en rapport om hållbarhet

Transkript

1 C S R - R A P P O R T CSR-RAPPORT 2011 en rapport om hållbarhet

2 Innehåll 3 Corporate Social Responsibility (CSR) 4 Om Gavlegårdarna 5 VD har ordet 6 Socialt ansvarstagande i bostadsområden 10 Miljöansvar 13 Ekonomisk hållbarhet 15 Samspel med intressenter 19 God arbetsmiljö Ordlista Renovering I begreppet innefattas de arbeten i lägenheter som under året berörts av större underhållsåtgärder, renovering, ombyggnad eller tillbyggnadsåtgärder. Renovering defi nieras som förändring av en byggnad, byggnadsdel eller installation till ett skick som ur funktionssynpunkt är jämförbart med nytt skick. I begreppet renovering av lägenheter innefattas arbeten såsom stambyten, så kallad relining, förbättring av tätskikt i badrum och kök, nya köksinredningar etc. Normalt lägenhetsunderhåll som tapetsering, målning, byte av mattor, byte av enstaka sanitetsprodukter ingår inte. SKY-snitt Genomsnittlig nivå för SKY-företagen 2011 Bostads AB Vätterhem, ÖrebroBostäder AB, Helsingborgshem, AB Stångåstaden, Gavlegårdarna samt Familjebostäder Stockholm. Driftkostnad Med driftkostnad avses drift-, administrations- och företagsövergripande kostnader. Defi nition av förnybar energi Förnybara energikällor är energikällor som hela tiden förnyar sig och vad vi känner till idag inte kommer att ta slut inom överskådlig framtid. Fossila bränslen räknas inte som förnybara. Dessa förnyas visserligen men under väldigt lång tid, många miljoner år. Dessutom förbrukas de idag i en högre hastighet än vad de förnyas. Kärnkraft räknas inte heller som förnybart, eftersom produktionen baseras på ändliga resurser. Sett ur ett hållbarhetsperspektiv har det avgörande betydelse om energin är förnybar eller inte. Solenergi, biobränslen, vattenkraft och vindkraft är förnybara energikällor. Lagrade energikällor (fossilt bränsle) som olja, kol, gas och uran är inte förnybara energikällor. Detta innebär att elenergi kan vara producerad av såväl förnybar energi som om den framställs i ett vattenkraftverk eller i biobränsleeldade kraftvärmeverk och inte förnybar energi om den framställs i ett kärnkraftverk eller kraftverk som drivs av olja eller kol. Andra förnybara energikällor: Solenergi solcell, soluppvärmning, solvärme, solfångare. Vindkraft vindkraftspark, vindkraftverk. Vattenkraft saltkraft, vågkraft, tidvattenkraft, havsvärmekraft. Jordvärmekraft värmepump, markvärme, bergvärme, vattenvärme. Bioenergi bränslepellets, biobränsle.

3 Corporate Social Responsibility (CSR) Företagens sociala ansvar eller CSR är omfattande. Corporate Social Responsibility, som den engelska förkortningen CSR står för, handlar i grunden om att ta ansvar, inte bara för de positiva effekter företaget har på samhället, utan också för de negativa. Det handlar om hur vi på frivillig grund integrerar social och miljömässig hänsyn i vår verksamhet i samverkan med våra intressenter. Detta utifrån perspektiv kopplade till socialt ansvarstagande, miljöansvar, ekonomisk hållbarhet samt ett etiskt förhållningssätt till vår personal. CSR handlar om att vara handlingskraftig, trovärdig och öppen i frågor som berör människa och miljö. Vi publicerar denna rapport för att visa på några av de exemplen med koppling till hållbarhetsfrågor som vi jobbar med på vårt företag. CSR- rapport kan i princip översättas med Hållbarhetsredovisning. Vi har även valt den engelska benämningen då rapporten tas fram i samarbete med andra europeiska företag inom nätverket Eurhonet. 3

4 Om Gavlegårdarna AB Gavlegårdarna är Gävles allmännyttiga bostads bolag och grundades Bolaget tillhör ett av de största och äldsta i Sverige, samt är en del av koncernen Gävle Stadshus AB där alla kommunägda bolag ingår. Vårt uppdrag Inriktningen framåt, som långsiktigt och samhällsnyttigt bostadsföretag, är att stärka bolagets ställning på bostadsmarknaden där de framtida kommunala behoven är som störst och där de rent kommersiella förutsättningarna inte är uppen bara. Bolaget ska därför fokusera på att utveckla äldres, funktionshindrades och ungdomars boende, utifrån dessa gruppers behov. Som tidigare har bolaget även ett särskilt ansvar för andra grupper med en svår position på bostadsmarknaden. Gavlegårdarnas affärsplan Affärsplanen är det övergripande strategidokumentet för Gavle gårdarna. Den nuvarande affärsplanen avser perioden , men i många avseenden sträcker sig planeringen betydligt längre än så. Affärsplanen bygger på fyra fokusområden; människors sociala behov, en hållbar livsmiljö, mångfald samt förnyelse av stadsdelar och bostäder. Några nyckeltal Antal lägenheter Omsättning 980 mkr Balansomslutning 4 mdr Antal lokaler Anställda 200 Antal hyresgäster ca om gavlegårdarna

5 Vi arbetar tillsammans för en hållbar framtid Var tredje Gävlebo bor hos oss på Gavlegårdarna. För oss är det självklart att ta ett socialt ansvar i stadsdelarna. Från 2004 till idag har intresset för CSR (Corporate Social Responsibility) det vill säga företagens sociala ansvar, växt markant nationellt såväl som internationellt. Inom Gavlegårdarna är vi övertygade om att ett gediget hållbarhetsarbete är nödvändigt för bolaget och därmed bra för Gävle. Vi väljer därför att för fjärde året i rad att producera en hållbarhetsredovisning som beskriver detta arbete. Under året som gått är vi mycket stolta över att kunna meddela att vi har miljö- och kvalitetscertifierat oss. Certifieringen ger företaget en kvalitetsstämpel och bekräftar det faktum att vi arbetar med rätt saker på ett korrekt sätt. Men vi slår oss inte till ro utan kommer fortsättningsvis att arbeta med ständiga förbättringar inom alla områden. Våra medarbetare agerar utifrån ett samhällsansvar och hållbarhetsperspektiv. I rapporten går att läsa om hur vi engagerar oss med och för barnen i våra områden. Barnen är vår gemensamma framtid. Därför är det viktigt att vi dels själva genomför aktiviteter och dels samarbetar med andra organisationer. Tillsammans arbetar vi för att bidra till att ge alla barn samma chans i livet! Satsningen på aktivitetshuset på Nordost är ett av många goda exempel på det. Den största utmaningen för Gavlegårdarna i framtiden är att ta hand om hus byggda på 60- och 70-talet. Nästa stadsdel i tur att förnyas är östra Sätra. Förnyelsens fokus är hållbarhet. Vi tar hänsyn till och skapar en balans mellan estetik, ekonomi, ekologi och sociologi i utvecklingsarbetet. Sätra är till det yttre den vita stadsdelen men nu arbetar vi med namnet Sköna Gröna Sätra som vi hoppas säger mycket om vad vi vill göra i området. Stor hänsyn tas naturligtvis till kundernas önskemål. Modellen för rapporten har utvecklats i samarbete med det europeiska nätverket Eurhonet. Det ger oss möjligheter att jämföra oss med andra» Tillsammans arbetar vi för att bidra till att ge alla barn samma chans i livet! «bostadsföretag i Sverige och i Europa, och lära oss av varandra. Tack vare detta samarbete får vi större kunskap och hittar nya sätt att utveckla företagets verksamhet. Genom att ta hållbarhetsarbetet på allvar tar vi ansvar för vår del i en hälsosam samhällsutveckling! Varsågod att ta del av årets CSRrapport! Cathrine Holgersson, VD vd har ordet 5

6 Flera av barnen hade varit på cirkus förut men längtade efter att se djur och clowner igen. Hedda 4 år tror r inte att det är på riktigt... Socialt ansvarstagande i bostadsområden Det egna hemmet och dess närmiljö har betydelse för människors möjligheter att leva ett bra liv. Genom ett socialt ansvarstagande bidrar vi till att skapa goda livsvillkor och en trygg miljö för alla som bor och verkar i Gävle. Gavlegårdarnas hyresgäster kan välja mellan flera olika boendeformer; allt från lantligt boende i bruksgårdar till boende i centrala områden eller havsnära lägenheter med egen båtplats. Bolagets inställning och förhållningssätt är att i all verksamhet bidra till ett bra boende. För bolaget är det viktigt att kunna erbjuda bostäder som möter kundernas behov och livsstilar, i olika prisklasser och miljöer. Det innebär att ingen särbehandlas utan alla behandlas lika vare sig kön, funktionshinder, etnisk tillhörighet, religion, ålder eller social ställning. Gavlegårdarna har bostäder i bland annat stora bostadsområden där flera hundra barn och ungdomar kan dela på samma gård. Genom olika samarbeten med bland annat fritidsgårdarna och samarbetspartners, genomförs många olika aktiviteter som har målet att stärka samhörigheten bland de människor som bor där. 6

7 Hemmamatch i Läkerol Arena. För fl era familjer var det första besöket på arenan. Boskolan har gett både boende och Gavlegårdarna ett mervärde. När dialogen ökar så minskar missförstånden. Familjer i fokus När Cirkus Brazil Jack kom till stan var det hundra barn med sina föräldrar från bostadsområdena Nordost och Öster som fick biljetter till en av föreställningarna. Förväntansfulla och glada väntade de på att föreställningen skulle börja med allt från akrobater, clowner, popcorn och sockervadd. Under Brynäs IF s hockeysäsong fick 50 familjer, totalt 200 personer möjlighet att se hockeylaget spela i Läkerol Arena, för många var det första gången. Familjerna bjöds på hockeybiljetter, bussresa, bus med hockeytigern och fika till barnen. Boskolan för en ökad dialog Det inte bara det geografiska avståndet som skiljer exempelvis Somalia mot Sverige. Det är även stora kulturella skillnader i hur det är leva och bo i ett land som Sverige. Tillsammans med invandrarcentrum genomför Gavlegårdarna en boskola cirka en gång i månaden med upp till 15 personer i ett trapphus. Syftet är öka kunskapen om hur det fungerar att bo i en hyresrätt. Till exempel hur spisen i köket fungerar, vad som gäller i tvättstugan och vart man slänger soporna. Boskolan har gett mycket tillbaka till bolaget och har minskat missförstånden och ökat dialogen med de nya hyresgästerna. Lediga lägenheter AB Gavlegårdarna behandlar alla kunder lika och erbjuder lediga lägenheter i tre nivåer: Torget: Här erbjuds lediga lägenheter till de kunder som samlat in fl est köpoäng. Direkt: Här erbjuds lägenheten till de fem första som anmäler intresse. Förtur: Erbjuds vid ett akut behov och bedöms utifrån tre olika perspektiv: medicinsk social näringsliv En näringslivsförtur kan man söka om man har fått arbete och fl yttar till Gävle under minst sex månader. 7

8 Vi fått mycket uppmärksamhet från andra lands ting som varit här på studiebesök. Jag tror att huset i sig är en stor anledning till att politikerna sa jag till en nysatsning på primärvården, säger Kicki Ceder chef för Fullriggarens hälsocentral. I skateparken är det fullt med grabbar som samlas för att umgås och köra med sina cyklar. Det är bra här, säger de. Fullriggaren, porten in till Gävle Strand Fullriggaren med sina 12 våningar står nu klar vid Gävle Strand, Gävles nyaste bostadsområde vid havet. Det tidigare ruffiga Alderholmen blev Gävles modernaste stadsdel. Snart startar ännu en etapp där Gavlegårdarna är en av flera aktörer som bygger fler hus mot havet. Huset har inte bara blivit porten in i det nya området utan även ett stadsdelscentrum, med lägenheter, restaurang och skybar, matbutik, café och hälsocentral. Samtliga 29 lägenheter är uthyrda och hyresgästerna i huset trivs, framför allt med läget, utsikten och området. Det finns en trygghet och vänlighet i huset säger Merja och Rickard som bor i huset 8

9 Indikator Enhet SKY snitt Genomsnittlig yta per bostadstyp 1 rok m rok m rok m rok m rok m > 5 rok m Genomsnittlig snitthyra per bostadstyp 1 rok kr/m rok kr/m rok kr/m rok kr/m rok kr/m > 5 rok kr/m Driftkostnadsutveckling* kr/m Hyresutveckling kr/m % 3,7 2,1 2,4 2,4 Omfl yttning i fastighetsbeståndet (exkl studenter) Total % 26,2 25,3 21,6 22,4 Intern % 10,7 6 5,6 8,5 Avhysningar på grund av ekonomiska skäl eller störningar Störningar Antal ,7 Ekonomiska Antal ,5 skäl Andel av kommunens specialboenden som bostadsföretaget % ,9 tillhandahåller Företaget arbetar efter en icke diskrimerande Uthyrningspolicy Ja/Nej Ja Ja Ja - Företaget verkar för att öka den sociala sammanhållningen Ja/Nej Ja Ja Ja - i bostadsområdena Andel bostäder som är tillgängliga för äldre och % 43,5 45,3 45,5 53 funktionshindrade i företagets bestånd Företaget arbetar löpande med säkerhets- och trygghetsfrågor Ja/Nej Ja Ja Ja - Nyproduktion av hyresrätter Antal % - - 0,2 * med driftkostnad avses drift-, administrations-, och företagsövergripande kostnader 9

10 Miljöansvar Att satsa på klimat och miljö är en självklarhet för Gavlegårdarna. Som ett stort företag med god ekonomi fi nns en styrka i att kunna agera långsiktigt. Som stor aktör har vi också ett samhällsansvar och vad vi gör har betydelse för klimatet. Gavlegårdarnas styrelse har tagit beslut om att bolaget år 2015 ska vara klimatneutralt. Det innebär att bolaget ska bedriva sin verksamhet utan att bidra till globala klimatförändringar. Miljöarbetet bygger på årlig uppföljning och en strävan mot ständiga förbättringar. Sköna gröna Sätra En älskad stadsdel där många Gävlebor växt upp. Hus byggda i material av hög kvalitet, nära skogen och de stora ängarna. Men Sätra är också en sliten stadsdel. Många har väntat på att den vita stadsdelen åter ska bli skön och grön. Nu startar äntligen förnyelsen av östra Sätra. Enligt Gavlegårdarnas vision ska stadsdelsförnyelsen i Sätra ske med fokus på hållbarhet ur flera perspektiv som balans mellan estetik, ekonomi, ekologi och sociologi. Det betyder att bolaget tar hänsyn till allt från utseendet på husen till naturen och grönområdenas värden samt hyresgästernas önskemål. Flera intressenter är med i detta stora projekt som kommer att sträcka sig flera år framåt. 10

11 Gavlegårdarnas miljöarbete Gavlegårdarnas miljöarbete utgår från affärsplanens övergripande miljömål om att gynna en hållbar livsmiljö togs en policy som bland annat säger att Gavlegårdarna ska ställa höga miljökrav på de leverantörer man samarbetar med. Där återfi nns också sju fokusområden för miljön som innefattar byggmaterial, energi, kemikalier, innemiljö, transporter, avfall samt ökad kunskap externt och internt. Miljöcertifierad enligt ISO Gavlegårdarna har miljöfrågor i fokus i allt arbete som utförs och har valt att miljöcertifiera sig. Certifieringen ger bolaget en kvalitetsstämpel, och är en bekräftelse på att man arbetar med rätt saker på ett korrekt sätt. Certifiering har förändrats över tiden, kraven har stärkts för att säkerställa genomslagskraften. Intertek heter företaget som har granskat och sedan godkänt Gavlegårdarna enligt ISO Två gånger per år genomlyser de sedan hela bolaget och ser hur policys, ledningssystem och annat följs. Ett av bolagets miljömål är att på sikt sluta använda fossilt bränsle i fordon. Varje gång ett fordon ska bytas ut är målsättningen att köpa något som är bättre ur ett miljöperspektiv. Just nu är det fordon som drivs med biobränsle eller el som är aktuellt. Solenergipris till Fullriggaren Svensk Solenergi delade för nionde gången ut sitt årliga Solenergipris i anslutning till sitt årsmöte. Vi fick priset i klassen, Årets anläggning 2011 för Fullriggaren, med följande jurymotivering: En tekniskt och estetiskt väl utförd byggnad som på ett förtjänstfullt sätt visar möjligheterna att integrera såväl solvärme som solel för minskat behov av köpt energi i nya byggnader. Det faktum att byggnaden uppförts av ett engagerat bostadsbolag som ett nytt landmärke på Gävle Strand ger ett stort exponeringsvärde. 11

12 Fjärrstyrd värmeövervakning I Gavlegårdarnas fastighetsbestånd står fjärrvärme för 99,8 procent av uppvärmningen. Fjärrvärmen består av 97,1 procent av förnyelsebara energikällor, en unik siffra i svenska sammanhang. Resterande 0,2 procent är berg värmelösningar. År 2000 använde Gavlegårdarna 500 kubikmeter olja till uppvärmning varje år. Förra året, 2011, användes ingen olja överhuvudtaget. Indikator Enhet SKY snitt Företaget arbetar i enlighet med något miljöledningssystem, ex ISO Företaget ställer miljökrav och gör miljöbedömningar i samband med nyproduktion och renovering Ja/Nej Ja Ja Ja Ja/Nej Ja Ja Ja - Använd energi som förbrukas av fastighetsbeståndet Total kwh/m2 atemp (normalårskorrigerad) varav fjärrvärme % 86,7 86,6 88,7 95,5 Mängd växthusgas som släpps ut i beståndet, från energianvändning (normalårskorrigerad förbrukning av värme) el % 13,25 13,35 11,2 13,9 olja % 0,04 0,04 0 0,3 biobränsle % ,1 fjärrkyla % solfångare % 0,01 0,01 0,1 0 kg/m2 2,7 3,7 2,2 10,5 fjärrvärme % 99,9 99, ,4 el % ,6 olja % 0,1 0,1 0 0,9 biobränsle % fjärrkyla % solfångare % CO2 minskning, basår 2005 % 32,5 7, ,9 Andel förnyelsebar energi som bolaget använder % 95,3 93,1 97,1 74,5 Koldioxidutsläpp från bolagets fordon Ton CO2/år ,2 Vattenförbrukning i beståndet Total m3/m2 1,52 1,50 1,51 1,3 Varm l/m Kall l/m Mängd avfall som produceras i beståndet Kompost kg/lgh Restavfall kg/lgh Återvinningsmaterial kg/lgh

13 Samhällsekonomisk vinst Fler än 12% i varje årskull hamnar i utanförskap i samhället. Beräkningar visar att en person som hamnar i utanförskap kostar samhället mellan mkr från 20 års ålder till pensionen. Detta medför inte bara enorma kostnader för samhället utan även stort mänskligt lidande. Gavlegårdarna är övertygade om att satsningar för barn och ungdomar i våra bostadsområden ger en samhällsekonomisk vinst och är till stor nytta för Gävle. Ekonomisk hållbarhet CSR innebär ett ansvarstagande för en långsiktig ekonomisk hållbarhet utifrån ett större perspektiv än våra kunder och ägares bästa. Vi ser samhällsansvaret som en självklar del i de frågor som diskuteras och i de ekonomiska beslut som fattas. Uttrycket affärsnyttig allmännytta stämmer väl in på bolaget. CSR vid inköp Gavlegårdarna lyder som kommunägt bolag under lagen om offentlig upp- handling vilken i sin tur bygger på grundläggande EU-principer: Likabehandlingsprincipen av vilken följer att alla leverantörer skall få så lika förutsättningar att delta som möjligt. Alla måste t.ex. få samma information vid samma tillfälle. Principen om ickediskriminering av vilken följer att det är förbjudet att direkt eller indirekt diskriminera leverantörer främst på grund av nationalitet. Principen om transparens innebär att upphandlingen skall kännetecknas av förutsebarhet och öppenhet. Proportionalitetsprincipen medför att de krav som ställs måste ha ett naturligt samband med och stå i rimlig proportion till det som upphandlas. Principen om ömsesidigt erkännande innebär bland annat att intyg och certifikat som utfärdats av behöriga myndigheter i något av EU:s medlemsländer måste godtas i de övriga medlemsländerna. Vakansläget, hög uthyrningsgrad Gävle växer. Årligen ökar invånarantalet mellan 500 till personer. Detta får som konsekvens att Gavlegårdarna hyr ut lägenheter som aldrig förut. Vid årsskiftet var få bostäder lediga för uthyrning. Bolaget ska fortsättningsvis bidra till Gävles nytta genom att se till så att nya och befintliga kommuninvånare kan fortsätta bo bra i hållbart förvaltade bostäder. 13

14 Indikator Enhet SKY snitt Andel renoverade lägenheter i relation till befi ntligt fastighetsbestånd** % 1,2 3,8 0,5 1,8 Nedlagda investeringar och underhållskostnader (exklusive Mkr nyproduktion) Tkr/lgh Företagets ek. uthyrningsgrad bostäder Total % 96,6 97,2 99,6 99,6 Företagets investeringar i nyproduktion samt fastighetsförvärtion Nyproduk- Mkr Förvärv Mkr Företaget följer upprättad inköpspolicy innehållande hållbarhetskriterier Ja/Nej Ja Ja Ja - 14

15 Nöjd Kund Index (NKI) Varje år genomförs en stor kundundersökning där bolagets kunder får tycka till om sitt boende. Frågorna är uppdelade på hur man upplever bolagets service, tryggheten i området och om lägenhetens skick. År 2011 var 93,8% Samspel med intressenter av våra hyresgäster nöjda med sitt boende Det affärsmässiga samhällsansvaret vi tar, vill vi förmedla till våra ägare, samarbetspartners, kunder samt andra intressenter och utveckla ytterligare. Våra intressenter påverkar och påverkas av bolagets sätta att agera. Tillsammans kan vi ta ännu större ansvar genom att vara föredöme, ställa krav vi upphandlingar, föra dialog och samarbeta med andra. Samarbete med Högskolan/studenter Gavlegårdarna tog beslutet att ta hela ansvaret för uthyrningen och förmedlingen av studentlägenheter, ett arbete som tidigare skötts av studentkåren på högskolan. Tidigare har studentkåren på Högskolan agerat bostadsförmedling för alla Gävles studentlägenheter, så också för de som ägs och förvaltas av Gavlegårdarna. Vi har under lång tid undersökt hur upplägget har fungerat, vad som varit positivt och inte. Bland annat gör vi årliga enkäter med de studenter som hyr av oss och de som flyttar ut. Där såg vi att det fanns en viss otydlighet i vem man skulle vända sig till gällande olika frågor, och vi har en vision om att kvalitetssäkra hela flödet, säger Pia Karlsson, förvaltare av Gavlegårdarnas studentbostäder. Det tidigare systemet innebar också en hel del dubbeljobb. Först när en student tecknat sig för en lägenhet hos kåren, levererades alla uppgifter till Gavlegårdarna för att där läggas in i systemet. Nu arbetar Gavlegårdarna vidare tillsammans med högskolan, internationella sekretariatet och givetvis studentkåren för att få ett bra och väl fungerande studentboende även i framtiden. Fotbollskolan där alla får vara med Zlatan och Messi är gemensamma favoriter hos många av fotbollsskolans deltagare. Men den egna erfarenhe- 15

16 Fakta Studentboende hos Gavlegårdarna Studenterna har nu en part att prata med när det gäller studentboende. Vill man prata med någon över disk är Kundcentrum öppet varje dag. Inför höstintaget kommer man att hålla extra kvälls- och helgöppet, i samarbete med högskolan. Gavlegårdarna har under år 2011 byggt upp en egen hemsida för studenter, Där kan studenter alltid se om det fi nns några lediga bostäder. På studentwebben lämnas också intresseanmälan för bostäderna. Webben är kopplad till google translate och går därför att få på en mängd olika språk. Studentboendet har även en egen facebook- och chattsida där man lägger ut aktuell information och kan svara på frågor från hyresgästerna. Varumärket Gavlegårdarna genomförde under året en stor varumärkesundersökning med målet att få mer kunskap hur starkt bolagets varumärke var i allmän hetens och kundernas ögon. Undersökningen omfattade 900 personer, där även 2 fokusgrupper ingick som diskuterade lite mer på djupet i vissa frågor. Även Gavlegårdarnas medarbetare fi ck svara på frågorna, utifrån kundens perspektiv. Resultatet visade att Gavlegårdarna har en mycket stark ställning i Gävle med 100 procents kännedom. Arbetet med varumärket kommer att fortsätta under ten från fotboll skiljer sig däremot åt. Några är vana, för andra är det premiär, och precis så ska det vara. När Gavlegårdarna tillsammans med Brynäs IF fotboll bjuder in barn mellan sju och elva år till en veckas fotbollsskola är nämligen alla välkomna. Samarbetet bygger på att Gavlegårdarna samarbetar med Brynäs IF fotboll, som i sin tur bjuder in 25 barn och ställer upp som ledare för fotbollsskolan under en vecka i juli. Gavlegårdarna har även samarbeten med de två elitlagen i fotboll och hockey Gefle IF fotboll och Brynäs IF. Här är fokus att nå ut till ungdomar och tillsammans med ungdomsgårdarna har man under året jobbat med att få ut budskapet kring lagbygge, kamratskap, studier och vad är det som krävs för att nå sina mål. Brynäs IF 200 ungdomar har under säsongen besökt Läkerol Arena för en rundvandring. De har träffat spelare och ungdomsledare som föreläst kring lagbygge, värderingar och hur man når sina mål. Ungdomarna har även fått möjlighet att gå på en hockeymatch, för många av dem första gången. Gefl e IF Fotboll är den överlägset största sporten i stadsdelen Sätra. Intresset för att lyssna på Gefle IF s A-lags trupp var därför stort när de i samarbete med Gavlegårdarna besökte fritidsgården Träffen. Tränare Pelle Ohlsson hade med sig hela laget som presenterade sig och sin historia. 16

17 Budskapet från ungdomstränarna var tydligt, även om man inte blir elitspelare får man så mycket med sig på vägen genom att vara med och spela i en lagsport, som man kan ha med sig hela livet. Budskapet var tydligt, för att nå till toppen måste du satsa på skolan för att sen kunna gå vidare inom idrotten. Rapatac aktivitetscentrum Nordost Rapatac är ett koncept som ger barn och ungdomar goda förutsättningar till en trygg och utvecklande uppväxt. Gavlegårdarna stödjer verksamheten och på aktivitetscentret erbjuds barn och ungdomar samt boendet kring området trygghet, stöd och dialog; en väg ledning till en meningsfull tillvaro. En mötesplats där Rapatac aktivt arbetar lösnings fokuserat och motiverande för att främja lokal integration och motverka fördomar, mobbning, utanförskap, brottslighet samt segregation. Ungdomarna kan välja mellan flera verksamheter: Läxhjälp och läxrum med handledning. Rapatek, barnen kan öka kunskapen inom teknik. Dans och teater, blandning mellan olika dansstilar och teaterövningar. Kultur och media, redigera foton, publicera tidskrifter med mera. Musik och poesi, musik, sång och textskapande. Samarbetsavtal Samarbetsavtalen kan se ut på fyra olika sätt: Samarbete: Samarbete till förmån för främst hyresgästers barn - och ungdomar Bidrag: Till företag och föreningar som verkar för samhällsnyttan och gynnar bolagets kunder. Profi lering Varumärkesstärkande aktivitet där bolaget vill synas utifrån ett samhällsnyttoperspektiv. Boinfl ytande: Riktade bidrag till olika projekt och aktiviteter som gynnar kunder i bolagets bostadsområden. 17

18 På Rapatac erbjuds barn och ungdomar samt boende kring området trygghet, stöd och dialog en vägledning till en meningsfull tillvaro. Indikator Enhet SKY snitt Företaget initierar till och för regelbunden dialog med hyresgästerna Andel av företagets hyresgäster som är nöjd med sitt boende Företaget arbetar aktivt med åtgärdsplaner för att öka de boendes nöjdhet Ja/Nej Ja Ja Ja Serviceindex % 79,5 81,2 80,4 81,5 Trygghetsindex % 77,0 77,8 78,9 Ja/Nej Ja Ja Ja Företaget har och följer sin sponsringspolicy Ja/Nej Ja Ja Ja Företaget arbetar efter en dokumenterad etisk kod Ja/Nej Ja Ja Ja Företaget har långsiktiga mål att navigera efter i upprättad affärsplan Ja/Nej Ja Ja Ja Företagets CSR-arbete utvärderas av extern part Ja/Nej Nej Nej Nej 18

19 Medarbetarundersökning Medarbetarundersökningen är en del av ett ständigt pågående förbättringsarbete, där resultatet ligger till grund för personalstrategiska beslut. Målet är att Gavlegårdarna ska vara en arbetsplats som bidrar till ökad hälsa, engagemang och arbetsglädje. Vid medarbetarundersökning var prestationsnivån 73,8 Trivs du med hyresgästerna, Johan Liljemark? Självklart, de fl esta är glada, positiva och engagerade. Några hjälper alltid till att hålla lite extra koll i området även kring ärenden som inte rör bara dem. God arbetsmiljö Goda arbetsförhållanden är grundläggande för ett företags samhällsansvar. Det gäller både på individnivå och i ett större perspektiv då personalen handlar utifrån bolagets gemensamma värderingar och mål. Att bolagets personal trivs och mår bra är en förutsättning för ett högt engagemang och en vilja att utföra ett bra arbete. Stort engagemang bland personalen Tidningen Hem & Hyra uppmanade under 2011 sina läsare, hyresgästerna, att nominera de bästa fastighetsskötarna i Gävle-Dalaområdet. Många mail, brev och vykort kom till redaktionen, och alla innehöll de lovord om trevliga fastighetsskötare som alltid finns till hands. Två av de nominerade arbetar på Gavlegårdarna. Inom Gavlegårdarna finns möjligheten att byta jobb. En av dem som tidigare arbetade som fastighetsskötare, servar idag hyresgäster på Kundcentrum. Jag är glad att jag fått möjlighe- ten att byta jobb in om företaget och prova på det här. De är kanske en av anledningarna till att så många blir kvar så länge hos oss, säger Fredrik Hallqvist. Jag har jobbat i drygt ett år och trivs jättebra säger Jessica Ravanelli som svarar i telefonen och servar kunderna med allt från hur en sanering i en lägenhet fungerar till att en annan kund söker en lägenhet. Värdegrund Bolaget jobbar efter fyra värdegrunder: Gemenskap, Hjärta och hjärna, Pålitlighet och Framåtanda. Målet är att ha en organisation 19

20 Vad är det bästa med jobbet, Patrik Åström? Kontakten med hyresgästerna, att snacka och skämta lite. Med en sån här uppskattning vet man ju att vi gör ett bra jobb. som ser både sina styrkor och svagheter och som får medarbetarna att själv lyfta de frågor som känns viktiga för att utvecklas. Att tillämpa och leva efter gemensamma värdegrunder är en process där det krävs både delaktighet och dialog. Hälsa och friskvård Arbetsglädje och Frisk hela arbets - livet är motton i Gavlegårdarnas verksamhet. En del i det arbetet är att bolaget jobbar med Hälsodiplomering. Det är en process som stödjer det strategiska arbetet med hälsan på Gavlegårdarna. För att bli hälsodiplomerad krävs att man arbetar inom fyra områden: vision, strategi, organisation samt friskvård och rekreation. Friskvård Gavlegårdarnas målsättning är att friskvård skall ingå som en naturlig del av verksamheten och präglas av en helhetssyn på människan. I bolagets verksamhet finns olika yrkesgrupper vars arbetsuppgifter är fysiskt eller psykiskt ansträngande. En aktiv friskvårdssatsning från bolaget skall på olika sätt skapa förutsättningar för att motverka olika riskfaktorer och samtidigt öka motivationen och trivseln på arbetsplatsen. Bolagets positiva inställning till ett hälsofrämjande arbete och aktiv friskvård skall syfta till att: Förebygga arbets- och förslitningsskador. Integrera friskvården med anpassnings- och rehabiliteringsarbete. Utveckla arbetsmetoder/anvisningar som minskar riskerna i arbetet. Öka välbefinnande samt utveckla goda hälsorelaterade beteenden. 20 mångfald att möta människors sociala behov

21 Indikator Enhet SKY snitt Personalens anställningsform/årsarbetare Heltid % ,5 Deltid % ,6 Tillsvidare % ,0 Visstid % ,0 Finns det en arbetsmiljö- och hälsofrämjande policy? Ja/Nej Ja Ja Ja - Prestationsnivå - medarbetarundersökning - nytt verktyg från 2011 Mätetal ,8 - Utbildningsinsatser för personalen* utfall kr/anställd Utbildningstimmar per anställd och år timmar ,3 Frånvaro Totalt % 2,6 3,2 3,5 3,2 arbetsrelaterade olyckor % 0,5 0,01-0,6 Fördelning av snittlön mellan kategori kön och anställda** Tjänstemän män kr/månad Tjänstemän kvinnor Kollektivanställda män Kollektivanställda kvinnor kr/månad kr/månad kr/månad Särskild anställning Praktik** St ,8 Andel kvinnor i ledande postioner styrelse % ,5 ledningsgrupp % ,1 Antal anställda i företaget Kvinnor Antal ,2 Män Antal ,5 *kursavgifter, exkl resor, hotell, arbetstid ** med praktik avses praktikant med någon form av ersättning 21

22 Eurhonet European Housing Network, Eurhonet, är ett nätverk bestående av närmare 30 allmännyttiga bostadsbolag från England, Frankrike, Italien, Sverige och Tyskland. Inom Eurhonet finns en stark vilja att arbeta för ett hållbart samhälle där påverkan på vår gemensamma miljö minimeras genom medvetenhet och aktiva åtgärder. AB Gavlegårdarna, Produktion: Baringo reklam & kommunikation i samarbete med AB Gavlegårdarna. Foto: Albin Bogren, AB Gavlegårdarna, Gefle Dagblad m fl. Tryck: Sandvikens Tryckeri AB. 22

23

24 AB Gavlegårdarna Box 456, Gävle Besöksadress S Kungsvägen 25 Tel Fax info@gavlegardarna.se