Det framtidssäkra företaget Enkelhet, flexibilitet och konsten att leverera affärsresultat.

Transkript

1 Det framtidssäkra företaget Enkelhet, flexibilitet och konsten att leverera affärsresultat. Varje dag fattar företagsledare beslut med avsikten att leda verksamheten mot specifika mål. Oavsett om de strategiska målen är att öka marknadsandelen, sänka kostnaderna eller skaffa lojalare kunder utnyttjar de resurser personal, rutiner, kapital för att nå dem. Och hela företagets framgångar mäts gentemot utvecklingen mot dessa mål. Informationsteknik är naturligtvis en väldigt viktig faktor för att uppnå dessa mål. Faktum är att själva syftet med informationstekniken är att göra det möjligt för företagen att uppnå sina affärsmål genom att öka produktiviteten och möjliggöra innovation. Ändå har både stora och små företag under flera decennier tvingats använda tekniska lösningar som begränsar deras flexibilitet, låser in dem i särskilda tekniska system och bromsar dem med fortlöpande underhållskostnader. Hela arméer av integratörer och konsulter anlitas bara för att hålla igång gamla system. Företagen utstår förlamande komplexitet. Komplexitet är själva antitesen till målen med informationsteknik. Den hämmar förmågan att förändra, att införa ny kapacitet och att söka nå affärsmöjligheter. Den minskar produktiviteten, helt enkelt. Och vi har inte bara sett hur den tynger ner företagen, utan i vissa fall även sätter stopp för utvecklingen. Företag som lider av så mycket komplexitet kan helt enkelt inte utvecklas. De kan inte ta sig an nya tekniker som molnet, mobilerna eller big data. De stagnerar. De missade tillfällena är kvantifierbara. Dell 2014 Global Technology Adoption Index, en undersökning av fler än globala organisationer, visar ett direkt samband mellan tillväxt och användningen av molnet och big data. Mer än 70 procent av de organisationer som utnyttjar molnet har växt sex procent eller mer under de senaste tre åren. Detta ska jämföras med företag som inte använder molnet, av vilka 24 procent har växt sex procent eller mer, och av vilka 37 procent antingen inte växte alls eller hade negativ tillväxt.

2 De mest sofistikerade och kraftfulla ITmiljöerna i världen bygger på öppna standarder. Dr. Donald F. Ferguson, Senior Fellow, Vice President och CTO för Dell Software Group Den genomsnittliga tillväxten under tre år (14 procent) för de organisationer som var bäst på att utnyttja big data är dessutom nästan dubbelt så hög som den för organisationerna som har varit sämst på att utnyttja big data (åtta procent). Ändå tvekar många företag att införa dessa nya möjligheter av rädsla för ökade kostnader och ökad komplexitet, eller på grund av farhågor för säkerheten. Vi på Dell anser att det finns en bättre metod. Vi kallar den det framtidssäkra företaget. Den bygger på tron att teknik för företag oavsett lösningens syfte eller vilka som säljer den inte bara bör tillåta utan uppmuntra förändringar. Att varenda stycke maskinvara, program eller tjänst som företaget investerar i borde föra organisationen mätbart närmare dess mål. Denna enkla tanke låter långsökt, men det visar bara hur lite vi har kommit att förvänta oss av IT för företag under årens lopp. Men sanningen är att alla de verktyg vi behöver för att realisera denna vision redan finns. Vi behöver inte vänta på att nästa generations teknik ska lösa våra integrationsproblem. Vi behöver inte vänta på att något standardiseringsorgan ska stänka vigvatten över en universell plattform. Allt som krävs är helhjärtat engagemang för långsiktigt tänkande och ett disciplinerat sätt att se på IT-investeringar. Resultatet är inte bara en IT-arkitektur som är byggd för förändringar, utan ett företag som är berett på allt. Framtidssäker IT är en förutsättning för det framtidssäkra företaget. Komplexitetens kostnad Informationsteknik bör alltid tjäna organisationens strategiska mål. Men alltför ofta ser vi företag sänka ambitionsnivån och böja knä åt den tekniska infrastrukturens begränsningar. Nya satsningar överges. Innovation kvävs i sin linda. Och företagets kunder snickrar ihop lösningar på behoven som inte tillgodoses. Hur blev det på det här viset? I takt med att IT för företag har utvecklats och mognat under de senaste 40 åren har många faktorer bidragit till den komplexitet vi kan se i dag. Teknikförvärv brukar till exempel vara additiva. Det innebär att man sällan fasar ut eller gör sig av med gammal teknik när ny teknik köps in. För vissa företag innebär det att man underhåller flera decennier gammal teknik designad för ett helt annat sätt att arbeta som kan kosta mer än det ger företaget. Fusioner och förvärv är en av de värsta bovarna vid denna ohämmade ansamling av teknik. Det är inte ovanligt att IT-miljön bokstavligt talat fördubblas i komplexitet när två stora företag går samman. Bägge klamrar sig fast vid sina egna system och lyckas inte uppnå de stordriftsfördelar de kan ha hoppats på. Men den kanske allvarligaste faktorn som bidrar till IT-komplexiteten och en av huvudanledningarna till att företagen klamrar sig fast vid föråldrade system så länge är marknadsföringen av särskilda system som låser in kunderna hos en viss leverantör. Det är ingen hemlighet att det är mer lönsamt att sälja slutna än att sälja öppna lösningar som bygger på standarder, säger Dr. Donald F. Ferguson, Senior Fellow, Vice President och CTO för Dell Software Group. Lika välbekant är det att patentskyddade lösningar inte alltid är till kundens fromma. Vi anser att de mest sofistikerade och kraftfulla IT-miljöerna i världen bygger på öppna standarder, att de inte bara är de mest effektiva systemen, utan även de mest verkningsfulla. Faktum är att öppna standarder är ett nödvändigt villkor för att kunna bygga upp innovativa lösningar som levererar ofattbara funktioner och ofattbart värde. 2 Det framtidssäkra företaget Dell Inc., 2015

3 Grunden för det framtidssäkra företaget Historien går inte att göra något åt. Men vi anser att det går att reda ut vilka IT-härvor som helst. De kan förenklas, standardiseras och göras framtidssäkra. Det kräver långsiktighet och ett mer disciplinerat sätt att fatta IT-beslut i hela företaget. Den här metoden kräver många kulturella och driftsmässiga ändringar, och det är anledningen till att den inte bara är relevant för IT-ledare, utan för alla ledare med ansvar för att leverera affärsresultat. Nedan räknar vi upp fem viktiga åtgärder som vi rekommenderar att alla företag som vill bli framtidssäkra genomför. 1 Investera i enkelhet Det kan vara frestande att tro att jakten på en enklare IT-miljö innebär att inga nyinvesteringar görs, och att det är en passiv handling att bibehålla status quo. Så är det inte. Förenkling innebär att man aktivt, rentav aggressivt försöker förstå värdet av befintliga system. Det innebär att man utför en genomgripande granskning och tar reda på vilken avkastning IT-resurserna ger genom rigorös analys. Och i slutänden innebär det även att man överger stela och åldrande system från ett särskilt företag som kräver dyra specialister för att hantera och underhålla. Enkelhet är inte billigt, åtminstone inte till en början. Men det är betydligt billigare än att klamra sig fast vid det komplexa, och det utlovar framtida flexibilitet. 2 Använd öppna standarder I sina bästa stunder består IT-branschen av en samling innovatörer som tillsammans kämpar för en god sak. När vi lyckas framställer vi kraftfull teknik som bygger på öppna standarder. Vissa hävdar att standarder lägger en våt filt över IT-företagen, att konkurrerande tekniker är det enda sättet att sticka ut från mängden. Det håller vi inte med om. Vi anser att teknikföretag bör utmärka sig genom de innovationer de tillför med utgångspunkt från standarderna. På så sätt vet kunderna att de lösningar de köper i dag är kompatibla med dem de köper i morgon. 3 Utgå från programmen Programmen har revolutionerat våra liv och arbeten. De har infört nya begrepp, t.ex. ständiga förbättringar och frekventa uppdateringar. Och det är i långt högre grad program än någon annan aspekt av informationstekniken som gör IT-systemen flexibla och smidiga. När vi tänker oss det framtidssäkra företaget, ett företag som snabbt kan reagera på förändringar, tänker vi oss att så mycket som möjligt av verksamheten överlåts på program. Från program som levereras via molnet till det mjukvarubaserade datacentret är detta grunden till att erbjuda IT som tjänst. 4 Säkerhet från topp till tå IT-säkerhetsmarknaden är väldigt splittrad. Det finns dussintals bäst-i-klassen-lösningar som hanterar snäva säkerhetsaspekter, från identifiering av intrång via programsäkerhet till identitets- och åtkomsthantering. När detta lapptäcke av lösningar sys ihop lämnar sömmarna utrymme för sårbarheter. Framtidssäkra företag behöver heltäckande säkerhet som hänger ihop och som är enkel och effektiv. Genom att binda samman de splittrade aspekterna av IT-säkerheten kan företagen dela, kombinera och analysera säkerhetsinformation från alla system i hela organisationen. IT-säkerhet kan dessutom underlätta i stället för att hindra innovationer. 5 Modernisera och automatisera Gamla programmeringsspråk och föråldrade IT-plattformar är ofrånkomligen begränsande. De sätter gränser för förmågan att lägga till ny kapacitet i företaget, och de kräver oproportionerligt stora underhållsresurser. Migrering till modernare system sänker kostnaderna, ökar smidigheten och lägger grunden för framtiden. Det gör det även möjligt att automatisera arbetsintensiva rutiner, vilket sparar pengar och minskar risken för misstag. 3 Det framtidssäkra företaget Dell Inc., 2015

4 Behovet av integration Ibland kan det tyckas som om ITbranschen förändras så snabbt, så kataklysmiskt, att det är omöjligt för en enskild organisation att vara helt beredd, oavsett storlek. Men mycket av detta är bländverk, en resultat av obeveklig marknadsföring och IT-företagens PR. Sanningen är att branschens kärna har förblivit densamma i mer än hundra år. Och den reda valutan i IT-branschen digital information består fortfarande av ettor och nollor, precis som alltid. Vår verksamhet handlar om att ge rätt människor rätt information i rätt tid, säger Eric Clark, Vice President för Dell Services. Trender är dagsländor. Nya namn införs. Men grunden är oföränderlig. Folk ska få information som gör att de kan fatta beslut. Ge dem möjlighet att uppnå sina mål. Svårare än så är det inte. I dag håller vårt sätt att lagra, analysera, leverera och skydda vår information på att utvecklas. Vi lagrar våra data i molnet. Vi kombinerar, analyserar och skaffar oss insikter från enorma informationsmängder. Vi levererar insikterna till mobila enheter. Och vi skyddar inte bara nätverk numera, vi säkrar uppgifterna själva. Moln. Big data. Mobilitet. Säkerhet. Detta är dagens termer, dagens trender. De är behändiga etiketter. De hjälper ITföretagen att paketera och marknadsföra sina produkter och tjänster. Men de är inte oberoende discipliner. Man ska heller inte betrakta dem som det. Integrerat tänkande och integrerad teknik är grundstenarna för att kunna bygga upp ett framtidssäkert företag. Om man tänker på sin molnstrategi utan att fundera på säkerheten, eller om man reflekterar över big data utan att besinna hur insikterna ska levereras till slutanvändarna, skapar man en uppdelad IT-miljö som inte är integrerad, säger fil. dr. Jai Menon, Vice President och Chief Research Officer på Dell Research. Det har aldrig varit lika uppenbart att dessa tekniker alla är viktiga kuggar i samma ekosystem. Samtliga används för att leverera insikter i hela företaget. Och det har aldrig varit lika möjligt att bygga upp dem tillsammans, att skapa ett verkligt integrerat, smidigt informationsteknikssystem till hjälp för företaget som behöver en anpassningsbar infrastruktur som stöder företagets blomstring i det snabbrörliga, dynamiska och globala landskap vi ser i dag. Personlig teknik uppfyller redan detta löfte. Tänk på kundupplevelserna man kan få i dag från Uber till Amazon där big data från molnet kombineras och levereras säkert till vilken enhet man än kan tänkas använda. Enkel, kraftfull integration som utförs bakom kulisserna och upplevs av slutanvändarna via eleganta och intuitiva gränssnitt. Det är här förväntningarna uppstår. Och företagens IT har ännu lång väg att gå. Jag tror att det är dags att sluta kräva en doktorshatt för att kunna administrera IT-system, säger Ed Boyd, Vice President för Experience Design Group på Dell. Vissa leverantörer har lyckats bygga upp gränssnitt som gör det enklare att använda just deras produkt eller tjänst. Men användarupplevelsen av IT för företag handlar inte bara om att använda en viss produkt. Det handlar om hur alla lösningar fungerar ihop. Hur de beter sig tillsammans. Det är inte längre acceptabelt att behöva hantera flera olika gränssnitt med olika utseende och olika beteenden i skilda lösningar. Dessa tekniker måste upplevas som om de tillhörde samma system, från det sätt de integreras i backendsystemet till det sätt de hanteras. För det är det de gör. Integrerat tänkande och integrerad teknik är grundstenarna för att kunna bygga upp ett framtidssäkert företag. 4 Det framtidssäkra företaget Dell Inc., 2015

5 Användarupplevelsen av IT för företag handlar inte om att använda en särskild produkt. Det handlar om hur alla lösningar fungerar ihop. Ed Boyd, Vice President för Experience Design på Dell Bättre teknik betyder bättre resultat Ingen kan förutspå framtiden. Men vi kan gissa hur framtiden kommer att arta sig. Kraven kommer att öka. Kunderna stå i centrum. Data vara motorn. Hoten komma från platser vi inte kan tänka oss i dag. Vi blir mer uppkopplade. Mer mobila. Snabbare. Tekniken kommer mer än någonsin tidigare vara avgörande för affärsresultatet. Oavsett om det handlar om att utnyttja data för att skapa bättre produkter och tjänster, använda molnet för att snabbt tillgodose nya behov eller hjälpa en mobil arbetsstyrka, står IT för företag på frontlinjen och skapar konkurrensfördelar och mervärde. Detta innebär att en flexibel och anpassningsbar IT-infrastruktur är nödvändig en som är smidig nog att hänga med i framtidens lustiga dans. Dells lösningar är designade från grunden för att vara framtidssäkra. De bygger på öppna standarder, och de är moduluppbyggda och går lätt att skalanpassa för att ge ditt företag den flexibilitet och smidighet som krävs för att utnyttja varenda möjlighet till och med sådana som inte finns än. Vi har åstadkommit allt detta utan att låsa in våra kunder i någon särskild teknisk lösning. Vi vill att våra kunder ska lyckas. Detta innebär att vi levererar öppna lösningar som kan förändras i takt med att kundernas behov ändras och skapa nya möjligheter att hjälpa dem att uppnå sina affärsmål. Det är detta vi menar med att bygga upp det framtidssäkra företaget, och vi anser att det är den enda hållbara metoden att gripa sig an IT för företag. Utforska det framtidssäkra företaget på Dell.com/futureready. 5 Det framtidssäkra företaget Dell Inc., 2015