CSR corporate social responsibility Hållbarhetsredovisning

Transkript

1 CSR 2012 corporate social responsibility Hållbarhetsredovisning

2 INNEHÅLL Vad är CSR? 3 Företagsfakta 4 Ledare 5 Socialt ansvarstagande 6 Miljöansvar 10 Ekonomisk hållbarhet 14 Samspel med intressenter 18 God arbetsmiljö 20 Definitioner 24 European Housing Network, Eurhonet, är ett nätverk bestående av närmare 30 allmännyttiga bostadsbolag från England, Frankrike, Italien, Sverige och Tyskland. Inom Eurhonet finns en stark vilja att arbeta för ett hållbart samhälle där påverkan på vår gemensamma miljö minimeras genom medvetenhet, aktiva åtgärder och sättet att driva vår verksamhet. Omslagsbild: Ungdomar provar på klättring på Tegelbruket

3 Vad är CSR? CSR, Corporate Social Responsibility, på svenska Företagens samhällsansvar, handlar om hur företag påverkar samhället i positiv och negativ bemärkelse, och genom sin verksamhet tar ansvar för det. Det bygger på att frivilligt integrera social, ekonomisk och miljömässig hänsyn i beslut, framtida satsningar och daglig verksamhet, i samverkan med sina intressenter kunder, ägare och samarbetspartners. År 2011 modiferade EU-kommissionen definitionen av CSR. The responsibility of enterprises for their impacts on society Fortsättningsvis skriver de att företagen; should have in place a process to integrate social, environmental, ethical and human rights concerns into their business operations and core strategy in close collaboration with their stakeholders. Den stora skillnaden är att CSR och hållbarhet i allt högre grad ses som något som även kan bidra till ökad lönsamhet, som ett sätt att minska onödig förbrukning av såväl mänskliga, fysiska och ekonomiska resurser, och samtidigt optimera användningen av de resurser man förfogar över. Kommissionen uppmanar företag att bättre integrera frågor som socialt ansvar, miljö och mänskliga rättigheter i sin affärsstrategi och anser att det är vägen att gå för att vara konkurrenskraftiga, bygga långsiktiga relationer med medarbetare, kunder och konsumenter samt bidra till en bättre samhällsutveckling. En CSR-rapport kan i princip översättas med hållbarhetsredovisning. 3

4 Företagsfakta ÖrebroBostäder AB är Örebros kommunala bostadsföretag som grundades Sedan 1995 ingår företaget i koncernen Örebro Rådhus AB. ÖBO är största hyresvärden i Örebro. Nära på var tredje örebroare bor hos oss! Vi har radhus, villor, flerbostadshus och lokaler centralt såväl som i de olika stadsdelarna och i mindre orter runtom i kommunen. ÖBO-fakta Vår vision Hem för dig anställda mkr i omsättning lägenheter lokaler - fastighetsbeståndets genomsnittliga värdeår är genomsnittlig hyra 923 kr/m² hyresgäster hyresgäster över 65 år Vår affärsidé Erbjuda attraktiva bostäder med bredd och variation i god boendemiljö. Målet är att ÖBO ska utmärkas av: Trygghet Individuella värderingar Prisvärt Integration och mångfald Levande stadsdelar Miljöansvar Vackert Inflytande och delaktighet Stolt och engagerad personal Fastighetsbestånd uppdelat på affärsområden Senior Student Övriga Fastighetsbestånd uppdelat på antal rum 1 rum och kök 2 rum och kök 3 rum och kök 4 rum och kök < 5 rum och kök

5 Ledare Ledare ÖBO har som kommunalt ÖBO harbostadsföretag som kommunalt storbostadsföretag erfarenhet storvierfarenhet är på god väg attviklara är påvårt godklimatmål, väg att klara att vårt minska klimatmål, att minska av hållbarhetsfrågoravoch hållbarhetsfrågor jobbar med samhällsansvar och jobbar med sedan samhällsansvar sedan klimatutsläppen med klimatutsläppen 20 procent från med procent fram till från fram til företaget grundadesföretaget för drygtgrundades 60 år sedan. för Det drygtingår 60 åri vårt sedan. Det94,4 ingår i vårt av våra procent 94,4 hyresgäster procent av är våra nöjdahyresgäster med oss! Aldrig är nöjda med oss! A uppdrag och det genomsyrar uppdrag och företaget. det genomsyrar företaget. tidigare har vi haft tidigare ett så högt harresultat. vi haft ett Det så känns högt resultat. som ett Det känns so kvitto på att vi gör kvitto ett brapåarbete att vioch göräven ett bra attarbete medarbetarna och även att medar Det är lätt att tro att Det samhällsansvar är lätt att tro mest att samhällsansvar handlar om miljö mest handlar om miljö trivs och har möjlighet trivs att ochutföra har möjlighet ett bra jobb. att utföra ett bra jobb. och socialt ansvar. Den och socialt ekonomiska ansvar.delen Den iekonomiska ansvaret är delen i ansvaret är något som kommitnågot i skymundan. som kommit Därför i skymundan. tycker vi attdärför det tycker vi att det för att Startskottet Startskottet nå företagsmålet för attattnåbliföretagsmålet regionens att bli regionens är bra att man numera är bra ändrat att man definitionen numera ändrat av CSR definitionen och avattraktivaste CSR och arbetsgivare attraktivaste har gått. arbetsgivare Vi jobbar har målmedvetet gått. Vi jobbar målmed med bredd tydliggör att de tre tydliggör benen hänger att de ihop. tre benen hänger ihop. för att förbättra och för stärka att förbättra våra positioner och stärka och våra för att positioner få och för at miljö. och behålla de bästaoch medarbetarna. behålla de bästa medarbetarna. ÖBO som stor fastighetsägare ÖBO som stor kanfastighetsägare på många sätt kan ta ettpå många sätt ta ett samhällsansvar ochsamhällsansvar påverka andra.och Genom påverka vår andra. storlek Genom vårvistorlek publicerar dennavirapport publicerar för att denna visa rapport på någraför avatt de visa på några av kan vi till exempel kan ställavikrav till exempel på entreprenörer ställa kravvid på entreprenörerexempel vid med koppling exempel till hållbarhetsfrågor med koppling tillsom hållbarhetsfrågor vi som vi upphandlingar. upphandlingar. jobbar med på vårtjobbar företag. med på vårt företag. Nytt för 2012 är attnytt ÖBO förtagit 2012fram är attenöbo modell tagit förfram hur vi en modell för huratt vi ta del Varsågod Varsågod av årets CSR-rapport! att ta del av årets CSR-rapport! ställer sociala krav vid ställer upphandlingar. sociala krav vid Vi upphandlingar. räknar med att Vi räknar med att personer kommer att personer få utbildning kommeroch atterbjudas få utbildning ochmed erbjudas vänlig hälsning Med vänlig hälsning praktik eller jobb i praktik samband eller med jobb förnyelseprocessen i samband med förnyelseprocessen i Mitt i Mitt Ulf Rohlén Ulf Rohlén Gröna Kvarter, Vivalla. Gröna Flera Kvarter, kommuner Vivalla.och Flera andra kommuner booch VD andra boörebrobostäder VD ABÖrebroBostäder AB stadsföretag runt om stadsföretag i Sverige har runtvisat omintresse i Sverigeoch harvill visat ta intresse och vill ta del av ÖBOs arbete. del av ÖBOs arbete. På miljösidan har vipåstärkt miljösidan vår vindkraftsproduktion. har vi stärkt vår vindkraftsproduktion. Vi bygger om tvättstugor Vi bygger till om moderna tvättstugor och energisnåla, till moderna och energisnåla, vi fortsätter arbetetvimed fortsätter införande arbetet av individuell med införande mätning av individuell mätning av varm- och kallvatten. av varm- och kallvatten. 5 5

6 Socialt ansvarstagande Det egna hemmet och dess närmiljö har betydelse för människors möjligheter att leva ett bra liv. Genom ett socialt ansvarstagande bidrar vi till att skapa goda livsvillkor och en trygg miljö för alla som bor och verkar i Örebro. ÖBO har ett varierat utbud av bostäder för människor med olika behov och önskemål. Vi erbjuder bostäder med bredd och variation i goda boendemiljöer högt och lågt, centralt och på landet, i olika storlekar och i olika prislägen. Vi lyssnar på våra kunder och jobbar aktivt för att kunna möta individuella behov av service för att på olika sätt skapa ett Hem för dig. Att bo hos ÖBO innebär mer än tak över huvudet. ÖBO strävar efter att alla ska trivas och kunna forma sitt eget hem. Att känna trygghet är en viktig grundpelare i livet. Som en del i vårt trygghetsarbete har vi personal synlig och tillgänglig i våra stadsdelar och vi har en särskild grupp som arbetar med förebyggande trygg- och säkerhets frågor. Att arbeta med ökad integration och minskad boendesegregation är en utmaning vi står inför. Vi vill öka de västra stadsdelarnas attraktivitet. Tillsammans med Örebro kommun och Arbetsförmedlingen med flera, arbetar vi långsiktigt efter gemensamma mål. ÖBO arbetar med fysisk stadsförnyelse och stadsutveckling, men är även aktiva och tar ansvar i olika arbetsmarknadsprojekt och utbildningar. Utöver detta bidrar ÖBO även till att staden kan växa. Det är ett hårt tryck på bostadsmarknaden i Örebro då staden ökar med invånare per år. Vi har ökat byggtakten de senaste åren för att människor med olika behov, förutsättningar och önskemål runt om i kommunen ska hitta en bra bostad. Alla är välkomna att bo hos ÖBO och vi har ett öppet och rättvist kösystem som fungerar lika för alla. Hyrestorget är tillgängligt på webben dygnet runt. Det går även bra att besöka vår Bobutik eller ringa för personlig service. 6

7 Mitt Gröna Kvarter Förnyelseprojektet Mitt Gröna Kvarter som numera går under namnet kvarteret Hjärstaskogen tar form. Vi har sedan tidigare premierats för projektet av Delegationen för Hållbara Städer. Inom projektet tar vi ett övergripande hållbarhetsgrepp. Vi genomför åtgärder inom energianvändning och klimatpåverkan. ÖBOs sociala hållbarhetstänk innefattar bland annat delaktighet, integration, sysselsättning, bevarande av kulturmiljö och konstnärsmedverkan. Kvarteret Hjärstaskogen vill vi skapa en stadsdel med personliga kvarter, med hus och gårdar som ser olika ut. I fokus står bland annat att göra husen mer energieffektiva och bygga en hållbar boendemiljö, ekonomiskt, ekologiskt och socialt. Framgångsprojektet Jobbpunkt Väst Örebro Jobbpunkt Väst Örebro är ett lokalt jobbcentrum för arbetsgivare och arbetssökande som främst vänder sig till hyresgäster inom ÖBO. Satsningen har efter tre år visat ett positivt resultat. Jobbpunkt Väst Örebro fortsätter sin verksamhet i samarbete mellan ÖBO, Arbetsförmedlingen och Örebro kommun. Långtidsarbetslösa får jobb ÖBO och Vuxam inledde under 2012 ett långsiktigt samarbete, som innebär att 20 personer fått möjlighet att arbeta inom ÖBO från och med hösten Syftet är att erbjuda långtidsarbetslösa med försörjningsstöd nya vägar för att hitta ett arbete. Arbetsuppgifterna är varierande och hälften har till exempel gått en utbildning i brandsäkerhet i hemmet. Tanken är att samarbetet ska leda till jobb och därför får deltagarna även stöd genom en mentor. Stöd till lokala stadsdelscentrum Varje stadsdel behöver sin lokala service för att vara levande. ÖBO lokaler ansvarar för att utveckla våra stadsdelscentra och göra dem till attraktiva mötesplatser för de boende och därmed också öka butikernas omsättning och stärka de varumärken som de olika stadsdelscentra representerar. Jobba på ÖBO ÖBO anordnade en arbetsmarknadsdag i Vivalla för att få fler Vivallabor att söka jobb på ÖBO. 240 sökanden anmälde sitt intresse. 7

8 Inflyttningsbesök För att nya hyresgäster ska trivas hos oss och få en bra start i sin nya bostad erbjuder vi alla ett hembesök i samband med inflyttning. Genom hembesöket får bovärden och hyresgästen en möjlighet att skapa en god relation redan från start. Välkommen till Tegelbruket Markbacken har under 2012 fått ett nytt riktmärke när det rymliga allaktivitetshuset Tegelbruket är färdigt. Tegelbruket är ett samarbete mellan Sensus och KFUM Örebro. Örebro kommun och ÖBO bidrar ekonomiskt. Tegelbruket är ett hus för alla, men ungdomar mellan år är den viktigaste gruppen. Här finns en plats att mötas och testa nya saker inom sport, musik och teater. Det är bredd, inte elit som är målet, berättar Thomas Rasmusson, projektledare för Tegelbruket. Möten för trivsel och trygghet ÖBO jobbar aktivt för att stärka trivsel och trygghet på olika sätt. Ett av dessa är att stärka gemenskapen i stadsdelarna genom att anordna evenemang och festivaler. Bland annat genomfördes VOX festivalen för sjunde året i rad samt Kulturbroar i Garphyttan där vi erbjuder fri transport till och från evenemanget från de västra stadsdelarna. Lotskontoret för studenter Under 2012 har ÖBO Student utökat sin service genom lotskontoret som är öppet två kvällar i veckan. Lotskontoret är bemannat av studenter på uppdrag av ÖBO. På lotskontoret kan studenterna få hjälp med taggar, göra felanmälningar och underhållsval, få hyresavier, hämta städmaterial/fläktfilter och få svar på frågor kring sitt boende. ÖBO Senior ÖBO Senior är för den som fyllt 55 år och inte längre har några hemmaboende barn och vill bo med någorlunda jämnåriga. Många äldre lever ett aktivt och utåtriktat liv, men ÖBOs Senior är även anpassat för den som har speciella krav på en trygg och tillgänglig bostad. ÖBO har två samordnare som fungerar som stöd för våra seniorboenden. De ska tillsammans med hyresgästerna planera hur gemensamhetslokalerna ska användas, vilka aktiviteter som kan bedrivas. Deras uppgift är att verka för trivsel och gemenskap, trygghet, grannsamverkan och tillgänglighet. Tillgänglighetsdeklaration För våra seniorboenden har vi en tillgänglighetsdeklaration. I den ges information om hur tillgänglig den yttre och inre miljön är i huset. ÖBO arbetar aktivt med att förbättra tillgängligheten i bostäderna genom olika tekniska lösningar som förenklar och förlänger boendet i det egna hemmet. För Seniorer över 70 ÖBO Senior Plus riktar sig till hyresgäster över 70 år. Förutom anpassade bostäder och möjlighet till gemenskap, har boende tillgång till en personlig kontakt, Plusvärden. 8

9 Karin Sundin Styrelseordförande Vad är integration och mångfald för dig? Integration och mångfald handlar för mig om att jobba för ett Örebro som hänger ihop. Där alla deltar och har möjligheter att växa och utvecklas oavsett var i kommunen vi bor, var vi från början kommer ifrån, vilken tro eller vilka åsikter vi har. Ett Örebro för alla kräver fler jobb, en bra skola, fler bostäder och lockande mötesplatser. Vad har ÖBO gjort för detta under 2012? Under 2012 har ÖBO stärkt sitt arbete för fler jobb och för att fler av våra hyresgäster ska få jobb. De omfattande arbetsmarknadssatsningarna är nog det mest utmärkande under Socialt Ansvar Enhet Förändringar i fastighetsbeståndet % -4,30 0,01 0,2 Nyproduktion av hyresrätter Antal Fastighetsförvärv Antal Avyttringar (Antal lägenheter) Antal Driftkostnadsutveckling kr/m Hyresutveckling kr/m % 3,5 2,25 2,7 Avhysningar på grund av ekonomiska skäl eller störningar Störningar Antal Ekonomiska skäl Antal Andel bostäder som är tillgängliga för äldre och funktionshindrade % 38,2 38,3 38,3 Omflyttning i fastighetsbeståndet (exkl studenter) Extern % 9,9 9,9 9,3 Intern % 5,2 4,8 4,7 Trygghetsindex Andel trygga % 78,1-79,7 9

10 Miljöansvar Med dagens utsläpp av växthusgaser och det respektlösa användandet av jordens resurser orsakar vi allvarliga klimatförändringar. Det behövs en radikal förändring av vårt sätt att använda jordens resurser, där vi alla tar ansvar för vår gemensamma miljö. ÖBO arbetar på bred front för att minska klimatbelastningen och vi har tuffa mål fram till Då ska ÖBO ha sänkt koldioxidutsläppen med 20 procent i jämförelse med Det tar tid att ställa om och förbättra ett så stort bostadsbestånd. Vi jobbar medvetet och metodiskt för att minska energibehovet för uppvärmning och därmed belastningen på klimatet hade vi en del tekniska problem med värmesystemen. Det medförde att förbrukningen ökade något. Värmen står för den största delen av CO2- utsläppet och det gör att vi tappat något mot föregående år. Ett sätt är införandet av väderstationen, som gjordes redan hösten Väderstationen ger information om temperaturer, väder och vind och med den kan vi på ett effektivare sätt styra temperaturerna i våra fastigheter och minska energiåtgången. Förhoppningen är nu att förbrukningen ska sjunka kraftigt. Under året har tvättstugor samt ventilation varit ett par av de områden vi haft fokus på och där vet vi att det finns potential att minska vår energiförbrukning ytterligare. Arbetet kommer att fortgå under flera år. Energitjuvar i våra tvättstugor Tvättstugan är en riktig energitjuv. Den energi som ett enda torkskåp förbrukar skulle kunna värma två eluppvärmda villor i ett helt år! ÖBO har 520 tvättstugor och många torkskåp. Under året har ÖBO försett en tvättstuga i Brickebacken med moderna och energisnåla maskiner. Energiförbrukningen minskade med 56 procent vilket motsvarar omkring kr per år. Fakta om Brickebackens tvättstuga Maskin Förbrukning, kwh Före Efter Torkskåp Tumlare Tvättmaskiner (2)

11 Satsning på förnyelsebar energi Under året har ÖBO genom delägarskapet i Bixia Gryningsvind AB gjort ytterligare satsningar på vindkraft. Genom att tillföra ren vindkraft till elmarknaden, minskar vår klimatpåverkan betydligt. Samtidigt blir vi mindre känsliga för elpriserna. Under 2012 utökades antalet vindkraftverk och 16 procent av vår årliga elförbrukning kommer från egenproducerad el. Problem är till för att lösas Hösten 2011 upptäckte ÖBO förhöjda PCB värden i marken i delar av Vivalla. PCB kan vara skadligt för människor och djur om man får det i sig, till exempel genom att äta grönsaker eller jord som innehåller ämnet. Risken att någon tagit skada av den mängd PCB som finns bedöms av miljöexperter som liten. ÖBO tar händelsen på allvar och har under året tillsammans med Miljökontoret tagit prover på flera platser och ÖBO har påbörjat arbetet med att byta ut förorenad jord. Miljöklok upphandling Genom att ställa krav vid våra upphandlingar går det att spara energi. En lyckad upphandling som ÖBO gjort gäller belysning av hissar, där vi ställde krav på att man ska leverera smart teknik. Det ledde till sänkt energiförbrukning och lägre kostnader. Genom bra förfrågningsunderlag har vi nu gjort det möjligt för oss att faktiskt handla upp tekniska lösningar som ännu inte finns på marknaden. Det håller inte! ÖBO är en av många allmännyttiga bostadsföretag som är med i energi kampanjen Det håller inte. På kan du ta del av kampanjen som syftar till att få fler att energispara hemma. 11

12 Fler betalar för sitt vatten Sedan drygt två år tillbaka deltar ÖBO i EU-projektet Beca (Balanced European Conservation Approach). Syftet är att stimulera bostadsföretag runt om i Europa att genomföra energibesparande åtgärder i sitt bestånd. Genom projektet har vi installerat teknik för att genomföra individuell vattenmätning i 430 lägenheter i fem olika stadsdelar. Avsikten är att samtliga även ska debiteras för sin egen vattenförbrukning. Var och en betalar för sin egen tvätt! Under 2012 har vi tillsammans med Hyresgästföreningen gjort en överenskommelse om att införa betaltvättstugor på prov i Oxhagen. Det innebär att var och en betalar den el som går åt när man tvättar. Det är ett sätt att kunna påverka den egna hyran och spara energi samtidigt. Genom att den boende blir medveten om kostnaden, fungerar det en sporre att tänka till och bli mer effektiv i sitt tvättande. På så vis minskas även belastningen på miljön. Klimatsmart byggande Vid nyproduktion lägger vi stor vikt vid klimatsmarta investeringar som är långsiktigt hållbara i förvaltningssynpunkt för hyresgästen och ÖBO. Även när vi renoverar befintligt bestånd jobbar vi hårt med att minska belastningen på klimatet och sänka energikostnaderna. Vi byter fönster och tätar värmeläckage och inför FTX ventilation, snålspolande kranar och individuell mätning och debitering av varm- och kallvatten. Ekonomiska incitament är ett bra sätt att påverka människors beteende och öka medvetenheten. ÖBOs koncept är enkel och bygger på standardiserad teknik vilket gör det driftsäkert och stabilt. En viktig del i projektet är att uppföljning av resultatet genomförs på ett strukturerat och väl genomtänkt sätt. Dessutom har vi skapat ett webbverktyg för att göra det smidigare för de boende att själva ha koll på sin vattenförbrukning. 12

13 Håkan Gustavsson Bovärd Vad innebär miljöansvar för dig? Miljöansvar för mig betyder att vi tar ansvar för det som vi tar ur jordskorpan och att det går att återanvända samt att det inte skadar miljön. Miljötänket måste alltid vara ett långsiktigt ansvarstagande för kommande generationer. På vilket sätt har du arbetat med miljö 2012? Det miljöarbete som jag har arbetat med mest under 2012 är sophantering. Där har vi i Brickebacken engagerat ett antal miljöbodsvärdar att sköta om miljöbodarna. Miljöansvar Enhet Använd energi som förbrukas av fastighetsbeståndet Total kwh/m² atemp 164,7 158,6 161,8 (normalårskorrigerad) varav fjärrvärme % 84,3 84,9 85,1 el % 14,9 14,4 14,2 olja % 0,10 0,04 0,04 biobränsle % 0,6 0,6 0,6 fjärrkyla % 0,0 0,0 0,0 solfångare % 0,1 0,1 0,1 Mängd växthusgas som släpps ut i beståndet, från energianvändning kg/m² atemp 20,8 19,7 20,1 (normalårskorrigerad förbrukning av värme) fjärrvärme % 69,1 70,2 71 el % 30,7 29,7 28,9 olja % 0,15 0,09 0,08 biobränsle % 0,04 0,04 0,04 fjärrkyla % 0,0 0,0 0,0 solfångare % 0,0 0,0 0,0 CO2 minskning, basår 2005 % 6,1 11,0 9,5 Andel förnyelsebar energi som bolaget använder % Mängd avfall som produceras i beståndet, exklusive grovsopor Kompost kg/lgh Restavfall kg/lgh Återvinningsmaterial kg/lgh ÖBO arbetar i enlighet med ett miljöledningssystem, ex ISO Ja/Nej Ja* Ja* Ja* Vattenförbrukning i beståndet Total m³/m²atemp 1,37 1,34 1,34 Varm l/m² atemp Kall l/m² atemp Koldioxidutsläpp från bolagets fordon Ton CO2/år Medelutsläpp av koldioxidekvivalenter av företagets bilar g CO2/km

14 Ekonomisk hållbarhet ÖBO ser fastigheter som långsiktiga investeringar. Genom god och ansvarsfull fastighetsförvaltning i kombination med en stabil ekonomisk utveckling i företaget ges förutsättning för hållbara och attraktiva bostäder under många år. Kunskap, kreativitet och engagemang är a och o för att kunna utveckla och förbättra verksamheten utifrån ett hållbarhetsperspektiv. Att ta ett samhällsansvar innebär bland annat att tänka i nya banor och vara lite utanför ramarna. Ibland krävs det lite dyrare investeringar för att ta ett kliv närmare ett hållbart samhälle. På sikt räknar ÖBO med att få igen investeringarna i form av lägre kostnader för bland annat energi, färre akutskador, minskad skadegörelse och minskad omflyttning. Vårt samhällsansvar bidrar till minskad miljöbelastning, och lägre sociala kostnader genom att människor mår bättre. Vi är en affärsmässig allmännytta. I vissa fall har verksamheten utvecklats till att omfatta delar som kanske inte alltid ses som en självklar del av ett bostadsföretags verksamhet, men som har betydelse för hyresgästerna, för ÖBO och staden i övrigt. I snitt tar Örebro kommun ut en utdelning på cirka en och en halv miljon kronor per år. Ägarens resultatmål gör det möjligt att fortsätta vara ett starkt bolag med resurser att utveckla verksamheten. Vi har fortsatt låg vakansgrad, vilket innebär stabila intäkter. Örebro växer och ÖBO bygger Antalet invånare ökar i Örebro och behovet av nya bostäder är stort. ÖBO har i uppdrag av sina ägare att producera fler bostäder än på många år för att kunna möta behovet av nya bostäder. Vi har en välfylld planeringportfölj att plocka ur de kommande åren, närmare bestämt lägenheter. Under året har 117 lägenheter färdigställts. Den 13 december 2012 tändes lampan som en symbol för byggstarten av Studentcity i centrala Örebro. 89 moderna studentettor ska börja byggas. Pågående nyproduktion: Vasaskolan Adolfsbergscentrum Studentcity Näsbyås Och bygger om ÖBO renoverar lägenheter i Varberga från topp till tå. Samtidigt passar vi på att anpassa dem till dagens krav där ett rymligt kök och praktiskt badrum hör till de viktigaste önskemålen. Under hösten har Varbergagatan stått på tur. I de tre trapphusen blir det hiss, vilket gör att lägenheterna blir tillgängliga på ett bra sätt. Där skapar vi 18 nya seniorbostäder från två till fyra rum och kök, gemenskapslokal i bottenvåningen med bra läge och närhet till service. 14

15 Nytt affärsområde 1 april 2012 övertog ÖBO, KFÖs (Örebro kommuns tidigare förvaltningsenhet) bestånd av fastigheter. Dessa omfattar vård och omsorg, som trygghetsboenden och gruppboenden. Det nya bolaget som ansvarar för dessa heter Omsorgsfastigheter och omfattar 23 fastigheter. ÖBO utökade även antalet seniorboenden med 70 lägenheter. Bredband genom Stadsnät ÖBO kan erbjuda hyresgästerna den allra senaste bredbandstekniken i drygt lägenheter. Genom Stadsnät får boende ett brett utbud av tjänster till konkurrenskraftiga priser, och under året har nya hyresgäster dessutom fått gratis installationshjälp för att komma igång med den nya tekniken Hemsparkonto I samarbete med Ikano bank och ett antal kommunala bostadsföretag kan vi erbjuda Hemsparkonto till våra kunder. Det innebär att kunden sätter in en summa pengar på ett bankkonto, räntan på beloppet använder man till att sänka sin hyra. Ekonomisk hållbarhet Enhet Nedlagda investeringar och underhållskostnader Befintligt bestånd Mkr Tkr/lgh % av omsättning 38 Företagets investeringar i nyproduktion samt fastighetsförvärv Nyproduktion Mkr % av omsättning 10 Förvärv Mkr 2,5 15,3 11,9 % av omsättning Företagets ek. uthyrningsgrad bostäder % 99,53 99,66 99,61 Företaget följer upprättad inköpspolicy innehållande hållbarhetskriterier Ja/Nej Ja Ja Ja 15

16 Samspel med intressenter ÖBO som allmännyttigt bolag ska vara nyttiga för ägaren, kunderna och samhället. I samförstånd med våra intressenter utvecklar vi verksamheten på ett ansvarsfullt och affärsmässigt sätt som är gynnsamt för alla. Att jobba med boinflytande och delaktighet är en avgörande faktor för hur framgångsrika vi är som företag. Genom de boendes delaktighet säkerställs att rätt saker åtgärdas samt att hyresgästen under processens gång blir stärkt, engagerad och tar ansvar för sitt boende och sin boendemiljö. Vi försöker kontinuerligt hitta smidiga kontaktvägar och nya lösningar för att säkerställa dialogen och få nöjdare hyresgäster. Det är också ett av våra ägardirektiv. Rådgivande styrelse i Vivalla I Vivalla har vi känt att vår kommunikation inte riktigt nådde fram och att vi behövde ett nytt sätt att skapa engagemang. Genom att starta en rådgivande styrelse bestående av boende i Vivalla hoppas vi på att nå en högre nivå av delaktighet och lokal förankring i förvaltning och utveckling av stadsdelen. Gemensam utveckling av Örebro Vi samarbetar lokalt med flera aktörer, däribland våra ägare Örebro kommun. Genom en gemensam målbild samverkar vi inom en rad områden för att förbättra staden och ge människor lika förutsättningar till ett fungerande och tillfredsställande vardagsliv. Vi värnar om hyresrätten ÖBO är sedan 2012 medlem i Fastighetsägarna Mellansverige. Det kan ses som ett banbrytande samarbete mellan ett kommunalt bostadsbolag och en organisation som traditionellt sett har företrätt de privata fastighetsägarnas intressen. Under året har vi gemensamt drivit en kampanj för att värna om hyresrätten och verka för en bostadspolitik som inte gör skillnad på upplåtelseformer. Eurhonet Genom det europeiska nätverket Eurhonet har vi ett nyttigt och lärorikt erfarenhetsutbyte inom en rad utvecklingsområden. Under 2012 har vi varit aktiva inom arbetsgrupperna CSR, Social integration, Äldre och Energi. Visionen inom Eurhonet är att bli bäst inom våra lokala marknader, genom att ta del av internationell kunskap och lära av de bästa. Marknadsaktiviteter ÖBO har tydliga riktlinjer. Vi ser marknadsaktiviteterna som ett sätt att stärka våra relationer med omvärlden. Under året har vi bland stöttat stadens allsvenska fotbollslag, kulturaktiviteter och mindre föreningar som riktar sin verksamhet till barn och ungdomar boende hos ÖBO. 16

17 Vi försöker på olika vis utjämna skillnader i staden. Det gör vi genom att stödja lärande och skolverksamhet, och kultur- och idrottsaktiviteter. UF + ÖBO = Sant En verksamhet vi bidragit till under 2012 är projektet Vårt samhälle. Elever i årskurs 5 och 6 i Vivallaskolan har deltagit i projektet under 3 veckor. Dagarna har varit uppdelade i olika pass och eleverna har fått övningar som innehåller kommunikation, reflektion och argumentation. Vårt samhälle är Ung företagsamhets grundskolekoncept och Vivallaskolan är först ut i Örebro Län. Kundenkäten visar nöjda kunder Det totala serviceindexet slutade på 83,2 procent nöjda kunder och det är en förbättring med 1,9 procent. Vi har förbättrat oss på alla delar under Serviceindex: Ta kunden på allvar, Hjälp när det behövs, Trygghet och Rent och snyggt. Tyck om ÖBO! Här kan du lämna dina synpunkter - ge beröm, klaga på något eller komma med goda idéer och tips. Så hjälper du oss att bli bättre! CSR i inköpspolicyn ÖBO tar miljö- och samhällsansvar i samband med inköp. Det gör vi för att få ner kostnader, men även för att säkerställa att vi vid inköp och upphandlingar kan ställa specifika krav på entreprenörer och leverantörer. Miljökraven vid upphandlingar varierar naturligtvis beroende på vad som handlas upp. Det kan vara krav på miljöklassade servicefordon bland våra entreprenörer eller krav på särskilda byggmaterial i våra fastigheter. Under året har vi även börjat ställa sociala krav vid upphandlingar. Ett sådant exempel är inom förnyelsearbetet i Vivalla. En del i upphandlingen innebar att redogöra för hur man som entreprenör skapar förutsättningar för att ta emot arbetslösa i projektet och därmed utveckla arbetstillfällen och utbildningsformer. Verksamhetsstyrning och samspel med intressenter Enhet Andel kvinnor i ledande postioner styrelse % 14,3 14,3 23 ledningsgrupp % Andel av företagets hyresgäster som är nöjd med sitt boende Serviceindex % 81,3-83,2 Företaget arbetar aktivt med åtgärdsplaner för att öka de boendes nöjdhet Ja/Nej Ja Ja Ja Företaget har ett fungerande arbetsmetod för att kontinuerligt utvärdera Ja/Nej Nej Nej Nej företagets styrelse och ledning Företaget arbetar efter en dokumenterad etisk kod Ja/Nej Ja Ja Ja Företaget initierar till och för regelbunden dialog med hyresgästerna Ja/Nej Ja Ja Ja Företaget har långsiktiga mål att navigera efter upprättad affärsplan Ja/Nej Ja Ja Ja Företagets CSR-arbete utvärderas av extern part Ja/Nej Nej Nej Nej 17

18 God arbetsmiljö ÖBOs medarbetare har hög kompetens och stort engagemang. Trivseln är stor och det finns en vilja att utvecklas. Med kontinuerlig satsning på medarbetarna ges förutsättningar för en fortsatt bra arbetsinsats. ÖBO värdesätter sina medarbetare högt och månar om att skapa god arbetsmiljö för att alla ska trivas och må bra på sin arbetsplats. Att ha en arbetsgivare som satsar på sina medarbetare ger förutsättningar till ett stort engagemang och vilja att utföra ett bra arbete. ÖBOs guldkorn Guldkornen är de kärnvärden, den själ, som ligger till grund för vår vision Hem för dig och som skapar en platt- form för vårt varumärke. ÖBO har nio guldkorn varav ett är stolt och engagerad personal. Precis som våra hyresgäster vill ha möjlighet att påverka sitt boende, vill ÖBO också att medarbetarna ska ha inflytande över sitt arbete. 18

19 Kristofer Andersson Bobutiken Vad betyder ÖBOs guldkorn för dig? Det första jag tänker på är stolthet. Att kunna bidra och upprätthålla ÖBOs goda rykte genom mitt dagliga arbete. På min enhet har vi dagligen kontakt med människor med olika behov, vilket betyder att detta guldkorn alltid är aktuellt för oss. För det flesta som tar kontakt med ÖBO är vi de får prata med. Då gäller det att vi har den kompetens som behövs och att vi inom gruppen är engagerade och serviceinriktade. Vi har alla lite olika arbetsuppgifter inom gruppen, våga pröva faller in bra. ÖBO den attraktivaste arbetsgivaren i regionen Vårt affärsmål är tydligt, år 2015 ska vi vara regionens mest attraktivaste arbetsgivare. Det är en utmaning och ett kul mål att jobba med där vi alla spelar en viktig roll. ÖBO vill även i framtiden ha möjlighet att attrahera, anställa och behålla de bästa medarbetarna. För att klara det behöver ÖBO se över vilka förutsättningar vi har och hålla sig väl framme i olika sammanhang. För att ÖBO ska nå företagsmålet att vara Örebros attraktivaste arbetsgivare är det en förutsättning att medarbetarna trivs och är stolta över sitt arbete. Medarbetarna ska ha goda förutsättningar att göra en bra arbetsinsats utifrån hyresgästers behov och önskemål. Detta säkerställs bland annat genom kompetensutveckling, personalvård, bra ledarskap med tydliga mandat när det gäller ansvar och befogenheter. ÖBO akademin Ett av våra förbättringsområden är anställdas utvecklingsmöjligheter på ÖBO. En väg kan vara att söka till ÖBO-akademin som är vårt eget talangutvecklingsprogram där deltagarna under tio dagar fördjupar sig i ledarskap, ekonomi, kommunikation och personlig utveckling. 19

20 Eurhonet utbytesprogram Genom Eurhonet har ÖBOs medarbetare möjlighet att delta i nätverkets utbytesprogram. Syftet är att öka kompetensen och få hem nya idéer och tankesätt som kan vara till nytta på hemmaplan i ett kortare eller längre perspektiv. Alla medarbetare har samma möjlighet att ta del av utbytesprogrammet. Personalklubben ÖBO har en aktiv och väl fungerande personalklubb som erbjuder gemensamma aktiviteter och som är enormt betydelsefull för den sociala sammanhållningen. Under 2012 ordnades bland annat en fiskedag, en resa till Stockholm för att gå på Ledin show på Cirkus och en resa till New York. Vi ser ett ökat intresse för löpning med ÖBO runners och det är fler som varit aktiva under året och deltagit i olika lopp. ÖBO-golfen och Korpen i både fotboll och innebandy är andra aktiviteter som engagerar medarbetare. Friskvårdsbidrag Att medarbetarna har hälsan i behåll är viktigt. Genom att bidra med kronor per anställd och år till motionsaktiviteter vill ÖBO bidra till och stimulera hälsosam friskvård, och därmed hålla ner sjukfrånvaron. Olika initiativ har tagits under året för att aktivera fler medarbetare. Ett av dessa är att dansa Zumba, en aktivitet som erbjudits under lunchen en gång per vecka. En grupp har börjat med Military training för att stärka sin fysiska och mentala hälsa. 20

21 God arbetsmiljö Enhet Företagets anställda Antal Anställningsform Heltid % Deltid % 7 7 Tillsvidare % Visstid % Ålder Kvinnor år år år år år - 4 Totalt Män år år år år år - 4 Totalt Särskild anställning, med ersättning Praktik Antal Fördelning av snittlön (exkl VD-lön) Tjänstemän män kr/månad Tjänstemän kv kr/månad Kollektivanställda män kr/månad Kollektivanställda kv kr/månad Utbildningsinsatser för personalen - kursavgifter utfall kr/anställd Utbildningstimmar per anställd och år timmar Frånvaro Total frånvaro % 4,03 3,41 3,59 Andel av frånvaron som beror på: Olycksfall i arbetet % 8,2 4,3 1,3 Andel medarbetare som är nöjda med sitt arbete - medarbetarindex index - 8,2 - Finns det en arbetsmiljö- och/eller hälsofrämjande policy? Ja/Nej Ja Ja Ja 21

22 Definitioner Definition av förnybar energi Förnybara energikällor är energikällor som hela tiden förnyar sig och, vad vi känner till idag, inte tar slut inom överskådlig framtid. Lagrade energikällor (fossilt bränsle) som olja, kol, gas och uran är inte förnybara energikällor. Elenergi kan vara producerad av såväl förnybar energi som när den framställs i vattenkraftverk eller i biobränsleeldade kraftvärmeverk och är inte förnybar energi om den framställs i kärnkraftverk eller kraftverk som drivs av olja eller kol. Förnybara energikällor är: Solenergi solcell, soluppvärmning, solvärme, solfångare Vindkraft vindkraftpark, vindkraftverk Vattenkraft saltkraft, vågkraft, tidvattenkraft, havsvärmekraft Jordvärmekraft värmepump, markvärme, bergvärme, vattenvärme Bioenergi bränslepellets, biobränsle Avhysningar Avhysning innebär att Kronofogdemyndigheten genomför avhysning av hyresgäst. Till grund för avhysningen finns ett beslut, ett utslag om handräckning eller en dom där det står att hyresgästen är skyldig att flytta. Då ÖBO har gjort en uppsägning och hyresgästen accepterar detta definieras det inte som en avhysning. Bostäder tillgängliga för äldre Här avses bostäder i markplan samt bostäder man når med hiss. Då det råder höjdskillnad vid entréer måste ramp eller liknande finnas. CO2 beräkningsmodell För att beräkna utsläppen av CO2 från verksamheten används följande omräkningsfaktorer: För flygresor används Tricoronas beräkningsmodell för utsläpp. För bilar bedöms bränsleförbrukningen vara en liter/mil för bensindrivna bilar och 0,8 liter för dieseldrivna. Miljöledningssystem Det finns inget system i enlighet med någon standard. Flera riktlinjer och direktiv är uppbyggda i enlighet med ISO 14001, men inte ett komplett system. Hållbarhetskriterier vid upphandling Inom begreppet avses kriterier inom etiskt och socialt ansvar samt ekonomi. Som standard i förfrågningsunderlagen är klausuler om rätt till hävning om part blir dömd för brott mot bland annat jämställdhetslagen, diskriminering i arbetslivet eller gällande arbetsmiljölag och arbetsmiljöförordning. När det gäller ekonomi ska anbudsgivaren kunna visa att denne är fri från hinder för deltagande enligt LOU. Sjukfrånvaro Den totala sjukfrånvaron beräknas på antal sjukdagar oberoende anledning av frånvaro. När det gäller olycksfall i arbetet beräknas antal sjukdagar utifrån de inrapporterade arbetsskador och tillbud som lett till sjukskrivning Beräkningar av förnybar energi Beräkningarna bygger på att antagande att 85 % av fjärrvärmen är grön. Atemp Uppvärmd yta mer än 10 C. Driftkostnad Med driftkostnad avses drift-, administrations- och företagsövergripande kostnader Energibärare Enhet Utsläpp per enhet El KWh 257 gram CO2 Olja m³ 2680 kg CO2 Fjärrvärme KWh 102,8 gram CO2 Bensin liter 2,65 kg CO2 Diesel liter 2,98 kg CO2 E85 liter 0,6 kg CO2 Biogas liter 0,2 kg CO2 22

23 CSR-rapport Ansvarig utgivare ÖrebroBostäder AB Formgivning Top Floor Tryck Trio Tryck Tipsa oss gärna hur vi kan förbättra vårt samhällsansvar 23

24 top-floordesign.se