Snabbhjälp för internt bruk, Marratech

Transkript

1 Telefon: Snabbhjälp för internt bruk, Marratech Skapad: Reviderad: 1

2 Vad är Marratech? Marratech är ett e-konferensverktyg där man träffas och samtalar via Internet i realtid. Man behöver en Internetuppkopplad dator, installation av programmet, ett headset med mikrofon och eventuellt en webbkamera. Mer info finns på Var hittar jag Marratech? Surfa till samtal.du.se. För att hämta hem programmet, klicka på Ladda hem klienten 6.1 När man ansluter till ett Marratechrum första gången kommer en installationsguide att dyka upp där man ombeds att bland annat välja nätverksförbindelse, ljud och bild samt skriva i sitt namn. 2

3 Vad krävs av min dator? Vi rekommenderar bredband, minst 0.5 Mbit/s för distansstudier överlag. Tekniska specifikationer, se Marratechs hemsida: Windows Vista är ej helt kompatibelt med Marratech. Se rubrik Jag kan inte öppna dokument i Marratech. Jag hittar inte till mitt seminarierum i Marratech. Jag har laddat hem programmet, men vad ska jag göra sen? -Surfa till samtal.du.se via din webbläsare och klicka på det rum du ska vara i. - Eller öppna programmet genom att klicka på ikonen på skrivbordet eller genom att välja programmet i menyn. På den vänstra sidan finns ett adressfält där det står skriv där in samtal.du.se, då kommer alla Marratech-rum från Högskolan Dalarna att visas. Välj det rummet som du ska in i genom att klicka på det. 3

4 Vilka rum i Marratech kan jag använda? Samtalsrummen bokas av läraren genom lokbok@du.se. Studentrum är studentrum som inte behöver bokas, utan det är först till kvarn som gäller. Rummet Café är ett supportrum där man när som helst kan gå in för testa sin utrustning. Där finns oftast även support tillgänglig. Jag kan ansluta till Marratech, men jag kommer inte in i något rum. Det kan vara problem med en brandvägg. Dessa portar kan behöva öppnas: UDP portar: till (Både för utgående och ingående trafik!) IP Adress Du som sitter på ett lärcenter, skola, myndighet eller liknande, be en tekniker att ordna portarna, du har antagligen ingen möjlighet att göra detta själv. 4

5 Jag kan inte öppna dokument i Marratech. -Whiteboarden måste vara vald för att man ska kunna öppna dokument. Är webbläsarfönstret valt går det inte öppna dokument. - Har studenten Windows Vista? För att kunna använda Marratech fullt ut om man har Windows Vista, gör så här: 1. Leta reda på ikonen för Marratech via Start-menyn 2. Högerklicka på Marratech-ikonen 3. Välj Egenskaper/Properties 4. Välj Kompabilitet/Compatibility 5. Bocka i "Kör det här programmet.../run this program..." 6. Välj Windows Tryck OK Ibland fungerar tyvärr inte Windows Vista ihop med Marratech, särskilt kan det vara problem med ljudet. - Kontrollera ljudinställningarna under Verktyg-Inställningar-Ljud i Marratech. - Kontrollera även ljudinställningarna i datorn. - I vissa fall måste man avinstallera ljudkortet och installer det igen. 5

6 Det blir rundgång eller eko när jag försöker lyssna. Om man använder externa högtalare blir det rundgång om man samtidigt har mikrofonen på. Om det blir eko så kan man ha flera Marratechrum öppna. Jag har problem med ljudet i Marratech. Se separat flödesschema Ljudproblem Marratech. 6

7 Lösningsschema: Har studenten problem att höras (Ljudet ini datorn, tex mikrofon) Be studenten att besöka " Café" i Marratech. Där finns det hjälp att få. Har studenten tryckt in mikrofonknappen? (Lyser namnet rött?) Det finns flera uttag för ljud (Flera ljudkort eller fram/bak).. Är mikrofonkontakten inkopplad i rätt uttag? Är kontakten helt intryckt? Använd samma ljudkort som högtalarna sitter kopplade till. (Oftast finns det högtalare redan kopplade till datorn) Studenten hörs inte Är mikrofonen avstängt på reglaget på sladden till headsetet? Är rätt enhet vald i Marratech? Är inställningarna i ljudkontrollpanelen på datorn rätt inställda? Kan studenten använda kamerans mikrofon? 7

8 Lösningsschema: Har studenten problem att höra (Ljudet ini datorn, tex hörlurarna) Be studenten att besöka " Café" i Marratech. Där finns det hjälp att få. Är kontakten intryckt helt? Är kontakten instoppad i rätt uttag Är högtalarknappen intryckt? Finns det uttag på både fram och baksidan av datorn? Finns det flera ljudkort? Studenten hör inte andra Är ljudet avstängt eller sänkt helt på datorn? Är ljudet sänkt på reglaget på headsetet? Är högtalarna avstängda? Är ljudinställningarna i Marratech OK? 8

9 IKT-pedagogiskt centrum Den här manualen är skapad av IKT-pedagogiskt centrum. Upptäcker du felaktigheter eller andra brister tar vi tacksamt mot synpunkter via mail på adressen Vill du läsa fler manualer gå till: ikt.du.se/manuals Vill du läsa mer om IKT-pedagogiskt centrum, gå till: 9