Bilaga 3 Tilläggstjänster till Ramavtal Inkassotjänster 2014 SKL Kommentus

Storlek: px

Starta visningen från sidan:

Download "Bilaga 3 Tilläggstjänster till Ramavtal Inkassotjänster 2014 SKL Kommentus"

Linda Eriksson
för 5 år sedan
Visningar:

2 Innehållsförteckning Allmänna tilläggstjänster... 3 Delgivning... 3 Dementi... 4 Förseningsersättning... 4 Extradebiteringar... 4 Tilläggstjänster för energibolag... 6 Tilläggstjänster för fastighetsbolag... 8 Intrum Justitia Sverige AB Sida-2 av 8

3 Allmänna tilläggstjänster Delgivning Intrum har ett eget, av länsstyrelsen, auktoriserat delgivningsbolag som är specialiserat på delgivningsverksamhet, Svensk DelgivningsService AB (SDS). SDS har ca 160 godkända, kontrakterade delgivningsmän runt om i landet. Tillsammans hanterar de ungefär delgivningar per år och är därmed det ledande delgivningsföretaget i Sverige. SDS står under tillsyn av Länsstyrelsen och delgivningsmännen genomgår fortlöpande utbildning inom området. Alla våra delgivningsmän kontrolleras även mot belastningsregistret. Utöver delgivningsmännen arbetar 18 specialisthandläggare med administrationen av delgivningsärendena i ett välutvecklat IT-system som innefattar bl.a. uppföljning och kvalitetsgranskning av alla utförda uppdrag. Delgivningsärenden SDS kan hantera alla typer av delgivningsärenden, däribland;. Uppsägning/villkorsändring av hyreskontrakt Kallelse till förhandling Betalningsanmaning jämlikt Konkurslagen 2:9 Delgivningar enligt el lagen Stämningsmannadelgivningar enligt RB Bouppteckning/arvsskiften Kostnad (I de fall gäldenären inte betalar debiteras Kund 100) Intrum Justitia Sverige AB Sida-3 av 8

4 Dementi Om det skulle visa sig att fordran är felaktig och vår kund återkallar alla fordringsanspråk kan man bli tvungen att göra vissa rättelser och dementier. När vår kund återkallar ett ärende är det därför synnerligen viktigt att man redogör för orsaken och omständigheterna kring en återkallelse. Intrums handläggare gör sedan en bedömning och vilka åtgärder som ska vidtas mot bakgrund av ärendets status. Inkassokrav Ett inkassokrav registreras inte i offentliga register och följaktligen heller inget som behöver dementeras eller rättas. Ansökan om betalningsföreläggande Beträffande juridiska personer registreras en ansökan om betalningsföreläggande. Ansökan registreras med en s.k. notering hos marknadens kreditupplysningsföretag. Även om ansökan återkallas från Kronofogden och alltså inte leder till ett utslag, måste ansökan dementeras. Denna notering är inte lika allvarlig som en betalningsanmärkning men kan likväl orsaka allvarliga konsekvenser för den registrerade. Kostnad 55/st (När vår kund är orsak till dementin) Förseningsersättning Under 2013 infördes en ny lag med syfte att hjälpa företagare att få snabbare betalt, samt förbättra kassaflöde och likviditet genom införande av förseningsersättning om 450kr. Den nya avgiften är ett schablonbelopp som ska täcka ett antal indrivningskostnader. Vi har en avancerad funktionalitet i våra system som möjliggör att vi kan hantera förseningsersättningen på flera olika sätt. Har vår kund redan tagit ut förseningsersättningen på 45 i samband med påminnelsen säkerställer vi korrekt hantering av eventuella ytterligare avgifter samt att korrekt ränta beräknas på förseningsersättningen. Vi kan även påföra förseningsersättningen i samband med såväl påminnelse som vid upprättandet av inkassokravet. Detta möjliggör ett bättre påtryckningsmedel även för de företag som inte själva kan hantera förseningsersättningen i sina egna system. I tillägg till detta kan vi även hantera ärenden där vår kund tagit ut en påminnelseavgift (60kr) och där vi endast får påföra förseningsersättning med 39 (eller ett valfritt lägre belopp). Vi kan även anpassa förseningsersättningens storlek kopplad till gäldenärens tidigare betalningshistorik eller kapitalfordrans storlek. Kostnad (Intrum behåller 50 % av påförd förseningsersättning) Extradebiteringar Dödsbobevakning (anmälan till dödsboet, bevakning, kontroll hos skatteverket) Kapital < kr/gäld Kapital > kr/gäld Intrum Justitia Sverige AB Sida-4 av 8

5 Skuldsanering (uppläggning avbetalningsplan, bevakning, kontroll vid ändrade inkomstförhållanden, vid behov ansökan om upphävning) 250kr/gäld Konkurs (anmälan till kk-bevakare, bevakning, påminnelsehantering) 295kr/gäld Räntefil till Skatteverket (framtagning och vidaresändning av rapport till Skatteverket för att meddela inbetald ränta från föregående år) 995kr per gång/år Avvikande filformat vid importer samt specialrapportering 995kr/timme Filkommunikation kan ske i Intrums standardformat eller från följande system: Raindance, Unit4 Business World (tidigare Agresso), Winsam. Filer överförs som standard med SFTP eller via Intrum Web. Ev. filkonkvertering och övrig anpassning utförs enligt överenskommelse mot kostnad. Filer till Intrum: Nya ärenden Meddelande fil (bland annat betalningar till er) Filer från Intrum: Kvittens mottagen fil Accounts (redovisningar) Statusfil Intrum Justitia Sverige AB Sida-5 av 8

6 Tilläggstjänster för energibolag Nedan presenterar vi tjänster som är anpassade för just energibolag men som inte efterfrågats i förfrågningsunderlaget. Väsentlighetsprövning Inkluderar följande åtgärder: Väsentlighetsprövning, prövning i enlighet med Kundens uppsatta väsentlighetskriterier samt bevakning och bearbetning av fordringar som ej uppfyller väsentlighetskravet (singelfaktura hantering) Frånkopplingsåtgärder El Uppmaning att vidta rättelse för undvikande av frånkoppling, Underrättelse, skickas ut med delgivningskvitto + svarskuvert med 21 dagars betalningsvillkor Meddelande till socialnämnd, skickas ut i samband med Anmaning 2 Frånkopplingsmeddelande Frånkopplingsbrev till gäldenären Delgivning enligt El-lagen Personlig delgivning Kungörelsedelgivning, ansökningsavgift till Länsstyrelsen inkl. annons Spikning Vidaresändning till nytt ombud vid ny adress Så som genomförd el-delgivning anses även: När gäldenären endast betalar kapital och ärendet gått för eldelgivning, återkallar Intrum el-delgivningen. I dessa fall skickas påminnelse på kostnaden och ärendet scoras. (Intrum behåller 100 % av arvodet) (Intrum behåller 100 % av arvodet) 1 (I de fall gäldenären inte betalar debiteras Kund 70) (I de fall gäldenären inte betalar debiteras Kund 80) (I de fall gäldenären inte betalar debiteras Kund 160) 30 Vid utebliven betalning debiteras Kund 70 Intrum Justitia Sverige AB Sida-6 av 8

7 När gäldenären skickar in underrättelsen undertecknad efter att ärendet har gått vidare för el-delgivning, återkallas eldelgivningen och kostnaden debiteras i första hand gäldenären När el-delgivningen är påbörjad och det framkommer via vårt delgivningsbolag att gäldenären är avflyttad, återkallas eldelgivningen och kostnaden debiteras i första hand gäldenären Återkallad el-delgivning När Kunden återkallar ett el-delgivningsärende via SDS debiteras Kunden Vid utebliven betalning debiteras Kund 70 Vid utebliven betalning debiteras Kund Intrum Justitia Sverige AB Sida-7 av 8

8 Tilläggstjänster för fastighetsbolag Nedan presenterar vi tjänster som är anpassade för just fastighetsbolag men som inte efterfrågats i förfrågningsunderlaget. Rättelseanmaning Ärenden där vi parallellt med obetalda hyror skickar rättelseanmaning till gäldenären samtidigt som vi bevakar att gäldenären betalar de löpande hyrorna Om gäldenären inte vidtar rättelse kan vi skicka ärendet vidare till Intrum juridik för uppsägning. Skulle gäldenären inte flytta på uppsägningsdagen går de även vidare till hyresnämnden. Underrättelse till borgensman Bankgaranti Vi skickar begäran till bank att infria bankgarantier Utslag med kapital Vid utslag med kapital där fullbetalning inkommer efter utslaget kan vi bevaka utslaget i 6 månader, från att utslaget utfärdats, för att se om löpande betalas. Skulle löpande inte betalas går vi direkt in med ansökan om att verkställa avhysningen på det gamla utslaget istället för att gå igenom hela BF-ansökan igen Uppsägning av kontrakt vid konkurs Vid lokal och konkurs där kontraktet inte sägs upp anmanar vi konkursförvaltaren att antingen säga upp kontraktet inom 30 dagar, annars inträder konkursförvaltaren avtalet och blir skyldig att betala löpande hyror. 325 kr/ärende 169/timmen (Specialjurist) Intrum Justitia Sverige AB Sida-8 av 8

Relevanta dokument

Bilaga 3 Tilläggstjänster till Ramavtal Inkassotjänster 2014 SKL Kommentus

Bilaga 3 Tilläggstjänster till Ramavtal Inkassotjänster 2014 SKL Kommentus Allmänna tilläggstjänster... 3 Delgivning... 3 Dementi... 4 Förseningsersättning... 4 Tilläggstjänster för energibolag... 5 Tilläggstjänster för fastighetsbolag... 7 Intrum Justitia Sverige AB Sida-2 av