VÅRA VÄGLEDANDE PRINCIPER

Transkript

1 VÅRA VÄGLEDANDE PRINCIPER

2 Under närmare 50 år beskrevs John Deeres metoder att bedriva sin verksamhet och omsätta sina värderingar i praktiken i Green Bulletinserien. Bulletinerna fungerade som vägledning för de bedömningar och beslut som fattades i vår strävan att nå våra långsiktiga målsättningar eller vårt överordnade mål om att hjälpa dem som arbetar med jorden. Deeres värderingar har skapat en varaktig grund för företagets framgång. När vi går mot framtiden måste vi se till att dessa värderingar behåller sin kraft och relevans, och att de fortsätter att inspirera oss i vårt agerande. Med det här dokumentet presenterar vi de idéer som presenterats i Green Bulletin-dokumenten i ett mer modernt och lättillgängligt format. Våra vägledande principer presenteras mer kortfattat och med ett enklare språk. Det här dokumentet kompletterar vår uppförandekod, vår princip för företagsetik och uppförandekoden för leverantörer. Dessa beskriver våra metoder och principer mer detaljerat, men baseras på de principer som nämns i det här dokumentet. Jag själv och hela ledningsteamet är mycket glada att få presentera Våra vägledande principer, ett kompendium med kloka och ofta inspirerande budskap hämtade ur John Deeres Green Bulletindokument från de senaste femtio åren. Vårt mål Vi har ett åtagande att hjälpa dem som arbetar med jorden och att därigenom bidra till högre levnadsstandarder för människor över hela världen. Målet för vår verksamhet är att alltid leverera oöverträffat värde till alla med intresse i företagets framgång. För att nå detta mål krävs enastående prestationer, kontrollerad tillväxt och samspelt, effektivt teamwork. Vi uppnår ömsesidiga fördelar genom att: bygga långvariga relationer till kunderna genom att hjälpa dem att bli mer nöjda, lönsamma och effektiva, bygga ett dynamiskt och inkluderande företag där medarbetarnas bidrag uppmärksammas, respekteras och belönas, leverera oavbrutet mervärde till aktieägarna, etablera ömsesidigt fördelaktiga relationer till företagspartner, oberoende återförsäljare och andra medlemmarna i distributionskanalen, bidra på ett meningsfullt sätt till de samhällen där vi verkar och till samhället i stort. Vårt mål visar vägen när vi fortsätter den resa som vår grundare påbörjade år En resa som vi själva tror leder till en framtid som bär på stora löften och möjligheter. September 2012 Samuel R. Allen, ordförande och vd 2

3 Arbeta tillsammans Med målet att bli ett mer helintegrerat företag där olika delar stödjer varandra, samarbetar de olika verksamheterna inom John Deere så att företaget som helhet kan uppnå bästa möjliga resultat. Den här inställningen kräver att vi utnyttjar tillgängliga resurser och processer, utbyter kunskaper om kunder och marknader och samarbetar genom hela leverantörs- och distributionskedjan. Som stöd för konceptet har Deeres belöningsprogram utformats så att prestationer erkänns på företagsnivå. I alla situationer där det är genomförbart bidrar enhetliga processer och metoder till att arbetsinsatser genomförs effektivt över hela företaget. Som regel leder gemensamma system och verktyg till optimalt utnyttjande av resurser, mer konsekventa lösningar, snabbare verkställande och en gemensam företagskultur. I vissa fall kan principer och metoder behöva anpassas för att följa lokala seder och föreskrifter. Det här är acceptabelt, förutsatt att metoderna följer våra kärnvärden och uppfyller samtliga lagstadgade krav. Staben förväntas samarbeta på ett partnerliknande sätt med affärsenheterna för att skapa djupare förståelse för deras målsättningar och prioriteringar. På så sätt kan medarbetarna utöka affärsenheternas insatser genom att utveckla effektiva, konsekventa lösningar som hjälper företaget att nå sina mål. Att fungera som ett integrerat företag där de olika delarna stödjer varandra är enligt vår mening det bästa sättet att garantera enastående resultat och uppfylla våra kunders och andra intressenters höga krav. 3

4 INTEGRITET Våra kärnvärden John Deeres rykte baseras på kärnvärdena integritet, kvalitet, åtagande och innovation. De har format vårt anseende som företag och har gjort John Deere till en speciell typ av verksamhet. INTEGRITET innebär att vi säger sanningen, håller våra löften och behandlar andra med rättvisa och respekt. Vi uttrycker det genom ärliga relationer, beslut som tar hänsyn till samtliga intressenters intressen och ett odiskutabelt åtagande att uppvisa ett etiskt och juridiskt korrekt beteende. Vårt integritet är en av våra viktigaste tillgångar. Det får aldrig äventyras. KVALITET innebär att vi levererar värde till våra kunder, medarbetare, aktieägare och andra affärspartner. Kvalitet kan uttryckas på många sätt genom att vi säljer och erbjuder support för produkter och tjänster som gör kunderna nöjda, skapar arbetsmiljöer där medarbetarna trivs, levererar ekonomiskt resultat som uppfyller investerarnas förväntningar och arbetar för sunda relationer som gynnar samtliga intressenter. ÅTAGANDE innebär att vi gör vårt bästa för att uppfylla intressenternas förväntningar på ett förutsägbart och konsekvent sätt över tid. Vi inser att våra kunder, liksom våra medarbetare och investerare, har många alternativ när de väljer vilket företag de ska förknippas med. Vår möjlighet att möta deras behov ska betraktas som ett privilegium som aldrig får tas för givet. INNOVATION innebär att vi uppfinner, konstruerar och utvecklar banbrytande produkter och tjänster som är efterfrågade på marknaden och som stärker kundernas benägenhet att välja varumärket John Deere. Innovation innebär också att vi använder den senaste tekniken för att åstadkomma tillverkningsprocesser i världsklass och tillämpar de mest avancerade informationsteknikerna och metoderna inom hela företaget. Våra kärnvärden förenar oss som medlemmar i Deere-gemenskapen och skiljer ut oss från många andra företag. Utöver detta har våra kärnvärden hjälpt oss att upprätthålla flera kundgenerationers lojalitet och visat sig vara en kraftfull källa till inspiration för tusentals begåvade medarbetare och affärspartner under nästan tvåhundra år. Att föra detta arv, djupt rotat i våra kärnvärden, vidare är avgörande för att vi ska kunna hjälpa våra kunder och nå våra affärsmål, i dag och i framtiden. Affärssed Vårt företag drivs enligt standarder grundade på våra kärnvärden. Dessa värden bildar ett konsekvent ramverk som styr vårt agerande och som bidragit till företagets höga anseende för sitt rättframma och etiskt korrekta beteende. Det här ger företaget en konkurrensfördel som alla medarbetare ansvarar för att upprätthålla. Våra etiska standarder ingår som en naturlig del i vår kultur, medan andra åtgärder garanterar konsekvens och regelefterlevnad. Löpande övervakning, självbedömning och självkorrigering bidrar till att säkerställa att våra standarder tillämpas och införs konsekvent. Regelefterlevnad omfattar mer än våra egna, interna bedömningar och åtgärder. Regeringar över hela världen har antagit lagar för att reglera affärsseden bland företag. Vi accepterar dessa ytterligare ansvarsområden kring regelefterlevnad som ett normalt affärskrav, som konkretiseras genom konceptet för ansvarsfull bolagsstyrning. Efterlevnad av regler och föreskrifter är ett viktigt ansvar som delas av varje medarbetare. Deeres uppförandekod utgör den primära resursen för frågor som rör styrning och regelefterlevnad. Företaget står under alla omständigheter fast vid de värderingar och den affärsetik som definierar vilka vi är. För medarbetarna skänker denna principfasthet en känsla av stolthet, heder och målmedvetenhet. För alla med ett intresse i John Deeres långsiktiga framgång är den en källa till trygghet och tillit. KVALITET 4 ÅTAGA

5 INNOVATION Våra viktigaste parter MEDARBETARE John Deere eftersträvar att erbjuda alla medarbetare meningsfullt arbete där respekt för individen är ett överordnat kriterium. John Deeres medarbetare förväntas agera etiskt och juridiskt korrekt i alla situationer, oavsett vilken roll de har i företaget eller var i världen de arbetar. Medarbetarna värdesätter samhörigheten med företaget och varandra. De känner stolthet över sitt arbete och värdesätter det ömsesidiga utbytet av erfarenheter. De delar ett starkt intresse för frågor som har betydelse för företaget och ett djupt engagemang i dess framgång. Våra medarbetare har många gemensamma värderingar. Samtidigt värdesätter de olika perspektiv och ser möjligheten att få arbeta med personer med olika bakgrund som en stor fördel. Deere erbjuder sina medarbetare meningsfulla och utmanande arbetsuppgifter. För att hjälpa medarbetarna att nå sina karriärsmål ger företaget dem möjlighet att utvecklas och växa professionellt. Tillsammans skapar vi uppmuntrande och dynamiska arbetsrelationer som främjar erkännandet av individuella prestationer och gruppinsatser. Deeres framgångar är starkt beroende av att vi attraherar, utvecklar och belönar högutbildad personal. Att lyckas med det är en av våra allra viktigaste prioriteringar. KUNDER Våra kunder förväntar sig bästa möjliga avkastning på sin investering i form av avancerade produktfunktioner, oöverträffad kvalitet och lång hållbarhet. John Deeres framgång är resultatet av ett djupt förankrat åtagande att uppfylla kundernas förväntningar i varje transaktion. När vi söker nya kunder på nya marknader tillämpar vi samma metoder för att lyckas. Vårt kundengagemang omfattar dessutom ett erbjudande om oöverträffad service efter köp. Återförsäljarna har tillgång till innovativa system, utbildning och företagssupport för att kunna hjälpa sina kunder att få maximal nytta av sin investering i utrustning och lösningar från John Deere. Eftermarknadssupport är och förblir ett viktigt kännetecken för upplevelsen av John Deere. John Deeres kunder förtjänar, oavsett omständigheter, inget mindre än innovation, kvalitet och värde på konsekvent hög nivå. NDE Alla med koppling till företaget har ett åtagande att uppfylla dessa standarder. Vi vet att vi endast kan uppnå beständig kundlojalitet genom att erbjuda dem som köper våra produkter ett mervärde som överstiger deras investering eller som överstiger det värde som konkurrenterna erbjuder. Att vi följer den här affärsmodellen är avgörande för att vi ska lyckas etablera lönsamma och långvariga relationer till våra kunder och nå våra globala affärsmål. LEVERANTÖRER OCH ÅTERFÖRSÄLJARE John Deeres framgång baseras till stor del på samarbeten med kvalificerade och hängivna affärspartner som underleverantörer, logistikföretag och återförsäljare. Deras expertis och professionella support är avgörande för att företaget ska kunna producera, distribuera och marknadsföra sina avancerade utrustningsserier och garantera att kunderna kan dra nytta av tillförlitlig service och eftermarknadssupport. Deeres affärspartner delar vår vision, våra värderingar och vårt starka engagemang i att hjälpa våra kunder att bli mer produktiva och lönsamma. Tredjepartsleverantörerna tillhandahåller många av de delar, komponenter och tekniker som ingår i våra produkter. Deras roll att punktligt och tillförlitligt förse oss med kvalitetsprodukter och leverera dem till våra fabriker och andra anläggningar är avgörande för att vi ska lyckas. Oberoende återförsäljare ansvarar för att sälja John Deeres produkter och för att representera vårt varumärke gentemot kunderna. Företaget är välkänt för sina erfarna återförsäljare samt för deras expertkunskaper om produkterna och kunniga eftermarknadssupport. Starka relationer till våra affärspartner bidrar till att ge Deere en betydande konkurrensfördel som kan spridas snabbt över hela världen och som har avgörande betydelse när vi stärker vår position på den globala marknaden. AKTIEÄGARE Genom ett exceptionellt ekonomiskt resultat som upprätthålls under lång tid levererar vi värde till våra aktieägare och motiverar dem till fortsatta investeringar. Med ett starkt resultat kan Deere få in kapital på ett tillförlitligt och effektivt sätt. Kapitalet ger oss i sin tur möjlighet att förbättra vår verksamhet och utveckla de produkter, tjänster och lösningar som kunderna efterfrågar. Ett exceptionellt ekonomiskt resultat hjälper oss dessutom att attrahera, utveckla och behålla begåvade medarbetare, vars bidrag är avgörande för vår fortsatta framgång. Samtidigt som John Deere levererar god ekonomisk avkastning drivs företaget enligt en uppförandekod och ett socialt ansvar som förbättrar företagets rykte och dess förmåga att locka investerare. 5

6 Socialt ansvar Stödja mångfald och delaktighet Deeres viktigaste uppgift är att bedriva en framgångsrik verksamhet, en verksamhet som levererar kvalitetsprodukter, meningsfulla uppgifter för medarbetarna och överlägsen avkastning till investerarna. Vår affärsframgång ger oss möjlighet att delta som en produktiv aktör i samhället och att uppfylla vårt överordnade mål som företag. Målet är att bidra till högre levnadsstandard för människor över hela världen genom vårt åtagande gentemot dem som arbetar med jorden. Företaget uppmuntrar samhällsansvar och professionellt ledarskap. Våra medarbetare över hela världen bidrar med sin tid och sina kunskaper på varierande men lika betydelsefulla sätt för att förbättra förutsättningarna i de samhällen där de lever. Våra medarbetare uppmuntras till sådana insatser genom vår globala princip om frivillighet. Företaget eftersträvar även att bidra till samhället i stort. Vi avsätter finansiella medel till stöd för strategiska initiativ och tjänster som underlättar tillvaron för människor över hela världen. Vi deltar även i samarbeten med statliga och privata organisationer som delar vårt engagemang för samhällsförbättring. I andra sammanhang erbjuder vi aktivt ledarskap för samhällstillväxt och utvecklingsinsatser. Vårt åtagande om samhällsansvar visar sig även i hur vi bedriver vår dagliga verksamhet. Beslut i frågor som rör produktdesign, fabriksverksamhet och nya affärsmöjligheter fattas med utgångspunkt i vår långa tradition av att bedriva en miljömässigt ansvarstagande och säker verksamhet med positiv inverkan på de lokala samhällena. Samhällsengagemang är en hörnsten i John Deeres framgång. I kombination med vår tradition av ärlighet gentemot kunder och andra parter resulterar det i många fantastiska fördelar för företaget. Deere eftersträvar att vara en arbetsplats som tilltalar personer med varierande bakgrund, trosuppfattning och erfarenhet. Sådana olikheter stärker vår konkurrenskraft och bidrar till vår personlighet som företag. Deeres åtagande om mångfald är konsekvent med våra värderingar som företag, som betonar integritet och ömsesidig respekt. Allteftersom Deere växer över hela världen och lanserar nya produkter för nya marknader, blir en positiv inställning till mångfald dessutom allt viktigare för att attrahera engagerade medarbetare, lojala kunder och starka affärspartner. Deeres uppfattning är att mångfald överskrider alla demografiska gränser och omfattar alla de kvaliteter som gör varje individ unik. Följaktligen är ras, kön, bakgrund och ålder bara några av de många egenskaper som definierar våra medarbetare och andra intressenter i företaget. Det är också viktigt att sammanföra medarbetare med olika perspektiv, kunskaper, erfarenheter och arbetsmetoder. Deere arbetar för att följa de metoder och principer som främjar mångfald i dess bredaste definition. I vårt arbete för att nå våra strategiska mål är det viktigt att vi gynnar och upprätthåller en arbetsmiljö som bidrar till ömsesidig respekt, acceptans, samarbete och produktivitet bland individer med alla typer av bakgrund. På så sätt stärker vi Deere förutsättningar att utveckla extraordinär talang och nå en djupare och mer nyanserad förståelse för den växande globala kundbasen. 6

7 Miljö, hälsa och säkerhet Varumärket John Deere Vårt företag är högt respekterat för sina principer och metoder, som förespråkar omsorg om vår jord och dess befolkning. Driftsprocesserna på våra anläggningar återspeglar vårt åtagande att skydda miljön. Våra energisnåla system bidrar till hög luft- och vattenkvalitet samtidigt som de eliminerar eller reducerar det avfall som genereras genom vår verksamhet. När vi investerar i nya produkter, metoder eller tekniker ger vi företräde åt dem som är mest gynnsamma för miljön. Vi arbetar för sparsamt nyttjande av naturens resurser och begränsning, eller ännu hellre förhindrande, av negativa miljöeffekter. Deere avsätter betydande medel för att utforma produkter som tillgodoser kundernas behov på ett effektivt sätt och som samtidigt minimerar skadorna på miljön och hushåller med naturens resurser. Eftersom effektiv produktdesign resulterar i ökad konsumentsäkerhet är John Deeres produkter utrustade med funktioner som minskar riskerna för skador, sjukdom och trötthet. En annan nyckel till säkerhet är produktkännedom, och vi har därför ett tydligt åtagande att hjälpa våra kunder att tillägna sig de mest effektiva och säkraste metoderna att använda våra produkter. Vi samarbetar även med beslutsfattare för att underlätta utformandet av regler som skyddar användarna. För att värna om våra medarbetares hälsa bedriver vi löpande förbättringsprogram som syftar till att skapa skadefria och hälsosamma arbetsplatser. Över hela världen arbetar vi för att uppfylla samtliga juridiska och lagstiftade krav fullt ut, ofta med målsättningen att prestera bättre än lagen kräver. Företaget har ett tydligt åtagande att stärka sin ledande position inom säkerhet, hälsa och förvaltande av miljön, med stöd från John Deeres alla medarbetare och affärspartner. Under vårt företags långa historia har flera generationer medarbetare bidragit till att göra John Deere till ett globalt kvalitetsmärke genom att utföra sitt arbete med omsorg och engagemang. Varumärket John Deere inger stor respekt och är en viktig tillgång i företaget. Vårt varumärke är ett löfte ett löfte om att tjäna våra kunder och en växande världsmarknad, och ett löfte om att förstå och reagera på kundernas behov genom att konstruera och leverera avancerade produkter och tjänster. Allt syftar till att hjälpa våra kunder att bruka sin mark mer effektivt. Vårt löfte skiljer ut oss från konkurrenterna och hjälper oss att nå en framskjuten position på de marknader där vi är verksamma. Genom vårt löfte kommunicerar vi vår vision till omvärlden på ett tydligt och konsekvent sätt. Som förvaltare av varumärket, oavsett om vi är anställda, återförsäljare eller leverantörer, är vi alla ansvariga för att upprätthålla det höga anseende som John Deere eftersträvar på marknaden bland de grupper vi arbetar för. 7

8 DKE Litho in U.S.A. (12-10)