Kvalitetsberättelse. Socialkontoret Iris Kjellander, medicinskt ansvarig sjuksköterska Ing-Marie Berglund, utredare

Storlek: px
Starta visningen från sidan:

Download "Kvalitetsberättelse. Socialkontoret Iris Kjellander, medicinskt ansvarig sjuksköterska Ing-Marie Berglund, utredare"

Transkript

1 Kvalitetsberättelse Socialkontoret Iris Kjellander, medicinskt ansvarig sjuksköterska Ing-Marie Berglund, utredare

2 Innehållsförteckning Sammanfattning... 1 Övergripande mål... 1 Socialkontorets systematiska kvalitetsarbete... 2 Riskanalys... 2 Egenkontroll... 3 Avvikelsehantering... 3 Hantering av klagomål och synpunkter... 3 Samverkan... 3 Resultat egenkontroller... 4 Analys och kommentarer... 9 Hur kvalitetsarbetet har bedrivits Framtid... 11

3 Sammanfattning Antalet avvikelser gällande vårdskador fortsätter att öka. Antalet rapporterade avvikelser gällande missförhållande/risk för missförhållande är fortsatt lågt. Vid uppföljning av följsamhet till rutiner gällande rapportering av missförhållande, rutin för synpunkter och klagomål samt rutin för skyddsåtgärder framkom att rutinerna var fortsatt dåligt kända bland personalen. Socialkontoret har under året arbetat fram en gemensam rutin för avvikelsehantering samt infört ett it baserat verktyg för rapportering och analys av avvikelser. Alla chefer och personal har erbjudits utbildning om rutinen och om hanteringen i verktyget. Ett projekt för införande av ett it baserat verktyg för Socialkontorets systematiska kvalitetsarbete har startats upp. Syfte med projektet är att säkerställa och ta fram en tydlig struktur, underlätta planering och uppföljning, synliggöra processer och öka verksamheternas delaktighet i det systematiska kvalitetsarbetet. Vid vård i livets slutskede för personer i särskilt boende har Åre kommun fortsatt ett bra resultat. När det gäller närvaro vid dödsögonblicket har resultatet försämrats något i jämförelse med förra året men Åre kommunhar fortsatt ett bättre resultat än både länet och riket. I resultat från enkätundersökning, Vad tycker de äldre om äldreomsorgen gällande hemtjänst och särskilt boende, framgår att resultatet för insatserna som helhet, trygg med sina insatser och förtroende för personalen är fortsatt höga. Resultatet gällande inflytande i planering och utförande av sina insatser har försämrats något inom hemtjänst medan resultatet för särskilt boende har förbättrats. I nationell mätning av fall i särskilt boende framgår att Åre kommun fortsatt ligger högre i jämförelse med riket. Sett över en treårs period har andelen fall i Åre kommun minskat. I nationell mätning av basala hygienrutiner och klädregler är resultatet förbättrat i jämförelse med förra året, verksamheten har analyserat resultatet och upprättat handlingsplaner med aktiviteter för att höja kvaliteten. Resultatet från enkätundersökning i LSS verksamheten är förbättrat gällande möjligheten att påverka innehållet i planering och genomförande av insatser samt gällande personalens bemötande, resultatet gällande nöjd med insatsen som helhet är försämrat i jämförelse med förra året. Övergripande mål Socialnämndens effektmål 2016: Trygghet och delaktighet för personer i särskilt boende ska ligga på samma nivå som eller vara högre än föregående år. Trygghet och delaktighet för personer i hemtjänst ska ligga på samma nivå som eller vara högre än föregående år. 1

4 Nöjdhet och delaktighet i planering och genomförande av insatser för personer med LSS ska ligga på samma nivå som eller ligga på högre nivå än föregående år. Andelen ungdomar som inte har kommit tillbaka inom ett år efter avslutad insats/utredning ska ligga på samma nivå som eller vara högre än föregående år. Besökarnas nöjdhet med individ- och familjeomsorgens bemötande, tillgänglighet och delaktighet ska ligga på samma nivå som eller vara högre än föregående år. De ensamkommande barnens känsla av trygghet i sitt boende ska ligga på samma nivå som eller vara högre än föregående år. Socialkontorets systematiska kvalitetsarbete Socialnämnden i Åre kommun är vårdgivare, bedriver socialtjänst och verksamhet enligt LSS enligt upprättat reglemente. Socialnämnden uppdrar till socialchef att identifiera, beskriva och fastställa de processer och rutiner som behövs för att säkra verksamhetens kvalitet enligt Socialstyrelsens föreskrifter (SOSFS 2011:9) och Socialnämndens riktlinje för systematiskt kvalitetsarbete (SOC ). Framtagandet av vilka processer och rutiner som verksamheten behöver ska utgå från riskanalyser, egenkontroller och från analys och utredningar av avvikelserapporter, klagomål och andra synpunkter på verksamhetens kvalitet. Riskanalys Att genomföra riskanalyser är ett framåtsyftande arbete som innebär att förebygga åtgärder innan något händer. I rutin för risk- och händelseanalys framgår att riskanalys ska göras inför förändringar som genomförs inom verksamheten eller på befintliga processer i organisationen som bedöms innehålla risker. I analysen ska framgå vilka förbättringsåtgärder som föreslås och vem som har ansvar för att genomföra samt följa upp dessa. Ansvarig chef för verksamheten har ansvar för att riskanalyser genomförs, att åtgärder vidtas samt att uppföljning görs. Personal ska vara delaktiga, få information om bedömda risker samt om de åtgärder som ska genomföras. 2

5 Egenkontroll För att säkra verksamhetens kvalitet ska egenkontroller genomföras. Resultatet av de egenkontroller som genomförs ska stödja verksamhetens arbete med ständiga förbättringar och ge förutsättningar att vara en lärande organisation. Egenkontroller ska genomföras med den frekvens och i den omfattning som krävs för att säkra verksamhetens kvalitet. Egenkontroller sker utifrån en årligt upprättad egenkontrollplan. Avvikelsehantering All personal är skyldig att rapportera missförhållande/risk för missförhållande och vårdskada/risk för vårdskada enligt gällande rutin. Närmast ansvarig chef ansvarar för att göra rutinen känd i verksamheten, att avvikelser analyseras och åtgärdas och att personalen är delaktiga i hanteringen av avvikelserapporter. Avvikelser ska identifieras, åtgärdas, dokumenteras, rapporteras, analyseras, följas upp och återföras till verksamheten så att mönster eller trender som indikerar brister i verksamhetens kvalitet uppmärksammas. Allvarliga avvikelser ska utredas och beslutas om avvikelsen ska anmälas enligt lex Sarah eller lex Maria till Inspektionen för vård och omsorg (IVO). Hantering av klagomål och synpunkter All personal ska ha kännedom om hur klagomål och synpunkter ska hanteras samt att personer med insatser och närstående får information om hur det går till att lämna klagomål och synpunkter. Närmast ansvarig chef ansvarar för att inkomna klagomål och synpunkter tas om hand, åtgärdas, dokumenteras och återkopplas till den som lämnat klagomålet/synpunkten enligt gällande rutin. Verksamheten ska ha en positiv inställning till att personal, personer med insatser och medborgare lämnar in klagomål och synpunkter på kvaliteten och se det som en tillgång i verksamhetens förbättringsarbete. Samverkan Socialkontoret deltar i olika länsövergripande samverkansarenor som till exempel sociala samrådsgruppen, olika forum för chefer, regional utvecklingsgrupp och möten för medicinskt ansvariga sjuksköterskor. Lokalt finns en samverkansarena mellan primärvården och kommunen. Syftet med samverkansarenan är att säkra och utveckla kvaliteten för den enskilde som har vård- och omsorgsinsatser från båda huvudmännen. En handlingsplan upprättas årligen. I kommunen finns också en lokal samverkansgrupp mellan Åre kommun, Region Jämtland Härjedalen, Försäkringskassan och Arbetsförmedlingen som har till uppgift att ta fram lokala fokusområden för samverkan kring frågor om arbetsliv och rehabilitering. 3

6 Den enskilde ska erbjudas att vara delaktig i planering och genomförande av sina insatser. Om den enskilde inte själv kan vara delaktig, eller om den enskilde själv vill, ska närstående eller legal företrädare erbjudas att vara delaktig. När den enskilde behöver insatser från både hälso- och sjukvård och socialtjänst ska Region Jämtland Härjedalen och Åre kommun tillsammans erbjuda en samordnad individuell plan (SIP). I särskilt boende inbjuds den enskilde och närstående till boenderåd för information och dialog om verksamheten. Resultat egenkontroller Av avvikelserapportering gällande fall inom hemvården och LSS verksamheten framgår att andelen frakturer utifrån antalet fall som lett till skada varierar över åren. Sett ur en fyraårsperiod ligger andelen frakturer på en lägre nivå. Resultat från nationell mätning i särskilt boende visar att andelen personer som under en tvåveckors period fallit har förbättrats något i Åre kommun i jämförelse med riket ligger vi fortsatt högre , , ,2 7,8 11,9 14,3 14 riket v 40 v Antalet avvikelserapporter gällande missförhållande/risk för missförhållande har under året varit två stycken. Avvikelserna har handlat om bemötande och utebliven insats. Ingen av dessa har anmälts enligt lex Sarah till IVO. Antalet avvikelser gällande vårdskada eller risk för vårdskada har under året varit 1022 stycken. Av dessa har 28 avvikelser hanterats av medicinskt ansvarig sjuksköterska. Ingen av dessa har anmälts enligt lex Maria till IVO. Avvikelserna har i huvudsak handlat om hantering av läkemedel som till exempel att läkemedel gavs vid fel tillfälle eller uteblivit helt. Det har inkommit elva klagomål och synpunkter på verksamhetens kvalitet. Klagomålen och synpunkterna har i huvudsak handlat om bemötande, service, utebliven insats, trygghetslarm och måltider. 4

7 Tabellen nedan visar sammantagen uppfattning om insatsen utifrån enkätundersökning LSS % 38% 35% 30% 25% 25% 20% 19% 15% 10% 9% 6% 5% 3% 0% 1 Inte alls nöjd Mycket nöjd Ej svar Totalt är 63 % (74 % 2015) nöjd eller mycket nöjd med sina LSS insatser. 66 % (81 % 2015) är nöjda eller mycket nöjda med personalens bemötande, 59 % (54 % 2015) är nöjda eller mycket nöjda med möjligheten att påverka innehållet i planering och genomförande av insatsen. Inom individ- och familjeomsorgen genomfördes under hösten en enkät av besökarnas nöjdhet med individ- och familjeomsorgens verksamhet. Enkäten gjordes utifrån Sveriges kommuner och landstings (SKL) nationella brukarenkät för individ- och familjeomsorgen. Resultatet visar att andel besökare som är nöjda eller mycket nöjda med tillgängligheten till individ- och familjeomsorgen är 85 % och andel besökare som är nöjda eller mycket nöjda med bemötandet inom individ- och familjeomsorgen är 87 %. Tabellen nedan visar andel av boende i särskilt boende som har sömnmedicin, lugnande läkemedel, läkemedel mot psykiska tillstånd och läkemedel mot depression sömn lugna läkem neuro läkem antide läkem Andelen personer i särskilt boende som har 6 läkemedel eller mer är 48 %, det har ökat något sedan i fjol. Dock har antalet personer som har 10 läkemedel eller mer minskat något och ligger nu på 29 %. 5

8 Diagrammet nedan visar ett genomsnitt av hur många timmar nattfastan är för personer som bor i särskilt boende. Resultatet kan jämföras med länet där motsvarande resultat för 2016 var 63 % för timmar eller mer och 37 % för timmar eller mindre. Åre kommun 80% 70% 65% 64% 68% 60% 50% % 30% 35% 36% 32% 20% 2015 v v v Resultat från Svenska Palliativregistret visar att 96,3 % av de som bodde i särskilt boende hade någon hos sig vid dödsögonblicket, 2015 var resultatet 97 %. Det kan jämföras med länets resultat som 2016 var 91,6 % ( %) och riket som hade 85,7 % ( ,3 %). När det gäller att erbjuda närstående till dem som vid dödstillfället bodde i ett särskilt boende ett eftersamtal var resultatet 88,9 %. I länet var det 91,6 % och i riket var det 72,2 % som erbjöds ett eftersamtal. År 2015 var det 87,9 % i våra särskilda boenden som erbjöds ett eftersamtal, i länet var då resultatet 69 % och i riket 70,8 % Sammanställning av resultat Kommunens Kvalitet i Korthet (KKiK) Hur lång är väntetiden i snitt (dagar) för att få plats på ett äldreboende från ansökan till erbjudande om plats? Åre kommun har 27 dagar ( dagar) och medelvärde i riket är 58 dagar ( dagar). Hur lång är handläggningstiden i snitt (dagar) för att få ekonomiskt bistånd vid nybesök? Åre kommun har 23 dagar ( dagar) och medelvärde i riket är 17 dagar ( dagar). Hur många olika vårdpersonal besöker en äldre person med hemtjänst under en 14-dagarsperiod? Åre kommun 15 personer ( personer), medelvärde i riket är 15 personer ( personer). Andelen inte återaktualiserade ungdomar ett år efter avslutad insats/utredning. Åre kommun 100 % ( %) och medelvärde i riket är 77 % ( %). Resultatet från Socialstyrelsens nationella enkätundersökning Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? 2016 för hemtjänst, visar att personer med insatser från hemtjänsten i Åre kommun är fortsatt mycket nöjda med sina insatser som helhet. Resultatet är något högre än förra året det vill säga 6

9 97 % nöjdhet. Resultatet gällande trygg hemma med hemtjänst 96 % ( %) har också ökat något i jämförelse med förra året. Resultatet gällande andel personer som upplever inflytande i planering och utförande av sina hemtjänstinsatser visar i jämförelse med förra året ett något försämrat resultat, 2016, 80 % (2015, 85 %). Andelen personer med hemtjänstinsatser som känner förtroende för personalen är % ( %). Resultatet från Socialstyrelsens nationella enkätundersökning Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? 2016 för särskilt boende, visar att personer som bor i särskilt boende i Åre kommun är fortsatt mycket nöjda med sina insatser som helhet % ( %). Resultat för 2016 visar att 94 % ( %) känner sig trygg på sitt boende. Andel personer i särskilt boende som upplever inflytande i planering och utförande av sina insatser 2016, 93 % ( %). Andel personer i särskilt boende som känner förtroende för personalen är fortsatt mycket högt, % ( %). Får bra bemötande från personalen Känner sig trygg på sitt äldreboende Känner förtroende för personalen Har lätt att få kontakt med personalen på äldreboendet vid behov Personalen tar hänsyn till den äldres egna åsikter och önskemål Åre Procent Resultat, se tabell nedan från nationell mätning av trycksår visar att andelen personer i särskilt boende som vid mättillfället hade trycksår ligger högre än riket. Nationellt har andelen personer med trycksår minskat medan andelen personer i Åre ligger kvar på samma nivå. 7

10 ,6 7, ,9 11,9 10,9 riket v 40 v Resultat från nationell mätning av basala hygienrutiner och klädregler där till exempel handhygien, användandet av skyddskläder och korrekt klädsel ingår visar att följsamheten för riket som helhet ligger på ett resultat för riket på 51,3 % vilket kan jämföras med Åres som ligger på 36 % ( %). Om man ser på resultaten gällande basala hygienrutiner ligger riket på 59,6 % och Åre på 45 % ( %) och gällande följsamhet till klädregler har riket ett resultat på 82 % och Åre 93 % ( %). Resultat från egen undersökning med personal i bostad särskild service LSS och inom hemtjänst gällande kännedom och följsamhet till rutiner och personalens medverkan vid analys av avvikelser. Undersökningen genomfördes som intervjuer gällande följande rutiner: avvikelsehantering synpunkter och klagomål läkemedelshantering skyddsåtgärder Vid intervjuerna framkom att rutin gällande rapportering av missförhållanden är dåligt känd bland personalen. När det gäller rutin för avvikelser av vårdskador är den väl känd. Personalens delaktighet vid analys av avvikelser är bristfällig. Få känner till rutinen för synpunkter och klagomål även om de flesta vet hur man ska göra för att lämna en synpunkt och klagomål. Det framgick att det fanns brister när det gäller information till den enskilde/närstående om hur det går till att lämna synpunkter och klagomål samt hantering av inkomna synpunkter och klagomål. Det fanns också en otydlighet kring vad ett klagomål är. Rutin gällande läkemedelshantering är väl känd i verksamheterna. När det gäller rutin gällande skyddsåtgärder var det väldigt få som kände till den. Under 2016 rapporterades tolv (2015 sex) ej verkställda beslut till Inspektionen för vård och omsorg (IVO). Av dessa var det nio stycken inom hemvården som avsåg beslut om särskilt boende av dessa saknade sju ledig bostad, en tackat nej till erbjuden bostad och en tackat nej korttidsboende/avlastning anhörig. Två ej verkställa beslut avsåg avlösarservice i hemmet och korttidstillsyn för skolungdom enligt LSS. Orsaken var resursbrist, saknas lämplig personal och ledig bostad. Ett ej verkställt beslut avsåg insatsen kontaktperson inom individ- och familjeomsorgen och orsaken var resursbrist, saknades lämplig uppdragstagare. 8

11 Analys och kommentarer Sett över en fyra års period har andelen avvikelser gällande fallskador inom hemvård och LSS-verksamhet som lett till en fraktur minskat. Samma trend ser man i nationell mätning av fall i särskilt boende. I den mätningen framgår att Åre kommun ligger högre än riket. Det är fortsatt få rapporterade avvikelser gällande missförhållande/risk för missförhållande. Utifrån få rapporterade avvikelser är det svårt att jämföra och analysera resultatet. En orsak till få rapporteringar kan vara att rutinen för rapportering av avvikelser gällande missförhållande/risk för missförhållande inte är tillräckligt känd i verksamheten. Antalet avvikelserapporter gällande vårdskador har ökat. Antalet avvikelser varierar mellan åren men trenden visar att antalet avvikelser ökat sett över en treårsperiod. Antalet inkomna klagomål och synpunkter ligger fortsatt på en låg nivå. En bidragande orsak kan vara att rutinen gällande klagomål och synpunkter inte är tillräckligt känd i verksamheten vilket framgick vid de intervjuer som gjordes i hemvården och LSS verksamheten 2015 och Resultatet från enkätundersökning i LSS verksamheten är förbättrat gällande möjligheten att påverka innehållet i planering och genomförande av insatser och personalens bemötande, gällande resultatet nöjd med insatserna som helhet är resultatet något försämrat i jämförelse med I enkät gällande besökarnas nöjdhet med individ- och familjeomsorgens verksamhet visar resultatet att i jämförelse med 2014 års resultat har nöjdheten ökat, 2015 genomfördes ingen uppföljning, varför resultat saknas. Vid uppföljning av läkemedelsanvändning i särskilt boende visar det att andelen personer som har sex läkemedel eller mer har ökat något i jämförelse med 2015 medan antalet personer med tio läkemedel eller mer har minskat något. Andelen personer med sömnmedicin har under de tre senaste åren minskat. Vid mätning av nattfasta för personer i särskilt boende visar resultatet att andelen personer med lång nattfasta, elva timmer eller mer, har minskat i jämförelse med Andelen med lång nattfasta har minskat vilket är positivt men andelen med lång nattfasta är fortsatt högre än andelen med kort nattfasta. Vid vård i livets slutskede för personer i särskilt boende har vi fortsatt ett bra resultat. När det gäller närvaro vid dödsögonblicket har vi ett något försämrat resultat än ifjol men vi har fortsatt ett bättre resultat än både länet och riket. När det gäller att erbjuda närstående ett eftersamtal har vi i år ett något bättre resultat än i fjol och vi har också i år ett bättre resultat än både länet och riket. 9

12 Väntetiden till särskilt boende har minskat i förhållande till En anledning till detta är att det fanns några personer som ansökt om särskilt boende och inte hade blivit erbjuden en plats vid mättillfället. Handläggningstiden för ekonomiskt bistånd har ökat i jämförelse med En förklaring kan vara att ett ökat antal svåra ärenden som medförde längre handläggningstid. Hemvården har fler antal vårdpersonal som besöker personer med insatser i jämförelse med En anledning till detta kan vara att hemvården fortsatt har ett stort antal vikarier. Ingen av de ungdomar som hade insats från individ- och familjeomsorgen vid mättillfället har återkommit inom ett år. En förklaring kan vara att individ- och familjeomsorgen i viss mån har jobbat förebyggande med ungdomar i riskzon. I resultat från enkätundersökning, Vad tycker de äldre om äldreomsorgen gällande hemtjänsten, framgår att resultatet för insatserna som helhet, trygg med sin hemtjänst och förtroende för personalen är högre än förra året. Resultatet gällande inflytande i planering och utförande av sina insatser är försämrat från I resultat från enkätundersökning, Vad tycker de äldre om äldreomsorgen gällande särskilt boende, framgår att resultatet för insatserna som helhet, trygg i sitt boende, förtroende för personalen och inflytande i planering och utförande av sina insatser är högre än förra året. Vid nationella mätningen av trycksår i särskilt boende framgår att andelen personer med trycksår ligger på samma nivå som I jämförelse med riket har personer i särskilt boende i Åre kommun fler trycksår. I mätning av basala hygienrutiner och klädregler är resultatet förbättrat i jämförelse med förra året men i jämförelse med riket har vi ett sämre resultat. Gällande följsamhet till klädregler har Åre ett bättre resultat än förra årets mätning och även ett bättre resultat än riket. Vid uppföljning av följsamhet till rutin gällande rapportering av missförhållande, rutin för synpunkter och klagomål samt rutin för skyddsåtgärder framkom att rutinerna var dåligt kända bland personalen i hemtjänst och i bostad särskild service LSS. Antalet rapporterade ej verkställda beslut till IVO har fördubblats i jämförelse med förra året. I huvudsak handlar dessa om ej verkställda beslut om särskilt boende. Hur kvalitetsarbetet har bedrivits Under hösten har ett projekt för införande av ett it baserat verktyg för socialkontorets systematiska kvalitetsarbete startats upp. Syfte med projektet 10

13 är att säkerställa och ta fram en tydlig struktur, underlätta planering och uppföljning, synliggöra processer och öka verksamheternas delaktighet i det systematiska kvalitetsarbetet. Socialkontoret har arbetet fram en gemensam rutin för avvikelsehantering inom socialtjänst och hälso- och sjukvård. Samtidigt har ett projekt med att införa ett it baserat verktyg för rapportering och analys av avvikelser. Samtliga chefer och personal har erbjudits utbildning i rutin och verktyg. För att öka den enskildes delaktighet i planering och genomförande av sina insatser har arbetet med att utveckla kontaktmannaskapet och den enskildes delaktighet vid upprättande av genomförandeplaner fortsatt att utvecklas. Inom hemvården har resultat analyserats gällande trycksår, följsamhet till basala hygienrutiner och klädregler samt fall. Utifrån analyserna har handlingsplaner upprättats. För att minska antalet trycksår i särskilt boende har specialmadrasser köpts in. Elcyklar har införskaffats för att möjliggöra ökad upplevelse av utevistelse och särskilda fåtöljer för vila och mental stimulans har införskaffats till särskilt boende. Inom hemvården har man även startat upp ett projekt för att införa ett behovsinriktat och systematiskt arbetssätt för handläggning och genomförande av insatser, individens behov i centrum (IBIC). Framtid Socialkontoret behöver fortsätta arbetet med det systematiska kvalitetsarbetet genom att utveckla egenkontroller, analysera egna och nationella resultat, göra riskbedömningar, kvalitetssäkra och utveckla mål och mått samt genomföra förbättringsåtgärder kopplade till genomförda analyser. Socialkontoret behöver också arbeta vidare med att identifiera och kartlägga processer i verksamheten. Hanteringen av klagomål och synpunkter och att utveckla arbetet med avvikelsehantering behöver utvecklas. För att kvalitetssäkra handläggning och utförande av insatser för den enskilde behöver Socialkontoret fortsätta utveckla arbetssätt och systematisk uppföljning av insatserna för den enskilde. Socialkontoret har för avsikt att fortsätta utveckla användandet av it baserade verktyg för kvalitetssäkring av verksamheten. Socialkontoret kommer också att fortsätta planering för införande och utveckling av världfärdsteknologiska lösningar. 11

Patient- och kvalitetsberättelse för socialnämnden

Patient- och kvalitetsberättelse för socialnämnden Patient- och kvalitetsberättelse för socialnämnden 2015 2016-02-15 Iris Kjellander Ing-Marie Berglund Innehållsförteckning Sammanfattning... 2 Övergripande mål... 2 Ansvar för systematiskt kvalitetsarbete...

Läs mer

Övergripande ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete inom vård och omsorg i Malmö stad

Övergripande ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete inom vård och omsorg i Malmö stad Övergripande ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete inom vård och omsorg i Malmö stad Datum: Ansvarig: Förvaltning: Enhet: 2012-06-13 Stadskontoret Stadsområdesförvaltningar/Sociala Resursförvaltningen

Läs mer

Kvalitetsberättelse för 2017

Kvalitetsberättelse för 2017 Tjänsteskrivelse 1(5) VIMON 2017/000308/739 Id 25472 Socialnämnden Kvalitetsberättelse för 2017 Förslag till beslut Socialnämnden godkänner kvalitetsberättelsen för 2017 och lägger informationen till handlingarna.

Läs mer

Kvalitetssäkring genom avvikelsehantering

Kvalitetssäkring genom avvikelsehantering Bilaga 9, SN 84, 2016-09-07 Kvalitetssäkring genom avvikelsehantering Dokumenttyp: Reviderad riktlinje Diarienummer: 119/2016 Beslutande: Socialnämnden Antagen: 2016-09-07 Gäller fr.o.m.: 2016-10-05 Reviderad:

Läs mer

Avvikelser, klagomål. och synpunkter inom. Vård- och omsorgsnämnden. verksamheter. Antaget

Avvikelser, klagomål. och synpunkter inom. Vård- och omsorgsnämnden. verksamheter. Antaget RIKTLINJE Avvikelser, klagomål och synpunkter inom vård- och omsorgsnämndens verksamheter Antaget av Vård- och omsorgsnämnden Antaget 2019-02-26 Giltighetstid Dokumentansvarig Tillsvidare, dock längst

Läs mer

Ledningssystem för god kvalitet

Ledningssystem för god kvalitet RIKTLINJE Ledningssystem för god kvalitet Dokumentet gäller för Socialnämnden och Äldrenämnden Dokumentets syfte och mål Säkerställa att medborgare inom socialnämnden och äldrenämndens ansvarsområden får

Läs mer

1(8) Avvikelse- och riskhantering inom SoL, LSS och HSL. Styrdokument

1(8) Avvikelse- och riskhantering inom SoL, LSS och HSL. Styrdokument 1(8) Styrdokument 2(8) Styrdokument Dokumenttyp Riktlinje Beslutad av Kommunstyrelsen 2015-03-10, 51 Dokumentansvarig Medicinskt ansvarig sjuksköterska Reviderad 3(8) Innehållsförteckning 1 Bakgrund...4

Läs mer

Avvikelser inom socialnämnden, andra tertialen 2018

Avvikelser inom socialnämnden, andra tertialen 2018 TJÄNSTEUTLÅTANDE Socialkontoret Dnr SN/2018:281-012 Planering och administration 2018-09-04 1/2 Handläggare Barbro Ernald 0152-296 07 Avvikelser inom socialnämnden, andra tertialen 2018 Förslag till beslut

Läs mer

Riktlinjer för systematiskt patientsäkerhetsarbete

Riktlinjer för systematiskt patientsäkerhetsarbete RIKTLINJER HÄLSO- OCH SJUKVÅRD Sid 1 (5) Riktlinjer för systematiskt sarbete Övergripande styrdokument Socialstyrelsens föreskrifter och allmänna råd (HSLF-FS 2017:40) om vårdgivares systematiska sarbete

Läs mer

LEDNINGSSYSTEM FÖR SYSTEMATISKT KVALITETSARBETE, SOSFS 2011:9

LEDNINGSSYSTEM FÖR SYSTEMATISKT KVALITETSARBETE, SOSFS 2011:9 Socialnämnden LEDNINGSSYSTEM FÖR SYSTEMATISKT KVALITETSARBETE, SOSFS 2011:9 DEL 1 Handläggare: Befattning: Mikael Daxberg Verksamhetsutvecklare Upprättad: 2014-02-14 Version: 1 Antagen av socialnämnden:

Läs mer

Stöd och lärande. Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete inom Stöd och Lärande Tomelilla Kommun.

Stöd och lärande. Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete inom Stöd och Lärande Tomelilla Kommun. Stöd och lärande Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete inom Stöd och Lärande Tomelilla Kommun. Innehåll Inledning... 3 Syfte... 3 Kvalitetsindikatorer... 3 Lagrum... 3 Berörda... 3 Utveckling...

Läs mer

Norrtälje är värdkommun för Tiohundraprojektet, ett unikt samarbete med Stockholms läns landsting inom hälsa, sjukvård och omsorg.

Norrtälje är värdkommun för Tiohundraprojektet, ett unikt samarbete med Stockholms läns landsting inom hälsa, sjukvård och omsorg. Riktlinje Utgåva Antal sidor 3 5 Dokumentets namn Riktlinje Patientsäkerhetsarbete Utfärdare/handläggare Anne Hallbäck Medicinskt ansvarig sjuksköterska Margareta Oswald Medicinskt ansvarig för rehabilitering

Läs mer

SOSFS 2011:9 ersätter

SOSFS 2011:9 ersätter SOSFS 2011:9 trädde i kraft den 1 januari 2012 tillämpliga inom hälso- och sjukvård, tandvård, socialtjänst och verksamhet enligt LSS oavsett om det är i privat eller offentlig regi vid myndighetsutövning

Läs mer

SVANEN HEMTJÄNST AB KVALITETSBERÄTTELSE 2015/2016

SVANEN HEMTJÄNST AB KVALITETSBERÄTTELSE 2015/2016 KVALITETSBERÄTTELSE 2015/2016 Verksamheten leds av verksamhetsansvarig, fyra enhetschefer, fyra arbetsledare och två samordnare. Kompetenserna inom företagets ledning är socionom, jurist, ekonom och IT.

Läs mer

Veroma Omsorgs kvalitetsberättelse

Veroma Omsorgs kvalitetsberättelse Veroma Omsorgs kvalitetsberättelse Enhetens namn: Veroma Omsorg VD: Veronica Forsberg-Meurling Enhetschefens namn: Eva Torgestad/ Veronica Forsberg-Meurling Telefonnummer till enheten: 0705850067 E-post

Läs mer

Annika Nilsson,

Annika Nilsson, SOCIALFÖRVALTNINGEN RIKTLINJE Annika Nilsson, annika.nilsson@kil.se 2017-09-11 Beslutad av SN 2017-09-27 108 Avvikelsehantering BAKGRUND. Verksamhet inom vård och omsorg ska vara av god kvalitet och kvaliteten

Läs mer

Kvalitetsrapport hemtja nst

Kvalitetsrapport hemtja nst Kvalitetsrapport hemtja nst 2018-08-13 1 1 Innehåll 1 Inledning... 3 1.1 Kvalitetsrapporten... 3 2. Systematiskt kvalitetsarbete... 3 2.1 Riskanalys... 3 2.2 Egenkontroll... 4 2.3 Utredning av avvikelser,

Läs mer

Kvalitetsberättelse för område Vård och omsorg

Kvalitetsberättelse för område Vård och omsorg Kvalitetsberättelse för område Vård och omsorg År 2012 2013-02-25 Maria Ottosson Lundström Dnr: 2013-80 1 Innehåll Sammanfattning... 3 Övergripande mål och strategier... 4 Organisatoriskt ansvar... 4 Struktur

Läs mer

Kvalitetsledningssystem inom vård- och omsorgsförvaltningen

Kvalitetsledningssystem inom vård- och omsorgsförvaltningen STYRDOKUMENT 1 (9) Vår handläggare Jan Nilsson Antaget av vård- och omsorgsnämnden 2012-10-25, 122 Kvalitetsledningssystem inom vård- och omsorgsförvaltningen STYRDOKUMENT 2 (9) Innehållsförteckning Bakgrund...

Läs mer

Redovisning av avvikelser januari-juni 2016

Redovisning av avvikelser januari-juni 2016 Redovisning av avvikelser januari-juni 2016 Enligt Patientsäkerhetslagen (2010:659) är hälso- och sjukvårdspersonal skyldig att bidra till att hög patientsäkerhet upprätthålls. I detta syfte ska personalen

Läs mer

Kvalitetsdeklaration Särskilt boende äldreomsorg

Kvalitetsdeklaration Särskilt boende äldreomsorg 1 Kvalitetsdeklaration Särskilt boende äldreomsorg En översikt för att underlätta ditt val av vård och omsorg Föreningen Blomsterfonden Org.nr: 802005-1465 ÅR 2017 Att arbeta med kvalitet är en självklarhet

Läs mer

1(8) Avvikelse- och riskhantering inom SoL, LSS och HSL. Styrdokument

1(8) Avvikelse- och riskhantering inom SoL, LSS och HSL. Styrdokument 1(8) Styrdokument 2(8) Styrdokument Dokumenttyp Riktlinje Beslutad av Kommunstyrelsen 2015-03-10, 51 Dokumentansvarig Medicinskt ansvarig sjuksköterska/alb Reviderad Kommunstyrelsen 2017-05-30, 105 Kommunstyrelsen

Läs mer

Kvalitet inom äldreomsorgen

Kvalitet inom äldreomsorgen Revisionsrapport* Kvalitet inom äldreomsorgen Mora kommun Februari 2009 Inger Kullberg Innehållsförteckning 1 Sammanfattande bedömning...3 2 Inledning och bakgrund...4 2.1 Revisionsfråga...5 2.2 Revisionsmetod...5

Läs mer

Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete SOSFS 2011:9

Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete SOSFS 2011:9 Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete SOSFS 2011:9 SOSFS 2011:9 träder i kraft..och ersätter 20120101 Socialstyrelsens föreskrifter (SOSFS 2005:12) om ledningssystem för kvalitet och patientsäkerhet

Läs mer

SYFTE Att genom ett systematiskt kvalitetsarbete säkerställa en trygg och säker vård

SYFTE Att genom ett systematiskt kvalitetsarbete säkerställa en trygg och säker vård Riktlinje Utgåva Antal sidor 3 5 Dokumentets namn Patientsäkerhetsarbete Utfärdare/handläggare Irene Johansson Medicinskt ansvarig sjuksköterska Margareta Oswald Medicinskt ansvarig rehabilitering Datum

Läs mer

Kvalitetsledningssystem för Socialnämnden i Timrå kommun Utgångspunkter, ansvar och processer

Kvalitetsledningssystem för Socialnämnden i Timrå kommun Utgångspunkter, ansvar och processer Kvalitetsledningssystem för Socialnämnden i Timrå kommun Utgångspunkter, ansvar och processer Upprättad 2013-12-18 2(5) Kvalitetsledningssystem i Timrå Bakgrund Socialtjänstlagen (SoL) 3 kap 3 säger insatserna

Läs mer

Rutiner för avvikelsehantering och riskhantering

Rutiner för avvikelsehantering och riskhantering Riktlinje 3/Avvikelser Rev. 2018-07-03 Socialkontoret Annicka Pantzar Medicinskt ansvarig sjuksköterska Rutiner för avvikelsehantering och riskhantering Författningar Patientsäkerhetslagen (2010: 659)

Läs mer

Awiljas kvalitetsberättelse för personlig assistans för år 2017

Awiljas kvalitetsberättelse för personlig assistans för år 2017 Awiljas kvalitetsberättelse för personlig assistans för år 2017 Sammanställd 2018-01-25 av VD/verksamhetsansvarig Gunilla Andersson Inledning Enligt Socialstyrelsens SOSFS 2011:9, 7 kap 1, Socialstyrelsens

Läs mer

Patientsäkerhetsberättelser 2018 för särskilda boenden i kommunal regi och på entreprenad

Patientsäkerhetsberättelser 2018 för särskilda boenden i kommunal regi och på entreprenad Avdelningen egen regi äldreomsorg, funktionsnedsättning och socialpsykiatri Sida 1 (6) 2019-03-15 Handläggare: Maria Premfors 08 508 18 170 Till Farsta stadsdelsnämnd 2019-04-11 Patientsäkerhetsberättelser

Läs mer

Bilaga 4. Lagstiftning samt föreskrifter och allmänna råd

Bilaga 4. Lagstiftning samt föreskrifter och allmänna råd Dokumenttyp Rutin Avvikelsehantering Dokumentansvarig Mats Olsson Medicinskt ansvarig sjuksköterska Bilaga 4 Beslutad av Omsorgsförvaltningen Gäller för Omsorgsförvaltningen och externa utförare Giltig

Läs mer

Omedelbara åtgärder När en rapport kommit in ska den som är ansvarig för verksamheten omedelbart vidta de åtgärder som situationen kräver.

Omedelbara åtgärder När en rapport kommit in ska den som är ansvarig för verksamheten omedelbart vidta de åtgärder som situationen kräver. 1 [5] Rutin för utredning enligt lex Sarah och anmälan till tillsynsmyndighet i vissa fall Lex Sarah är en del i det systematiska kvalitetsarbetet i verksamheter som bedrivs enligt socialtjänstlagen, SoL

Läs mer

Vård- och omsorgsnämndens kvalitetsuppföljningsplan

Vård- och omsorgsnämndens kvalitetsuppföljningsplan Vård- och omsorgsnämnden Reviderad 17 december 2013 Vård- och omsorgsnämndens kvalitetsuppföljningsplan Vård- och omsorgsnämndens ansvar Vård och omsorgsnämnden tillhandahåller tjänster bl.a. i form av

Läs mer

Riktlinje. Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete

Riktlinje. Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete Ingrid Fagerström ingrid.fagerstrom@harnosand.se Riktlinje Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete Dokumentnamn Fastställd/upprättad av Dokumentansvarig/processägare Riktlinje Ledningssystem för

Läs mer

Kvalitetskrav för daglig verksamhet och sysselsättning i Varbergs kommun

Kvalitetskrav för daglig verksamhet och sysselsättning i Varbergs kommun Kvalitetskrav för daglig verksamhet och sysselsättning i Varbergs kommun RIKTLINJER Följande kvalitetskrav för daglig verksamhet enligt lagen om stöd och service för vissa funktionshindrade (LSS) och för

Läs mer

Denna patientsäkerhetsberättelse utgör en bilaga till vårdgivarens Patientsäkerhetsberättelse.

Denna patientsäkerhetsberättelse utgör en bilaga till vårdgivarens Patientsäkerhetsberättelse. Patientsäkerhetsberättelse för Falkenberg LSS1, Nytida AB År 2013 2013-12-30 Catharina Johansson Denna patientsäkerhetsberättelse utgör en bilaga till vårdgivarens Patientsäkerhetsberättelse. Mallen är

Läs mer

HKF 7531 HUDDINGE KOMMUNS FÖRFATTNINGSSAMLING

HKF 7531 HUDDINGE KOMMUNS FÖRFATTNINGSSAMLING 1 (8) Antaget av äldreomsorgsnämnden 2016-10-25, 4, med ändring i vård- och omsorgsnämnden 2019-04-08, 9 Riktlinjer för ledning, utförande och uppföljning av verksamhet enligt socialtjänstlagen (SoL) och

Läs mer

AVVIKELSEHANTERING RIKTLINJE FÖR AVVIKELSEHANTERING

AVVIKELSEHANTERING RIKTLINJE FÖR AVVIKELSEHANTERING AVVIKELSEHANTERING RIKTLINJE FÖR AVVIKELSEHANTERING KARLSTADS KOMMUN Beslutad i: Tillsynsenheten 2 Ansvarig: Vård- och omsorgsförvaltningen SAS, MAS, MAR Gäller fr o m: 2016-06-20 Uppdateras senast: 2017-06-20

Läs mer

Riktlinjer och rutiner för Hälso- och sjukvårds avvikelser och riskhantering inom LSS

Riktlinjer och rutiner för Hälso- och sjukvårds avvikelser och riskhantering inom LSS Riktlinje 2/ Avvikelser LSS Rev. 2017-06-22 Socialkontoret Annicka Pantzar Medicinskt ansvarig sjuksköterska Riktlinjer och rutiner för Hälso- och sjukvårds avvikelser och riskhantering inom LSS Författningar

Läs mer

Rutin för hantering och handläggning av klagomål och synpunkter

Rutin för hantering och handläggning av klagomål och synpunkter FÖRFATTNINGSSAMLING (6.4.7) Rutin för hantering och handläggning av klagomål och synpunkter Dokumenttyp Rutin Ämnesområde Klagomål och synpunkter Ägare/ansvarig Förvaltningsområdeschef Antagen av 2012-11-27

Läs mer

Patientsäkerhetsberättelse

Patientsäkerhetsberättelse Patientsäkerhetsberättelse för Långskeppets socialpsykiatriska boende, särskild boende År 2011 Datum och ansvarig för innehållet 2012-04-13 Jaana Wollsten 1 Innehållsförteckning Sammanfattning 3 Övergripande

Läs mer

AVVIKELSEHANTERING RIKTLINJE FÖR AVVIKELSEHANTERING

AVVIKELSEHANTERING RIKTLINJE FÖR AVVIKELSEHANTERING AVVIKELSEHANTERING RIKTLINJE FÖR AVVIKELSEHANTERING KARLSTADS KOMMUN Beslutad i: Tillsynsenheten Ansvarig: Vård- och omsorgsförvaltningen SAS, MAS, MAR Gäller fr o m: 2015-11-16 Uppdateras senast: 2016-11-16

Läs mer

Avvikelsehantering inom äldreomsorgen Yttrande till Stadsrevisionen

Avvikelsehantering inom äldreomsorgen Yttrande till Stadsrevisionen FARSTA STADSDELSFÖRVALTNING AVDELNINGEN FÖR ÄLDR E TJÄNSTEUTLÅTANDE SID 1 (6) 2013-04-23 Handläggare: Monika Lind Telefon: 08-508 18 122 Till Farsta stadsdelsnämnd 2013-05-23 Avvikelsehantering inom äldreomsorgen

Läs mer

HKF 7321 HUDDINGE KOMMUNS FÖRFATTNINGSSAMLING

HKF 7321 HUDDINGE KOMMUNS FÖRFATTNINGSSAMLING 1 (7) Antagen av socialnämnden 2017-09-21, 3 Riktlinje för ledning, utförande och uppföljning av verksamhet enligt SoL och LSS inom socialnämndens ansvarsområde 1 Inledning Den här riktlinjen kompletterar

Läs mer

Information om Socialstyrelsens nya föreskrifter och allmänna råd om ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete (SOSFS 2011:9)

Information om Socialstyrelsens nya föreskrifter och allmänna råd om ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete (SOSFS 2011:9) Meddelandeblad Mottagare: Kommuner: nämnder med ansvar för verksamheter inom hälso- och sjukvård, socialtjänst och LSS, Landsting: nämnder med ansvar för verksamheter inom hälso- och sjukvård, tandvård

Läs mer

Plan Ledningssystem för kvalitetsarbete

Plan Ledningssystem för kvalitetsarbete Strategi Program Plan Policy Riktlinjer Regler Plan Ledningssystem för kvalitetsarbete Arbetslivsnämnden, Individ- och familjeomsorgsnämnden, Sociala omsorgsnämnden och Vård- och äldrenämnden Borås Stads

Läs mer

Kvalitetsdeklaration Personlig Assistans

Kvalitetsdeklaration Personlig Assistans 1 Kvalitetsdeklaration Personlig Assistans En översikt för att underlätta ditt val av vård och omsorg Vi Omsorg i Sverige AB 556042-8517 Kvalitetsdeklarationen gäller för 2017 Att arbeta med kvalitet är

Läs mer

Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete

Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete -grundstruktur/ramverk enligt SOSFS 2011:9 Socialförvaltningen Alingsås kommun Dokumenttyp: Styrande dokument Fastställt av: Fastställelsedatum: 2(11) INNEHÅLLSFÖRTECKNING

Läs mer

Rutin för hantering av avvikelser

Rutin för hantering av avvikelser LERUM2000, v2.1, 2013-02-21 RUTIN 1 (9) Dokumentbenämning/typ: Rutin Verksamhet/process: Sektor stöd och omsorg Ansvarig: Majed Shabo Fastställare: Anette Johannesson, Maria Terins Gäller fr.o.m: 2014-09-01

Läs mer

Patientsäkerhetsberättelse

Patientsäkerhetsberättelse Diarienummer: LOGGA Patientsäkerhetsberättelse År 2014 Rådjurstigens gruppboende Datum och ansvarig för innehållet 150212 Lennart Sandström Mallen är framtagen av Sveriges Kommuner och Landsting (reviderad

Läs mer

Patiensäkerhetsberättelse PSYKIATRICENTRUM MAGNUS FRITHIOF

Patiensäkerhetsberättelse PSYKIATRICENTRUM MAGNUS FRITHIOF Patiensäkerhetsberättelse PSYKIATRICENTRUM 171227 MAGNUS FRITHIOF Innehållsförteckning Sammanfattning... 2 Övergripande mål och strategier... 3 Organisatoriskt ansvar för patientsäkerhetsarbetet... 3 Struktur

Läs mer

Patientsäkerhetsberättelse för Hägersten-Liljeholmens stadsdelsnämnd

Patientsäkerhetsberättelse för Hägersten-Liljeholmens stadsdelsnämnd BILAGA 7 Patientsäkerhetsberättelse för Hägersten-Liljeholmens stadsdelsnämnd Kyrkogatans gruppbostad och Triangelns profilboende, särskilda boenden inom socialpsykiatrin. År 2013 Datum och ansvarig för

Läs mer

Patientsäkerhetsberättelse för. Daglig Verksamhet, Nytida AB. År 2014. 2015-01-08 Ewa Sjögren

Patientsäkerhetsberättelse för. Daglig Verksamhet, Nytida AB. År 2014. 2015-01-08 Ewa Sjögren Patientsäkerhetsberättelse för Daglig Verksamhet, Nytida AB År 2014 2015-01-08 Ewa Sjögren Innehåll Sammanfattning... 3 Övergripande mål och strategier... 4 Organisatoriskt ansvar för patientsäkerhetsarbetet...

Läs mer

Lex Sarah rapport och anmälan av missförhållande eller påtaglig risk för missförhållande

Lex Sarah rapport och anmälan av missförhållande eller påtaglig risk för missförhållande Vård- och omsorgsförvaltningen Riktlinje Gäller för Vård- och omsorgsförvaltningen Dokumentansvarig Godkänd av Monica Holmgren, chef vård- och omsorgsförvaltningen Diarienr VON 198/15 Version 1 Gäller

Läs mer

Rutin för avvikelsehantering

Rutin för avvikelsehantering 1(8) SOCIALFÖRVALTNINGEN Beslutsdatum: 2014-04-15 Gäller från och med: 2015-03-01 Beslutad av (namn och titel): Framtagen av (namn och titel): Reviderad av (namn och titel): Reviderad den: Amelie Gustafsson

Läs mer

Lex Sarah rapport och anmälan av missförhållande eller påtaglig risk för missförhållande

Lex Sarah rapport och anmälan av missförhållande eller påtaglig risk för missförhållande Lex Sarah rapport och anmälan av missförhållande eller påtaglig risk för missförhållande Styrdokument Riktlinje Dokumentansvarig SAS Skribent SAS Beslutat av Förvaltningschef dnr VON 137/18 Gäller för

Läs mer

Presentation av rapport inom patientsäkerhetsområdet 2017

Presentation av rapport inom patientsäkerhetsområdet 2017 Presentation av rapport inom patientsäkerhetsområdet 2017 Socialstyrelsens rapporter inom patientsäkerhetsområdet I Socialstyrelsen rapporter om patientsäkerhet beskriver vi utvecklingen av patientsäkerheten

Läs mer

RIKTLINJE FÖR UTREDNING AV AVVIKELSE inom vård- och omsorgsförvaltningen

RIKTLINJE FÖR UTREDNING AV AVVIKELSE inom vård- och omsorgsförvaltningen RIKTLINJE FÖR UTREDNING AV AVVIKELSE inom vård- och omsorgsförvaltningen Handläggare: Medicinskt ansvarig för rehabilitering (MAR) Beslutsdatum: 2018-10-01 Medicinskt ansvarig sjuksköterska (MAS) Socialt

Läs mer

Patientsäkerhetsberättelse för Hägersten-Liljeholmens stadsdelsnämnd

Patientsäkerhetsberättelse för Hägersten-Liljeholmens stadsdelsnämnd Patientsäkerhetsberättelse för Hägersten-Liljeholmens stadsdelsnämnd År 2015 Kyrkogatans gruppbostad och Triangelns profilboende, särskilda boenden inom socialpsykiatrin. Datum och ansvarig för innehållet

Läs mer

Innehållsförteckning Sammanfattning... 4 Allmänt... 6 Organisatoriskt ansvar för patientsäkerhetsarbetet... 6 Vårdgivare... 6 Medicinskt ansvarig

Innehållsförteckning Sammanfattning... 4 Allmänt... 6 Organisatoriskt ansvar för patientsäkerhetsarbetet... 6 Vårdgivare... 6 Medicinskt ansvarig Innehållsförteckning Sammanfattning... 4 Allmänt... 6 Organisatoriskt ansvar för patientsäkerhetsarbetet... 6 Vårdgivare... 6 Medicinskt ansvarig sjuksköterska... 7 Verksamhetschef hälso- och sjukvård...

Läs mer

Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete Vård- och omsorgsnämndens kvalitetsinriktning

Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete Vård- och omsorgsnämndens kvalitetsinriktning 2016-01-29 Vård- och omsorgsförvaltningen Kvalitet- och beställarenheten Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete Vård- och omsorgsnämndens kvalitetsinriktning Innehållsförteckning Ledningssystem

Läs mer

Rutiner för f r samverkan

Rutiner för f r samverkan Rutiner för f r samverkan Huvudmännen för hälso- och sjukvården och socialtjänsten ska tillsammans säkerställa att övergripande rutiner för samverkan i samband med egenvård utarbetas. Rutinerna ska tas

Läs mer

Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete i Socialförvaltningen, Karlsborg

Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete i Socialförvaltningen, Karlsborg Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete i Socialförvaltningen, Karlsborg Dokumenttyp: Riktlinje Diarienummer: 26/2015 Beslutande: Socialnämnden Antagen: 2015-03-04 Giltighetstid: Tillsvidare Dokumentet

Läs mer

När det inte blev som det var tänkt

När det inte blev som det var tänkt 1 Rutin för hantering av avvikelser, klagomål och synpunkter inom socialtjänsten Framtagen av: Perarne Petersson, utredare Maria Söderstedt, utvecklingsledare Åsa Svensson, medicinskt ansvarig sjuksköterska

Läs mer

RIKTLINJE FÖR RAPPORTERING AV AVVIKELSE inom vård- och omsorgsförvaltningen

RIKTLINJE FÖR RAPPORTERING AV AVVIKELSE inom vård- och omsorgsförvaltningen RIKTLINJE FÖR RAPPORTERING AV AVVIKELSE inom vård- och omsorgsförvaltningen Handläggare: Medicinskt ansvarig för rehabilitering (MAR) Beslutsdatum: 2018-10-01 Medicinskt ansvarig sjuksköterska (MAS) Socialt

Läs mer

SOSFS 2011:9 (M och S) Föreskrifter och allmänna råd. Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete. Socialstyrelsens författningssamling

SOSFS 2011:9 (M och S) Föreskrifter och allmänna råd. Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete. Socialstyrelsens författningssamling SOSFS 2011:9 (M och S) Föreskrifter och allmänna råd Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete Socialstyrelsens författningssamling I Socialstyrelsens författningssamling (SOSFS) publiceras myndighetens

Läs mer

LEDNINGSSYSTEM FÖR KVALITET

LEDNINGSSYSTEM FÖR KVALITET LEDNINGSSYSTEM FÖR KVALITET VAD ÄR ETT LEDNINGSSYSTEM FÖR KVALITET? Ett ledningssystem består av en organisatorisk struktur, processer, rutiner, och resurser som är nödvändiga för ledning, styrning och

Läs mer

Patientsäkerhetsberättelse Postiljonen vård och omsorgsboende, egen regi. Postiljonen vård- och omsorgsboende. Dnr: /2019 Sid 1 (6)

Patientsäkerhetsberättelse Postiljonen vård och omsorgsboende, egen regi. Postiljonen vård- och omsorgsboende. Dnr: /2019 Sid 1 (6) Postiljonen vård- och omsorgsboende Dnr: 1.6-164/2019 Sid 1 (6) Ansvarig för upprättande och innehåll: Patrik Mill, verksamhetschef med hälso- och sjukvårdsansvar Postiljonen vård och omsorgsboende, egen

Läs mer

Patientsäkerhetsberättelse för Runby gruppbostad

Patientsäkerhetsberättelse för Runby gruppbostad Patientsäkerhetsberättelse för Runby gruppbostad År 2013 2014-01-30 Marianne Arnetz, verksamhetschef Mallen är anpassad av Ambea AB utifrån Sveriges Kommuner och Landstings mall KVALITETSAVDELNINGEN KA/LF

Läs mer

Sammanställning av öppna jämförelser Vård och omsorg om äldre Dnr SN19/61-519

Sammanställning av öppna jämförelser Vård och omsorg om äldre Dnr SN19/61-519 2019-03-14 Karolina Nygren Utvecklingsledare 08 124 57 236 Karolina.Nygren@ekero.se Sammanställning av öppna jämförelser 2018 - Vård och omsorg om äldre Dnr SN19/61-519 Bakgrund Varje år presenterar Socialstyrelsen

Läs mer

Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete inom Sektor Omsorg

Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete inom Sektor Omsorg Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete inom Sektor Omsorg Fastställt av: Ledning Sektor Omsorg 2013-12-02 Senast reviderad: 2016-03-08 Giltighetstid: Tillsvidare Omprövning: Vid behov och minst

Läs mer

Kvalitetsdeklaration Personlig Assistans

Kvalitetsdeklaration Personlig Assistans 1 Kvalitetsdeklaration Personlig Assistans En översikt för att underlätta ditt val av vård och omsorg OP Assistans AB 556553-5910 Kvalitetsdeklaration avseende 2017 Att arbeta med kvalitet är en självklarhet

Läs mer

BESLUT. Ärendet Tillsyn av myndighetsutövning i samband med beslut om insatser enligt LSS i Lidköpings kommun.

BESLUT. Ärendet Tillsyn av myndighetsutövning i samband med beslut om insatser enligt LSS i Lidköpings kommun. BESLUT Inspektionen för vård och omsorg 2016-09-16 Dnr 8.5-6973/2016-10 1(6) Avdelning sydväst Lena Almvik Gomben* lena.almvik-gombor@ivo.se Vård- och omsorgsnämnden Lidköpings kommun 531 88 Lidköping

Läs mer

Resultat från kvalitetsuppföljning i Nytidas gruppbostäder på Furuvägen, Kärreberg och Laxvägen enligt 9 9 LSS

Resultat från kvalitetsuppföljning i Nytidas gruppbostäder på Furuvägen, Kärreberg och Laxvägen enligt 9 9 LSS sida 1 (9) Kvalitets- och utredningsavdelningen Socialförvaltningen Kristina Privér Kvalitetscontroller Resultat från kvalitetsuppföljning i Nytidas gruppbostäder på Furuvägen, Kärreberg och Laxvägen enligt

Läs mer

Öppna jämförelser Gävleborg. Vård och omsorg om äldre

Öppna jämförelser Gävleborg. Vård och omsorg om äldre Öppna jämförelser Gävleborg Vård och omsorg om äldre Inledning Öppna jämförelser om vård och omsorg om äldre är ett samarbete mellan Socialstyrelsen och Sveriges Kommuner och Landsting (SKL) Sammanställningen

Läs mer

Brukarundersökning vård- och omsorgsboende. Vård- och äldrenämnden

Brukarundersökning vård- och omsorgsboende. Vård- och äldrenämnden Brukarundersökning vård- och omsorgsboende Vård- och äldrenämnden Innehållsförteckning 1 Inledning... 3 1.1 Sammanfattning av brukarundersökning 2018... 3 1.2 Bakgrund och förutsättningar... 3 1.3 Uppföljning

Läs mer

Avvikelser och klagomål, hälsooch sjukvård och omsorg

Avvikelser och klagomål, hälsooch sjukvård och omsorg RUTIN FÖR Avvikelser och klagomål, hälsooch sjukvård och omsorg Antaget av Medicinskt ansvariga Antaget 2019-05-25 Gäller för Enheter där hälso- och sjukvård samt social omsorg utförs inom avdelningen

Läs mer

Kvalitetsdeklaration Särskilt boende äldreomsorg

Kvalitetsdeklaration Särskilt boende äldreomsorg 1 Kvalitetsdeklaration Särskilt boende äldreomsorg En översikt för att underlätta ditt val av vård och omsorg Humana Omsorg AB 556749-0007 2018 Att arbeta med kvalitet är en självklarhet för offentliga

Läs mer

Patientsäkerhetsberättelse för år 2013 SN-2014/48

Patientsäkerhetsberättelse för år 2013 SN-2014/48 Rolf Samuelsson Ordförandens förslag Diarienummer Socialnämndens ordförande 2014-02-17 SN-2014/48 Socialnämnden Patientsäkerhetsberättelse för år 2013 SN-2014/48 Förslag till beslut Socialnämnden beslutar

Läs mer

Framtagen av: Charlotte Svessnon, MAR, Madeleine Bjurelid, enhetschef, Eva-Lott Jäghagen, enhetschef, Gunnel Rosenberg, MAS Gäller f.r.o.

Framtagen av: Charlotte Svessnon, MAR, Madeleine Bjurelid, enhetschef, Eva-Lott Jäghagen, enhetschef, Gunnel Rosenberg, MAS Gäller f.r.o. Framtagen av: Charlotte Svessnon, MAR, Madeleine Bjurelid, enhetschef, Eva-Lott Jäghagen, enhetschef, Gunnel Rosenberg, MAS Gäller f.r.o.m: 120925 Avvikelserutin Fastställd av: Eva Augustsson, förvaltningschef

Läs mer

Patientsäkerhetsberättelse för Hägersten-Liljeholmens stadsdelsnämnd

Patientsäkerhetsberättelse för Hägersten-Liljeholmens stadsdelsnämnd BILAGA 7 Patientsäkerhetsberättelse för Hägersten-Liljeholmens stadsdelsnämnd År 2016 Kyrkogatans gruppbostad och Triangelns profilboende, särskilda boenden inom socialpsykiatrin. Datum och ansvarig för

Läs mer

Lex Sarah inom äldreomsorgen i Farsta. Information till stadsdelsnämndens pensionärsråd 12 maj 2014

Lex Sarah inom äldreomsorgen i Farsta. Information till stadsdelsnämndens pensionärsråd 12 maj 2014 Lex Sarah inom äldreomsorgen i Farsta Information till stadsdelsnämndens pensionärsråd 12 maj 2014 The Capital of Scandinavia Sarah Wägnert 1997 Syftet med lex Sarah är att komma till rätta med brister

Läs mer

2015-04-27. Uppdragshandling. Socialnämnden 2015

2015-04-27. Uppdragshandling. Socialnämnden 2015 -04-27 Uppdragshandling Socialnämnden 1 -04-27 1 UPPDRAG 1.1 Uppgift Vision Verksamheten skall bidra till att: - Skapa ekonomisk och social trygghet för invånarna - Skapa jämlikhet i levnadsvillkor och

Läs mer

Patientsäkerhetsberättelse för Sävsjö kommun 2011

Patientsäkerhetsberättelse för Sävsjö kommun 2011 Patientsäkerhetsberättelse för Sävsjö kommun 2011 2012-03-01 Ann-Christin Jansson Medicinskt ansvarig sjuksköterska Mall Sveriges kommuner och landsting (SKL). 2 Innehållsförteckning Sammanfattning 4 Övergripande

Läs mer

Kvalitetsdeklaration Personlig Assistans

Kvalitetsdeklaration Personlig Assistans 1 Kvalitetsdeklaration Personlig Assistans En översikt för att underlätta ditt val av vård och omsorg Awilja Management AB 556872-5864 Kvalitetsdeklaration gäller för 2017 Att arbeta med kvalitet är en

Läs mer

RIKTLINJE. Riktlinje för hantering av avvikelser inom äldreomsorgen

RIKTLINJE. Riktlinje för hantering av avvikelser inom äldreomsorgen uniform KUB663 v 1.0, 2010-06-09 RIKTLINJE Version Datum Utfärdat av Godkänt 1 2009-09-24 Eva Franzén, Anneli Hafström, Ann- Eva Franzén, Anneli Hafström, Ann-Helen Helen Svensson Svensson, Ann-Marie Svensson

Läs mer

Så tycker de äldre om äldreomsorgen Resultat för Åre Särskilt boende

Så tycker de äldre om äldreomsorgen Resultat för Åre Särskilt boende Så tycker de äldre om äldreomsorgen 2018 Resultat för Åre Särskilt boende Resultaten för er kommun Det här är en sammanställning av resultaten för er kommun från undersökningen Vad tycker de äldre om äldreomsorgen?

Läs mer

Sammanställning av statliga myndigheters anmärkningar på socialnämndens verksamheter fr.o.m

Sammanställning av statliga myndigheters anmärkningar på socialnämndens verksamheter fr.o.m Sida 1 av 8 Socialförvaltningen Tobias Wistrand Datum Dnr Sid 2018-04-30 SN 2018-106 1 (8) Kommunrevisionen Sammanställning av statliga myndigheters anmärkningar på socialnämndens verksamheter fr.o.m.

Läs mer

RIKTLINJE. Lex Sarah. Vård- och omsorgsnämnden. Antaget Tills vidare, dock längst fyra år

RIKTLINJE. Lex Sarah. Vård- och omsorgsnämnden. Antaget Tills vidare, dock längst fyra år RIKTLINJE Lex Sarah Antaget av Vård- och omsorgsnämnden Antaget 2019-02-26 Giltighetstid Dokumentansvarig Tills vidare, dock längst fyra år Förvaltningschef Håbo kommuns styrdokumentshierarki Diarienummer

Läs mer

LEDNINGSYSTEM FÖR KVALITET

LEDNINGSYSTEM FÖR KVALITET LEDNINGSYSTEM FÖR KVALITET i Socialtjänsten och den kommunala hälso-och sjukvården Versionshistorik Version Beskrivning Författare Datum 1 Upprättad Ingela Lundberg 2013-03-08 2 Revidering Ingela Lundberg

Läs mer

Kvalitetsdeklaration Särskilt boende äldreomsorg

Kvalitetsdeklaration Särskilt boende äldreomsorg 1 Kvalitetsdeklaration Särskilt boende äldreomsorg En översikt för att underlätta ditt val av vård och omsorg A&O Ansvar och Omsorg AB Särskilda boende Kvalitetsdeklaration för 2017 Att arbeta med kvalitet

Läs mer

Ledningssystem för kvalitet i Socialtjänst

Ledningssystem för kvalitet i Socialtjänst Ledningssystem för kvalitet i Vindelns kommun 2017 Fastställd av socialnämnden 2017-12-13 Ledningssystem för kvalitet i Sida 2(12) Innehållsförteckning Innehållsförteckning 2 Ledningssystem för kvalitet

Läs mer

Patientsäkerhetsberättelse Västravägens Stödboende

Patientsäkerhetsberättelse Västravägens Stödboende Patientsäkerhetsberättelse Västravägens Stödboende År 2015 Datum och ansvarig för innehållet Lisbeth Lundvall 20160208 Mallen är anpassad av Ambea AB utifrån Sveriges Kommuner och Landstings mall KVALITETSAVDELNINGEN

Läs mer

L f} Riktlinje för ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete för socialförvaltningen i I<arlsborg KARLSBORGS KOMMUN

L f} Riktlinje för ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete för socialförvaltningen i I<arlsborg KARLSBORGS KOMMUN Bilaga 7, socialnämnden 2018-06-05 77 Riktlinje för ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete för socialförvaltningen i I

Läs mer

Utarbetad av P. Ludvigson Skapat datum

Utarbetad av P. Ludvigson Skapat datum Socialförvaltningen Dokumentnamn Lex Maria; riktlinjer Fastställt av Socialnämnden Regelverk Verksamhet SoL, LSS Socialförvaltningen Utarbetad av P. Ludvigson Skapat datum 130829 Gäller fr.o.m. 130901

Läs mer

Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete i Vård och omsorg och Individ- och familjeomsorg

Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete i Vård och omsorg och Individ- och familjeomsorg Hjo kommun Styrdokument Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete i Vård och omsorg och Individ- och familjeomsorg 1. Dokumenttyp Ledningssystem enligt SOSFS 2011:9 2. Fastställande/upprättad 2012-01-18

Läs mer

Kvalitetsledningsarbetet

Kvalitetsledningsarbetet www.pwc.se Revisionsrapport Jenny Krispinsson, cert. kommunal revisor Erik Jansen Kvalitetsledningsarbetet Övertorneå kommun Kvalitetsledningsarbete Innehållsförteckning 1. Sammanfattande bedömning...

Läs mer

Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete Socialnämnden

Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete Socialnämnden Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete Socialnämnden Ledningssystem för kvalitet inom socialtjänsten i Härjedalens kommun Ledningssystem Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete Socialnämnden

Läs mer

2014 års patientsäkerhetsberättelse för Lillälvsgården.

2014 års patientsäkerhetsberättelse för Lillälvsgården. 2014 års patientsäkerhetsberättelse för Lillälvsgården. Datum och ansvarig för innehållet 2015-03-01 Peter Boänges Reviderad Kvalitetsavdelningen/LF 2014-09-29 Verksamhetens namn Lillälvsgården Verksamhetens

Läs mer

Patientsäkerhetsberättelse Hélène Stolt Psykoterapi & Ledarskap AB

Patientsäkerhetsberättelse Hélène Stolt Psykoterapi & Ledarskap AB Patientsäkerhetsberättelse Hélène Stolt Psykoterapi & Ledarskap AB År 2017 2018-01-07 Hélène Stolt Leg. psykoterapeut, socionom, verksamhetsansvarig Mallen är framtagen av Sveriges Kommuner och Landsting

Läs mer

Riktlinje för ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete. Förslag till beslut Individ- och familjenämnden beslutar att godkänna lag på riktlinje.

Riktlinje för ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete. Förslag till beslut Individ- och familjenämnden beslutar att godkänna lag på riktlinje. TJÄNSTEUTLÅTANDE Datum 2019-01-07 Sida 1 (1) Diarienr IFN 2018/00754-1.3.2 Individ- och familjeförvaltningen Teresia Kjellgren Epost: teresia.kjellgren@vasteras.se Individ- och familjenämnden Riktlinje

Läs mer