Nya sundbyberg.se. Webbkoncept. v1.0, Sundbyberg där staden är som bäst

Transkript

1 Nya sundbyberg.se Webbkoncept v1.0,

2 Innehåll 1. Introduktion 2. Webbstrategi 3. Prioriteringar 4. Innehåll startsida 5. Tonalitet 6. Form 7. Interaktivitet och dialog 8. Sociala medier 9. Sökfunktion 10. Sökoptimering 11. Tillgänglighet

3 1. INTRODUKTION

4 Introduktion Webbkonceptet beskriver övergripande och bärande idéer för nya sundbyberg.se. Det utgör grunden för produktion av webbplatsen Som grund för konceptet har följande arbeten gjorts Workshops i projektgrupp Analys av befintligt material Analys av besöksstatistik Webbenkät Djupintervjuer Medborgarpanel

5 2. WEBBSTRATEGI

6 Webbstrategi - vision Sundbyberg.se där webben är som bäst - nära till nytta

7 Webbstrategi förvaltning Utveckla webbplatsen långsiktigt och konsekvent utifrån en årlig handlingsplan som utgår från verksamheternas mål Implementera en effektiv webborganisation med tydliga roller och ansvar Kontinuerligt sätta mätbara mål och utföra utvärderingar av webbplatsen

8 Webbstrategi prioriterade målgrupper Medborgare; befintliga och kommande Potentiella medarbetare Företag och företagare Journalister

9 Webbstrategi relaterade dokument och riktlinjer Riktlinjer och handbok för sundbyberg.se Utvecklingsplan e-tjänster Riktlinjer för sökmotoroptimering och länkning Riktlinjer för domänhantering Riktlinjer för sociala medier Webborganisation och förvaltningsdirektiv för sundbyberg.se. Sundbybergs stad grafiska profil manual Dokumenthaneringsplan Handlingsplan för förvaltningsområdet för finska Handlingsplan för jämställdhet IT-strategi

10 Webbstrategi - mål 1. Att genom relevanta tjänster och funktioner förbättra service och kontaktmöjligheter på webbplatsen ur målgruppens perspektiv 2. Att det är enkelt att snabbt hitta relevant information på sundbyberg.se 3. Att förenkla insyn i stadens beslut, verksamhet och resultat 4. Att webbplatsen ska vara tillgänglighetsanpassad enligt senaste standarder, nivå WAI 2 5. Att genom en välfungerande webb spara tid och pengar för såväl skattebetalare som medarbetare i kommunen.

11 Mål 1/5 Att genom relevanta tjänster och funktioner förbättra service och kontaktmöjligheter på webbplatsen ur målgruppens perspektiv Dynamisk startsida ett skyltfönster med det viktigaste Startsidan lyfter fram mest efterfrågat innehåll och funktionalitet Tydlig exponering av e-tjänster på startsida och undersidor Förbättrade, snabba möjligheter till kontakt och dialog Ny sökfunktion

12 Mål 2/5 Att det är enkelt att snabbt hitta relevant information på sundbyberg.se Ny informationsstruktur och navigationslogik som utgår från målgruppens behov Startsida som lyfter fram det viktigaste för målgruppen Undersidor som lyfter fram mest efterfrågat innehåll Förbättrade, tydliga genvägar Ny sökfunktion

13 Mål 3/5 Att förenkla insyn i stadens beslut, verksamhet och resultat Lyfta fram stadens verksamhet via kalender Bjuda in till att kommentera innehåll på webbplatsen Bjuda in till att sprida innehåll vidare Bjuda in till att prenumerera på innehåll (RSS) Bjuda in till att Tycka till

14 Mål 4/5 Webbplatsen ska vara tillgänglighetsanpassad enligt senaste standarder, nivå WAI 2 Tydliga och etablerade riktlinjer för redaktionellt innehåll Se länk:

15 Mål 5/5 Att genom en välfungerande webb spara tid och pengar för såväl skattebetalare som medarbetare i kommunen Besökaren hittar relevant innehåll snabbt En tydlig och effektiv webborganisation Kontinuerligt och relevant stöd till publicister Exponering av e-tjänster som underlättar för medborgare och förvaltning

16 3. PRIORITERINGAR

17 Prioriteringar 1. Ny informationsstruktur och navigationslogik 2. Hög tillgänglighet 3. Ny sökmotor 4. Integrera e-tjänster 5. Bjuda in till dialog 6. Bjuda in till att påverka 7. En tydlig och väl fungerande webborganisation

18 1. Ny informationsstruktur och navigationslogik Utgångspunkt är medborgarens situation och behov Innehåll indelat efter ämne Endast vid synnerliga behov omfattar informationsstrukturen fler än 4 nivåer Taggad och kategoriserad, informationsstruktur

19 2. Hög tillgänglighet Webbplatsen ska följa de riktlinjer som finns WAI nivå 2, med undantag för rörlig bild Enkelt och begripligt språk Tydlig struktur (innehåll och navigering) Korrekt och konsekvent kodat innehåll (rubrik, mellanrubrik, brödtext) Konsekvent beskrivning av länkar och dess innehåll Metadata enligt gängse riktlinjer Se länk:

20 3. Ny sökfunktion Sökfunktionen ska Kategorisera sökresultat Föreslå populära sökningar tematiskt Rätta stavfel Innehålla AJAX-sökning Indexera allt innehåll, oavsett filtyp

21 4. Integrera e-tjänster E-tjänsterna ska exponeras på artikelsidor som berör e-tjänstens relaterade ämne E-tjänsternas funktion och fördelar ska framgå genom redaktionellt innehåll En ikon, ett grafiskt element eller en yta ska finnas på artikelsidor för att hänvisa till relevanta e-tjänster och skapa igenkänning

22 5. Bjuda in till dialog Redaktionellt innehåll samt en länk på artikelsidornas högermarginal och i sidfot till e-tjänst för synpunkter, felanmälan och klagomål i högermarginalen

23 6. Bjuda in till att påverka Steg 1 Exponera innehåll om hur besökaren kan påverka politiska beslut och delta i den politiska processen Föreslå och identifiera fem-sex områden där många besökare har frågor och/eller visar intresse Steg 2 Presentation av innehållet (rubriker) via en Påverkansflik (se Tyck till ) på relevanta platser Påverka Påverka din barnomsorg Så fungerar barnomsorgen Ansvariga för barnomsorgen i Sundbyberg Ansvarig för kvalitet och miljö Ansvariga politiker Vanliga frågor och svar Vill du lämna synpunkter Innehållet samlas på en separat del på webbplatsen

24 7. En tydlig och väl fungerande webborganisation En webborganisation som stödjer webbstrategin har ett gemensamt arbetssätt täcker hela webbplatsen med tydliga roller och ansvar tydliggör vad som är centraliserat och decentraliserat ansvar innebär att arbetet med webbplatsen är en naturlig del av webborganisationens arbetsuppgift med relevant, kontinuerligt stöd och utbildning

25 4. INNEHÅLL STARTSIDA

26 En dynamisk startsida som tydligare lyfter fram innehåll som målgruppen efterfrågar och behöver är enkel att förändra och uppdatera har ett antal ytor som är möjliga att flytta på och byta ut; de olika delarna ska vara balanserade och hänga samman oberoende placering på sikt kan innehålla nya utvecklade ytor

27 Startsidans innehåll E-tjänster Aktuellt Hitta direkt/ taggmoln Kalender och evenemang Sökfunktion Kampanj/ krisinformation Kontakt Tyck till Anpassa (Tillgänglighetsanpassningar) Integration till sociala medier och funktioner Frågor och Svar A-Ö Toppnavigering

28 5. TONALITET

29 Karaktärsdrag för sundbyberg.se En webbplats som är nära till nytta för användaren Nära men inte påträngande Trovärdig men inte tråkig Funktionell men inte teknisk Modern men inte trendig

30 Tonalitet - språk Skapa förtroende Skapa trygghet och närhet Lyfta fram styrkor Personer som berättar i text, bild och på film Du tilltal Klarspråk

31 Visuellt koncept bildspråk Få bilder med hög teknisk kvalitet Bilder som visar upp hela verksamheten Bilderna med personer Bilder som stödjer mångfald

32 6. FORM

33 Ledord form Modern i betydelsen att vara i tiden - inte gammeldags Funktionell i betydelsen - stödja användning och struktur Nära i betydelsen kännas nära staden, nära i vardagen, nära mig och mina behov som invånare Nyttig i betydelse nära till tjänster och information

34 7. INTERAKTIVITET OCH DIALOG

35 Interaktivitet och dialog Steg 1 möjlighet att kommentera innehåll gilla innehåll dela innehåll till sociala medier lägga till händelser i kalender och evenemang enkelt kunna tycka till och påverka

36 8. SOCIALA MEDIER

37 Sociala medier Steg 1 Enkelt använda RSS-flöde Möjlighet att kommentera funktion och ge omdöme där det behövs Relevanta dela-funktioner på alla sidor Genomtänkt integration till Facebook Möjlighet att enkelt och snyggt integrera verktyg som Youtube, Flickr, Slideshare etcetera Presentera befintliga sociala medier

38 9. SÖKFUNKTION

39 Ny sökfunktion Kategoriserar sökresultat Föreslår populära sökningar tematiskt Rättar stavfel AJAX-sökning Indexerar allt innehåll oavsett filtyp Behöver egen kravspecifikation utifrån vad SiteVision 3.0 kan erbjuda annars vägval

40 10. SÖKMOTOROPTIMERING

41 Riktlinjer sökmotoroptimering en logisk grundstruktur CMS:et ska inte motverka Googles indexering publicister följer grundläggande SEO-riktlinjer det är viktigt att stämma av hur mycket av jobbet som görs av verktyget och vilka delar måste uppdateras manuellt

42 11. TILLGÄNGLIGHET

43 Tillgänglighet innehåll Sundbyberg ska vara en tillgänglig stad och ständigt arbeta för att förbättra tillgängligheten för alla. Webbplatsen följer de riktlinjer som finns (WAI), med undantag för rörlig bild Enkelt språk God och lättillgänglig informationsstruktur Rätt kodat innehåll (rubrik, mellanrubrik, brödtext) Öppnar externa sidor i ett nytt fönster Konsekvent beskrivning av länkar och dess innehåll Metadata Nyckelord Sidbeskrivning Alt-textrer Länktext