Grundläggande definitioner för livstidsgarantin...4 Verktyg med livstidsgaranti...5 Allmänna rekommendationer...5

Transkript

1

2

3 Innehåll Kamasa Tools livstidsgaranti Grundläggande definitioner för livstidsgarantin...4 Verktyg med livstidsgaranti...5 Allmänna rekommendationer...5 Första bedömning garantiärende eller ej? Vanvård ingen garanti...6 Utslitet verktyg ingen garanti...6 Överbelastning av åtdragningsverktyg ingen garanti...7 Brott orsakat av materialfel garanti...7 Generella rekommendationer U-ringnycklar / Blocknycklar...8 Lednycklar...8 Skiftnycklar...9 Dragskaft / Ledhandtag...9 T-handtag, förlängningar och universalknutar...9 Spärrnycklar...10 Momentnycklar...10 Standardhylsor...11 Krafthylsor...11 Bitshylsor...12 Skruvmejslar...12 Bits...13 Tänger...13 Avdragare...14 Hammare, huggmejslar, dorn...14 Borrar...15 Verktygslådor, skåp, arbetsbänkar, verktygshållare...15 Hydraulutrustning, tryckluftsverktyg, elverktyg, verkstadsutrustning...15

4 KAMASA TOOLS Kamasa Tools skapare, ZJ Kamasa, var tidigt ute med att lansera livstidsgaranti på sina verktyg. En garanti som gäller än i dag och som gäller för material- och tillverkningsfel utan tidsbegränsning. I Kamasa Tools tillverkningsprocesser ingår en strikt och noggrant definierad kvalitetskontroll. För att säkerställa hög precision av mått och dimensioner tillverkas verktygen enligt internationella standarder som DIN, SIS och ANSI. I flera fall överträffar vi dessa normer för att nå än högre kvalitet och förmedla ännu bättre verktyg till mekanikern. Grundläggande definitioner för livstidsgarantin Om ett relativt nytt verktyg upphör att fungera trots att man har använt det korrekt, gäller alltid livstidsgarantin. Orsaken har då sitt ursprung från produktionstillfället: ett s.k. material- eller tillverkningsfel har uppstått. När som helst Det finns ingen tidsbegränsning för Kamasa Tools livstidsgaranti. Om villkoren för livstidsgarantin uppfylls ska man alltid kunna byta ut verktyget hos närmaste Kamasa Tools återförsäljare. Antingen mot samma typ av verktyg eller mot ett liknande om verktyget har utgått.

5 LIVSTIDSGARANTI Verktyg med livstidsgaranti Följande av Kamasa Tools verktygsgrupper omfattas av livstidsgarantin: Avdragare Borrar Dorn Hammare Hylsverktyg Huggmejslar Knivar Nycklar Skruvmejslar Sågar Tänger Verktygslådor Verktygsskåp Livstidsgarantin gäller ej Livstidsgarantin gäller ej om verktyget skadats p.g.a. missbruk eller normalt slitage. I bedömningen bör man ta in verktygets allmänna skick och ålder, endast nyare verktyg bör ses som ett garantiärende. Livstidsgarantin omfattar handverktygen och inte: Förpackningar, etuier och plastlådor. Tryckluftverktyg, elverktyg samt hydrauliska verktyg. För dessa verktyg gäller reklamationsrätt enligt lokala köplagar Allmänna rekommendationer Hur hanterar man garantianspråk på bästa sätt? Att rutinmässigt bara byta ut ett verktyg utan några som helst följdfrågor kan i värsta fall verka oprofessionellt och påverka mekanikernas förtroende för återförsäljaren negativt. Ställ frågor, undersök och förklara ditt beslut Det är viktigt att kunden känner sig rättvist behandlad. För att göra det bör du göra en enklare utredning av det aktuella ärendet. Ställ frågor om hur och när skadan uppkom och undersök verktyget. Därefter kan du lättare göra en bedömning om ärendet omfattas av livstidsgarantin eller ej. Ha rekommendationerna i denna folder som stöd. Om verktyget har används fel så passa på att leda kunden rätt. Förklara ditt beslut för kunden så att han/hon förstår vad som gäller.

6 Första bedömning Vanvård ingen garanti Alla verktyg med rörliga delar behöver viss vård. Om detta inte efterföljs blir livslängden kortare. Vården består av att verktygen då och då måste tvättas rena och blåsas ur med tryckluft, för att sedan smörjas med ett par droppar olja. Det ingår även i verktygsunderhållet att hålla alla skruvar åtdragna. Utslitet verktyg ingen garanti Den beräknade livslängden varierar mycket mellan olika verktygstyper. En kniv blir t.ex. slö tidigare än en hylsa blir utsliten. Här måste man utgå från en observation av verktyget och allmänt sunt förnuft. I bedömningen om ett verktyg är utslitet pga normalt slitage bör man ta in verktygets allmänna skick och ålder. Endast nyare verktyg ska hanteras som ett garantiärende.

7 garantiärende eller ej? Överbelastning av åtdragningsverktyg ingen garanti Det avgörande här är åtdragningsmomentet. Kamasa Tools-hylsor och övriga åtdragningsverktyg tillverkas för att motsvara höga krav i de internationella standarderna som DIN, SIS och ANSI. Samma standarder styr även bult- och skruvtillverkarnas hållfasthetskrav. När man får in ett garantianspråk för en trasig standardhylsa på 17 mm, måste man tänka på att hylsan är tillverkad för att dra åt och lossa muttrar och bultar på 17 mm. En stålbult (standard 8.8) med ett huvud på 17 mm är avsedd att dras åt med ett åtdragningsmoment på 200 Nm enligt DIN-normen. Kamasa Tools-hylsorna på 17 mm är gjorda för att klara minst det dubbla, mer än 400 Nm. För att överbelasta hylsan och överskrida 400 Nm måste du använda ett långt ledskaft (500 mm), och dra med minst 80 kg, vilket är ungefär lika mycket som en vuxen person väger. Det är betydligt högre åtdragningsmoment än vad bulten är avsedd för du riskerar att skada bulten. Under sådana extrema förhållanden behöver användaren fundera över om han/hon ska använda värme och/eller smörjmedel för att få bulten att lossna i stället för att bara lägga på mer kraft. Brott orsakat av materialfel garanti Det är väldigt sällsynt att materialfel uppstår och i så fall upptäcks det under den första tiden som mekanikern använder verktyget. Bryts verktyget efter att ha använts under flera veckor är det inte ett materialfel. Om det är ett materialfel förekommer det två färger eller olika kristallmönster där brottet börjar. När du tittar på brottytan går det att se med blotta ögat eller med ett förstoringsglas. Även om detta är ett väldigt ovanligt problem, ska man inte förväxla det med överbelastning.

8 Generella Här följer en vägledning för att du ska kunna bedöma om ditt ärende innefattas av livstidsgarantin eller ej. Vi beskriver olika tänkbara fall per verktygsgrupp och tar även upp rekommendationer för vissa verktyg. U-ringnycklar / Blocknycklar En trasig U-ringnyckel beror ofta på att man har hamrat på den ena änden för att lossa en mutter eller bult som sitter fast. Ej korrekt användande omfattas inte av garantin. Skadad kromyta godkänns endast om nyckeln inte har hamrats eller slipats på. Om U-ringnyckeln gått sönder trots korrekt användande så undersök brottpunkten (se Brott orsakat av materialfel ). Är det materialfel gäller garantin. Lednycklar En lednyckel är utformad för att öka åtkomligheten i trånga utrymmen. Med sina tunna tolvkantshylsor och sitt korta skaft kräver den minimal rörelse. Då hylsorna är tunna för att öka åtkomsten har man gjort avkall på momentkraven - enligt de internationella standarderna. Det gör lednycklar mindre lämpade för att lossa hårt åtsittande/ fastrostade bultar. Lednyckelns hylsor Det finns en risk att hylsan kan överbelastas eftersom denna måste vara så tunn. Trots misstankar om överbelastning bör man inte direkt betrakta detta som ett icke korrekt bruk. I bedömningen bör man ta in nyckels allmänna skick och ålder, endast nyare nycklar bör ses som ett garantiärende. Lednyckelns skaft Ett böjt skaft eller spräckt U-ben är ej ett garantiärende. För att böja skaftet eller spräcka U-benet har man utsatt lednyckeln för mer än normal handkraft. Lednyckelns skruvar Om en skruv har lossnat gäller ej livstidsgarantin. Det ingår i verktygsunderhållet att hålla skruvarna åtdragna (se Vanvård ingen garanti ).

9 Skiftnycklar Om justerskruven kärvar behöver den smörjas. Ingen garanti. Skador som kan uppstå till följd av att nyckeln har utsatts för slag eller använts utan att vara ordentligt inställd för en mutter eller bultskalle. Ingen garanti. Dragskaft / Ledhandtag Dragskaftets längd är väl avvägt i förhållande till det maximala moment som det är avsett för att klara. Om det förekommer märken på dragskaftet som visar att användaren har förlängt dragskaftet med ett rör eller något annat så är detta ej korrekt användande, dvs ingen garanti. Att det uppstår brott i U-benen vid ledförbandet kan bero på upprepade höga påfrestningar eller materialfel. Upprepade höga påfrestningar sliter så småningom ut materialet. I bedömningen bör man ta in nyckels allmänna skick och ålder, endast nyare verktyg bör ses som ett garantiärende. För normalt slitage gäller ej livstidsgarantin (se Utslitet verktyg ). Det rör sig sällan om materialfel och i så fall uppträder felet under första tiden som verktyget används. Garantin gäller. T-handtag, förlängningar och universalknutar Verktygens dimensionering är väl avvägd i förhållande till det maximala moment som det är avsedda att klara. Att ett fast eller rörligt T-handtag, en förlängning eller en universalknut bryts eller böjs beror på överbelastning. Om det förekommer märken på ett verktyg som visar att användaren har förlängt verktyget med ett rör eller något liknande så är detta ej korrekt användande. Ej korrekt användande omfattas inte av garantin. Livstidsgarantin gäller ej om kromvanadin förlängningar och universalknutar har gått sönder när den använts tillsammans med en slående mutterdragare. Detta är lätt att se om du kontrollerar det invändiga fyrkantshålet; finns det fördjupningsmärken i vinklarna gäller inte garantin (se bild). Det rör sig sällan om materialfel och i så fall uppträder felet under första tiden som verktyget används. Garantin gäller.

10 Spärrnycklar En spärrnyckel innehåller flera rörliga delar och behöver därför rengöras och smörjas för att undvika funktionsproblem (se Vanvård ingen garanti ). Verktygets dimensionering är väl avvägt i förhållande till det maximala moment som det är avsett att klara. Om spärrmekanismen är ren och smord och mekanismen ändå krånglar så gäller livstidsgarantin. Om det förekommer märken på verktyget som visar att användaren har förlängt verktyget med ett rör eller liknande, så är det ej korrekt användande. Ej korrekt användande omfattas inte av garantin. Om verktyget har utsatts för slag så är det ej korrekt användande. Ej korrekt användande omfattas inte av garantin. Om fyrkantstappen har gått av vid basen gäller garantin. Men om fyrkantstappen går av vid kulan betyder det att spärrnyckeln inte var helt inskjuten i hylsverktyget vid användandet. Ej korrekt användande, ingen garanti. Om skruvar lossnar och delar faller av är inget skäl till garanti. Det ingår i verktygsunderhållet att hålla skruvarna åtdragna (se Vanvård ingen garanti ). Momentnycklar Momentnyckeln är ett precisionsverktyg som endast skall användas för kontrollerad åtdragning. Det är inte någon allmän nyckel som ska användas för att lossa förband eller användas för högre moment än den är avsedd för. Se till att momentnyckeln är torr, smord och inställda på det lägsta åtdragningsmomentet när den inte används. På så sätt bibehåller momentnyckeln sin precision under längre tid. En momentnyckel måste kalibreras med jämna mellanrum. Om den används dagligen rekommenderar vi en kontroll per månad. I annat fall en kontroll per år eller efter klick. Kalibrering görs endast av certifierade test företag och inte av Kamasa Tools. Alla momentnycklar levereras med ett unikt testintyg som visar att den följer gällande standard. Garantianspråk accepteras enligt samma kriterier som för spärrnycklarna. 10

11 Standardhylsor Livstidsgarantin gäller ej om hylsan har gått sönder när den använts tillsammans med en slående mutterdragare. Detta är lätt att se om du kontrollerar det invändiga fyrkantshålet; finns det fördjupningsmärken i vinklarna gäller inte garantin (se bild). Om 6- eller 12-kantssidan har brustit måste man undersöka hur hylsan ser ut. Är hylsan utsliten tenderar den att rotera vid högre moment. I bedömningen om ett verktyg är utslitet pga normalt slitage bör man ta in verktygets allmänna skick och ålder. Endast nyare hylsor ska hanteras som ett garantiärende (se Utslitet verktyg ). Krafthylsor Kamasa Tools har idag två olika krafthylsor i sitt verktygsprogram: 1. Den tunnaste modellen är inte tjockare än en standardhylsa av kromvanadin, och är den modell siom ger bäst åtkomst. Åtdragningsmomentet är begränsat till ca 700 Nm. 2. De förstärkta krafthylsorna är avsedda för minst det dubbla åtdragningsmomentet. Dessa krafthylsor lämpar sig därför utmärkt för däckverkstäder. Om en krafthylsa har använts till ett högre åtdragningsmoment än vad som rekommenderas gäller ej livstidsgarantin. Om 6-kantssidan har brustit måste man undersöka hur hylsan ser ut. Är hylsan utsliten tenderar den att rotera vid högre moment. I bedömningen om ett verktyg är utslitet pga normalt slitage bör man ta in verktygets allmänna skick och ålder. Endast nyare verktyg ska hanteras som ett garantiärende. (se Utslitet verktyg ). Det är väldigt sällsynt att materialfel uppstår och i så fall upptäcks det alltid under den första tiden som man använder verktyget. Brister krafthylsan efter att ha använts under flera veckor är det inte ett materialfel. 11

12 Bitshylsor Använd alltid bitshylsor av krommolybden när du använder slående mutterdragare. Var försiktig med slående mutterdragare som har högt vridmoment. Dessa nya verktyg komma upp i höga varvtal och när skruven tar stopp kan det dynamiska vridmomentet bli för stort för såväl bits som skruvskallar. Livstidsgarantin gäller ej om standardbitshylsa av kromvanadin har använts tillsammans med slående mutterdragare. Detta är lätt att se om du kontrollerar det invändiga fyrkantshålet; finns det fördjupningsmärken i vinklarna gäller inte garantin (se bild). Endast nyare hylsor ska hanteras som ett garantiärende. (se Utslitet verktyg ). Skruvmejslar När en skruvmejsel används tillsammans med en hammare ska endast skruvmejslar med genomgående klinga användas. Standardhandtagen är definitivt inte avsedda att slå på. Om ett standardhandtag har slagmärken så är det ej korrekt användande, dvs ingen garanti. Ofta används skruvmejslar även för annat än att skruva i skruvar: som bändverktyg, huggmejsel eller skrapverktyg. En mejsel med böjd klinga har inte används för att skruva med utan som bändverktyg. Ej korrekt användande, ingen garanti. Om en skruvmejsel har en bruten eller böjd spets, beror det förmodligen på att skruvmejselns dimension eller modell inte är korrekt för skruven. Om en liten spårskruvmejsel används i ett alltför stort skruvspår, överbelastas bladets hörn och bladet skadas. Bladet bildar då ett S. Ingen garanti. Om en Phillips-klinga används till en Pozidrive-skalle kommer klingan att skadas eftersom den inte riktigt bottnar i skruvskallen. Skadan syns bara på delar av klingan eftersom hela klingan inte passar skruvskallen. Ej korrekt användande, ingen garanti. På samma sätt passar en Pozidrive-klinga dåligt till en Phillips-skruv. Skadan syns bara på delar av klingan eftersom hela klingan inte passar skruvskallen. Ej korrekt användande, ingen garanti. Att använda en spets av fel storlek Phillips 1 till en 2-skruvskalle är naturligtvis inte bra för verktyget. Skadan syns bara på delar av bladet eftersom hela bladet inte passar skruvskallen. Ej korrekt användande, ingen garanti. Endast nyare mejslar bör ses som ett garantiärende (se Utslitet verktyg ). 12

13 Bits I de flesta fall har bitsen använts under felaktiga förhållanden, Pozidrive där det borde vara Phillips och vice versa (se Skruvmejslar ). Det finns även ett växande problem med elektriska skruvdragare som har ett högt vridmoment. Dessa nya verktyg kan komma upp i höga varvtal och när skruven tar stopp kan det dynamiska vridmomentet skada såväl bits som skruvskallar. Den inbyggda momentbromsen i skruvdragaren hinner inte reglera ner kraften snabbt nog om maskinen går på fullt varv. Ej korrekt användande, ingen garanti. Tänger Kamasa Tools avbitartänger har vassa klippytor som är gjorda för att ge bäst resultat i material som koppar och tunn ståltråd. Bultsaxar har plana eller rundade klippytor som är gjorda för att ge bäst resultat i material som tjock ståltråd, spikar och bultar. Om en avbitartång har skadade klippytor skall eggen undersökas noggrant. Om man försöker klippa av väldigt hård ståltråd som har alltför grov diameter kommer nämligen eggen att klämmas sönder. Ej korrekt användande, ingen garanti. Om det eventuellt uppstår brott i leden, käftarna eller skänklarna så kan det bero på materialfel: I bedömningen bör man ta in tångens allmänna skick och ålder, endast nyare tänger bör ses som ett garantiärende (se Brott orsakat av materialfel ). 13

14 Avdragare Avdragare ska endast användas med handmanövrerade dragskaft eller spärrskaft. Kontrollera sexkanthuvudet för märken efter slående verktyg. Ett slående verktyg lämnar tydliga deformationer på huvudet. Ej korrekt användande, ingen garanti. Om mittskruvens gängor har skadats beror det på att skruven inte har smorts eller oljats in vilket leder till att den skär. Alla verktyg med rörliga delar behöver rengöras och smörjas för att undvika funktionsproblem (se Vanvård = ingen garanti ). Om en arm går sönder trots att den har använts på rätt sätt så kan det eventuellt bero på ett materialfel. Endast nyare verktyg bör ses som ett garantiärende (se Brott orsakat av materialfel ). Hammare, huggmejslar, dorn För nedan beskrivna fall bör man ta in verktygets allmänna skick och ålder i bedömningen. Ett slagverktyg åldras snabbt vid flitigt användande (se Utslitet verktyg ). Livstidsgarantin gäller ej vid normalt slitage. Hammare: garantin gäller om skaftet är löst. Dorn: garantin gäller om flisor har lossnat från slagytan Huggmejsel: garantin gäller om flisor har lossnat från kanten eller slagytan. Huggmejsel och dorn: ingen garanti om eggen är utsliten/slö. Endast nyare verktyg bör ses som ett garantiärende (se Utslitet verktyg ). 14

15 Borrar Använd rätt typ av borr för att ge borren lång livslängd. Om borr har skadats pga felaktigt användande gäller inte livstidsgarantin. HSS-borr och TIN-belagd borr tillverkas för att borra i alla typer av stål som inte är härdat. Det är också möjligt att borra i aluminium med HSS-borr, men i så fall måste borrytan kylas/smörjas med t.ex. alkohol, metanol eller liknande vätskor så att borren inte fastnar och går av. Koboltborr ska användas för härdade material och rostfritt stål. Sten/betongborrar är gjorda för att borra i sten och betong. Om borren går av kan man ofta se att den bakre delen av borren som är fäst i chucken har rotationsmärken. Dessa uppstår när borren fastnar i arbetsmaterialet och det dynamiska vridmomentet från borrverktygets hastighet överförs till borren så att det bryts. Ej korrekt användande, ingen garanti. Om borrens egg är utsliten/slö på grund av normalt slitage så gäller ej garantin (se Utslitet verktyg ). Det är viktigt att borrytan smörjs under arbetes gång. Utan smörjning stiger temperaturen och borren skadas. Ej korrekt användande, ingen garanti. Verktygslådor, skåp, arbetsbänkar och verktygshållare Viss montering kan vara nödvändig, kontrollera att det är professionellt gjort. Bristfälligt montage kan påverka livslängden avsevärt. Ingen garanti. I bedömningen bör man ta in produktens allmänna skick och ålder, endast nyare produkter bör ses som ett garantiärende. Hydraulutrustning, tryckluftsverktyg, elverktyg och annan verkstadsutrustning Ingen livstidsgaranti utan reklamationsrätt enligt lokala köplagar gäller. 15

16