Manual för EVS-mentorer. i Borås

Transkript

1 Manual för EVS-mentorer i Borås

2 Vad är EVS? EVS står för europeisk volontärtjänst och är en del av Erasmus+ programmet som riktar sig till unga människor. Erasmus+ är EU:s program för att stödja utbildning, ungas engagemang och sport i Europa. Dess budget på 14.7 miljarder euro kommer att ge fyra miljoner européer chansen att studera, jobba och få nya erfarenheter genom att delta i olika program i olika länder. Som EVS-volontär är du mellan år gammal och jobbar i ett annat land från två veckor upp till tolv månader. De volontärer som kommer hit till Borås stannar allt som oftast ett år. EVS är helt gratis att göra och som volontär får man ingen lön. Däremot får man husrum, mat och fickpengar för arbetet man utför hur mycket man får varierar från land till land beroende på levnadskostnad. Du hittar ett uppdrag som EVS-volontär genom databasen European Youth Portal, där kan man söka lediga tjänster inom sitt intresseområde eller inom det land man skulle vilja jobba. Volontärerna ansöker precis som ett riktigt jobb med cv och ett personligt brev. Oftast har man en Skype-intervju med de blivande volontärerna innan de väljs ut. EVS-volontärerna har olika uppdrag; alltifrån att ta hand om barn på förskola till att jobba med att plantera träd. De volontärer som söker sig till vår organisation hamnar under våra verksamheter inom fritid; på fritidsgård, öppen ungdomsverksamhet, projektkontor eller med andra projekt riktade mot unga. De flesta av våra volontärer har följande uppdrag: Att skapa och vara en del av dagliga aktiviteter organiserat av fritidsledare och/eller unga. Att själva initiera och driva olika gruppaktiviteter, kreativa workshops eller sport aktiviteter utifrån deras egna intressen och förmågor. Stödja unga att utveckla frivilliga aktiviteter i olika områden Delta i olika utbildningar som berör ungdomsarbete, demokrati och inflytande, normförändrande pedagogik etc. Informera personal och besökare om EVS och inspirera unga människor från Borås att delta i Erasmus+ programmen. Både i den dagliga verksamheten, på specifika event och genom att blogga om sina upplevelser som volontärer. Delta i språkundervisning i Svenska. En viktig del av EVS är det egna lärandet, alla volontärer sätter upp olika mål kopplat till lärande under sitt år med oss. Detta är vad vi tror och hoppas att de kommer ta med sig efter ett år hos oss: Erfarenhet att jobba i interkulturella grupper, utveckla gruppkänsla, samarbete och kommunikationsförmåga.»» Lära sig om arbete med ungdomar i frågor om inflytande, normkritik, barnkonventione och våldsförändrande arbete. Få en bredare förståelse om olika kulturer, länder och främja tolerans, lärande och öppenhet. Lära sig om det svenska språket och tillförskaffa sig kulturell kompetens om Sverige. Skapa ett intyg så kallat Youth Pass.

3 Varför EVS? Det finns olika anledningar till att man väljer att åka som EVS-volontär; jobberfarenhet, att uppleva en ny plats och kultur, öva upp ett nytt språk och skapa sig ett större nätverk. Volontärer är viktiga delar i samhällshjulet och har ofta en annan inställning till sin egen roll som bygger på lust, engagemang och lärande. Glöm inte fråga de EVSvolontärer du träffar om varför de valde att bli volontär under ett år. Definition av en volontär Enligt European Youth Forum kan en aktivitet endast definieras som volontär om: Den utförs genom en persons egna fria vilja och innefattar åtagande av tid och energi i handlingar som gynnar andra människor och samhället Den är gratis Den är icke-vinstdrivande Den inte ersätter en avlönad arbetare Lärande En viktig del för EU är att belysa läroprocessen inom Erasmus+ och på så vis öka anställningsbarheten hos unga människor i Europa. EVS tillhör den delen av Erasmus+ som berör det icke-formella lärandet. Man brukar grovt dela in lärande i tre olika kategorier: formellt, informellt och icke-formellt. Det formella lärandet är strukturerat och förknippas ofta med hur vi lär oss i skolan, där finns en tydlig struktur för hur lärandet ska ske och man kan även mäta lärandet genom olika betygssystem. Det informella lärandet är det som uppstår utan att vi planerat det, det vardagliga lärandet där det inte finns några förutbestämda läromål. Icke-formellt lärande Icke-formellt lärande är en strukturerad form av lärande, det betyder att det finns mål och en process i lärande, men den är inte styrd av läroplan och betygssystem. Något specifikt som kännetecknar denna form av lärande är att den ofta är frivillig och att den bygger på verklig erfarenhet. Exempel på icke-formellt lärande kan vara att deltar i olika sporter, andra typer av utbildningar och kurser, att jobba i olika gruppkonstellationer etc. Syftet för den som lär sig kan vara att t.ex. utveckla en ny kunskap, men också att få uppleva samhörighet, gruppkänsla och passion. Behovet för icke-formellt lärande finns i olika delar av vårt samhälle: kompetens för människor som inte slutfört sin grundskoleutbildning, som stödundervisning i skolan, förbättra färdigheter på arbetet (genom olika utbildningar), folkbildning i kultur och samhälle. Icke-formellt lärande kan också ses som en mer demokratisk form av lärande eftersom trösklarna för vad som räknas som lärande oftast är lägre än i mer institutionell form.

4 Youth Pass För att validera det man lär sig som EVS-volontär används ett Youth Pass. Det är kort och gott ett certifikat där volontären tillsammans med sin mentor kan utvärdera och reflektera över vad man har lärt sig under sitt år. I detta intygas att volontären deltagit i europeisk volontärtjänst. Det ger personlig information om volontären, tjänstgöringsperioden och en allmän beskrivning av EVS, samt en mer specifik beskrivning om projektet, arbetsroll och uppgifter. Det är dock inte en formell ackreditering, utan ska användas för att synliggöra lärandet för en själv och för framtida arbetsgivare. Youth Pass utgår från 8 nyckelkompetenser (key competences) som EU tagit fram som viktiga för att vara konkurrenskraftig på en arbetsmarknad. Dessa är: Kommunikation på modersmål: Förmågan att uttrycka tankar, känslor och åsikter i ord (lyssna, tala, läsa och skriva) samt interagera i olika sammanhang. Kommunikation på främmande språk: Förmågan att uttrycka sig själv och förstå ett främmande språk i relation till dina behov. Matematiskt kunnande och grundläggande vetenskaplig- och teknologisk kompetens: Förmågan och viljan att använda ett matematiskt tänkande för att lösa problem i vardagen. Tillämpa och dra nytta av vetenskaplig och teknisk kompetens för att dra slutsatser och förklara världen.. Digital kompetens: Kritisk användning av informationssamhällets teknik och grundläggande kompetens i hur man använder datorer och internet. Lära att lära: Att kunna organisera sitt eget lärande för att lösa problem och ta ansvar för det egna lärandet, samt att kunna utvärdera vad ett individuellt lärande betyder. Social och medborgerlig kompetens: Kunna kommunicera på ett lämpligt sätt med vänner, familj och kollegor. Att kunna möta människor från olika sorters bakgrund. Att kunna hantera konflikter på ett konstruktivt sätt. Kunskap om vad som händer i staden, landet, Europa och världen samt kunskap om idéer som demokrati, medborgarskap och medborgarrättigheter. Ditt eget deltagande i civilsamhället. Initiativförmåga och företagaranda: Att kunna omvandla idéer till handling. Att kunna vara kreativ och innovation samt att våga ta risker. Kompetens om projektledning. Kulturell medvetenhet och kulturella uttrycksformer: Att kunna uppskatta vikten av kreativa uttryck av idéer, erfarenheter och känslor. Kompetens som rör allt kopplat till media, musik, scenkonst, litteratur etc. Hur ska vi använda oss av Youth Pass? Mentorn och volontären ska tillsammans dokumentera vad volontären har lärt sig genom att tillsammans reflektera över läromoment. Mentorn ska boka in regelbundna Youth Pass sessions med volontären lämpligast var sjätte vecka. EVS-volontären får tillgång till sitt Youth Pass på där mentorn har lagt till sin volontär som en deltagare. Under volontärens on-arrival kurs går igenom syftet med Youth Pass och efter det kan ni börja jobba med det tillsammans. Borås stad är en del av KEKS-nätverket, vilket betyder att vi använder oss av ELD när unga deltagare i vår verksamhet har genomfört ett projekt. ELD är snarlikt Youth Pass i syfte och ELD-metoden är ett bra sätt att diskutera lärandet kopplat till skrivande av Youth Pass. Vårt förslag är att ni använder ELD-mallar för samtals-dokumentation tillsammans med listan med kompetensord för att kunna belysa volontärens läroprocess under året.

5 Vad är en EVS-mentor? Mentorn är en nyckelperson i Europeisk volontärtjänst din roll är att ge volontären genomgående personligt stöd genom hela projektet, vilket är en av de viktigaste uppgifterna för oss som organisation. Rollen som mentor är som en skugga osynlig men alltid närvarande. Du hjälper till att lägga samman olika pusselbitar och kan bidra med ett större och annorlunda perspektiv. Rollen handlar om ge socialt, emotionellt, kulturellt och arbetsmässigt stöd på ett lärande sätt. Att uppmuntra och utvärdera läroprocessen såväl som att skapa en stödjande och tillitsfull stämning för att få volontären att växa och sätta upp mål för sin tid i organisationen. Varför är din roll som mentor så viktig? Din roll ger en speciell kvalité till EVS, nämligen fokus på den lärande dimensionen. Din roll är också viktig för att du hjälper volontären förstå den specifika kulturella och samhälleliga kontext där volontären befinner sig. Du guidar volontären och ger dem förståelse för Borås och Sverige som samhälle och de politiska, såväl som kulturella svårigheter som de kanske bemöter. Du som mentor Vi tror att du som mentor har bra kunskap om arbetet och det lokala samhället där volontären kommer befinna sig. Du är en bra lyssnare och öppen för mångfald. Du är trygg och flexibel och kan därför anpassa dig efter volontärens behov, samt att du är intresserad i att stödja lärandet hos unga människor. Du kan kommunicera på engelska, samt är bra på att ge feedback och stötta volontären i det icke-formella lärandet. Du kan beskriva utmaningar på ett konstruktivt sätt. Ditt uppdrag som mentor Ge volontären möjligheten att komma in i det lokala samhället; lära känna kollegor, besökare och själv skaffa sig en fritid och sociala kontakter Ge stöd åt volontären i att reflektera över sitt lärande i EVS-aktiviteten (användning av Youth Pass) och ha regelbundna mentorsträffar med volontären Uppmuntra volontären att kontakta andra EVS-volontärer Medla i konfliktsituationer och se till att volontären får stöd på en personlig nivå Ansvara för att volontären får meningsfulla arbetssysslor i relation till vad de vill lära sig. Detta inkluderar att göra ett introduktions-schema, samt ett schema under hela året.

6 Före EVS-volontären är på plats Ditt uppdrag som mentor börjar redan innan volontären har påbörjat sitt uppdrag. Det är viktigt att man tidigt försöker upprätta en trygg relation till volontären och få dem att bli positiva till att börja sitt projekt. Boka gärna in ett samtal över Skype med volontären eller börja prata på facebook. Skicka över dokumentet Välkommen till Borås där det står mer praktisk info om vad de kan förvänta sig och se till att volontären är inbjuden till facebook-gruppen EVS in Borås. Be volontären skicka en presentation om sig själv i film, bild eller textform. Skicka gärna en presentation om dig själv så volontären får en bild av vem du är. Introducera den nya EVS-volontären till arbetsplatsen: prata med kollegor och besökare och få dem att bli intresserade för den nya personen som kommer. Gör upp en plan för era mentorsträffar. Varje vecka är att rekommendera i början, när det gått en tid kan ni träffas varannan vecka. Se till att du gör plats för mentorsträffar i ditt schema sätt upp en fast tid som passar dig. Fördjupa dig i information om Youth Pass, ELD och hur du kan jobba med lärande på bästa sätt. När EVS-volontären ankommer Du är en viktig faktor till att EVS-volontären får en positiv upplevelse av sin första tid och känner sig tryck i sitt nya hem därför är det viktigt att du lägger mycket tid på att lära känna volontären i början. Ordna en välkomstfest för EVS-volontären tillsammans med besökare och personal Ha ett första Lära-känna-möte där ni går igenom volontärens CV och pratar om förväntningar på EVS-tiden, vad hen vill fokusera på och har för planer. Rundtur i området och staden, nödvändig info. när det kommer till kommunikation, affärer, information om organisation. Introduktionsschema för volontären i ca 2 veckor, där hen har chans att ta del av och se så mycket verksamhet som möjligt i organisationen. Boka även in möten med personal som volontären behöver lära känna. Introducera Youth Pass och jobba med lärande; vilka metoder finns det för att volontären ska reflektera över sitt lärande och hur kan du som mentor hjälpa till? Ge volontär tillgång till sitt Youth Pass och i samband med detta kan du också be volontären föra dagbok om aktiviteter, känslor och upplevelser. Använd dig av ELD-materialet när ni jobbar med Youth Pass. Volontär-mentors kontrakt I början av projektet kan det vara bra att du och volontären tillsammans upprättar ett kontrakt er emellan detta är bra för att skapa en bra kommunikation och kunna gå tillbaka till om det uppstår problem eller brist i kommunikation i ett senare skedde. Kontrakten är helt enkelt till för att förtydliga vilka förväntningar ni har på varandra, hur ni ska jobba tillsammans och tillsammans förstå vad mentorsroller innebär det behöver ej vara en formell procedur, snarare baserat på era första samtal med varandra.

7 Frågor man kan försöka klargöra tillsammans: Gränserna för mentorskapet; mål och syfte, relationer er emellan. Förutsättningar; hur ni ska jobba tillsammans, när ni ska träffas, hur ni ska kommunicera Grunden för relation; principer, förtroende och öppenhet. Förväntningar: på varandra, på projektet, stöttningar och assistans, mentors roll. Kontinuerligt under projektet Under projektet ska du ha regelrätta mentorsmöten med din volontär, oftast räcker det med varannan vecka, men glöm inte in att lägga in regelbundna Youth Pass session i dessa träffar. I det medföljande mentorsmaterialet så finns en mall för dessa möten. Se till att volontären får fortsatt support och stöd som den behöver i arbetet och i socialt liv och var medveten om de utmaningar som volontären kommer stöta på. Se till att volontären är inbokad på On-arrival training och Mid-term training. Koordinatorn kommer påminna om detta. Tillsammans skall mentor och volontären dra riktlinjer för volontärens projekt i en så kallad Action Plan. I Action Plan skriver man ner projektets mål och aktiviteter samt hur volontären ska arbeta (vad, hur, varför, med vem, när). Gör en uppföljning och se hur lärandemålen har uppfyllts. Gör schema för volontären baserat på hur er verksamhet ser ut samt de mål för lärande som volontären satt upp, var anpassningsbar och beredd på att schemat kan behöva ändras. Bevilja semester åt volontären i samråd med koordinatorn, EVS-volontärer har rätt till 25 dagar semester under sitt projekt. Mentorsmöten tillsammans med EVS-volontären varannan vecka, tänk på att ibland byta miljö på mötena genom att t.ex. visa upp ditt favoritkafé, gå en runda i en park etc. Gemensamma EVS-möten med alla mentorer och EVS-koordinator för att följa upp arbetet och ta upp funderingar, regelbundet var tredje vecka. Dokumentera EVS-projekt med foto och film. Socialt mentorskap I din roll som mentor hjälper du också volontären med hens sociala nätverk. Mycket av den oro som kan uppkomma som volontär är kopplat till det sociala sammanhanget och volontärens fritid. Det är inte meningen att du ska övervaka volontären 24/7 eller behöva följa med på olika sociala aktiviteter, men det är bra om du har möjlighet att guida volontären till rätt ställen genom att t.ex. ta reda på vad hen gillar att göra på fritiden.

8 Introducera volontären till ESN Borås, det är högskolans grupp för utbytesstudenter. Genom att gå med där har man chansen att åka med på resor, delta i olika sport- och kulturarrangemang samt lära känna nya människor. ESN Borås finns på facebook, där läggs all info upp om deras olika aktiviteter. Volontären har också rätt till ett kommunalt badkort, precis som alla andra anställda i Borås stad. Mentorn ser till att intyget om badkort är ifylld och underskrivet av närmsta chef, sedan kan volontärerna hämta upp kortet så fort de har fått sitt samordningsnummer. Under året försöker vi i mentorsgruppen tillsammans hitta på sociala aktiviteter tillsammans med volontärerna: Välkomstlunch med alla volontärer, mentorer och koordinator när nya volontärer anländer. Erbjuda någon form av julavslutning tillsammans. Planera en rolig aktivitet tillsammans per termin som koordinatorn samordnar. Introducera volontärer till föreningslivet beroende på intresse; brädspel, orientering, friluftsliv, volleybollklubb är bara några exempel på vad volontärerna kan involvera sig i. Utvärdering och uppföljning Under slutet av EVS-projektet ska du och volontären se till att slutföra Youth Pass och hens Action Plan och se till att det är signerat av dig och ansvarig för projektet. Du ska också se till att all dokumentation i form av foto, blogg etc. skickas till koordinatorn. Du och volontären ska tillsammans utvärdera EVSprojektet i både muntlig och skriftlig form. Ordna en Hejdå-fest till volontären Slutför Youth Pass Utvärdera projektet tillsammans med volontären och skicka till koordinatorn. Efter att volontären har åkt hem, be hen skicka en historia från sin tid som volontär för att kunna använda i framtiden.

9 Utmaningar som EVS-mentor När man kommer som volontär till ett annat land kommer man stöta på utmaningar som kan påverka en på olika sätt beroende vem man är. Dessa utmaningar kan komma och påverka dig som mentor på olika sätt. Du kan t.ex. behöva bemöta olika typer av känslor och bli personligt attackerad, behöva bemöta personliga olikheter i värderingar, världsbild etc. Det kan bli missförståelse i kommunikationen mellan dig och volontären samt att du får hantera den kulturchock som volontären kan komma att uppleva. Tänk dig att du har en moralisk tystnadsplikt som mentor du kan komma i situation där volontären litar på dig och därmed berättar saker som är känsliga. Då är det viktigt att du som kollega och medmänniska inte för vidare detta till andra kollegor eller personer. Om volontären berättar något som är av allvarlig karaktär har du som medmänniska såklart en skyldighet och rättighet att anmäla till polis, socialtjänst etc. Det är helt ok att ibland känna stress i sin roll som mentor när en måste hantera dessa olika utmaningar. Det viktigaste i dessa situationer är att försöka förvandla utmaningarna till lärandesituationer. Några tips när detta uppstår: Var tydlig till koordinatorn om du behöver extra stöd i din mentorsroll och var transparant med hur arbetet fungerar med volontären. Ta hjälp av arbetskamrater så att du själv kan reflektera över situationer, var en aktiv lyssnare och kom inte omedelbart fram till svar. Var noga förbered inför varje möte; vad är det som ni kommit överens om och hur ska ni kunna fokusera på lärandet? Ställ öppna frågor och uppmuntra volontären att själv reflektera över sina känslor eller problem. Våga ge ditt perspektiv i saken och identifiera de negativa konsekvenserna som uppstått genom att skapa en atmosfär där du och volontären kan vara öppna med varandra. Lösningar på problem och frågor som kan uppstå Om du får frågor om praktiska saker: boende, samordningsnummer, pengar, bankkonto, försäkring, flyg- och tågbiljetter, ekonomiska frågor etc. så hänvisa eller ta kontakt med EVS-koordinator. För direkt kontakt med myndigheter kan du också hänvisa till EVS-koordinator, men uppmuntra gärna volontären att själv söka information och följ med som stöd om du har möjlighet. Om det uppstår problem inom EVS-gruppen som volontären uppmärksammar dig på så ska du först ge förslag på lösningar och diskutera problemet och låter volontärerna själva lösa problemet. Om problemet kvarstår så diskuterar du det med övriga EVS-mentorer för att komma på strategier till att lösa problemet, ni kan sedan gå vidare genom att ha individuella samtal med de berörda volontärerna alternativ ha ett gruppsamtal där ni diskuterar det aktuella problemet viktigt är här att ni skapar en trygg stämning och ett konstruktivt samtal. Om det uppstår problem inom arbetsgruppen som berör EVS-volontären diskuterar ni det tillsammans och kommer med förslag på lösningar. Om EVSvolontären vill att du stöttar upp så kan du som mentor gå in och prata med berörda personer om problemet för att hitta en lösning alternativt ha ett styrt gruppsamtal. Om EVS-volontären verkar innesluten, inte tar initiativ eller är blyg kan det hjälpa att själv bjuda på sig, ta upp egna problem i arbetet och berätta personliga saker. Om EVS-volontär har hemlängtan eller upplever kulturchock kan det vara extra viktigt att fokusera på den sociala biten som mentor: planera sociala sammanslutningar med de andra mentorerna, ha tid till samtal genom att gå på promenad eller ta en fika med volontären, be volontären berätta om sitt hem och beskriva skillnaderna, gör något som påminner om hemma eller uppmuntra volontären att ta någon dag ledigt för att åka iväg och göra något roligt.

10 Om din volontär är uttråkad, inte nöjd med sin arbetssituation eller vill åka hem ha ett ordentligt samtal och försök sätta ord på vad det är som inte funkar: är det platsen, miljön, uppgifterna? ju mer volontären kan berätta desto lättare är det för er att förändra situationen. Försök vara tillmötesgående och gör upp en plan med konkreta steg för hur situationen kan bli bättre på sikt. Försök också peppa volontären att själv ta ansvar för sin tid och uppmärksamma vilka positiva effekter volontärens närvaro har i verksamheten. Be kollegor vara uppmuntrande och skapa en bra miljö. Kanske har volontären för lite ansvar och vill vara mer engagerad i sin arbetssituation eller kanske har EVS-volontären för mycket och behöver få avlastning? Om volontären av olika anledningar bestämmer sig för att avsluta sin EVS ska du och volontären ha ett samtal med koordinatorn där ni utvärderar situationen och pratar om vad som behöver göras i många fall måste man hitta en ersättare till EVS-volontären och då kan volontären vara behjälplig att hitta någon i sin sändande organisation. Diagrammet beskriver olika faser av en kulturkrock och hur dessa påverkar vårt mående när vi upplever ett nytt sammanhang/annan kultur. Hjälpmedel Nu har vi snart gått igenom allt kopplat till din roll som mentor. För att du ska kunna förbereda dig ytterligare får du som mentor också ett mentors-pack (på USB eller Google drive) där allt material som vi har tagit upp i denna manual finns att hämta. Detta innehåller: Exempelmall för mentorssamtal Exempelmall för Action plan Exempelmall på hur ett Youth Pass är uppbyggt Välkomstbrev Welcome to Borås som du skickar till volontärerna innan ankomst ELD-material på engelska och instruktioner på hur använder dig av ELD Material för att sprida information om EVS I vårt arbete med EVS jobbar vi på plattformen Google drive, där vi kan ladda upp scheman, bilder och annat material kopplat till volontärerna. Du kommer bli inbjuden till denna mapp där vi vill att du lägger upp alla dokument kopplade till EVS-volontärerna. Där har du också chansen att se alla andras dokument för att få inspiration.

11 TACK! Vi hoppas att du, genom att läsa denna manual, har förstått hur otroligt viktig du är för vårt internationella arbete i Borås stad och för EVS-volontärens vistelse. Vi vill tacka dig för det arbete du kommer att lägga ner och förtydliga att du tillhör en större grupp mentorer, som tillsammans kan hjälpa varandra och svara på frågor. EVS-koordinatorn har det övergripande ansvaret för projektet och du kan alltid vända dig till koordinatorn för stöd och råd. Uppdraget som mentor är spännande, utmanande och lärorikt, men kräver också en hel del tid. Din chef ska se till att du kan frigöra denna tid så att du får förutsättningarna för att göra ett bra arbete. Vi hoppas att denna manual med tillhörande introduktion har varit till hjälp för att skapa en trygg grund att bli mentor, men det är du som lägger formerna för den och hittar rutiner som passar bäst för dig.

12 foto: Matton.com layout Anne Brink tryck Kommuntryckeriet, Borås