Rapport inkomna synpunkter Vald period

Transkript

1 1 (15) Rapport inkomna synpunkter Vald period Sammanfattning Antal registrerade synpunkter Antal % Avslutade ,6% Öppna 1 0,4% Totalt ,0% 35 Inkomna synpunkter ( ) jan feb mar apr maj jun jul aug sep okt nov dec 2015 Total

2 2 (15) Inkom via Antal % Webbplatsen ,0% Blankett 17 6,0% E-post 15 5,3% Muntligt 11 3,9% Facebook 8 2,8% Brev 8 2,8% Telefon 6 2,1% Munizapp 4 1,4% Intranätet 1 0,4% Inte angivet/övrigt 1 0,4% Totalt ,0% 2% 2% 3% 4% 3% 5% 6% 0% 0% 75% Webbplatsen Blankett E-post Muntligt Facebook PuL-granskat Antal % Publicera ,3% Publicera inte 53 18,7% Totalt ,0% 19% 81% Publicera Publicera inte Sekretess Antal % Nej ,4% Ja 33 11,6% Totalt ,0% 12% Nej Ja 88%

3 3 (15) Fördelning per förvaltning Fördelning per förvaltning Politiska frågor Övrigt / Vet inte Externa organisationer Miljö- och byggförvaltningen 10 Kommunledningsförvaltningen 23 Barn- och utbildningsförvaltningen 29 Kultur- och fritidsförvaltningen Socialförvaltningen Tekniska förvaltningen Antal Förvaltning Antal Fördelning --- INKORGEN ,7% Övrigt / Vet inte 2 0,7% --- FÖRVALTNINGAR ,5% Barn- och utbildningsförvaltningen 29 10,2% Kommunledningsförvaltningen 23 8,1% Kultur- och fritidsförvaltningen 46 16,2% Miljö- och byggförvaltningen 10 3,5% Socialförvaltningen 46 16,2% Tekniska förvaltningen ,3% --- UTANFÖR SYSTEMET ,8% Externa organisationer 3 1,1% Politiska frågor 2 0,7% Totalt ,0%

4 4 (15) Synpunktstyp Observera att en synpunkt kan vara av flera typer. Synpunktstyp Antal % Klagomål ,0% Förslag ,5% Fråga 65 17,5% Beröm 15 4,0% Totalt ,0% 17% 36% 4% 43% Klagomål Förslag Fråga Beröm Verkställighetsavdelning Turistbyrån Skolområde öster/norr Plankontoret Personalavdelningen Myndighetsavdelning Kvarteret Fritiden Kansliavdelningen Gatu- och parkavdelningen Fritidsgården Exploateringsavdelningen Ekonomiavdelningen Biblioteket Andra organisationer Synpunktstyp per enhet Bar VAoc Gat n- Sko Sko Exp Fas u- När Pla Ver An oc Eko För My Per lo lo Su h loa tig oc Ka KosKva ing ner kst dra h no Frit val Inf Mil ndi son Pla mr mr nn ren Bib Byg Ele teri het h nsli tav rte sliv ing Tur älli org utb mi ids tni or jök gh ala nk åd åd erb håll liot gko vhä ngs sav par avd del ret sav sav ist gh ani ild avd går ngs ma ont ets vde ont e e ogy nin ekento lsa avd del kav eln nin Frit del del byr ets sati nin eln de ko tio oreavd lni ore väs öst mn gsa t ret n eln nin del ing ge ide nin nin ån avd on gsk ing n nto n t eln ng t ter er/ asi vde ing ge nin en n n ge ge eln er ont en ret ing en /sö nor et lni en n ge n n ing ore der r ng n t en Klagomål Förslag Fråga Beröm Antal 37 50

5 5 (15) Synpunktens kategorisering En synpunkt kan tillhöra flera kategorier. Kategorisering av synpunkter Klagomål enligt skollagen Taxor/avgifter Synpunkt på anställd Arbetsmiljö Delaktighet/inflytande Bemötande/kompetens Öppettider/tillgänglighet Information/webb Övrigt Service & tjänster Fysisk miljö Antal Kategori Antal Fördelning Fysisk miljö ,6% Service & tjänster 69 20,9% Övrigt 29 8,8% Information/webb 20 6,1% Öppettider/tillgänglighet 14 4,2% Bemötande/kompetens 10 3,0% Delaktighet/inflytande 6 1,8% Arbetsmiljö 5 1,5% Synpunkt på anställd 5 1,5% Taxor/avgifter 4 1,2% Klagomål enligt skollagen 1 0,3% Totalt ,0%

6 6 (15) Klassificering av åtgärder Ett ärende kan ha flera åtgärder. Klassificering av åtgärder [Registrerad åtgärd saknas, ärendet inte avslutat] Skickat vidare för politisk behandling (politisk fråga) Hänvisning till annan myndighet/organisation/företag Ingen åtgärd genomförs Åtgärdat Framförd till berörd personal Kommer att åtgärdas Tas med vid framtida planering Antal Åtgärder Antal Fördelning Tas med vid framtida planering 71 22,1% Kommer att åtgärdas 67 20,9% Framförd till berörd personal 62 19,3% Åtgärdat 53 16,5% Ingen åtgärd genomförs 47 14,6% Hänvisning till annan myndighet/organisation/företag 13 4,0% Skickat vidare för politisk behandling (politisk fråga) 7 2,2% [Registrerad åtgärd saknas, ärendet inte avslutat] 1 0,3% Totalt ,0%

7 7 (15) Återkoppling och svarstider Önskar svar Antal % Per e-post ,5% Vill inte bli kontaktad ,6% Per brev 14 4,9% Totalt ,0% 37% 5% 58% Per e-post Vill inte bli kontaktad Per brev Svarstider mottagningsbekräftelser [2 dagar] <= 2 dagar 3-5 dagar 6-10 dagar dagar 16 dagar + Obesvarade Svar ej önskat/möjlig t Antal Svarstider handläggarens svar [10 dagar] <= 2 dagar 3-10 dagar dagar 16 dagar + Obesvarade Svar ej önskat/möjligt Antal Antal dagar till ärendet avslutades [30 dagar] <= 10 dagar dagar dagar 31 dagar + Ej avslutade Antal

8 8 (15) Synpunkter som är åtgärdade, kommer att åtgärdas eller tas med i planering Antal Klassificering av åtgärder ID-Nummer Total Hänvisning till annan myndighet/organisation/företag 13 Farlig korsning Boarp/Ivla-Bäck/SödraLjunga Farlig korsning mellan Bäck/Södra Ljunga/Ivla/Boaryd Fyrvägskorsning Bäck/ Södra Ljunga Holmsborg Livsfarlig korsning Korsning, Södra Ljunga- Bäck Motell Stadt - skylten Nya hållplatser Pensionärernas trygghet Problem på bibliotekets webbplats Tjejkvällen Val av maträtt Åsikt om mat Önskar skyltning till Kånna kyrka Kommer att åtgärdas 67 Aktiviteter för äldre Akut behov av bättre belysning runt Ljungby Arena Blåshål! Boendestöd Bra o vänlig personal,alldeles för stor arbetsbelastning Busskurer Bättre belysning i Kronoskogen Bättre musikanläggning i Hammarhallen Bättre underhåll av bl.a. duschar i Sunnerbohallen Cyklister på trottoarer Dålig cykelväg utmed Örngatan Dålig luft på Åsikten Dålig väg vid Bolmstadvägen Dåligt skyltat till Åsikten Ej fungerande bussterminal i Ljungby En fråga från anhörig Finns inget kallvatten på Åsikten Förbättringar vid Kronoskogsbadet Förslag på förbättringar i Ljungby centrum Gångfartsområde Gör färdigt skyltning till badplats och naturstig i Lidhult Handikappanpassa dörrarna i bad- och träningsanläggningen Holmsborg Hög arbetsbelastning Höga tujor i Åby Ingen våg och trasig hårtork i Sunnerbohallen

9 9 (15) Klagomål från förvaltare/god man Klagomål/synpunkter från anhörig Korrekt skyltning i centrum Laddstolpen på torget ur funktion Lekplatsen vid Astradskolan Låg bemanning i äldreomsorgen Mer mat på Hjortsbergsskolan När ska busstationen sopas? Ofräscht i duschen i Sunnerbohallen Oklippt häck Parkeringssituation vid Björkäng Lidhult Se över luftkonditioneringen i Truckhallen Skyltning och hänvisning krävs vid 25:an Skötbord önskas i Ljungby Arena Skötsel av lekparken Runsalavägen Ryssby Sunnerboskolan= inte längre ett rökfritt område Synpunkt/Klagåmål på bemötande Synpunkter från anhörig Synpunkter och skötsel av cykelvägar Synpunkter på hantering av överklagan av beslut Synpunkter på äldrevården Synpunkter/klagomål från anhörig Trevlig personal men alldeles för få! Trädgårdsavfall vid Skridskovägen/Byagårdens dagis Täck över alla 30 skyltar vid Åbyskolan Underhåll motionsspåren i Kronosskogen Uppfräschning området Rosendalsvägen/Hagastigen i Vittaryd Våg eller inte våg i badets omklädningsrum Åtgärd Stationsgatan/Kungsgatan? Åtgärder krävs i duscharna Simhallen Önskar få vågen tillbaka i badets omklädningsrum Önskar röjning i Kronoskogen Önskemål om våg i badets omklädningsrum Önskemål om våg i badets omklädningsrum Önskemål om våg i omklädningsrummen Önskemål om våg i omklädningsrummet i Sunnerbohallen Önskemål om våg i omklädningsrummet på Sunnerbohallen Öppettider/tillgänglighet under sommar och semester Skickat vidare för politisk behandling (politisk fråga) 7 Buller utmed E4:an För stora grupper och outbildad persona på Hjortsbergskolan Invandring och tiggeri Synpunkt hastighetsbegränsning utanför skolor

10 10 (15) Önskar rastgård för hundar Öppna alla kyrkans församlingslokaler för flyktingar Övertäckning 30 skyltar Tas med vid framtida planering 71 Aspebacken Bibliotekets bokinköp Buller utmed E4:an Busskurer Bättre bussförbindelse Cykelväg Cykelväg Tutaryd/Ryssby Cykelväg vid Ekebackeskolan Dålig lokal på Björkstigens förskola och mer personal önskas Dåliga vägar i Ljungby Ett lekotek = en bra investering! Extra bussar på kvällen vid kommunala evenemang Extra bussar vid evenemang Fel parkeringar Fler bussar till orterna utanför stan Fler hundlatriner till Kronoskogen Flytta tälten under Ljungbydagarna Fullmäktige Förbättringar vid Kronoskogsbadet Föreningsmässa i Ljungby för att integreras mer Förslag angående Sandåsgatan Lagan Förslag gällande Möllaregatan och Ågatan i Åby Förslag på en skateboard bana vid Godsmagasinet Förslag på hastigheter Förslag på större lekplats/park Förslag på torghandel till Lilla torg Grävning vid Ryssbygården Hastigheterna i centrum Hjortsbergskolans kök och matsal i behov av översyn Hjärtstartare på alla förskolor och skolor Hundrastgård Höga ljud från ringleden och E4:an Inför hjärt-och lungräddning varje år inom skola/förskola! Klagomål från anhörig Klagomål missbrukssektionen Lyse saknas på g/c väg Nya hållplatser Parkerings plats för EU moppe Planer på gallring av skog

11 11 (15) Pojkar behandlas orättvist i jämförelse med flickor Saknar parkbänkar cykelvägen Maxi/Karl oskarskolan Saknar övergångsställe mellan Garvaren och Hammaren Störande ungdomar i simhallen Synpunkt hastighetsbegränsning utanför skolor Synpunkter gällande cykelvägar Synpunkter på flytt av korttidsboendet Klippan Synpunkter på hantering av överklagan av beslut Synpunkter övergångsställe och hastighet Synpunkter/klagomål från anhörig Telefonväxeln Tjejkvällen Tunnelrutchbana i Agunnaryd Utegym önskas i Ryssby Varför har inte Ljungby någon stor lekpark? Åsikter angående Pilvägen i Ryssby Åtgärder på cykelvägen Ågårdsvägen Önskar en skateboardpark Önskar fler familjeparkeringar Önskar få en landhockeyplan på Astradskolan! Önskar hastighetssänkning på Hagatorpsvägen Önskar rastgård för hundar Önskar solceller till kommunala byggnader Önskar säkrare övergång vid Skånegatan Önskar sänkt hastighet på Hagatorpsvägen Önskar övergångsställe Skånegatan Önskemål om bokbusstur till Singeshult Önskemål om fler tider utan puck vid allmänhetens åkning Önskemål om senare tider för allmänhetens åkning Åtgärdat 53 Ang bemanningen i alla boendestödsgrupper Ang hemtjänsten Ang svenska flaggor och nationalsången Bekräftelse på loppisbokning Belysning i tunnel Bör veta vilka som vill eller behöver särskilt stöd! Ej fungerande fontän vid skogskyrkogården Farlig korsning Fritidsgård för gymnasieungdomar För få handikappsplatser i Ljungby Arena Föredömlig snöskottning Förslag på park hemtjänst Angelstad Hur fick kommunen fram driftkostnaden för tältet? Idrottsskolans tennislektioner

12 12 (15) Information om öppettider på badet Information om öppettider på simhallen Information svår att förstå på Visitljungby.se Inget skydd på lekplats Klagomål från anhörig Kvarsittande lappar på bänkar/stolar Köp in hjälmar med grönt spänne till Klövervägens förskola Minst 4 veckors sammanhängande semester för alla barn! Många aktiviteter på Fritids som övriga inte får deltaga i Ni är fantastiska - ALL personal på Hjortsbergskolan! När ska busstationen sopas? Populärt med skridskoåkning till julmusik Rastplats södra Rökning Saknar information om arbeten som påverkar trafiken Saknar information om plastsäckar Separat sopkärl för hushållsavfall Ska det finns våg i kommunala badanläggningar Skyltning Sommarjobb Stort tack till den fantastiska personalen på Hjortsbergskol Störande besökare från Fritidsgården Sunnerboskoj uppskattas Synpunkter från anhörig Synpunkter på nedläggning av avd 4. Ljungberga Synpunkter på äldrevården Sypunkter på trygghetslarmets kostnad Träd från stormen Uppdateringar av väg-gatudatabas Vatten som är avstängt? Viktigt med att information går ut när något händer Årsredovisningen syns inte Åtgärder på cykelvägen Ågårdsvägen äldreomsorg HSL Önskar skyltning till Åsikten Överfulla containrar Totalt 211

13 13 (15) Mottagningsbekräftelse försenad eller inte skickad (där sådan utlovas) Antal Intervall Rubrik ID Total 3-5 dagar 9 Barn- och utbildningsförvaltninge Rätt att jag inte kommit in på distans? Kultur- och fritidsförvaltningen Bättre belysning i Kronoskogen Förbättringar vid Kronoskogsbadet Politiska frågor Invandring och tiggeri Socialförvaltningen Synpunkt/Klagåmål på bemötande Synpunkter på anställd Synpunkter på nedläggning av avd 4. Ljungberga Val av maträtt Regnbågen Tekniska förvaltningen Kvarsittande lappar på bänkar/stolar dagar 1 Kultur- och fritidsförvaltningen Bättre musikanläggning i Hammarhallen dagar 1 Kultur- och fritidsförvaltningen Information svår att förstå på Visitljungby.se dagar + 2 Socialförvaltningen Boendestöd Tekniska förvaltningen Fel parkeringar Totalt 13

14 14 (15) Försenade och obesvarade handläggarsvar där svar önskas Antal Intervall Rubrik ID Total dagar 22 Kultur- och fritidsförvaltningen Bättre musikanläggning i Hammarhallen Information svår att förstå på Visitljungby.se Utegym önskas i Ryssby Socialförvaltningen Klagomål från anhörig Synpunkt/Klagåmål på bemötande Synpunkter från anhörig Tekniska förvaltningen Dåligt skyltat till Åsikten Finns inget kallvatten på Åsikten Få ordning på cykelparkeringen i Lidhult Hastigheten på Hovdingegatan Långtidsparkering i Ljungby Saknar information om plastsäckar Synpunkter gällande allmänna toaletten Synpunkter gällande cykelvägar Synpunkter och skötsel av cykelvägar Val av maträtt Var finns vattenhjulet i Lidhultsån Vägunderhåll Åsikt om mat Åsikter angående Pilvägen i Ryssby dagar + 17 Kultur- och fritidsförvaltningen Underhåll motionsspåren i Kronosskogen Socialförvaltningen Ang bemanningen i alla boendestödsgrupper Boendestöd Klagomål/synpunkter från anhörig Synpunkter på hantering av överklagan av beslut Val av maträtt Regnbågen Tekniska förvaltningen Bättre skyltning till den offentliga toaletten Fel parkeringar Förslag angående Sandåsgatan Lagan Gör färdigt skyltning till badplats och naturstig i Lid Inget skydd på lekplats Korsningen Storgatan Saknar övergångsställe mellan Garvaren och Hamm Skogsvägen norra delarna av Kronoskogen Synpunkt hastighetsbegränsning utanför skolor Tunnelrutchbana i Agunnaryd Varför ingen snöröjning på cykelväg?

15 15 (15) Totalt 39