Anordnare i Boo. Socialtjänsten, Nacka kommun. Val av hemtjänst, ledsagning och avlösning, godkända annordnare i Nacka. Boo.

Transkript

1 Socialtjänsten, Nacka kommun. Val av hemtjänst, ledsagning och avlösning, godkända annordnare i Nacka Anordnare i Boo Sicklaön Boo Älta Fisksätra/ Saltsjöbaden AB Etnisk Svensk Hemtjänst Adulis Omsorg AB Aktiv omsorg Aleris Omsorg AB Alerta Omsorg AB Allians Assistans AB Aman care AB Anlita Sociala Omsorgspedagogen i Mälardalen Annas empativård Annas Vård och Hemtjänst Team Attendo Care AB Blaze Consulting BZ Hemtjänst Care Allomsorg AB Carritas proffs assistans HB Curanda Vårdassistans AB DIRO Omsorg & Bemanning HB Divan Äldreomsorg och Sjukvård Ekonomisk Förening Enklare vardag Sverige AB Ferla AB Hemtjänsten Blomma KB Holmströms hemtjänst AB L europé Assistans Partner Livia AB Lövholmens hemtjänst AB Macorena HB Mellis hemservice (Omsorgslyftet hemtjänst AB) Min Omsorg Mix Medicare AB MW Professional Nacka hemservice AB Nacka kommun Personlig assistans, ledsagning och avlösning Nyponrosens hemtjänst AB Olivia hemtjänst AB Omsorgskompagniet i Norden AB Orion Omsorg AB Orrens Vård & Omsorg AB Priventa Vård Qibla Hemtjänst HB Rakels VOP Rosanum Hemvård AB Saxena omsorg AB Seflem hemtjänst AB Stjärnvård i Stockholm AB Svanen Hemtjänst AB TPAB Hemtjänst och allservice Vård & Omsorgsteamet i Norden AB Omsorgshuset har ramavtal med Nacka kommun sedan 1 november 2008 gällande trygghetslarm och nattpatrull. Kontaktperson Kent Skördegren, telefon/fax

2

3 Socialtjänsten, Nacka kommun. Val av hemtjänst, ledsagning och avlösning, godkända annordnare i Nacka Anordnare i Fisksätra/Saltsjöbaden Sicklaön Boo Älta Fisksätra/ Saltsjöbaden AB Etnisk Svensk Hemtjänst Adulis Omsorg AB Aleris Omsorg AB Alerta Omsorg AB Allians Assistans AB Aman care AB Anlita Sociala Omsorgspedagogen i Mälardalen Annas empativård Annas Vård och Hemtjänst Team Attendo Care AB Baggenfjärdens hemtjänst Blaze Consulting BZ Hemtjänst Care Allomsorg AB Carritas proffs assistans HB Curanda Vårdassistans AB DIRO Omsorg & Bemanning HB Divan Äldreomsorg och Sjukvård Ekonomisk Förening Enklare vardag Sverige AB Ferla AB Fisksätra Hemtjänst HB Hemtjänsten Blomma KB HOMEe s AB L europé Assistans Partner L & S Hemservice och städ AB Livia AB Lövholmens hemtjänst AB Macorena HB Marla Service AB Mellis hemservice (Omsorgslyftet hemtjänst AB) Min Omsorg Mituna Mix Medicare AB MW Professional Nacka hemservice AB Nacka kommun Personlig assistans, ledsagning och avlösning Olivia hemtjänst AB OmsorgsCompagniet i Norden AB Orion Omsorg AB Orrens Vård & Omsorg AB Priventa Vård Qibla Hemtjänst HB Rakels VOP Rosanum Hemvård AB Saltsjöbaden Hemtjänst Nilsson/Hannebo AB Saxena omsorg AB Seflem hemtjänst AB Stjärnvård i Stockholm AB Svanen Hemtjänst AB TPAB Hemtjänst och allservice Vård & Omsorgsteamet i Norden AB Äldreomsorgens Hemtjänst i Saltsjöbaden Omsorgshuset har ramavtal med Nacka kommun sedan 1 november 2008 gällande trygghetslarm och nattpatrull. Kontaktperson Kent Skördegren, telefon/fax

4

5 Socialtjänsten, Nacka kommun. Val av hemtjänst, ledsagning och avlösning, godkända annordnare i Nacka Anordnare på Sicklaön Sicklaön Boo Älta Fisksätra/ Saltsjöbaden AB Etnisk Svensk Hemtjänst Adulis Omsorg AB Aktiv omsorg AB Aleris Omsorg AB Alerta Omsorg AB Allians Assistans AB Anlita Sociala Omsorgspedagogen i Mälardalen Annas empativård Annas Vård och Hemtjänst Team Annelies Hemtjänstteam AB Attendo Care AB Blaze Consulting BZ Hemtjänst Carritas proffs assistans HB Curanda Vårdassistans AB DIRO Omsorg & Bemanning HB Divan Äldreomsorg och Sjukvård Ekonomisk Förening Enklare vardag Sverige AB Ferla AB Fisksätra Hemtjänst HB Hemtjänsten Blomma KB Holmströms hemtjänst AB L europé Assistans Partner Livia AB Lövholmens hemtjänst AB Macorena HB Mellis hemservice (Omsorgslyftet hemtjänst AB) Min Omsorg Mituna Mix Medicare AB MW Professional Nacka hemservice AB Nacka kommun Personlig assistans, ledsagning och avlösning Nacka Seniorcenter Talliden Nyponrosens hemtjänst AB Olivia hemtjänst AB OmsorgsCompagniet i Norden AB Orion Omsorg AB Orrens Vård & Omsorg AB Priventa Vård Qibla Hemtjänst HB Rakels VOP Rosanum Hemvård AB Saxena omsorg AB Seflem hemtjänst AB Stensö Service AB Stjärnvård i Stockholm AB Svanen Hemtjänst AB TPAB Hemtjänst och allservice Vård & Omsorgsteamet i Norden AB Omsorgshuset har ramavtal med Nacka kommun sedan 1 november 2008 gällande trygghetslarm och nattpatrull. Kontaktperson Kent Skördegren, telefon/fax

6

7 Socialtjänsten, Nacka kommun. Val av hemtjänst, ledsagning och avlösning, godkända annordnare i Nacka Anordnare i Älta Sicklaön Boo Älta Fisksätra/ Saltsjöbaden AB Etnisk Svensk Hemtjänst Adulis Omsorg AB Alerta Omsorg AB Allians Assistans AB Anlita Sociala Omsorgspedagogen i Mälardalen Annas empativård Annas Vård och Hemtjänst Team Attendo Care AB Blaze Consulting BZ Hemtjänst DIRO Omsorg & Bemanning HB Divan Äldreomsorg och Sjukvård Ekonomisk Förening Enklare vardag Sverige AB Ferla AB Hemtjänsten Blomma KB L europé Assistans Partner Livia AB Lövholmens hemtjänst AB Macorena HB Mellis hemservice (Omsorgslyftet hemtjänst AB) Min Omsorg Mix Medicare AB MW Professional Nacka kommun Personlig assistans, ledsagning och avlösning Nacka Seniorcenter Älta Olivia hemtjänst AB OmsorgsCompagniet i Norden AB Orion Omsorg AB Qibla Hemtjänst HB Rakels VOP Saxena omsorg AB Seflem hemtjänst AB Stensö Service AB Stjärnvård i Stockholm AB Svanen Hemtjänst AB TPAB Hemtjänst och allservice Vård & Omsorgsteamet i Norden AB Omsorgshuset har ramavtal med Nacka kommun sedan 1 november 2008 gällande trygghetslarm och nattpatrull. Kontaktperson Kent Skördegren, telefon/fax

8

9 Socialtjänsten, Nacka kommun. Val av hemtjänst, ledsagning och avlösning, godkända anordnare i Nacka AB Etnisk Svensk Hemtjänst Servicetjänster (städning med mera) Omvårdnad Ledsagning Avlösning för anhöriga till funktionshindrade Tjänster Kapacitetstak Ingen begränsning Geografiska områden Personal och kompetens Antal anställda 2 Antal anställda omräknat till heltid 2 Personalens grundutbildning Undersköterska, vårdbiträde, dessutom en fil kand i barn- och ungdomskunskap. Erfarenhet av liknande verksamhet Erfarenhet av liknande verksamhet: Tio års erfarenhet av vård av äldre i hemtjänsten, på sjukhem och geriatrisk avdelning på sjukhus. Specialkompetens Barn med funktionshinder, utvecklingsstörning, autism/asperger, psykiska funktionshinder, demenssjukdomar, vård i livets slutskede. Språkkunskaper Engelska, persiska, arabiska, kurdiska, tigrinja och amhariska. kontaktuppgifter Företagets/anordnarens namn AB Etnisk Svensk Hemtjänst Adress Hästholmsvägen 33, Nacka Driftsform, ägare Aktiebolag, organisationsnummer: Telefon , telefonsvarare Mobiltelefon Fax E-post ulf.dalman@telia.com Hemsida Verksamhetsansvarig Ulf Dalman Kontaktperson Ulf Dalman

10 Verksamhetens innehåll Verksamhetens mål och speciella inriktning En grundläggande målsättning för oss och för våra medarbetare är att ge högsta tänkbara kvalitet till dig som individ. Detta gör vi genom kunskap om dina önskemål, behov, etnisk hemvist, religion och kultur. Vi vill ge både dig med svenskt ursprung och dig som tillhör en etnisk minoritet en hjälp med bästa möjliga kvalitet och lyhördhet. Vår personal har kunskap om språk, religion, kultur och sedvänjor hos etniska minoriteter. Vi vill ge service till människor med speciella etniskt eller åldermässigt betingade behov och i enlighet med beviljat bistånd. Hur vi arbetar för att nå kommunens mål Vi vinnlägger oss om att ha kunskap om Nacka kommuns mål och socialtjänstlagen. Vi integrerar dessa mål och riktlinjer i vår verksamhet och skapar öppna och täta kontakter med kommunens företrädare. Kontinuitet när det gäller personal och tider För att skapa en trygg och kontinuerlig hjälp vill vi att den ges av så få personer som möjligt. Du känner igen dina sköterskor och de känner dig väl, och kan dina behov och önskemål. Vem tar emot synpunkter eller klagomål? Om du har synpunkter eller klagomål så har du möjlighet att fylla i vårt formulär för synpunkter och klagomål som ska tillhandahållas samtliga berörda. Du kan också vända dig till verksamhetsansvarig Ulf Dalman eller din kontaktperson. Kvalitetsarbete Vårt kvalitetsarbete har högsta prioritet och pågår hela tiden i de dagliga rutinerna. Vi arbetar aktivt med att följa upp, dokumentera och kontrollera kvaliteten samt förebyggande via utbildning av personal och öppen kommunikation med kommunen. Vi gör återkommande oannonserade kvalitetskontroller för att du ska få bästa tänkbara bemötande och förståelse för dina behov och önskemål. Tilläggstjänster (tjänster som inte ingår i biståndsbeslutet och som kunden själv betalar för) För mer information om möjliga tjänster och priser kontakta Ulf Dalman. Kundundersökning 2009 Resultatet redovisas inte om sju eller färre personer svarat på undersökningen eller om företaget nyligen blivit godkänt

11 Socialtjänsten, Nacka kommun. Val av hemtjänst, ledsagning och avlösning, godkända anordnare i Nacka Servicetjänster (städning med mera) Omvårdnad Ledsagning Avlösning för anhöriga till funktionshindrade Adulis Omsorg AB Tjänster Kapacitetstak tim/mån Geografiska områden Personal och kompetens Antal anställda 8 Antal anställda, omräknat till heltid 6 Personalens grundutbildning Läkare, sjuksköterska, undersköterska, vårdbiträde, ekonomi assistent. Erfarenhet av liknande verksamhet Lång erfarenhet av sjuk- och primärvård. Specialkompetens Barn med funktionshinder, arbete i barnfamiljer, utvecklingsstörning, psykiska funktionshinder, demenssjukdomar, vård i livets slutskede. Språkkunskaper Ryska, tigrinja (eritreanska), amhariska (etiopiska), engelska. kontaktuppgifter Företagets/anordnarens namn Adulis Omsorg AB Adress Västerängsvägen 76, Älvsjö Driftsform, ägare Aktiebolag, org.nr Telefon , telefonsvarare. Kim Jakbo: Mobiltelefon Fax Telefontider Mån fre kl E-post dr.jacob@intercoc.com Hemsida Verksamhetsansvarig Jacob Hagos, Kontaktperson Jacob Hagos

12 Verksamhetens innehåll Verksamhetens mål och speciella inriktning Verksamhetens mål är att erbjuda äldre och funktionshindrade vård, omsorg och service av hög kvalitet, dygnet runt om så behövs. Vi vill ge en god omvårdnad och service genom gott bemötande, integritet, trygghet och samarbete med både kunden och anhöriga. Vi vill hjälpa kunderna och arbeta utifrån deras egna önskemål och behov. Det är viktigt att kunden känner sig trygg och respekterad av kompetent och lyhörd personal. Hur vi arbetar för att nå kommunens mål Alla har rätt till en likvärdig och god omvårdnad. Vi lyssnar på kommunens krav och information och når målen genom planering, utförande och diskussion. Vi tycker också att det är viktigt med kontinuitet, lyhördhet och flexibilitet. Kontinuitet när det gäller personal och tider Vi strävar efter att alltid ha samma personal och rutiner som passar vår kund. Vem tar emot synpunkter eller klagomål? Kontaktperson och verksamhetsansvarig. Kvalitetsarbete Synpunkter, avvikelser och klagomål behandlas i första hand av verksamhetsansvarig och då i samråd med kunden, men tas även upp med berörd personal på plats. Vi har kontinuerliga utvecklingsmöten mellan kund, personal och anhöriga. Övrigt Företaget är en del av en allmän medicinoch läkarmottagning som har bedrivits sedan På dagtid finns det möjlihet att träffa läkare och sjuksköterska. Fallombud är Jacob Hagos och Mehnet Gulbet. Tilläggstjänster (tjänster som inte ingår i biståndsbeslutet och som kunden själv betalar för) Fönsterputsning och storstädning. Kundundersökning 2009 Resultatet redovisas inte om sju eller färre personer svarat på undersökningen eller om företaget nyligen blivit godkänt

13 Socialtjänsten, Nacka kommun. Val av hemtjänst, ledsagning och avlösning, godkända anordnare i Nacka Servicetjänster (städning med mera) Omvårdnad Ledsagning Avlösning för anhöriga till funktionshindrade Boo, Sicklaön Aktiv omsorg Tjänster Kapacitetstak ingen begränsning Geografiska områden Boo, Sicklaön Personal och kompetens Antal anställda 20 Antal anställda, omräknat till heltid 12,88 Personalens grundutbildning Omvårdnadsprogrammet, vårdbiträden, GPU/PPU, barnskötare, kompetensstegen. Erfarenhet av liknande verksamhet Samtliga medarbetare har mer än två års praktisk erfarenhet inom området. Utbildning och erfarenhet hos verksamhetsansvarig: Sociala omsorgsprogrammet 120 p. 20 år i branschen. Specialkompetens Barn med funktionshinder, arbete i barnfamiljer, utvecklingsstörning, autism/asperger, Psykiska funktionshinder, missbruk, demenssjukdomar, vård i livets slutskede. Språkkunskaper Engelska, finska, italienska, persiska, tyska och grekiska kontaktuppgifter Företagets/anordnarens namn Aktiv omsorg Adress Ornövägen 2, Saltsjö-Boo Driftsform, ägare Aktiebolag, org.nr Telefon Mobiltelefon Fax E-post lottah@aktivomsorg.nu Hemsida Verksamhetsansvarig Lotta Halldin Kontaktperson Lotta Halldin

14 Verksamhetens innehåll Verksamhetens mål och speciella inriktning Verksamhetens mål är att alla insatserna ska bygga på vår värdegrund. All omsorg och service ska präglas av trygghet, kompetens och utveckling. Vi har en arbetsmetodik som bygger på teorin KASAM känsla av sammanhang som innebär att vi arbetar för begriplighet, hanterbarhet och meningsfullhet tillsammans med dig i ditt hem. Hur vi arbetar för att nå kommunens mål Vi ser kunden i ett helhetsperspektiv och är inte enbart inriktade på funktionshindret. Vi utför omsorg och service på ett tryggt, säkert och professionellt sätt. Vi arbetar med kontaktmannaskap. Vi planerar och genomför insatserna i samråd med kunden. Vi fortbildar våra medarbetare inom området. Kontinuitet när det gäller personal och tider Du erbjuds en ordinarie och en vice kontaktperson. Tillsammans med dig upprättas en genomförandeplan som beskriver hur och när insatserna ska utföras och mål med dessa. Kontaktpersonens uppgift är att i samråd med den verksamhetsansvariga ta ansvar för planering, utförande och uppföljning av insatserna. Vi lägger särskild vikt vid att hålla avtalade tider, och vid förändringar blir du alltid informerad. Vem tar emot synpunkter eller klagomål? Verksamhetschef och övriga medarbetare. Detta kan ske muntligt eller skriftligt. Vi genomför även en årlig brukarundersökning. Kvalitetsarbete Företaget har ett dokumenterat kvalitetsledningssystem enligt kraven i SOSFS 2006:11. Vi arbetar efter kvalitetsmodellen CQM med kundens behov och önskemål som utgångspunkt. Företaget har noll tolerans vad gäller fysiska och psykiska övergrepp. Vår vision är att tillhandahålla professionellt utförda insatser med hög kvalitet. Vi vill inte bara förvalta och driva verksamheten utan också vara ledande i att skapa den bästa omsorgen tillsammans med våra medarbetare och samarbetspartners. Övrigt Vi har gedigen erfarenhet av arbete med personer med särskilda behov, exempelvis demenssjukdomar eller psykiska funktionshinder, där planering och samverkan är särskilt viktig. Vi har öppet hus 2 gånger per månad då vi informerar om verksamheten! Tilläggstjänster (tjänster som inte ingår i biståndsbeslutet och som kunden själv betalar för) Vi erbjuder möjlighet att köpa hushållsnära tjänster efter individuella önskemål. Aktuell information får du på vår hemsida eller genom personlig kontakt. Kundundersökning 2009 Resultatet redovisas inte om sju eller färre personer svarat på undersökningen eller om företaget nyligen blivit godkänt

15 Socialtjänsten, Nacka kommun. Val av hemtjänst, ledsagning och avlösning, godkända anordnare i Nacka Servicetjänster (städning med mera) Omvårdnad Ledsagning Boo, Fisksätra/Saltsjöbaden, Sicklaön Avlösning för anhöriga till funktionshindrade Aleris Omsorg AB Aleris hemtjänst Nacka Tjänster Kapacitetstak Ingen begränsning Geografiska områden Boo, Fisksätra/Saltsjöbaden, Sicklaön Personal och kompetens Antal anställda 15 Antal anställda, omräknat till heltid 12 Personalens grundutbildning Undersköterska, vårdbiträde. Verksamhetsansvarig är legitimerad sjukgymnast och har lång erfarenhet av vård och omsorg. Erfarenhet av liknande verksamhet Företaget har bedrivit hemtjänst sedan företaget startade 1995 och har funnits i Saltsjöbaden sedan Specialkompetens Demenssjukdomar och vård i livets slutskede. Språkkunskaper Engelska, polska, persiska, norska, ryska och arabiska. kontaktuppgifter Företagets/anordnarens namn Aleris Omsorg AB Aleris hemtjänst Nacka Adress Vinterbrinksvägen 57 A, Saltsjöbaden Driftsform, ägare Aktiebolag, org.nr Telefon Fax E-post Nina.rasanen@aleris.se Verksamhetsansvarig Nina Räsanen, Kontaktperson Marta Cherkani,

16 Verksamhetens innehåll Verksamhetens mål och speciella inriktning Vi lägger stor vikt vid mötet mellan kund och medarbetare. Våra tjänster anpassas efter dina behov och önskemål och är tillgängliga för dig alla dagar på året kl Vi utformar vår verksamhet så att din trygghet och integritet säkras. Hur vi arbetar för att nå kommunens mål Vi utför hemtjänstinsatserna utifrån socialtjänstlagen och Nacka kommuns mål och riktlinjer. Vi upprättar en genomförandeplan och en individuell pärm som kvalitetssäkrar de insatser du är berättigad till utifrån biståndshandläggarens beslut. Hemtjänstinsatserna ska ge dig trygghet och värdighet utan att ta ifrån dig det egna ansvaret. Vi har ett gott samarbete med biståndshandläggare och sjukvården. Kontinuitet när det gäller personal och tider Vi strävar efter att du ska få din hjälp av så få personer som möjligt. Du ska veta vilken dag och tid du får din hjälp, Och vi meddelar om vi är mer än 15 minuter sena eller tidiga. Vem tar emot synpunkter eller klagomål? Vår verksamhetsanvariga Lise-Lotte Schill Braun tar emot dina synpunkter och/eller klagomål. Dessa dokumenteras, prövas och utvärderas. Kvalitetsarbete Vi arbetar kontinuerligt med kvalitet och förbättringar ochaleris genomför årligen en internrevision. Hos Aleris får du en kontaktperson som tillsammans med dig kommer överens om hur och när din hjälp ska utföras. Aleris ger all personal kontaktmannautbildning för att kunna ta hand om just dina önskemål. Våra medarbetare har hemtjänstlegitimation. Kompetensstegen var en utbildning som bland annat bestod av olika steg i professionellt förhållningssätt, demens, somatik och psykiatri. Vid Aleris äldreomsorg har 1 25 % av personalen deltagit i fem delkurser, 1 25 % har gått ett helt år och 1 25 % har deltagit i alla tre stegen. Tilläggstjänster (tjänster som inte ingår i biståndsbeslutet och som kunden själv betalar för) Vi erbjuder även tilläggstjänster/hushållsnära tjänster enligt överenskommelse. Kundundersökning 2009 Siffrorna redovisar ett medelvärde på en 5-gradig skala, där 1 = Tar helt avstånd och 5 = Instämmer helt. 36 svar (enbart brukare över 65 år) Aleris äldreomsorg Nacka totalt Sammanfattande bedömning, nöjdhet 4,5 4,7 Hur väl instämmer du i följande påstående? Jag känner mig trygg med hjälpen från hemtjänsten 4,6 4,7 Personalen tar hänsyn till mina önskemål 4,5 4,

17 Socialtjänsten, Nacka kommun. Val av hemtjänst, ledsagning och avlösning, godkända anordnare i Nacka Servicetjänster (städning med mera) Omvårdnad Ledsagning Avlösning för anhöriga till funktionshindrade Alerta Omsorg AB Tjänster Kapacitetstak Ingen begränsning Geografiska områden Personal och kompetens Antal anställda 35 Antal anställda, omräknat till heltid 15 Personalens grundutbildning Undersköterska, vårdbiträde. Arbetsledningen: socionom, inriktning med äldre och funktionshindrade, vårdbiträde och hemtjänstchef. Erfarenhet av liknande verksamhet 15 års yrkeserfarenhet inom vård och omsorg. Specialkompetens Utvecklingsstörning, psykiska funktionshinder, missbruk, demenssjukdomar, vård i livets slutskede och omsorg av äldre invandrare. Språkkunskaper Turkiska, kurdiska, spanska, tigrinja (eritreanska), somaliska, arabiska, persiska, grekiska, bosniska med mera. kontaktuppgifter Företagets/anordnarens namn Alerta Omsorg AB Adress Västra Finnbodavägen 2, 7tr, Nacka Driftsform, ägare Aktiebolag, org.nr Telefon Mobiltelefon Fax Telefontider mån fre kl E-post info@alerta.se Hemsida Verksamhetsansvarig Eyyüp Sürek Kontaktperson Eyyüp Sürek

18 Verksamhetens innehåll Verksamhetens mål och speciella inriktning Målet med hemtjänstinsatserna är att stärka den enskildes möjligheter att bo kvar i sin invanda miljö och leva ett självständigt liv under trygga förhållanden. Hur vi arbetar för att nå kommunens mål Vi erbjuder stöd av en kontaktperson, upprättar en arbetsplan, utför de beviljade insatserna på avtalade tider och följer upp planen. Vi dokumenterar handlingar, personalen följer sekretesslagen och bär synlig legitimation. Vi samarbetar med primärvården, följer rutiner om anmälan vid missförhållanden i verksamheten. Kontinuitet när det gäller personal och tider Den enskilde får en kontaktperson som utför den beviljade hjälpen på avtalade tider. Vi informerar omgående om det sker förändringar. Vi har en vikariepool som rycker in vid ordinarie personalens frånvaro. Vem tar emot synpunkter eller klagomål? Samordnaren eller verksamhetschefen tar emot synpunkter/klagomål. Kvalitetsarbete Den enskilde ska kunna bo kvar i sin bostad med hemtjänstinsatser som utformas efter dennes önskemål och inflytande. Samarbetsrutiner med primärvården upprättas och kvalitetsuppföljning görs kontinuerligt. Övrigt Alerta Vård och Omsorg kännetecknas av gott bemötande, flexibilitet, tillgänglighet och snabb service samt goda valmöjligheter. Fallombud är Lamia Sulek och Fatima Nekshbandi. Tilläggstjänster (tjänster som inte ingår i biståndsbeslutet och som kunden själv betalar för) Flyttstädning, fönsterputs. Kundundersökning 2009 Siffrorna redovisar ett medelvärde på en 5-gradig skala, där 1 = Tar helt avstånd och 5 = Instämmer helt. 9 svar (enbart brukare över 65 år) Alerta Omsorg Nacka totalt Sammanfattande bedömning, nöjdhet 5,0 4,7 Hur väl instämmer du i följande påstående? Jag känner mig trygg med hjälpen från hemtjänsten 5,0 4,7 Personalen tar hänsyn till mina önskemål 4,8 4,

19 Socialtjänsten, Nacka kommun. Val av hemtjänst, ledsagning och avlösning, godkända anordnare i Nacka Allians Assistans AB Tjänster Ledsagning Avlösning för anhöriga till funktionshindrade Kapacitetstak Ingen begränsning Geografiska områden Personal och kompetens Antal anställda 80 Antal anställda, omräknat till heltid 50 Personalens grundutbildning Undersköterska, barnskötare, vårdbiträde. Utbildning och erfarenhet hos verksamhetsansvarig: socionom. Erfarenhet av liknande verksamhet Vi bedriver personlig assistans för barn och ungdom med personal som har kompetens för detta. Specialkompetens Barn med funktionshinder, arbete i barnfamiljer, utvecklingsstörning, autism/asperger, psykiska funktionshinder, teckenspråk, allt inom LSS/LASS för barn och ungdomar. Språkkunskaper Finska, ryska, spanska, engelska, arabiska, serbiska, persiska, jugoslaviska, thailändska, tyska. kontaktuppgifter Företagets/anordnarens namn Allians Assistans AB Adress Stralsundsgatan 45, Enskede Driftsform, ägare Aktiebolag, org nr Telefon , telefonsvarare Fax Telefontider Dygnet runt E-post info@alliansassistans.se Hemsida Verksamhetsansvarig Susie Moonan Kontaktperson Lars Wallblom

20 Verksamhetens innehåll Verksamhetens mål och speciella inriktning Allians Assistans är specialiserade på att hjälpa och stödja familjer som har barn eller ungdomar med funktionshinder. Vårt mål är att ge brukaren vård, omsorg och stöd av kompetent personal samt att hjälpa brukaren med att välja rätt väg i livet såsom dagis, skola, fritids, korttids, daglig verksamhet, boende med mera. Hur vi arbetar för att nå kommunens mål Vi arbetar utifrån gällande lagar och Nacka kommuns riktlinjer. Vi upprättar en individuell plan för brukaren som ständigt följs upp. En kontaktperson utses som man alltid kan vända sig till. Kontinuitet när det gäller personal och tider Vi kartlägger vilka utbildningsinsatser som behövs för personalen. Vi genomför löpande medarbetarsamtal. Vår personalpolitik strävar mot att medarbetare ska stanna hos oss länge. Vi lyssnar på våra brukare och bestämmer gemensamt vilken typ av kompetens och profil vår personal ska ha hos just dom. Vem tar emot synpunkter eller klagomål? VD Lars Wallblom. Kvalitetsarbete Vi följer löpande upp att brukaren är nöjd. Vi har utbildningsplaner för vår personal. Övrigt Företagsledningen har erfarenhet av eget funktionshindrat barn/ungdom och därigenom en hög förståelse för familjernas situation. Vi hjälper även brukaren/familjen med all typ av myndighetskontakter och ansökningar. Vi samarbetar med Sveriges bästa jurister inom området. Vi har heltäckande kompetens inom området LSS/LASS, kontakta oss på telefon. Kundundersökning 2009 Resultatet redovisas inte om sju eller färre personer svarat på undersökningen eller om företaget nyligen blivit godkänt

21 Socialtjänsten, Nacka kommun. Val av hemtjänst, ledsagning och avlösning, godkända anordnare i Nacka Servicetjänster (städning med mera) Omvårdnad Ledsagning Avlösning för anhöriga till funktionshindrade Boo, Fisksätra/Saltsjöbaden Aman care AB Tjänster Kapacitetstak Ingen begränsning Geografiska områden Boo, Fisksätra/Saltsjöbaden Personal och kompetens Antal anställda Ca 100 Antal anställda, omräknat till heltid Personalens grundutbildning Undersköterska, vårdbiträde eller lång erfarenhet inom äldreomsorg. Utbildning och erfarenhet hos verksamhetsansvarig: sjuksköterska och socionom. Erfarenhet av liknande verksamhet Företaget har funnits sedan 2004 och personalen har arbetat inom företaget sedan dess. Specialkompetens Barn med funktionshinder, arbete i barnfamiljer, utvecklingsstörning, autism/asperger, psykiska funktionshinder, teckenspråk, allt inom LSS/LASS för barn och ungdomar. Specialkompetens Barn med funktionshinder, utvecklingsstörning, autism, asperger, missbruk, demenssjukdomar, vård i livets slutskede. Språkkunskaper Arabiska, engelska, persiska, somaliska, tigrinja. kontaktuppgifter kontaktuppgifter Företagets/anordnarens namn Aman care AB Adress Färögatan 33, Kista Driftsform, ägare Aktiebolag, org nr Telefon Fax Telefontider ej angivet E-post amancare@telia.com Hemsida Verksamhetsansvarig Kristina Pettersson och Nasra Botan Kontaktperson Karima Tice

22 Verksamhetens innehåll Verksamhetens mål och speciella inriktning Vi ska ge våra kunder god vård/omsorg och service utifrån deras behov och önskemål. Kunden ges möjlighet att vara delaktig i planeringen av insatser. Vår kunniga personal lägger stor vikt vid ett gott bemötande. Hur vi arbetar för att nå kommunens mål Vi har som policy att kunden ska möta så få personal som möjligt. Även vikarierna är bekanta för kunden. Ledningen utser en kontaktperson för varje kund och följer upp arbetet. Den enskildes anhöriga och vänner är grunden för en lyckad och positiv relation mellan våra medarbetare och kunden. Den personal som arbetar hos kunden ska behärska kundens språk. Den kulturella gemenskapen är en viktig grund för att utveckla och trygga fungerande relationer. Kunden kan själv genom regelbunden dialog påverka hur insatserna utformas, och handlingsplanen (t.ex. tidschemat) förändras enligt kundens önskemål, naturligtvis inom ramen för biståndsbeslutet. Genomförandeplanerna skriver vi tillsammans med kunden. Kontinuitet när det gäller personal och tider Vi finns tillgängliga kl 8:00 22:30. Vi vill att kunden ska möta så få personal som möjligt. Våra vikarier är bekanta för kunden. Vem tar emot synpunkter eller klagomål? Verksamhetsledarna, kontaktpersonen eller den personal som arbetar hos kunden. Kvalitetsarbete Vårt arbete syftar till att nå måluppfyllelse och god servicekvalitet. Vi kvalitetssäkrar våra arbetsrutiner och verksamheter. I vårt företag är vi inte rädda för förändringar. Vi är öppna för utmaningar och ser möjligheter för utveckling i vårt arbete med kunderna. Övrigt Vi har öppet hus på kontoret i Kista och har alltid tid för er om ni vill komma för råd, stöd och vägledning. Tilläggstjänster (tjänster som inte ingår i biståndsbeslutet och som kunden själv betalar för) Storstädning, barnpassning, flyttstädning, bostadstillsyn, omvårdnad i hemmet, lämna på dagis, gräsklippning, matlagning i hemmet, snöskottning, inköp. Kundundersökning 2009 Resultatet redovisas inte om sju eller färre personer svarat på undersökningen eller om företaget nyligen blivit godkänt

23 Socialtjänsten, Nacka kommun. Val av hemtjänst, ledsagning och avlösning, godkända anordnare i Nacka Anlita Sociala Omsorgspedagogen i Mälardalen Servicetjänster (städning med mera) Omvårdnad Ledsagning Avlösning för anhöriga till funktionshindrade Tjänster Kapacitetstak Ingen begränsning Geografiska områden Personal och kompetens Antal anställda 11 Antal anställda, omräknat till heltid 3,75 Personalens grundutbildning Social omsorgsvetare, social omsorgspedagog, social omsorgs arbetare, personlig assistent, undersköterska, mentalskötare. Erfarenhet av liknande verksamhet Över 10 års erfarenhet av socialt omsorgsarbete. Specialkompetens Barn med funktionshinder, arbete i barnfamiljer, utvecklingsstörning, autism/asperger, demenssjukdomar, yngre dementa Språkkunskaper kontaktuppgifter Företagets/anordnarens namn Anlita Sociala Omsorgspedagogen i Mälardalen Adress Betsövägen 4, Saltsjö-Boo Driftsform, ägare Enskild firma, xxxx Telefon Mobiltelefon Fax E-post info@socialomsorgspedagogen.se Hemsida Verksamhetsansvarig Christine Matsson Kontaktperson Christine Matsson

24 Verksamhetens innehåll Verksamhetens mål och speciella inriktning Arbetet med våra brukare ska bygga på kunskap och beprövad erfarenhet. Lika viktigt är den etik och de värderingar som finns bakom vår människosyn: Alla människor duger som de är och inte för vad de presterar Alla människor har både hinder och tillgångar och utvecklas utifrån dessa Alla människor har ett eget ansvar utifrån den egna förmågan Vi som personal ska stödja varje person med att leva sitt liv på sina villkor. Våra brukare kan behöva hjälp med att känna sig delaktiga i samhället, men uppfostran behöver de inte. Hur vi arbetar för att nå kommunens mål Anlita Sociala Omsorgspedagogen i Mälardalen vill åstadkomma goda arbetsförhållanden och en bra arbetsmiljö genom: tydliga mål delaktighet tydlig ansvarsfördelning inom alla arbetslag/grupper kreativitet och öppenhet i diskussionerna kring arbetsmiljön. Kontinuitet när det gäller personal och tider Viktigt är att arbeta utifrån den lilla gruppens princip, att utforma stödet utifrån brukarens behov och önskan. Varje brukare har en stödperson i personalgruppen för att de professionella relationerna ska ge en högre grad av kontinuitet och trygghet. Vem tar emot synpunkter eller klagomål? Verksamhetsansvarig Christine Matsson. Kvalitetsarbete Ett personligt dokument upprättas med brukaren där alla beslut, planer och insatser införs. Verksamhetsansvarig gör regelbundna utvärderingsbesök hos varje brukare. Övrigt Vi kan hjälpa dig att navigera i myndighetssamhället så att du vet vart du vänder dig i olika ärenden. Företaget är godkänt som egen arbetsgivare av IFA (intressegruppen för assistansberättigande) sedan 22 april Företaget är medlem hos arbetarorganisationen KFO (Kooperationens företagarorganisation). När vår mamma fick rätt till personlig assistans provade vi kommunens individuella stöd och hemtjänst, men kände inte att våra kunskaper om mamma och hennes funktionshinder togs tillvara. Då valde jag att starta företaget Anlita Sociala Omsorgspedagogen i Mälardalen. Enligt min erfarenhet är fördelarna med privat anordnat stöd flera, till exempel har brukaren mer makt över hur stödet utformas och beslutsvägarna är kortare. Varje människa, såväl brukaren med sina anhöriga som personalen, blir viktig som resurs i det lilla företaget. Kundundersökning 2009 Resultatet redovisas inte om sju eller färre personer svarat på undersökningen eller om företaget nyligen blivit godkänt. Tilläggstjänster (tjänster som inte ingår i biståndsbeslutet och som kunden själv betalar för) Fönsterputsning, storstädning, trädgårdsskötsel, matlagning m.m