Michelangelo -handen. Servicekort. Michelangelo Servicekort Ottobock 1

Transkript

1 Michelangelo -handen Servicekort Michelangelo Servicekort Ottobock 1

2 Michelangelo Garantipaket Skydd, säkerhet, service Flexibilitet med garantiskydd och utan reparationskostnader Michelangelo Garantipaket gör det möjligt. Anvisning: Fyll i servicekortet för försörjningen och bifoga det i samband med alla serviceinspektioner och reparationer. Följande garantipaket står till förfogande: 3 år tillverkargaranti (beställningsnummer SP-8K500=3) 5 år tillverkargaranti (beställningsnummer SP-8K500=5) Garantiförlängningen till 5 år kan även köpas till i efterhand (inom 30 månader från leveransdatum från Ottobock, beställningsnummer SP-8K500=3+2). Garantipaketet inkluderar: Tillverkargaranti Kostnadsfria reparationer* på alla Axon-Bus komponenter (Michelangelo hand, AxonWrist, AxonEnergy Integral, AxonCharge Integral och AxonMaster) Kostnadsfria serviceinspektioner 12 och 24 månader (36 och 48) efter leveransen Detta servicekort är avsett att ge dig en översikt över kommande servicetillfällen och ge dig möjlighet att dokumentera servicen av Michelangelo. Servicekortet måste bifogas vid alla serviceinspektioner och reparationer. * skönhetsfel och skador som orsakats av felaktig användning och vårdslöshet ingår inte. 2 Ottobock Michelangelo Servicekort

3 Garanti och service Serviceinspektioner Garantin från Ottobock säkerställer att Michelangelo Axon-Bus protessystem fungerar korrekt. Alla delar som omfattas av garantin underhålls i enlighet med serviceriktlinjerna och ersätts eller repareras kostnadsfritt vid fel eller risk för fel. 3-årsgarantin gäller i 36 månader och inkluderar två kostnadsfria serviceinspektioner efter 12 och 24 månader. 5-årsgarantin för Michelangelo omfattar kostnadsfria serviceinspektioner efter 12, 24, 36 och 48 månader. Dessa inspektioner är obligatoriska för att garantin ska fortsätta gälla. Tidpunkterna för serviceinspektionerna beräknas från och med datum för leverans från fabriken och kan genomföras maximalt en månad före resp. två månader efter förfallodagen. När garantin har gått ut är serviceinspektionerna avgiftsbelagda och beräknas efter arbetsinsats. Kostnadsförslag fås på begäran. Reparationer Under garantitiden är reparationerna kostnadsfria. Skador som orsakats till följd av felaktig användning, dvs. som bryter mot bestämmelserna i bruksanvisningen, ingår inte i garantin. Dessa reparationer liksom reparationer efter att garantitiden har gått ut är avgiftsbelagda och beräknas efter arbetsinsats. Kostnadsförslag fås på begäran. den ortopedtekniska avdelningen. Returnera serviceenheten så snart som möjligt efter att de kontrollerade komponenterna från Ottobock har mottagits. I annat fall förbehåller sig Ottobock rätten att debitera en avgift i enlighet med service- och garantivillkoren. Garantiförlängning Garantiförlängningen från 3 till 5 år kan även köpas till vid en senare tidpunkt. Det måste dock senaste ske före slutet av den 30:e månaden från och med leveransdatumet. I övrigt gäller de bifogade garantivillkoren. Anvisning: För service- och reparationsarbeten måste alltid följande komponenter skickas in: Michelangelo hand AxonWrist AxonEnergy Integral AxonCharge Integral AxonMaster Servicekortet för Michelangelo ingår i dokumentationen och ska därför bifogas vid alla serviceinspektioner och reparationer. Serviceenhet Vid reparationer och serviceinspektioner som genomförs inom garantitiden tillhandahåller Ottobock vid behov en avgiftsbelagd serviceenhet (bestående av Michelangelo hand, AxonSkin Natural, AxonWrist, AxonEnergy Integral, AxonCharge Integral och AxonMaster). Kostnaderna regleras i enlighet med avtalet och inkluderar även fraktkostnaderna för serviceenheten liksom för de reparerade komponenterna i Michelangelo Axon-Bus protessystemet till Michelangelo Servicekort Ottobock 3

4 Servicekort Michelangelo Axon-Bus protessystem Fylls i av köparen: Leveransdatum Brukarens namn och adress Köparens namn Certifierad tekniker Adress Brukarens uppgifter Födelsedatum Kön Amputationssida Michelangelo hand 8E500 Serienr. AxonEnergy Integral 757B500 AxonCharge Integral 757L500 AxonWrist 10V500=2 bestående av: AxonFlexion Adapter 9S500 AxonRotation Adapter 9S501 AxonMaster 13E500 För patientens säkerhet och för att upprätthålla driftsäkerhet och garanti måste en serviceinspektion utföras en gång om året. Denna serviceinspektion innefattar kontroller av sensoriken och byte av förslitningsdelar*. I de följande fälten bekräftar vårt Service Center för dig den korrekt genomförda serviceinspektionen. Detta bevis är en förutsättning för att garanti ska kunna erhållas. Förvara detta bevis på en säker plats och bifoga det alltid vid varje serviceinspektion tillsammans med det inskickade Michelangelo Axon-Bus protessystemet. För service- och reparationsarbeten måste alltid följande komponenter skickas in: Michelangelo hand, AxonWrist, AxonEnergy Integral, AxonCharge Integral och AxonMaster. * skönhetsfel och skador som orsakats av felaktig användning eller vårdslöshet ingår inte. 4 Ottobock Michelangelo Servicekort

5 Serviceinspektioner (att fyllas i av Ottobock Service Center) Service 12 månader Datum Stämpel/underskrift Service 24 månader Datum Stämpel/underskrift Service 36 månader Datum Stämpel/underskrift Service 48 månader Datum Stämpel/underskrift För att dokumentera servicen kan du i nedanstående fält klistra in streckkodsetiketterna för Michelangelo Axon-Bus protessystemet. Michelangelo Servicekort Ottobock 5

6 Garantivillkor Otto Bock Healthcare Products GmbH (Ottobock) lämnar nedanstående garanti. Åtaganden inom ramen för garantin får endast utföras av Ottobock, Ottobocks utländska dotterbolag och av Ottobock auktoriserade serviceavtalspartners. 1. Delar som ingår Garantin gäller för Michelangelo Axon-Bus protessystem: Michelangelo hand, AxonWrist, AxonEnergy Integral, AxonCharge Integral och AxonMaster. Garantin gäller inte för några andra komponenter i Michelangelo Axon-Bus protessystemet. 2. Anspråksinnehavare Garantin gäller för den köpare som nämns med namn i servicekortet. Garantin kan inte överföras till en tredje person. Brukaren som använder det Michelangelo Axon-Bus protessystem som köparen förvärvat är dock berättigad att i köparens ställe utnyttja rättigheterna i garantin. 3. Garantins löptid och hävande Garantin börjar gälla från och med leveransdatumet i enlighet med följesedeln (leveransdatum från Ottobock till köparen). Det 3-åriga garantipaketet gäller i 36 månader från leveransdatumet från Ottobock. Förutsättning är att den 3-åriga garantin SP-8K500=3 köps och att två kostnadsfria serviceinspektioner genomförs 12 och 24 månader efter leveransen från Ottobock. Den 3-åriga garantin reduceras till 24 månader om servicen inte genomförs efter 24 månader. Alternativt till det 3-åriga garantipaketet kan en utökad garanti köpas till för 60 månader från leveransdatumet från Ottobock. Förutsättning för detta är att den 5-åriga garantin SP-8K500=5 köps och att den kostnadsfria servicen utförs 12, 24, 36 och 48 månader efter leveransdatumet från Ottobock. Den utökade garantin reduceras till 24 månader om servicen inte genomförs i den 24:e månaden. Den utökade garantin reduceras till 36 månader om servicen inte genomförs efter 36 månader och till 48 månader om den inte genomförs efter 48 månader. Förutom det 3-åriga garantipaketet kan en garantiförlängning köpas till från 3 till 5 år. Förutsättning för detta är garantivillkoren i det 3-åriga garantipaketet och att garantiförlängning SP-8K500=3+2 köps till före slutet av den 30:e månaden från och med leveransdatumet från Ottobock Inom garantiförlängningen genomförs kostnadsfri service efter 36 och 48 månader. I annat fall upphör garantin att gälla. a) Michelangelo Axon-Bus protessystemet endast använts av en brukare, b) köparen, om det uppstår eller finns risk för att det uppstår funktionsfel, utan fördröjning ger Ottobock, ett utländskt dotterbolag till Ottobock eller en av Ottobock auktoriserad servicepartner möjlighet att uppfylla garantianspråken, såvida en fördröjning inte ökar omfattningen av och kostnaderna för nödvändiga garantiåtaganden, c) den ortopediska avdelningen har följt bruksanvisningen, d) inga arbeten gjorts på Michelangelo hand, AxonWrist, AxonEnergy Integral, AxonCharge Integral och AxonMaster av tredje part som inte auktoriserats av Ottobock, e) köparen bifogar en detaljerad felbeskrivning med komponenterna som skickas in, f) ingen felanvändning eller ovanlig anslutningsteknik använts, g) servicekortet har fyllts i helt och hållet och bifogats det Michelangelo Axon-Bus protessystem som skickas in. 6. Reservdelar De reservdelar som Ottobock levererat resp. installerat inom ramen för garantin ingår i garantin under den återstående tiden av garantitiden. 7. Force majeure, användning av reservdelar som inte har godkänts Garantin gäller inte om produkten slutar fungera till följd av force majeure eller om reservdelar används som Ottobock inte har godkänt. 8. Laga domstol Om köparen är affärsman är laga domstol platsen där Ottobock har sitt säte. 9. Övriga rättsliga krav Övriga rättsliga krav som tillkommer köparen gentemot Ottobock påverkas inte. Anspråken i garantin måste göras gällande utan fördröjning, senast en månad efter att garantifallet har uppträtt. 4. Garantiåtaganden Under garantins löptid säkerställer Ottobock att Michelangelo Axon- Bus protessystem fungerar korrekt genom att Ottobock väljer att antingen ersätta eller reparera alla delar som garantin avser om enheten slutar fungerar eller om det finns risk för att enheten slutar fungera. På kundens begäran kan under den nödvändiga reparationstiden en avgiftsbelagd serviceenhet (Michelangelo hand, AxonSkin Natural, AxonWrist, AxonEnergy Integral, AxonCharge Integral och AxonMaster) ställas till förfogande i enlighet med gällande avtal. Vid byten eller reparationer inom ramen för garantin kan Ottobock efter eget val använda nya komponenter eller komponenter som är likvärdiga med nya. Efter att den kontrollerade handen har kommit tillbaka ska serviceenheten returneras inom den frist som avtalats i de allmänna affärsvillkoren. Vid försenad försändelse tar Ottobock en avgift motsvarande Otto Bock HealthCare GmbH:s allmänna villkor vid uthyrning. Ottobock påtar sig kostnaderna för försändelsen av serviceenheten liksom de kontrollerade komponenterna i Michelangelo Axon-Bus protessystem till ortopedtekniska avdelningen. Köparen påtar sig alla övriga kostnader. Alla ersatta produkter och enskilda delar övergår i Ottobocks ägo. 5. Förutsättningar för att ta garantin i anspråk För att ta garantin i anspråk förutsätts att 6 Ottobock Michelangelo Servicekort

7 Michelangelo Servicekort Ottobock 7

8 Otto Bock Scandinavia AB Koppargatan 3 Box 623, Norrköping/Sweden T F info@ottobock.se Ottobock 646D591=SV