Storyboard Observatörens befintliga stationära dator är gammal. Observatören ska köpa en ny bärbar dator att använda hemma.
|
|
- Katarina Sundström
- för 8 år sedan
- Visningar:
Transkript
1 SIBA : Mätpunkter Stockholm Storyboard Information Ålder: år Kön: Unisex Storyboard Observatörens befintliga stationära dator är gammal. Observatören ska köpa en ny bärbar dator att använda hemma. Observatören kommer att granska fasta värden (butik och personal) och kundmötet med säljaren. Syftet med observationen är att kartlägga hela säljmötet, från det initiella kundbemötandet, till dess att kunden övertygats om att köpa en bärbar dator. Information Datorn ska vara bärbar och användas för enkel filmredigering och för att spela World of Warcraft på. Observatören har idag en hemförsäkring och är skeptisk till att köpa en s.k. otursförsäkring. Observatören måste acceptera försäkringen och endast då ges skriftligt underlag vid avslutet. Observatören måste ha med sig giltig legitimation vid butiksbesöket. Om säljaren inte kontaktar observatören inom 10 minuter ska denne själv kontakta säljaren. Observatören har en budget på datorn maximalt SEK, vilket inte ska kommuniceras till säljaren. Observatören har omkring 1800 SEK i budget för försäkring samt 1000 SEK för diverse tillbehör Sidan 1 av 14
2 Hur köpet avbryts Observatören kommer inte att köpa produkten utan kommer efter lagd order hos säljaren att lämna butiken. Om säljaren föreslår kortbetalning är observatörens kort trasigt alternativt så måste observatören hem och tänka igenom köpet. Mätpunkter Nedan följer de mätpunkter Invent Observer specificerat med Siba och Computer City. Mätpunkterna återger de frågor som observatören ska avge svar på efter genomfört besök. Grundläggande information Vid varje besök avger observatören grundläggande information. Dessa parametrar återfinns även i systemet Invent Observer Online. Butiksadress Datum Tidpunkt för mätningen Antal kunder i butiken vid besökstillfället Antal säljare som var synliga när kunden kom in i butiken Skulle du rekommendera butiken till en vän? Motivera ditt svar utförligt Sidan 2 av 14
3 Initiellt kundbemötande Observatören kliver in i butiken och uppmärksammar hur personalen agerar. Hur snabb är personalens respons, vilja och beredskap att ge service? Beskriv kortfattat din uppfattning om det initiella kundbemötandet (ca 20 ord). Entrékontakt Redovisa hur säljarna uppmärksammar inkommande kunder. Fick du ögonkontakt med personalen när du klev in i butiken (inom ca 10 sekunder efter att du klivit in i butiken) Ja/Nej (100 %/0 %) Redogör för hur du blev uppmärksammad. Väntetid vid aktiv kontakt Hur lång tid tar det innan säljaren kontaktar dig? Mindre än 1 min 100 % 1-3 minuter 75 % 4-6 minuter 50 % 7-10 minuter 25 % Längre än 10 minuter 0 % Efter hur lång tid tar säljaren kontakt med dig? Företagets policy Beskriv säljarens inledande kontakt med kunden baserat på Sibas / Computer Citys policy. Varje mätpunkt som inträffat specificeras i systemet. Summan av mätpunkterna ger resultatet för företagets policy. Vilka av nedanstående moment genomför säljaren? Säger säljaren Välkommen till Siba / Computer City eller liknande? (50 % / 0 %) Frågar säljaren Vad kan jag stå till tjänst med eller liknande? (50 % / 0 %) Vilka moment genomförs och hur uppfattar du dessa? Sidan 3 av 14
4 Behovsanalys Om behovsanalysen Vid behovsanalysen förväntas säljaren ta reda på vad kunden vill ha. Behovsanalysen ger säljaren ett korrekt underlag för att rekommendera en behovsanpassad produkt/tjänst till kunden. Redogör för hur du uppfattar att säljarens behovsanalys genomförs (ca 20 ord). Nuläge Nuläget tar upp vilken produkt kunden har idag. Vilka av följande frågor ställer säljaren till dig? Vad har du för produkt idag? Vad använder du produkten till idag? Var (hemma eller på jobbet) ska du ha datorn Ja / Nej Ja / Nej Ja / Nej Betygsättning: Tre ställda frågor ger 100 %, två ställda frågor 75 %, en ställd fråga 50 %, ingen ställd fråga 0 %. Vilka frågor ställer säljaren till dig. Primärt användningsområde Det primära användningsområdet tar upp frågor om vad kunden vill ha. Vilka av följande frågor ställer säljaren till dig? Vilken storlek vill du ha på skärmen? Vad kommer du att använda datorn till? Kommer du att spela med datorn? Betygsättning: Tre ställda frågor ger 100 %, två ställda frågor 75 %, en ställd fråga 50 %, ingen ställd fråga 0 %. Vilka frågor ställer säljaren till dig Sidan 4 av 14
5 Sekundärt användningsområde Det sekundära användningsområdet tar upp frågor kring de ytterligare funktionerna kunden skulle vilja ha. Vilka av följande frågor ställer säljaren till dig? Hur stor hårddisk behöver du? Är batteritiden viktig? Har du ett trådlöst nätverk hemma? Hur stor är din budget? Kommer du att använda ett mobilt bredband? Betygsättning: Tre ställda frågor ger 100 %, två ställda frågor 75 %, en ställd fråga 50 %, ingen ställd fråga 0 %. Vilka frågor ställer säljaren till dig Sidan 5 av 14
6 Försäljningskunskap Om försäljningskunskap Försäljningskunskap är delen i mötet med kunden där säljaren skall ge tydliga argument och erbjudanden för att övertyga kunden att köpa produkten. Vilken produkt/produkter visar säljaren? Beskriv hur säljaren agerar (ca 20 ord). Argumentation Vilka av följande argument använde säljaren för att övertyga dig om att köpa produkten? Prisvärdhet Design Tillförlitlighet Funktionalitet Användarvänlighet Enkelhet Betygsättning: Tre olika argument ger 100 %, två argument 75 %, ett argument 50 %, inget argument 0 %. Redogör för vilka argument säljaren använder Sidan 6 av 14
7 Produktkunskap Om produktkunskap Produktkunskap är en grundläggande faktor vid försäljning. Med produktkunskap menas grundläggande produktkännedom om de produkter säljaren erbjuder. Redogör för hur du uppfattar säljarens produktkunskap (ca 20 ord). Produktbegrepp Vilka av följande begrepp förklarar säljaren när du ställer frågan om begreppen? Vad behövs för att kunna spela spel på datorn? (20 %/0 %) Finns det några begränsningar gällande RAM-minne när jag ska spela World of Warcraft? (20 %/0 %) Förklarar säljarens Windows Vistas fördelar? (20 %/0%) Hur skyddar jag mig emot virus? (20 %/0 %) Hur kan jag koppla ihop datorn med min TV? (20 %/0 %) Redogör för vilka begrepp säljaren förklarar. Använder säljaren några övriga begrepp? Ange också vilken eller vilka produkter säljaren visar dig Sidan 7 av 14
8 Merförsäljningskunskap Om merförsäljning Merförsäljning mäter hur duktig säljaren är på att erbjuda kunden fler produkter och tjänster och därigenom ta tillvara på kundmötet. Redogör för hur du uppfattar att säljaren genomför merförsäljningen (ca 20 ord). Genomför säljaren någon merförsäljning? Försöker säljaren att sälja något ytterligare (i form av en produkt eller en tjänst) utöver produkten du är där för att köpa? Ja 100 % Nej 0 % Redogör för hur säljaren genomförde merförsäljningen. Om observatören svarar Nej på ovanstående fråga klassificeras nedanstående mätpunkter som ej mätbara. Produkter Försöker säljaren att sälja in något av följande produkttillbehör till dig? Virusprogram och brandvägg 2 poäng Officepaketet 2 poäng Rengöringsprodukter (luftblås och rengöringsspray) 2 poäng Mus 1 poäng Väska 1 poäng Extern hårddisk 1 poäng Skärm och tangentbord 1 poäng Övrigt 1 poäng Betygssättning: 6 poäng = 100 %, 4 poäng = 80 %, 3 poäng = 60 %, 2 poäng = 40 %, 1 poäng = 20 %, 0 poäng = 0 %. Redogör för vilka produkter säljaren frågar dig om Sidan 8 av 14
9 Tjänster Försöker säljaren att sälja in någon av följande tjänster till dig? Försäkringar Ja/Nej (Ja ger 50 %) Siba /CC-kortet (gäller alt. avbetalning & bonuskort) Ja/Nej (Ja ger 50 %) Redogör för vilka tjänster säljaren försöker att sälja in till dig. Om observatören svarar Nej på ovanstående fråga klassificeras nedanstående mätpunkt som ej mätbar. Försäkring Argumenterar säljaren för att du ska försäkra produkten? Ja/Nej (50 %/0 %) Kan säljaren förklara varför man inte är tillräcklig skyddad av konsumentköplagen eller hemförsäkringen Ja/Nej (50 %/0 %) Redogör för vilka argument säljaren använder för att få dig att köpa försäkringen Sidan 9 av 14
10 Avslutshantering Om avslutshantering Avslutskunskap är den del i kundmötet där företagets policy gällande hantering, avslutsteknik och överlämning redogörs. Hur uppfattar du att säljaren genomför avslutshanteringen (ca 20 ord) Avslutsteknik Säger säljaren något av följande eller liknande till dig? Då hämtar jag din datorn Ja/Nej (100 %/0 %) Vilket av mina alternativ väljer du? Ja/Nej (100 %/0 %) Redogör för vilka avslutstekniker säljaren använder sig av. Avslut Tar säljaren dig i hand vid avslutet? Ja/Nej (100 %/0 %) Ger säljaren dig en avskedshälsning, Hejdå eller liknande? Ja/Nej (100 %/0 %) Redogör för hur säljaren genomför avslutshanteringen Sidan 10 av 14
11 Personal Om personal Personal mäter den policy Siba har gällande t.ex. arbetskläder, skor samt hur kunden uppfattar personalens beteende. Redogör för hur du uppfattar personalen. Klädsel, uppträdande etc. på ca 20 ord. Företagets policy Du redogör för hur säljarens personalpolicy efterlevs. Vilka av följande frågor stämmer in på säljarens utseende? Har säljaren en namnskylt synlig? (25 %/0 %) Har säljaren vit skjorta och svarta byxor alternativt slipover eller pullover? (25 %/0 %) Har säljaren mörka skor? (25 %/0 %) Har säljaren några synliga tatueringar eller piercingar? (0 %/25 %) Redogör för hur säljaren ser ut. Personalens utseende Du redogör för den övriga personalens utseende. Är personalen enhetligt klädd? (100 %/0 %) Det kan finnas lagerpersonal med blåa skjortor eller pikéer. Dessa ska ej anmärkas. Redogör för hur övrig personal är klädd Sidan 11 av 14
12 Personalens beteende Du beskriver den övriga personalens beteende. Under din konversation med säljaren, blev du någon gång avbruten av en annan butiksäljare? (0 %/50 %) Stod flera säljare vid något tillfälle vid säljdisken och pratade med varandra? (0 %/50 %) Redogör för respektive mätpunkt samt hur du överlag uppfattar personalens beteende Sidan 12 av 14
13 Butiken Om butiken Fasta värden som belysning och inredning men även butikens exteriör granskas. Uppfattar du butiken som hel/ren/snygg? Känns butiken ljus/mörk. Redogör för din upplevelse. (ca 20 ord) Exteriör och interiör Kunden granskar butikens exteriör och interiör. Varje mätpunkt ger en fastställd procentsats. Har butiken lysande taklampor? (25 %/0 %) Finns det utrymme vid säljdisken för dig som kund? (25 %/0 %) Finns det någon fasadskylt utanför eller vid entrén? (25 %/0 %) Finns det flaggor på fasad el. i flaggstängerna vid butiken? (25 %/0 %) Redogör för mätpunkterna ovan. Ordning & Reda Kunden granskar delar av butikens interiör. Upplever du butiken som dammfri under ditt besök? (25 %/0 %) Är papperskorgarna vid säljstationen tomma (ej fyllda över kanten med papper och / eller soppor? (25 %/0 %) Ligger det oöppnade produkter på kassadisken/ Säljdisken? Ja / Nej (0 % / 25 %) Står det framme pallar med mottagna produkter som ej är uppackade? Ja / Nej (0 % / 25%) Varje mätpunkt ger en fastställd procentsats. Redogör för mätpunkterna ovan Sidan 13 av 14
14 Ert team För oss är det viktigt med tillgänglighet. Ingen fråga är för liten eller för stor och ni kan ringa oss på obekväm arbetstid. Nedan återfinns kontaktuppgifter till de personer som kommer att ansvara för genomförandet av uppdraget. Primär kontakt skall ske med kundansvarig. Anders Ankarlid Gabriel Pap Projektledare Kundansvarig Mobil: Mobil: Direkt: Direkt: Växel: Växel: Mail: Mail: Elinor Kvammen Controller Mobil: Direkt: Växel: Mail: Sidan 14 av 14
SIBA & CC: Mätpunkter
SIBA & CC: Mätpunkter Stockholm 2008-07-15 Invent Observer har enligt tidigare överenskommelse med Lars Andreason, Siba, enats om att presentera en uppdragsspecifikation innehållande mätpunkter och metodinformation.
Läs merMÄTUNDERLAG VAGABOND. MÄTUNDERLAG VAGABOND 8 mars 2010 B. MÄTUNDERLAG. Version 1.0 8 mars 2010 Projektledare: Anders Ankarlid
MÄTUNDERLAG VAGABOND 8 mars 2010 MÄTUNDERLAG VAGABOND Version 1.0 8 mars 2010 Projektledare: Anders Ankarlid B. MÄTUNDERLAG 1 OBSERVATIONSGUIDE INNEHÅLLSFÖRTECKNING INNEHÅLLSFÖRTECKNING B. MÄTUNDERLAG
Läs merBertoni: Mätpunkter / Sverige, Danmark, Norge
Bertoni: Mätpunkter / Sverige, Danmark, Norge Stockholm 2007-11-14 Invent Observer har enligt överenskommelse med Lucas Bergström, Bertoni, enats om att presentera en uppdragsspecifikation med nya mätpunkter
Läs merVårt uppdrag: Att hjälpa företag med service.
MÄTUNDERLAG SMYCKA 14 april 2010 MÄTUNDERLAG SMYCKA Version 2.0 14 april 2010 Projektledare: Anders Ankarlid Vårt uppdrag: Att hjälpa företag med service. Invent Observer har funnits sedan 2006. Vi är
Läs merSamsung Electronics Nordic AB: Manual
Samsung Electronics Nordic AB: Manual» Klassificering Samtliga observationer klassificeras enligt nedanstående procentsatser med färgbeteckning. 0 % I 25 % I 50 % I 75 % I 100 %» Betygsättning av mätpunkter
Läs merMÄTUNDERLAG REITAN / 7-ELEVEN
MÄTUNDERLAG REITAN / 7-ELEVEN 28 juni 2011 MÄTUNDERLAG REITAN / 7-ELEVEN Version 3.0 28 juni 2011 Projektledare: Jonas Studeny B. MÄTUNDERLAG KONTAKTINFORMATION Jonas Studeny Projektledare jonas.studeny@inventobserver.com...
Läs merSpelregler för Swedol Serviceligan 2011
Spelregler för Swedol Serviceligan 2011 Viktigt! Situationsöversikt som kunden/mätaren uppfattat i samband med besöket: Datum/klockslag Ordernummer (kvitto/fakturanummer) Namn på namnskylt på säljare K/M
Läs merOBSERVATIONSGUIDE VAGABOND
OBSERVATIONSGUIDE VAGABOND 8 mars 2010 OBSERVATIONSGUIDE VAGABOND Version 1.0 8 mars 2010 Projektledare: Anders Ankarlid Vårt uppdrag: Att hjälpa företag med service. Invent Observer har funnits sedan
Läs merLyckas med din fö rsa ljning
Lyckas med din fö rsa ljning Försäljning kan se ut på många vis, men det finns en grundstomme i all försäljning som alla kan lära sig något av. Din inställning är viktig, så först av allt, en duktig säljare
Läs merSpelregler för ICA MAXI Special Serviceligan 2011/2012 SPECIALVAROR
Spelregler för ICA MAXI Special Serviceligan 2011/2012 SPECIALVAROR ICA MAXI Special kan delas upp i två huvudsektioner LIVS- sidan och SPECIAL- sidan. Vid just detta besök vill vi sätta allt fokus på
Läs merTexter från filmen Prata Pengar
Texter från filmen Prata Pengar 1.1 Boendeformer - Inledning - Vad gör du för något? - Jag letar efter en lägenhet. - Jaha, har du hittat någon? - Ja, den här, titta. Den lägenheten vill jag ha. Den ligger
Läs merIT-Supporten. Chromebook. Allt du behöver veta om ditt elektroniska verktyg i skolan. Startknapp
IT-Supporten Allt du behöver veta om ditt elektroniska verktyg i skolan. Chromebook Startknapp Inledning Trasig skärm/chassi/spillt vatten 3 Trasig laddare 4 Inbrott/stölder 5 Ominstallation 6 Vanligaste
Läs merRapport 90 % Runda 12 Sverige Rapport genererad kl 09:46 Glitter International Linköping Ikano-huset. Observationsområde
Rapport Observationsområde Första intryck Behovsanalys och försäljning Merförsäjlning 0% Kassa och avslut Helhetsintryck Din mätning 90 % Noteringar Målkort - Visar måluppfyllelse i procent av poängsatta
Läs merPlattform 2010 Ansluta till Skellefteå kommun via VPN
Plattform 2010 Ansluta till Skellefteå kommun via VPN Anslutning till Skellefteå kommun via VPN 1 ger dig möjlighet att komma åt resurser från en bärbar dator (som tillhandahålls av Skellefteå kommun)
Läs merConferatorloopen från idé till resultat
Conferatorloopen från idé till resultat Conferatorloopen bygger på the S. Haeckel & R. Nolan s Business Learning Loop vilken är en teoretisk modell för effektiv inlärning. Det tar fyra steg söka, reflektera,
Läs meripad i skolan Vanliga frågor och svar (FAQ) för skolledare och personal
ipad i skolan Vanliga frågor och svar (FAQ) för skolledare och personal Har du frågor om om ipad i skolan? Titta här om du kan hitta ett svar på din fråga! INNEHÅLLSFÖRTECKNING Frågor om problem Vad händer
Läs merOm rapporten. Direkt effekt 2014 - PostNord
Direkt effekt 0 - PostNord Om rapporten Rapporten DR-monitorn 0 bygger på resultaten från en undersökning av svenskarnas attityder till och vanor kring att ta emot reklam i olika kanaler, främst direktreklam
Läs merManual för. Kundmötesmätning Synsam. Startdatum för besök: Se systemet. Slutdatum för besök: Se systemet
Manual för Kundmötesmätning Synsam Startdatum för besök: Se systemet Slutdatum för besök: Se systemet Telefon +46 (0)8 410 Adress Daymaker AB, Storgatan 26, 645 30 Strängnäs E-post info@daymaker.se En
Läs merUtdrag från Självskattnings- och bedömningsmaterial
Anpassning av Europarådets språkliga referensnivåer för arbete inom äldreomsorg och omsorg om personer med funktionsnedsättning Framtaget av lärargruppen inom projekt ArbetSam hösten 2011 våren 2012 Handledare:
Läs merFinns det tid att vara sjuk? - En undersökning av arbete vid sjukdom
Finns det tid att vara sjuk? - En undersökning av arbete vid sjukdom 1 Innehållsförteckning Förord sid 3 Sammanfattning och slutsatser sid 4 Resultat av Unionens undersökning av arbete vid sjukdom sid
Läs merRekryteringsprocess. Rekryteringssteg. 1. CV-screening 2. IQ Test 3. Intervju med Säljcoach, Extern konsult samt VD 4. Referenser.
Rekryteringsprocess Rekryteringssteg 1. CV-screening 2. IQ Test 3. Intervju med Säljcoach, Extern konsult samt VD 4. Referenser Tänk på att: - Alltid uppträda professionellt och artigt - Alltid klargöra
Läs meripads i skolan Vanliga frågor och svar (FAQ)
Vanliga frågor och svar (FAQ) Har du frågor om om? Titta här om du kan hitta ett svar på din fråga! Om du inte gör det - kontakta ditt barns lärare eller någon av kontaktpersonerna. Du hittar kontaktuppgifter
Läs merPTS. Större Mellan. \Söde
Sida 1 Antal intervjuer --------- 1000 527 473 71 112 182 177 451 161 401 177 70 50 84 49 69 454 54 373 17 9 24 204 367 426 Vägt bastal -------------- 1000 499 501 231 165 173 155 269 210 362 156 58 53
Läs merIT-Supporten. HP Probook. Allt du behöver veta om ditt elektroniska verktyg i skolan. Startknapp
IT-Supporten Allt du behöver veta om ditt elektroniska verktyg i skolan. HP Probook Startknapp Inledning Trasig skärm/chassi/spillt vatten 3 Trasig laddare 4 Inbrott/stölder 5 Ominstallation 6 Vanligaste
Läs mer2(5) Fula armaturer (d.v.s. belysningsanordningar) Bländande dagsljus eller armaturer 22% 26% 18% 20% 24% 24%
Utdrag ur arbetsmiljöundersökning November 2007 Om undersökningen Undersökningen genomfördes bland 1 801yrkesarbetande svenskar över 20 år under hösten 2007. Datainsamlingen gjordes i form av en e-postenkät.
Läs merKronologisk meritförteckning. Personligt brev. Personligt brev
Att skriva en vinnande ansökan Agenda Meritförteckning / CV Personligt brev Checklista för din ansökan Intervjutips och vanliga intervjufrågor Vilka bedömningskriterier utvärderas du på? Var och hur hittar
Läs merVatten, el eller bredband
Vatten, el eller bredband vad är viktigast? Februari 2014 Höga krav på bredbandsleverantörerna men låg kännedom om vad man själv kan påverka Svenskarna har höga förväntningar på sin bredbandsleverantör.
Läs merInstallationsguiden startar med en välkomstdialog antingen för produkten eller för nödvändiga komponenter om de saknas på datorn.
INSTALLATIONSANVISNING HOGIA BOKSLUT Du laddar ner programmet från vårt Kundtorg www.kundtorg.hogia.se under Nedladdningar Aktuell version. Här finns olika möjligheter att installera. Välj det alternativ
Läs merIT-Supporten. Macbook Air. Allt du behöver veta om ditt elektroniska verktyg i skolan. Startknapp
IT-Supporten Allt du behöver veta om ditt elektroniska verktyg i skolan. Macbook Air Startknapp Inledning Trasig skärm/chassi/spillt vatten 3 Trasig laddare 4 Inbrott/stölder 5 Ominstallation 6 Vanligaste
Läs merSäljarbetets förutsättningar Avsnitt 2
Säljarbetets förutsättningar Avsnitt 2 Säljsamtalet Ett säljsamtal har tre faser: Kontaktfasen Analysfasen Utbytesfasen Köpprocessen 1 2 3 4 5 6 Bestämma krav på produkten Skaffa information om produkten
Läs merHenrik Asp. Allt du behöver veta för att KÖPA DATOR
Allt du behöver veta för att KÖPA DATOR Henrik Asp DEL 1 KOMPONENTER OCH PROGRAMVARA DEL 3 EFTER KÖPET 1. INTRODUKTION TILL BOKEN... 3 2. DATORNS HISTORIA... 4 A. Pc...5 B. Mac...6 C. HTPC...7 3. DATORNS
Läs merModernt kassasystem för alla! EasyCashier är användarvänligt, snabbt och pålitligt. Dessutom bland de mest prisvärda.
Modernt kassasystem för alla! är användarvänligt, snabbt och pålitligt. Dessutom bland de mest prisvärda. www.easycashier.se Funktioner i är ett mångsidigt kassasystem som används i en mängd olika branscher.
Läs merInformation inför den arbetsplatsförlagda praktiken veckorna 40-43
Till våra handledare Information inför den arbetsplatsförlagda praktiken veckorna 40-43 Först vill jag rikta ett stort tack för att ni ställt upp och tagit emot våra elever. De elever som nu kommer ut
Läs mersommarjobb i botkyrka Guide för dig som ska sommarjobba
sommarjobb i botkyrka Guide för dig som ska sommarjobba Min arbetsplats Här fyller du i information om din arbetsplats. Arbetsplats:... Adress:... Handledare:... Telefonnummer:... Annan kontaktperson:...
Läs merDet svenska sökbeteendet 2013
Det svenska sökbeteendet 2013 Webbenkät i 11 år Ca 4 500 respondenter 55 frågor Största undersökningen i sitt slag i Sverige Vi kan bryta ut statistiken per ort, kön, ålder, utbildning etc. Vi tar vårt
Läs merÖka effekten av DR med QR! Sju inspirerande exempel på hur du kan använda QR-koder i dina DR-kampanjer
Öka effekten av DR med QR! Sju inspirerande exempel på hur du kan använda QR-koder i dina DR-kampanjer Innehållsförteckning 1. Introduktion 2. Actionkoder 3. Kanalerna 4. Statistik 5. 7 tips 6. Sammanfattning
Läs merInstallationsguiden startar med en välkomstdialog antingen för produkten eller för nödvändiga komponenter om aktuella komponenter saknas på datorn.
installationsanvisning Hogia Bokslut Du laddar ner programmet från vårt Kundtorg www.kundtorg.hogia.se under Nedladdningar Aktuell version. Här finns olika möjligheter att installera. Välj det alternativ
Läs merNär du nu förberett medarbetarens utvecklingssamtal i Bisnode People är det dags att planera själva samtalet.
Inledning När du nu förberett medarbetarens utvecklingssamtal i Bisnode People är det dags att planera själva samtalet. Den här lektionen beskriver hur du har ett coachande förhållningssätt i utvecklingssamtalet
Läs merFråga: Hur beställer jag? Svar: För att läsa mer om hur du handlar på linghageshop.com ska du läsa sidan: Så handlar du.
Vanliga frågor Hur beställer jag? För att läsa mer om hur du handlar på linghageshop.com ska du läsa sidan: Så handlar du. Vilka avgifter tillkommer när jag beställer av er? Frakten inom Sverige kostar
Läs merDatorn från grunden. En enkel introduktion. Innehåll: Inledning 1 Vad är en dator? 2 Datorns olika delar 3 Starta datorn 5 Stänga av datorn 7
Datorn från grunden En enkel introduktion Innehåll: Inledning 1 Vad är en dator? 2 Datorns olika delar 3 Starta datorn 5 Stänga av datorn 7 2 Inledning Välkommen till Söderköpings bibliotek! Vid detta
Läs merdöden i datorn SPN-uppdrag
HUVUDUPPGIFT: Datorn på jobbet 1. Dator på jobbet intervju Väldigt många vuxna har inte bara en dator hemma som de använder ofta, de har en på jobbet också. Men, vad använder de egentligen sin dator till
Läs merPSYKOLOGISK UNDERSÖKNING H 70: 2011-13
Formulär 20 Boo J PSYKOLOGISK UNDERSÖKNING H 70: 2011-13 Fördelskohort 1923-88 åringar Frågor & Test Personnr: -. Namn:.. Proband nr.: 88 88 Undersökningsdatum: 20 / / (å,m,d) kl.. Allmän introduktion:
Läs merInnehållsförteckning. L3044_MobilWiFi_Manual_110x90.indd 1 2013-03-27 14
Innehållsförteckning Välkommen... 2 Lär känna din mobila WiFi... 3 Informationsikoner... 4 Förberedelser... 5-6 Logga in på enhetens administrationssida...7 Anslut till internet via mobilt nätverk - 4G
Läs mer1. Kundrelation. 1a. Fick du en hälsning vid ankomst till butiken?
Spelregler för JYSK Service Ligan Datum/klockslag (Kvittonummer) och namn på kvitto Namn på namnskylt på säljare K/M L/M Säljare i kassan. K/M L/M Ungefärligt antal kunder i butiken Hur många anställda
Läs merVarför är kommunen inblandad?
Varför är kommunen inblandad? Simrishamns kommun arbetar aktivt för att husägare, såväl privatpersoner som företagare, ska koppla upp sig via fiber. Arbetet bedrivs genom en anställd bredbandssamordnare.
Läs mer8 sätt att öka engagemanget hos dina kunder med QR! Hur du kan använda QR-koder för att skapa nytta för er och värde för kunden.
8 sätt att öka engagemanget hos dina kunder med QR! Hur du kan använda QR-koder för att skapa nytta för er och värde för kunden. Innehållsförteckning 1. Introduktion 2. Actionkoder 3. Statistik 4. Värden
Läs merChecklistor för en bättre service!
IDENTIFIERA KRITISKA AFFÄRSÖGONBLICK Prioritera nedan 1-3 Första kontakten Köpet Leveransen Komma igång Få ut mer Frågor Reklamation Förändra Avsked MÖTET: Första kontakten Uppmärksamma nyanlända gäster
Läs merAnvändarmanual för. Phonera Mobil Växel. - För iphone -
Användarmanual för Phonera Mobil Växel - För iphone - 1 Välkommen till Phonera Mobil Växel! Med Phoneras app för iphone, Android och Windows Phone får du som har tjänsten Phonera Växel med tilläggstjänsten
Läs merDe 10 mest basala avslutsteknikerna. Direkt avslutet: - Ska vi köra på det här då? Ja. - Om du gillar den, varför inte slå till? Ja, varför inte?
20 vanliga avslutstekniker att använda för att öka din försäljning Du kanske blir förvirrad när du läser det här, men det är alldeles för många säljare som tror och hoppas, att bara för att de kan allt
Läs merHur ofta tar du ut i bankomat i veckan? Vanligtvis tar man ut från bankomat 2-3ggr i veckan. Även vid kortköp plockas pengar ut.
Inledning Vi fick i uppgift att undersöka två uttagsautomater. Vi skulle analysera dem ur ett användbarhetsperspektiv. Vi valde två automater som är placerade inomhus, Nordea och SEB. Metod Vi började
Läs merLåt tomten komma med bärbart till jul!
Låt tomten komma med bärbart till jul! Leverans till jul! Julen närmar sig med stormsteg och det är snart dags att tänka på julklapparna. För dig som är kund hos Nicator, och vill undvika trängsel och
Läs merMed kunden i fokus Kurshäfte 2011
Med kunden i fokus Kurshäfte 2011 Skylttextning Sälj mer med service! Praktisk butiksekonomi Skapa en egen hemsida Mera - sälj mer med service! Utveckla din befintliga hemsida Marknadsföring & marknadsplanering
Läs merKoll på vardagsekonomin
Koll på vardagsekonomin 2 Inkomster och utgifter är en del av livet. En vardagsekonomi i balans ger dig trygghet inför framtiden, oavsett vad som händer. Med den här broschyren vill vi ge dig råd och tips
Läs merTro på din första idé!
Tro på din första idé! Tom Hedqvist är en av våra mest kända formgivare och rektor för Beckmans Designhögskola i Stockholm. År 1991 designade Tom dekoren på Arlas randiga mjölkpaket. Jag gjorde en snabb
Läs merMaterial om hållbar klädkonsumtion
Material om hållbar klädkonsumtion Lo får ett uppdrag är ett pedagogiskt material som riktar sig till elever i första klass. Boken kan läsas av eleverna själva eller som högläsningsbok. I slutet av boken
Läs merHeta tips för dig som går i grundskolan och snart ska ut på din första PRAO
Heta tips för dig som går i grundskolan och snart ska ut på din första PRAO Av: Studie- och yrkesvägledarna i Enköpings kommun 2008 Idékälla: I praktiken elev, Svenskt Näringsliv Varför PRAO? För att skaffa
Läs merNacka kultur- och musikskola
Nacka kultur- och musikskola Kundundersökning 03 Studiefrämjandet Musikskola Genomförd av CMA Research AB December 03 Kön 3 svar ( %) Är du 3 9 0 3 3 0 0% 0% 0% 0% 0% 0% Kille Tjej Ej svar Nacka kultur-
Läs mer1. Kundrelation. 1a. Fick du en hälsning vid ankomst till butiken?
Spelregler för JYSK Service Ligan Datum/klockslag (Kvittonummer) och namn på kvitto Namn på namnskylt på säljare K/M L/M Säljare i kassan. K/M L/M Ungefärligt antal kunder i butiken Hur många anställda
Läs merVanliga frågor kring hjälpmedel
Vanliga frågor kring hjälpmedel 1. Vart vänder jag mig om jag behöver ett hjälpmedel? 2. Vad är en förskrivare? 3. Vad är ett funktionshinder? 4. Vad är ett hjälpmedel? 5. Jag behöver ett hjälpmedel. Hur
Läs merMÄSSKOLAN FEM KORTA LEKTIONER FÖR BÄTTRE UTSTÄLLARE
MÄSSKOLAN FEM KORTA LEKTIONER FÖR BÄTTRE UTSTÄLLARE 1. INTRODUKTION Ett väl genomfört mässdeltagande består av tre viktiga moment planering, genomförande och uppföljning. Här går vi igenom dessa grundermoment
Läs merSamarbete Paxess PayZone
Sida 1 av 5 Samarbete Paxess PayZone Fr.o.m. 1 januari 2011 kommer betalningar med betalkort i Turbo, att förmedlas via PayZone s Spectracard. Därmed upphör samarbetet med Strålfors och integreringen med
Läs merVad kan jag göra på biblioteket?
Startsidan / Vad kan jag göra på biblioteket? Vad kan jag göra på biblioteket? På biblioteket kan du låna böcker och annat med dig hem. Du kan också sitta på biblioteket och läsa, studera eller arbeta.
Läs merSnabbstartsguide. Mobil WiFi ZTE MF910
TA 82 145 03-13 Snabbstartsguide Mobil WiFi ZTE MF910 Innehållsförteckning Välkommen...2 Lär känna din mobila WiFi...3 Informationsikoner...4 Förberedelser... 5-6 Logga in på enhetens administrationssida...7
Läs merUnderlag för konsultativ behovs dialog
ny mu / Underlag för konsultativ behovs dialog Våra möten med företag och organisationer, kommuner och myndigheter ska präglas av dialog. Denna dialog syftar till att klargöra dialogpartnerns behov av
Läs merBeskriv aktiviteten/arrangemanget du vill genomföra: När då, skriv med tidsplan (ange ett sista datum!):
Beskriv aktiviteten/arrangemanget du vill genomföra: Syfte med aktiviteten/arrangemanget: När då, skriv med tidsplan (ange ett sista datum!): Vilka/Hur många kommer ta del av förslaget? Namn på dig/er
Läs merSIFOs Telefonbuss 2010
Sid 1 65- Fråga 1 Vilken beskrivning passar bäst in på hur mycket du pratar i mobiltelefon. Är det... Fler än 10 samtal dag --------- 14 20+ 7-7 25+ 17 1-18 13 14 23+ 12-11 2-10 samtal per dag -----------
Läs merChecklista för att få bra ljud i Adobe Connect
Checklista för att få bra ljud i Adobe Connect Detta här en checklista för ljudet i Adobe Connect. Skapad: 2010-06-09 1 För bästa ljud i Adobe Connect: 1. Fast uppkoppling (ej trådlöst eller mobilt), minimum
Läs merSammanställning av. Hälso- och arbetsmiljöenkäten AFA för Södermöre kommundelsförvaltning, Södermöreskolan. November 2009
Sammanställning av Hälso- och arbetsmiljöenkäten AFA för Södermöre kommundelsförvaltning, Södermöreskolan November 29 1 7. Var du med och besvarade AFA-enkäten i "En frisk satsning" 25-26? A. Ja B. Nej
Läs mersnabbmanual för installation av trådlöst bredband och telefoni
snabbmanual för installation av trådlöst bredband och telefoni STARTBOXEN INNEHÅLLER FÖLJANDE UTRUSTNING Modem Två nätverkskablar Strömadapter Splitter Testplugg Bredbandsbolaget Kundservice: 0770-777
Läs merNÄR DU ARBETAR FÖR OSS...
NÄR DU ARBETAR FÖR OSS... Information till dig som utför arbete på uppdrag av Helsingborgshem HEJ ENTREPRENÖR! Vi hoppas att du känner dig välinformerad och trygg med de riktlinjer och förhållningssätt
Läs merSKYPE uppkoppling under SAAF årsmötet.
SKYPE uppkoppling under SAAF årsmötet. För första gången kommer SAAF att testa SKYPE uppkoppling under årsmötet. Det gäller dig som har anmält att du kan vara närvarande på telefonen och att du kan identifieras
Läs merNacka kultur- och musikskola
Nacka kultur- och musikskola Kundundersökning 0 Le Fou Cirkusskola Genomförd av CMA Research AB December 0 Kön Är du 6 6 79 7 8 7 Kille Tjej Ej svar Nacka kultur- och musikskola, Kundundersökning 0, sid
Läs merAnvisningar till ansökan
ANVISNING Datum Vår referens Sida 2010-11-09 Dnr: 10-9712-5 1(14) Anvisningar till ansökan Nedan följer anvisningar för hur ansökan ska fyllas i beroende på om ansökan avser utvecklingsprojekt, forskningsprojekt
Läs merHur du får kontakt med Internet
Hur du får kontakt med Internet In i huset kommer en optsk kabel som går in i en omvandlare, som det står Inteno på. Den kan se ut på två olika säu, beroende på hur den är inkopplad, men principen är densamma
Läs mer- att uttrycka sina åsikter i tal och skrift, till exempel i en debattartikel.
Denna lektion är hämtad från Svenska Direkt 8 av Cecilia Peña och Lisa Eriksson. Svenska Direkt är ett basläromedel i svenska och svenska som andraspråk för åk 7-9, som tar fasta på att språk uppstår i
Läs merViktiga Personer I mitt Liv (VIPIL)
Viktiga Personer I mitt Liv (VIPIL) Detta frågeformulär handlar om dina relationer till viktiga personer i ditt liv: din mamma, din pappa och dina nära vänner. Var vänlig och läs instruktionerna till varje
Läs merKöpguide för mobila växlar. Modern telefoni till företaget är långt ifrån vad det var för bara några år sedan.
Köpguide för mobila växlar Modern telefoni till företaget är långt ifrån vad det var för bara några år sedan. Tänk om din nya telefonilösning kunde förenkla din vardag och hjälpa dina medarbetare att arbeta
Läs merLOK- stöd. Registrering av närvaro. LOK- stöd är aktivitetsstöd som vi söker både från staten och kommunen, översiktligt så får vi :
LOK- stöd LOK- stöd är aktivitetsstöd som vi söker både från staten och kommunen, översiktligt så får vi : Statligt: 24 kr/gruppaktivitet och om vi har 2 el fler ledare får vi ytterligare 6 kr/gruppaktivitet,
Läs merNär det gäller den affärsidé du fick rådgivning för på NyföretagarCentrum under 2012, har du startat företag eller ej? Procent. Proce nt 23 5% 14 3%
NKI 2012 NyföretagarCentrum Stockholm respondenter: 692 När det gäller den affärsidé du fick rådgivning för på NyföretagarCentrum under 2012, har du startat företag eller ej? Anta l Ja, jag har startat
Läs merLämna in uppgifterna vartefter jag spar dem in en pärm för att kunna återkomma till dem. Glöm inte sidhuvud med namn och uppgiftens nummer/namn.
Ni kommer att få arbeta en och en. Vi kommer att jobba med detta på Affärsutveckling- och ledarskapskursen på måndag eftermiddag och varannan onsdag morgon. Jag kommer också ge er feedback på sådana uppgifter
Läs merSå här kommer du igång med din Chromebook elevdatorn i Årskurs 4
Så här kommer du igång med din Chromebook elevdatorn i Årskurs 4 Om din utrustning Har du inte lämnat ditt avtal påskrivet till din lärare/mentor så gör det nu. Datorn är en Acer Chromebook med Touchfunktion.
Läs merFöräldramöte i Kramfors skolor. Material med frågor och svar att användas på föräldramöten från förskola till åk 9 ÅK7-ÅK9
Material med frågor och svar att användas på föräldramöten från förskola till åk 9 Läs igenom frågan, tillsammans eller var för sig. Välj det svar du tycker passar dig bäst eller eget alternativ. Lägg
Läs mer2014-01-21. Hur väl fungerar skolskjutsen i Norrköpings kommun?
2014-01-21 Hur väl fungerar skolskjutsen i Norrköpings kommun? Enkätundersökning november-december 2013 SAMMANFATTNING Varje år genomförs en enkätundersökning bland föräldrar som har barn med skolskjuts.
Läs merInformation om bidraget finns på Kulturrådets hemsida. Informationen kan komma att ändras över tid.
ANSÖKAN OM BIDRAG ARRANGÖRSBIDRAG (DANSOMRÅDET) För sista ansökningsdag, se Kulturrådets hemsida. ANVISNINGAR FÖR ANSÖKAN Observera Denna onlineansökan är optimerad för webbläsaren Internet Explorer version
Läs merinstruktion för att hämta certifikat med Windows Vista och Internet Explorer
instruktion för att hämta certifikat med Windows Vista och Internet Explorer För att kunna logga in på Internetkontoret behöver du ett personligt certifikat samt ett Rot/CA Bankcertifikat. Så här gör du
Läs merGuide till en vinnande affärsidé
Guide till en vinnande affärsidé Guide till en vinnande affärsidé Såhär använder du guiden: De rubriker och områden som rekommenderas att ingå i ditt tävlingsbidrag i Moment Affärsidé är: 1. Skriftlig
Läs merGuide till en vinnande affärsidé
Guide till en vinnande affärsidé Guide till en vinnande affärsidé Såhär använder du guiden: De rubriker och områden som rekommenderas att ingå i ditt tävlingsbidrag i Moment Affärsidé är: 1. Skriftlig
Läs merArbetsbeskrivning ÖN.notebook. February 05, 2015
Arbetsbeskrivning ÖN.notebook February 05, 2015 ön 1 Brevet 1. Inledning 2. Innehåll 3. Avslut Arbetsgång: Diskutera i basgruppen vilka argument man kan lägga fram för att få mer pengar. Sätt dig och skriv
Läs merDatum: 2008-09-17. Rubrik: Frågor och svar flytt av tjänstepensionen ITP del 2
... 2 Så går flytten till...2 1. När kan jag flytta mitt intjänade pensionskapital?...2 2. Hur gör jag om jag vill flytta mitt kapital?...2 3. Jag vill inte göra flytten via e-legitimation på s hemsida.
Läs merKurs- och seminarieutbud för projektet Kompetensutveckling av eventoch evenemangsarrangörer i Kalmar och Kronobergs län
Kurs- och seminarieutbud för projektet Kompetensutveckling av eventoch evenemangsarrangörer i Kalmar och Kronobergs län Projektledning, ledarskap och affärsutveckling Evenemangsutveckling Målgrupp: Till
Läs merMedarbetarundersökning Sept. 2010
Medarbetarundersökning Sept.. BAKGRUNDSFAKTA Besvarad av: Ej besvarad av: Vilken avdelning arbetar du på? Telefonsälj Kalmar (%) Telefonsälj/Fältsälj Stockholm Utvecklingsavdelningen Teknik (%) CR (%)
Läs merInnehåll Ökad säkerhet i internetbanken för företag och företagare... 3 Mobilt BankID... 3 Så här skaffar du mobilt BankID...
Viktig information om internetbankens behörighetssystem, trojaner och virus Den senaste tiden har ett antal svenska bankkunder drabbats av så kallade trojaner i sina datorer. En trojan infekterar datorn
Läs merAnsökan Till Business Brilliance Master Mind
Ansökan Till Business Brilliance Master Mind Du kan lämna in ansökan på 2 olika sätt: 1.Spara dokumentet på din dator, fyll i ansökan, spara och bifoga i ett mail till admin@boundlessbrilliance.com. 2.Skriv
Läs merI n f o r m a t i o n s b r o s c h y r o m p r a o
I n f o r m a t i o n s b r o s c h y r o m p r a o I broschyren finner du: Information om prao Regler för prao Tips på hur du ordnar egen praoplats Blanketten, Var ska du göra din prao? T i l l h ö r
Läs merFöräldramöte i Kramfors skolor. Material med frågor och svar som används på föräldramöten från förskola till åk9 FÖRSKOLEKLASS - ÅK6
siffra som motsvarar ditt svar framför dig (siffran dold). När alla valt vänds korten upp. Var och en får sedan berätta varför de valt som Följa med okänd familj Ditt barn säger att hon/han vill följa
Läs merPost & Telestyrelsen - Konsumentundersökning Internetsäkerhet 2009 Sida 1
Post & Telestyrelsen - Konsumentundersökning Internetsäkerhet 2009 Sida 1 Fr1. Använder du en eller flera av följande Internetanslutningar för privat bruk? Fast anslutning hemma (t.ex. fast bredband i
Läs merHär redovisar du eventuella kvarvarande inkomster från företaget/verksamheten samt om du har fått stöd till start av näringsverksamhet.
ARBETSINTYG FÖR FÖRETAGARE Information om företagare och när en företagare anses som arbetslös Denna blankett är avsedd för företagare som ansöker om arbetslöshetsersättning eller aktivitetsstöd. I arbetslöshetsförsäkringens
Läs merTa kontroll över dina. samtal. social marknadsföring och dialogbaserad varumärkeskommunikation. Jimmy Forsman, babblish ab www.babblish.
Ta kontroll över dina samtal social marknadsföring och dialogbaserad varumärkeskommunikation babblish ab Jimmy Forsman Vem är jag och vad gör vi? Socialvadå? Varför är vi här? Intressanta tider ungefärliga.
Läs merSTRESS ÄR ETT VAL! { ledarskap }
{ ledarskap } STRESS ÄR ETT VAL! SLUTA SÄTTA PLÅSTER PÅ DINA SYMPTOM NÄR DU ÄR STRESSAD. LÖS PROBLEMEN VID KÄLLAN ISTÄLLET OCH FUNDERA ÖVER VILKA VAL DU GÖR SOM CHEF. E n undersökning visar att 70 procent
Läs mer