Besöksnäringen på agendan -nationell dialog om samhället roll för besöksnäringens utveckling

Transkript

1 Besöksnäringen på agendan -nationell dialog om samhället roll för besöksnäringens utveckling

2 Lena Micko, ordförande Sveriges Kommuner och Landsting

4 Agendan för dagen Inledning av dagen Föredrag och diskussioner Lunch Panel om mål och roller Lärpassen Paus med fika Designprocess Samtal med ministern Dagen avslutas

5 #besoksnaring2016

7 Spela med Följ processen och flödet Var närvarande Både i kropp och sinne Var öppen Säg JA Var positiv och inte rädd! Säg OCH Använd din empati Lyssna Förstå Bidra Till gruppen Till ämnena

8 Hur reste du hit?

9 1.Vad arbetar du med idag? 2.Vilket var ditt allra första jobb?

10 Helena Nyberg Brehnfors, Tillväxtverket och Britt Bohlin, Regeringskansliet

11 Tillväxtverkets vision: Ett Sverige med fler företag som vill, kan och vågar 13

12 Turism- och besöksnäringen inkluderar många verksamhetsområden Sjöfart Handel Järnväg Småhus fritidshus Uthyrning Resebyråer Flyg Övriga tjänster Hotell & restaurang Landtransport Kultur sport Källa: Tillväxtverket

13 Källa: Arena för Tillväxt Besöksnäringens aktörer samverkan mellan nivåer och sektorer 15

14 Lars Ericson, Storsätra Fjällhotell i Grövelsjön

15 Samhällsansvar, drivkrafter och relationer 18

16 Tre betingelser är viktiga för näringslivsutveckling och tillväxt 1. bra näringslivsklimat 2. goda näringslivsvillkor 3. infrastruktur 19

17 Mål och syfte 1. Ge er en bild av hur en entreprenör och företagare är och fungerar 2. Dela med mig av mina erfarenheter av kontakter med kommunala förvaltningar 20

18 Lars Ericson Göteborgare Gift med Helena 3 barn Litteratur, historia, segling, religionsfilosofi, idrott, musik Egenföretagare sedan 1991 Entreprenör Samarbetspartner lars@storsatra.se 21

19 22

20 Några av våra projekt Tidbloms Hotell & Restaurang, Göteborg Lundsbrunn Konferens & Kurort, Götene Smögens Havsbad, Smögen, Sotenäs Cape East Hotell och Restaurang Marstrand, Kungälv Storsätra Fjällhotell, Grövelsjön, Älvdalen 2013 lars@storsatra.se 23

21 Avgörande skillnader Personer/personligheter Kulturer policys rutiner Ledarskap 24

22 Lundsbrunn Tkr lars@storsatra.se 25

23 Smögens Havsbad Tkr lars@storsatra.se 26

24 Storsätra Fjällhotell 2012/ /15 27

25 Våra företag direkt bidrag Total omsättning : Löner och skatter :- Totalt till välfärden :- 459 undersköterskor Förskoleplatser 373 poliser hjärtinfarktsoperationer lars@storsatra.se 28

26 Våra företag direkta och indirekta bidrag Total omsättning :- Löner och skatter :- Totalt till välfärden :- 728 undersköterskor Förskoleplatser 592 poliser hjärtinfarktsoperationer lars@storsatra.se 29

27 Café Havsnära - Smögen lars@storsatra.se 30

28 Kontakter för Café Havsnära Miljö och hälsa - tillstånd Alkoholhandläggaren tillstånd Skatt Personbevis Konkursfrihetsbevis Ritningar mm Byggkontoret bygg och planfrågor Trafikkontoret p platser och transporter Tekniska kontoret båtplatser Kulturnämnden - kulturverksamheten Räddningstjänsten brand Polisen tillstånd lars@storsatra.se 31

29 Åtgärdslista Café Havsnära Åtgärdslista Havsnära Åtgärd Ansvarig Klart Alkoholtillstånd Torbjörn LE OK Miljö och Hälsa Henrik BL OK Räddningstjänst Kurt BL OK Polisen LE OK Trafikkontoret LE OK Tekniska nämnden LE OK Fora LE OK Alecta LE Ok Skattemyndigheten LE OK Byggkontoret LE OK Inredning LE Klart Utrustning - rest LE Klart Utrustning - kök lars@storsatra.se LE Klart 32

30 Åtgärdslista - forts Utsmyckning HE OK Meny - mat LJ OK Meny - dryck LJ OK Telefonabonnemang AL Klart - - Till Caféet Till kortdragaren Kortdragare LE Klart Mf LJ Klart Trycksaker LK OK Logotype LJ OK Personalplanering LJ OK Bryggplatser LE OK Musikkvällar LJ/LE OK Utställarverksamhet/Galleri LE OK Övrig kultur LE OK Aktivitetsutformning LJ OK Bokningsrutiner lars@storsatra.se LJ OK 33

31 Åtgärdslista - forts Larm LE OK Prissättning aktivitet och uthyrning LJ OK Kassasystem Ankers LE Klart Tredje våningen LE OK Försäkring LE OK! Sol - och regnskydd BL Avvakta Altan BL Klar Ölpump Spendrups Markus LJ Klar Kaffemaskin LE OK Kaffeleverantör LE OK Avtal med Amex LE Avtal med Diners LE Avtal VISA LE OK P - plats Göran Johansson LE OK! lars@storsatra.se 34

32 Åtgärdslista - forts Båt avvakta! LE Avvakta Skyltar LE OK Piano LE OK PA LE OK Musikanläggning AL OK lars@storsatra.se 35

33 Entreprenörens akilleshäl! Brist på tid Brist på resurser 36

34 Allmänna krav på handläggningen av ärenden 7 Varje ärende där någon enskild är part skall handläggas så enkelt, snabbt och billigt som möjligt utan att säkerheten eftersätts. Vid handläggningen skall myndigheten beakta möjligheten att själv inhämta upplysningar och yttranden från andra myndigheter, om sådana behövs. Myndigheten skall sträva efter att uttrycka sig lättbegripligt. Även på andra sätt skall myndigheten underlätta för den enskilde att ha med den att göra. lars@storsatra.se 37

35 Det handlar om 1. Smidighet - effektivitet 2. Inställning i organisationen 3. Attityder till företagande och företagare lars@storsatra.se 38

36 1. Smidigt - effektivit lars@storsatra.se 39

37 Det är lättare att få förlåtelse än tillåtelse! 40

38 1.Bygga förtroende 2.Skapa ömsesidig förståelse 3.Skapa förutsägbarhet 41

39 Hot mot effektivitet Målkonflikter Intressekonflikter Politiska konflikter Personliga konflikter Olika grupperingar anammar nya regler och processförändringar olika fort Kravet på transparens 42

40 Exempel ur min erfarenhet Nämndens ordförande, som backar omedelbart vid samrådet = politik. Gamla personliga konflikter i kommunen Revirtänkande mellan Förvaltningar Tjänstemän Politiker Ö rådet på Smögen lars@storsatra.se 43

41 2. INSTÄLLNINGEN 44

42 3. Attityder mot företagande och företagare 45

43 Lundsbrunns Konferens & Kurort uppsagda :- de senaste åren :- året vi tog över Negativ spiral Konkurshot 46

44 Lundsbrunns Konferens & Kurorts utveckling Ökade antalet helårstjänster med 47 st Arbete för ca personer Omsatte under 5 år ca miljoner Av det betalade vi 75 miljoner i löner, skatter, social avgifter mm lars@storsatra.se 47

45 Att vara företagare Att vara egen - företagare är mer krävande än att vara statsminister, konstaterar Göran Persson, när Driva Eget ber honom och flera andra tunga ex-politiker beskriva nya karriären. lars@storsatra.se 48

46 Anna Greta Wide folkskolelärare Göteborg

47 Snackverkstad 1 Vad tänker ni när ni hör Lars berättelse? Varför är det viktigt att det går bra för företag som Lars?

48 Josefina Syssner, Centrum för kommunstrategiska studier

49 Det offentligas roll i besöksnäringens utveckling Josefina Syssner Centrum för kommunstrategiska studier, LiU.

50 53 Agenda 1. Hur ser styrningslandskapet ut? 2. Varför får det offentliga en roll? 3. Vilka roller har det offentliga, generellt? 4. Vilka är förutsättningarna för att agera? avseende besöksnäringens utveckling.

51 Hur ser styrningslandskapet ut? (1:2) Från government to governance. Nätverksstyrning Flernivåstyrning Vem har makt och ansvar?

52 Hur ser styrningslandskapet ut? (2:2) Förväntningarna på det offentliga (på lokal nivå?) har förändrats. Från välfärd & funktionalitet till attraktivitet & konkurrenskraft. Krav på hållbarhet & inkludering. För besöksnäringen specifikt: Stora förhoppningar, ökad konkurrens, förändrade resemönster.

53 Varför får det offentliga en roll? Tourism is a place based industry. The have the capacity to look at the bigger picture. They are without commercial interests and short time financial objects. They have the legislative right to implement change.

54 Vilka roller har det offentliga? Planning, infrastructure. Regulation, sustainability. Entrepreneur. Stimulation (funding, research provision). Promotion, marketing, branding. Social tourism. Public interest. Coordination, partnerships.

55 Produktutveckla Paketera Lobbying Koordinera Marknads -föra Främja kunskap Driva - Prioritera Infrastruktur Fysisk planering Lagar, tillstånd Stimulera företagande

56 Produktutveckla Paketera Lobbying Koordinera Marknads -föra Främja kunskap Driva - Prioritera Infrastruktur Fysisk planering Lagar, tillstånd Stimulera företagande

57 Hur ska det offentliga handla i sin roll? Samverkan! Inom och mellan förvaltningar, över organisationsgränser, över kommun- läns- och nationsgränser, mellan myndigheter, mellan politikområden, med näringslivet, civilsamhället, markägare, kultursektorn, idrottsrörelsen, naturmiljösektorn.

58 Hur ser förutsättningarna ut?

59 Policyteoretisk säkerhet Hög Låg

60 Policyteoretisk säkerhet Hög Grad av rådighet Hög Låg Låg

61 Policyteoretisk säkerhet Hög Grad av rådighet Hög Låg Låg Förändringstakt Hög Låg

62 Policyteoretisk säkerhet Hög Grad av rådighet Hög Låg Låg Förändringstakt Hög Låg Grad av konsensus Hög Låg

63 Var på respektive linje befinner ni er?

64

65 Snackverkstad 2 1. Vilka mål och insatser är viktiga utifrån ett lokalt/regionalt samhällsperspektiv? Ser vi konfliktytor eller synergier med andra mål? 2. Hur kan kommuner, regioner och nationella myndigheter utveckla och tydliggöra sina roller?

66

67 Panel Linn Uggerud, Svensk turism Sara Nylund, Härnösands kommun Conny Brännberg, Västra Götalandsregionen Anna-Caren Sätherberg, Sveriges riksdag

68 Katrien Vanhaverbeke, Arena för Tillväxt/ Sveriges Kommuner och Landsting Åsa Stengel Egrelius, Visit Sweden

69 Varför satsa på besöksnäring?

70 Stor spännvidd mellan rikets LA regioner STOCKHOLM- SOLNA REGION ÖREBRO LA- REGION ARJEPLOG- SORSELE LA- REGION MAJORITETEN AV KOMMUNERNA VÄXER, OAVSETT STORLEK TILLVÄXTEN ÄR KONCENTRERAD TILL EN ETT FÅTAL AV REGIONENS KOMMUNER TYDLIG TILLVÄXTMOTOR SAKNAS

71 Kommuner med besöksnäring står starka Stark dagligvaruhandel Fler branscher och god servicegrad Högt nyföretagande Hög sysselsättningsgrad Lägre arbetslöshet Kraftig prisutveckling på småhus 76

72 Många startar företag Turism/besöksnäringskommuner:12,7 Riket: 10,1 Åre 23,3 Båstad 18,3 Tanum 17,1 Sotenäs 17 Rättvik 14,3 Berg 14,3 Norrtälje 13,7 Härjedalen 13,5 Borgholm 13,3 Strömstad 12,2 Jokkmokk 12 Gotland 11,9 77

73 Lägre arbetslöshet Turism/besöksnäringskommuner:5,1 Riket: 6,2 Dorotea 8,5 Valdemarsvik 7,3 Jokkmokk 6,7 Gotland 6,2 Berg 5,9 Härjedalen 5,6 Storuman 5,6 Båstad 5,3 Arjeplog 5,2 Älvdalen 5,0 Borgholm 4,9 Åre 4,8 Rättvik 4,5 Lysekil 4,2 Strömstad 4,1 Tanum 3,7 Malung-Sälen 3,6 Norrtälje 3,6 Östhammar 3,6 Sotenäs 3,3 78

74 Stark dagligvaruhandel Turism/besöksnäringskommuner:203 Riket: 100 (HUI:s försäljn index) Strömstad Åre 283 Storuman 209 Härjedalen 183 Malung 181 Tanum 160 Borgholm 157 Arjeplog 145 Sotenäs 139 Älvdalen 137 Norrtälje 123 Gotland 121 Jokkmokk 114 Dorotea 109 Båstad 109 Lysekil 102 Östhammar 99 Valdemarsvik 88 Rättvik 87 Berg 78 79

75 Alla nyckeltal finns inom kort på: www. skl.se/besoksnaring

76 Visit Sweden Marknadsför Sverige i världen tillsammans med besöksnäringen och dess intressenter Uppdraget har vi fått av staten och den svenska besöksnäringen och det har två tydliga fokus: att marknadsföra varumärket Sverige internationellt. att marknadsföra svenska destinationer och upplevelser utomlands.

77 Marknader 92 miljoner potentiella resenärer

78 Jordens befolkning blir äldre, rikare och friskare. Relevans för oss i besöksnäringen? En åldrande global befolkning kommer att förändra kompositionen av de internationella resenärerna. Andelen av resor genomförda av seniorer (över 65 år) kommer att mer än fördubblas fram till 2025, dvs att utgöra 13% av alla resor. Källa Oxford Economics för VISA.

79 Automatisering i arbetet Relevans för oss i besöksnäringen? Jobb som kräver sociala färdigheter har haft den allra största tillväxten (arbeten som inte kräver sociala färdigheter har minskat). Sociala färdigheter är inte något som robotar så lätt kan simulera. Källa; The Growing Importance of Social Skills in the Labor Market. David J Deming

80 Demografiska klyftor Relevans för oss i besöksnäringen? Ungdomar är fortfarande den mest progressiva målgruppen. Men utbildning kan vara ett säkrare sätt att dela upp målgrupper än ålder.

81 Exogena chocker sårbarhet och extern påverkan Relevans för oss i besöksnäringen? Givna förutsättningar förändras. 40% av resenärerna uppger att det påverkat deras beteende. Även småbarnsfamiljer uppger att de agerar försiktigare. Källa IITB Berlin: Tourism in times of terror (augusti 2016)

82 Globala tekniktillplattningen Relevans för oss i besöksnäringen? Apple, Google, Facebook, Amazon, Microsoft och WeChat. Destinationsmarknadsföring och besöksservice förmedlas nu genom dessa plattformar. Besöksnäringen behöver bibehålla långsiktiga relationer med plattformarna för att kunna nå och servera den globala resenären.

83 Lärpass Sal B:Flernivå- och sektorssamverkan Värd: Christina Rådelius K1:Mål, strategier och det politiska ledarskapet Värd: Linda Ahlford K3:Tillsammans med näringen! Värd: Anders Gunnarsson K4:Regional samverkan som ger resultat Värd: Ulrika Nisser

84

85 Vad är design? Design är en arbetsprocess för att lösa problem på ett medvetet och innovativt sätt med utgångspunkt från användarens behov och upplevelse Medskapa Idégenerering Prototyping

86

87 NOW WOW HOW Välj ett problem som din kommun brottas med just nu! Vad är problemet: För vem är detta problem:

88 WOW Hur skulle du vilja att det fungerade i din kommun? Drömläget: Varför skulle detta vara så bra:

89 HOW Hur ska ni gå tillväga för att lösa problemet? Idé på lösning: Vem/vilka kan hjälpa till att göra det möjligt:

90 Första steg:

91 Putte Eby, Östersunds kommun

92 Mikael Damberg, Närings- och innovationsminister Pia Jönsson-Rajgård,Tourism in Skåne/ Regionala Nätverket för Turism Harald Hjalmarsson, Västerviks kommun och Regionförbundet i Kalmar län Helena Nyberg Brehnfors, Tillväxtverket Katrien Vanhaverbeke, SKL

93 Tack för idag!