Vi finns med dig hela dagen

Transkript

1 Vi finns med dig hela dagen Du kanske inte tänker på det, men vi finns faktiskt i din vardag från det att du vaknar till dess att du går och lägger dig på kvällen. Hela vägen från det att du sätter på frukostkaffet till dess att du tittar på tv på kvällen och kanske avslutar med en god bok i sänglampans sken. Däremellan märker du av oss genom gatubelysningen, när du surfar på Internet, värmen på jobbet och hemma och genom smidigt fungerande telefoni. Vi får mycket av det där självklara att fungera. Dessutom på de mest miljöbesparande sätt som går att få.

2 Madeleine Dragstedt Marknadschef Varberg Energi

3 Varberg Energi AB elnät naturgasnät fjärrvärme energitjänster stadsnät kabel-tv IT-tjänster Varberg Energimarknad AB elhandel elproduktion - vind och vatten naturgashandel Vi är 95 anställda och omsatte miljoner kr.

4 Miljö i vardagen Organisation Utbildning Certifieringar Marknadsföring Våra tjänster och vår produktion

5 Certifieringar Miljö ISO (sedan 2001) Arbetsmiljö OHSAS (sedan 2008) AFS 2001:1 (sedan 2008)

6 Vår vision och affärsidé vi arbetar aktivt för ett hållbart samhälle Miljöpolicy Vårt arbete skall alltid präglas av ett djupt förankrat miljötänkande där vi så långt som möjligt i all vår verksamhet minskar den yttre miljöpåverkan

7 Organisation Miljöavdelning Dagligt arbete Ledningsgruppen Stående punkt på agendan vid möten Avvikelser och uppföljning Nya lagar och förändringar Nya mål Utbildningar Riskanalyser och skyddsronder Avdelningsmöten Stående punkt på agendan vid möten Rapport om resultat mm

8 Utbildning av personal Obligatoriska utbildningar ISO kräver: Personalen ska ha den kunskap som krävs för att undvika miljöpåverkan.» Alla får allmän miljökunskap vart 3:e år.» Alla nyanställda får en introduktion» Utbildningar som krävs för yrket» Internrevisorer får ytterligare miljökunskap

9 Utbildning av personal forts Övriga utbildningar Alla - Första hjälpen vart annat år Alla - Brand och säkerhet vart 3:e år Övriga interna utbildningar Regelbundet info om: Våra miljömål Vad ska återvinnas Återkoppling om resultatet vi nått

10 Miljö i vardagen Vi reser alltid klimatsmart... När vi ska resa försöker vi i största möjliga mån att åka klimatneutralt. Det vill säga, vi tar tåget. Bara i undantagsfall reser vi med flyg. Att ta tåget när man reser är nämligen bättre för miljön. Genom att välja tåg istället för bil minskade vi koldioxidutsläppen med 19 ton 2009.

11 Miljö i vardagen Vi kör miljövänligt... När vi köper in nya fordon tänker vi alltid på hur de påverkar vår miljö. De flesta av våra bilar går på biogas eller biodiesel. Vi har även gått en ECO-driving kurs som lärt oss hur man på ett miljövänligt sätt kör sin och företagets bil. Under år 2009 minskade vi koldioxidutsläppen med 41 ton per anställd. De koldioxidutsläpp som kommer från vår transport kompenserar vi med köp av utsläppsrätter.

12 Miljöbilar Vårt mål: 50 % av vår bilpark ska vara miljöfordon Idag har vi 50 % gasbilar vilket ska bibehållas Ska fortsättningsvis mäta CO2-utsläpp/km fördelat på arbetsresp personfordon. Aktivt bidragit till etableringen av tankstationen vid Volvo. Vi har en elhybrid-skylift för höghöjdsarbeten t ex gatubelysning Sparar diesel och bidrar till en bättre arbetsmiljö och bättre miljö för de i bilens närhet

13 Miljö i vardagen Vi är med och stöttar 0 % skräp... Tillsammans med flera andra aktörer bidrar vi med att göra Varberg till en vackrare och renare plats.

14 Miljö i vardagen Vi säljer VIVA El... All den el vi säljer kommer från vind och vatten - vi kallar den VIVA. En del av elen vi säljer kommer från egen produktion, men visst inköp av ursprungsgarantier görs för att täcka upp resterande volym. Detta innebär att vi alltid kan garantera våra kunder 100 % förnyelsebar el från vind och vatten.

15 Miljö i vardagen Vi köper utsläppsrätter... Naturresurser och livsmiljö är inte lätt att värdera och sätta pris på. Men ett sätt att värdera miljön på är utsläppsrätter, där ett pris sätts på utsläppen. Vi kompenserar alltså våra utsläpp genom att köpa utsläppsrätter vilket på sikt kommer att minska utsläppen i världen.

16 Miljö i vardagen Vi källsorterar och återvinner... Varje dag källsorterar vi och återvinner allt som går. Allt från våra dagliga sopor till plåtskrot. Med vår sortering och återvinning bidrar vi till minskade utsläpp och en bättre miljö - gör det du också! Se Miljönyckeltal

17 Miljö i vardagen Vi återanvänder spillvärme... Varberg Energi köper cirka 80 % av kundernas energibehov för fjärrvärmedistribution från Södra Cell Värö Bruk. Här tar vi tillvara på processförluster av spillvärme som annars skulle gått förlorade.

18 Miljö i vardagen Vi använder bara... Lågenergilampor på vårt kontor och köper enbart 100 % förnybar energi från vår vind och vattenkraft för att lysa upp vår byggnad.

19 Miljö i vardagen Vi energideklarerar vår verksamhet... För att ha koll på vår energianvändning energideklarerar vi vår verksamhet belysning, ventilation och energiförbrukning. Gör det du också, bra för plånboken och miljön.

20 Miljö i vardagen Vi köper in miljövänligt... Vi ställer miljökrav på de inköp som görs. Och sedan ställer vi krav på leverans av varor vissa dagar i veckan samordning ger miljö- och arbetstidsvinster.

21 Miljö i vardagen Vi satsar på utbildningar om miljö... Det är alltid positivt att skaffa mer kunskap om hur vi kan göra miljöförbättringar.

22 Miljö i vardagen Vi stöttar skolor och andra Vi berättar gärna om vårt miljöarbete det är ju en förmån om vi kan inspirera andra!

23 Miljö i vardagen Vi gör vår IT grönare... Vi har flyttat en del våra servrar till lokaler som kräver mindre kyla/ventilation/frikyla. Alla våra datorer och skrivare har ställts in för att gå ner i energisparläge efter kort tid. Alltid svart/vita och dubbelsidiga utskrifter Vi återvinner våra it-prylar

24 Miljö i vardagen Gatubelysningen Vi arbetar kontinuerligt med förbättringar som bidrar till minska energiförbrukningen och dessutom bidra till färre lampbyten. (Gatubelysningen ägs av Varbergs kommun men sköts av Varberg Energi).

25 Miljö i vardagen Vi jobbar för miljön i framtiden, därför har vi satt upp långsiktiga verksamhetsmål. Verksamhetsmålen gör att vi arbetar proaktivt och har en god framförhållning när det gäller vårt miljöarbete. Hållbarhet har gått från att vara en trevlig bisak till ett nödvändigt strategiskt arbete för alla företag Steve Howard Chef för hållbar utveckling IKEA

26 Tjänsterna och marknadsföringen

27 Varberg Energi - Identitet Lokalt företag Affärsmässighet Brett utbud och bred kompetens Personlig service/kontakt och tillgänglighet Långsiktighet Tydlig miljöprofil Egen förnybar energiproduktion bl a vind- och vattenkraft God etik Konkurrenskraftiga priser Hög leveranssäkerhet

28 Bara vind och vatten Vårt klimat och miljön runt omkring oss är lika viktig för oss alla. Vi väljer klimatsmarta lösningar och säljer bara el som kommer från vind och vatten. Så när du väljer el från oss har vi redan tänkt på miljön åt dig. Att ha omtanke om miljön är ett sätt att leva. VIVA!

29 Tänk om! Värm med omtanke! Valet av uppvärmning påverkar klimatet mer än vad man kanske kan tro. Det är därför vi bör välja fjärrvärme. Inte bara för att den är enkel, driftsäker och prisvärd. Den bygger dessutom på förnybar energi och resurser som annars skulle gå förlorade. Så vad väntar vi på? Ju fler vi är som väljer en klimatsmart uppvärmningsform, desto bättre är det för vår jord. Tillsammans kan vi göra skillnad. Gå gärna in på fjarrvarme.se så får du veta mer.

30 Image

31 Profil Privatmarknad Elhandel Varberg Energi Bransch en Image Förvänt ningar ProdQ ServiceQ Värde Nöjdhet Lojalitet 73,8 71,8 73,5 73,5 67,0 73,5 74,4 65,3 71,7 69,2 67,3 61,6 64,3 64,9 Källa: SKI 2010

32 Svenskt Kvalitetsindex

33

34

35

36 Faktorer som kommer att öka i betydelse vid privatkunders val av elleverantör Kundanpassade erbjudand Tydlig en 61% marknadsprofil 51% Kundtjänst med hög servicenivå 64% Energirådgivning 72% Förnyelsebara energikällor 85% Källa: Ernst & Young

37 Image

38 Profil Privatmarknad Fjärrvärme Jfr med övriga fjärrvärmebolag Källa: Synovate 2010 Fjärrvärmeanläggningen 85% (84%) Kunden i centrum 51% (57%) Miljötänkande 79% (71%) Personlig kontakt 71% (78%) Telefonkontakt 82% (72%) Fakturor/Räkningar 54% (56%) Kundnöjdhet 79% (82%) Prisvärdhet 45% (37%) Information 64% (63%) Tydlighet vart vända sig 68% (66%) Etik och moral 56% (59%) Nytänkande & innov. 60% (55%)

39 Hur stärker vi våra varumärken/tjänster? Marknadsföring Tidningar Lokalt och ibland rikstäckande Radio, Bio Webb Mässor t ex Bomarknad10 Evenemang t ex Rockfesten, Vindkraftens dag Tryckt material från fakturor, årsredovisning till broschyrmaterial Sponsring (Sport, kultur, humant) mm

40 Hur stärker vi våra varumärken/tjänster? Utmärkelser och certifieringar Årets fjärrvärmeföretag Årets stadsnät Varbergs kommuns Miljöpris 1:a på Green Peace lista över klimatsmarta elhandelbolag 2008, 2009 Miljöcertifierade enl ISO (2001) Arbetsmiljöcertifierade enl OHSAS 18001:2007 och AFS 2001:1 (2008) Engagemang EMC Energi- och Miljöcentrum

41 Hur utvärderar vi våra varumärken/tjänster? Marknadsundersökningar Elhandel, Elnät, Fjärrvärme och Bredbandstjänster Synovate/TEMO (senast 2010) Elhandel SKI Svenskt kvalitetsindex (senast 2010)

42 Varberg Energi och produktionen

43 Varberg Energis klimatstrategi för resurssnål och förnybar energiproduktion Ökad vindkraftproduktion Mål att öka produktionen från 8 GWh 2004 till >90 GWh Årlig minskning av växthusgaser på marginalen från till ton CO 2 ekv. Nuvarande egen vindproduktion 40GWh ton CO 2 årligen Ökad vattenkraftproduktion Mål att öka produktionen från 23 GWh 2004 till >30 GWh 2012 Årlig minskning av växthusgaser på marginalen från ton till ton CO 2 ekv. Nuvarande produktion 28 GWh ton CO 2 årligen

44 Varberg Energis klimatstrategi för resurssnål och förnybar energiproduktion Förnybar fjärrvärme med spillvärme och biobränslen Mål att öka leverans av fjärrvärme från 9 GWh 1999 till >170 GWh 2016 lokalt minskad växthuspåverkan med ton CO 2 ekv. årligen Nuvarande värmeproduktion ca 150 GWh (2010) ton CO 2 årligen