Välkommen *ll Övertygande Kommunika*on
|
|
- Ann-Christin Engström
- för 7 år sedan
- Visningar:
Transkript
1 Välkommen *ll Övertygande Kommunika*on Urban Gavelin/Henrik Mannerstråle
2 Hur vår hjärna kodar språket
3 Om man är stark måste man vara snäll
4 Använd vassa vapen med försik*ghet
5 För aa fungera måste deaa vara på plats Inten&on Process Samstämmighet Behov
6 Språkmönster Synka och leda Adjek&v och adverb Medvetandeord Tidsord Rumsord Underförstådd orsak och verkan Orsak och verkan
7 Övertygande kommunika*on De små orden
8 Små ord som styr dina tankar Det finns små ord som styr inriktningen av våra tankar Den som lyssnar måste acceptera de orden för ah kunna förstå det som sägs Allt som sägs eier de orden ifrågasähs normalt inte
9 Små ord som styr dina tankar AH förstå och behärska de ordens funk&on ökar din övertygande förmåga drama&skt För ah bli duk&g måste du träna genom ah skriva och tala för ah integrera det i din neurologi
10 Använd OCH istället för MEN OCH kopplar ihop tankar och idéer MEN raderar föregående tankar
11 Fel småord kan förstöra dia påstående Det finns ord som är nega&vt laddade. Dessa ord förstör styrkan i dih påstående. Kan också användas för ah styrka det du vill ah åhöraren skall fokusera på genom sin förmåga ah sudda ut det som sagt &digare i meningen.
12 De åaa farligaste orden/ordparen men/kanske om/försöka skulle/borde kan ha/kan inte
13 Exempelmeningar Du har jobbat på bra i år men vi kan inte ge dig en löneökning. Jämför med: Du har jobbat på bra i år och vi har beslutat ah du kommer ah få löneökning nästa år.
14 Exempelmeningar Om du försöker sluta banta kommer du ah må bähre. Jämför med: Börja banta redan nu och du kommer ah må bähre. Offerten du fåh av våra konkurrenter är mycket bra men det vi har ah erbjuda
15 ÖvningsuppgiJ Skriv ned fem posi&va exempel som du själv kan använda
16 Övertygande kommunika*on Synka och led
17 Synka och led Synka samtalet så kunden är med Bli en sanningssägare, säg saker som får kunden ah hålla med
18 Synka och led Hur det fungerar: Fakta: Beskriv uppenbara saker du vet ah kunden kan observera och hålla med om. Fram8d: Beskriv vad kunden kommer ah se, höra och känna, nu och på lite längre sikt. Känslor, uppfa=ningar och åsikter: Beskriv deras fakta och vad som är vik> för dem. Håll med om deras känsla, säg inte emot.
19
20 Synka och led Exempel: Nu siher vi här och det är onsdag. Vi har precis ä&t en god lunch. I bu&ken kommer du ah finna den nya tröj- kollek&onen längst fram &ll höger. Det är vik> ah ta effekterna av miljöförstöringen på allvar. (om kunden uhryckt den åsikten)
21 Synka och led Börja leda och få kunden a= följa Övergångar i eh samtal där du tar över och styr samtalet dit du vill
22 Synka och led Hur det fungerar: Använd och istället för men: eh enkelt säh ah koppla ihop idéer och sam&digt minska kundens köpmotstånd. Gå från det kända &ll det okända, typ; yherligare fördelar. Repetera kundens nyckelord och uhryck i samtalet. Använd upprepade ord för ah skapa eiertryck.
23 Synka och led Exempel: Vi har pratat om deha och nu skulle jag vilja belysa... Vi har konstaterat ah (x) och nästa steg skulle kunna vara (y). dag för dag för dag mer och mer och mer
24 SÄG INTE EMOT men styr ändå samtalet Jag håller med och det enda jag vill 6llägga är Det som är vik6gt ag tänka på är inte (x), utan (y)
25 ÖvningsuppgiJ Skriv ned minst sex uhryck för AVSIKTLIG SYNKNING som du själv kan använda i dina kundmöten. Skriv ned fem exempel på ÖVERGÅNGAR i eh samtal som du själv kan använda i dina kundmöten.
26 Övertygande kommunika*on Verisimilitud: aa använda specifika ord som bevis
27 Använd exakta, specifika ord som bevis Använd namn på personer och platser Exakta datum, siffror, sta&s&k, lyi enskilda detaljer
28 Hur det fungerar När du beskriver något tydligt eller exakt och noggrant uppfahas det av den som lyssnar som sant. En ögonvihnesskildring präglas av ah beräharen kommer ihåg någon eller några detaljer särskilt tydligt. DeHa kallas för verisimilitud på la&n och betyder i likhet med sanningen
29 Exempelmeningar 37,4% av Sveriges befolkning är rädda för spindlar. (istället för ah säga ca 40 % ) Jag sprang ihop med Ingvar Kamprad på LandveGers flygplats förra veckan. Vi träffade styrelsen, onsdagen den 21 april i våras och bestämde
30 ÖvningsuppgiJ Skriv ned fem exempel på meningar med SPECIFIKA ORD som du själv kan använda
31 Övertygande kommunika*on Adjek*v och adverb
32 Adjek*v och adverb Adjek&v är beskrivande ord som beskriver substan&v Adverb är beskrivande ord som beskriver verb Bekymra dig inte över ah det låter som gramma&k
33 UAryck dig målande med beskrivande ord Skapa de bilder du vill ah kunden ska ha i huvudet Hur det fungerar: Adjek&v och adverb är ord som beskriver hur något är Du kan leda dina åhörare ah skapa de bilder och uppmärksamma det du vill ah de skall föreställa sig.
34 Skapa de bilder du vill kunden ska ha Hur man använder dem: SäH all&d beskrivningen före det den beskriver. Säg; den blå hunden istället för en hund som är blå Använd så många som möjligt utan ah det låter kons> Använd gärna tripplar dvs. set av tre
35 Skapa de bilder du vill kunden ska ha En härlig, underbar känsla En snabb och effek&v leverans En lärorik, intressant och spännande kurs
36 Tillämpning: telefonsamtal Glöm inte bort ah använda eh målande språk. Var sparsam och använd endast eh adjek&v eller adverb åt gången. Du har begränsat med &d. Exempel: Jag har en intressant sak jag gärna vill diskutera med dig Det vore spännande ah höra kort från din stora erfarenhet
37 Tillämpning: kundmötet Var koncentrerad på sakfrågan i mötet och överdriv inte men använd rikligt med adjek&v och adverb. Exempel: Jag vill visa dig några av de fantas&ska, lähanvända och &dsbesparande produktegenskaperna Innan du bestämmer dig vill jag bara kolla hur bra, passande och ändamålsenligt du tycker ah det är
38 Tillämpning: skrijlig kommunika*on Använd adjek&v och adverb fli> men akta dig så ah det inte blir svårläst LäHa gärna upp texten genom ah skriva två före och eh eier Exempel: Det är enkelt ah förbähra din övertygande förmåga genom ah lära dig några intui&va och vardagliga språkmönster som helt bygger på det naturliga säh hjärnan processar informa&on.
39 Tillämpning: skrijlig kommunika*on Använd adjek&v och adverb fli> men akta dig så ah det inte blir svårläst LäHa gärna upp texten genom ah skriva två före och eh eier Exempel: Föreställ dig nu ah du just kommer ut från eh långt möte med en stor och vik&g kund. Du har fåh den där avgörande ordern som du länge jobbat för och du vet ah du nu kommer ah uppnå dina mål.
40 ÖvningsuppgiJ Skriv ned fem exempelmeningar för varje applika&onsområde som du kan använda i din försäljning. telefonsamtal kundmötet i skrih Träna en stund varje dag på ah kasta in fler adjek&v och adverb i dina meningar när du talar.
41 Adverb Beskriv exakt HUR DET GÅR TILL så ah dina lyssnare förstår Har du tänkt på, hur du för ah elegant utnyhja ADVERB &ll sin fulla poten&al, bara behöver enkelt ändra ordföljden och smidigt säha orden som beskriver verben &digare i meningarna. Lekfullt och enkelt kan du testa hur det går &ll så du själv får se! (Hur många adverb var det där?)
42 Adverb EH säh ah känna igen dem är ah ordet slutar på bokstaven "t" - ERFARET resonerar du - ÖVERTYGAT argumenterar du - ROAT lyssnar du på stand up comedy - INTRESSERAT &Har du på vetenskapsprogrammet - NYFIKET läser du om den senaste utvecklingen - ÖPPENSINNIGT reflekterar du - HJÄRTLIGT gratulerar du - HÄPET konstaterar du Lekfullt och roat kan du säkert hiha på fler exempel som du snabbt kan notera här under så ah vi alla här automa&skt lär oss ännu mer.
43 Övertygande kommunika*on Medvetandeord
44 Led kundens fokus med medvetandeord Tvingar kunden ah bli medveten om det du vill. Andra delen i satsen (det du vill) ifrågasähs inte.
45 Led kundens fokus med medvetandeord Led kunden ah bli medveten och uppmärksam på det som du föreslår Du är väl medveten om? Visste du ah?
46 Använd ord som: var medveten om lägg märke &ll inse/förstå/notera reflektera över
47 Exempelmeningar Ni förstår vilka besparingar det går ah göra med den här effek&va modellen. Ni har säkert redan inseh vilka vinstgivande fördelar det här systemet för med sig
48 Exempelmeningar Lägg särskilt märke &ll hur trenden idag går mot ah presentera sig själv och sina tjänster och produkter med hjälp av underhållande och lämahlig film. Jag undrar om du är medveten om hur lähanvänd den här produkten är.
49 ÖvningsuppgiJ Skriv ned fem exempel på meningar med MEDVETANDEORD som du själv kan använda
50 Övertygande kommunika*on Uppmärksamhetsord
51 Få kunden aa koncentrera sig på det vik*gaste Använd ord som HÄR och NU när kunden verkar vara okoncentrerad med utdragen röst och mjukt tonfall.
52 NU. slå &ll och köp nu vill du gå vidare!? NU fungerar också som radbyte i hjärnan
53 Använd ord som: nu här igen Förstå beredd starta/sluta/stanna
54 Exempelmeningar Låt oss &Ha HÄR och NU på den senaste rapporten. Är du beredd? Jag vill ah du följer med mig här... Nu vill jag ah vi &Har här på kolumnen som beskriver besparingarna.
55 ÖvningsuppgiJ Skriv ned fem exempel på meningar med UPPMÄRKSAMHETSORD som du kan använda
56 Övertygande kommunika*on Tidsord
57 Styr kundens perspek*v genom *ds- och ordningsord Ger aspekten av &d och ordning för ah skapa underförstådda meningar av val. Uppräkningar och jämförelser påverkar sinnet ah vilja veta nästa sekvens.
58 Använd ord som: före/innan nu/idag under/medan eier/sedan börja första/andra/tredje
59 Exempelmeningar Innan du signerar se &ll ah du läser allt noga. Det första du kommer ah upptäcka med denna utbildning är hur snabbt och enkelt du själv kommer ah använda dessa mönster. Den här produkten har tre fördelar, för det första för det andra När du lagt din beställning, kommer du sedan ah få en bekräielse.
60 ÖvningsuppgiJ Skriv ned fem exempel på meningar med TID OCH ORDNINGSTAL som du kan använda
61 Övertygande kommunika*on Argumentera med orsak och verkan
62 Argumentera med orsak och verkan Koppla ihop två satsdelar så ah den andra delen i satsen upplevs som sann. Vilket (x) som helst kan medföra vilket (y) som helst. (x) är vanligtvis följa (y) är vanligtvis leda
63 Använd ord som: gör/orsakar medför/eiersom tvingar/kräver så snart du/när du behöver/&llåter och/därför/emedan eierfrågas/måste kommer/kommer inte
64 Exempelmeningar En investering i säljutbildning medför ah ni kommer ah förbähra era resultat. EIersom denna produkt är så lähanvänd kommer du enkelt ah bli nöjd. Det samtal vi har nu gör ah du blir mer och mer intresserad.
65 ÖvningsuppgiJ Skriv ned fem exempel på uhryck av ORSAK OCH VERKAN som du kan använda
66
67 Sedan *digare Lite kort om kommunika&on och beteende Vi är alla vanemänniskor Våra samtal är säljande samtal Ställ frågor! Säljande samtal och handlar om ah vinna förtroende hantera förväntan Vi har övat på några enkla formuleringar
68 Sedan *digare Vi har övat på några enkla formuleringar OCH kopplar ihop tankar och idéer MEN raderar föregående tankar Jag håller med och det enda jag vill 6llägga är skapa samstämmighet genom röst och ordval säha trovärdiga förväntningar och hålla med
69 Led kundens koncentra*on med uppmärksamhetsord Se &ll ah kunden uppmärksammar det som är vik> Låt oss 6Ga HÄR och NU på
70 Övertygande kommunika*on Kombina*onsmönster
71 Du har redan börjat lära dig flera olika typer av presupposi*oner Synka o leda Adjek&v/adverb Medvetandeord Föreställingsord Tidsord Rumsord
72 Träna dig aa stapla småord på varandra
73 Träna dig aa stapla småord på varandra "börja"/"innan" &dsord När du börjar
74 Träna dig aa stapla småord på varandra "börja"/"innan" &dsord "förstå" medvetandeord När du börjar förstå kraien i det du lär dig och
75 Träna dig aa stapla småord på varandra "börja"/"innan" &dsord "förstå" medvetandeord "eier" &dsord När du börjar förstå kraien i det du lär dig och eier det ah du medvetet beslutat dig ah
76 Träna dig aa stapla småord på varandra "börja"/"innan" "förstå" "eier" "bortom" &dsord medvetandeord &dsord spa&alt mönster När du börjar förstå kraien i det du lär dig och eier det ah du medvetet beslutat dig ah se bortom det du tänkte var möjligt
77 Träna dig aa stapla småord på varandra "börja"/"innan" "förstå" "eier" "bortom" "enkelt" &dsord medvetandeord &dsord spa&alt mönster adjek&v/adverb När du börjar förstå kraien i det du lär dig och eier det ah du medvetet beslutat dig ah se bortom det du tänkte var möjligt kommer du snabbt
78 Träna dig aa stapla småord på varandra "börja"/"innan" "förstå" "eier" "bortom" "enkelt" "effek&vt" &dsord medvetandeord &dsord spa&alt mönster adjek&v/adverb adjek&v/adverb När du börjar förstå kraien i det du lär dig och eier det ah du medvetet beslutat dig ah se bortom det du tänkte var möjligt kommer du snabbt och enkelt
79 Träna dig aa stapla småord på varandra "börja"/"innan" "förstå" "eier" "bortom" "enkelt" "effek&vt" "inse" &dsord medvetandeord &dsord spa&alt mönster adjek&v/adverb adjek&v/adverb medvetandeord När du börjar förstå kraien i det du lär dig och eier det ah du medvetet beslutat dig ah se bortom det du tänkte var möjligt kommer du snabbt och enkelt inse hur spännande och inspirerande det är ah lära sig dessa mönster och göra dem &ll dina egna. När du väl börjar förstå betydelsen av det du lärt dig idag och bestämt dig ah sikta framåt kommer du automa&skt ah enkelt börja inse vilka fantas&ska resultat du kan uppnå och hur oerhört dynamisk du redan håller på ah bli.
80 Exempel Innan du blir medveten om poten&alen övertygande kommunika&on kan ge dig eier det ah du börjar lyssna med nyfikna öron för ah nå ännu större framgångar och nå ännu längre kommer du snabbt och enkelt inse hur denna kunskap effek&vt kan hjälpa dig ah nå dina mål.
81 Exempel När du börjar fördjupa dina kunskaper i övertygande kommunika&on och inser hur effek&va språkmönster kan vara, eier det ah du medvetet beslutat dig ah söka dig bortom dina &digare mentala begränsningar kommer du snabbt och självklart förstå hur vik> och kul det är ah träna på dem varje dag för ah behärska dem &ll fullo.
82 Exempel Redan nu, när du siher här kan du börja reflektera över hur posi&vt den här kunskapen skulle kunna påverka dih liv, på alla plan, Och när du väl bestämt dig ah sträcka dig längre, bortom din nuvarande framgång kan du enkelt och intui&vt inse flera av fördelarna med ah anlita PSC nu för ah hjälpa dig snabbare nå dina mål. och när det händer är det bara ah slå oss en signal.
83 Träna dig aa stapla småord på varandra "börja"/"innan" "förstå" "eier" "bortom" "enkelt" "effek&vt" "inse" &dsord medvetandeord &dsord spa&alt mönster adjek&v/adverb adjek&v/adverb medvetandeord När du börjar förstå kraien i det du lär dig och eier det ah du medvetet beslutat dig ah se bortom det du tänkte var möjligt kommer du snabbt och enkelt inse hur spännande och inspirerande det är ah lära sig dessa mönster och göra dem &ll dina egna. När du börjat fundera på din kärlek &ll mig eier det ah du accepterat dina egna känslor och är beredd ah tänka bortom horisonten kommer du snabbt och självklart börja inse hur mycket du längtar eier eh nyh liv &llsammans med mig.
84 ÖvningsuppgiJ Skriv ned minst &o exempel på meningar med KOMBINERADE MÖNSTER som du kan använda
Välkommen *ll Övertygande Kommunika*on
Välkommen *ll Övertygande Kommunika*on Urban Gavelin/Henrik Mannerstråle Hur vår hjärna kodar språket Om man är stark måste man vara snäll Använd vassa vapen med försik*ghet För aa fungera måste deaa vara
Läs merVälkommen till Övertygande Kommunikation
Välkommen till Övertygande Kommunikation Urban Gavelin/Henrik Mannerstråle Hur vår hjärna kodar språket Om man är stark måste man vara snäll Använd vassa vapen med försiktighet För att fungera måste detta
Läs merVälkommen Frågeteknik
Välkommen Frågeteknik Henrik Mannerstråle Försäljningens grunder Di/ jobb! Effekten av er lösning! Hemligheten med all försäljning är a; man finner rä; på vad kunden vill ha och sedan hjälper honom a;
Läs merVälkommen Frågeteknik
Välkommen Frågeteknik Henrik Mannerstråle Försäljningens grunder Di/ jobb! Effekten av er lösning! Hemligheten med all försäljning är a; man finner rä; på vad kunden vill ha och sedan hjälper honom a;
Läs merVälkommen. Presenta/onsteknik. Konsten a2 övertyga. Henrik Mannerstråle. Powersales Communica0on. onsdag 13 november 13
Välkommen Presenta/onsteknik Konsten a2 övertyga Henrik Mannerstråle Presenta/onsteknik Kom ihåg a6 det är fullständigt ointressant vad du säger i din presenta0on det är vad åhörarna tror a6 du säger som
Läs merVälkommen. S1 tentamen Henrik Mannerstråle. Powersales Communica0on 1
Välkommen S1 tentamen Henrik Mannerstråle Powersales Communica0on 1 Enkel/Komplex Försäljning Enkel försäljning - Enkel kontakt Komplex Försäljning - Flera beslutsfagare - Större summa - Längre säljprocess
Läs merTre saker du behöver. Susanne Jönsson. www.sj-school.se
Steg 1 Grunden 0 Tre saker du behöver veta Susanne Jönsson www.sj-school.se 1 Steg 1 Grunden Kärleken till Dig. Vad har kärlek med saken att göra? De flesta har svårt att förstå varför det är viktigt att
Läs merVälkommen *ll vår work shop!
Välkommen *ll vår work shop! Bakgrund och mo*v Slutsats från *digare projektet: Behövs metodik/verktyg som kan fånga och hantera gemensamma frågor på FC Gäller såväl livsselsfrågor som andra frågor av
Läs merPresentationsteknik 2013-12- 02. Presenta.onsteknik. Presenta.onsteknik. Kom ihåg a* det är fullständigt ointressant vad du säger i din presenta7on
Presentationsteknik Jonas Möller Kom ihåg a* det är fullständigt ointressant vad du säger i din presenta7on det är vad åhörarna tror a* du säger som är intressant! Hjälpmedel Dator - Power Point - OH kanon
Läs merUtveckling, utvecklingstakt och kogni8va svårigheter
2014-11- 09 Gunilla Carlsson Kendall Leg.psykolog Bäs8s Lekkamrater p ro Lä Vänner Släkten Familjen Vänner Anknyt n Temperament ing Min f röken en Pedagogiska mål Den övriga personalen Förskolan ga må
Läs merDet goda boksamtalet- en ömsesidig dialog Våra gemensamma tankar för att boksamtalet ska bli bra, Sa 1a och Språkintroduktionen.
Våra gemensamma tankar för att boksamtalet ska bli bra, Sa 1a och Språkintroduktionen. I boksamtalet vill jag att de andra i gruppen ska- ha ett mordiskt intresse, brinnande blick, öronen på skaft och
Läs merTa kommando över dina tankar
Ta kommando över dina tankar Vår hjärna vän eller fiende! Har du någon gång hört uttrycket det är bara ord, eller, det var bara en oskyldig tanke. Min vän, det finns ingenting så förödande som ord och
Läs merArbeta med resultatet Steg 2: Involvera teamet. En guide i hur du involverar teamet när du arbetar med resultatet
Arbeta med resultatet Steg 2: Involvera teamet En guide i hur du involverar teamet när du arbetar med resultatet Arbeta med resultatet Guide 1 Guide 3 Guide 2 Du är här! Reflektera över resultat Detta
Läs mer2. Den andra sanningen är att trovärdighet är grunden för ledarskap.
LEDARSKAPETS SANNINGAR (Liber, 2011) James Kouzes är Barry Posner är båda professorer i ledarskap och i boken sammanfattar de det viktigaste de lärt sig efter att ha studerat framgångsrikt ledarskap i
Läs merInterkulturell kompetens. Lyssna aktivt - en guide i sju steg
Vad är ett aktivt lyssnande? Aktivt och empatiskt lyssnande är ett viktigt verktyg för att skapa ett bra bemötande mellan människor. Det gäller i interkulturella möten - och i alla andra möten. Ett genuint
Läs merSida. Säljteknik GRUND Invändningar
Sida Säljteknik GRUND Sida 2 Invändingar Vad är det? är en fråga eller påstående från kunden,som oftast uppfattas negativt av säljaren. Vi vet att invändningar kommer förr eller senare,och vi ska därför
Läs merSom man uppfattar medarbetaren så uppfattar man också företaget.
Boksammanfattning Ditt professionella rykte - Upptäck DIN främsta tillgång. av Per Frykman & Karin Sandin Företag över hela världen lägger ner enorma summor på att vårda och stärka sitt varumärke, rykte
Läs merNLP Practitioner med INLPTA Certifikat Höstterminen 2012.
NLP Practitioner med INLPTA Certifikat Höstterminen 2012. NLP Practitioner kurs För personligt ledarskap och utveckling En internationellt certifierad kurs 4 långhelger, 16 dagar Vill du: Kommunicera bättre
Läs merDenna transportuppsättning behöver du för att överhuvudtaget orka vara konsekvent, samt för att du ska ha något att ta till när du har bråttom!
ANTI-KOPPELDRAG KOPPELDRAG-SKOLAN En del av Hundskola.NU! 1.0 av Ingela Melinder Innan du börjar träna Anti-Koppeldrag Transportuppsättning Transportuppsättningen är hemligheten bakom anti-koppeldragträningen!
Läs merNär du har ett konstruktivt tankemönster fokuserar du på möjligheter i situationen.
Vårt språk berättar om våra tankar och våra språkmönster berättar om våra tankemönster. Genom att lyssna på våra språkmönster får vi tillgång till våra begränsande tankemönster. Gallway (1975) skrev att
Läs merBÖCKER INSPIRATION. www.universeimagine.com
BÖCKER INSPIRATION Vår vision är att inspirera minst en miljon människor till att förverkliga sina drömmar och må bra under tiden. Är du en av dem? Personligt entreprenörskap handlar om kraften och förmågan
Läs merLågaffek(vt bemötande i förskolan A8 hantera och förebygga stress och utbro8 genom lågaffek(vt bemötande i förskolan
Lågaffek(vt bemötande i förskolan A8 hantera och förebygga stress och utbro8 genom lågaffek(vt bemötande i förskolan 2018 David Edfelt, leg psykolog Handledning, utbildning & utveckling provivus.se Dagis
Läs merMin Ledarskapsresa. Mats Strömbäck UGL handledare och ledarskaps konsult
Min Ledarskapsresa Mats Strömbäck UGL handledare och ledarskaps konsult Dina första förebilder De första ledare du mötte i ditt liv var dina föräldrar. De ledde dig genom din barndom tills det var dags
Läs merVältalaren PROVLEKTION: BLI EN BÄTTRE LYSSNARE
Vältalaren Vältalaren är en handbok i den retoriska arbetsprocessen: hur man finner övertygande stoff och argument, hur man ger struktur och språklig dräkt åt sitt budskap och hur man memorerar och framför
Läs merAtt möta och hantera försvarsbeteenden JOHAN YDRÉN, PSYKOLOG, KONFLIKTHANTERARE
Att möta och hantera försvarsbeteenden JOHAN YDRÉN, PSYKOLOG, KONFLIKTHANTERARE WWW.LINKEDIN.COM/IN/JOHANYDREN/ Agenda God grund för bra kommunikation Tekniker för att återföra samtal till konstruktiv
Läs merVälkommen tillbaka till omgång 5. ACC coachprogram online. Q-HelaDu. coaching
Välkommen tillbaka till omgång 5 STYRKOR MarieLouise Gunilla Vetgirighet Ledarskap Tacksamhet Tacksamhet Kreativitet Tapperhet Kärlek till lärande Ärlighet/äkthet Hurmor Älskar/älskas Fredrika Anna Tacksamhet
Läs merLIISA: AYRAN: Grekland, tick tick tick tick. LIISA: Nej! Inte tick tick tick. Du måste använda ord! AYRAN: Jag kan inte. Inte bra. LIISA: Varför?
AYRAN står några meter snett framför LIISA. AYRAN står hela tiden med ansiktet mot publiken. Medan LIISA rör sig runt på scenen, talar ömsom direkt till AYRAN, ömsom ut mot publiken, men hela tiden bakom
Läs mer2015-11- 25. Leva hela livet. Cecilia.akesdo2er@gih.se. Hur långt är hela livet?
2015-11- 25 Leva hela livet Cecilia.akesdo2er@gih.se Hur långt är hela livet? 1 Att åldras och leva livet Undvika sjukdom Vara engagerad i livet Kogni@v och fysisk funk@on Rowe & Kahn Hållpunkter Vad är
Läs merMarketing Automation! En lathund!
Marketing Automation! En lathund! Inledning Kampen om kunder är idag tuffare än någonsin. Tack vare internet har kundens möjligheter a6 skaffa sig kunskap och beslutsunderlag fly6as mer och mer -ll kundens
Läs merNLP PRACTITIONER. Med ditt personliga ledarskap och din utveckling i fokus
INLPTA Certifierad NLP - Practitioner utbildning Hösten 2015 NLP PRACTITIONER Med ditt personliga ledarskap och din utveckling i fokus En INLPTA - certifierad utbildning, 5 långhelger, 15 dagar Vill du
Läs merVälkommen Offertarbete och säljbrev
Välkommen Offertarbete och säljbrev Henrik Mannerstråle Idag Repe99on ROI Offertarbete Säljbrev ROI lönsamma investeringar Det bästa sä5et a5 visa återbetalnings7den (ROI) på investeringen är a5 göra en
Läs merKOMMUNIKATION ATT LÄRA AV
KOMMUNIKATION ATT LÄRA AV VARANDRA Agenda Inledning och incheckning Kommunikation vad är det? Övning Dialogens principer Feedback när, hur och varför? Övning Avslutning Incheckning En saga Vad var Rabbinens
Läs merKärleken till Dig. Känner du igen dig i något av nedanstående påstående?
Kärleken till Dig. Vad har kärlek med saken att göra? De flesta har svårt att förstå varför det är viktigt att känna kärlek till sig själv. Hur känner du? Känner du igen dig i något av nedanstående påstående?
Läs merPresentationsteknik. Ökad försäljning Inspirerande ledarskap Starkare samarbeten
Presentationsteknik Ökad försäljning Inspirerande ledarskap Starkare samarbeten Disposition för olika syften Målformulering Att planera en presentation utan att först sätta upp mål är som att kasta pil
Läs merReflektion. Uppgift 7. Vår reflektion om två böcker som handlar om presentationsteknik. Tärna folkhögskola HT 2010. IT Pedagogutbildning
Reflektion Uppgift 7 Vår reflektion om två böcker som handlar om presentationsteknik. Tärna folkhögskola HT 2010 IT Pedagogutbildning Innehåll Inledning... 1 Reflektion... 1 1. Förbered dig i god tid...
Läs merDiversa kompetensutveckling för lika möjligheter
Utvärdering - sammanställning Språk, flerspråkighet och språkinlärning, Kjell Kampe 26 mars 2012 1. Vilka förväntningar hade du på den här dagen? - Jag förväntade mig nya kunskaper kring språk och språkinlärning
Läs merKORT FÖR ATT LEDA DISKUSSIONEN
KORT FÖR ATT LEDA DISKUSSIONEN INNEHÅLL 1 Så här använder du diskussionskorten 2 Vad är dialog? 3 Förbättra din förmåga att lyssna 4 Förberedelser inför att föra en diskussion 5 Exempel ur manuset för
Läs merVad är kommunikation? HTF i Borås 23 mars 2007. Kommunikationsnivåer. Information. Kommunikation. Kommunikation. Kommunikation
Firma Margareta ivarsson Vad är kommunikation? HTF i Borås 23 mars 2007 Kommunikation Kommunikation handlar inte i första hand om teknik, utan om modet att vara sig själv! Kommunikationsnivåer Information
Läs merDe 10 mest basala avslutsteknikerna. Direkt avslutet: - Ska vi köra på det här då? Ja. - Om du gillar den, varför inte slå till? Ja, varför inte?
20 vanliga avslutstekniker att använda för att öka din försäljning Du kanske blir förvirrad när du läser det här, men det är alldeles för många säljare som tror och hoppas, att bara för att de kan allt
Läs merKORT FÖR ATT LEDA DISKUSSIONEN
KORT FÖR ATT LEDA DISKUSSIONEN INNEHÅLL 1 Så här använder du diskussionskorten 2 Vad är dialog? 3 Förbättra din förmåga att lyssna 4 Förberedelser inför att föra en diskussion 5 Exempel ur manuset för
Läs merManager-100. A. Produktivitet B. Self Management. C. Kommunikation D. Gränsdragning. E. Kvalitet F. Initiativförmåga. G. Manage Up H.
Manager-100 Hur är du som chef? Vilka är dina mest utmärkande förmågor och beteenden? Var är du stark och var finns det en förbättringspotential? Det här testet omfattar 10 olika områden, och du kan få
Läs merRetorik - våra reflektioner. kring. Rätt sagt på rätt sätt, Berättarens handbok samt www.retorik.com
Berättare blir man genom att göra två saker så ofta som möjligt: 1. Lyssna. 2. Berätta. I den ordningen. Och omvänt. Om och om igen. Retorik - våra reflektioner kring Rätt sagt på rätt sätt, Berättarens
Läs merkan kämpa ett helt liv i ständig uppförsbacke utan att uppnå de resultat som de önskar. Man försöker ofta förklara den här skillnaden med att vissa
Förord Det här är en speciell bok, med ett annorlunda och unikt budskap. Dess syfte är att inspirera dig som läsare, till att förstå hur fantastisk du är, hur fantastisk världen är och vilka oändliga möjligheter
Läs merVem ska jag möta, och hur kan jag vara nyfiken på och öppen för verksamhetsutövaren?
KOMMUNIKATIONSGUIDE FÖRBERED DIG INFÖR TILLSYNSBESÖKET För att skapa bra förutsättningar just för mötet med verksamhetsutövaren och att kunna kommunicera med verksamhetsutövaren på ett bra sätt, läs och
Läs merLågaffek(vt bemötande i förskolan A8 hantera och förebygga stress, problemskapande beteenden och utbro8
Lågaffek(vt bemötande i förskolan A8 hantera och förebygga stress, problemskapande beteenden och utbro8 2017 David Edfelt, leg psykolog Handledning, utbildning & utveckling provivus.se En bra lösning i
Läs merSamtalsteknik: Mo#verande samtal
Samtalsteknik: Mo#verande samtal Joachim Eckerström Doktorand, Karolinska Ins0tutet Specialistsjuksköterska i psykiatri Agenda Mo#verande samtal Bakgrund Faser Samtalsstrategier 1 Bakgrund - Det finns
Läs merFÄRDIGHET 1: Att lyssna FÄRDIGHET 2: Att inleda ett samtal FÄRDIGHET 3: Att samtala FÄRDIGHET 4: Att ställa en fråga FÄRDIGHET 5: Att säga tack
FÄRDIGHET 1: Att lyssna FÄRDIGHET 2: Att inleda ett samtal FÄRDIGHET 3: Att samtala FÄRDIGHET 4: Att ställa en fråga FÄRDIGHET 5: Att säga tack FÄRDIGHET 6: Att presentera sig FÄRDIGHET 7: Att presentera
Läs merHa rätt sorts belöning. Åtta tips för bästa sätt hur du tränar din hund. Grunden till all träning:
Åtta tips för bästa sätt hur du tränar din hund Grunden till all träning: Gör det lätt för hunden! Börja alltid på en nivå som är enkel för hunden och bygg på svårigheterna. På det sättet tycker hunden
Läs merPositiv Ridning Systemet Negativ eller positiv? Av Henrik Johansen
Positiv Ridning Systemet Negativ eller positiv? Av Henrik Johansen Man ska vara positiv för att skapa något gott. Ryttare är mycket känslosamma med hänsyn till resultatet. Går ridningen inte bra, faller
Läs merSCHENSTRÖM VÄGAR TILL MINDFULNESS RÅD FÖR EN BÄTTRE VECKA BONNIER FAKTA
OLA 52 SCHENSTRÖM VÄGAR TILL MINDFULNESS RÅD FÖR EN BÄTTRE VECKA BONNIER FAKTA OLA 52 SCHENSTRÖM VÄGAR TILL MINDFULNESS RÅD FÖR EN BÄTTRE VECKA BONNIER FAKTA Innehåll FÖRORD NÄR DU VAKNAR FOKUSERA OMSORG
Läs merDin RelationsBlueprint - Källan till smärta eller framgång i din intima relation
Din RelationsBlueprint - Källan till smärta eller framgång i din intima relation Lyssna, jag känner mig enormt glad och hedrad att jag får spendera den här tiden med dig just nu och att du tar dig tid
Läs merPojke + vän = pojkvän
Pojke + vän = pojkvän Min supercoola kusin Ella är två år äldre än jag. Det är svårt att tro att det bara är ett par år mellan oss. Hon är så himla mycket smartare och vuxnare än jag. Man skulle kunna
Läs mertar fysisk kontakt söker fysisk kontakt
Fysisk kontakt reagerar på fysisk kontakt klarar av att ta emot fysisk kontakt tar fysisk kontakt söker fysisk kontakt Ögonkontakt ser på den person som försöker få uppmärksamhet bibehåller ögonkontakt
Läs merSeglingsledaren och ledarskapet
Seglingsledaren är dirigenten för en tävling Har två ledarroller Leda sin organisation Även leda deltagarna Hur ska en seglingsledare vara? Vilka ledartyper finns det? Auktoritär ledars/l Demokra/sk ledars/l
Läs merVisa vägen genom bedömning
Visa vägen genom bedömning För att du alltid ska veta var du befinner dig i din utveckling, har vi tagit fram Sveaskolans mål i olika ämnen och olika skolår. Dessa mål när du och läraren samtalar om vad
Läs merV.A.T lärstilstest och studieteknik
Namn Mål och syfte V.A.T lärstilstest och studieteknik o Ökad motivation till skolarbete. o Ökad självinsikt o Ökad kunskap om studieteknik o Ökad insikt om egna behov för bäst lärande. Förslag till ämne
Läs merFryxellska skolans Värdegrund Kultur
Fryxellska skolans Värdegrund Kultur Trygghet Glädje Ansvar Respekt och hänsyn Lärande/utveckling - På Fryx är trygghet centralt för en god arbetsmiljö för elever och vuxna. Vi har ett tillåtande klimat
Läs mer1 Börja samtalet med tjejerna idag! EnRigtigMand.dk. Äger alla rättigheter
1 Börja samtalet med tjejerna idag! Starta samtalet en kort introduktion Denna bok är skrivit med ett syfte. Syftet är att ge dig de redskapen som krävs, för att träffa människor. Varken mer eller mindre.
Läs merVad innebär för dig att vara lycklig? Hur var det när du var lycklig, beskriv situationen? Hur kändes det när du var lycklig, sätt ord på det?
Vad innebär för dig att vara lycklig? Hur var det när du var lycklig, beskriv situationen? Hur kändes det när du var lycklig, sätt ord på det? Finns det grader av lycka? ICF s 11 färdigheter Etik och
Läs mer1. Jag har bra självkänsla och tycker om mig själv som jag är oavsett vad jag presterar.
Balanshäftet, arbetsblad Nedanstående påståenden hjälper dig att hitta balans eller obalans i dig själv och din tillvaro just nu. Läs varje påstående lugnt och noggrant och försök att svara med det du
Läs merB. Vad skulle man göra för att vara bättre förberedd inför en lektion i det här ämnet?
Studieteknik STUDIEHANDLEDNING Syftet med dessa övningar är att eleverna själva ska fördjupa sig i olika aspekter som kan förbättra deras egen inlärning. arna görs med fördel i grupp eller parvis, och
Läs merDet här står vi för. Kultur- och fritidsförvaltningens värderingar 1 (7) Ur Elevers tankar i ord och bild
Det här står vi för Kultur- och fritidsförvaltningens värderingar Ur Elevers tankar i ord och bild 1 (7) Den mätta dagen, den är aldrig störst. Den bästa dagen är en dag av törst. Nog finns det mål och
Läs merLyckas med din fö rsa ljning
Lyckas med din fö rsa ljning Försäljning kan se ut på många vis, men det finns en grundstomme i all försäljning som alla kan lära sig något av. Din inställning är viktig, så först av allt, en duktig säljare
Läs merKLIVA FRÅN ATT VARA OFÖRBERED D TILL UTRUSTAD LEDAR VERSIONEN
KLIVA FRÅN ATT VARA OFÖRBERED D TILL UTRUSTAD LEDAR VERSIONEN TANKEN BAKOM Som kristen är det viktigt att vara medveten och förbereda sig på den inre kamp som kommer ske i och med att vi dras emellan vårt
Läs merHålla igång ett samtal
Hålla igång ett samtal Introduktion Detta avsnitt handlar om fyra olika samtalstekniker. Lär du dig att hantera dessa på ett ledigt sätt så kommer du att ha användning för dem i många olika sammanhang.
Läs merSpråkis Svenska för nyfikna
Språkis Svenska för nyfikna Språkis består av Språkis för nyanlända och Språkis för nyfikna. Språkis för nyfikna passar de barn som kan kommunicera på svenska, men som behöver lära sig de språkliga strukturerna
Läs merKursvärdering för ugl-kurs vecka 42 2014
Kursvärdering för ugl-kurs vecka 42 2014 1. Hur uppfattar du kursen som helhet? Mycket värdefull 11 Ganska värdefull 1 Godtagbar 0 Ej godtagbar 0 Utan värde 0 Ange dina viktigaste motiv till markeringen
Läs merINLPTA Certifierad NLP - Practitioner utbildning Hösten 2014.
INLPTA Certifierad NLP - Practitioner utbildning Hösten 2014. NLP PRACTITIONER För personligt ledarskap och utveckling En INLPTA - certifierad utbildning, 4 långhelger, 16 dagar Vill du Kommunicera bättre
Läs merCoachande ledarskap. Enköpingshälsans Ledarfrukost 21 november. Enköpingshälsan AB 2011-08-18
Coachande ledarskap Enköpingshälsans Ledarfrukost 21 november Enköpingshälsan AB 2011-08-18 Psyko nånting? Medvetande Intellekt Beteende Tankar Känslor Perception Minne Vilja Vad är coaching? Att samtala
Läs merAv Stefan Olsson, Marcus Frödin och Charles Franz
Påverka vem du vill Av Stefan Olsson, Marcus Frödin och Charles Franz Har du någonsin velat övertyga någon om en idé, men kommit på hur du borde ha sagt först efteråt? Eller frågat dig varför inte du fick
Läs merTolkhandledning 2015-06-15
Att använda tolk Syftet med denna text är att ge konkreta råd och tips om hur tolk kan användas i både enskilda möten och i grupp. För att hitta aktuell information om vad som gäller mellan kommun och
Läs merAutismspektrumtillstånd
Autismspektrumtillstånd Beskrivning och hjälp till dig som möter barn och ungdomar med autismspektrumtillstånd 2 Den här broschyren ger en beskrivning av vad autismområdet är och kan vara till hjälp för
Läs merAndning. Varför andningsträning? Copyright Tomas Waldegren 2013 1
Andning Varför andningsträning? Copyright Tomas Waldegren 2013 1 Den mest basala funk7onen Syre in Koldioxid ut Copyright Tomas Waldegren 2 Vad är störd andningsfunk7on? 1) En grund, o7llräcklig andning
Läs merSkapa ditt Liv. Soul and Heart Journey School. Du kan skapa ditt liv bara du gör det på rätt sätt. Tillåt dig att skapa ditt liv! www.sj-school.
Skapa ditt Liv. Du kan skapa ditt liv bara du gör det på rätt sätt Tillåt dig att skapa ditt liv! Soul and Heart Journey School www.sj-school.se 0 Att skapa med ditt hjärta och känsla Egentligen borde
Läs mer8 tecken på att du har en osund relation till kärlek
! Tisdag 28 mars 2017 Av Alexandra Andersson 8 tecken på att du har en osund relation till kärlek Hamnar du alltid i destruktiva förhållanden? Känner du att du alltid förändrar dig själv för att accepteras
Läs merKri$skt tänkande. Hur gör man det? Varför är det vik$gt?
Kri$skt tänkande Hur gör man det? Varför är det vik$gt? Kri$skt tänkande A8 tänka kri$skt är a8 tänka klart och förnu=igt. I tankeprocessen ska tankarna vara förnu=iga och väl u8änkta. A8 tänka kri$skt
Läs merAtt kommunicera med personer med demenssjukdom
Att kommunicera med personer med demenssjukdom Kommunikation är en viktig del i våra relationer och ett grundläggande behov. Vår identitet är nära sammankopplad med vårt språk. Vem vi är som person, skapas
Läs merVärderingsschema lässtrategi, läsförståelse, läsa med flyt, kommunicera, formulera, uttrycka sig, uttryck, samtal, föra ett samtal vidare, resonera, presentation Det är viktigt att de här förslagen
Läs merUppgift 1 Individuell färdighetsträning
1(9) Uppgift 1 Individuell färdighetsträning I den individuella färdighetsträningen kommer du träna på att använda begrepp, tankesätt och praktiskt tillämpa de kunskaper som presenterats under utbildningens
Läs merInsiktsförsäljning och säljprocessen
Insiktsförsäljning och säljprocessen Invändningshantering Vi som jobbar med försäljning som yrke har hela tiden hört att det är viktigt med aktivitet. Att kunna ha flera avslutstekniker i bakfickan är
Läs merMina bästa tips! Gå emot dina rädslor. Så steg 1, gå emot din rädsla. hanterar du din ångest
Gå emot dina rädslor Jag bestämde mig tidigt för att inte låta mina rädslor stoppa mig. Eftersom det är så mycket jag är rädd och orolig för så är jag medveten om att rädslorna kan växa om jag inte utsätter
Läs merViktiga Personer I mitt Liv (VIPIL)
Viktiga Personer I mitt Liv (VIPIL) Detta frågeformulär handlar om dina relationer till viktiga personer i ditt liv: din mamma, din pappa och dina nära vänner. Var vänlig och läs instruktionerna till varje
Läs merBÖCKER hemma hos oss
När jag var liten fanns det BÖCKER hemma hos oss Mamma LÄSTE HÖGT och jag LÄSTE SJÄLV Vi PRATADE om böckerna vi båda hade läst Läsandet cirkel, modell av Aidan Chambers BÖCKER LÄSA RESPONS Läsandet cirkel,
Läs merOm man googlar på coachande
Coachande ledarskap Låt medarbetaren Att coacha sina medarbetare är inte alltid lätt. Men det allra viktigaste är att låta medarbetaren finna lösningen själv, att inte ta över och utföra den åt denne.
Läs merVar och bli den förändringen du vill se i omvärlden.
Inspirationsboken Du är källan till glädje. Låt dig inspireras av dig själv. Gör ditt välmående till ett medvetet val och bli skapare av ditt eget liv. För att du kan och för att du är värd det! Kompromissa
Läs mer2010-04-12 Sundsvall Gun-Inger Soleymanpur Gis Handledning & Utveckling
Lyckas och må bra! Motivera dig själv till förändring Ditt minne påverkar hur du mår Parallellt tänkande, ta ett perspektiv i taget Vara i nuet och minska negativa tankar Skapa hållbara och effektiva lösningar
Läs merAtt vara facklig representant vid uppsägningar
Att vara facklig representant vid uppsägningar PASS När beskedet kommit Det är inte lätt att vara en av de få som vet att det är uppsägningar på gång. När kollegorna sedan får beskedet är det inte heller
Läs merVerktygslåda för mental träning
Lek med tanken! Instruktioner för Verktygslåda för mental träning Här hittar du några verktyg som hjälper dig som är aktiv idrottare att bli att bli ännu bättre i din idrott. Är du tränare eller förälder
Läs merManual för. Kundmötesmätning Synsam. Startdatum för besök: Se systemet. Slutdatum för besök: Se systemet
Manual för Kundmötesmätning Synsam Startdatum för besök: Se systemet Slutdatum för besök: Se systemet Telefon +46 (0)8 410 Adress Daymaker AB, Storgatan 26, 645 30 Strängnäs E-post info@daymaker.se En
Läs merKan jag bara nå min bild av framtiden kommer allt blir bra.
Guide: De vanligaste besluts- och tankefällorna Du är inte så rationell som du tror När vi till exempel ska göra ett viktigt vägval i yrkeslivet, agera på börsen eller bara är allmänt osäkra inför ett
Läs mertips och insikter för att bemöta en stressad/utmattad person på rätt sätt
FÖR ARBETSGIVARE, HR, LEDNINGSGRUPPER OCH ANHÖRIGA 29 tips och insikter för att bemöta en stressad/utmattad person på rätt sätt ROOM FOR.se Photo by Matthew Henry on Unsplash Hej! Det kan vara lockande
Läs mer1. TITTAR Jag tittar på personen som talar. 2. TÄNKER Jag tänker på vad som sägs. 3. VÄNTAR Jag väntar på min tur att tala. 4.
Färdighet 1: Att lyssna 1. TITTAR Jag tittar på personen som talar. 2. TÄNKER Jag tänker på vad som sägs. 3. VÄNTAR Jag väntar på min tur att tala. 4. SÄGER Jag säger det jag vill säga. Färdighet 2: Att
Läs merBEDÖMNINGSSTÖD till TUMMEN UPP! svenska åk 3
BEDÖMNINGSSTÖD till TUMMEN UPP! svenska åk 3 Det här är ett BEDÖMNINGSSTÖD till Tummen upp! svenska som hjälper dig att göra en säkrare bedömning av elevernas kunskaper i årskurs 3. Av tradition har man
Läs merår kropp och den nya tidens justeringar
år kropp och den nya tidens justeringar V Det har under lång tid funnits skrifter om den nya tiden och meningen bakom. Vi är en varelse i ett komplext system som påveraks på ett eller annat sätt av dessa
Läs merHur är er relation? stämmer stämmer stämmer stämmer stämmer inte alls dåligt lite ganska bra helt och hållet 0 1 2 3 4
Detta är ett utdrag ur boken Bra relation av Kenth Svartberg där du kan få hjälp att bedöma vilken relation du och din hund har. Utdraget är främst avsett som en hjälp för instruktörer som använder boken
Läs merLedarskap och kommunikation med NLP
Ledarskap och kommunikation med NLP NLP Business Master Practitioner Fördjupa och förfina din mästerlighet Du fördjupar och lyfter din kunskap flera nivåer. INDIVID TEAM ORGANISATION feedbackprocessen
Läs merInnehåll. Kreativitet en introduktion 7 Varför vara kreativ på jobbet? 8. Öka kreativiteten hur gör man det? 10 Människor 11 Miljö 19 Metod 25
Innehåll Förord 5 Kreativitet en introduktion 7 Varför vara kreativ på jobbet? 8 Öka kreativiteten hur gör man det? 10 Människor 11 Miljö 19 Metod 25 Kreativa möten 27 Idédiamanten en strukturerad metod
Läs merVägen till en NY RelationsBlueprint...
Vägen till en NY RelationsBlueprint... Kommer du ihåg... sist gick vi igenom den viktigaste delen som kontrollerar din lycka, framgång och tillfredsställelse i kärleksfulla och passionerade relationer
Läs merSAMMANSTÄLLNING. 1. Kort utvärdering 2. Exempel på vad deltagare gjort mellan modul 1 och 2. Att påverka, leda och utvecklas som myndighetsperson
SAMMANSTÄLLNING 1. Kort utvärdering 2. Exempel på vad deltagare gjort mellan modul 1 och 2 Att påverka, leda och utvecklas som myndighetsperson Stockholms Miljösamverkan 5-6 och 26 oktober 2017 Vad har
Läs mer