderson KURSPROGRAM MION05 Affärsmarknadsföring HT 2015 19 november 2015 Ola Alexanderson Kursens hemsida All information som rör kursen återfinns under
Läs merSahlgrenska akademin
Sahlgrenska akademin VID GÖTEBORGS UNIVERSITET Institutionen för neurovetenskap och fysiologi/fysioterapi Studiehandledning FYS020 Verksamhetsförlagd utbildning i fysioterapi, 7,5 hp Grundnivå Ht14 Verksamhetsförlagd
Läs merVetenskapsmetod och teori. Kursintroduktion
Vetenskapsmetod och teori Kursintroduktion Creswell Exempel Vetenskapsideal Worldview Positivism Konstruktivism/Tolkningslära Kritiskt (Samhällskritiskt/ Deltagande) Pragmatism (problemorienterat) Ansats
Läs merStudiehandledning FYSIOTERAPI. FYS302, Verksamhetsförlagd utbildning 4, 7,5hp. Grundnivå
Institutionen för neurovetenskap och fysiologi Fysioterapi Studiehandledning FYSIOTERAPI FYS302, Verksamhetsförlagd utbildning 4, 7,5hp Grundnivå HT 2015/ Annelie Gutke GÖTEBORGS UNIVERSITET Institutionen
Läs merINSTITUTIONEN FÖR GLOBALA STUDIER
INSTITUTIONEN FÖR GLOBALA STUDIER HU1232 Hållbar utveckling - Historia och nuvarande kontext, 15 högskolepoäng The History of Sustainable Fastställande Kursplanen är fastställd av Samhällsvetenskapliga
Läs merKursen är en obligatorisk kurs inom Kandidatprogrammet i equality and diversity management och ges termin 3.
Samhällsvetenskapliga fakulteten EDMB34, Juridik i teori och praktik ur ett genusperspektiv, 30 Law in Theory and Practice - A Gender Perspective, 30 credits Grundnivå / First Cycle Fastställande Kursplanen
Läs merKursbeskrivning i franska 9AFR71. Franska 91-97,5hp
LINKÖPINGS UNIVERSITET Institutionen för kultur och kommunikation Franska Ht 20 Kursbeskrivning i franska 9AFR71 Franska 91-97,5hp Akademiskt skrivande på avancerad nivå 1 Franska (91-97,5hp), Akademiskt
Läs merVÄLKOMNA TILL TEKNIK, MAKT OCH MÄNSKLIGHETENS FRAMTID VT2018
VÄLKOMNA TILL TEKNIK, MAKT OCH MÄNSKLIGHETENS FRAMTID VT2018 VILKA ÄR VI? Kajsa Colde Kontakt: kajsa.colde@cemus.uu.se kenzo.franzen@cemus.uu.se Kenzo Franzén VILKA ÄR NI? Presentera er med namn och kort
Läs merPC1244, Kognitiv psykologi och utvecklingspsykologi, 30 högskolepoäng
Samhällsvetenskapliga Fakultetsnämnden PC1244, Kognitiv psykologi och utvecklingspsykologi, 30 högskolepoäng Psychology, Intermediate Course with Emphasis on Cognitive and Developmental Psychology, 30
Läs merKursutvärdering / Kursrapport
Kursutvärdering / Kursrapport Kursrapporten ska genomföras senast tre veckor efter kursens sista tentamens första tentamenstillfälle. Datum: 2014-12-04 Kursfakta Kursens namn Inom program / fristående
Läs merLMS210, Människa, natur och samhälle för lärare 2, 30 högskolepoäng
LMS210, Människa, natur och samhälle för lärare 2, 30 högskolepoäng Man, Nature and Society 2 for Teachers in Primary School, 30 higher education credits Grundnivå/First Cycle 1. Fastställande Kursplanen
Läs merIndustriell tjänsteutveckling TEIM10
1(6) INSTITUTIONEN FÖR INDUSTRIELL OCH EKONOMISK UTVECKLING Kowalkowski Biträdande professor i industriell marknadsföring Industriell tjänsteutveckling TEIM10 Kursplan 2016 Kursen syftar till att ge förståelse
Läs merOrganisation och förändring, 7,5 hp
2013-06-10 Kursbeskrivning Organisation och förändring, 7,5 hp Organization and Change, 7,5 ECTS Höstterminen 2013. Kurskod PEG 200, PEG 210, PEA 251 VÄLKOMMEN TILL KURSEN ORGANISATION OCH FÖRÄNDRING!
Läs merBUSR31 är en kurs i företagsekonomi som ges på avancerad nivå. A1N, Avancerad nivå, har endast kurs/er på grundnivå som förkunskapskrav
Ekonomihögskolan BUSR31, Företagsekonomi: Kvalitativa metoder, 5 högskolepoäng Business Administration: Qualitative Research Methods, 5 credits Avancerad nivå / Second Cycle Fastställande Kursplanen är
Läs merKursrapport. Högskolan i Borås Institutionen för vårdvetenskap. Klinisk omvårdnad: Allmän Omvårdnad 25,5 Hp. Kursens namn:
Kursrapport Kursens namn: Inom program /fristående: Kursansvarig: Kurstid: (ex: V34 V44 Ht05) Klinisk omvårdnad: Allmän Omvårdnad 25,5 Hp Sjuksköterskeprogrammet SSK 10 Eva Fransson Anna Kängström V39
Läs merFastställande. Allmänna uppgifter. Kursens mål. Samhällsvetenskapliga fakulteten
Samhällsvetenskapliga fakulteten KOMC26, Strategisk kommunikation: Strategisk kommunikation och public relations i digitala medier, 15 högskolepoäng Strategic Communication: Strategic Communication and
Läs merKursrapporter för 31KTX3 och 31ETX3
Kursrapporter för 31KTX3 och 31ETX3 Kursrapport för 31KTX3 V18-2 Textproduktion 3, 7,5 hp NGWEK16h Kursansvariga: Charlotte von Essen och Sirpa Bark Övriga medverkande lärare och förläsare: Johan Eklund,
Läs merINSTITUTIONEN FÖR SOCIOLOGI OCH ARBETSVETENSKAP
INSTITUTIONEN FÖR SOCIOLOGI OCH ARBETSVETENSKAP SC1112 Socialpsykologi: Introduktion till studier av samhället och sociala interaktioner, 30 högskolepoäng Sociology: Introduction to studies of society
Läs merGNVK02, Genusvetenskap: Kandidatkurs, 30 högskolepoäng Gender Studies: Bachelor Thesis Course, 30 credits Grundnivå / First Cycle
Samhällsvetenskapliga fakulteten GNVK02, Genusvetenskap: Kandidatkurs, 30 högskolepoäng Gender Studies: Bachelor Thesis Course, 30 credits Grundnivå / First Cycle Fastställande Kursplanen är fastställd
Läs merMedie- och kommunikationsvetenskap
Samhällsvetenskapliga fakulteten MKVK04, Medie- och kommunikationsvetenskap: Kandidatkurs, 30 högskolepoäng Media and Communication Studies: Bachelor Thesis Course, 30 credits Grundnivå / First Cycle Fastställande
Läs merINSTITUTIONEN FÖR PEDAGOGIK, KOMMUNIKATION OCH LÄRANDE
INSTITUTIONEN FÖR PEDAGOGIK, KOMMUNIKATION OCH LÄRANDE LÖVU40 Verksamhetsförlagd utbildning 4 för förskollärare, 7,5 högskolepoäng Teaching Practice 4 in Pre- Fastställande Kursplanen är fastställd av
Läs merExaminator Henrika Jormfeldt
Högskolan Halmstad Akademin för Hälsa och välfärd SPECIALISTSJUKSKÖTERSKEUTBILDNING MED INRIKTNING MOT PSYKIATRI STUDIEHANDLEDNING Examensarbete inom omvårdnad-inriktning mot psykiatrisk vård, 15 hp Kvartsfart
Läs merStudiehandledning FYSIOTERAPI. Grundnivå. FYS 018 Barn, ungdom, äldre/teamarbete 4,5 högskolepoäng
Institutionen för neurovetenskap och fysiologi Sjukgymnastprogrammet Studiehandledning FYSIOTERAPI Grundnivå FYS 018 Barn, ungdom, äldre/teamarbete 4,5 högskolepoäng HT 11 A-LL, CSO Kursen är en grundkurs
Läs merPedagogik AV, Nätbaserat lärande, 7,5 hp
1 (5) Kursplan för: Pedagogik AV, Nätbaserat lärande, 7,5 hp Education MA, On-line learning Allmänna data om kursen Kurskod Ämne/huvudområde Nivå Inriktning (namn) Högskolepoäng PE021A Pedagogik Avancerad
Läs merRiktlinjer för kursen Översättningsvetenskaplig teori och metod I, 15 hp, AN. Höstterminen 2009.
Stockholms universitet Tolk- och översättarinstitutet Riktlinjer för kursen Översättningsvetenskaplig teori och metod I, 15 hp, AN. Höstterminen 2009. Kursens mål och innehåll Kursen har följande lärandemål
Läs merTurismvetenskap GR (B), E-turism: digital distribution, marknadsföring och information, 15 hp
1 (5) Kursplan för: Turismvetenskap GR (B), E-turism: digital distribution, marknadsföring och information, 15 hp Tourism Studies BA (B) E-tourism: digital distribution and e-marketing, 15 Credits Allmänna
Läs merSchema, höstterminen 2017
Schema, höstterminen 2017 LINKÖPINGS UNIVERSITET Speciallärarprogrammet Programansvariga: Ann-Marie Markström Kursansvariga: Åsa Elwér (asa.elwer@liu.se), Christina Wiklund (christina.wiklund@liu.se) Administratör:
Läs merKulturgeografi GR (B), Regional utveckling och turism, 15 hp
1 (5) Kursplan för: Kulturgeografi GR (B), Regional utveckling och turism, 15 hp Human Geography BA (B) Regional development and tourism, 15 Credits Allmänna data om kursen Kurskod Ämne/huvudområde Nivå
Läs merEngelska (31-55 hp) Programkurs 25 hp English (31-55 cr) 92EN31 Gäller från: Fastställd av. Fastställandedatum. Revideringsdatum
DNR LIU 2012-00260 1(5) Engelska (31-55 hp) Programkurs 25 hp English (31-55 cr) 92EN31 Gäller från: Fastställd av Styrelsen för utbildningsvetenskap Fastställandedatum 2012-05-16 Revideringsdatum 2018-05-22
Läs merSahlgrenska akademin Institutionen för neurovetenskap och fysiologi/ Arbetsterapi och fysioterapi. Studiehandledning
Sahlgrenska akademin Institutionen för neurovetenskap och fysiologi/ Arbetsterapi och fysioterapi Studiehandledning Arbetsterapi: introduktion till den arbetsterapeutiska processen, 3 hp ARB011 Vårterminen
Läs merKURSPLAN. HÖGSKOLAN I KALMAR Handelshögskolan BBS. Utbildningsnivå: Grundnivå
KURSPLAN HÖGSKOLAN I KALMAR Handelshögskolan BBS KURS FE3520 Företagsekonomi C - marknadsföring 61-75 högskolepoäng Business Administration C - Marketing 61-75 higher education credits Utbildningsnivå:
Läs merLMS110, Människa, natur och samhälle för lärare 1 30 högskolepoäng
LMS110, Människa, natur och samhälle för lärare 1 30 högskolepoäng Man, Nature and Society 1 for Teachers in Primary School, 30 higher education credits Grundnivå/First cycle 1. Fastställande Kursplanen
Läs merSchema för Webbdesign för lärandemiljöer, TIA033, VT09
Schema för Webbdesign för lärandemiljöer, TIA033, VT09 Tidsplan Vecka Datum Innehåll Huvuduppgift 4 19/1 Kursstart, introduktion Introduktionsseminarium 5 26/1 Moment 1, Introduktion till Flash 7 9/2 9
Läs mer4 kursdagar på plats vid UMU: 26/11 och 27/11 samt 15/12 och 16/12. Examinationer sker inom momentets förläggning i tid.
Studieguide Den professionella läraren 2: Uppdrag, ledarskap och undervisning (7,5 hp) Kurs 5, Kompletterande pedagogisk utbildning (KPU) 150 % ht 2014 Institutionen för pedagogik Umeå universitet, 90187
Läs merINSTITUTIONEN FÖR PEDAGOGIK, KOMMUNIKATION OCH LÄRANDE
INSTITUTIONEN FÖR PEDAGOGIK, KOMMUNIKATION OCH LÄRANDE LÖVU30 Verksamhetsförlagd utbildning 3 för förskollärare, 7,5 högskolepoäng Teaching Practice 3 in Pre- Fastställande Kursplanen är fastställd av
Läs merDiagnos och design av Verksamhet och IT, 7, 5 HP. Föreläsning 1 Sofie Pilemalm
Diagnos och design av Verksamhet och IT, 7, 5 HP Föreläsning 1 Sofie Pilemalm Dagens Agenda Presentation av föreläsare Kursintroduktion Mål, innehåll, uppgifter, litteratur, examination et c Introduktion
Läs merFakulteten för samhälls- och livsvetenskaper Avdelningen för omvårdnad. Studiehandledning Psykisk ohälsa 7,5 p. Kurskod: OMGB86 Fristående kurs
Fakulteten för samhälls- och livsvetenskaper Avdelningen för omvårdnad Studiehandledning Psykisk ohälsa 7,5 p Kurskod: OMGB86 Fristående kurs Kurstid: Vecka 14 23, 2012 Introduktion Välkommen till kursen
Läs merKursen är en obligatorisk kurs inom Kandidatprogrammet i equality and diversity management och ges termin 3.
Samhällsvetenskapliga fakulteten EDMB34, Juridik i teori och praktik ur ett genusperspektiv, 30 Law in Theory and Practice - A Gender Perspective, 30 credits Grundnivå / First Cycle Fastställande Kursplanen
Läs merKursrapport. Högskolan i Borås Institutionen för vårdvetenskap. Klinisk omvårdnad: Allmän Omvårdnad 25,5 Hp. Kursens namn:
Kursrapport Kursens namn: Inom program /fristående: Kursansvarig: Kurstid: (ex: V34 V44 Ht05) Klinisk omvårdnad: Allmän Omvårdnad 25,5 Hp Sjuksköterskeprogrammet SSK 13 Eva Fransson Anna Kängström V 07-
Läs merVETENSKAPLIG METOD TNGD23 Kursstart: Januari 2013
Info GDK3 2013-09-27 Valbara kurser & exjobb Tobias Trofast, LiU 1 VETENSKAPLIG METOD TNGD23 Kursstart: Januari 2013 Kursen kan vara en bra start på ditt examensarbete! Du får: Göra ett upplägg för ditt
Läs merTentamen etjänster och webbprogrammering Institutionen för informatik och media, informationssystem Datum 19/8 Tid
Tentamen etjänster och webbprogrammering Institutionen för informatik och media, informationssystem Datum 19/8 Tid 14.00 18.00 Lärare Owen Eriksson Maxpoäng 60 För Godkänd krävs minst 50% (30 poäng) För
Läs merMU1636, Göteborg: hållbar framtid, 15,0 högskolepoäng Göteborg: Sustainable Future, 15.0 higher education credits
SAMHÄLLSVETENSKAPLIGA FAKULTETSNÄMNDEN MU1636, Göteborg: hållbar framtid, 15,0 högskolepoäng Göteborg: Sustainable Future, 15.0 higher education credits Grundnivå/First Cycle 1. Fastställande Kursplanen
Läs merDeltagarbaserad forskning, 7.5 högskolepoäng
Deltagarbaserad forskning, 7.5 högskolepoäng Participatory Research Doktorandkurs/praktikerkurs vid Mälardalens högskola, Eskilstuna Hur forska i samverkan och samproduktion mellan högskola och samhälle?
Läs merDataförmedlad kommunikation och sociala medier, 7,5 hp
Kursplan Utbildning på forskarnivå Dataförmedlad kommunikation och sociala medier, 7,5 hp Computer Mediated Communication and Social Media, 7,5 credits Kurskod 20IK020 Forskarutbildningsämne Informatik
Läs merVälkommen! Teknik, makt och mänsklighetens framtid. Kursintroduktion 19/1
Välkommen! Teknik, makt och mänsklighetens framtid Kursintroduktion 19/1 Presentation av oss CEMUS Teknik, makt och mänsklighetens framtid 7,5 hp (U-G) Ekonomiska, sociala och kulturella perspektiv på
Läs merTotalt: 32 personer. Återstående andel inlämnade uppsatser befinns under komplettering.
HÖGSKOLAN I BORÅS Sektionen för biblioteks- och informationsvetenskap Kandidatuppsatskurs 15 hp, VT 2015 Kursansvariga lärare: Åsa Söderlind, Jenny Lindberg KURSRAPPORT Kursens genomförande I december
Läs merKursutvärdering / Kursrapport
Högskolan i Borås Institutionen för vårdvetenskap Kursutvärdering / Kursrapport Kursrapporten ska genomföras senast tre veckor efter kursens sista tentamens första tentamenstillfälle. Datum: 201511232
Läs merLogistik (723G48), 7,5 hp Kursinformation VT -2016
Linköpings universitet IEI- Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling 2016-04-25 Logistik- och kvalitetsutveckling Bengt Ekdahl/KD Logistik (723G48), 7,5 hp Kursinformation VT -2016 Välkommen
Läs merStockholms Universitet Sociologiska Institutionen. Delkursplan till specialkursen Samhällsproblem (6 hp) Sociologi I&II VT17 (4/4 5/5 2017)
Stockholms Universitet Sociologiska Institutionen Delkursplan till specialkursen Samhällsproblem (6 hp) Sociologi I&II VT17 (4/4 5/5 2017) Kursansvarig lärare: Tove Sohlberg 1. Innehåll och allmän information
Läs merKursen är obligatorisk på sjätte terminen på kandidatprogrammet Ekonomi och samhälle.
Ekonomihögskolan EOSE11, Ekonomi och samhälle: Forskningsdesign, metoder och datainsamling, 15 högskolepoäng Economy and Society: Research Design, Methods and Data Collection, 15 credits Grundnivå / First
Läs merStudiehandledning. Kursens syfte. Kursinnehåll
1 (6) Institutionen för pedagogik och didaktik Kursansvarig: Åsa Broberg, asa.broberg@edu.su.se Kursadministratör: Emmi-Lotta Fagerlund, emmi.fagerlund@edu.su.se Studiehandledning VPG01F Hälsopedagogik
Läs merKursnamn: Multimodal analys (Multimodal analysis)
Kursnamn: Multimodal analys (Multimodal analysis) Omfattning (högskolepoäng): 7,5 hp Start och slutdatum: 2016-04-05--2016-06-03 Utbildningsnivå: Forskarnivå Huvudområde: Inget Forskarutbildningsämne:
Läs merG2F, Grundnivå, har minst 60 hp kurs/er på grundnivå som förkunskapskrav
Ekonomihögskolan FEKH46, Företagsekonomi: Ledarskap och change management, 7,5 högskolepoäng Business Administration: Leadership and Change Management, 7.5 credits Grundnivå / First Cycle Fastställande
Läs merSpanska (1-27,5 hp) Programkurs 27.5 hp Spanish (1-27.5) 92SP11 Gäller från: Fastställd av. Fastställandedatum. Revideringsdatum
DNR LIU 2012-00260 1(5) Spanska (1-27,5 hp) Programkurs 27.5 hp Spanish (1-27.5) 92SP11 Gäller från: Fastställd av Styrelsen för utbildningsvetenskap Fastställandedatum 2012-05-16 Revideringsdatum 2013-05-16
Läs merKursutvärdering / Kursrapport
Högskolan i Borås Institutionen för vårdvetenskap Kursutvärdering / Kursrapport Kursrapporten ska genomföras senast tre veckor efter kursens sista tentamens första tentamenstillfälle. Datum: Kursfakta
Läs merOmvårdnadsvetenskap, avancerad nivå, Folkhälsoarbete, 7,5 högskolepoäng Nursing Science, Public Health Care, Second Level, 7.
1(5) Kursplan Institutionen för hälsovetenskaper Omvårdnadsvetenskap, avancerad nivå, Folkhälsoarbete, 7,5 högskolepoäng Nursing Science, Public Health Care, Second Level, 7.5 Credits Kurskod: OM2005 Utbildningsområde:
Läs merSpanska (1-27,5 hp) Programkurs 27,5 hp Spanish (1-27,5 cr) 92SP11 Gäller från: Fastställd av. Fastställandedatum.
DNR LIU 2012-00260 1(5) Spanska (1-27,5 hp) Programkurs 27,5 hp Spanish (1-27,5 cr) 92SP11 Gäller från: Fastställd av Styrelsen för utbildningsvetenskap Fastställandedatum 2012-05-16 Revideringsdatum 2013-05-16
Läs merKursrapport för WEBB13: Sociala medier (7,5 hp) HT 2013 (31KSM1)
Kursrapport för WEBB13: Sociala medier (7,5 hp) HT 2013 (31KSM1) Kursansvariga var David Gunnarsson Lorentzen & Charlotte von Essen Övriga medverkande lärare: Emma Forsgren Helena Francke Claes Lennartsson
Läs merVT17-1DV527-7,5hp. Vilket sammanfattande omdöme ger du kursen? Antal respondenter: 25. Antal svar. Svarsfrekvens: 24,00 %
VT7-DV527-7,5hp Antal respondenter: 25 : Svarsfrekvens: 24,00 % Vilket sammanfattande omdöme ger du kursen? Vilket sammanfattande omdöme ger du kursen? Mycket bra 4 (,7%) Ganska bra 2 (33,3%) Ganska dålig
Läs merUTBILDNINGSVETENSKAPLIGA FAKULTETSNÄMNDEN
UTBILDNINGSVETENSKAPLIGA FAKULTETSNÄMNDEN HPE301, Breddad lärarkompetens: Engelska som undervisningsspråk i högre utbildning, 7,5 högskolepoäng Professional Teaching Skills: English as the Medium of Instruction
Läs merSocialpsykologiska teorier, 7,5 hp
Socialpsykologiska teorier, 7,5 hp Masterprogrammet i psykologi, HT- 13 Psykologiska institutionen Stockholms universitet Kursansvarig: Charlotte Alm Övergripande syfte och innehåll Syftet med kursen är
Läs merSjuksköterskeprogrammet, HT 2014, Termin 6, campus Umeå Kurs: Ledarskap i vården II, 3,0 hp Kurskod: 3OM280 * på schemat =obligatoriskt moment
UMEÅ UNIVERSITET Institutionen för omvårdnad Kursansvarig: Tel: 090-786 9866 E-mail: birgitta.jonsson@umu.se Senast ändrat: 2014-06-02 Sjuksköterskeprogrammet, HT 2014, Termin 6, campus Umeå Kurs: Ledarskap
Läs merXX1601, Organisatoriska förutsättningar för chefskap BAS kurs 5 hp (VT2016) STUDIEANVISNING Litteraturlista
XX1601, Organisatoriska förutsättningar för chefskap BAS kurs 5 hp (VT2016) STUDIEANVISNING Litteraturlista Kursens syfte och mål I kursen introduceras ett perspektiv på organisation och ledningsarbete
Läs merKursplanen är fastställd av Styrelsen för centrum för genusvetenskap att gälla från och med , höstterminen 2016.
Samhällsvetenskapliga fakulteten GNVA61, Genusvetenskap: Juridik i teori och praktik ur ett genusperspektiv, 30 högskolepoäng Gender Studies: Law in Theory and Practice - a Gender Perspective, 30 credits
Läs merSTOCKHOLMS UNIVERSITET Sociologiska institutionen
STOCKHOLMS UNIVERSITET Sociologiska institutionen Anvisningar till momentet Ekonomisk sociologi (6 p.), Sociologi I och Sociologi II, VT-14 Kursansvarig lärare Tiziana Sardiello Rum B944 Tel: 163164 E-mail:
Läs merStockholms Universitet Sociologiska Institutionen. Delkursplan till specialkursen Samhällsproblem (6 hp) Sociologi I&II VT15 (13/4 30/4 2015)
Stockholms Universitet Sociologiska Institutionen Delkursplan till specialkursen Samhällsproblem (6 hp) Sociologi I&II VT15 (13/4 30/4 2015) Kursansvarig lärare: Sohlberg 1. Innehåll och allmän information
Läs merG1N, Grundnivå, har endast gymnasiala förkunskapskrav
Samhällsvetenskapliga fakulteten SGEG20, GIS: Geografiska Informationssystem för samhällsvetenskap - introduktion med tillämpningar, 30 högskolepoäng GIS: Geographical Information System for the Social
Läs merFastställande. Allmänna uppgifter. Samhällsvetenskapliga fakulteten
Samhällsvetenskapliga fakulteten SIMP25, Social Sciences: Gender, Class, Ethnicity and Sexuality, 15 högskolepoäng Social Sciences: Gender, Class, Ethnicity and Sexuality, 15 credits Avancerad nivå / Second
Läs merPersoncentrerad vård kontra egenvård 7,5 hp
18-01-03 1(5) Personcentrerad vård kontra egenvård 7,5 hp Kursen syftar till fördjupade kunskaper om begreppet personcentrad vård och hur det relaterar till begreppet egenvård ur olika professionella perspektiv.
Läs merINSTITUTIONEN FÖR SOCIOLOGI OCH ARBETSVETENSKAP
INSTITUTIONEN FÖR SOCIOLOGI OCH ARBETSVETENSKAP SC1111 Sociologi: Introduktion till studier av samhället, 30 högskolepoäng Sociology: Introduction to studies Fastställande Kursplanen är fastställd av Institutionen
Läs merUtbildning: Kandidatutbildning i fri konst med inriktning mot fotografi Bachelor of Art in Photography
GÖTEBORGS UNIVERSITET Konstnärliga fakultetsnämnden Högskolan för fotografi Utbildningsplan Utbildning: Kandidatutbildning i fri konst med inriktning mot fotografi Bachelor of Art in Photography Examen:
Läs merDatabashantering och beslutsstöd 7,5 hp. Kursbeskrivning
Databashantering och beslutsstöd 7,5 hp Kursbeskrivning Högskolan i Halmstad LP3 2012 Välkommen! Kursbeskrivningen hjälper dig att få en uppfattning av vad du kommer att göra i kursen. Det är viktigt att
Läs merINSTITUTIONEN FÖR LITTERATUR, IDÉHISTORIA OCH RELIGION
INSTITUTIONEN FÖR LITTERATUR, IDÉHISTORIA OCH RELIGION TS1210 Teaterstudier, Fortsättningskurs, 30 högskolepoäng Theatre studies, Intermediate course, 30 higher Fastställande Kursplanen är fastställd av
Läs merSpanska (1-30 hp) Programkurs 30 hp Spanish (1-30 cr) 93SP17 Gäller från: Fastställd av. Fastställandedatum. Styrelsen för utbildningsvetenskap
DNR LIU 2012-00260 1(5) Spanska (1-30 hp) Programkurs 30 hp Spanish (1-30 cr) 93SP17 Gäller från: Fastställd av Styrelsen för utbildningsvetenskap Fastställandedatum 2013-10-31 2(5) Huvudområde Spanska
Läs merEtik, fördjupningskurs 15 hp
Studiehandledning Etik, fördjupningskurs 15 hp Kurskod: 790G72 Lärare: Professor Anders Nordgren, Hus Key, kontor 4215 Tel. 013-28 47 21 Mobil: 0702-41 36 29 E-postadress: anders.nordgren@liu.se Administratör:
Läs merRedogöra för och problematisera informations- och kommunikationsbegrepp och -modeller.
Kursrapport SIK14: Strategisk kommunikation, 7,5 hp, V15 (32SSK1) Kursansvariga: Johan Sundeen och Karin Dessne Kursens upplägg och innehåll Strategisk kommunikation utgör en av läskurserna på magisterprogram
Läs mer