för innovativa företag Stockholm 12 november 2010 Sven Törnkvist Industry Head, Google Sweden

Transkript

1 Vinnova inspirations- och nätverksdag för innovativa företag Stockholm 12 november 2010 Sven Törnkvist Industry Head, Google Sweden

2 Rank: #1 Brand Value 2010: billion Change 2010 vs. 2009: +14%

3 Missionen styr allt Organize the world s information and make it universally accessible and useful.

4 Google mycket mera än bara sök 1995 Idag?

5 Anti-Strategy: We Don t do traditional branding g( (brand advertising, positioning ) rely much on market research focus on the average user think small/build niche solutions build the company for the shortterm, forget our guiding principle: users come first, not money

6 Innovation Google Core Values Användarfokus Användarvänlighet Ödmjukhet Ansvarstagande Humor och lekfullhet Integritet och trovärdighet 6

7 Googles innovationsstrategi Google subscribes to a philosophy h of branding by doing. We create products that many people love rather than shouting about them in ads. David Lawee VP Corporate Development

8

9 Users Come First Produkter som vi kan göra lönsamma är bra, Produkter som vi kan utveckla affärsmodeller för är bra, Produkter som vi inte kan utveckla affärsmodeller för är också bra. Users come first, not money 9

10 Humor och lekfullhet

11 Google s Environment Nätets tillväxt och alltjämt ökande betydelse Fundamental förändring i konsumentbeteende 13

12 Nätet fortsätter att växa 89% >90% av dessa är dagligen online av svenskarna är online Cirka j webbsidor i världen Cirka 20 biljoner 3,6 miljarder sökningar på Google varje dag Källor: Eurostat "Internet usage in Households and Individuals", 46/2009; SCB "Svenskarnas Internetanva ndande 2009", (2010); Facebook (2010); Google Internal Data (2010)

13 63% har köpt eller beställt en vara/tjänst online de senaste 12 månaderna 78% har sökt efter information online inför ett köp de senaste 3 månaderna Sources: Eurostat "Internet usage in Households and Individuals", 46/2009, HUI, prognos e-barometern Q1 2010, (2010)

14 line Resea arch on Cars Leisure flights Car insurance Computer Hardware Hotels Package holidays Mobile phone handset Home insurance Digital camera Domestic Appliances Audio devices Event tickets Personal Loans Computer software Visual devices Computer peripherals Mobile phone subscription Business travel CDs/DVDs Printer supplies Home furnishings Cinema Tickets Books Personal Appliances DIY, tools etc. Car parts & accessories Toys Sporting Goods Clothing & Accessories Footwear Cosmetics Gifts Health products Purchase online 1

15 Online research / Produktkategori Källa: Consumer Commerce Barometer Beta 2010,

16 Köp av mobiltelefon Highly iterative and personal process Searches Dial a phone Dial a phone Phones 4 u Pay as you go Sony ericsson, Dial a phone, k850i, T-mobile uk, Dial a phone LG phones, k850i, Dial a phone, Gold numbers, Dial a phone Mobile phone, Orange, T- mobile UK Day: Visits Dialaphone, O2, Carphone Warehouse, Dialaphone, Phones 4 U, O2 O2, Vodafone, Orange, Bizrate, O2, Shopzilla, Shopping.com, Carphone Warehouse Dial a phone, O2, Sony Ericsson, Three Dial a phone, O2, Carphone Warehouse, Dialaphone, O2, T-Mobile, Orange, 3g.co.uk Samsung, Orange, T-mobile UK 42% of conversions occur after 30 days queries on Google Dial a phone Dial a phone, O2, Carphone Phones 4 U Warehouse, Price Runner different sites visited Days from start to purchase Source: Understanding the Online UK retail consumer Mobile phones Google/comScore June 2008

17 En modern köpbeslutsprocess Action Call centers Stores E commerce Desire Interest Consumer Purchase Process AIDA Fan sites Communities Peer Advice Retail Browsing Company websites Product data Media Awareness Magazines Newspapers ODR CataloguesTVDM Outdoor media Inserts Oneshots Ad-ins Text-TV Radio Internet PR Display Radio Event Word-of-Mouth mobil Communities Blogs Onlinecatalogues DVD Cinema

18 Tänk No-Line 1. The no line effect ONLINE OFFLINE

19 Alla sökresultat är relevanta även annonserna Top Position - max 3 annonser Sponsrade länkar Annonsörer lägger bud på dessa platser Naturliga/Organiska sökresultat obetalda och neutrala Side Position- max 8 annonser

20 Bilförsäkring > Zlatan

21 Insights for Search SE 7 dagar Google Insights For Search (eller, googla insights search )

22 Fyra av de vanligaste misstagen 1. Att inte förstå, eller vilja förstå komplexiteten i konsumenternas beteende 2. Att inte ha ett ROI perspektiv på bolagets marknadsföring och mediainvesteringar 3. Att inte mäta nyckeltal på den egna sajten och att rapportera rätt data med rätt frekvens 4. Att inte arbeta med mål. Mål för önskat kundbeteende, mål för nyckeltal

23 Tack! Sven Törnkvist Google Confidential and Proprietary