Fem steg mot en effektiv servicelogistik

Transkript

1 Fem steg mot en effektiv servicelogistik

2 Uppnå betydande fördelar med effektiv servicelogistik Sjukhusets servicelogistik är ett område där det ofta finns stor potential för förbättringar. Det handlar om att hitta flaskhalsarna för transport- och serviceuppgifter och att utnyttja tillgängliga resurser effektivare. Målet är att skapa ett bättre arbetsflöde och öka patientsäkerheten. Denna vägledning har utvecklats utifrån vår mångåriga erfarenhet på området. Den innehåller fem steg som kan hjälpa dig att effektivisera servicelogistiken på ditt sjukhus. Steg 1 Kartlägg nuvarande arbetsgångar Första steget på vägen mot en effektiv servicelogistik är att granska sjukhusets nuvarande arbetsrutiner. Om du svarar ja på minst en av frågorna nedan finns det anledning för dig att läsa vidare. Då finns det nämligen potential för att effektivisera sjukhusets servicelogistik. Är det stor skillnad mellan toppbelastningar och lugna perioder? Har ni många störande samtal? Förekommer onödiga väntetider? Är det tidskrävande att beställa tjänster och kräver det muntlig överlämning? Går viktig information förlorad? Blir det ofta fel?

3 Steg 2 Steg 3 Ett av de viktigaste stegen på vägen mot en effektiv servicelogistik är att hitta och eliminera flaskhalsar. Nedan följer ett antal frågor som hjälper dig att hitta områden i verksamheten där onödig tid går till spillo. Det är ofta möjligt att åstadkomma stora förbättringar genom att integrera de olika kommunikations-, logistikoch bokningssystemen med varandra. Använd checklistan nedan för att hitta er fulla potential. Hitta flaskhalsarna Förekommer väntetid vid telefonen? Integrera systemen Är systemen integrerade med varandra så att informationen används i alla systemen? Kommer patienterna fram i tid? Uppstår väntetider som skulle kunna utnyttjas bättre? Finns det risk att uppgifterna missförstås? Är uppgifterna jämnt fördelade mellan resurserna? Skapas ett transportuppdrag automatiskt när en undersökning planeras? Upprättas omgående uppdrag automatiskt, exempelvis när akut medicin kommer? Uppdateras data automatiskt och blir personalen automatiskt informerad om en uppdragsbeställning ändras med avseende på tid, plats eller liknande?

4 Steg 4 Använd mobil teknik Mobil teknik är en viktig del av en effektiv servicelogistik. Om du svarar nej på minst en av de nedanstående frågorna finns det stor potential att effektivisera sjukhusets servicelogistik. Steg 5 Dokumentera, anpassa och optimera arbetsuppgifter Nyckeln till en effektiv servicelogistik är löpande optimering av arbetsprocesser, baserat på insamling av data. På så sätt anpassas servicelogistiken hela tiden till sjukhusets aktuella behov. Har er servicepersonal mobila enheter så att de kan ta emot uppdrag löpande? Kan ni dokumentera uppdragens typ, varaktighet och tidpunkt Får relevant personal löpande information om pågående uppdrag? Kan ni förutse resursåtgången och anpassa bemanningen efter den? Kan servicepersonalen se pågående och väntande uppdrag? Utnyttjar ni resurserna optimalt? Går det att registrera väntetider och tomkörningar direkt från en mobil enhet? Får man automatiskt relevant information om uppdraget, t.ex. patientdata samt tid och plats för hämtning och lämning? Använder ni informationen för att optimera processer och organisation?

5 Kontakta oss Vill du veta mer om hur Ascom kan hjälpa dig effektivisera servicelogistiken på ditt sjukhus bokar vi gärna ett möte hos dig. Det innebär inte att du förbinder dig till något. Vi ordnar också gärna ett besök hos en av våra många nöjda kunder. Ring idag på Vi ser fram emot att höra från dig. Klicka här och läs mer om Ascom Job Agent. Klicka här för mer inspiration om hur du kan få en effektiv servicelogistik. Klicka här och hör hur strategichefen, servicechefen, överläkaren och avdelningsradiologen upplever förbättrad servicelogistik.