Tullverkets lönekriterier

Transkript

1 Mål och resultat Eget ansvar Drivkraft Tullverkets lönekriterier Utveckling Samarbete

2 förord Tullverket och arbetstagarorganisationerna har gemensamt arbetat fram detta lönekriterieverktyg som ett stöd för chefer och medarbetare vid lönesättande samtal, lönesamtal och vid PU-samtal. Verktyget består av Tullverkets fem lönekriterier med underliggande bedömningsnycklar som beskriver vad som karakteriserar en godkänd, bra, utmärkt arbetsinsats och också en icke godkänd insats. Varför har detta verktyg tagits fram? Varje medarbetare ska veta på vilka grunder lönen sätts och hur han eller hon kan påverka sin lönesättning. Därför ska varje medarbetare ges möjlighet till samtal (dialog) med sin chef om detta. Syftet med Tullverkets framtagna lönekriterieverktyg är att lönesättningen ska bli tydligare och upplevas som mer rättvis. Hur ska lönekriterieverktyget användas? Lönekriterieverktyget är avsett att användas för samtlig personal oavsett löneförhandlingsmodell. Verktyget ska användas som ett hjälpmedel i de delar som det speglar den yrkesfunktion eller de arbetsuppgifter som medarbetaren har. När varje kriterium är bedömt görs en sammanvägd bedömning. Någon poängsättning ska på inga villkor förekomma. Chef och medarbetare förbereder sig inför samtalet genom att enskilt gå igenom materialet. Chef och medarbetare tar med sig sina bedömningar av medarbetarens arbetsinsatser till samtalet. I samtalet stämmer chef och medarbetare av sina uppfattningar om medarbetarens arbetsinsatser och vad medarbetaren kan göra för att förbättra och utveckla sin arbetsinsats. Det är chefens ansvar att sammanfatta samtalet. Lönekriterieverktyget ska inte ses som en slutprodukt. Tullverket och arbetstagarorganisationerna kommer att följa upp erfarenheterna av att använda verktyget. Uppföljningen blir en del i en av Tullverkets lönebildning. Personalavdelningen, september 2007

3 MÅL OCH RESULTAT Måluppfyllelse Känner till Tullverkets vision och tar del av och medverkar till arbetsgruppens mål. Relaterar eget arbete till arbetsgruppens mål. Förstår sitt eget bidrag till Tullverkets måluppfyllelse. Agerar resultatinriktat och aktivt. Initierar och genomför effektiviseringar för att bättre nå uppsatta mål. Vågar konstruktivt ifrågasätta arbetsmetoder kopplade till målen. Tar ej del av eller motverkar arbetsgruppens mål. Ställer sig utanför verksamheten. Yrkesskicklighet Professionalism Följer med inom yrkesområdet och hanterar normalt förekommande arbetsuppgifter på ett korrekt sätt. Bidrar till att lära andra. Löser självständigt nya och befintliga situationer och problem utifrån egen yrkesskicklighet och erfarenhet. Visar på ett gott resultat. Omvärldsbevakar och förmår se nya lösningar och utvecklar t.ex. arbetsmetoder inom yrkesområdet. Visar ointresse och tar ej till sig arbetsuppgifterna. Visar ofta på ett bristfälligt och slarvigt utfört arbetsresultat. Leverans Rättsäkerhet Kvalitet Arbetar utifrån gällande lagstiftning och praxis. Håller och respekterar tidsramar. Agerar kvalitetsmedvetet. Omprioriterar vid behov eget arbete för arbetsgruppens och verksamhetens bästa. Planerar och strukturerar arbetet utifrån ett långsiktigt perspektiv. Förbättrar/ökar rättssäkerheten genom att få andra att ta del av och följa regler. Saknar kunskap och/eller respekt för aktuell lagstiftning och praxis. Nonchalerar kontinuerligt gällande tidsramar. Kostnadsmedvetenhet Agerar kostnadsmedvetet i användandet av Tullverkets resurser t.ex. tid, pengar och material. Vårdar egen och gemensam utrustning. Initierar kostnadseffektiva lösningar inom arbetsgruppen och försöker få andra att förstå vikten av att vårda egen och gemensam utrustning. Följer upp arbetsmetoder och rutiner samt föreslår förändringar för att uppnå bättre kostnadseffektivitet i verksamheten. Visar ointresse för hur egna såväl som arbetsplatsens gemensamma resurser används. Missbrukar t.ex. arbetstid och material.

4 EGET ANSVAR Uppdraget Tagit del av vision, vp/handlingsplan relaterat till den egna verksamheten. Genomför självständigt egna arbetsuppgifter. Visar på ett säkerhets- och arbetsmiljömedvetande. Omsätter och använder beslut i det dagliga arbetet. Förstår hur egen insats påverkar helheten. Påverkar andra till ett ökat säkerhets- och arbetsmiljömedvetande. Föreslår insatser och förbättringar utifrån mål och handlingsplaner. Sprider kunskap om Tullverkets uppdrag och inspirerar andra till sarbete. Tar inte del av mål och policy. Följer ej gemensamma beslut och planer. Gör endast vad man blir tillsagd. Ignorerar arbetsmiljö- och säkerhetsföreskrifter. Informationssökning Tar till sig arbetsrelaterad information på t.ex. intranät/mail. Är förberedd och deltar aktivt vid träffar/ möten. Tar fram och delger verksamhetsrelaterad information till andra. Lyfter fram viktiga frågeställningar och initierar ofta verksamhetsdiskussioner. Påverkar och förbättrar den befintliga informationen. Utvecklar nya informationsvägar. Tar inte självmant till sig information. Deltar inte aktivt vid träffar/möten. Nonchalerar intranät/mail. Kompetens Använder rätt kompetens för uppdraget. Kommer förberedd till PU- och lönesamtal/lönesättande samtal. Föreslår relevant utbildning och meddelar när viktig kompetens fattas. Föreslår kompetenssinsatser utifrån mål och arbetsuppgifter. Visar eget ansvar för långsiktig. Bevakar viktig kompetens inom yrkesområdet. Delar med sig av egen kompetens och bidrar till ett ökat lärande. Ställer upp som lärare i olika sammanhang. Nonchalerar PU-samtal och splaner. Tillgodogör sig inte ny kunskap och har inte tagit till vara de tillfällen som erbjudits till kompetens. Myndighetsutövning Etik/moral Förstår yrkesrollen och uppvisar ett korrekt etiskt uppträdande vad gäller befogenheter och skyldigheter. Agerar professionellt i yrkesrollen. Hanterar svåra situationer på ett korrekt sätt. Är ett föredöme och vågar agera internt om oegentligheter uppstår. Agerar utåt som en god ambassadör för Tullverket och får andra att följa efter. Utnyttjar sin ställning som myndighetsperson på ett oseriöst sätt och missbrukar yrkesrollen. Har bristande kännedom och/eller bryr sig inte om befogenheter och skyldigheter.

5 DRIVKRAFT Nytänkande Nyfikenhet Är lyhörd och nyfiken och visar intresse för verksamhetens. Förmår tänka och agera i nya banor. Ser och förmår analysera omvärldens krav och förväntningar och vågar framföra nya idéer och tankar beträffande verksamheten. Sprider nyfikenhet och engagemang och ser nya möjligheter utifrån samhällsförändringar samt Tullverkets vision och mål. Visar ointresse för verksamhetens. Upplevs agera initiativlöst och passivt. Handlingskraft Fokuserar på rätt saker och följer upp insatser. Använder sig av genomtänkta arbetsmetoder. Håller deadlines och kommer väl förberedd till möten. Genomför och följer upp arbetet utifrån verksamhetens vision och mål. Använder sig av rätt insatser vid rätt tillfälle. Dokumenterar insatser så någon annan kan ta över vid behov. Arbetar långsiktigt i linje med verksamhetens mål. Utvecklar arbetsmetoder, delar med sig och stöttar andra i nyttjandet av effektiva arbetssätt. Missar ofta planering och deadlines och kommer oförberedd till möten. Ger ofta ostrukturerad information. Självständighet Arbetar självständigt och klarar av att planera och prioritera. Löser dagliga arbetsuppgifter och problem som dyker upp. Visar stort engagemang i arbetet och ser möjliga lösningar. Prioriterar rätt vid hög arbetsbelastning och visar på en bra handlingsförmåga. Utvecklar och genomför arbetet utifrån Tullverkets uppdrag. Planerar, strukturerar och arbetar långsiktigt och resultatinriktat. Behöver kontinuerlig ledning och styrning för att arbetsuppgifterna ska bli utförda. Visar på bristfällig prioriteringsförmåga. Analys Reflektion Uppföljning Reflekterar konstruktivt och vågar stå för sina åsikter. Fullföljer, avslutar och ser konsekvenser i det dagliga arbetet. Analyserar arbetet kontinuerligt och drar slutsatser i relation till mål och planer. Ser till att påbörjade projekt avslutas och följs upp inom givna ramar. Verkar för att skapa tillfällen för reflektion och konsekvensanalyser. Bidrar till att konstruktiva idéer tillvaratas och sprids vidare. Genomför insatser utan analys och reflektion i det dagliga arbetet.

6 UTVECKLING Mentor Handledare Lärare Agerar som mentor/handledare och redogör för egna arbetsuppgifter. Ser till att nya medarbetare kommer med i gemenskapen. Entusiasmerar och motiverar nya medarbetare. Sätter sig in i befattningens krav och ser till att löpande uppföljning och utvärdering sker. Utvecklar lärar-/handledarskapet. Använder sin pedagogiska förmåga och inspirerar andra. Inser inte vikten av att ge handledning. Bidrar inte till att nya medarbetare känner sig välkomna. Omvärlds- och verksamhetsbevakning Tar del av information i och utanför organisationen i relation till uppdraget. Känner till verksamhetens mål, följer med på intranät och respektive process/kc:s hemsida. Söker kunskap och information från övriga verksamhetsdelar. Bevakar och tar till sig tips, rön och arbetsrelaterade kontakter. Söker och bevakar såväl intern som extern relevant information. Analyserar, gör rimlighetsbedömningar och delger medarbetare inom verksamheten. Förmedlar externa kontakter. Visar ointresse för vad som pågår inom och utanför verksamheten. Förlitar sig på att andra bevakar och delger. Problemlösning Löser de egna arbetsuppgifterna självständigt och visar på beslutsförmåga inom det egna området. Ser och analyserar problem och förmår avgöra på vilket sätt de bäst ska lösas. Hittar oftast rätt strategi och genomför den. Är visionär och löser olika frågor utifrån nya tankesätt. Drar lärdom av misstag och delar med sig av sina erfarenheter och framgångar. Visar på stor osjälvständighet genom att låta andra lösa dagliga problem och fatta beslut. Utvecklingsvilja Sätter sig in i syfte och bakgrund till förändringsförslag. Accepterar och deltar i aktuella sarbeten samt delar med sig av sin kunskap till andra. Tar initiativ till och föreslår insatser som hela arbetsgruppen kan ha glädje av. Inspirerar andra att tänka i nya banor och medverkar aktivt i genomförandet av olika sinsatser. Motarbetar förändringar och visar öppet motstånd. Arbetar kvar i det gamla trots genomförda förändringsbeslut.

7 SAMARBETE Lagarbete Samverkan Skapar förutsättningar för samarbete. Är delaktig i gruppens resultat och tar ansvar för arbetsuppgifterna. Bidrar till ett öppet och positivt klimat. Skapar och underhåller kontakter både inom och utanför Tullverket. Är flexibel och agerar som en god samverkanspartner inom organisationen. Är frikostig och delar med sig av arbetsrelaterade kontakter. Skapar förutsättningar för bättre service och samverkan mellan processer och enheter. Intresserar sig inte för gruppen och dess arbetsresultat. Agerar isolerat och drar sig undan social samvaro. Fullföljer inte vad som utlovats och ger otydliga besked. Kommunikation Förhållningssätt Är tydlig i sitt budskap. Lyssnar, respekterar och tar in andras åsikter och behov. Använder ett vårdat språk. Ger och tar till sig saklig arbetsrelaterad återkoppling. Anpassar språket och förmår sätta tydliga gränser för vad som är accepterat. Lyfter fram andras insatser och bidrar till att kollegor känner sig sedda och uppskattade. Ger konstruktiv återkoppling till andras idéer, åsikter, arbetsresultat och språkbruk. Berömmer, sprider energi och får andra med sig. Misstolkar ofta budskap och pratar förbi andra. Hamnar lätt i försvarsställning och tar inte till sig arbetsrelaterad kritik. Använder ett ovårdat språk. Konflikthantering Erkänner att konflikten finns. Är villig att hitta en lösning genom att lyssna på bägge parter. Accepterar och följer överenskomna lösningar. Motverkar konflikter genom faktasökning och bidrar till minskad ryktesspridning. Diskuterar fram olika lösningar vid uppkomna konflikter. Arbetar aktivt med att förebygga konflikter. Uppmärksammar förtal eller mobbning. Vågar agera. Bidrar ofta till att osämja uppstår. Söker och förstärker konflikter och ser inte sin roll i uppkomna situationer. Har svårt att acceptera lösningar. Resursanvändning Är öppen och tillgänglig och respekterar de olikheter som finns i arbetsgruppen. Bidrar med sin egen kompetens och tillgodogör sig andras. Försöker nyttja befintliga resurser på bästa sätt. Tillvaratar mångfald/olikheter och uppmuntrar till nya relevanta lösningar i olika situationer. Återkopplar snabbt på olika förfrågningar genom tydlighet och tillgänglighet. Delger och förmedlar kunskaper och erfarenheter vidare inom organisationen. Bidrar till en hög service och ett ökat medvetande om hur arbetsplatsens resurser används. Respekterar och tillvaratar inte de olikheter som finns i arbetsgruppen. Är otillgänglig och håller på egen kunskap. Utför ej arbetsuppgifterna på ett tillfredsställande sätt.

8 Tullverket är en statlig myndighet som kontrollerar flödet av varor in och ut ur Sverige, bidrar till ett säkert samhälle och konkurrensneutral handel. Vi förenklar den legala handeln och förhindrar den illegala genom att erbjuda smidiga tullrutiner för utrikeshandeln, en enkel gränspassage för resande och ett effektivt gränsskydd. Vårt uppdrag kommer från Sveriges riksdag och regering. Tullverket grundades 1636 och har i dag cirka anställda. Tv Utgiven av Tullverket, september Box 12854, Stockholm Telefon: tullverket.se