Savage. Social kogni0on och teknik. Hur fa<ar folk beslut då? Prospect theory : bakgrund. Lo<erier och försäkringar. Vad innebär det

Transkript

1 Savage Social kogni0on och teknik Annika Wallin LUCS SCAS Uppska<a ny#an (u'lity) med de olika 0llstånden (omele< på sex ägg, omele< på sex ägg och e< tefat a< diska etc. ). Uppska<a hur sannolikt det är a< e< ägg är gammalt. Använd de<a för a< räkna ut den förväntade ny#an (expected u'lity) för varje handling. Välj handlingen med högst förväntad ny#a. Hur fa<ar folk beslut då? Jämför beslutsfa<andet med norma0va teorier Hi<a på beslutsregler som verkar veqga och testa på olika sä< Ti<a på fak0skt beslutsfa<ande Prospect theory : bakgrund Prospect Theory (Kahneman & Tversky, 1979) förutsäger: De nega'va effekterna av en förlust är större än de posi'va effekterna av en vinst Lo<erier och försäkringar Lo<erier liten förlust okej för liten sannolikhet a< vinna en stor summa pengar: Spelar Försäkringar liten förlust ok för a< undvika liten sannolikhet a< förlora en stor summa pengar: Spelar inte Vad innebär det Lo<eri: Förlora pengar för möjligheten a< vinna (Triss vs. Lo<o) Försäkring: Betala pengar för möjligheten a< slippa förlora. 1

2 Hur bra är de<a? Vi beter oss inte konsekvent i hur vi bemöter likvärdiga u]all Vi bedömer sannolikheter på e< inkonsekvent sä< Vare sig ny<a eller sannolikheter verkar vi hantera på e< rimligt sä< det passar inte med den norma0va modellen Herbert Simon Human rational behavior is shaped by a scissors whose blades are the structure of the task environment and the computational capabilites of the actor (Simon, 1990, p. 7). Idag Sociala aspekter på kogni0on A< göra och tänka som andra gör Sociala rela0oner 0ll tekniska system Konformitet Aschs konformitetsexperiment Vilka linjer är lika stora h<p:// gbpt7ts8 2

3 Studien 7 9 unga studenter Presenteras som exp. om visual judgment Majoriteten håller med f.p. (kontroll) eller inte (exp.) Resultat Whereas in ordinary circumstances individuals matching the lines will make mistakes less than 1 per cent of the 0me, under group pressure the minority subjects swung to acceptance of the misleading majority s wrong judgments in 36.8 per cent of the selec0ons. Bra eller dåligt? På bra sidan: Condorcet Condorcets teorem Jury ska avgöra om någon är skyldig Sannolikheten a< en jurymedlem ska fa<a rä< beslut >.5 Om åsikterna är oberoende av varandra (och rä< ola om de är det) kommer majoriteten olare ha rä< Ju fler jurymedlemmar ju högre sannolikhet Tillbaka 0ll f.p. Lämna in svar individuellt på papper eller muntligt i grupp: skillnad visar om han anpassat sig 0ll gruppen av rä< skäl 3

4 Hur gör djur? Guppyhonor föredrar hanar andra honor parat sig med (Day et al 2001) Unga brunrå<or äter bara mat de luktat på äldre rå<ors andedräkt (Galef 1987, Galef et al 1990) Vi anpassar oss inte all0d Vilja 0ll diversitet (Ariely & Levav, 2000) Välja lunch, öl, vin Mo0va0on a< ha rä< Vad spelar det för roll i Ashs experiment? Mo0va0on a< passa in eller bli omtyckt (i situa0onen)? Dålig konformitet Milgram Minnesexperiment Om f.p svarar fel ska den få en elchock Ökar med 15 volt per omgång. Sista chocken: 450 volt Milgram Bankar på väggen, pratar om hjär]el, tystnar. Please con'nue. The experiment requires that you con'nue. It is absolutely essen0al that you con'nue. You have no other choice, you must go on. h<p:// v=yr5cjyokvus h<p:// v=xoylcy5pvgm 4

5 När är vi känsligast? Auktoritet Utsa< läge Isolering Kunna sprida ansvar etc Finns det god konformitet av de<a slag? Problem med majoritetsregler Beroende beslut: informa0onal cascades Kan ha effekter på popula0onsnivå Å andra sidan Om alla gör som majoriteten gör är besluten inte oberoende 5

6 A< låta andra bestämma Beslutssvårighet kan tas bort genom a< involvera andra i beslutet Du känner inte igen maten Ta första bästa på menyn Ta vad bordsgrannen äter Be om den mest populära rä<en Ta det kocken rekommenderar Gör som andra säger! To me, sire, it seems to matter little whether a man is wise himself or willing to hearken to such as give good advice. Hur involvera andra? Göra vad andra gör Be andra om råd Delegera beslut 0ll andra Herodotus The Histories 7.16 När bör vi göra som andra gör eller säger? När de vi lär oss av är 0llräckligt lika oss När 0llräckligt många lär sig på egen hand När miljön är 0llräckligt stabil. Vem lyssnar vi på? Folk som verkar veta vad de pratar om Exper0s Säkerhet Vad de klarat av Argument Vad de vet 6

7 Kri0ska faktorer Förutsä<er en objek0v sanning Varia0oner i miljön Popula0onseffekter! Hur svår uppgilen är för folk i allmänhet Bä<re a< gissa? Hur svårt det är för mig Kan andra hjälpa oss också när det handlar om smak? Inte all0d vik0gt a< tycka samma Ju större skilnader i vad folk gillar ju mer vikt lägger vi vid likhet Men svårt a< veta vad andra vill ha: Livsuppehållande åtgärder (Fagerlin et al. 2001) Konserverade ärtor (Swann & Gill, 1997; West, 1996) Beslutssvårighet? Be någon om hjälp! Om du inte vet vad du vill ha Om du får för mycket informa0on Om du vill kunna skylla på någon annan Om du inte har 0d Om du inte kan fa<a egna beslut Men blir det enklare? ironically, when consumers turn to an information source to assist in decision making, they are faced with the added responsibility of having to make a decision about the information source itself. Gershoff, Broniarczyk & West (2001) 7

8 Vad är framgång i e< delegerat beslut? Mycket gra0s informa0on är social Samma som jag skulle fa<at? Något som får alla a< må bra? Något som fungerar? Något som lär mig något ny<? Något som spar 0d och ansträngning? Gra0s social informa0on Bläddrade telefonkataloger S0gar Rä<er som tagit slut Köer Bra sä< a< förenkla på Google Amazons rekommenda0oner Vik0ga faktorer VEM lär jag mig av? Liknar de mig? People who bought this book also bought Vet de vad de pratar om? Google Scholar HUR MÅNGA tycker de<a? Den stora risken Ola fungerar rekommenda0onsystem enligt någon form av medelvärde (mer eller mindre smart implementerat) Riskerar a< göra folk mer och mer lika varandra 8

9 Jämför: Vem lyssnar vi på? Folk som verkar veta vad de pratar om Exper0s Säkerhet Vad de klarat av Argument Vad de vet Jämför: När bör vi göra som andra? När de vi lär oss av är 0llräckligt lika oss När 0llräckligt många lär sig på egen hand När miljön är 0llräckligt stabil. Vad ska man bry sig om? Sociala rela0oner 0ll tekniska system Kvaliteten på den sociala informa0onen Antal eller typiskhet Oberoende åsikter Exper0s Liknande smak Vilken sorts beslut? Fakta eller smak? Miljön Hur snabbt ändras den? Sociala rela0oner 0ll teknik? Behöver inte vara så komplicerat 9

10 E< exempel Resultat Du är hyggligare om du utvärderar en dator ansikte mot ansikte än om du utvärderar den på en annan dator. Vad betyder de<a? Tillräckligt rik interak0on för a< vi ska använda vår människomode när vi interagerar med ex. datorer Möjliga faktorer Språklighet (röst eller text) Ansikten Uppvisande av känslor Interak0vitet Uppmärksammar användaren Autonomi Tar på sig mänskliga roller Bra eller dåligt? E< perspek0v Pessimists frown at the limited cogni0ve processing skills of people. I take a different view: Polite responses to computers represent the best impulse of people, the impulse to err on the side of kindness and humanity. 10