Gå och förstå - Sjukhusledningen möter medarbetare

Transkript

1 Gå och förstå - Sjukhusledningen möter medarbetare Södra LEAN Älvsborgs FORUM Sjukhus i samarbete med

2 Gå och förstå sjukhusledningen möter medarbetarna En ledningsmetod där sjukhusledningen besöker vårdverksamheter i ett lärande syfte

3 Vilka är med från oss idag? Från sjukhusledningen Suzanne Guregård, bitr. sjukhusdirektör, Maria Bohlin, kommunikationschef Från kvinnokliniken Serney Bööj, verksamhetschef Vårdenhetschefer Lena Störholt, Else-Marie Sällman, Marie Björfjäll, Carolina Bergerum och Carina Göhlin, utvecklingscontroller, samt medarbetare på kliniken Från utvecklingsstaben Anne-Charlotte Holmgren, utvecklingsledare

4 Upplägg på studiebesöket Inledning, bakgrund, beskrivning Genomförande Reflektion

5 Kvinnokliniken LEAN FORUM Södra Älvsborgs sjukhus Palliativ vård öppen- och sluten vård Gynekologisk vård öppen- och sluten vård Obstetrisk vård öppen-och sluten vård

6 Kvinnokliniken, SÄS LEAN FORUM operationer ~3000 förlossningar Dagligt förbättringsarbete 200 medarbetare som utför per år: Budget 150 milj läkarbesök sjukvårdande behandlingar Kvalitetsmål Hög patientsäkerhet Delaktiga patienter

7 Organisation Sjukhusdirektör Thomas Wallén Ekonomistab Ekonomichef Anna-Karin Jernberg HR-stab Personalchef Heidi Ström Kommunikationsstab Kommunikationschef Maria Bohlin Utvecklingsstab Utvecklingschef Peter Häyhänen Biträdande sjukhusdirektör Kaarina Sundelin Akutklinik Anestesiklinik Kirurgklinik Klinik för hud/std, infektion, vårdhygien, ögon- och öron-näshalssjukdomar (HIVÖ) Kvinnoklinik Medicinklinik Ortopedklinik Biträdande sjukhusdirektör Suzanne Guregård Barn- och ungdomsklinik Barn- och ungdomspsykiatrisk klinik Klinik för bild- och laboratoriemedicin Neuro- och rehabiliteringsklinik Vuxenpsykiatrisk klinik Vårdadministrativ service Chefläkare Jerker Isacson Lars Rex Service Servicechef Martti Valkonen Samordning Skene Lokal- och säkerhetsavdelning Medicinsk informatik och teknik SÄS hotell Miljö Regionservice Servicebeställningar Utvecklingsprojekt lokaler

8 SÄS Fokusområden Vårdskador ska minimeras Öka patientens delaktighet Vård i rätt tid Utveckla kunskapsbaserad vård En bättre arbetsplats

9 Gå och förstå - teori Baserad på teorierna kring Gemba (Genba) walks. Ledningsprincip med syfte att se den aktuella processen, förstå arbetet, ställa frågor och lära. Strukturerad form för att komma ut ur mötesrummen, efterfråga lösningar på problem där de uppstår och säkerställa flödet. Stärker medarbetarna och möjliggör för medarbetare att lösa problem och skapa värde. Imai, Masaaki (1997). Genba kaizen: a commonsense low-cost approach to management. New York: McGraw-Hill Professional. Andrew Castle, Rachel Harvey (2009). "Lean information management: the use of observational data in health care". International Journal of Productivity and Performance Management, Vol. 58 Iss: 3, pp Mann, D. (2009). "The missing link: Lean leadership". Frontiers of Health Services Management, 26(1), Womack, Jim (2011). Genba Walks. Lean Enterprise Institute, Inc. Recenserad i American Journal of Medical Quality July/August 2012 vol. 27 no

10 Gå-och-förstå metod i korthet Ledningen går till en vårdverksamhet, vårdklädda. Ledning och medarbetare pratar om verksamheten och dess resultat utifrån mål, mätningar, resultat, idéer, hinder och övriga reflektioner. Ledning och medarbetare inspirerar varandra i det fortsatta utvecklingsarbetet.

11 Utveckla vården tillsammans! LEAN FORUM 2. Hur går det för er? Vad/vilka är resultatet just nu? 3. Vilka hinder finns för att nå målet? Vilka av dessa hinder jobbar ni med just nu? 4. Vad är er nästa åtgärd i förbättringsarbetet? Vilket resultat väntar ni er av det? 1. Vad är syftet med er verksamhet? Vad/vilka är era mål? 5. När kan vi komma och se vad vi har lärt oss av den åtgärden?

12 Summering ett år med Gå och förstå Uppskattas av både ledning och medarbetare Viktigt att SE med egna ögon inte leda från konferensrum Skillnader i kultur och ledarskap Översättning av mål tar tid kräver engagemang Närvarande ledarskap en nyckelfaktor

13 Nästa steg Gå och förstå Koppla möten tydligare till målen Följa patientens resa ex akut-röntgen-avdelning Få med alla ledningsnivåer Akuten Röntgen Vårdavd

14 Tack för oss!