Inbjudan till utbildning Förhandlingsteknik Kamp eller samarbete? - En utbildning för chefer inom privat och offentlig sektor -

Transkript

1 Inbjudan till utbildning Förhandlingsteknik Kamp eller samarbete? - En utbildning för chefer inom privat och offentlig sektor - Passa på att gå en av Sveriges bästa utbildningar inom Förhandlingsteknik som genomförs i Lövånger under våren 2008! Att utveckla och förbättra din förhandlingsskicklighet medför bättre lönsamhet för Dig och Din kommun eller Ditt företag. Du kan dessutom förbättra Dina relationer till medborgare, leverantörer, kunder och kolleger genom att lära dig förhandla mer effektivt. Målgrupp Alla privata och kommunala chefer som kommer i kontakt med affärsmässig förhandling i sitt arbete. Personalfrågor, fackliga förhandlingar, leverantörer och vanliga ledarskapsförhandlingar. Arbetssätt Utbildningen genomförs under 2 dagar. Teorigenomgångar varvas med praktiska övningar och rollspel där deltagarnas insikt ökar om vilka förhållanden och beteenden som gynnar respektive motverkar en framgångsrik förhandling. När? Utbildningen genomförs den februari Plats Lövånger Kyrkstad (Thorén Business Center) Förhandlingsskonsult Jan Norman: Är jurist, förhandlare och medlare och praktiskt verksam i såväl privat som offentlig sektor. Jan har dessutom varit förhandlingschef på Norrbottens läns landsting under och därigenom arbetat mycket med arbetsrätt och personalfrågor. Priserbjudande 7500 SEK/deltagare. (Normalpris SEK/deltagare) Boende i enkelrum (Kyrkstuga), konferens, middag m.m. tillkommer med 1550 SEK/deltagare för hela utbildningen (priser exkl.moms). Alternativt 890 SEK utan boende. Utbildningen genomförs om vi har minst 14 deltagare.

2 F Ö R H A N D L I N G - kamp eller samarbete? Dag 1 Kursdagarna är tänkta att utvecklas som en dialog mellan handledaren och gruppen, mellan vissa fasta moment Kaffe Introduktion; Förhandling kamp eller samarbete? Momentet inleds med en övning och diskussion kring begreppet förhandling och dess varierande innebörd Förhandlingsspel Konsortiet om att fördela mervärden Spelet avser att visa svårigheten vid flerpartsförhandlingar samt att illustrera förhandlingsstyrka samt vikten av samarbete Hur förhandlingen växer fram Under momentet beskrivs bland annat föreberedelsens betydelse, förhandlingsområden, vikten av kunskaper samt hur reservationspris och alternativ påverkar förhandlingen Lunch 13.0 Förhandlingsspel Omsorgsboende gärna, men inte i vårt bostadsområde! Spelet handlar om den s.k. NIMBY-problematiken Not In My Backyard. Vi vill alla ha social service, men kanske inte just där vi bor Kaffe Förhandlingsspel Att värdera en tjänst Spelet vill visa att förhandling är de kreativas konst och att en förutsättningslös inställning till motparten är en fördel Dagbok Gruppvis reflexion över erfarenheterna från dagen Dagen slut

3 Dag Kaffe De sju stegen att strukturera förberedelsen Momentet avser att visa hur egna och andras behov bättre kan tillgodoses och hur kommunikationen påverkar förhandlingen. Egna exempel prövas "Repliker" - Frågor och svar Repliker kan vara bra verktyg, men också innebära risker man bör kunna känna igen dem för att vara mentalt förberedd och för att kunna bemöta dem. 25 olika köp- och säljsituationer presenteras och analyseras Hur bryter man dödlägen? Dödlägen kan kännas improduktiva, men kan vara en språngbräda för nya infallsvinklar, kreativa idéer och alternativa förhållningssätt. Fiktiva och egna exempel analyseras Lunch Aktivt lyssnande att lyssna och fråga Många säljare och förhandlare är bra talare. Genom att bli ändå bättre på att lyssna, exempelvis efter kundens behov, kan de bli ändå framgångsrikare. I den här övningen visas skillnaden mellan att höra och lyssna. Aktivt lyssnande innebär att lyssna och fråga Kaffe Tryck- och Dragtekniker som man frågar får man respons Genom att bli medveten om olika frågetekniker kan vi få helt olika respons från våra motparter kamp eller samarbete Förhandlingsspel Konkurrenten har erbjudit mig ett bättre jobb Förhandlingsspel om att kunna behålla sina anställda Öppet forum, dagbok, kursutvärdering (skriftlig och muntlig) Avslutning Kursen bygger på koncept från kompendiet Förhandling kamp eller samarbete av Clementson & Norman och som deltagarna får utskickat 14 dagar före kursstart. För den som önskar fördjupa sig ytterligare i ämnet förhandling rekommenderas boken Vägen till JA av Fischer, Ury & Patton, ISBN och som kan beställas på nätet eller via bokhandel.

4 ANMÄLNINGSBLANKETT Sänds (per post, mail eller fax) senast den 25 januari 2008 till: ThorenGruppen Acusticum Piteå Faxnr Det finns även en möjlighet för Er att maila in er anmälan, detta kan ni göra till: eva.danielsson@thorengruppen.se. Ange nedanstående uppgifter vid anmälan. Vid frågor, ring Eva eller Peter på alt Utbildning i Förhandlingsteknik 2 dagar Lövångers Kyrkstad Datum: februari 2008 Beställare Företag: Adress: Postnr och Ort Kontaktperson Telefon E-postadress Deltagare Ange deltagarnas namn, befattning, telefonnummer,e-postadress samt vilket alternativ som önskas (övernattning eller dagskonferensalternativ) Underskrift Ort och datum Anmälan är bindande. Underskrift

5 Utvärderingsrapporter från tidigare genomförda utbildningar Uppdraget - 2 dagars utbildning i Förhandlingsteknik Konsult Utbildningskonsult för kursen var Jan Norman Omfattning/innehåll Utbildningen har skräddarsytts för Norra Skogsägarna, 20 personer under mars Utvärdering Deltagarna fyllde efter avslutad utbildning i en utvärdering som bestående av 8 frågor. Som visas nedan var alla kursdeltagare mycket nöjda med utbildningen och konsulten. Utbildning "Förhandlingsteknik-kam p eller sam arbete" 100,0 90,0 80,0 70,0 60,0 50,0 40,0 30,0 20,0 10,0 0, Fråga 1-8 Utvärderingens frågor: 1. Hur bedömer du att gruppens engagemang har påverkat utbildningen? (Mycket/Litet, Positivt/Negativt) 2. Hur bedömer du ditt eget engagemang i utbildningen? (Högt/Lågt) 3. Har dina förväntningar på utbildningen uppfyllts?(ja/nej) 4. Kommer du att använda dina nyvunna kunskaper i ditt arbete? (Ja/Nej) 5. Hur bedömer du konsultens förmåga att förmedla sin kompetens? (God/Bristande) 6. Hur bedömer du konsultens engagemang?(högt/lågt) 7. Hur bedömer du fördelningen mellan föreläsningar, grupparbeten diskussioner och praktiska övningar? (Väl anpassat/sämre anpassat) 8. Hur bedömer du arbetsmaterialet? (Väl anpassat/bristande)

6 Uppdraget Förhandlingsteknik, skräddarsydd Konsult Utbildningskonsult för kursen var Jan Norman Omfattning/innehåll Utbildningen genomförs med teorigenomgångar som varvas med praktiska övningar och rollspel där deltagarnas insikt ökar om vilka förhållanden och beteenden som gynnar respektive motverkar en framgångsrik förhandling Utvärdering Samtliga deltagare fyllde efter avslutad utbildning i en utvärdering som bestående av 8 frågor Som visas nedan var alla kursdeltagare mycket nöjda med utbildningen och konsulten. Utbildning "Förhandlingsteknik" 100,0 90,0 80,0 70,0 60,0 50,0 40,0 30,0 20,0 10,0 0, Fråga 1-8 Utvärderingens frågor: 9. Hur bedömer du att gruppens engagemang har påverkat utbildningen? (Mycket/Litet, Positivt/Negativt) 10. Hur bedömer du ditt eget engagemang i utbildningen? (Högt/Lågt) 11. Har dina förväntningar på utbildningen uppfyllts?(ja/nej) 12. Kommer du att använda dina nyvunna kunskaper i ditt arbete? (Ja/Nej) 13. Hur bedömer du konsultens förmåga att förmedla sin kompetens? (God/Bristande) 14. Hur bedömer du konsultens engagemang?(högt/lågt) 15. Hur bedömer du fördelningen mellan föreläsningar, grupparbeten diskussioner och praktiska övningar? (Väl anpassat/sämre anpassat) 16. Hur bedömer du arbetsmaterialet? (Väl anpassat/bristande) - Ja, inom anläggningssektorn

7 Uppdraget - 2 dagars utbildning i fördjupad Förhandlingsteknik Konsult Utbildningskonsult för kursen var Jan Norman Omfattning/innehåll Utbildningen har skräddarsytts för Wibax s behov. Utvärdering Samtliga deltagare fyllde efter avslutad utbildning i en utvärdering som bestående av 8 frågor. Som visas nedan var alla kursdeltagare mycket nöjda med utbildningen och konsulten. Utbildning "Fördjupad förhandlingsteknik" 100,0 90,0 80,0 70,0 60,0 50,0 40,0 30,0 20,0 10,0 0, Fråga 1-8 Utvärderingens frågor: 17. Hur bedömer du att gruppens engagemang har påverkat utbildningen? (Mycket/Litet, Positivt/Negativt) 18. Hur bedömer du ditt eget engagemang i utbildningen? (Högt/Lågt) 19. Har dina förväntningar på utbildningen uppfyllts?(ja/nej) 20. Kommer du att använda dina nyvunna kunskaper i ditt arbete? (Ja/Nej) 21. Hur bedömer du konsultens förmåga att förmedla sin kompetens? (God/Bristande) 22. Hur bedömer du konsultens engagemang?(högt/lågt) 23. Hur bedömer du fördelningen mellan föreläsningar, grupparbeten diskussioner och praktiska övningar? (Väl anpassat/sämre anpassat) 24. Hur bedömer du arbetsmaterialet? (Väl anpassat/bristande)