DynamicArm/ DynamicArm Plus

Transkript

1 DynamicArm/ DynamicArm Plus Servicekort DynamicArm/ DynamicArm Plus servicekort Ottobock 1

2 Garantipaket för DynamicArm/ DynamicArm Plus Skydd, säkerhet, service Flexibilitet med garantiskydd och utan reparationskostnader garantipaketet för DynamicArm/DynamicArm Plus gör det möjligt. Anvisning: Fyll i servicekortet för försörjningen och bifoga det i samband med alla serviceinspektioner och reparationer. Följande garantipaket står till förfogande: 3 års tillverkargaranti (beställningsnummer SP-12K100N=3/ SP-12K110N=3) 5 års tillverkargaranti (beställningsnummer SP-12K100N=5/ SP-12K110N=5) Garantiförlängningen till 5 år kan även köpas till i efterhand inom 30 månader från leveransdatum från Ottobock. Beställningsnumret är SP-12K100N=3+2/ SP-12K110N=3+2. Garantipaketet inkluderar: Tillverkargaranti Kostnadsfri reparation* av alla DynamicArm-/ DynamicArm Plus-komponenter (DynamicArm/ DynamicArm Plus, batteriladdare) Kostnadsfria serviceinspektioner 24 (48) månader efter leveransen Detta servicekort är avsett att ge dig en översikt över kommande servicetillfällen och ge dig möjlighet att dokumentera servicen av DynamicArm/DynamicArm Plus. Servicekortet måste bifogas vid alla serviceinspektioner och reparationer. * skönhetsfel och skador som orsakats av felaktig användning eller vårdslöshet ingår inte. 2 Ottobock DynamicArm/ DynamicArm Plus servicekort

3 Garanti och service Serviceinspektioner Garantin från Ottobock säkerställer att DynamicArm-/DynamicArm Plus-systemet fungerar korrekt. Alla delar som omfattas av garantin underhålls i enlighet med serviceriktlinjerna och ersätts eller repareras kostnadsfritt vid fel eller risk för fel. Den treåriga garantin gäller i 36 månader och inkluderar en kostnadsfri serviceinspektion efter 24 månader. Det femåriga garantipaketet för DynamicArm/DynamicArm Plus omfattar kostnadsfria serviceinspektioner efter 24 och 48 månader. Dessa inspektioner är obligatoriska för att garantin ska fortsätta gälla. Tidpunkterna för serviceinspektionerna beräknas från datum för leverans från fabriken. Inspektionerna får genomföras maximalt en månad före resp. två månader efter förfallodagen. När garantin har gått ut är serviceinspektionerna avgiftsbelagda och beräknas efter arbetsinsats. Kostnadsförslag fås på begäran. Reparationer Under garantitiden är reparationerna kostnadsfria. Skador som orsakats till följd av felaktig användning, d.v.s. som bryter mot bestämmelserna i bruksanvisningen, ingår inte i garantin. Dessa reparationer liksom reparationer efter att garantitiden har gått ut är avgiftsbelagda och beräknas efter arbetsinsats. Kostnadsförslag fås på begäran. avdelningen. Returnera serviceenheten så snart som möjligt efter att de kontrollerade komponenterna från Ottobock har mottagits. I annat fall förbehåller sig Ottobock rätten att debitera en avgift i enlighet med service- och garantivillkoren. Garantiförlängning Garantiförlängningen från tre till fem år kan även köpas till i efterhand. Detta måste dock ske senast den sista dagen i den 30:e månaden efter leveransdagen. I övrigt gäller de bifogade garantivillkoren. Anvisning: För service- och reparationsarbeten måste alltid följande komponenter skickas in: DynamicArm 12K100N/ DynamicArm Plus 12K110N Batteriladdare Servicekortet för DynamicArm/DynamicArm Plus ingår i dokumentationen och ska därför bifogas vid alla serviceinspektioner och reparationer. Använd den medlevererade väskan vid transporter. Serviceenhet Ottobock erbjuder på begäran och mot extra kostnad en serviceenhet för DynamicArm/ DynamicArm Plus vid tidpunkterna för reparationer och serviceinspektioner. Kostnaderna regleras i enlighet med avtalet och inkluderar även fraktkostnaderna för serviceenheten liksom för de reparerade komponenterna i DynamicArm/ DynamicArm Plus till den ortopedtekniska DynamicArm/ DynamicArm Plus servicekort Ottobock 3

4 Servicekort DynamicArm/ DynamicArm Plus Ifylls av köparen: Leveransdatum Köparens namn Patientens namn och adress Certifierad tekniker Adress Patientdata Födelsedatum Kön Amputationssida DynamicArm 12K100N/DynamicArm Plus 12K110N Serienr. Batteriladdare 757L24 Partinr. För patientens säkerhet och för att upprätthålla driftsäkerhet och garanti måste en serviceinspektion utföras vartannat år. Denna serviceinspektion innefattar kontroller av sensoriken och byte av förslitningsdelar*. I de följande fälten bekräftar vårt Service Center för dig den korrekt genomförda serviceinspektionen. Detta bevis är en förutsättning för att garanti ska kunna erhållas. Förvara detta bevis på en säker plats och bifoga det alltid vid varje serviceinspektion tillsammans med den insända DynamicArm-/DynamicArm Plus-produkten. För service- och reparationsarbeten måste alltid följande komponenter skickas in: DynamicArm/DynamicArm Plus och batteriladdare. * skönhetsfel och skador som orsakats av felaktig användning eller vårdslöshet ingår inte. 4 Ottobock DynamicArm/ DynamicArm Plus servicekort

5 Serviceinspektioner (fylls i av Ottobock Service Center) Service 24 månader Datum Stämpel/underskrift Service 48 månader Datum Stämpel/underskrift För att dokumentera din försörjning kan du i nedanstående fält klistra in streckkodsetiketterna för DynamicArm/DynamicArm Plus. DynamicArm/ DynamicArm Plus servicekort Ottobock 5

6 Garantivillkor Ottobock Healthcare Products GmbH (Ottobock) lämnar nedanstående garanti. Åtaganden inom ramen för garantin får endast utföras av Ottobock, Ottobocks utländska dotterbolag och av Ottobock auktoriserade serviceavtalspartners. 1. Delar som ingår Garantin gäller för följande komponenter i DynamicArm/DynamicArm Plus: DynamicArm/ DynamicArm Plus och batteriladdare. Garantin gäller inte för några andra komponenter i satsen med DynamicArm/DynamicArm Plus. 2. Anspråksinnehavare Garantin gäller för den köpare som nämns med namn i servicekortet. Garantin kan inte överföras till en tredje person. Brukaren som använder den DynamicArm-/DynamicArm Plus-produkt som köparen förvärvat är dock berättigad att i köparens ställe utnyttja rättigheterna i garantin. 3. Garantins löptid och hävande Garantin börjar gälla från och med leveransdatumet i enlighet med följesedeln (leveransdatum från Ottobock till köparen). Det treåriga garantipaketet gäller i 36 månader från leveransdatumet från Ottobock. Förutsättning är att den treåriga garantin SP-12K100N=3/ SP-12K110N=3 köps och att en kostnadsfri serviceinspektion genomförs 24 månader efter leveransen från Ottobock. Den 3-åriga garantin reduceras till 24 månader om servicen inte genomförs efter 24 månader. Som alternativ till det treåriga garantipaketet kan en utökad garanti köpas till för 60 månader från leveransdatumet från Ottobock. Förutsättning är att den treåriga garantin SP-12K100N=5/SP-12K110N=5 köps och att två kostnadsfria serviceinspektioner genomförs 24 och 48 månader efter leveransen från Ottobock. Den utökade garantin reduceras till 24 månader om servicen inte genomförs i den 24:e månaden. Den utökade garantin reduceras till 48 månader om servicen inte genomförs i den 48:e månaden. Förutom det treåriga garantipaketet kan en garantiförlängning från tre till fem år köpas i efterhand. Förutsättning för detta är garantivillkoren i det treåriga garantipaketet och att garantiförlängning SP-12K100N=3+2/ SP-12K110N=3+2 köps före slutet av den 30:e månaden från och med leveransen från Ottobock. I garantiförlängningen ingår en kostnadsfri service under den 48:e månaden. I annat fall upphör garantin att gälla. 5. Förutsättningar för att ta garantin i anspråk För att ta garantin i anspråk förutsätts att a) DynamicArm/DynamicArm Plus endast har använts av en patient, b) köparen, om det uppstår eller finns risk för att det uppstår funktionsfel, utan fördröjning ger Ottobock, ett utländskt dotterbolag till Ottobock eller en av Ottobock auktoriserad servicepartner möjlighet att uppfylla garantianspråken, såvida en fördröjning inte ökar omfattningen av och kostnaderna för nödvändiga garantiåtaganden, c) den ortopediska avdelningen har följt bruksanvisningen, d) ingen tredje part utan Ottobocks godkännande har genomfört arbeten på DynamicArm/DynamicArm Plus eller batteriladdaren, e) köparen bifogar en detaljerad felbeskrivning med komponenterna som skickas in, f) ingen felanvändning eller ovanlig anslutningsteknik använts, g) servicekortet har fyllts i helt och hållet och bifogats den DynamicArm-/ DynamicArm Plus-produkt som skickas in. 6. Reservdelar De från Ottobock inom ramen för garantin levererade respektive installerade reservdelarna, ingår också i garantin för den kvarvarande tiden för garantin. 7. Force majeure, användning av reservdelar som inte har godkänts Garantin gäller inte om produkten slutar fungera till följd av force majeure eller om reservdelar används som Ottobock inte har godkänt. 8. Laga domstol Om köparen är affärsman är laga domstol platsen där Ottobock har sitt säte. 9. Övriga rättsliga krav Övriga rättsliga krav som tillkommer köparen gentemot Ottobock påverkas inte. Anspråken i garantin är ofördröjliga och får inte göras gällande senare än en månad efter inträdande av garantifallet. 4. Garantiåtaganden Under garantins löptid säkerställer Ottobock att DynamicArm/DynamicArm Plus fungerar korrekt genom att Ottobock väljer att antingen ersätta eller reparera alla delar som garantin avser om enheten slutar fungerar eller om det finns risk för att enheten slutar fungera. På kundens begäran kan under den nödvändiga reparationstiden en avgiftsbelagd DynamicArm-/DynamicArm Plus-serviceenhet ställas till förfogande i enlighet med gällande avtal. Vid byten eller reparationer inom ramen för garantin kan Ottobock efter eget val använda nya komponenter eller komponenter som är likvärdiga med nya. Efter att den kontrollerade armbågen har kommit tillbaka ska serviceenheten returneras inom den frist som avtalats i de allmänna affärsvillkoren. Vid senare sändning tar Ottobock en avgift motsvarande Otto Bock HealthCare Deutschland GmbH:s allmänna uthyrningsvillkor. Ottobock påtar sig kostnaderna för försändelsen av serviceenheten liksom kontrollen av komponenterna i DynamicArm/ DynamicArm Plus till ortopedtekniska avdelningen. Köparen påtar sig alla övriga kostnader. Alla ersatta produkter och enskilda delar övergår i Ottobocks ägo. 6 Ottobock DynamicArm/ DynamicArm Plus servicekort

7 DynamicArm/ DynamicArm Plus servicekort Ottobock 7

8 Otto Bock HealthCare GmbH Max-Näder-Straße Duderstadt/Germany T F export@ottobock.de Ottobock 646D644=SV